Post on 18-Dec-2014
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#WebinarsINTERLAT @WoowUP
TECNICAS AVANZADAS DE FIDELIZACIÓN EN
FACEBOOK KIKE NOVOMISKY
ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET.
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CUENTA DEL CONFERENCISTA
@ENOVOMISKY
h"p://www.linkedin.com/in/enovomisky enrique@woowup.com
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FIDELIZACION ¿Por qué Facebook?
200 millones de laBnoamericanos
Primer Ola
Segunda Ola
¿Por qué mis fans no son fans?
h"p://joelcomm.com/your-‐facebook-‐fans-‐are-‐not-‐your-‐fans.html
El rol del Community Manager
• # fans • Reech • PTAT
Fidelización: Programa de beneficios
¿Cómo funciona?
• El fan suma puntos por parBcipar de la Fan Page
• Suma puntos por comprar
• ParBcipa en concursos exclusivos
• Canjea sus puntos por descuentos, beneficios exclusivos.
¿Cómo funciona el programa?"
¿Cómo mido los resultados?
Según tus objeBvos de negocio. Por ejemplo:
• Contactos (mails) • Fidelización (Puntos entregados) • AcBvación: Cupones canjeados • Ingresos $$$
Resumen
• Mis fans no son mis fans • Segunda ola: ObjeBvos de negocio • Fidelizar a través del programa de beneficios 2.0
• Perfilado y segmentación de los fans
Suite tecnológica de Loyalty MarkeBng que permite automaBzar la captación y fidelización de prospectos en Facebook.
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Preguntas
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GRACIAS KIKE NOVOMISKY
SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES…