Unidad 3 la mezcla de la mercadotecnia

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Dra. Alicia de la Peña

Cierre del Tema:Segmentación

Actividad Individual:

• ¿Cómo se mide el nivel socioeconómico en México de acuerdo a la Asociación Mexicana de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI)?

• Descarga la aplicación a tu celular y aprende a utilizarla como herramienta de investigación de mercados y de segmentación de consumidores.

Cómo venderle vegetales a los niños

http://foodpsychology.cornell.edu/content/attractive-names-sustain-increased-vegetable-intake-schools

Power Punch Broccoli

La Mezcla de MercadotecniaUnidad 3:

Una estrategia de mercadotecnia puede definirse como el conjunto de decisiones integradas que especifican elecciones cruciales en torno a productos, mercados, actividades de mercadotecnia y recursos de mercadotecnia para la creación, comunicación y/o entrega de productos (servicios) que ofrecen valor al cliente en procesos de intercambio a la vez que permiten a la organización alcanzar objetivos específicos (Varadarajan, 2010).

La estrategia se lleva a cabo utilizando como base laMezcla de Mercadotecnia.

La Mezcla Clásica

Jerome Mc Carthy 1964

Lo que incluye la “P” de Promoción

DRA. ALICIA DE LA PEÑA

Una lata que se volvió campaña viralEjemplo de una buena estrategia:

DRA. ALICIA DE LA PEÑA

¿La nueva guerra de las colas?

DRA. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON

ACTIVIDAD DE ANÁLISISEl 17 de julio de 2015 Pepsi introdujó en Canadá 35 diseños distintos de latas de refresco utilizando emojis en una campaña llamada #Sayitwithpepsi. El objetivo es introducir también la campaña en otros países. ¿Tendrá el mismo éxito que la de Share a Coke?

La Mezcla Ampliada

• Post-Venta (servicio al cliente)• Personas (personal de atención al cliente)• Proveedores• Protección (al consumidor, al ambiente, a la

empresa)• Physical environment (servicescapes)

Post-Venta

Proveedor

La importancia del proveedorEpner Technology, empresa fundada en 1910, desarrolladora del Laser Gold para Xerox® y que más tarde modificó el proceso para recubrir las naves de la NASA.Epner recubrirá las estatuillas con oro de 24 kilates.

Sterling Vineyards Limited Edition Gold Standard Reserve y Sterling Vineyards Limited Edition Red Carpet Reserve del Valle de Napa, son

los vinos diseñados para la fiesta tras la entrega del Oscar.

Dra. Alicia De la Peña

BPA-free waterbottles creadas por Jesse Leeworthy y Jonathan Byrt de Australia, cuyo sueño es poner estas innovadoras botellas en manos de líderes como Leonardo Di Caprio, Angelina Jolie y Matt Damon quienes destacan por sus acciones a favor del medio ambiente. Las botellas serán entregadas en las gift bags.

Cada año, los mejores expertos en café de Nespresso, una marca deNestlé, buscan lanzar ediciones especiales para sorprender a los aficionados y conocedores de este grano alrededor del mundo. Para su más reciente lanzamiento, la marca encontró en Chiapas el sabor y aroma necesarios para el desarrollo de su nueva edición.Esta edición, llamada Tanim de Chiapas, que significa corazón de Chiapas en maya, busca celebrar y dar a conocer el trabajo y dedicación de los productores de café de esta comunidad.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=K8iZi6qRwm8

Servicescapes/entorno físicoDimensiones Ambientales

Moderadores Respuestas internas

Comportamiento

Temperatura, ruido, música,

Espacio, layout, equipo,

mobiliario

Señales, símbolos, artefactos

Empleado

Consumidor

Ambiente Percibido

Emotiva, cognitiva y psicológica

Acercamiento:Afiliación

ExploraciónDeseo de quedarse

SatisfacciónComprarRegresar

eWom positivo

Interacción social

Rechazo: Deseo de irseInsatisfacción

eWom negativo

Actividad Individual

Starbucks el tercer espacio….¿A qué huele?¿A qué sabe?

¿Qué hace que la gente quiera quedarse?Realiza una investigación etnográfica

(observación) y escribe un ensayo de una página narrando tu experiencia de visita.

Fecha límite de envío: 15 de marzo de 2016.

David Beckham inaugura tienda de Adidas en Dubai

Este 29 de sept de 2015 abrió en el Mall de los Emiratos, la tienda “HomeCourt” de Adidas, en un evento cargado de experiencias y momentos memorables para los seguidores del futbolista.La tienda tiene una fachada tipo estadio. Cada persona que entra a la tienda es recibida por un audio lleno de porras y frases de aliento.Para reforzar la experiencia de marca hay un espacio tipo vestidor de estadio donde el consumidor puede probarse la mercancía, y un punto central para probarse los zapatos deportivos.

facebook.com/adidasfootballMena @adidasmena

Recuerda….

“El consumidor es un explorador. Está en un safari cazando ofertas, olfateando nuevos productos que le añadan intensidad a su vida cotidiana. 3 de cada 4 buscan experiencias nuevas cuando pasean por los pasillos del supermercado…” (Estudio: Impact on the aisles. The marketer’s last best chance).

Las 4 C’s

• Cliente.• Costo al cliente: económico y de

tiempo.• Conveniencia.• Comunicación.

Al comprar los consumidores se enfrentan con tres tipos de costos cognitivos:1. Recolectar datos sobre lo qué quieren

comprar2. Comprender e interpretar la información3. Hacer cálculos (precios, descuentos, calorías

a consumir, etc.) antes de decidir

Ve el video: https://www.youtube.com/watch?v=xYN9A09iy5Y

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Unidad 3 la mezcla de la mercadotecnia

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