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Unidad de Análisis de Acción Empresarial con soporte de investigación AXNTHINKTANK.COM/ Derechos reservados por Soluciones Empresariales Axn C.A
DEPÓSITO LEGAL: pp201001DC1390 AÑO 04 / EDICIÓN Nº 27 VENEZUELA ENERO 2013
DIPLOMACIA Y NEGOCIACIÓN
E D I C I Ó N E C O L Ó G I C A A M P L I A D A E N L A W E B I N F O R M A C I Ó N G E R E N C I A L I N D E P E N D I E N T E Y B A L A N C E A D A
Una considerable cantidad de conflictos mundiales se solucionan mediante la negociación para producir el cambio necesario por consentimiento, por acuerdo mutuo y de una manera aceptable para todas las partes interesadas. La comunidad internacional, en la búsqueda de instrumentos para evitar que las controversias deterioren y conduzcan a situaciones de arreglo difícil, ha ido desarrollando un cuerpo de instituciones para ajustar pacíficamente las diferencias entre los Estados. Es por ello, que se constituye en un interesante modelo a estudiar por parte del mundo corporativo y gerencial.
Es mucho lo que podemos aprender de la experiencia del negociador diplomático, pues en adición a la requerida capacidad y compromiso con los intereses fundamentales del Estado que representa, debe poseer conocimiento de la realidad nacional e internacional y especialización en las áreas indispensables para su ejercicio profesional. En su calidad de representante de un Estado, el negociador diplomático debe estar atento a todas las posibles interpretaciones de su comportamiento frente a interlocutores, a los cuales habrá dereconocerles el mismo carácter, y a cuya dignidad tiene que mostrarse atento.
En atención a estos aspectos nuestra publicación desarrollará nuevas secciones informativas internacionales y diplomáticas con impacto en el mundo de la gerencia. En esta edición, ampliada en ACCIONEMPRESARIALWEB.COM , presentaremos el tema de la negociación diplomática desde varios puntos de vista como la forma eficaz de resolver las controversias y alcanzar entendimientos duraderos.
EDITORIAL ENERO 2013empresarial
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EDITORRafael Nieves Leáñez
EDITORIAL ASUMYRMyrian Hernández L.
DIRECTORAlejandro Nieves Leáñez
GERENCIA GENERALElberto Gómez
COORDINACIÓN DE PRENSAGelen Torres F.
COORDINACIÓN DE PUBLICIDADRayner Bernal
ARTEJesús Lista
Miguel A. Romero
MARCA REGISTRADA DE “SOLUCIONES EMPRESARIALES AXN C.A.” Teléfs.: (0212) 215.34.01 / 744.48.90
Telf.: +58-212 731.79.18 / 58.87 / 38.36 DEPÓSITO LEGAL: pp201001DC1390
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No se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores directos e indirectos.
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ACCIÓN EMPRESARIAL ALCANZA A LAS PERSONAS ECONÓMICAMENTE ACTIVAS
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IDEAS QUE CONSTRUYERON LA GERENCIA
FORMAS DE LA NEGOCIACION INTERNACIONAL.
AUTOR: SAMUEL ADARTSON. Especialista en Política Internacional. Red AXNTHINKTANK
El término negociación internacional´ se refiere a los procesosv y métodos utilizados por actores internacionales (Estatales y Privados) para obtener sus objetivos mediante estrategias de persuasión e interacción . Iniciaremos una panorámica de las diferentes teorías de la negociación, su aplicación en la política internacional y su aplicación a
nivel bilateral, multilateral y en bloques regionales.
La negociación internacional es una habilidad estratégica que incorpora elementos analíticos, organizacionales, interpersonales, culturales y diplomáticos, entre otros. Es una de las herramientas fundamentales para conservar una estabilidad en elsistema político global y para lograr la resolución de conflictos en el mundo.
A lo largo de una serie de
artículos examinaremos cómo diferentes técnicas de negociación permiten a actores internacionales lograr acuerdos de cooperación de mutuo beneficio. Se considerarán diferentes escenarios y variables como: contextos deconflicto, tratados de paz, establecimiento de acuerdos comerciales y la resolución de crisis coyunturales.
Dentro de las formas establecidas por el derecho internacional para la solución de conflictos podemos mencionar:
1) Negociación directa entre las partes. En este caso se trata de una situación de diferendo en el que no hubo ruptura entre las partes. Ellas buscarán mecanismos para la resolución de sus conflictos de manera directa.
En el caso de que haya habido ruptura de relaciones se procede a la vía diplomática, en la que intervienen terceros, con metodologías como:
2) Buenos oficios, forma orientada a restablecer las relaciones entre las partes y buscar vías de resolución del
diferendo.
3) La investigación, consistente en la búsqueda y constatación de los hechos generadores del conflicto. Es una acción complementaria que constituye una etapa necesaria para que los métodos de resolución de conflictos logren su objetivo.
4) La mediación, en la que un tercero acerca a las partes alternativas de resolución del onflicto, siguiendo la documentación e información que cada parte aporta.
5) La conciliación, que comprende alternativas relacionadas a la mediación y a la investigación.
6) La resolución pacífica de conflictos pude también realizarse por métodos jurisdiccionales.
7) El arbitraje, dentro de esta forma las partes se someten a un tribunal y a la decisión de un árbitro o juez, debiendo aceptar la sentencia o laudo que dicte.
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1. Entrada en vigencia del Reglamento General del Centro de Arbitraje el día 1 de Febrero.
