Date post: | 15-Feb-2017 |
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Economy & Finance |
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Administración Filosofía y Principios
Administración y Calidad
Importancia de la Administración
• La administración es una de las actividades humanas más importantes.
• Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.
• A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvió más importante.
Administración – Principios básicos
La administración en las organizaciones dispone hoy de una nueva sangre que corre por sus venas. Está repleta de un nuevo vigor y de un nuevo entusiasmo. Su práctica se viene examinando desde el ángulo científico hasta el ético. Sus realizaciones se ponderan por una parte, con los patrones fijados por una conciencia social revitalizada.
Oliver Sheldon, The philosophy of management, 1996.
El peligro de la administración es una falta,no de actividad, sino de un plan de acción.
Es esencial que la gran cantidad de energía y de dinamismo que se despliega debido a la administración esté dirigida a algún objetivo definido y a la formación de un sentido de las causas subyacentes, que hagan explicables los fenómenos y hechos administrativos; por esta razón se requiere introducir la filosofía en el estudio de la administración.
Filosofía de la AdministraciónNadie puede administrar sin tener una filosofía de la administración, sea implícita o explícita. Una persona no es capaz de administrar, sin tener algunos conceptos básicos a los cuales pueda hacerse referencia y utilizarse. En otras palabras, un jefe no puede operar en el vacío. Hay un sistema de pensamiento que prevalece en los esfuerzos administrativos de una persona.
Se requiere que un gerente piense,analice, tome decisiones y emprenda acciones.
Ahora bien, ¿qué es la filosofía administrativa?Una combinación de las actitudes, convicciones y conceptos de un individuo o de un grupo respecto a la administración.
Terry y Franklin
Consiste en la formulación de una extensa indagación, que empequeñece hasta la nada comparativa los fenómenos de la vida cotidiana.
Oliver SheldonUna guía general que determina la forma en que ha de gobernarse una empresa y que afecta a cada una de las facetas de su funcionamiento.
E. F. Lundgren
Existen tres ventajas para un administrador que tenga y utilice una filosofía administrativa, éstas son las siguientes:
Beneficios de la filosofía administrativa
1) Ayuda a ganar un apoyo efectivo y partidario. La gente sabe cuál es la condición del administrador y qué acciones generales, es probable que emprenda éste. Saben por qué el gerente actúa en cierta forma, y tienen confianza en lo que está haciendo.
2) Proporciona directrices y el cimiento para el pensamiento administrativo. Cuando las condiciones científicas y sociales están cambiando con rapidez, es evidente la importancia de un cuerpo de conocimientos básicos y de convicciones que constituyen una filosofía: Los nuevos retos administrativos, para los cuales no hay soluciones a la medida, deberán ser enfrentados. Aquí es útil en especial la filosofía de la administración.
3) Proporciona un marco de referencia en el cual el gerente puede comenzar a pensar. Normalmente esto no solo orientará, sino que también estimulará el proceso pensante, para soluciones efectivas y satisfactorias.
Definiciones de Administración
“Ciencia del gobierno de un Estado”.
“Aplicación de normas para proteger intereses de terceros”.
“Dirigir y tomar decisiones”.
“Es la planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos de un grupo de individuos para obtener una meta común”.
Conocimiento Popular
“Es la combinación más efectiva posible de hombres, materiales, máquinas, métodos y dinero para obtener la realización de los fines de un grupo social”.
William J. McLarney
Definiciones de Administración (continuación)
“El conjunto dinámico y óptimo de las funciones de planeación, organización, dirección y control debidamente integradas para obtener el máximo beneficio de la empresa, junto con el máximo beneficio del grupo humano que la forma”.
Carlos Suárez Salazar
Dirección
Planeación
Control
Conjunto dinámico y óptimo de las funciones de
Planeación, Organización, Dirección y Control
para obtener el máximo beneficio de la empresa
y del grupo que la forma.
