Post on 27-Jun-2015
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Proceso Administrativo Proceso
Conjunto de etapas necesarias para llevar a cabo una actividad
Proceso administrativo
Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Administración
Mecánica
Planeación
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
Organización¿Cómo se va a
hacer?
Dinámica
Dirección Ver que se haga
Control¿Cómo se ha
realizado?
Fases
•Ver que se haga•¿Cómo se ha realizado?
•¿Cómo se va a hacer?
•¿Qué se quiere hacer?
•¿Qué se va a hacer?
Planeación Organización
DirecciónControl
Proceso Administrativo
La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. (Agustín Reyes Ponce)
La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. (Lourdes Münch)
Concepto de Planeación
Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guía de conducta a observarse en la acción administrativa.
Factibilidad
Objetividad y cuantificación
Flexibilidad
Unidad
Del cambio de estrategias
Principios de la Administración
Los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.
Periodo
• Corto plazo
• Mediano plazo
• Largo plazo
Tipo
• Estratégico
• Táctico o funcional
• Operativo
Planeación y planes
Misión y Visión
Propósitos
Objetivos Estrategias
Políticas
Programas Presupuestos
Procedimientos
Elementos de la Planeación
La misión es la razón de ser de la empresa y representa las aspiraciones fundamentales o finalidades que persigue, en forma permanente o semipermanente
Misión
La Visión es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. Es el sueño más preciado a largo plazo. Es la luz que ilumina el camino y le da un sentido estratégico a los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones de negocios.
Visión
Aspiraciones que se desean conseguir, se diferencian de los objetivos en que no se definen cuantitativamente o en razón de tiempo y son más generales. Forman parte de la Misión de la empresa.
Ejemplo:
Incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas
Propósitos
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
Clasificación
Estratégicos
Tácticos o departamentales
Operacionales o específicos
Objetivos
Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
Estrategias
Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales que hay que observar en la toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de la organización
Políticas VS Reglas
Políticas
Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todas aquellos eventos involucrados en su consecución.-
Programas
El presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa, para un periodo específico.
Ejemplos: Presupuesto de ventas
Presupuesto de producción
Presupuesto de inversiones
Presupuesto de flujo de caja
Presupuestos
Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
Ejemplo: Fabricación de soporte de un motor1. Corte de lámina
2. Doblez de la lámina
3. Embutido de tornillos
4. Fosfatizado de piezas
5. Preparación de gomas
6. Rebabeo
7. Ensamble
8. Pintura y acabado
9. Almacenamiento
Procedimientos
Técnicas
Métodos cuantitativos
Investigación de operaciones
Arboles de decisión
CPM
Simulación
Técnicas de ingeniería económica
VPN
Período de recuperación
TIR
Métodos cuantitativos
Tormenta de ideas
Técnicas de juego
Dramatizaciones
Casos
Técnicas para la planeación
Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Agustín Reyes Ponce
El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. Lourde Münch
Concepto de Organización
División del trabajo
• Jerarquización
• Departamentalización
• Descripción de funciones, actividades y obligaciones
Coordinación. Es la sincronización de los
recursos y los esfuerzos de un grupo
social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y
rapidez, en el desarrollo y la
consecución de los objetivos.
Elementos de la organización
Organigramas
Manuales
De políticas
Departamentales
De bienvenida
Diagramas de proceso
Diagramas de flujo
Técnicas de organización
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Lourdes Münch
Concepto de dirección
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses
Impersonalidad del mando
De la supervisión directa
De la vía jerárquica
De la resolución del conflicto
Aprovechamiento del conflicto
Principios
La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. Lourdes Münch
Concepto
Equilibrio
De los estándares
De la oportunidad
De las desviaciones
Costeabilidad
De excepción
De la función controlada
Principios
Control
Identificación de estándares
Medición de resultados
Corrección
Retroalimentación
Proceso de control
Evaluar la efectividad de los controles
Eliminando aquellos que no sirven Simplificándolos Combinándolos para perfeccionarlos
Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los objetivos. Tomar en cuenta que un sistema de control por sí solo no contribuye a la eficiencia
Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles
Contar con estándares que sean estables
Implantación de un sistema de control
Control de Producción
•Control de calidad
•Control de inventarios
•Control de producción
•Control de compras
Control de Mercadotecnia
•Control de ventas
Control de Finanzas
•Control presupuestal
•Control contable
•Costos
•Auditoría
Control de Recursos Humanos
•Auditoría de RH
•Evaluación de actuación
•Evaluación de reclutamiento y selección
•Capacitación y desarrollo
•Evaluación de motivación
•Sueldos y salarios
•Higiene y seguridad
Control por áreas funcionales
Técnicas de control
(Controles)
Sistemas de Información
Contabilidad
Auditoría
Gráficas Diagramas
Proceso, procedimientos,
Gantt
Estudio de métodos
Tiempos y movimientos
Métodos cuantitativos
Redes
Ruta Crítica
PERT
Modelos matemáticos
Investigación de Operaciones
Estadística
Control Interno
Técnicas de control
Elija un negocio que le gustaría formar y desarrolle los principales elementos de la Planeación del proceso administrativo.
