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Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservadosCreatividad que logra resultados
Miercoles 23 Noviembre 2011
Creatividad que logra resultados
Responsable eMarketing de MasterBase®.
15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo
Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos
Certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University.
Alejandro DuránDirector de Marketing
MasterBase® Contactar:aduran@masterbase.com@duranmccoyLinkedin/in/alejandroduranmccoy
Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.
Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.
Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.
MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.
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Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:
Más de 600 clientes que confían en nosotros
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Agenda
Creatividad que logra resultados
Cree emails que su audiencia abra, lea y tome una acción deseada hoy, no mañana.
1. Estructura2. Formato
4. Diseño
3. Redacción
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Las Reglas han cambiado
Publicidad Tradicional
Marketing Digital
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"
"
Antes de la web, las organizaciones sólo tenía dos opciones importantes
para atraer la atención: comprar publicidad costosa en medios masivos o imprimir
material y repartirlo. Sin embargo, la web ha
cambiado las reglas.
- David Meerman Scott
Las Reglas han cambiado
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OUTBOUND MARKETING
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INBOUND MARKETING
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Email Marketing NO es un aviso impreso
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El poder de la casilla de correos
“ No tengo tiempoy No quiero pensar “
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Entregables Relevantes Escaneables
Las nuevas reglas en el Marketingemail
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Mensaje: Respuesta Directa
Modelo AIDA
ATENCION
INTERES
DESEO
ACCION
Modelo ICEO
INVITAR
COMPROMETER
EDUCAR
OFERTA
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1. Estructura
3. Redacción
2. Formato4. Diseño
Creatividad que logra resultados
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1. Estructura
Creatividad que logra resultados
3. Redacción
4. Diseño 2. Formato
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1. Encabezado
2. Pre Encabezado
3. Cuerpo Mensaje
4. Pie de Mensaje
1. Estructura
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1.a) Encabezado1. Estructura
Encabezado
De: Remitente
Para: (Destinatario)
Fecha: (Fecha de Envío)
Asunto: (tema del mensaje)
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Capturando su atención... "Remitente" y "Asuntos"
1.a) Encabezado1. Estructura
"80% de las personas toman la decisión de abrir o no un email por el Remitente y Asunto"
"Remitente" y "Asuntos"
Conozco y Confío
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1. Fácilmente reconocible.
2. Consistencia, con el mismo nombre para que se familiarice el destinatario con su marca y construir una relación.
Remitente
1.a) Encabezado1. Estructura
Lo más recomendado es el nombre de su empresa
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1. Mantenga sus asuntos cortos. Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con riesgo a que se corten.
Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR que aquellos que superaron los 50 caracteres !.
2. Evite los filtros Spam. Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas
3. Entregue un sentido de urgencia. Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana"
4. Personalice. Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas te trae lo último en decoración para tu hogar"
Asunto1.a) Encabezado
1. EstructuraReturn Path
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..
Asunto1.a) Encabezado
1. Estructura
5. Comunique el beneficio de su mensaje, no las funcionalidades de su producto.
Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés para su audiencia.
6. Incluya lo más relevante. Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta, el incentivo, o algún otro llamado a la acción.
7. Cuidado con "Gratis". Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y personalizado, minimiza riesgos
8. Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición.
9. Revise la historia. Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más aperturas. Luego replíquelas en el tiempo.
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Los Asuntos que generan más tasas de apertura
Descuentos
Oferta Gratis
Contiene Marcas Familiares
Contiene Info de Compras Reciente
Envío Gratis
Oferta de tiempo limitado
Noticias de último minuto
Anuncio de nuevos productos
Contiene nombre personalizados
Asunto1.a) Encabezado
1. Estructura
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Asegúrese Visibilidad..."Vista Previa", "Vínculo Web" y "Listas Blancas"
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista PreviaMás de un 80% de los clientes utilizan la vista previa
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista Previa
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista Previa
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista Previa
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista Previa1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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Vista Previa
1.b) Pre Encabezado1. Estructura
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1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura
TitularesImágenes Vínculos: (Compre Ahora) Líneas y secciones
Anclaje Visual
Seccionar
1
2
3
4
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1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura
Anclaje Visual
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Newsletter
Promociones / Invitaciones / Encuestas
Anuncios (transaccional)
1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura
Determinar un formato apropiado
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El uso de recursos gráficos para darle unidad y consistencia de imagen de marca:
Branding
1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura
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Claro llamado a la Acción
1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura
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El mensaje principal... Centro de Administración
1.d) Pie del Mensaje1. Estructura
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Centro de Administración
Requerimientos Legales• Opción de desuscripción • Dirección física (enviado por a través de)
Deseable• Ir a Centro de Preferencias • Generar un vínculo a Política de Privacidad• Confirmación de datos (email)
1.d) Pie del Mensaje1. Estructura
Extensión• Compartir en Redes Sociales• Re enviar a un amigo• Otros vínculos a suscripciones
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Desuscribirse
Control en la frecuencia de envío
Filtrar emails personales de los publicitarios
Sólo suscribirme a lo que me interesa
Responder a lo que me envían
Usar el email como en los medios sociales
Saber si mis amigos reciben los mismos emails
Leer mis emails en mi celular
Otros
Mayor control de eliminar Spam
1.d) Pie del Mensaje1. Estructura
Los consumidores desean tener control sobre los emails
¿Qué le gustaría poder controlar de los emails que recibe?