A. Solicitud de medidas cautelares de Urgencia Antes del inicio del procedimiento arbitral, junto con la solicitud de Arbitraje o, habiéndose iniciado el arbitraje y antes de la constitución del Tribunal Arbitral que conozca de los méritos del asunto, la parte interesada podrá solicitar a la Dirección Ejecutiva del CACC el nombramiento de un Tribunal Arbitral de Emergencia para que decrete una medida cautelar de urgencia.
B. Procedimiento arbitral abreviado Cuando la cuantía de la solicitud de arbitraje no supera la cantidad de cinco mil Unidades Tributarias (U.T.), el arbitraje será administrado bajo las nuevas reglas de procedimiento abreviado que contemplan plazos más cortos que el procedimiento arbitral general y la constitución de un Tribunal Arbitral compuesto por un árbitro único.
C. Ajuste de tarifas al cierre de la instrucción. Basado en el Indice Nacional de Precios al Consumidor publicado por el Banco Central de Venezuela, se ajustarán las tarifas y los honorarios para adecuarlos a la realidad, antes de que sea dictado el Laudo.
2. Calendario de Eventos del primer trimestre:
A. Introducción al Nuevo Reglamento: se harán dos cursos para árbitros y otro para el público en general en aras de enseñar las nuevas
herramientas que se presentan en el Reglamento.
B. Seminario de Arbitraje en Puerto Ordaz: El 2 de Marzo se llevará a cabo un seminario sobre la actualidad del arbitraje en Venezuela, cuyo programa ha sido coordinado por el Dr. Humberto Angrisano.
C. Arbitraje en China: El Hong Kong International Arbitration Centre y el Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas realizarán el seminario sobre Arbitraje en China. Contará con la participación de ambas instituciones y abogados y árbitros especialistas en la materia.
D. Innovaciones en el Arbitraje: El Centro de Arbitraje será anfitrión del Congreso Anual de La Federación Internacional de Instituciones de Arbitraje en Caracas, y el tema es Las Innovaciones en el Arbitraje Internacional : Relaciones, Responsabilidades y Financiamiento de Terceros. Para ello estarán presentes representantes de 20 instituciones de arbitraje y abogados de todas partes del mundo. Será el 14 y 15 de marzo.
Noticias del Centro de Arbitraje Enero
EN
CASOS DE NEGOCIOS4empresarial
enero 2013
ASUNTOS CORPORATIVOS
La mayoría de las teorías de la negociación que se imparten en las escuelas de nego-cios, así como en institutos especializados en el tema de la resolución de conflictos comparten la noción de que la negociación es un proceso, sin embargo se diferencian en la manera en que se describe y analiza dicho proceso.
Desde el campo del análisis estructural, se considera el proceso de negociación como un juego de poder, es decir, como un esce-nario de conflicto entre adversarios con me-tas incompatibles, siendo el poder el factor determinante y central en las negociacio-nes.
En este campo, la Universidad de Cornell ha realizado importantes aportes a la teoría de la negociación a través de los trabajos de Samuel Bacharach y Edward Lawler (Bargai-ning: Power, Tactics, and Outcomes, 1981) quienes ven el proceso de negociación como un manejo de impresiones y manipu-lación de información, donde el poder rela-tivo de cada una de las partes negociadoras afecta su capacidad de lograr sus objetivos.
El análisis estratégico del proceso de nego-ciación, a diferencia del análisis estructural, ve el proceso de negociación desde el pun-to de vista de las metas, y parte del princi-pio que los negociadores se comportan de un modo racional y guiados por cálculos de
opciones que maximizarán sus fines, de allí que este análisis tenga sus raíces en la ma-temática, teoría de las decisiones, teoría de la elección racional y la teoría de los juegos, beneficiándose de los aportes de la econo-mía, biología y análisis de conflictos.
La Universidad de Princeton ha jugado un rol fundamental en el desarrollo académi-co del análisis estratégico del proceso de negociación, a través de los trabajos funda-mentales de la teoría de los juegos desarro-llados por John Von Neumann y Oskar Mor-genstern, (Theory of Games and Economic Behavior), quienes en 1947 presentaron sus cuatro axiomas de la racionalidad.
KEITH SEVEIN
AXNTHINKTANK NETWORK LONDON, U.K.
ESCUELAS DE NEGOCIOS Y ENFOQUES DE LA TEORIA DE LA NEGOCIACIÓN
FORO COMISION DE ARBITRAJE DE LA CORTE INTERNACIONAL DE ARBITRAJE PRIMER MARTES DE CADA MES. WWW. ARBITRAJECCC.ORG
Las exigencias del mundo digital están obli-gando cada día a más personas y organiza-ciones a sostener negociaciones a través del correo electrónico, siendo claro que el medio electrónico a través del cual la negociación es conducida afecta la dinámica de la interacción, el grado de confianza entre las partes, así como la cooperación entre ellas.
En las negociaciones por correo que resultan asincrónicas se prescinde del valioso contacto cara a cara, de tal manera que se requiere ser más cuidadoso en el desarrollo de las mismas, pues en muchas ocasiones producen más pro-blemas que soluciones, sin embargo, debemos necesariamente lidiar con ellas cotidianamen-te, de allí la razón que las escuelas de negocios diseñen cursos específicos para este tipo de negociación.
