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Nuevo enfoque en la Nuevo enfoque en la administraciadministracin de n de
personaspersonas
Atencin centrada en el futuroenfoque estratgico
Atencin centrada en lo cotidiano enfoque operativo
Administracin estratgicade personas
Socio estratgico
Administracin del cambio
Agente de cambio
Administracin de la infraestructura
Gestor de sistemas de laadministracin de personas
Administracin de la contribucin de los empleados
Adalid de los empleados
Orientacinprocesos
Orientacinpersonas
Fuente. Ulrich, D.
Enfoque en resultadosy fines
Enfoque en la actividad y los medios
Proactivo y preventivo
Reactivo y solucionador de problemas
Enfoque externo y en el cliente
Enfoque interno e introvertido
Enfoque en el negocioEnfoque en la funcin
ConsultivoAdministrativo
Largo plazoCorto plazo
Sociedad y compromisoVigilancia y control
EstratgicoOperacional y burocrtico
ParaDe
AdministraciAdministracin estratn estratgica de gica de personaspersonas
ObjetivoAyudar a la
organizacin a impulsar la estrategia
organizacional
www.dma.fi.upm.es
Alinear a la fuerza laboral con la estrategia de la organizacin
Crear la arquitectura organizacional y utilizarla para traducir la estrategia en accin
Hacer diagnsticos de efectividad organizacional en los procesos de negocios
Traducir las necesidades estratgicas en prioridades de los empleados
AdministraciAdministracin de la infraestructuran de la infraestructura
Objetivo
Ofrecer una base de servicios a laorganizacin eficientey eficaz
http://img463.imageshack.us
Reingeniera a los procesos de trabajo de la gestin de personas
Definir la aportacin de la funcin de gestin de personas en el proceso de creacin de valor para la organizacin
Crear un mecanismo de provisin de los servicios compartidos del rea de gestin de personas
Medir los resultados en trminos de costos, calidad y satisfaccin del cliente
AdministraciAdministracin de la n de la contribucicontribucin de los empleadosn de los empleados
ObjetivoFomentar el
involucramiento y compromiso de los
empleados, transformndolos en
agentes emprendedores, socios
y proveedores de la organizacin
www.quilts.com
Buscar un equilibrio entre las expectativas de mayores ndices de desempeo de los empleados por parte de la organizacin, las tensiones que genera y las necesidades que presentan los integrantes de la misma
Generar ambientes de confianza que permitan el libre flujo de comunicacin entre los integrantes de la organizacin y el rea de gestin de personas
Desarrollar sensibilidad y utilizar la inteligencia emocional para comprender a los retos a los que se enfrentan los empleados
Convertirse en portavoz de las opiniones de los empleados ante la alta direccin de la organizacin
Garantizar a los empleados que su preocupaciones, son consideradas y valoradas como aspectos importantes para la organizacin
Definir y aportar los recursos necesarios que ayuden a los integrantes de la organizacin a responder las crecientes exigencias de competitividad por parte de la organizacin
AdministraciAdministracin del cambion del cambioObjetivo
Contribuir a la construccin de una
organizacin creativa, renovada
e innovadora a travs del cambio
continuo
Conducir la transformacin llevndola a cabo ante todo en la propia funcin
Servir como catalizador del cambio, facilitador del mismo y disear el sistema para el cambio
Apoyar a los integrantes de la organizacin a entender el proceso de cambio y disminuir la resistencia que ste genera
Administrar la transformacin u el cambio: asegurar
que exista la capacidad de
cambiar
Agente de cambioCrear una organizacin renovada
Administracin de la transformacin y
el cambio
Escuchar y responder a los empleados:
aportar recursos a los empleados
Adalid de los empleadosIncrementar el compromiso de los empleados y sus
capacidades
Administracin del compromiso de los
empleados
Reingeniera de los procedimientos de la
organizacin: servicios
compartidos
Experto administrativoConstruir una infraestructura eficiente
Administracin de la infraestructura de la organizacin
Alinear las estrategias de la
fuerza laboral con los negocios:
diagnstico organizativo
Socio estratgicoEjecutar la estrategiaAdministracin estratgica de
personas
ActividadMetforaAporte/ resultadorea
Fuente. Ulrich, D.
