Conduce Tu EmpresaTrayecto Inicial M1 Grupo 12

www.datages.net

comunicación oral y escrita enlos ambientes profesional y administrativo

comunicación profesional y administrativa

tipo de comunicación especializada entre

finalidad

Administración

ciudadanosempresas Admón.funcionamiento de

empresas

el proceso comunicativo

·emisor

relación distante (>objetividad) con el ·receptor

·canal

·código

·mensaje

empresarialprofesional de los ámbitos

administrativo

o emisor impreciso Ayuntamiento, Comunidad, Gobierno…

o una persona concreta un ciudadano, un empresario…

esencialmente, escrito

oral entrevistas laborales, encuestas telefónicas…

lo comunicado en el texto

gran formalidad, estructuras convencionalesunivocidadclaridadinteligibilidad

no siempre logradas

modalidades y tipos de textos comunes

generalmente exposición pero tb. podemos encontrar argumentación

tipología de textos variadísima

administrativos

técnicos

legislativos

empresariales

de relaciones interpersonales

convenio certificadoexpediente instanciaconvocatoria acta...

catálogohistorial clínicoinforme médico…

sentenciapliego de descargodenuncia…

contratobalanceinforme de cuentasacta…

encuesta de satisfacción del cliente encuesta de intención de voto oferta de servicios telefónica entrevista laboral

·cortesía

·despersonali- zación

·terminología arcaizante

·tendencia a lo denotativo

·univocidad

pero todos tienden a

características lingüísticas

características lingüísticas de los textos profesionales y administrativos

nivel pragmático

textual

nivel morfosintáctic

o

nivel léxico-semántico

∙el emisor y el receptor están claramente identificados aunque puedan ser imprecisos∙uso preferente de la 3ª pers. sing.∙fórmulas de cortesía en tratamientos, saludos, despedidas… (los citados, el abajo firmante…)∙tendencia a la exposición (a veces, argumentación)

∙uso del futuro de indicativo con significado imperativo y normativo (Se sancionará a...),∙uso del futuro de subjuntivo en lugar del presente o pretérito perfecto del mismo (sucediere y hubiere sucedido en lugar de sucede y haya sucedido).

∙arcaísmos gramaticales, desusados en la lengua estándar (uso del futuro de subjuntivo, por ejemplo, en textos jurídicos)∙abundancia de explicaciones e incisos

∙tendencia a la impersonalidad marcada con estructuras impersonales, pasivo-reflejas y de formas no personales del verbo∙universalidad (que se une a lo anterior) buscada mediante el uso del presente de indicativo

∙léxico denotativo, pero también culto (con gran presencia de tecnicismos) y arcaico,∙latinismos (sobre todo, en textos jurídicos),∙sustantivación abstracta.

estructuras textuales habituales

muy difícil hablar de estructuras recurrentes textos excesivamente variados

formularios para completara veces

1.- lugar y fecha

2.- datos personales

3.- relación de intenciones

4.- firma

5.- persona a la que se dirige el escrito

algunos documentos usuales

informe documento sobre hechos comprobables

partes

·título significativo 1

·intro 2 con objetivos que se persiguencaracterísticas de la investigación

·cuerpo 3 con los resultados obtenidos

·conclusiones 4

1

1

23

4

2

3

3

4

acta registra lo ocurrido en una reunión

título 1

datos de la reunión 2

orden del día 3

desarrollo de lo tratado 4

cierre 5

part

es

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

instancia documento de petición

datos 1

partes exposición de motivos y petición 2

cierre 3, con fecha y destinatario de la instancia

1

2

3

1

2

3

currículum (vítae)

síntesis de los hechos más destacables en formación

experiencia laboral

certificado da veracidad a un hecho

partes

·inicio 1, con datos de quien certifica

·cuerpo 2, con el hecho certificado y los datos del interesado

·final 3, con fórmulas fijas, firma y fecha

1

2

3

1

1

2

2

33