Para dar un ejemplo de lo delicado de las nego-ciaciones por correo electrónico, podemos de-cir que un simple retraso en dar respuesta a un correo, puede ser amplificado emocionalmente por la parte que aspira una respuesta rápida a su correo, y tal conducta ser entendida erró-neamente como la puesta en práctica de una
táctica dilatoria. El uso de determinada palabra en una comunicación por correo puede ocasio-nar que nuestra imagen sea percibida como agresiva, sin que necesariamente sea así, por lo que hemos de concluir que las negociacio-nes por correo sin una preparación mínima y sin contar con habilidades negociadoras online previamente adquiridas constituyen un obstá-culo para el entendimiento armónico necesario para el logro de acuerdos entre las partes.
Desarrollar empatía a través del correo resul-ta un verdadero reto, de tal manera que en la redacción de éstos debemos en primer lugar comprender en forma objetiva la perspectiva de nuestro interlocutor, y también debemos in-centivar un intercambio constante de informa-ción con él, el cual se logra a través de pregun-tas acertadas y necesarias a través del correo, que igualmente deben ser acompañadas de contactos telefónicos y contactos personales cuando esto sea posible.
El título de los correos debe ser cuidadosamen-te elegido, sin embargo a menudo subestima-mos tal requerimiento. El título del correo es siempre nuestra presentación y debe ofrecer
empresarial NEGOCIACIÓN A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO
CASOS DE NEGOCIOS 5empresarial
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ASUNTOS CORPORATIVOS
ESCUELAS DE NEGOCIOS Y ENFOQUES DE LA TEORIA DE LA NEGOCIACIÓN
FORO COMISION DE ARBITRAJE DE LA CORTE INTERNACIONAL DE ARBITRAJE PRIMER MARTES DE CADA MES. WWW. ARBITRAJECCC.ORG
información importante para nuestra contra-parte, por lo que su escogencia debe sea sabia-mente decidida.
Todo correo debe estar estructurado mediante parágrafos numerados para cada uno de los tópicos contenidos en el correo, de tal manera que produzca el impacto que queremos pro-ducir en el receptor de la comunicación, ayu-dándolo a una revisión efectiva del mismo y a una recapitulación de los acuerdos que hemos venido alcanzando en el proceso negociador.
La escogencia de las palabras adecuadas son un punto crucial en las negociaciones por co-rreo, pues si bien es cierto que en la comuni-cación cara a cara la mayor parte de la comuni-cación es verbal, en la negociación por correo toda la comunicación en escrita, y debemos escoger las palabras adecuadas tomando en cuenta el efecto que pueden tener en el as-pecto emocional, motivacional y perceptual de nuestro interlocutor. Investigaciones recientes muestran que en las negociaciones por correo, la exactitud de la lectura de las emociones que trasmiten las palabras, bien sean estas emocio-nes positivas o negativas, constituyen un exce-
lente medio de predecir el éxito de un acuerdo.
Por último, es importante lograr claridad en re-lación a la ejecución de los acuerdos logrados y si existe algún punto que no se ha entendido o sobre el cual tenemos dudas, se hace nece-sario que volvamos sobre él en forma expresa y oportuna, siendo siempre necesario la ratifi-cación de los mismos por todas las personas involucradas en la negociación, en especial de aquellos con la capacidad necesaria para deci-dir los acuerdos.
STEFANO ZENAEL
AXNTHINKTANK NETWORK ITALIA.
NEGOCIACIÓN A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO
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CONSULTE NUESTROS ESTUDIOS DE MERCADOS, ESTRATEGIA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN AXNTHINKTANK.COM
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CÓMO LA CULTURA AFECTA EL ESTILO DE NEGOCIACIÓNNosotros sabemos que la cultura da forma al pensamiento de las personas y a su comportamiento. ¿Pero no afectará también la forma en la que las personas negocian?. Mi investigación ha encontrado diez elementos de la negociación que varían a través de la cultura. Yo encuesté a 310 negociadores de doce nacionalidades y les solicité que se evaluaran a sí mismos en cada elemento. Aquí hay un resumen de los resultados:
Meta de la negociación: ¿transacción o relación?
Para algunos negociadores, la meta específi ca es la transacción, usualmente en la forma de un contrato fi rmado. Para otros, es crear una relación entre las partes. En mi encuesta, 74% de los latinos alegan que su meta es el contrato, mientras que 37% de los indios dijo lo propio. Los estadounidenses estuvieron divididos. Emocionalidad: ¿Alta o baja?
Diferentes culturas tienen diversas reglas acerca de la demostración de las emociones. Los latinos fueron los evaluados más altos con respecto al emocionalismo, mientras que los alemanes los menos.Postura al negociar: ¿Ganar-ganar o ganar-perder?
Las personas suelen ver las negociaciones como un proceso donde ambas partes pueden ganar (ganar-ganar) o como una pelea en donde una parte gana y la otra pierde (ganar-perder). El 100% de los japoneses y 82% de los chinos afi rmaron ganar-ganar, pero sólo 33% de los latinos y 44% de los brasileros coincidieron. Forma del acuerdo: ¿General o específico?
Algunas culturas prefi eren que los detalles del acuerdo estén escritos con mucha delicadeza; otros están a favor de estatutos generales. Aunque la mayoría de los grupos encuestados incluyendo el 90% de los ingleses prefi rieron los detalles en los acuerdos, mientras que, 46% de los japoneses y los alemanes favorecen los acuerdos generales.
Estilo personal: ¿informal o formal?
El estilo que el negociador usa para interactuar con su contraparte va desde formal refi riéndose a otros por títulos y evitando anécdotas personales, por ejemplo a informal. La encuesta reveló que 83% de los estadounidenses prefi eren el estilo informal, mientras que sólo el 45% de los nigerianos, 53% de los latinos y 54% de los chinos aseguran lo mismo. Creación del acuerdo: ¿De abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo?