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1. Estructura
3. Redacción
2. Formato4. Diseño
Creatividad que logra resultados
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2. Texto vs HTML
Texto HTML
• No es bonito, pero funcional• Todos lo ven• Pasa filtros (bloqueo imágenes)• Emails funcionales (transaccionales)
• Más respuestas por mayor atención• Más preferido• Problema en bloqueo de imágenes Rendering
2. Formato
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2. Rendering2. Formato
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2. Rendering
Ve esto Y debiera ver esto
2. Formato
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2. Rendering2. Formato
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Relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenes
2. Rendering2. Formato
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Relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenes
2. Rendering2. Formato
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Pruebe cómo se va a ver
2. Rendering2. Formato
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2. Rendering2. Formato
• Formulario para la creación de un email
• El verificador código HTML cumple la función de alertar errores en el armado de su email.
• El verificador HTML contiene tips de ayuda que le permitirán detectar fácilmente errores en su código HTML y le ayudaran en la solución de estos
• El Verificador HTML también cumple la función de alertar en caso de contener u omitir frases que categoricen sus emails como Spam.
• Test Mail
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1. Estructura
Creatividad que logra resultados
3. Redacción
4. Diseño 2. Formato
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3. Redacción3. Redacción
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3. Redacción3. Redacción
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• Escribir en voz activa• Con tono conversacional
Tips
Breve • No más de 17 palabras por frase• Un tema por frase• Párrafos de no mas de 3 líneas
Específico • Datos exactos que generales
Beneficios vs funcionalidades
• ¿Qué hay para mi como cliente?, ....¿qué me importa su empresa?!?!?!
3. Redacción3. Redacción
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3. Redacción3. Redacción
Idem a la portada de un periódicomismo objetivo, diferente fuente
=
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1. Estructura
Creatividad que logra resultados
3. Redacción
4. Diseño 2. Formato
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La gente escanea, no leen frases completas
Trate de destacar lo más importante al principio del mensaje
Incluya gráfica; da más tiempo de lectura y ablanda la información
4. Vista General4. Diseño
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Usar fonts comunes aseguran una vista adecuada por el resto
Diferentes tipos de fonts en una pieza de email puede verse desordenado. (No más de 3 tipos)
Un tipo de font en el título y otro en los párrafos es lo más recomendado
Revise bien el contraste del font y su color de fondo para una fácil lectura
4. Tipos de Fonts4. Diseño
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Negrillas: ayudan a enfatizar un tema.
Itálica: Para enfatizar nombres propios pero no es fácil de leer.
Subrayadas: Enfatiza pero como un vínculos.
Colores: Ayudan a una fácil navegación
4. Estilos de Textos4. Diseño
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Resaltar mensajes, Refuerza los conceptos, Aliviana textos y Facilitar el scanner
• Tipos JPG, GIF, PNG• Peso menor a 300 K• Resolución (72 dpi)
Haga sus imágenes vinculables.
4. Uso de Imágenes4. Diseño
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Para alivianar texto y llevar tráfico al Sitio Web
4. Uso de Vínculos4. Diseño
Para conocer los gustos y preferencias de sus suscriptores
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4. Lo que no recomendamos4. Diseño
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4. Lo que no recomendamos4. Diseño
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RESUMEN
4. Diseño EstiloFontsImágenes del MensajePie de Mensaje
3. Redacción BreveEspecíficoBeneficios (no funcionalidades)Portada Periódico
2. Formato Texto & HTMLRendering
1. Estructura EncabezadoPre EncabezadoCuerpo del MensajePie de Mensaje
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Email en un mundo Mocial
Jueves 15 de Diciembre 2011
• Móvil + Social + Local• Implicancias para el Email Marketing
• Email Marketing y el Mundo Móvil
• Email Marketing y el Social
• Consejos para enfrentar la nueva tendencia
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