Gestin del capital humanoGestin de personas
Las personas son seres proactivos e inteligentes que deben de ser impulsados. nfasis en la libertad y el compromiso para motivarlos
Modo de ver a las personas
Variable, imprevisible, turbulento, con grandes cambios de naturaleza intensa
Ambiente organizacional
Enfoque en el futuro y en el destino. nfasis en el cambio y en la innovacin. Valoracin del conocimiento y la creatividad
Cultura organizacional predominante
Fluida, gil y flexible; totalmente descentralizada. nfasis en las redes de equipos multifuncionales
Estructura organizacional predominante
Despus de 1900Periodo
CaracterCaractersticas de la unidad de sticas de la unidad de administraciadministracin de capital humano ...n de capital humano ...
Crear la mejor empresa y la mejor calidad de vida en el trabajo
Misin del rea
Cmo pueden los gerentes y sus equipos elegir, entrenar, liderar, motivar, evaluar y compensar a sus participantes
Principales actividades
Consultora interna. Descentralizar y compartirTipo de actividad
Decisiones y acciones originadas en el gerente y sus equipos de trabajo
Autoridad que ordena la accin
Focalizacin global y en la estrategia del negocioNivel de actuacin
Descentralizacin hacia los gerentes y sus equipos de trabajo
Formato de trabajo
Para lograr una ventaja competitiva a Para lograr una ventaja competitiva a travtravs de la gestis de la gestin de personas, esta n de personas, esta rea requiere ...rea requiere ...
Desempear eficientemente sus actividades en cuatro mbitos
Reaccionar proactivamente a los retos provenientes del entorno
Objetivos de la gestiObjetivos de la gestin de n de personaspersonas
www.grupocapitalhumano.com
Coadyuvar al logro de los objetivos y a la realizacin de la misin organizacional con la fuerza laboral disponible
Agregar valor a la organizacin, a sus miembros y a sus clientes
Proporcionar competitividad a la organizacin a travs de el empleo correcto de las habilidades, conocimientos, actitudes y experiencia de la fuerza laboral
Suministrar a la organizacin una fuerza laboral capacitada y motivada
Establecer polticas ticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables
Incrementar la autorrealizacin y la satisfaccin de la fuerza laboral en el trabajo
Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo a travs de un adecuado clima organizacional
Administrar el cambio
www.rinconcastellano.com
Funciones de la Funciones de la gestigestin de n de
personaspersonas
www.revistainterforum.com
Sistemas de informacin gerenciales Base de datos Auditoria del personal
Capacitacin Desarrollo organizacional Planes de carrera
Remuneracin Beneficios sociales Higiene y seguridad industrial Relaciones laborales Cultura y clima organizacional
Programa de integracin Diseo, anlisis y descripcin de puestos Planeacin estratgica de personas Evaluacin del desempeo
Investigacin del mercado laboral Reclutamiento Seleccin
Cmo saber quines son y que
hacen las personas en la organizacin
Cmo preparar y desarrollar a las personas en la organizacin
Cmo retener a las personas
trabajando en la organizacin
Qu harn las personas
Quin debe de trabajar en la organizacin
Monitoreo de las personas
Desarrollo de las
personas
Mantenimiento y defensa de las personas
Aplicacin de las personas
Provisin de personas
Procesos de provisin
Procesos de mantenimiento
y defensa
Procesos de aplicacin
Procesos de
desarrollo
Procesos de monitoreo
PolPolticas de la ticas de la gestigestin de n de
personaspersonas
http://mt.educarchile.cl
Son consecuencia de la racionalidad, de la filosofa y de la cultura de una organizacin y se refieren a la manera en que la organizacin desea trabajar con sus miembros para alcanzar los objetivos organizacionales a travs de sus acciones
Reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que se realicen de acuerdo con los objetivos organizacionales
Guas de accin que orientan la toma de decisiones y dar respuesta a situaciones o problemas que se les presentan a los colaboradores sin la necesidad de que recurran a los niveles superiores
Establecen el cdigo de valores ticos de la organizacin que rigen las relaciones con la fuerza laboral
Definen los procedimientos que se implementan y que orientan el desempeo de las operaciones y las actividades de la gestin de personas
Dan coherencia a la realizacin de las actividades y garantizan un trato equitativo y justo para la fuerza laboral
