Date post: | 15-Oct-2015 |
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Jos Enrique Rodrguez Garca XPS S.A. de C.V.
Avenida Bonampak 77 Mz-20 Lote 29-01 Local 301. Sm-3 Cancn, Q Roo. CP 7750
77500, Cancun, QRoo, Mxico
R E E M P L A Z O D E E Q U I P O V E R I F O N V x 5 2 0
I. Informacin bsica para iniciar el servicio.
1. Tener en claro la falla que est presentando la terminal. 2. Solicitar el nombre del encargado de la estacin y la clave de la terminal (NIP). 3. Identificar la terminal de EDENRED que tiene reportado el Afiliado. 4. Comparar la clave de la terminal (NIP) proporcionada por el afiliado y el nmero de la
terminal con los datos de la Tarjeta SAM.
5. Realizar 2 Telecolectas la primera para el cliente (Con movimientos o en Ceros) y la segunda para respaldo del tcnico (Ceros).
6. Verificar en el Ticket impreso de la Telecolecta el nmero de TERMINAL que coincida con su reporte asignado.
COMENTARIOS: La SAM est ubicada debajo de una tapa del lado izquierdo en la Ranura 2.
8. En caso de no aplicar uno de los puntos mencionados llamar a la mesa de ayuda.
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II. Tomar la informacin Fsica, lgica de la Terminal a Reemplazar y de la Terminal Nueva.
Fsico: N Serie
N Serie: Se encuentra debajo de la terminal est separada por guiones (S/N: xxx-xxx-xxx).
Lgico: N Serie.
Presionar la tecla F2 y F4 al mismo tiempo.
III. Retirar y Tomar la informacin de la Tarjeta SAM ubicada en la Terminal Reportada.
Tarjeta SAM: N Terminal y NIP
N Terminal y NIP: Se encuentra en la Tarjeta SAM debajo de una tapa del lado izquierdo en la Ranura 2.
N Terminal (Txxxx/xxxxx) y NIP (NIP xxxx).
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IV. Llamar al 01 800 322 15 15 (Interior Repblica), 01 55 52 62 88 44 (DF) o a los telfonos de guardia de XPS para notificar la accin a realizar.
Cambio de Terminal: Dar la informacin de la terminal para realizar su alta en el sistema segn solicite en personal de EDENRED. (Capturada en el paso I al IV )
Nota: Tomar el nombre de la persona que nos atiende de EDENRED.
V. Insertar las Tarjetas SAM en la terminal Nueva.
VI. Borrar la memoria de la terminal Nueva.
B O R R A D O D E T E R M I N A L
Fin del proceso con el mensaje: Regresa a Pantalla de Inicio.
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VII. Configuracin de COMUNICACION para Terminal Nueva.
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VIII. Configuracin AMBIENTE ACTUAL para Terminal Nueva.
C O N F I G U R A C I O N P O R R E D
Nota: La impresin de la Telecolecta confirma la Inicializacin del Ambiente Actual.
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IX. Configuracin AMBIENTE WATTS para Terminal Nueva.
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X. Configuracin INCIALIZACION para Terminal Nueva.
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XI. Lista de PRECIOS
C O N F I G U R A C I O N P O R R E D
Nota: Realizar dos impresiones una para el cliente y una para respaldo.
XII. Fin configuracin.