11/04/23 *Experiencia formando Empresarios Lideres.

Expositor: Adm. Benigno Toledo H.

Profesor y Expositor del curso de Administración de negocios y

Marketing Empresarial. Especialista en temas de crecimiento

organizacional y Actitud Empresarial.

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EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

• DEFINICIÓN

• El producto es todo un bien físico o tangible que el cliente recibe al efectuar su compra, obteniendo satisfacción a sus necesidades como consumidor.

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CARACTERÍSTICAS

• El producto Genérico• Se refiere al tipo básico del producto y la

función primaria que cumple. Ejm: El pan, es un alimento conocido que sirve para el …. , el automóvil es un producto que provee …… así como también camisas, casas, periódicos, etc.

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• El producto Físico• Se refiere al objetivo en sí. Considera que

un pan es una porción horneada de masa hecha a base de harina y que un automóvil es una máquina que consta de diversas partes manufacturadas. Generalmente el producto físico interesa a los conocedores.

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El Producto Psicológico

• • Se refiere a los beneficios que el

consumidor recibe; es el producto acompañado de una gama de servicios, presentación, garantía, etc; que permiten aumentar su atractivo. Así un pan puede ser vendido en una panadería limpia con panaderos expertos y con buena atención al público, un auto puede ser ofrecido con accesorios especiales, con buen financiamiento y servicios post-venta, etc.

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NUEVOS PRODUCTOS Y NUEVAS IDEAS

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Es una economía deprimida o incipiente como la nuestra, el desarrollo de nuevos negocios, productos nuevos y nuevas ideas de marketing es labor particularmente necesaria. Adecuarse a los cambios, a las nuevas necesidades significa asegurar el futuro de los negocios y el progreso del sistema económico en conjunto.

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• Tal adecuación implica el lanzamiento de nuevos y mejores productos, para lo cual se debe seguir una serie de pasos lógicos y ordenados:

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PASOS PARA EL LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS Y NUEVAS IDEAS

• Desarrollo creativo de las ideas.• Análisis y selección de las ideas.• Conceptualización del producto.• Análisis de factibilidad.• Desarrollo del producto.• Test en el mercado.• Lanzamiento final.

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DESARROLLO CREATIVO DE LAS IDEAS.

• La generación de las ideas en la búsqueda de nuevos productos, puede venir de muchas fuentes internas y externas en este proceso interviene la imaginación y el talento personal, existen variadas técnicas para incentivar la creatividad, facultad característica de la mente humana

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ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE LAS IDEAS.

• Se procede a analizar y seleccionar las ideas sobre nuevos productos, con el fin de eliminar aquellas con mínima probabilidad de éxito. Sucede que no todas las ideas son buenas; al contrario la mayoría son inútiles y estas son descartadas por no encajar con los objetivos de la empresa, por falta de recursos técnicos, desadecuación con el mercado, etc.

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CONCEPTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

• Seleccionadas las iniciativas con mayor posibilidad de éxito , se establece el concepto del producto mediante el cual cada idea se transforma en un producto definido en términos funcionales, relativos a la satisfacción que ofrecerá a los consumidores. Generalmente en esta etapa se requiere investigar al consumidor y analizar sus características de compra y venta.

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