Para algunos negociadores, llegar a un acuerdo es un proceso de arriba hacia abajo con un entendimiento de los principios generales y el procedimiento de los detalles específi cos. Para otros, la negociación es un proceso de abajo hacia arriba: los pactos en muchas especifi cidades, en última instancia se transforman en un gran acuerdo. La encuesta revela que hay variaciones signifi cativas. El acercamiento de arriba hacia abajo es preferido por 74% de los indios, 70% de los argentinos y 67% de los franceses; pero sólo por 33% de los mexicanos y 42% de los brasileros.
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INFORMACIÓN GERENCIAL INDEPENDIENTE AMPLIADA EN LA WEBempresarial
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Asuntos corporativos
Inscripciones Abiertas para FESTIVAL IBEROAMERICANO DE LA PUBLICIDAD FIAP 2013
FEVAP somos los representantes de esta prestigioso Festival en nuestro país.
La mejor creatividad te espera en Miami. Agencias de Publicidad, Anunciantes, Medios de Comunicación, Estudios Creativos, Diseño, Productoras Directores, Centrales de Medios, Empresas de Comunicación , Posproducción, Internet, Consultoras de Relaciones Públicas. INSCRIPCIONES ABIERTAS Para la edición 2013 del Festival Iberoamericano de la Publicidad FIAP, en las siguientes disciplinas: Televisión, Cine, Gráfica, Vía Pública, Radio,
Promo, Activaciones y Marketing Directo, Técnicas de Producción Audiovisual, Interactivo, Innovación en Medios, Diseño, Campañas Integrales, Prensa y Relaciones Públicas, Creatividad Efectiva. Cierre de Inscripciones Se establece como fecha límite sin excepción para el envío del material concursante, el viernes 15/03/2013. [email protected] @FIAP_ http://www.fiaponline.net/
ACTIVIDADES 2013
En el marco del 55 aniversario la Federación inicia con un calendario de actividades para este 2013, tanto en caracas como en el interior del país, con el objetivo más importante, que es el mejoramiento profesional. Iniciamos la temporada de festivales con el FIAP que ya inicio el periodo de inscripciones y se realizara el 28, 29 de abril 1ro mayo en la ciudad de Miami, Cannes Lions a realizarse 16 al 22 de junio en la ciudad francesa de Cannes, estamos en conversaciones con Anunciantes para que nos brinden la plataforma necesaria para enviar a las jóvenes duplas creativas a los concursos jóvenes creativos de Venezuela. Que en la edición 2011 y por primera vez con el patrocinio de Notitarde enviamos un dupla creativa al Maratón Jóvenes Creativos FIAP, misma formula con Ford y Alfonzo Rivas, Con su patrocinio
logramos, enviar no a una, ni a dos, sino a TRES!!!! Duplas jóvenes a concursar en Cannes, en las categorías Film, Design y Cyber, 3 categorías conseguidas por las gestiones adelantadas entre FEVAP y el Círculo de Creativos de Venezuela. Es probable que ningún otro país haya tenido tantos jóvenes participando en un mismo año dentro de este concurso. Ese año Venezuela inscribió 110 piezas. Tendremos Un ciclo de charlas, seminarios y exhibiciones publicitarias, con la idea de reunir a todos sus colegas y celebrar entre amigos el Día del Publicista, Botón de Oro FEVAP máximo galardón de reconocimiento a la labor en pro de la industria Publicitaria. La Selección de la Nueva Junta Directiva de FEVAP con representación de todos los nuevos Factores de la Industria Agencias de Publicidad agremiados a fevap, Centrales de Medios, empresas de RRPP. Etc. Y para cerrar con broche de oro el 55 Aniversario de la Federación que estará lleno de sorpresas.
8CIRCULAMOS EN PERIÓDICOS NACIONALES, SALAS DE ESPERA, CENTROS GERENCIALES Y EDIFICIOS CORPORATIVOS
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Publicidad CASOS DE NEGOCIOSempresarial
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ASUNTOS CORPORATIVOS
Cavecom-e es una asociación civil indepen-diente, que agrupa a las personas naturales y jurídicas, que basan o apoyan sus activida-des en los medios electrónicos, constituyen-do un gremio transversal a todos los secto-res de la vida económica nacional.
Resultados concretos como la Ley de Men-sajes de Datos y Firmas Electrónicas, la pu-blicación del primer libro en el país sobre el marco legal de los negocios-e y el posicio-namiento de la organización como interlo-cutor válido, tanto nacional como interna-cionalmente, forman parte de los legados que Cavecom-e cuenta como la historia de sus primeros años de recorrido, su etapa “start up”.
Hoy, la organización se encamina hacia una nueva etapa de maduración y conso-lidación, con enormes oportunidades y desafíos para apalancar el crecimiento de la economía en Red. El lanzamiento de un nuevo portal, así como un sitio privado, con información estratégica exclusiva para sus afiliados; y en general el fortalecimiento de su red de medios electrónicos y tradiciona-
les, se perfilan como importantes aportes para todo el sector.
Con más de 4 millones de usuarios even-tuales de Internet y más de 2 millones de usuarios “heavy”, según los más recientes estudios, Cavecom-e hoy como nunca re-presenta a una generación de venezolanos vanguardistas y visionarios: profesionales, emprendedores y estudiantes, hasta llegar a Gobierno y toda la vida empresarial del país.
La proliferación de centros de conexión en la capital y el interior; los planes para adquisición de computadoras a crédito; el aumento del uso de banda ancha en los ho-gares, y el boom del uso de los dispositivos móviles; son indicadores de un crecimiento que no ha mermado, aun en una coyuntura económica y política ante la cual otros sec-tores reportan retrocesos.
