Cap 1. Mánagers

y MánagementDr. Enrique Bores

“BP:

AN

ACCIDENT

WAITING

TO

HAPPEN”

Un accidente esperado

Deepwater Horizon

20 abril 2010

Hundimiento22 abril 2010

el mayor derrame petrolero

de la historia

The top 10

offshore

oil spillsmillions of galons

2010DEEPWATER

HORIZON206.2 1979

IXTOC I147.8 1983

NOWRUZ 482.1

Tony Hayward

CEO

Jan 24th, 2011by John Donovan

John Browneformer BP

CEO

Texas City Refinery 2005

Explosión mata a 15 y deja heridos a 180.

Múltiples reportes previos mencionaban tolerancia de riesgos intolerables.

Thunder horse rig 2005

Plataforma de 1,000 millones de dólares casi se hunde por errores humanos,

como el instalar una válvula al revés que inundó los tanques de flotación.

Prudhoe bay

pipeline 2006

El peor derrame en el norte de Alaska

por fallas de mantenimiento a la tubería

Jan 24th, 2011by John Donovan

National Commission

investigation

• Antecedentes:

– La exploración de Macondo estaba atrasada y había costado $60 mill. dls. más de lo autorizado

– A razón de $1 mill. dls. extra por día

• Causas de la explosión:

– Ignorar procedimientos estándar de seguridad

– Buscando reducir costos

• Conclusión: “BP’s safety lapses have been cronic”

Costo del desastre

$41,000millones dls.

3 veces sus beneficios anuales

Acciones cayeron de:

$60 a 30 dls

Pérdida para los accionistas:

$100,000millones dls.

ExecutiveManagement

Directorio

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¿Qué es?

• Mánagement

¿Qué hacen?

• Mánagers

¿Qué se necesita?

• Para ser mánager

¿Por qué es importante?

• Administración

Definición de

Administración

Hacer que el trabajo se realice a través de los demás

Williams

Definición de Administración

Alcanzar las metas organizacionales de forma eficaz y eficiente a partir de la planeación, organización, dirección y control de los recursos organizacionales

Daft y Marcic

Planeación

Determinación de las

metasorganizacionales…

Planeación

…y de los

medios(tareas y recursos) para alcanzarlas.

OrganizaciónEspecificar quiénes:

• toman las

decisiones• realizarán los diversos

trabajos y tareas

•reportarán a quiénes

Organización

G8 Summit May 19, 2012

Organización

Especificar

Quienes

Toman las distintas

Decisiones

Realizan las diversas

Tareas

Reportan a quiénes

Organización Daft y Marcic

• División de tareas

• Agrupación de tareas en departamentos

• Asignación de recursos a departamentos

Dirección

Inspirando y motivando a los colaboradores para trabajar intensamente y alcanzar las metas

Dirección (Daft y Marcic)

Influir para motivar a los empleados paraalcanzar las metas organizacionales

ControlMonitorear el progreso hacia el logro de la meta, …

Control… tomando las medidas correctivas necesarias

ControlDaft y Marcic

Supervisarlas actividadespara alcanzar lasmetas haciendolas correccionesnecesarias.

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Número de

EmpresasCarlos Slim

500

Fortuna

$ 77,000

millones

Carlos Slim

Forbes 2015

MX$ 250,000 al mesguardado en el colchón

513,000 años

MX$ 250,000 al mesinversión en CETES 3% anual

222 años

PIB 2013 FMI

Reservas Internacionales vs Riqueza de Slim

¿Qué hace un mánager?

Mánager• Administrador

• Directivo

• Ejecutivo

• Gerente

Tipos de Mánagers

Alta Dirección

Dirección media

Directivos de línea

Líderes de equipo

CARRERA

DIRECTIVA

Alta Dirección - Alta Gerencia

• Chief Executive Officer (CEO)

• Chief Operating Officer (COO)

• Chief Financial Officer (CFO)

• Chief Information Officer (CIO)

• Presidente

• Gerente General

• Vicepresidentede operaciones

• VicepresidenteFinanciero

• Vicepresidentede Informática

CambioCrear condiciones y

contexto para el Cambio

CompromisoDesarrollar Compromiso

en los empleados

Cultura Organizacional

Generar una culturapositiva con palabra y acción

EntornoMonitorear el

Entorno del negocio

Responsabilidades de la alta dirección

Doug McMillon, president and CEO Wal-Mart International

Dirección

media• Gerente de planta

• Gerente regional

• Gerente divisional

Responsabilidades:

Dirección

mediaPlanear y asignar

Recursos para alcanzar metas

Coordinar e inter-relacionar

grupos, departamentos y divisiones

Monitorear y administrar a las

sub-unidades y gerencias

Implementarcambios y estrategias

de la alta dirección

Dirección de línea u operativa

• Supervisor

• Jefe de oficina

• Director de departamento

Responsabilidades:

directivos

de línea Administrar el

Desempeñode empleados de primer nivel

Promover, monitorear y

Recompensarel desempeño

Enseñara los empleados de primera línea cómo hacer su trabajo

Hacer programas detallados y

Planes Operativos

Líder de equipo

Responsabilidades

Líder de equipo

Facilitar el desempeño del equipo

Facilitar las

Relaciones Internas

Manejar las

Relaciones Externas

Roles del manager

MintzbergInterpersonales

Informacionales

Decisionales

Roles del manager

según Mintzberg

• RepresentanteFigurehead

•Líder

•EnlaceLiaison

Interpersonales

• Obligaciones

ceremoniales y simbólicas

• Motivar y promover el alcance de las metas

• Atención externa

Roles del manager

según Mintzberg

• Monitor

• DifusorDisseminator

• VoceroSpokesperson

Informacionales

• Explorar el entorno externo buscando información

• Informar dentro

• Informar fuera

Roles del manager

según Mintzberg

• Emprendedor

• Manejador de disturbios

• Adjudicadorde recursos

• Negociador

Decisionales

• Adaptación al cambio

• Problemas severosy urgentes

• Quién obtiene qué

• Negociación de

recursos, programas,

metas, contratos

Habilidades

directivas

por nivel

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