PolPolticas de provisiticas de provisin de personasn de personas
Dnde reclutar (fuentes externas e internas), cmo y en qucondiciones reclutar (tcnicas de reclutamiento preferidas por la organizacin para penetrar en el mercado de recursos humanos) a las personas
www.profesys.com
Seleccin de personas y estndares de calidad para la admisin, en cuanto a capacidades fsicas e intelectuales, experiencias y potencial de desarrollo teniendo en cuenta el universo de puestos de la organizacin
Integrar, con rapidez y eficacia, a los nuevos miembros en el ambiente interno de la organizacin
Provisin de personas
Investigacin de mercado de
recursos humanos
Investigacin y anlisis del mercado de recursos humanos
Determinacin de fuentes de reclutamiento
Reclutamiento
Determinacin de las tcnicas de reclutamiento
Prioridad del reclutamiento interno sobre el externo
Seleccin
Criterios de seleccin y estndares de calidad
Tcnicas de seleccin
Grado de descentralizacin de las decisiones de seleccin de personal
Integracin
Planes y mecanismos (centralizados y descentralizados) de integracin de los nuevos participantes en el ambiente interno de la organizacin
PolPolticas de aplicaciticas de aplicacin de las n de las personaspersonas
Cmo determinar los requisitos bsicos de la fuerza laboral para el desempeo de las tareas y funciones de puestos en la organizacin
www.sopofice.com
Planeacin, distribucin y traslado interno de las personas, que consideren la posicin inicial y el plan de carrera y definan las alternativas de posibles oportunidades futuras dentro de la organizacin
Evaluacin de la calidad y la adecuacin de las personas, mediante la evaluacin del desempeo
Aplicacin de personas
Diseo, anlisis y descripcin de puestos
Establecimiento de los requisitos bsicos (intelectuales, fsicos, responsabilidades y condiciones de trabajo) para desempear las funciones y el puesto
Planeacin y distribucin de
personas
Determinacin de la cantidad y el perfil necesarios de la fuerza laboral y su asignacin a los distintos puestos de trabajo
Plan de carreras
Determinacin de la secuencia ptima de carreras, definiendo las oportunidades de progreso que ofrece la organizacin
Evaluacin del desempeo
Planes y sistemas de evaluacin continua de la calidad y adecuacin de las personas a los puestos de trabajo
PolPolticas de mantenimiento y defensa de ticas de mantenimiento y defensa de las personaslas personas
Remuneracin directa de los empleados, que tengan en cuenta la evaluacin del puesto, los salarios vigentes en el mercado de trabajo y la posicin de la organizacin frente a estas variables
www.micoche.net
Remuneracin interna de empleados, que tengan en cuenta los programas de beneficios sociales ms adecuados a las necesidades existentes en los puestos y que consideren la posicin de la organizacin frente a las prcticas del mercado laboral
Motivacin de la fuerza laboral, mantenimiento de la moral de trabajo, la participacin y la productividad dentro de un clima organizacional adecuado
Higiene y seguridad relativos a las condiciones ambientales, fsicas y psicolgicas, en las que se desempean las tareas y las funciones dentro de la organizacin
Establecimiento y mantenimiento de las relaciones con los sindicatos y los representantes del personal
Mantenimiento y defensa de personas
Administracin de sueldos y
salarios
Evaluacin y clasificacin de puestos, teniendo en cuenta el equilibrio interno y externo
Investigacin salarial, el equilibrio salarial interno con los salarios del mercado laboral
Planes de beneficios sociales
Planes y sistemas de beneficios sociales adecuados a las diversas necesidades de los miembros de la organizacin, tomando en cuenta a los de la competencia
Higiene y seguridad en el
trabajo
Creacin, desarrollo y mantenimiento de las condiciones ambientales (fsicas y psicolgicas) de higiene y seguridad para desempear los puestos
Relaciones laborales
Criterios y normas de procedimiento para regular las relaciones con los empleados y los sindicatos
PolPolticas de desarrollo de las personasticas de desarrollo de las personas
Diagnstico y diseo de los programas de capacitacin de la fuerza laboral para incrementar el desempeo y la calidad de la ejecucin de las tareas y funciones de la organizacin
www.jeva.cl
Desarrollo de las personas a mediano y largo plazo que aseguren la revisin del desarrollo continuo del potencial humano en posiciones gradualmente ms elevadas en la organizacin Creacin y desarrollo de condiciones
