Date post: | 11-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | manuel-ruiz |
View: | 227 times |
Download: | 0 times |
1
Gerencia de Centros deGerencia de Centros deTecnología de Información
Semana 03
Ing. Aldino Enrique Malca Terrones, MBA IT
Agenda Planeamiento de la Gerencia de Tecnología de Información
Temas Introductorios Varios Temas Introductorios Varios
Evolución de la Planificación de TI
Por que realizar el PETI?
Planeamiento Estratégico de Negocio y de la TI
Evolución del PETI
Diagnóstico de la Situación Actual.
Alineamiento con la estrategia empresarial. Objetivo
Nivel Operativo y Estratégico
Perspectivas del Alineamiento
2Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Caso #2: Harrahs - Hay Diamantes en la mina de datos Situación Actual
Análisis FODA
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
Perspectiva de Alineamiento
Estrategia de Negocios
Propuestas a Nivel de Negocio
Propuestas a Nivel de TI
Fuentes
2
Evolución del Rol de las TI
3Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Actividades del Área de TI
4Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
3
Nuevas Oportunidades de Negocio
Comercio Electrónico en el Perú
5Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Nuevas Oportunidades de Negocio
Comercio Electrónico en el Perú
Año 2010US$ 528 M
11% de los peruanos compra x internet
6Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Crecimiento de 60%
4
Inversión de TI en el Negocio
7Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Problemas que enfrenta el Área de TI
Altos costos de operación.
Usuarios no satisfechos.
Incumplimiento de cronogramas y presupuestos.
Escasez de recursos para atender la creciente demanda de servicios de TI.
Dificultad para hacer entender el valor de la TI a las unidades de negocios.
Falta de integración de las aplicaciones existentes.
8Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
5
Posibles Causas
Competencia y globalización generan mayor demanda de servicios de TI.
Desconocimiento del rol estratégico de la TI por parte de la alta dirección.
Velocidad del cambio tecnológico.
Mayor complejidad de las infraestructuras de TI en la actualidad.
Impacto de Internet en las diferentes industrias.
Escaso uso de marcos de referencia para la organización, gestión, gobierno y control de TI.
9Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
g , g y
Expectativas de la Alta Dirección
10Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
6
Expectativas de la Alta Dirección
11Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Retos de la Gestión de TI
12Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
7
Retos de la Gestión de TI – Top 10Año 2011
13Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Evolución de la Planificación de la TI
I. Fase de Introducción de la Informática en la Organización.
II. Fase de “Expansión Anárquica” de las Aplicaciones Informáticas.
III. Fase de coordinación de SI - Objetivos de la empresa.
IV. Fase de la interdependencia estratégica de la compañía – TI
14Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
8
Evolución de la Planificación de la TI
I. Fase de Introducción de la Informática en la Organización.
15Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Evolución de la Planificación de la TI
II. Fase de “Expansión Anárquica” de las Aplicaciones Informáticas.
16Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
9
Evolución de la Planificación de la TI
III. Fase de coordinación de SI - Objetivos de la empresa.
17Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Evolución de la Planificación de la TI
III. Fase de coordinación de SI - Objetivos de la empresa.
18Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
10
Evolución de la Planificación de la TI
IV. Fase de la interdependencia estratégica de la compañía – TI.
19Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Proceso de Formulación Estratégica del Neg.
Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio.1. Visión de la Corporación: filosofía corporativa, misión, identificación de las diferentes unidades
de negocio y de las posibles estrategias horizontales.g y p g
2. Posición estratégica y guías de planificación: impulsos estratégicos, objetivos de actuación corporativa y retos corporativos.
3. Misión de la unidad de negocio: ámbito del negocio e identificación de los segmentos producto-mercado.
4. Formulación de la estrategia de la unidad de negocio y de los programas generales de acción.
5. Formulación de la estrategia funcional: participación en la planificación de la unidad de negocio y estudio del efecto de los programas generales de acción sobre cada función.
6. Consolidación de las estrategias funcionales y de cada unidad de negocio.
7. Definición y evaluación de programas de acción específicos a nivel década unidad de negocio.
8. Definición y evaluación de programas de acción específicos a nivel funcional.
20Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
9. Asignación de recursos y definición de las unidades de medida de los resultados obtenidos.
10. Elaboración del presupuesto a nivel de la unidad de negocio.
11. Elaboración del presupuesto a nivel de unidad funcional.
12. Consolidación de presupuestos a nivel corporativo y aprobación de inversiones estratégicas.
13. Implementación y ejecución de los planes por parte de las unidades funcionales.
11
Proceso de Formulación Estratégica del Neg.
Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio.
21Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Proceso de la Formulación Estratégica del Neg.
Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio y Tecnología de la Información.
22Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
12
Planeamiento Estratégico de la TI
¿Por qué realizar un Planeamiento Estratégico de TI?
Pros
• Rápidos cambios en la TI.• Incremento significativo de las
inversiones en TI.• Tendencia a la integración de
aplicaciones (e.g., sistemas empresariales).
• Rol estratégico de la TI en el
Contras
• Requiere el uso de importantes recursos (especialmente tiempo).
• Puede ser visto como burocrático.