Continuar difundiendo información que contribuya a crear un ambiente de confian-za para utilizar comercialmente los medios electrónicos, es una de nuestras premisas fundamentales. Para ello, invitamos a todas
Cavecom-e, La Cámara de la Economía Digital
La negociación es una de las funciones funda-mentales de la diplomacia y definitivamente su aspecto más relevante, de hecho podríamos definir la diplomacia como el arte, la ciencia y la práctica de conducir negociaciones entre Esta-dos soberanos a través de agentes mutuamen-te reconocidos, para el logro de relaciones satis-factorias que ayuden a mantener e incrementar su poder y prestigio, de allí, que los diplomá-ticos como los intermediarios naturales de los Estados, tengan la exigente y delicada tarea de negociar un amplio rango de asuntos e intere-ses relativos a los Estados que representan.
Existen tres características que definen la di-plomacia contemporánea, una de ellas es su carácter pacífico. Para muchos académicos la diplomacia constituye lo contrario a la guerra y al uso de la fuerza, no obstante, que hasta hace pocas décadas, durante lo que se conoció como guerra fría, se acuño el término “diplomacia coercitiva”, entendido como el uso de la ame-naza y la fuerza como instrumento para obligar a otros Estados oponentes a cambiar el estatus quo existente a favor de ellos, lo cual debemos entender como una contradicción inaceptable en nuestros tiempos.
La segunda característica de la diplomacia es su carácter representativo, que tiene su origen en la propia naturaleza de la misión encomenda-da al agente diplomático como mandatario de un Estado para manejar los intereses públicos en nombre de éste, la cual está regulada por el Derecho Internacional, específicamente a tra-vés de la Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas de 1961.
La tercera característica de la diplomacia es su aspecto como sistema de comunicaciones, ya que la comunicación es una de las condiciones necesarias para la existencia de las relaciones internacionales, e incluso podemos entender la diplomacia como un proceso regulado de co-municación.
La actual interdependencia existente en el es-cenario internacional obliga a los Estados a rea-lizar acciones conjuntas con otros Estados más que a realizar acciones unilaterales, e incluso el mejor resultado de sus acciones unilaterales, dependen y afectan igualmente la conducta de otros Estados, de allí, que la negociación sea en todo momento la herramienta fundamental de la diplomacia.
empresarial DIPLOMACIA Y NEGOCIACION
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CASOS DE NEGOCIOS 9empresarial
enero 2013
ASUNTOS CORPORATIVOS
aquellas empresas, que deseen respaldar los planes de una Cámara que sólo este año ha logrado duplicar el número de sus afilia-dos y prevé afianzarse como una organiza-ción referencial para otros gremios del país.
COMITÉ CERTIFICADOR DE MEDIOS DIGI-TALES ANDA - FEVAP ( colocar logo anexo COMITE CERTIFICADOR MEDIOS DIGITALES LOGO.png (image/png) 148 kb )
El Comité Certificador de Medios Digitales Anda - Fevap - Cavecom-e es un ente impar-cial, constituido por todos los participantes activos en el mercado publicitario nacional a través de Internet, que tiene por objetivo el establecimiento de un estándar de me-dición y caracterización de la audiencia de los medios digitales que permita identificar sus intereses y preferencias, y administrar un sistema de medición confiable, acepta-do por todos los participantes, que certifi-que los resultados de dichas mediciones y provea a los distintos actores de elementos de valor para las operaciones de cada uno de ellos, a la vez que contribuye a alinear la
publicidad en los medios digitales con los intereses de sus audiencias
Este objetivo se cumple parcialmente con la Encuesta de Caracterización de Audiencias de Medios Digitales, que recauda informa-ción cuntitativa y cualitativa de la audiencia de cada uno de los medios incorporados al proceso de Certificación, que permite de-terminar el perfil de la audiencia del medio, es decir, si tiene una audiencia amplia en cuanto a intereses, edades, género, etc, o si por el contrario, su audiencia es altamente específica, por ejemplo, jóvenes varones en-tre 18 y 25 años.
El complemento de la caracterización de la audiencia, se complementa con la medición del tráfico del medio en término de visitas por mes (y elementos como proveniencia del tráfico, tiempo promedio por visita y otros), que permita cuantificar el volumen de personas que conforman la audiencia del mismo.
Versión Completa en:
Cavecom-e, La Cámara de la Economía Digital
Las dos caras de la moneda del proceso de ne-gociación diplomática, son el interés y el con-flicto, pues de no existir éstos, no surgiría en los Estados la necesidad de negociar.
Lograr que la dinámica de la negociación diplo-mática especialmente en las relaciones bilate-rales, obtenga su esperado equilibrio entre los intereses y conflictos de los Estados, requiere el establecimiento de un área de acuerdos, en toda negociación las partes inicialmente exi-gen más de lo que en realidad esperan obtener e igualmente saben de antemano hasta donde están dispuestos a llegar en sus concesiones, razón por la cual el punto crucial es reconocer el área donde las partes estarían dispuestos a un acuerdo, más que a romper las negociacio-nes.
Para hacer posible la antes mencionada área de acuerdos, se requiere el compromiso de las partes, a través de sus respectivos agentes de entender la posición e intereses del otro así como de darse a entender correctamente, te-rreno donde se pone a prueba la calidad de los grandes diplomáticos, todo lo cual debe estar sustentado en su credibilidad, la cual muchas
veces es vulnerada por propósitos manipulati-vos de alguna de las partes, escollo que puede ser superado con una balanceada mezcla de flexibilidad, firmeza, creatividad, madurez y tolerancia, los cuales son algunos de los rasgos del carácter necesario para ejercer la diploma-cia.
Alejandro Nieves Leáñez
Abogado Consultor Especialista en Derecho y Política Internacional
DIPLOMACIA Y NEGOCIACION
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10CIRCULAMOS EN PERIÓDICOS NACIONALES, SALAS DE ESPERA, CENTROS GERENCIALES Y EDIFICIOS CORPORATIVOS
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enero 2013
CASOS DE NEGOCIOS 11empresarial
enero 2013
empresarial
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La Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE) es una asociación civil sin fines de lucro fundada en 1957, que tiene por objeto promover el liderazgo, la ética gerencial y la responsabilidad social, a través de la actualización y formación integral de los Ejecutivos. Es una institución de carácter multisectorial, plural, objetivo e interdisciplinario que busca promover la aplicación de mejores prác-ticas e intercambio de ideas y experiencias tanto en el sector público como en el privado. En la actualidad tiene estrategias de difusión tanto por medio de un calendario de talleres de diversos temas de actualización gerencial como por el estudio y difusión de casos exitosos de gerencia pública y privada. Para mayor información Visite nuestra página web www.ave.org.ve
Misión
Promover el encuentro, la discusión, el intercambio, el desarrollo de cono-cimientos y redes, de las mejores prácticas de gestión privada y pública, con base en la excelencia, integridad y transparencia, para contribuir con el bien-estar del país.
Visión
Ser un centro de encuentro y referencia en la promoción de las mejores prácti-cas de gestión privada y pública con impacto positivo en el desarrollo del país.
CASOS AVE
Desarrollar la Gerencia y la Gestión del Conocimiento
La Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE) en alianza con el IESA y otras ins-tituciones, ha implementado, como una de sus estrategias de difusión de me-jores prácticas, el desarrollo de “Casos Exitosos” de gestión pública y privada y la interrelación entre ambas, tomando como referencia modelos aplicados en países/ciudades, que han superado la crisis desde distintos ámbitos. Durante el año 2012, presentamos los siguientes Casos:
Vivienda Lecciones de Chile. Análisis de indicadores y políticas coherentes.
Infraestructura Infraestructura Vial en Venezuela, un problema con solución.
La Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE) es una asociación civil sin fines Para este evento, expusieron tres destacados conferencistas desde Brasil, uno para cada tema desarrollado, que participaron activamente en el proceso de implementación de políticas claves del éxito en la evolución de la economía Brasileña, y que nos presentaron las lecciones y aprendizajes del proceso de transformación en Brasil.
En el sector Agroalimentario, contamos con la participación del Profesor Samuel Ribeiro Giordano, Investigador Senior en Pensa-USP-Agribusiness Knowledge Center en Sao Paulo.
En el sector petrolero, trajimos a Henri Phillipe Reichstul, quien fue ex presi-dente de Petrobras y que estuvo al cargo en la época del proceso de apertura de la industria petrolera de Brasil. Reichstul es actualmente presidente de G&R
Gestao Empresarial y Vicepresidente de la Fundación Brasileña para el Desarro-llo Sostenible y es miembro activo en juntas directivas empresas muy relevan-tes en el sector energético.
En el ámbito de política social, contamos con la presentación del Dr. Altivo Roberto de Almeida Cunha, quién colaboró en el planeamiento e implemen-tación del Programa Hambre Cero y continúa trabajando en diferentes progra-mas sociales de Brasil. Almeida Cuhna fue Director presidente de Ceasaminas, tercera central mayorista de Brasil.
ASOCIACIÓN VENEZOLANA DE EJECUTIVOS EN ACCIÓN
Caso Brasil: Política Agroalimentaria, Petróleo y Política
La Unidad de Investigación Corporativa de ACCIÓN EMPRESARIAL, continúa la búsqueda de información útil para el avance gerencial. En esta oportunidad en interesante conversación con el Dr. Gustavo Velásquez Betancourt, Presidente de Cambridge Internacional Consulting. AE- ¿ Qué es Cambridge International Consulting y qué actividades realiza? CIC- Cambridge Internacional Consulting es una organización de consultoría y capacitación que se creó hace más de 10 años, se enfoca y se especializa en los temas de influencia estratégica. Disciplina que engloba las siguientes áreas de estudio: negociación, comunicación, persuasión y el liderazgo.
La negociación requiere de buenas herramientas de comunicación y de la persuasión, de tal manera que la otra parte nos siga en objetivos comunes de manera voluntaria.