Organización
Dirección
Planeación
OrganizaciónControl• Estudios de factibilidad• Establecimiento de objetivos• Programas de obra• Presupuestos• Planes de acción• Análisis de riesgo• Toma de decisiones
• Comunicación• Motivación• Autoridad• Liderazgo• Manejo de personal
• Definir organigrama• Definir puestos• Flujo de información• Manual de operaciones• Búsqueda de personal• Contratación
• Monitoreo • Costo• Tiempo• Calidad• Seguridad• Sustentabilidad
Administración – Una perspectiva ingenieril
Ejercicio • Problemas administrativos en una constructora
La Jerarquía Administrativa
NIVEL ALTOEjecutivos
NIVEL MEDIOGerentes,
Jefes de División.
NIVEL BAJOSupervisores, Capataces,
Jefes de Dpto.
Habilidad Conceptual, para resolver problemas a largo plazo y concebir a la organización total como un sistema interactivo.
Habilidad de Relaciones Humanas, para trabajar efectivamente, dirigir y facilitar relaciones personales armoniosas.
Habilidad Técnica, para usar herramientas, aplicar conocimientos especializados y dirigir procesos y técnicas.
Los Roles Administrativos(según Henry Mintzberg)
Énfasis entre administradores de
NIVEL ALTO(Ejecutivos)
Énfasis entre administradores de
NIVEL MEDIO(Gerentes)
Énfasis entre administradores de
NIVEL MEDIO / BAJO(Supervisores)
Roles Interpersonales Roles de Información
Roles de Decisión• Representante• Líder• Enlace
• Receptor• Difusor• Vocero • Emprendedor
• Resolvedor• Asignador• Negociador
Puestos Iniciales
Mandos Medios
Ejecutivos
Énfa
sis
en C
onoc
imie
nto
Conocimiento Técnico
Conocimiento Estratégico
El Desarrollo Profesional
Teorías Administrativas
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
Frederick TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Enfoque Cuantitativo
CienciaAdministrativa
AdministraciónOperacional
Sistemas deInformación
Teorías AdministrativasEnfoque Clásico
AdministraciónCientífica
Frederick TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Enfoque Cuantitativo
CienciaAdministrativa
AdministraciónOperacional
Sistemas deInformación
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
Frederick TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
Frederick TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Enfoque Cuantitativo
CienciaAdministrativa
AdministraciónOperacional
Sistemas deInformación
Enfoque Cuantitativo
CienciaAdministrativa
AdministraciónOperacional
Sistemas deInformación
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Administraciónsistemática
Administracióncientífica
Burocracia
Proceso administrativo
Relaciones humanas
Administracióncuantitativa
Comportamiento organizacional
Teoría de sistemas
Teoría de contingencias
Revoluciones actuales y futuras
Teorías AdministrativasLa Administración Científica
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
F. TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Frederick Taylor:Reconocido como “padre de la administración científica”. Su principal interés fue aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores, a través de la aplicación del método científico.Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de la armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores.
Frank Gilbreth:Se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempos y movimientos.
Lilian Gilbreth:Psicóloga industrial, se centró en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.
Teorías AdministrativasLa Administración Burocrática
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
F. TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Max Weber:Propone como modelo ideal para la administración el enfoque de la democracia. Consideraba que las estructuras burocráticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organización tienen habilidades, experiencias y metas diferentes.
Alegaba que los trabajos en sí mismos podían estandarizarse para que los cambios de personal no afectaran la organización.
Consideraba que era necesaria una red estructural y formal de relaciones entre puestos especializados en una organización. Las reglas y reglamentos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas.
Las burocracias son especialmente importantes porque le permiten a las grandes organizaciones realizar muchas de las actividades de rutina necesarias para su superviviencia.
Teorías AdministrativasLa Teoría Administrativa
Enfoque Clásico
AdministraciónCientífica
F. TaylorF. y L. Gilbreth
AdministraciónBurocrática
Max Weber
TeoríaAdministrativa
Henry Fayol
Henry Fayol:Se le considera como el padre de la teoría administrativa moderna. Identificó cinco funciones y 14 principios de administración.