organizacionales capaces de garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional, mediante el cambio en el comportamiento de los miembros
Desarrollo de personas
Capacitacin
Diagnstico y diseo de programas de capacitacin continua para el desempeo ptimo de los puestos
Desarrollo de personas
Mejoramiento de la fuerza laboral disponible, a mediano y largo plazos, teniendo en cuenta la realizacin continua del potencial humano existente tomando en consideracin los puestos existentes y las necesidades organizacionales
Desarrollo organizacional
Diseo y aplicacin de estrategias de cambio, con miras a lograr el crecimiento, la saluda y la excelencia organizacionales
PolPolticas de monitoreo de las personasticas de monitoreo de las personas
Mantenimiento de una base de datos y de sistemas de informacin gerencial capaces de suministrar informacin para realizar anlisis cuantitativos y cualitativos de la fuerza laboral para la toma de decisiones
html.rincondelvago.com
Establecimiento y mantenimiento de auditorias del rea de gestin de personas que permitan la adecuacin y la aplicacin de las polticas y los procedimientos relacionados con la fuerza laboral de la organizacin
Monitoreo de personas
Bases de datos
Registros y controles para el anlisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral existente
Sistemas de informacin
gerencial
Medios y vehculos de informacin adecuados para la toma de decisiones sobre la fuerza laboral
Auditoria del rea de gestin
de personas
Criterios de evaluacin permanente de las polticas, procedimientos y servicios de esta rea
Actividades del Actividades del rea de gestirea de gestin n de personas que fomentan y de personas que fomentan y
mantienen la ventaja mantienen la ventaja competitivacompetitiva
http://201.45.3.134/smart/imagens
Selectividad en el reclutamiento. Elegir a los empleados cuidadosamente
Salarios altos. Los salarios superiores al promedio del mercado a traen solicitantes ms calificados, reduce la rotacin de personal y comunica que la empresa valora a su fuerza laboral
Pago de incentivos. Hacer participar a los empleados que son responsables de incrementar el desempeo y la rentabilidad
www.pae.cc
Participacin accionaria. Dar a los empleados intereses de propiedad en la organizacin mediante acciones de la compaa y programas de reparto de utilidades
Compartir informacin. Dar a los empleados informacin sobre las operaciones, productividad y rentabilidad
Participacin y empowerment. Alentar la descentralizacin de la toma de decisiones y ampliar la participacin el empowerment de los empleados en el control de los procesos de trabajo
Equipos y diseo de trabajo. Formar equipos interdisciplinarios que coordinen y vigilen su trabajo. Establecimiento de normas sobre la cantidad y la calidad apropiada de trabajo
Capacitacin como adquisicin de habilidades. Proporcionar a la fuerza laboral las destrezas que necesitan para realizar su trabajo, lo que asegura que empleados y gerentes sea competentes en su trabajo, a la vez que manifiesta el compromiso de la empresa con sus empleados
www.vanderleer.net
Aprovechamiento y capacitacin transversal.Capacitar a los empleados para que realicen distintas tares. Hacer que los empleados puedan cubrir varios puestos, hace ms interesante su trabajo y le permite a la administracin mayor flexibilidad para programar las tareas
Equidad simblica. Tratar equitativamente a los empleados mediante acciones tales como suprimir el comedor de ejecutivos o los estacionamientos reservados
Compresin salarial. Reducir las diferencias salariales entre la fuerza de trabajo
Ascensos desde adentro. Llenar las vacantes mediante el ascenso de empleados con puestos inferiores
Perspectiva a largo plazo. Conseguir una ventaja competitiva a travs de las personas requiere de tiempo; de ah la necesidad de establecer programas de de largo aliento
Medicin de las prcticas. Se deben de medir aspectos tales como clima laboral, el xito de diversos programas e iniciativas del rea de la gestin de personas y su impacto en el desempeo de la fuerza laboral
Prcticas coherentes. Existencia de una filosofa bsica que garantice que las distintas prcticas de gestin de personas tengan una coherencia interna entre s y con el resto de las actividades organizacionales
www.ibo.org
La administraciLa administracin de n de personas ....personas ....