AE--¿Cómo se realizan estas actividades en el área de consultoría? CIC- Estas herramientas nacen de observar qué hace la gente que tiene éxito cuando va a negociar, cuando persuade a otros, cuando convence a otros, qué es lo que
hacen los líderes exitosos, eso se engloba en metodología. Dictamos talleres de las diversas técnicas mencionadas, y en sus aplicaciones prácticas en el campo empresarial, por ejemplo: cómo negociar unos buenos acuerdos con sindicatos, cómo lograr que las relaciones laborales se mantengan de la manera más optima y productiva. Cómo un dirigente que quiere analizar y profundizar su trabajo de liderazgo puede persuadir a la gente con la que trabaja, cómo orienta su acción como líder. En ese aspecto el trabajo es apasionante, el poder determinar qué es lo que funciona para persuadir determinados grupos sociales, cuál es el cambio de actitud que se busca siempre en función de generar valor, de crear valor porque cuando se une la gente y se llegan a buenos acuerdos se comienza a generar valor social, valor económico, valor familiar. AE- ¿ Cómo se concibió el Workshop de negociación que realiza CIC en el campus de la Universidad de Harvard ? CIC- En mi experiencia estudiando y luego enseñando en la Universidad de Harvard, encontramos que había una necesidad para el público latinoamericano, de poder tener acceso a estas nuevas técnicas eficientes, entonces decidimos armar un programa en función de las necesidades de los empresarios
y líderes latinoamericanos; en consecuencia, contactamos a los profesores con quienes tenemos una relación muy estrecha y permanente de análisis, de trabajo y estudio, y realizamos este Worshop de negociación que está especialmente enfocado al público latinoamericano creando una oportunidad competitiva de comunicación directa con quienes están estudiando y desarrollando las principales técnicas de negociación en la Universidad de Harvard. AE- -¿Cómo está constituido el equipo de profesionales que dicta a ese Workshop? CIC- Buscamos en primer lugar el tema de la metodología de Harvard, contactamos a profesores como Guhan Subramanian, John Richardson o Robert Mnookin, para que transmitan de lo que es esta metodología. En los temas de persuasión y comunicación contamos con el profesor Gary Orren, que es el experto en persuasión de la Universidad de Harvard, tiene más de treinta años con esa cátedra. Este equipo de especialistas también cuenta con el profesor Dan Shapiro, quien desarrolla el tema de las emociones y la negociación. AE-- ¿Qué países han participado y cómo ha sido la experiencia de los participantes?
CIC- Nosotros iniciamos el Workshop de Negociación y Persuasión en el año 2006 y tratamos de hacer dos al año. Vamos en camino hacia la novena edición y ha sido muy enriquecedor organizar estos eventos, el poder ver gente de distintos orígenes asistiendo a esta actividad es realmente muy gratificante. Acuden profesionales de Colombia, México, Argentina, Ecuador, Venezuela, etc..., es una experiencia interesantísima y enriquecedora. AE- -¿Cuáles son las futuras acciones y cuál su visión para los próximos años dentro de estas actividades del mundo de la negociación? CIC- Dar más apoyo en nuestro medio social. Muchos de los problemas empresariales, laborales y políticos de un país son producto de mecanismos errados para obtener los resultados planificados. A través de estas herramientas podemos facilitar el entendimiento social, empresarial, y familiar. Son herramientas que sirven para quienes están en el trabajo de mediación, porque permiten entender las necesidades del otro, cómo se complementan las de ambas partes y cómo hacer entender que juntos ganamos más que cada uno individualmente.
Cambridge Internacional Consulting es una organización de consultoría y capaci-tación enfocada en la influencia estratégica para obtener los resultados planificados.
enfocada en la influencia estratégica para obtener los resultados planificados.
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CIRCULAMOS EN PERIÓDICOS NACIONALES, SALAS DE ESPERA, CENTROS GERENCIALES Y EDIFICIOS CORPORATIVOS
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CASOS DE NEGOCIOSempresarial
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ASUNTOS CORPORATIVOS
CAVENAL está dedicada a fomentar y de-sarrollar las relaciones comerciales y eco-nómicas entre Venezuela y Alemania des-de el año 1954.
A través de diversos Comités, la Cámara Venezolano-Alemana ofrece a sus afilia-dos la posibilidad de compartir informa-ción y experiencias en sectores específicos de la actividad empresarial. Entre ellos po-demos mencionar:
1. Responsabilidad Social: Ha cumplido con un programa de reuniones de temas variados, haciendo presentaciones con es-pecialistas de alto nivel y trayectoria que comparten sus experiencias profesionales desde el punto de vista de la gestión hu-mana.
2. Comité de Sustentabilidad: Para inter-cambiar experiencias como las del foro “Ciudades Posibles”.
3. Foro Legal: Presta una orientación prác-tica, con enfoque comercial, a empresas afiliadas a la Cámara en materia legal (as-pectos laborales, tributarios, resolución de conflictos y otros).
4. Comercio y Negocios: Monitorea la acti-vidad económica, evaluando las oportuni-dades y/o riesgos presentes en el mercado, siempre en el contexto de las relaciones económicas venezolano-alemanas.
La Cámara Venezolano Británica de Comercio (CVBC ó Britcham), es una or-ganización sin fines de lucro fundada en 1951, que fomenta el intercambio comercial, industrial, cultural, científico y tecnológico entre el Reino Unido y Venezuela. Trabajamos en favor de nuestra membresía, compuesta en su mayor parte por empresas y particulares Venezolanos, interesados en incre-mentar ó mantener vínculos con el Reino Unido.
La CVBC trabaja en estrecha colaboración con la Embajada Británica, la British Venezuelan Society and Chamber of Commerce en Londres, el British Coun-cil, además de las Cámaras de Comercio bilaterales Europeas (FEDEUROPA) y otras instituciones y gremios profesionales en el país. Formamos parte de la asociación de Cámaras hermanas Británicas de Latino América (BRITLAN) con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Mexico, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
Nuestra Visión:
Servir de apoyo eficaz al sector publico y privado en el intercambio económi-co entre Venezuela y el Reino Unido.
Nuestra Misión:
Servir de referencia para la comunidad Anglo-Venezolana, propiciando servi-cios de calidad a sus afiliados y público en general, para promover, facilitar e incrementar el intercambio económico, industrial, cultural, científico y tecno-
La Cámara Venezolano Británica de Comercio (CVBC ó Britcham), es una or-Fundada en Caracas en el año 1.954 con el objetivo principal de favorecer el intercambio económico entre Venezuela e Italia, apoyando los contactos de negocios y estimulando las actividades de formación y promoción a favor de los empresarios de ambos países.
