II 1111111 11111111 11111 1111 11111 111 111 11
ec)C31 ) MEJOP TODOS
ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ D. C.
CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTE
Instituto Distrital de las Artes
COMUNICACIÓN OFICIAL INTERNA 11111111
Radicado: 20164500280943 de 22-11-2016 Pág. 1 de 1
Bogotá D.C, martes 22 de noviembre de 2016
PARA: Liliana Valencia Mejia
DE: Atención al Ciudadano
ASUNTO: Informe mensual de PQRS mes de septiembre 2016
De manera atenta remito informe mensual de los requerimientos ciudadanos ingresados al SDQS por parte del Instituto Distrital de las Artes - IDARTES en el mes de septiembre de 2016, lo anterior en cumplimiento del Decreto 371 de 2010 y las Circulares 018 de 2009 y 087 del 2015.
El informe consta de los siguientes documentos:
1 - Informe estándar de PQRS ordenado por la Circular No 018 de 2009, basado en el reporte arrojado por el SDQS. (8) folios
2 - Constancia del registro del informe en la página de la Veeduría Distrital. (3 folios)
3 - Estadística de los requerimientos conforme a lo registrado en el control de PQRS que lleva la oficina de atención al ciudadano, ello teniendo en cuenta que en algunas ocasiones no coincide lo aquí registrado con el informe que se menciona en el punto...(4 folios)
Cordialmente,
A RODRIGUEZ URREA esion AF — Atención al Ciudadano
cc. Oficina Control Interno.
Calle 8 No. 8 - 52, Bogotá Colombia Tel: 3795750 www. idartes. gov. co e-Mail: [email protected] Info: Línea 195
Ziestpaía SiibLerná'yto,ÓélelplOr i'éCeOción Sisterna-de'RegístróPQR 11111~1.74,411tti4M1.~ ' Oteliaádtléla
hechos SDQS
5005
SDQS
5005
SDQS
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SDQS
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SDQS
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SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
CONSULTA ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA
ESCRITO
CONSULTA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES
CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE
CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE
ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA
WEB
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACREDITACION DE PRENSA
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION - ARTES PLAY E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II ALQUILER E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II COMUNICACIONES, PRENSA Y PROTOCOLO E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II EXPRESION ARTISTICA VISUAL - GRAFITIS ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES DE TEATRO ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II INFORMACION INTERNA Y EXTERNA DE LA G ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMACION E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/REO E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/RECI ESCRITO
DERECHO DE PETICIÓN DE II TRASLADO POR NO COMPETENCIA E-MAIL
DERECHO DE PETICIÓN DE II TRASLADO POR NO COMPETENCIA ESCRITO
ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL
CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL
CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO
FESTIVALES AL PARQUE WEB
TRASLADO POR NO COMPETENCIA WEB
ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL
ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO
CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL
PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL
PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL
ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL
CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL
PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL
1 (en blanco)
2 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
1 16 - PUENTE ARANDA
1 (en blanco)
9 (en blanco)
3 (en blanco)
20 (en blanco)
11 (en blanco)
4 (en blanco)
5 (en blanco)
6 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
2 (en blanco)
15 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
8 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
2 (en blanco)
4 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
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1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 17- LA CANDELARIA
1 (en blanco)
3 (en blanco)
2 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
11 (en blanco)
FELICITACIÓN
FELICITACIÓN
QUEJA
QUEJA
QUEJA
RECLAMO
RECLAMO
RECLAMO
RECLAMO
RECLAMO
SOLICITUD DE COPIA
SOLICITUD DE COPIA
SOLICITUD DE COPIA
SOLICITUD DE COPIA TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACREDITACION DE PRENSA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION — ARTES PLAS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ALQUILER E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ARTE CONEXION E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ATENCION Y SERVICIO A LA CIUDADANIA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ EXPRESION ARTISTICA VISUAL — GRAFITIS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES Al. PARQUE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ FORMACION EN EL MARCO DE LOS FESTIVAL E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ LECTURA BAJO LOS ARBOLES E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA LIBRO AL VIENTO
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMACION
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMAS
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ TRASLADO POR NO COMPETENCIA WEB
SUGERENCIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO
SUGERENCIA PROGRAMACION E-MAIL
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
51)05
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
1 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
9 (en blanco)
1 9- FONTIBON
1 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
4 (en blanco)
1 12- BARRIOS UNIDOS
1 8 - KENNEDY
1 (en blanco)
22 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
8 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
Tipología -Sobtema yio DesCriptor , Canal de recepc Sistema de Registro PQR ' Solucionados 1,.CoO,Sticis0 de tos „ Ilethos
CONSULTA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE WEB SDQS 1 7- BOSA
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA WEB SDQS 1 16 - PUENTE ARANDA
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACRED1TACION DE PRENSA E-MAIL SDQS 10 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION - ARTES PLAS' E-MAIL SDQS 3 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL SDQS 3 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 13 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 10 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ADMINISTRAC1ON DEL TALENTO HUMANO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II ALQUILER E-MAIL SDQS 2 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL SDQS 4 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL SDQS 4 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II COMUNICACIONES, PRENSA Y PROTOCOLO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II EXPRESION ARTISTICA VISUAL - GRAFITIS ESCRITO SDQS 2 (en blanco)
-DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL SDQS 25 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES DE TEATRO ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II INFORMACION INTERNA Y EXTERNA DE LA G ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL 5005 9 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMACION E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS E-MAIL SDQS 2 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBD1RECCION DE LAS AR ESCRITO SDQS 4 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II RESERVAS Y ALQUILER ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO SDQS 2 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATAC1ON: PERSONALMECI E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/RECI ESCRITO SDQS 2 (en blanco)
FELICITACIÓN --CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL _ SDQS 1 (en blanco)
QUEJA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
QUEJA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 3 (en blanco)
QUEJA CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
RECLAMO ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
RECLAMO ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 1 (en blanco)
RECLAMO CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
RECLAMO PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA ACTIVIDADES DE FORMACION -ARTES PLAS E-MAIL SDQS 2 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL SDQS 12 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL SDQS 2 (en blanco)
SOLICITUD DE COPIA TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACREDITACION DE PRENSA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION — ARTES PLAS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ARTE CONEXION E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ ATENCION Y SERVICIO A LA CIUDADANIA E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ EVENTOS Y ACTIVIDADES ESCRITO
SOLICITUD DE INFORMACIÓ EXPRESION ARTISTICA VISUAL — GRAFITIS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE WEB
SOLICITUD DE INFORMACIÓ .ORMACIÓN-EN EL MARCO DE LOS FESTIVAL E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ LECTÚRA'iliAJO LOS ARBOLES E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMACION E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMAS E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL
SOLICITUD DE INFORMACIÓ TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO
SUGERENCIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO
SUGERENCIA PROGRAMACION E-MAIL
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDOS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
SDQS
1 (en blanco)
2 (en blanco)
1 (en blanco)
4 (en blanco)
8 (en blanco)
1 9- FONTIBON
1 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
2 (en blanco)
1 12- BARRIOS UNIDOS
1 8 - KENNEDY
1 (en blanco)
1 (en blanco)
24 (en blanco)
1 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
2 (en blanco)
8 (en blanco)
2 (en blanco)
3 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
1 (en blanco)
7 (en blanco)
1 (en blanco)
01-sep 30-sep PERIODO DEL INFORME:
Total de Requerimientos Recibidos por Sistema de Registro PQR
SDQS
SDQS
Total de Requerimientos Recibidos 224
ENTIDAD: SECTOR:
Logo Entidad que Realiza el Informe
INFORME MENSUAL DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Total de Requerimientos Recibidos por Sistema de Registro PQR . ' , Recibidos Etiquetal de Columna t
Canal> SEXIS , Total general
WEB ' 8 8 ESCRITO 35 35
E-MAIL 181 181
Total geri ral ' 1 224' . 224
Análisis
Es importante aclarar que si bien es cierto el informe arroja un total de 224 requerimientos registrados en el SDQS, en el control que lle‘ia 'el instituto nos arroja un total de 223 requerimientos. Así mismo aclaramos que aparte de lo registrado en el SDQS, nosotros contamos con las estadísticas de la atención presencial y telefónica en los puntos de atención arciirdadano, que no son registrados en el sistema, arrojando un total de 960 solicitudes atendidas.
Total de Requerimientos Solucionados Por Sistema
SDQS 225
Logo Entidad que Realiza el Informe
INFORME MENSUAL DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Top de Solucionados 115
e - • 'Solucioriadó 1 ' . „ , ... , Itiquetas pe columna
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Total ' ge
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SDQS 3 5 4 20 74 8 1 115
Total general tt , • F ..r. 3 ; 5 I 4 ' 20 ' 74 8 1 115 ,
Análisis
Top 5 Requerimientos por Asunto o Subtema
ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES
Y‘1,1nril` SO
FESTIVALES Al PARQUE 1111111~11~ 43
PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS 32
CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVENTUD CLANES 1111~111 19
I ACREDITACION DE PRENSA N.. ... 11 ...
Logo Entidad que Realiza el Informe
INFORME MENSUAL DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Total - Top 5 de Requerimientos 154
Top 5 de Requerimientos por Asunto o Subtema
Topi 5—de ReqUeririllentOs t Étlquetas de columna t ..
