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8/12/2019 0 - Curso Completo
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Web Analytics - Conceitos
Google Analytics e suas
aplicaes
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Conjunto de tcnicas que visammonitorar e interpretar o trfego de umambiente web
Aplica-se s mais diversas reas dosnegcios e relacionamentos no mundodigital
etapa fundamental noaperfeioamento dos processos online
Definindo Web Analytics
O Que Web Analytics
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Ferramenta gratuita de monitoramentoe registro de acessos disponibilizadapelo Google
atualmente considerada a ferramentapadro do mercado
Disponvel para qualquer tipo de site,
de pequenos blogs a grandes portaisde contedo e lojas virtuais
Definindo Google Analytics
O Que Google Analytics
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Como o Google Analytics Pode Ajudar
Como os visitantes estousando o seu site?
Como melhorar suascampanhas de marketing?
Como est seuPosicionamento de SEO?
Porque seus clientes
Abandonam o carrinho?
Como aumentar ainterao no site?
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Como Funciona o Google Analytics
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Arquivos no formato TXT que registram a ao de um usurio emdeterminado site
So elementos de personalizao de navegao que identificamdiferentes usurios de um determinado site
So a base de qualquer sistema de web anlise baseado em Tags
O que so Cookies
CookiesMarcadores Digitais
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Os cookies fornecem as informaes para a construo da base dedados do Google Analytics
So usados para:
Definio do escopo de contedo do site
Determinao de sees e identificao de visitantes
Acompanhamento de origens de trfego e navegao
Cookies no Google Analytics
CookiesBase do Processo de Tags
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Os cookies so gravados a partir do comando dado por um cdigoJavaScript inserido em toda pgina do site
o cdigo que garante o registro de todas as aes do usurio nosite e pginas visitadas
Como os Cookies so criados
CookiesBase do Processo de Tags
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var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :
'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0];s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
Script bsico do Google Analytics
GA JavaScript
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Mtricas
O que so e seu significado
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Qual o panorama macro do site
Viso Macro do Fluxo de Visitantes
Quantos visitantes
De onde esto vindo
Quais so as metas
O que esto fazendo
Quantas visitas
Quantos visitantes nicos
Quantos novos visitantes
Que sites enviam trfego para voc
Que links nesses sites enviam mais trfego
Que palavras-chave trazem trfego para voc
Qual o objetivo do site
Qual a meta de converso de cada visita
Como essa meta se confirma
Quais so as pginas de entrada
Quais as pginas mais acessadas
Quais so as pginas de sada
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Mtricas crticas em Web Analytics
Principais Mtricas
Visitas - Visits
Visitantes nicos Unique Visitors
Tempo na Pgina Time On Page
Tempo no Site Time On Site
Taxa de Rejeio Bouce Rate
1
2
3
4
5
Taxa de Sada Exit Rate
Taxa de Converso Conversion Rate
Engajamento - Engagement
6
7
8
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Principais Mtricas
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o registro de atividades de um determinado visitante em um sitedurante sua visita
Tem seu prazo de durao estipulado em 30 minutos como default
Para satisfazer s necessidades especiais de determinados sites
como os de vdeos, pode ter seu valor alterado
A alterao deve ser feita no GA.JS
O que so sesses
Sesses
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Uma sesso criada assim que um visitante acessa o seu site
Ela fica ativa at que ele sais ou que se passem 30 minutos sematividade
Caso o visitante retorne, ento criada uma nova sesso
Sesses so tambm chamadas de Visitas justamente porcorresponderem a essa mtrica
Como e quando so criadas
Sesses
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O nmero de vezes que os visitantes estiveram em seu site(sesses nicas iniciadas por todos os visitantes)
Se um usurio estiver inativo no site h 30 minutos ou mais oretorno dar incio a uma nova Sesso e Visita
Qualquer atividade futura ser atribuda a uma nova sesso
Os usurios que sarem do site e retornarem em 30 minutos seroconsiderados parte da sesso original
Visitas
Visitas - Visits
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Visitas - Visits
1 Visita
+ 29 minutos
2 Visitas3 Visitas0 Visitas
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Visitantes nicosUnique Visitors
1 Visita
+ 29 minutos
2 Visitas3 Visitas0 Visitas
0 Visitantes1 Visitante2 Visitante
4 Visitas
Observao