responsabilidad de lresponsabilidad de lnea nea funcifuncin de asesorn de asesora?a?
Administrar personas en una responsabilidad de lnea y una funcin de asesora
Las tareas de la administracin de personas son realizadas por los especialistas de capital humano y el personal de lnea que tiene un cargo de supervisin debido a que son los directamente responsables de la actuacin de sus colaboradores
http://200.23.59.12/secadmon
Funcin de asesora Responsabilidad de lnea
rgano de administracin de personas Gestor de personas
Encargarse de las polticas de la gestin de personas
Prestar asesora y apoyo Brindar consultora interna d Prestar servicios Dar orientacin Velar por la estrategia de la gestin de personas
Velar por el equipo de personas Tomar decisiones acerca de los colaboradores
Ejecutar las acciones de la administracin de personas
Cumplir con las metas Alcanzar resultados Cuidar la tctica y operaciones
I. Chiavenato (2002) Gestin del talento, p. 24
CentralizaciCentralizacin de la gestin de la gestin n de personasde personas
www.spedchile.cl
Ventajas ...
Rene a los especialistas en la gestin de personas en una sola rea
Incentiva la especializacin
Integracin intradepartamental elevada
El rea estperfectamente delimitada
Focalizacin en la funcin, las tareas y las actividades de esta rea
Ideal para pequeas organizaciones
Desventajas ...
Centralizacin de las decisiones y acciones en el staff de administracin de personas
Homogenizacin y estandarizacin de las prcticas de gestin de personas
Distanciamiento del foco de accin
El rea se torna operacional y burocrtico
La administracin se torna autoritaria y autocrtica
DescentralizaciDescentralizacin de la n de la administraciadministracin personasn personas
www.conicyt.cl
Ventajas ... Descentraliza las
decisiones y acciones de la gestin de la fuerza laboral en los gerentes de lnea
Adecuacin de las prcticas de gestin de personas de acuerdo con las necesidades de las reas organizacionales
El rea de gestin de personas se torna en consultor interno de los gerentes de lnea
Focalizacin en las necesidades del cliente interno
Favorece la administracin participativa
Visin estratgica de las unidades de gestin de personas
Desventajas ...
El rea de administracin de personas pierde fronteras y lmites
Los especialistas en la gestin de personas se dispersan
Necesidad de intermediarios de actividades burocrticas
En un contexto de cambio, la En un contexto de cambio, la gestigestin de personas adquiere n de personas adquiere nuevas caracternuevas caractersticas ...sticas ...