1 ..
. • . ' ' t
j . 1.: •:..'l ; . , , ; Asunto ,0 Subtema
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Tot
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ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES 31 10 1 3 2 1 1 49
FESTIVALES AL PARQUE 15 23 4 1 43
PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS 11 8 11 2 32
CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVENTUD CLANES 8 6 2 2 1 19
ACREDITACION DE PRENSA 9 2 11
Total general' . ., I. ; ' . 24. 49 ... 12 7 . 6 3 2 1 .. = 154 '
Análisis
Avances de las acciones de mejora.
' 'Descripción de('' hallazgo
Causa del hallazgo . illc ión de mejora , ' Indicador Feche de ejecución de
Ja acción
..í
Ayuda Hola, invitado
(/index.php?option=com_wrapper&yiew=wrapper&Iternici=1.293)
VEEDURÍA DISTRITAL
Plereaci6ri.:113riSPIICiP tnehilKsa Red DI strilat de Odejau y Reclamos
(index.php)
ifliCO I \.'eluos
(/inclex.php?option=com_content&view=featured&Itemid=483) (/index.php?option=com_dpcalendar&view=calendar&Itemid=1251)
Documentos
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i',Iiernbi os
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Contacteriim
(/index.php?option=com_contacti&view=contact&id=10&Itemid=1272)
Inicio (/index.php?option=com_content&view=featured&Itemid=483)
Documentos (/index.php?option=com, jdownloads&view=viewcategories&Itemid=1270)
Entidades - Reportes - PQRS - Circular 087-2015 (/index.php?option=corn_jdownloads&itemid=1270&view=viewcategory&catid=67)
2016 (/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=92) Septiembre
Centro de Documentación
,44#1,54, (/index.php?
ggl (/index.php?
(/index.php?
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Buscar Descargas (/index.php?
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Categoría: Septiembre Pagina 6 'le 7
nido (/index.php?
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,Anterior /inclex.ph.p7
option=com_jdownloads&Itemid=1270&Vievir-viewcategory&catid-1068,1itnitstart-40i
1 (/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid----106&lirnitstart=0)
Vindex.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=106&1. rnitstart---10 , 3
Ondex.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=1.06&limitstart=20J 4
Vindex.php?option=com_jdownloads&Itemic1=1270&view=viewcategory&catid=106&limitstart.--301
(/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&vie.w=viewcategory&catid=106&limitstartz:40) 6 7
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FinAl (/index.php?
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Ordenar por: Por defecto i Nombre (/index.php?
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Fecha (:"index.php7
option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=106&limitsIart=50&ordeír- date&dir ascI
Hits
option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=106&lirnitstart=50&orcler,hits&dir-¿:sci
Del,cendente
option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catici=106&I imitstart=50&o rcier-&cli de:sdl,
Archivos:
Name
(/index.php?
option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=finish&c d=1666&catid=106)
Informe PQRS Septiembre-Canal Capital (/index.php?
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(/index.php?
option=com_jdownloads&itemid=-1270&view=finish&cid=1674&c2tid=106)
Informe_PQRS_Septiembre_2016_IDARTES Vinclex.php?
option=com_jdownloads<emid=1270&view=finish&cid=1674&catid=106)
(/index.php?
option=com jdownloads&Itemid=1270&view=finish&cid=1518&catid=106)
Informe_pqrs_agosto_2016_Universidad_Distrital_Francisco José de
Caldas (/index.php?
option=com_jdownioads<emid=1270&view=finish&cid=1518&catid=106)
MI/1 (/index.php?
option=com_jdownloads&itemid=1270&view=finish&cid=1562&catid=106)
Informe de PQRS Septiembre 2016 Unidad de Servicios de Salud
Occidente de Kennedy (/index.php?
