Date post: | 24-Jun-2015 |
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SENTIDO DE PERTENENCIA
“CUANDO EL HOMBRE FORMA CONCIENCIA DE GRUPO, INTERPRETA MEJOR LAS NECESIDADES DE
SÍ MISMO Y DE SU GRUPO ENCONTRANDO MANERAS EFICACES Y EFECTIVAS DE SUPLIR
DICHAS NECESIDADES”
El sentido de pertenencia es la satisfacción personal de cada individuo autorreconocido como parte integrante de un grupo, implica una actitud consciente y comprometida afectivamente ante una determinada colectividad, en la que se participa activamente identificándose con los valores
ELEMENTOS PERMANENTES DEL SENTIDO DE PERTENENCIA
Identidad Cultura Clima Organizacional Organizacional Imagen Corporativa
IDENTIDAD CORPORATIVA
Personalidad interna que distingue a la organización como una entidad separada y distinta de otras
IDENTIDAD CORPORATIVA
COMUNICACIÓN OBJETIVA
• Gráficos
• Actos Verbales
• Documentos corporativos: filosofía de trabajo
• Valores
• Misión • Visión
COMUNICACION SUBJETIVA
• Historia • Comportamientos • Principios compartidos• Cultura Organizacional
ELEMENTOS QUE CONFIGURAN LA
IDENTIDAD CORPORATIVA • Nombre o identidad
verbal. • El logotipo• La simbología
gráfica• Identidad
Cromática. • Cultura
CULTURA ORGANIZACIONAL.
La cultura organizacional: básicamente son las reglas no escritas en la organización, pero que por cultura, conocimiento social y conductual del hombre se adoptan y comparten entre los miembros de la organización.
ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
• El sistema de valores, creencias, tradiciones, hábitos, actitudes y conductas que dan identidad
• Modos de pensar, creer y hacer cosas en el sistema
• Formas de interacción comunicativa transmitidas y mantenidas en el grupo
FORMAS DE LA CULTURA
CULTURA OBJETIVA• Historial de la empresa y sus fundadores
• Organigrama
• Documentos de visión, Misión, Principios, Valores.
• Nombre de la empresa
• Logo
FORMAS DE LA CULTURA
CULTURA SUBJETIVA
• Supuestos compartidos: como pensamos aquí . • Valores compartidos: en que creemos aquí. • Significados compartidos: como interpretamos las
cosas. • Entendidos compartidos: como se hacen las cosas
aquí. • Imagen corporativa compartida: como nos ven.• Tipos de cultura
FUNCIONES DE LA CULTURA
Definir los límites hasta los que los comportamientos difieren unos de otros
Transmite un sentido de identidad a sus miembros.
Facilita la creación de un compromiso personal con algo más amplio que los intereses personales del individuo.
Incrementa la estabilidad del sistema social.
FUNCIONES DE LA CULTURA Direccionar a la acción a fin de que se cumpla
Promover una orientación al cliente, o sea, actividades cotidianas para lograr la satisfacción del cliente.
Mantener autonomía y decisión basada en la productividad por medio de las personas.
FUNCIONES DE LA CULTURA
Mantener una organización simple, que cuente sólo con el personal que necesita.
Promover la capacitación continua del personal de la empresa mediante un programa orientado al fortalecimiento del sentido de compromiso del personal hacia la empresa, cambiar actitudes y fomentar la comunicación, comprensión e integración de las personas.
VALORES
Son el elemento motivador de las acciones y la conducta humana, definen el carácter funcional y decisivo de la organización
LA CONFORMACIÓN DE LOS
VALORES • Las creencias y valores
de fundador• Las creencias y valores
de la dirección actual. • Las creencias y valores
de los empleados.. • La formación y la
influencia de consultores.
• Normativas legales
existentes. • Las reglas de juego del
mercado• La tradición cultural de
cada sociedad• Los resultados de la
empresa.
COMPORTAMIENTO
Es el medio más importante y eficaz por el cual se crea la identidad corporativa de una empresa.
“La organización es juzgada por sus acciones”
MODELOS DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL • Autocrático:
Depende del poder, es obligación de los empleados cumplir órdenes.
• De custodia: las personas no dependen de su jefe sino de la organización
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• De apoyo: líder enfocado hacia los empleados
• Colegial: las personas deben de tener una sensación de compañerismo entre los empleados.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Es la forma en que un empleado percibe el ambiente que los rodea, es el reflejo de los valores culturales más profundos de la organización.
TIPOS DE CLIMAS
• Clima tipo Autoritario - Explotador.
• Clima tipo Autoritario – Paternalista:
TIPOS DE CLIMAS
• Clima tipo Participativo - Consultivo:.
• Clima tipo participativo – en grupo
PERCEPCIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL • POSITIVO
• NEGATIVO
EVALUACIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL • Aspectos relacionados con las condiciones
higiénicas, médicas y condiciones ambientales del desempeño laboral.
• Las relaciones interpersonales entre jefes y subordinados.
• Valoración del sentido de justicia e igualdad teniendo en cuenta la discriminación sexual, roles profesionales, compensaciones económicas, promociones y ascensos.
EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
• La protección que se brinda en la empresa en cuanto a seguridad industrial y seguridad en el trabajo.
• La capacitación que brinde la empresa.
• La motivación y la calidad de vida en la organización.
• El nivel de ingreso y compensaciones específicas
EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
• La imagen de la empresa, el grado de implicación e identificación.
• La estructura de la organización en cuanto al
establecimiento de objetivos y procedimientos.
• El grado de autonomía en cuanto a las opciones de decisión personal a la hora de actuar en el ámbito laboral.
• El grado de coordinación y cooperación a la hora
de afrontar problemas y dificultades entre los equipos de trabajo y la dirección
LA COMUNICACIÓN
No es solo el intercambio de mensajes expertos, programados y diseñados especialmente, sino la totalidad de las significaciones denotadas y connotadas, verbales o no verbales que remiten a la identidad de la organización
IMAGEN CORPORATIVA.
La imagen es el conjunto de representaciones mentales que surgen en el público objetivo al recibir cualquier mensaje por parte de la empresa.
“Extensión imaginaria de la identidad corporativa de la empresa”
ELEMENTOS QUE CONFIGURAN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA EN LA MENTE DE
SUS PÚBLICOS
• El hacer técnico o funcional de la empresa
• Hacer cultural (calidad y atención al público)
• Diferentes formas de comunicar lo que es y lo que hace (publicidad corporativa, relaciones públicas, merchandising, etc.),
• Compromiso con la sociedad• Identidad de su marca
TALLER
VALORES
¿que valores, cualidades o comportamientos personales encuentra usted implícitos o
explícitos dentro de la misión y visión de la empresa?
VALORES
¿Que valores, cualidades o actitudes puede aportar usted como persona a
su trabajo dentro de la empresa?
CLIMA ORGANIZACIONAL
1. ¿Puedo participar en algunos procesos de toma de decisiones dentro de la empresa?
2. ¿Considero que en mi área el trabajo esta bien organizado?
3. ¿Me siento motivado para realizar mi trabajo dentro de la empresa?
4. ¿Recibo alguna clase de incentivo cuando realiza bien mi trabajo?
CLIMA ORGANIZACIONAL
5. ¿Existen buenas relaciones tanto en mi área de trabajo como con otras con las que debo trabajar?
6. ¿Me siento apoyado por mis compañeros de trabajo?
7. ¿Existe un espíritu de comunicación permanente en el que me sienta escuchado y apreciado dentro de la empresa?