Date post: | 06-Jan-2016 |
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Administracin Hospitalaria
MSc MMs Jos Bismarck Ortz Baptista
Qu es una Administracin Hospitalaria
La administracin, radica en la
necesidad de coordinar esfuerzos,
para un bien comn
Prepara los protocolos
hospitalarios
Organiza el funcionamiento
organizacional del hospital
En consecuencia, puede
afirmarse que es un sistema
racional de esfuerzos
cooperativos; guiados, dirigidos y
controlados hacia la realizacin de
un objetivo comn.
Visin Sistemtica del Control Administrativo
del Hospital
Anticipar, prever y responder a demandas y necesidades que surgen inesperadamente desde los distintos Servicios del Hospital.
Aprender sobre los errores y depurar los nuevos conocimientos adquiridos a travs de la prctica.
Utilizacin de distintas estrategias, para llevar adelante de la mejor manera posible una administracin.
Utilizacin de Nuevas Tecnologas para un mejor aprovechamiento del Recurso Humano, como as tambin para la reduccin de costos y tiempo.
Poltica Hospitalaria
Es crear un estndar que
proteja al paciente, del
personal mdico-
administrativo
Es estar pendiente del
crecimiento organizacional y
de su influencia en el medio
La Comisin Conjunta
para la Acreditacin de las
Organizaciones Sanitarias
(joint commission for the
accreditation for
healthcare organizations,
HCAHO), exige que todas
las polticas hospitalarias
estn por escrito y a
disposicin del personal
Acreditacin del Hospital
Es un proceso por el
cual, un grupo de
supervisores visita
organizaciones de
salud, para
inspeccionar sus
prcticas hospitalarias;
sus polticas y los
resultados por las
prestaciones de salud a
sus pacientes
Las organizaciones, se
evalan de acuerdo a
las recomendaciones y
estndares nacionales
establecidos para las
organizaciones
prestadoras de
servicios de salud
ISO 9000-2008
Estructura Organizacional
Clasificacin del Personal
Personal Gerencial
Personal Mdico
Personal Administrativo
Personal de Servicios
Organizacin del Personal
La cadena de mando, es la
que determina la jerarqua
de los cargos
administrativos
Se describe a travs de un
organigrama
Lnea vertical de mandos, se
refiere a puestos gerenciales
y jefaturas
Lnea horizontal de mando,
indica igualdad de jerarqua
/Organigrama
Es una estructura de
cadena de mando
Se asegura de la
descripcin de mandos,
funciones y personal
subalterno
Modelo de Organigrama
Fase de Jerarquizacin del Poder
y Autoridad
Mantiene fronteras
muy bien definida de
autoridad
Es rgido en la
responsabilidad de
funciones
Se percibe una fuerte
cultura organizacional
Direccin del Hospital
Esta organizado en 3 cuerpos Jerrquicos:
Junta Directiva
Director o Gerente
Personal Mdico de Planta Administrativa
Junta Directiva
Determina las polticas
administrativas
Planifica las
estrategias para
alcanzar los objetivos
organizacionales
Director o Gerente
Es la Cabeza de la
organizacin y lder
natural
Un Director, debe tener:
Liderazgo
Coordinacin
Comunicacin
Disponer de recursos
Humanos idneos y
financieros
Control logstica de la
organizacin
Mantenerse actualizado y
asesorado continuamente
Liderazgo
Deja implcito la
aceptacin de los
dems
Tiene la capacidad de
agregar intereses e
influencias a otros,
para el logro de los
objeticos estratgicos
de la organizacin
Son personas
comunes, que pueden
transmitir y delegar
poder de decisin a
ciertas personas bajo
su mando
Todo lder, debe tomar en cuenta 3
dimensiones:
Dimensin de la
organizacin
Dimensin
intrapersonal
Dimensin individual
Coordinacin
Tiene como objetivo,
reunir los diversos
factores organizativos
Integrar personas que
son separadas
deliberadamente y
arbitrariamente
Modelar trabajo en
equipo
La coordinacin, busca desarrollar:
Homogeneidad, a
partir de la diversidad
Heterogeneidad
Organizacin, a partir
de una construccin
arbitraria
Interaccin, a partir
del aislamiento
causado por la
diversidad del trabajo
Objetivos de la Calidad
Establecer mecanismos claros y
dinmicos que permitan medir y
controlar en todo momento el grado de
satisfaccin de los clientes.
Brindar capacitacin y entrenamiento al
recurso humano para su crecimiento
personal y tcnico.
Desarrollar herramientas que evalen el
desempeo de nuestras actividades para
la toma de decisiones.
Comunicacin
Es un proceso social
(emisor-receptor); en
el cual, una persona
desea transmitir a otra,
cierta informacin
La comunicacin administrativa posee
obstculos:
Estos pueden ser de
naturaleza abstracta,
impersonal o social
Estas barreras, tienen
que ver con el
contenido del mensaje
(redaccin) y con los
canales establecidos
para la comunicacin
La comunicacin administrativa posee
obstculos:
Exceso de la
informacin no se
retiene el total
Omisin de la claridad
del contenidos del
mensaje
Falta de seguridad en
el documento del
mensaje
Barreras personales
Est implcita la
personalidad, actitud,
capacidad de expresin y
estilos gerenciales
Estas se refieren a las
caracterstica inherentes a
la personalidad
O aprendidas
externamente; (rumores)
Personal Medico de Planta
Asiste a pacientes,
siguiendo protocolos
clnicos
Recursos Humanos
Dado el dinamismo
globalizado de las
organizaciones,
refuerzan a los
talentosos; a travs
de capacitaciones
y desarrollo en
sus RH
La Administracin
Disea e implanta
procediminetos de
personal y politicas
financieras
Inteata con los pblico
Sigue proceso de
Contratacion de personal
Control y Seguimeinto de
polticas de caliad
Control
Es el proceso de:
prevenir, monitorear,
corregir acciones
administrativas
Cuyo objetivo es:
Garantizar los
resultados sean
alcanzados
Componentes del Control de Calidad
Accesibilidad a los
servicios
Continuidad de
programas de salud
Logro de la
satisfaccin por
servicios recibidos
Matriz FODA