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Universidad de Los AndesPrograma de Actualización
Docente
Comunicación interpersonal y eneagrama
Licda. Karina CáceresLcda. Yosibel Mora.
Es la transmisión de información y entendimiento entre dos personas
mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes pueden ser
verbales o no verbales.
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
TIPOS DE COMUNICACION
La comunicación verbal: Se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal: Hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más
importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia
corporal.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• Desaparecen los rumores.• Se comprenden mejor los problemas
• Se moviliza la capacidad colectiva de solución de problemas• Incrementa la participación
• Se establecen estrategias basadas en la consulta y en el consenso
• La participación recibe el adecuado reconocimiento• Aumenta el sentido de pertenencia
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
BENEFICIOS DE LA COMUNICACION
• Planeamiento de la comunicación• Implementación de la comunicación
• Feedback y evaluación• Ajuste de la estrategia de comunicación
ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACION
Ambientales
Verbales
Interpersonales
Ruido, interrupciones,
distancia, distracciones, etc.
Lenguaje, siglas, hablar
sin un objetivo, etc.
Suposición
Percepción
Un lugar y momento adecuado
Lenguaje común, un objetivo al
hablar y escuchar
No suponer
Ser flexible
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
BARRERAS DE LA COMUNICACION
Es importante tomar en cuenta
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN
Discutir los temas de uno en uno No acumular emociones negativas sin comunicarlas
No hablar del pasado Ser específico
Evitar generalizaciones Ser breve
Cuidar la comunicación no verbal Elegir el lugar y el momento adecuado
ESTILOS DE COMUNICACION
Pasivo Evasivo, fingido,
conformista, indiferente, negligente y
apático
AgresivoBrusco,
imperativo, irrespetuoso,
grosero, dominante, resentido y
manipulador
AsertivoDirecto, claro, respetuoso,
positivo, comprensivo y responsable
ACTITUDES EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL(DEL QUE HABLA)
• Expresión clara y coherente• Aprecia la capacidad de comprensión de los
demás• Explica su opinión
• Recalca la idea principal• Expresa sus opiniones de manera sincera
• Defiende su posición sin imponerla• Utiliza vocabulario sencillo
• No piensa lo que quiere decir• Se expresa sin importar si le comprenden o
no• Cree que todos tienen el dominio del tema
• Se extiende en detalles• Es egocéntrico
• Presenta su opinión de manera agresiva• Utiliza palabras altisonantes
Actitudes positivas Defectos
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
ACTITUDES EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL(DEL QUE ESCUCHA)
Actitudes positivas Defectos
• Permanece en actitud de interés• Busca comprender al otro
• Adopta una actitud de aceptación• Se enriquece cuando otros dan sus opinión
• No presta atención• Su objetivo es refutar al otro
• Prepara la respuesta mientras el otro habla• Rechaza toda opinión a sus puntos de vista
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAl
5 PASOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
• Discusiones mas fáciles de manejar• Se evita la defensa y se aceptan otras posiciones• Se dejan de usar respuestas autobiográficas
• Se logra mayor credibilidad• Se establecen relaciones gana-gana
• Se aumenta la efectividad de la comunicación• Se mejoran las relaciones personales como resultado del cuidado y aumento del
autoestima
• Enunciar el punto central en la primera oración• Establecer a dónde queremos llegar
• Enumerar los puntos a tratarMapa de ruta
• Expresarnos al nivel y conocimiento del oyente• Obtener retroalimentaciónUna idea por vez
• Cantidad: qué, cuándo, cómo, cuánto• Utilizar analogías y ejemplos
• Establecer la importancia de los puntos que estamos tratando
Ser específico
• Sincronizar lo que estoy diciendo, con el tono devoz, y el lenguaje del cuerpo
Palabras, voz y cuerpo
Ajustarnos a la realidad del oyente • Ponernos en el lugar del otro
BENEFICIOS DE ESCUCHAR CON EMPATIA
• Es una poderosa herramienta para la trasnformación personal. Es un viaje al autoconocimiento.
• Se trata de un diagrama, de una estrella de nueve puntas. • Según el sistema del eneagrama existen nueve tipos de personalidad
humana o nueve rasgos característicos, divididos en tres grupos o triadas.
EL ENEAGRAMA
CENTROS DE INTELIGENCIA Y ENERGÍA
El eneagrama postula la existencia en cada persona de tres centros de
inteligencia y energía
LAS TRIADAS
Los vértices del triángulo formado por los número 9-6-3 también
representan los tres centros en los que se divide la psique humana según
el eneagrama: instinto (9), pensamiento (6) y sentimiento
(3).
ENEAGRAMA
Centro de la Acción
(Relación)
Centro del Sentimiento (Sentir)
Centro del Pensamiento (Pensar)
TRIADA DEL INSTINTO O CENTRO DE LAS VISCERAS
TRIADA DEL SENTIMIENTO O CENTRO DEL CORAZON
TRIADA DEL PENSAMIENTO O CENTRO DE LA CABEZA
El proceso de desarrollo de la personalidad comienza cuando predomina en la persona un centro sobre los demás.
LAS TRIADAS
TIPO DE ENEAGRAMA: KARINA CÁCERES
Eneatipo N°5TRIADA DEL
PENSAMIENTO O CENTRO DE
LA CABEZA
Por CABEZA se entiende:
Que en el modo de ser de la persona se da el predominio del pensamiento.
Pertenecen a este centro los sujetos creativos, reflexivos, cerebrales.
ENEAGRAMA
TIPO DE ENEAGRAMA: KARINA CÁCERES
Eneatipo N°5
El órgano que lo representa es el cerebro. Formada por los números 5, 6 y 7. La gran preocupación que poseen es el temor a
equivocarse. La programación de vida es hipotética o ideal. La palabra
clave: el conocimiento y la vida es vista como un enigma. El ojo se constituye en un filtro importante de la realidad.
El ojo para ver, observar, recoger datos e informaciones con vistas a decisiones más sabias.
Funciones privilegiadas: el análisis y la síntesis, el uso de la fantasía y de la imaginación para dilatar los horizontes, la elaboración de planes y estrategias, la objetividad y el procedimiento lógico, la capacidad de decisión.
La pasión principal es el MIEDO. Tienen una mente que no “para” de elucubrar, planear, pronosticar, dudar...
Les genera mucha ansiedad e inseguridad con respecto a lo que les va a pasar o qué es lo que tienen que hacer, sus pensamientos están enfocados hacia el futuro. “SIENTEN QUE HACEN” pero en realidad, “PIENSAN”.
Según la forma de manejar EL MIEDO:
Extroversión: Hacia fuera y trasformada en lo contrario, por ejemplo mediante la Planificación. Tienen mucho miedo de lo que puede haber en su mundo interior.
Introversión: Hacia dentro. Tienen mucho miedo del mundo exterior por lo que se retiran y se aíslan del mundo. De allí que vivan en desapego.
Centroversión: Hacia dentro y hacia fuera, tienen miedo al miedo. Se abre al mundo pero para actuar en él necesita un apoyo externo que le dé las pautas o las normas a seguir. La indecisión lo paraliza. La duda siempre los acompaña.
ENEAGRAMA
TIPO DE ENEAGRAMA: YOSIBEL MORA
Eneatipo N°2TRIADA DEL SENTIMIENTO
O CENTRO DEL CORAZÓN
Cuando nos referimos al CORAZÓN entendemos que:
o La nota dominante es el sentimiento y la afectividad.
o Forman parte de esta categoría las personas intuitivas, emotivas, sentimentales, entregadas al prójimo y con un importante sentido estético.
Formada por los números 2, 3 y 4.
La imagen y el prestigio son preocupaciones.
La vida es vista como un compromiso y la palabra clave es el proceso interactivo
Los demás o las relaciones interpersonales suelen ser muy importantes para ellos, su programación de vida es relacional. Su verbo es el “sentir”.
Filtro importante de la realidad lo constituyen el gusto y el tacto (permiten establecer relaciones).
Funciones privilegiadas: Los sentimientos, las necesidades relacionales, la atención a los mensajes y a la comunicación verbal y no verbal de los interlocutores; la trascendencia.
Su pasión básica es la CARENCIA. Han perdido el contacto con su verdadera naturaleza emocional, no se sienten amados ni dignos de ser amados.
Crean una imagen de sí mismos con la que se identifican. “HACEN QUE PIENSAN” pero en realidad, “SIENTEN”.
ENEAGRAMA
La carencia de un sentimiento de valía puede solucionarse de tres formas:
- Extroversión: Trasformándolo en su contrario mediante la Adulación. Se vuelcan en complacer a los demás para caerles bien. El amor es vivido como aprobación.
- Introversión: Hacia dentro, viviendo el Victimismo. Se concentran en lo trágico y complejo de su vida, para provocar lástima y conseguir así que lo atiendan. El amor es vivido como empatía.
- Centroversión: Hacia dentro y hacia fuera, mediante “el engaño”. Busca la valía mediante logros. Tiene bloqueados sus sentimientos. El amor es vivido como reconocimiento.
Eneatipo N°2
ENEAGRAMA
TIPO DE ENEAGRAMA: YOSIBEL MORA