1. División del trabajo.
2. Autoridad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al general.
7. Remuneración.
8. Centralización.
9. Cadena escalar.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad y duración del personal.
13. Iniciativa.
14. Unión del personal.
Teorías AdministrativasMovimiento de relaciones humanas
Kurt Lewin:En su teoría del campo de fuerza, postula que el equilibrio se mantiene por medio de fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Chester I. Barnard:La tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal.
Mary Parker Follet:Critica la aplicación materialista del enfoque de Taylor y seguidores. Fue la primera en insistir en la aplicación del método científico a aspectos psicológicos de la administración.
Teorías AdministrativasMovimiento de relaciones humanas
Elton Mayo:Realiza los famosos estudio en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company.
Influencia de las actitudes y relaciones de los grupos de trabajo en el desempeño.
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Desempeño
Nivel de iluminación
I 1 I 2 I 3
D 1
D 2
D 3
I 4
¿Cuál es el significado entonces de este tipo de
comportamiento?
Teorías AdministrativasTeorías X y Y
Douglas McGregor:Los gerentes de la teoría X suponen que los trabajadores son perezosos e irresponsables y que necesitan supervisión constante y motivaciones externas para alcanzar las metas de la organización.
Los administradores de la teoría Y piensan que los trabajadores desean trabajar y dirigirse y controlarse a sí mismos.
Defendía una perspectiva de teoría Y, y sugería que los administradores que fomentan la participación y le dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa alcanzan un desempeño superior.
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Teorías AdministrativasTeorías motivacionales
Abraham Maslow:Sugirió que los seres humanos tienen cinco niveles de necesidades: básicas, de seguridad, de filiación o pertenencia, de reconocimiento y de autorrealización.
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
BásicasSeguridad
PertenenciaReconocimiento
Autorrealización
Jerarquía de Necesidades
Jerarquía de Necesidades,otro enfoque.
Necesidad más emergente
Teorías AdministrativasTeorías integrales
Víctor Vroom:Sostuvo que la gente se sentirá motivada a realizar cosas en favor del cumplimiento de una meta si está convencida del valor de ésta y si comprueba que sus acciones contribuirían efectivamente a alcanzarla. Su modelo se conoce como la Teoría de la Expectativa.
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento deRelaciones Humanas
Kurt LewinChester I. BarnardMary Parker FolletElton Mayo
TeoríasX y Y
Douglas McGregor
TeoríasMotivacionales
Abraham Maslow
Teorías IntegralesVictor VroomLyman PorterEdward LawlerWilliam Ouchi
L. Porter y E. Lawler:Desarrollan un modelo más elaborado de la Teoría de la Expectativa.
William Ouchi:Explicó prácticas administrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de los Estados Unidos.
Teorías AdministrativasEnfoque cuantitativo
Conceptos clave:Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales.
Enfoque Cuantitativo
CienciaAdministrativa
AdministraciónOperacional
Sistemas deInformaciónContribuciones:
Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas (árboles de decisión, CPM, PDM, PERT, IO, etc.).
Ayuda a gerentes a seleccionar la mejor alternativa entre un conjunto de ellas.
Limitaciones:Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.
Inadecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teorías AdministrativasEnfoque de sistemas
Conceptos clave:La organización se considera un sistema abierto.
La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción.
Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto la eficiencia como la eficacia.
Las organizaciones contienen una serie de subsistemas.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
Contribución:Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente externo.
Limitación:No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Teorías AdministrativasEnfoque de sistemas
Enfoque de Sistemas
Teoría deContingencia
Fred FiedlerFred Luthans
Tarea Núm. 1(individual)
LOS PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN
Escribir un ensayo, no mayor a dos cuartillas de extensión, acerca de alguna teoría administrativa que sea de tu interés.
• Justifica por qué la seleccionaste.
• Identifica los puntos relevantes, o principales, de esa teoría.
• Comenta acerca de cómo se podría aplicar.
Un ensayo no es una tarea de “cortar” y “pegar”, de hacerlo así estarás incurriendo en plagio.