• Puede resultar en rigidez.• Puede ocasionar falta de
23Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Rol estratégico de la TI en el logro de objetivos organizacionales (potencial tecnológico)
Puede ocasionar falta de respuestas a las demandas del mercado.
• El proceso puede interferir con la operación actual del negocio.
• El proceso puede ser politizado.
Planeamiento Estratégico de la TI
El planeamiento estratégico de negocios y de TI no busca controlar, sino más bien guiar y dirigir. Sin embargo, es necesario
id l l i t t té i d TI d b i dconsiderar que el planeamiento estratégico de TI debe ser guiado por los planes del negocio.
24Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
No caer en la “miopía del planeamiento,” en la cual el plan se convierte en más importante que la propia ejecución.
13
Diagnostico de la Situación Actual
El Diagnostico de la Situación Actual constituye la primera etapa del proceso de planeamiento.
Personas
Personas
SistemasRecursos
25Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
SistemasRecursos
Donde estamos?
Donde queremos ir?
Diagnostico de la Situación Actual
El DSA responde a la pregunta “Donde Estamos?” y es base para establecer “Donde queremos ir?” y “Como iremos?” en términos d SI R H Té i Fi ide SI, Recursos Humanos, Técnicos y Financieros.
Sistemas de Información.
Recursos Humanos
Recursos Técnicos
Recursos Financieros
26Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Recursos Financieros
Diagnostico
14
Alineamiento Estratégico de la TI
•Gestionar el Riesgo•Gestionar el Costo•Mejorar el Servicio•Alinear las Inversiones de TI
27Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Objetivo: Unificar y Simplificar
Gestión de la TIFuente: Computer Associates, 2007
Alineamiento Estratégico de la TI
28Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
15
Perspectivas de Alineamiento
29Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Perspectivas de Alineamiento
30Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
16
Alineamiento Estratégico de la TI
Planeamiento Estratégico de Negocio y de TI
31Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Alineamiento Estratégico de la TI
Planeamiento Estratégico de Negocio y de TI
32Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
17
Evolución del Alineamiento Estratégico de TI
Etapa IControl de Recursos
Etapa IIInfraestructura de TI
Etapa IIIAlineamiento Estratégico
Objetivo Automatización de procesos
Integración interfuncional
Mejora de la capacidad competitiva de la organización
Contexto del Plan
Áreas funcionales Empresa Red de valor
Producto del Planeamiento
Aplicaciones funcionales Arquitecturas de aplicaciones, de datos y de TI
Planes de reestructuración interna y de ajuste al cambiante mercado de TI
Beneficio Eficiencia mediante Flexibilidad de Entrega de productos y
33Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Beneficio Eficiencia mediante automatización de procesos
Flexibilidad de aplicaciones mediante arquitecturas
Entrega de productos y servicios de TI para satisfacer los objetivos de negocios
Estrategia de TI Administración de proyectos
Definición y despliegue de políticas de gestión de TI
Definición de nuevas capacidades organizacionales
Fuente: Adaptado de Henderson et al. (2001), Cuadro 2.1., p. 24.
Evolución del Alineamiento Estratégico de TI
Etapa IControl de Recursos
Etapa IIArquitectura de SI
Etapa IIIAlineamiento Estratégico
Perspectiva Administrativa
Funcional Empresa Red Empresarial
Producto del Planeamiento
Cartera de Productos Arquitecturas definidas Ajuste Estratégico externo/interno
Beneficio Eficiencia mediante automatización de procesos
Flexibilidad de productos mediante arquitecturas
Impulsado por el mercado mediante alineación dinámica
34Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Administración del Valor
Administración de proyectos
Definición de políticas Estrategia posibilitadora
Fuente: Henderson et al. (2001), Cuadro 2.1., p. 24.
18
Fuentes
Lawrence Gitman– El futuro de los negocios. Lawrence Gitman El futuro de los negocios.
Michael Porter – Ventajas Competitivas.
Michael Porter – Estrategias Competitivas.
Michael Porter - How information gives youcompetitive advantage? – Harvard Business Review.
Ribeiro dos Santos José Roberto y Vadesuso Carlos. “O
35Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
“Onde estamos – Diagnóstico da situacao atual”.
Gracias
36Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
19
Planeamiento Estratégico de la TI
Factores del Negocio•Cumplimientos de las Regulaciones•Capacidad de Ejecución •Retorno de la Inversión•Dependencia del Negocio•Tercerización•Cambio en el Proceso de Negocio
Factores Tecnológicos•Crecimientos en Números (Almacenamiento, Amenazas de Seguridad)
•Diversidad de Dispositivos•Empresa Distribuida•Control de Costos•Cambio y Complejidad de la Infraestructura
37Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática
Planeamiento Estratégico de la TI
Factores del Negocio• Cumplimientos de las Regulaciones• Capacidad de Ejecución • Retorno de la Inversión• Dependencia del Negocio• Tercerización• Cambio en el Proceso de Negocio
Factores Tecnológicos• Crecimientos en Números (Almacenamiento, Amenazas de Seguridad)
• Diversidad de Dispositivos• Empresa Distribuida• Control de Costos• Cambio y Complejidad de la Infraestructura
38Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática