INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN TEORIA NEOCLASICA 2
• Proceso administrativo.
• Planeación y sus tipos.
• La Organización, definición, cobertura y estructura.
• La Dirección, el líder, funciones. la comunicación.
• El Control, tipos y herramientas. Dra. Elizabeth Canales Aybar
2012-2
Planeación
Organización
Dirección
Coordinación
Control
Investigación
Previsión
Planeación
Organización
Coordinación
Dirección
Control
Planeación
Organización
Administración de Personal
Dirección o Mando
Coordinación
Información
Presupuestación
Planeación
Organización
Designación de
Personal
Dirección
Control
Planeación
Organización
Liderazgo
Control
Planeación
Organización
Dirección
Control
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
FAYOL URWICK GULICK KOONTZ NEWMAN DALE
CONTROLDIRECCIÓNORGANIZACIÓNPLANEACIÓN
La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos para lograr objetivos.
“PROCESO ADMINISTRATIVO”
EL QUE CONSTITUYE UN PROCESO SECUENCIAL
� Definir la Misión� FormularObjetivos� Definir los planes para alcanzarlos� Programar lasactividades
� Dividir el trabajo� Asignar lasActividades� Agrupar lasActividades� Asignar losRecursos� Definir Autoridady Responsabilidad
� Designar lasPersonas� Coordinar losesfuerzos� Comunicar� Motivar� Liderar� Orientar
� Definir losEstándares� Monitorear eldesempeño� Evaluar elDesempeño� Emprender lasaccionescorrectivas
Planeación Organización Dirección Control
LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PlaneaciónUna actividad gerencial primordial que implica:
Definir los objetivos de la organización.Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos.Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional.
Planeación formal:Objetivos específicos durante un periodo específico.Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización.
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¿Por qué los gerentes planean?• Propósitos de la planeación
– Proporciona dirección.
– Reduce la incertidumbre.– Minimiza el desperdicio y la redundancia.– Establece los objetivos o los estándares para
controlar.
PLANEACION
• Determina por anticipado cuales son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos.
• Comienza por establecer la Visión, Misión, los Objetivos y detallar los planes necesarios necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.
• Determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en que orden.
Formulación de Objetivos
Análisis Internode la empresa
Análisis Externodel ambiente
Formulación deEstrategias alternativas.
¿Qué tenemos en la empresa?
¿Qué hay en el ambiente?
Fortalezas yDebilidades
Oportunidades yAmenazas
¿Qué hacer?
PLANEACIONAlcance de la Planeación
• Estratégica– Proyectada a largo plazo.– Abarca la empresa en su totalidad.– Definida por la cúpula de la organización.
• Táctica, en el nivel departamental– Proyectada a mediano plazo, anual.– Incluye todos los departamentos.– Definida en el nivel intermedio de la organización.
• Operacional, para cada tarea o actividad.– Proyectada a corto plazo.– Incluye cada tarea o actividad.– Definida en el nivel operacional.
PlaneaciónOperacional
PlaneaciónTáctica
PlaneaciónEstratégica
Niveles de Planeación
ORGANIZACIÓN• Sirve para agrupar y estructurar todos lo recursos, con el fin de
lograr los objetivos predeterminados. Consiste en:– Dividir el trabajo– Agrupar las actividades en una estructura lógica ( departamentalización)– Designar a las personas para que las lleven a cabo (cargos y tareas)– Asignar los recursos necesarios.– Coordinar los esfuerzos.
• Componentes de la función de organizar:– Tareas– Personas– Órganos: de línea o de staff.– Relaciones
ORGANIZACIÓNNiveles de Organización
ALCANCE TIPOS DE DISEÑO
CONTENIDO RESULTANTE
Nivel Institucional Organizacional La empresa como totalidad
Tipos de Organización
Nivel Intermedio Departamental Cada departamento por separado
Tipos de Departamentalizac
ión
Nivel Operacional Cargos y tareas Cada tarea o apenas una tarea
Análisis y descripción de
cargos
ORGANIZACIÓNPrincipios
• De la especialización, que puede ser:– Horizontal.– Vertical.
• De la definición funcional, el contenido de cada posición y las relaciones debe definirse con claridad.
• De la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad.
• De las funciones de staff y línea, se distinguen por la relacion indirecta o directa con los objetivos.
DIRECCION
• Consiste en orientar los esfuerzos hacia un propósito común, complementada mediante la comunicación, capacidad de liderazgo y motivación adecuadas.
Alcance de la Dirección
• Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para ejecutarlos teniendo como mira los objetivos a alcanzar.
Niveles de Dirección
Niveles de la Organización
Niveles de Dirección
Cargos Implicados
Cobertura
Institucional Dirección Directores y altos ejecutivos
La empresa o áreas de la empresa
Intermedio Gerencia Gerentes y personal de
mandos medios
Cada departamento o
unidad de la empresa
Operacional Supervisión Supervisores y encargados
Cada grupo de personas o
tareas.
Autoridad y Poder• Poder significa potencial para ejercer influencia.• Autoridad se refiere al poder inherente al rol de una
posición en la organización. • En el proceso administrativo representa el poder legal
o el derecho de mandar o de actuar.
Principios• Principio de unidad de mando.• Principio de delegación.• Principio de amplitud de control.• Principio de coordinación o de relaciones funcionales.
Tipos de Poder
Tipos de Poder
De Recompensa
Coercitivo
Legitimado
Referencia
De Experto
CONTROL• Trata de garantizar que lo planeado, organizado y
dirigido cumpla realmente con los objetivos previstos.
• Se utiliza para:– Estandarizar el desempeño.– Proteger los bienes.– Estandarizar la calidad de productos o servicios.– Limitar la cantidad de autoridad ejercida.– Medir y dirigir el desempeño de los empleados
mediante sistemas de evaluación.– Alcanzar los objetivos de la organización.
Fases del Control
Establecimiento deEstándares
AcciónCorrectiva
Observaciónde Desempeño
Comparación del desempeñoCon el estándar
establecido
Establecimiento de estándares
Tipos de Estándares
De cantidad
De calidad
De tiempo
De costo
Alcance del Control
• Pude ser:– Institucional o global que corresponde al plan estratégico.– Departamental que corresponde al plan táctico.– Operacional que corresponde al plan operacional.
Principios• Principio de garantía del objetivo.• Principio de definición de estándares.• Principio de excepción.• Principio de acción.
Alcance del Control
Control estratégico; respecto a los objetivos de la organización y los medios para lograrlos.
Control gerencial; control del uso eficiente y efectivo de los recursos, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Control operacional; control del desarrollo eficiente y efectivo de las acciones específicas para el normal funcionamiento de la empresa. Control
Operacional
ControlGerencial
Control Estratégico
PARA LA SESIÓN SIGUIENTE16/10/12
En la siguiente sesión, revisaremos la Administración Por Objetivos, doctrina imprescindible en un curso Introducción a la Administración, se revisarán Orígenes, definición. Características y criterios. Ciclo de la APO. •Para un mejor resultado del proceso de aprendizaje se tomará un control de lectura de: Fuente Chiavenato, Idalberto. “Itroducción a la Teoría General de la Administración. Mc Graw Hill Interamericana Editores Capitulo 10 La Administración Por Objetivos (APO) desde orígenes de la APO hasta evaluación crítica de la Administración Por Objetivos .