Visitantes s devem ser
comparados dentro da mesma
faixa de tempo
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a mtrica que mede o tempo gasto por um visitante em umadeterminada pgina ou em um determinado conjunto de pginas
Ele calculado ao subtrair-se o tempo de visualizao inicial deuma pgina especfica do tempo de visualizao inicial de umapgina subsequente
No inclui o tempo de permanncia na pgina de sada do site
Tempo no Site
Tempo no Site - Time On Site
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a mtrica que mede o tempo gasto por um visitante em umadeterminada pgina ou em um determinado conjunto de pginas
Ele calculado ao subtrair-se o tempo de visualizao inicial deuma pgina especfica do tempo de visualizao inicial de umapgina subsequente
No inclui o tempo de permanncia na pgina de sada do site
Tempo na Pgina
Tempo na PginaTime On Page
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o percentual de visitaes em um site com visualizao de umanica pgina
Representa o nvel mais baixo de desempenho de um site
Deve ser analisada de diversas perspectivas
Cada seo do site tem um padro de taxa de rejeio
Taxa de Rejeio
Taxa de RejeioBounce Rate
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a mtrica que mede o tempo gasto por um visitante em umadeterminada pgina ou em um determinado conjunto de pginas
Ele calculado ao subtrair-se o tempo de visualizao inicial deuma pgina especfica do tempo de visualizao inicial de umapgina subsequente
No inclui o tempo de permanncia na pgina de sada do site
Taxa de Sada
Taxa de SadaExit Rate
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No contexto de acompanhamento de campanhas, o percentual desesses de um site que resultam no alcance de uma meta de
converso
um dos principais indicadores para sites de e-commerce
o foco da maioria das aes de marketing digital
Taxa de Converso
Taxa de ConversoConversion Rate
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Web Analytics 2.0
Web Analytics 2.0Autor:Avinash Kaushik
Editora:Alta Books
Preo: R$ 80,00
Neste livro, Avinash reafirma sua paixo e nosbrinda com "Insights" que levaro novosanalistas de mtricas a se tornaremverdadeiros "Ninjas" nas anlises. Avinashmostra como conhecer melhor as pessoas quevisitam nossos sites e as mtricas quedevemos prestar mais ateno e comotransformar nmeros em aes atravs dasanlises de dados quantitativos e qualitativos.
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Criao da Conta
Criando e configurando sua conta
no Google Analytics
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Criao da Conta
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Criao da Conta
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Criao da Conta
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Criao da Conta
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Antes da tag do HTML de todas as pginas
Deve estar presente em todas as pginas a serem monitoradas
Cuidado com pginas de login em Intranets
Em sistemas de CMS (WordPress, Lojas Virtuais, etc...) basta ainsero da UA no campo de formulrio indicado
O cdigo para e-commerce diferente
Onde colocar o script do Google Analytics
Onde Colocar a UA do Google
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Cdigo Para E-commerce
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Cdigo Para E-commerce
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);_gaq.push(['_addTrans','1234', // Identificao da TransaoSua Loja na Web', // Nome da Loja'28.28', // Valor Total'1.29', // Imposto'15.00', // Frete
Petrpolis', // CidadeRio de Janeiro', // EstadoBrasil' // Pas
]);_gaq.push(['_addItem',
'1234', // Identificao da Transao'DD44', // SKU'T-Shirt', // Nome do ProdutoOlive Medium', // Categoria ou Variao'11.99', // Preo Unitrio'1' // Quantidade
]);_gaq.push(['_trackTrans']);
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Trabalhamos com dois cdigos distintos
O primeiro normal para todas as pginas da loja
O cdigo especial fica apenas na pgina de confirmao
Detalhes sobre o cdigo do GA para e-commerce
Cdigo Para E-commerce
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Aba Tempo Real
l
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Viso Geral
Tempo Real >Viso Geral
i
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Locais
Tempo Real >Locais
O i d T f
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Origem do Trfego
Tempo Real >Origem do Trfego
C d
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Contedo
Tempo Real >Contedo
O t O
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Outras Opes
Outras opes para monitoramento em tempo real
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Aba Pblico-Alvo
Informaes sobre a composio
do pblico do site
Idi
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Idioma
Pblico-Alvo >Informaes Demogrficas >Idioma
L li
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Localizao
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