Actividad 1
La planeación estratégica rediseña el futuro de una organización, definiendo lo que habrá de hacerse y el mercado en que operará.
Planeación Estratégica
En la planeación estratégica se analiza la situación actual con las fuerzas y debilidades propias y de la competencia, así como de la industria y el mercado en que opera; escudriña el mañana con base en escenarios formulados a partir de supuestos sustentados para fijar las rutas de acción que faciliten a la organización el aprovechamiento de las oportunidades, y la esquiva, eliminación o reducción de los riesgos previsibles en su camino hacía el futuro deseado.
1. Dónde se encuentra la organización en este momento
2. A dónde pretende llegar
3. Qué tiene que hacer para llegar a donde pretende
Planteamientos
Misión
Ideal
Visión
Objetivos
Metas
Procesos
Entradas
Salidas
Fortalezas
Debilidades
Medio ambiente
Mercado
Competencia
Principales supuestos
Escenarios
Estrategias
Políticas
Programas
Organización
Presupuesto
Flujo de fondos
Elementos del plan estratégico
Conocimiento o dominio del negocio
Capacidad tanto para integrar conocimientos y experiencias, como para examinarlos con un enfoque dinámico e interactivo
Capacidad de análisis con enfoque sistémico para comprender racionalidad, periodicidad y posibilidades, así como consecuencias mediatas e inmediatas
Imaginación y lógica para elegir entre alternativas específicas
Requisitos para desarrollar una planeación estratégica
Corresponde a la descripción de los motivos por los cuales se creó y opera la organización
Misión o razón de ser
Resultado o situación óptima deseada, muy difícil de obtener, pero a la cual nos debemos acercar sucesivamente, su obtención se sitúa en el infinito pero es el faro que guía el esfuerzo permanente de la organización
Ideal de la organización
Corresponde con la visualización de lo que se desea que llegue a ser y a hacer la organización para la cual se formula el plan estratégico al final del periodo que comprende el plan
Visión
Resultados deseados altamente probables de lograr al finalizar del periodo que abarca el plan, son cuantificables y debe plantearse un tiempo de realización.
Objetivos
Corresponde al objetivo: Resultado o situaciones deseadas, correspondientes a un objetivo, cuya realización corresponde a un periodo intermedio del plan, altamente probables de lograr y con definición detallada
Metas
¿Qué se hace? ¿Cómo se hace?
¿Para qué se hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Procesos técnicos y administrativos
Tipo de salida Descripción de salida o resultado
Cantidades
Descripción de salidas (resultados) de los procesos
Atributos o características que ubican a la organización en una posición de ventaja con respecto a sus competidores en diversas áreas.
Principales fortalezas
Atributos o características que ubican a la organización en posición desventajosa con respecto a sus competidores en diversas áreas
Principales debilidades
Nombre del competidor
Breve descripción del competidor
Fortalezas Debilidades Estrategias
La competencia
La empresa se encuentra constituida desde el año 1981 y se ha ido modificando poco a poco en el giro de la misma. En principio esta se dedico a la maquila manual de artículos de plástico, esto es, se llevaba a cabo una serie de operaciones manuales como son: empacar, ensamblar varios artículos, etc., y fue debido a que en este tipo de maquila la competencia es mucha y los paros por falta de algún componente son constantes, se pensó en adquirir una maquila de inyección de plástico que ayudará a las empresas fabricantes, cuando la demanda aumentaba y así poder ampliar el horizonte de ésta. Actualmente la empresa se dedica a la maquila y fabricación de artículos de plástico, esto es, que se ha dejado atrás la maquila manual.
La empresa cuenta en la actualidad con 4 máquinas de inyección de plástico automáticas, molino, pigmentación, equipo de refrigeración y todo lo necesario para hacer frente a los problemas propios de la operación.
HISTORIA, DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL TIEMPO
Desde hace 5 años, la empresa se ha manejado en el mercado de componentes plásticos para la fabricación de juguetes; como son los brazos, chasis de los autos, etc, y sus clientes principales son los más importantes fabricantes de juguetes que hay en el D.F.
Su mercado esta clasificado en un mercado actual y en uno potencial. Como ya se sabe en el mercado actual es el de la maquila de inyección de componentes plásticos para la fabricación de juguetes. Este es un método que hace algunos años fue muy atractivo y en definitiva fue el que propició el crecimiento de la empresa, debido a que la principal empresa fabricante de juguetes no contaba con el equipo propio y sólo se dedicaba al ensamble y distribución de juguetes, por lo que la fabricación del mismo lo enviaba a maquilar.
Sus mercados potenciales son: farmacéuticos, alimenticio, industrial y cosmético.
MISIÓN DE LA EMPRESA. Proporcionar bienes y servicios en la industria de tapas y empaques de plástico en general.
Organización de la empresa. Por el tamaño de la empresa cuenta con una organización de tipo lineal cuyas principales características son: mantiene la autoridad y responsabilidad transmitida íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo.
El total de las personas que laboran son 34. La empresa se coordina de la siguiente manera: gerencia general, departamento de contabilidad, departamento de ventas, departamento de operaciones, departamento de producción.