En los años sucesivos fueron abiertas las delegaciones de Maracay y Acarigua, posteriormente se abrieron otras en las ciudades de: Maracaibo, Valencia, Barquisimeto y Puerto Ordaz.
La red de Cámaras de Comercio Venezolano – Italianas aquí en Venezuela, es una libre asociación binacional sin fines de lucro, reconocida por el Gobierno Italiano y es miembro fundador de la Asociación de Cámara Binacional Euro-pea que operan en Venezuela (FEDEUROPA).
La Cámara es miembro también de la Asociación de las Cámaras de Comer-cio Italianas en el Exterior (ASSOCAMERESTERO), con sede en Roma, que coordina 76 Cámaras Italianas que operan en 50 países con 23.000 empresas asociadas. Es miembro del Partenariato Area ACCA , una alianza estratégica constituida entre las Cámaras de Comercio Italianas del Área Ande, Caribe y Centro América formada actualmente por las Cámaras de Colombia, Costa Rica, Republica Dominicana, Perú, Honduras, Ecuador y Venezuela.
Todas las actividades de la Cámara cuentan en Venezuela con la anuencia y los auspicios de la Embajada de Italia, de la Oficina Comercial, cuyos titulares son miembros honorarios de la Cámara, en sinergia con el Instituto para el Comercio Exterior Italiano ICE y en Italia con algunos partners institucionales, el Sistema Cameral Italiano y el Sistema Italia para la Internacionalización.
Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana, “Cavenal”
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ASUNTOS CORPORATIVOS
la Cámara de Comercio, In-dustria y Agri-cultura Venezo-l a n o - Fr a n c e s a ofrece el Ser-vicio de Apoyo Comercial para promover los vínculos eco-nómicos entre
Francia y Venezuela, con el propósito de consolidar las estrechas relaciones entre ambos países, y ayudar a los empresarios en el desarrollo de sus actividades.
Esta área oresta asistencia en proyectos de exportación. Gracias a su larga expe-riencia en el mercado venezolano, y a un equipo dinámico y competente, encuen-tra la solución más adecuada a las necesi-dades comerciales de las empresas.
Adicionalmente, presta los siguientes ser-vicios: Análisis y Estudios Sectoriales, Di-
rectorio empresas francesas exportadoras, Prospección, Misión y seguimiento
Cuenta con :
Comité de Asuntos Laborales /Recursos Humanos, para cumplir los siguientes ob-jetivos :
-Crear una plataforma rica en intercam-bios entre las empresas miembros que den respuesta a las necesidades y desafíos del sector laboral.
-Intercambiar información entre las Em-presas Miembros sobre materia laboral.
-Exponer problemas de índole laboral en-contrados por las diferentes empresas de manera de buscar soluciones entre los di-ferentes participantes.
-Mantener actualizadas a las empresas miembros de la Cámara en temas labora-les y de recursos humanos.
La Cámara de Comercio e Industria Venezolano - Brasilera promueve los lazos económicos y comercia-les entre Venezuela y Brasil.
Cavenbra fue creada en 1988 por destacados Empresarios Venezo-lanos, simultáneamente en Brasil fueron fundadas las Cámaras Bina-cionales hermanas de Sao Paulo y Boavista y después Belén do Pará, Curitiba, Río de Janeiro y Manaus.
OBJETIVOS DE LA CAMARA
Fomentar e impulsar el intercam-bio económico y comercial entre Brasil y Venezuela.
Apoyar e Impulsar las iniciativas de todo tipo que contribuyan al desarrollo económico de ambos países.
Favorecer y Estimular la creación y progreso de empresas alianzas estraté-gicas.
Hacer Seguimiento de los Acuerdos y Convenios BinacionalesPosicionamiento en el mercado del Norte y Noreste de Brasil. Acompañar la Preferencia Arancelaria de ambos países.Solventar problemas y proponer soluciones.Contribuir simplificación de Procedimientos.Promover Encuentros y Agendas de Negocios.
Es una sociedad sin fines de lucro creada con el objetivo principal de ne-gociar en bloque, establecer intereses comunes, defender y promocionar la libre Empresa, defendiendo el desarrollo y la diversificación de la economia bi-nacional, basado en el sistema de la empresa privada y de libre iniciativa, libertad de opinión y ventajas del sistema democratico europeo dentro de un orden juridico que provea y garantice los derechos, asi como también, apoyar y defender las camaras agremiadas, conforme a lo establecido en los estatutos para promover la cooperacion entre Camaras para el desarrollo mutuo
Su misión principal es promover la imagen del sector empresarial europeo, proyectar la realidad de “EUROPA” , unir los intereses y sumar las fuerzas de las cámaras afiliadas, asi como estrechar cada vez mas los lazos económi-cos y comerciales entre Venezuela y Europa. defendiendo la libre empresa, reafirmando los valores de la democracia social, para incentivar el flujo de negocios entre los países representados con Venezuela, dentro de un marco etico y apolítico.
Difusión a nivel de medios, Actividades sociales (periodicas), Intercambio de información, Propiciar comunicación fluida entre miembros, Coordinar ca-lendario inter-cámaras, Organizar eventos sociales con empresas de todas las camaras, Incrementar la participacion de todas las cámaras en eventos conjuntos.
Cámara de Comercio e Industria Venezolano-Alemana, “Cavenal”
Cámara de Comercio, Industria y Agricultura Venezolano-Francesa
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