option=com_jdownloads&Itemid=1270&view4nish&cid=1562&catid=106)
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Red de Atención a la Ciudadania
Regreso
: ,-I• ...k TOTAL PQRS DE MAY020 5 : 1, Información 73 32,74% Peticiones 119 53,36% Quejas 3 1,35% Reclamaciones 9 4,04% Sugerencias 2 0,90% Felicitaciones 3 1,35% Copia 14 6,28%
TOTAL _223 100,00%
711142:1101:11:11ilifiErlaltióitil'IliídOiall: r :1"=,' W-, - ;'1.,:' ...‘•':••• Dirección General 5 2,24% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 25 11,21% Subdirección de Equipamentos Culturales 15 6,73% Planetario de Bogotá 9 4,04% Subdirección de las Artes 13 5,83% Convocatorias 28 12,56% Gerencia de Artes Audiovisuales 10 4,48% Gerencia de Arte Dramático 9 4,04% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 7 3,14% Gerencia de Danza 6 2,69% Gerencia de Literatura 9 4,04% Gerencia de Música 49 21,97% Programa CLAN 19 8,52% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 4 1,79% Producción 2 0,90% Subdirección Administrativa y Financiera 4 1,79% otras entidades 9 4,04%
TOTAL 220_ 100,00%
r YO -- ", . 11, > .51,11 '', '
, e" . - -11., i ,- n ' •-•,,11:1„.= .Z‘ =, '41:
.•.,. '1, ,, ›:?„ . ,,',1,=.1,',.,
1
,,, ,,,,,,, 1 , '
Dirección General 1 1,37% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 7 9,59% Subdirección de Equipamentos Culturales 4 5,48% Planetario de Bogotá 1 1,37% Subdirección de las Artes 4 5,48% Convocatorias 6 8,22% Gerencia de Artes Audiovisuales 2 2,74% Gerencia de Arte Dramático 3 4,11% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 2 2,74% Gerencia de Danza ---- - 3 4,11% Gerencia de Literatura 3
.... 4,11%
Gerencia de Música 25 34,25% Programa CLAN 5 6,85% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia - 3 4,11% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 4 5,48%
73 100,00%
EI.I.Afáci.' '!-', -10 :,1' !:.',:'-', No' , 72
vo‘ 98,6% CERRADO
AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 1 1,4% REMISION 0 0,0%
--1 14 •'.. 1' , Y-1T ' 11..1 qt,-1 1Ó0,0%
" .1. 1Petitionés'clasificádasporDépéndébcil; , , -
Dirección General 3 2,52% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00%
Oficina Asesora de Comunicaciones 18 15,13% Subdirección de Equipamentos Culturales 9 7,56% Planetario de Bogotá 5 4,20% Subdirección de las Artes 8 6,72% Convocatorias 8 6,72% Gerencia de Artes Audiovisuales 7 5,88% Gerencia de Arte Dramático 6 5,04% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 5 4,20% Gerencia de Danza 2 1,68% Gerencia de Literatura 6 5,04% Gerencia de Música 23 19,33% Programa CLAN 9 7,56% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 1 0,84% Producción 2 1,68% Subdirección Administrativa y Financiera 3 2,52% otras entidades 4 3,36%
119 100,00%
ESTADO No % CERRADO 116 97,5%
AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 3 2,5% REMISION 0 0,0%
119 100,0% .
.CItieláS dáS)freá ái' bbitié dia'':" l
Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes 0 0,00% Convocatorias 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 1 33,33% Programa CLAN 1 33,33% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 1 33,33%
3 100,00%
ESTADO , . No T % CERRADO 3 100,0%
AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0%
1 , 3 100,090'
Reclamaciones .clasificadas por Dependencia ,
Dirección General 0 0,00%
Oficina Asesora Jurídica 0 0,00%
Oficina Asesora Planeación 0 0,00%
Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00%
Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00%
o
Planetario de Bogotá 2 22,22% Subdirección de las Artes 1 11,11% Convocatorias 2 22,22% Gerencia de Artes Audiovisuales 1 11,11% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 1 11,11% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 2 22,22% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 0 0,00%
1 ,9... 100,00%
' EtrAla CERRADO 8 88,9%
AMPLIACION 1 11,1% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0% 11 ',Si '',11•L?. 9:', IO(Y,OW
',ItSSiidéVlikiáált áiífi4liáílát41:DdlóñdéiitlIl' ''.-- Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 1 50,00% Planetario de Bogotá 1 50,00% Subdirección de las Artes 0 0,00% Convocatorias 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00%
" Gefencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 0 0,00% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera"... 0 0,00% otras entidades
_ 0 0,00%
100,00%
WAÓ0.74511111/0-- 11;,y:,-- CERRADO 2 100,0%
AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0%
T 21 100,09/6"::*
.1:::^J;Télíditáll6iíbrágill«ti015611WOKII - 111;1 hivk
Dirección General 1 33,33% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes 0 0,00%
Convocatorias _ 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 2 66,67% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 0 0,00%
3 133,33%
Ni) CERRADO 3 100,0%
AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0%
' 3 100,0%
- Copias sólicitadápÓr Depeítdencia Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipámentos Culturales 1 7,14% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes ' 0 0,00% Convocatorias 12 85,71% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 0 0,00% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 1 7,14% otras entidades 0 0,00%
'14 100,00%
ESTADO ' 114o ' :' % - CERRADO 14 100,0%
AMPLIACION _
0 0,0% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0%
14 - 100,0%