L li Gl b l
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Localizao - Global
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
Locali ao Estados
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Localizao - Estados
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
Localizao Estados
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Localizao - Estados
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
Localizao Cidades
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Localizao - Cidades
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
Localizao Dimenso Secundria
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LocalizaoDimenso Secundria
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
Localizao Cidade
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Localizao - Cidade
Pblico-Alvo>Informaes Demogrficas >Localizao
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Aba Comportamento
Identificando padres de
comportamento no site
Aba Comportamento
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Aba Comportamento
Novos X Antigos
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Novos X Antigos
Pblico-Alvo >Comportamento >Novos X Antigos
Frequncia e Recncia
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Frequncia e Recncia
Pblico-Alvo >Comportamento >Frequncia e Recncia
Engajamento
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Engajamento
Pblico-Alvo >Comportamento >Engajamento
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Aba Tecnologia
Identificando sistemas para
acesso
Navegador e Sistema Operacional
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Navegador e Sistema Operacional
Pblico-Alvo >Tecnologia >Sistema Operacional
Rede
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Rede
Pblico-Alvo >Tecnologia >Rede
Celular
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Celular
Pblico-Alvo >Celular >Viso Geral
Celular
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Celular
Pblico-Alvo >Celular >Dispositivos
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Aba Fontes de Trfego
De onde vem o trfego
do seu site
Fontes de Trfego
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Fontes de Trfego
Todo o Trfego
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Todo o Trfego
Fontes de Trfego >Origens >Todo Trfego
Trfego Direto
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Trfego Direto
Fontes de Trfego >Origens >Direto
Trfego de Referncias
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Trfego de Referncias
Fontes de Trfego >Origens >Referncias
Trfego de Pesquisas - Orgnico
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Trfego de Pesquisas Orgnico
Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Orgnico
Trfego de Pesquisas - Pago
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Trfego de Pesquisas Pago
Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Pago
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Trfego de Pesquisas - Pago
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g q g
Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Pago
Trfego de Pesquisas - Pago
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g q g
Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Pago
Trfego de Pesquisas - Campanhas
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g q p
Fontes de Trfego >Origens >Pesquisas >Campanhas
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UTM Tagging
Rastreando seus links pela web
UTM Tagging
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UTM Tagging
Permite o monitoramento de campanhas
Fornece dados segmentados ao Google Analytics
Facilita a identificao de canais mais eficientes
Ferramenta de aprimoramento de formatos
Detalhes sobre o cdigo do GA para e-commerce
UTM Planejamento
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Origem Quem trouxe a visita - Blogs, Email, Frum, Twitter, Facebook
Mdia Formato de Mdia - Banner, Link, PPC, Post
Termo Palavras-chave em CPC no AdWords como Yahoo e UOL
Contedo Verso do anncio veiculado - Testes A/B
Campanha O alvo da campanha - Venda, assinaturas de boletins
UTM Planejamento
Princpios do tagueamento por UTM
UTM Tagging - Configurao
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UTM Tagging Configurao
http: //www.seusite.com.br/?utm_source=Fan%2BPage& utm_medium=Facebook& utm_
campaign=Sorteio
UTM Tagging - Relatrio
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gg g
UTM Tagging - Relatrio
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gg g
O que Taguear
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q g
Banners
Email marketing
Links patrocinados no AdWords
Posts patrocinados em blogs
Posts no Twitter e Facebook
1
2
3
4
5
URL encurtadas
Qualquer link externo ao site
6
7
O que pode ser do tagueado por UTM
Tagueamento de E-Mails
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g
Textos com Links
Imagens
