Date post: | 22-Dec-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | joshua-velasquez |
View: | 218 times |
Download: | 0 times |
Formación y Cambios deActitudes en el Consumidor
Integrantes:
- Labrador, Rosangela- Velásquez Joshua- Rivero, Amayris- Lugo, Maricruz- León, María- Ramos, Oscar- Urquiola, Marcos- Pacheco, Rafael
Actitud del Consumidor
Emitir Juicio de Valor
Impulso a la Acción
Predisposición AprendidaComponent
es de la Actitud
Cognitivo
Afectivo
Conativo
Formación de la Actitud
• Ideales, aspiraciones. “Se ve bonito”
• Simbologías, meta-necesidades.
• Promociones online muy tentadoras de diversas marcas.
• “Ay mijo, a ver si te compras un ‘esmarfoun’”
Familiares TICS
PropagandaPublicidad
Fuentes de Influencia
INFLUENCIA DE LAPERSONALIDAD
“Estrategia eficaz para modificar las
actitudes del consumidor
respecto de un producto o una
marca consiste en poner de relieve sus necesidades en particular.”
Enfoque Funcional
Función del Valor
Función Utilitaria
Función del Conocimiento
Función Defensiva del Ego
MODIFICACION DE LA EVALUACION RELATIVA DE LOS ATRIBUTOS
VS
Categoría de productos Marcas, características y Ventajas
MODIFICACION DE CREENCIAS EN TORNO A UNA MARCA
ADICION DE UN ATRIBUTO
Agregar Atributo
Quitar un Atributo
CAMBIO DE CALIFICACION DE LA MARCA
Modificar Evaluación de la Marca
DISONANCIA COGNITIVA
DISONANCIA POSTERIOR A LA COMPRA
Es la tensión o incomodidad que se percibe cuando mantenemos dos
ideas contradictorias o incompatibles, o cuando las
creencias no están en armonía con lo que se hace.
Por lo tanto la disonancia posterior a la compra, es un cambio de actitud que con
frecuencia es el resultado de una acción o de un
comportamiento especifico.
Teoría de la atribución
Trata de explicar la manera en que las personas asignan un factor de
causalidad (es decir, la culpa o el mérito) a los
acontecimientos, tomando como base ya sea su propio
comportamiento o el de otros individuos.
En la teoría de la atribución, la pregunta fundamental se
refiere al porqué de los hechos: “¿Por qué hice
esto?” “¿Por qué esa persona intentaba hacerme cambiar de marca?” Este proceso de
realizar inferencias en relación con el propio
comportamiento o el de los demás es un elemento
importante de la formación y el cambio de actitudes.
En efecto, la teoría de la atribución forma parte
de nuestras vidas cotidianas, en la medida
que la compañías continúan colocando sus nombres en estadios de
fútbol y patrocinando todo tipo de eventos
caritativos.
TEORÍA DE LA AUTO-PERCEPCIÓN
Sugiere que las actitudes se desarrollan conforme los consumidores examinan y juzgan su propio comportamiento.
Ejemplo:
“En una agencia publicitaria una joven supervisora de la gerencia observa que tiene la costumbre de comprar The New York Times en su camino hacia la
oficina, tenderá a concluir que a ella le agrada The New York Times (es decir, tiene una actitud positiva hacia este periódico).”
Con este ejemplo se puede notar que las personas desarrollan sus actitudes mediante la observación de sus propios comportamientos.
LA AUTO-PERCEPCIÓN DE LAS EMOCIONES
Experimentos realizados demuestran que nuestras expresiones faciales producen cambios emocionales.
Ejemplo: “Es difícil sonreír y estar de mal humor”.
La teoría de la auto-percepción asume que inferimos nuestras emociones a partir de nuestro comportamiento.
(F.I.T.D.) O PIE EN LA PUERTA