Desvios e Out-Puts
Tagueamento de Banners
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g
/?utm_source=Blogs&utm_medium=Banner&utm_content=468x60&utm_campaign=CEC01
/?utm_source=Blogs&utm_medium=Banner&utm_content=300x250&utm_campaign=CEC01
O que no Taguear
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q g
AdWords - Automtico
Sites de Referncia - Referncias
Buscadores Mecanismos de Busca
Posts no seu blog - Referncias
1
2
3
4
Feed Burner - Automtico5
O que no precisa ser tagueado por UTM
Otimizao do Motor de Pesquisa
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Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Consultas
Otimizao do Motor de Pesquisa
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Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Destino
Otimizao do Motor de Pesquisa
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Fontes de Trfego >Origens >Otimizao do Motor de Pesquisa >Resumo Geogrfico
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Descrio Geral
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Descrio Geral
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Referncias da Rede
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Referncias da Rede
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Referncias da Rede
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Converses
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Converses
Trfego de Redes Sociais
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Fontes de Trfego >Social >Fluxo de Visitantes Sociais
Mtricas em Mdias Sociais
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Mtricas em Mdias SociaisAutor:Jim Sterne
Editora: Nobel
Preo: R$ 60,00
O livro Mtricas em Mdias Sociais tem comofoco a medio do resultado do empenho darea de marketing nas mdias sociais. Traztcnicas e estratgias inovadoras para asempresas que desejam ampliar sua presena
em mdias on-line de compartilhamento erelacionamento.
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Segmentao Avanada
Criando segmentos especficos de
anlise
Segmentao Avanada
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Forma de isolar dados de acessos especficos
Levam a anlise a um patamar mais minucioso
Permite a criao de uma base de dados mais especfica
Mais flexvel que a criao de Perfis
O que segmentao Avanada
Segmentao Avanada x Perfis
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Permite retroagir a anlise
Disponvel para todas as Contase Perfis
Podem ser usadas simultaneamente
So mais fceis de criar do que os Perfis
Diferenas entre Segmentao Avanada e Perfis
Quando Usar Segmentao Avanada
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Isolar o trfego por uma determinada palavra-chave
Analisar o trfego de diversos subdiretrios do site
Monitorar os acessos de uma ou vrias mdias sociais
Agregar acessos de vrias plataformas em uma s mtrica
Identificar o trfego de uma determinada regio
Algumas aplicaes Segmentao Avanada
Quando Usar Perfis
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Alterar ou restringir permanentemente um determinado trfego
Criar nveis hierrquicos de acesso aos dados
Filtrar acessos internos
Controlar fatores tcnicos de servidores
Algumas aplicaes de Perfis
Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Operadores Condicionais Variveis
Operadores Boleanos
Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Mtricas e Dimenses
Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
104/117
8/12/2019 0 - Curso Completo
105/117
8/12/2019 0 - Curso Completo
106/117
Criando Um Segmento Avanado
8/12/2019 0 - Curso Completo
107/117
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Dados de E-Commerce Registrados
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Receita total
Taxa de converso
Valor mdio do pedido
Desempenho do produto
Viso geral do produto
SKUs do produto
Categorias
Transaes
Visitas de compra
Dias de compra
Dimenses Para E-Commerce
Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
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pageTracker._addTrans(
"order-id", // required
"affiliate or store name",
"total",
"tax",
"shipping",
"city",
"state","country"
);
pageTracker._addItem(
"order-id", // required
"SKU",
"product name",
"product category","unit price", // required
"quantity" //required
);
pageTracker._trackTrans();
Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
113/117
Funis de Converso
Representaes grficas do processo
de converso
So acessrios para Metas
Facilitam o entendimento do processo
decisrio do visitante
Identificam problemas de navegaoou estratgia
O que so os funis de converso
Origens e Destinos
8/12/2019 0 - Curso Completo
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Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
115/117
Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
116/117
Funis de Converso
8/12/2019 0 - Curso Completo
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