www.enm.bris.ac.uk/
Antes Ahora
Centralizacin en la funcin de capital humano
Especializacin de las funciones
Existencia de varios niveles jerrquicos
Introversin y aislamiento
Rutina operacional y burocrtica
Preservacin de la cultura organizacional
Bsqueda de la eficiencia interna
nfasis en los medios y procedimientos
Visin orientada hacia el presente y el pasado
Administracin de recursos humanos
nfasis en los controles internos
Apoyo en el negocio
Gerencia de procesos
Aplanamiento
Benchmarking
Consultora y visin estratgica
Innovacin y cambio cultural
nfasis en los beneficios y resultados
Colaboracin entre los gerentes y equipos
Visin orientada hacia el futuro y el destino de la organizacin
Asesorar la gestin de las personas
nfasis en la libertad y la participacin I. Chiavenato (2002) Gestin del talento, p. 44
En los clientes y usuarios. Objetivos organizacionales y estratgicos. Consultara y asesoramiento
En los productos y servicios ofrecidos por el rea de capital humano. Objetivos departamentales y tcticos. Prestacin de servicios internos
Enfoque principal
Asesorara a los gerentes para agregar valor a la organizacin y a empleados
Prestacin de servicios especializados a todos los rganos de la organizacin
Funcin principal
Incentivos basados en las metas y resultados alcanzados. Remuneracin variable y flexible
Salario fijo basado en el nivel del cargo ocupado
Sistemas de remuneracin
Dueo del proceso. Lder de las personas
Empleado: ejecutor de las normas internas
Funciones de la gerencia inferior
Asesora y apoyo a los gerentes de nivel medio
Acompaamiento y control para gerentes medios
Funciones de la gerencia media
Define los valores que fundamenta la conducta de los gerentes y de las personas
Define la misin, la visin y los objetivos para gerentes
Funciones de la direccin
Orientada estratgicamente: nfasis en la misin y la visin
Orientada operacionalmente: nfasis en reglas y procedimientos
Cpula de la administracin de capital humano
AhoraAntes
Nuevas exigencias para la Nuevas exigencias para la administraciadministracin de personasn de personas
www.cencade.com.mxwww.cencade.com.mx//
Nueva visin del hombre, del trabajo y de la organizacin
Estructura plana, aplanada y de pocos niveles
Organizacin orientada hacia procesos y no hacia funciones especializadas y aisladas
Necesidad de atender a los clientes internos y externos
www.gawlitta-hr.de
Necesidad de agregar valor y agregar valor a las personas, a la empresa y al cliente
Creacin de condiciones para una administracin participativa basada en equipos
Agilidad, flexibilidad, dinamismo y proactividad
Compromiso con la calidad y con la excelencia de servicios
Bsqueda de la innovacin y de la creatividad
Retos para la Retos para la competitividadcompetitividad
http://www.unincca.edu.co
GlobalizaciGlobalizacinn
La direccin de personas en la diversidad cultural
Tipos de diversidad
Contratacin, formacin, desarrollo y evaluacin de expatriados vs. locales
http://virtual.ustabuca.edu.co
Nuevas capacidades y formas de pensar
Valores organizacionales y cultura de trabajo
Pensar global y actuar localmente
Capacidades de las personas para competir globalmente
Velocidad de respuesta para el Velocidad de respuesta para el clientecliente
Alinear los servicios que presta el rea de gestin de personas con la cadena de valor y el enfoque centrado en el cliente interno y externo
www.mercosur-gbc.com.ar/
Diseo de trabajo flexible
La oficina virtual, el trabajo de la mujer, trabajos temporales y de tiempo parcial, el trabajo de los adultos de la tercera edad
Calidad de la vida laboral (satisfaccin en el trabajo, empoderamiento, balance vida trabajo)
Capacitacin en la cadena de servicio al cliente (cadena de valor agregado)
RentabilidadRentabilidad
Incremento del valor agregado al cliente
Potenciar las capacidades organizacionales
Equipos de trabajo naturales, multifuncionales, multinacionales
http://stuff.mit.edu
Contribucin a los objetivos estratgicos Despliegue de la estrategia en el trabajo
Reconocimientos y recompensas, pago variable individual y grupal
www.uexternado.edu.co
Aprender a cambiar y cambiar Aprender a cambiar y cambiar continuamentecontinuamente
Definir un modelo organizacional para el cambio, implementarlo y ejecutarlo continuamente
Flexibilidad y velocidad de respuesta Sistemas de trabajo y personas Capacidad de compartir experiencias Aprender de otros Reproducir aquello que ha dado
resultado
Fusiones, adquisiciones y coinversiones Identificacin de
los atributos organizacionales
Ajuste en las formas de trabajo y polticas de capital humano
Manejo del stress Cambio cultural
www.sfaconsultores.comwww.sfaconsultores.com
OrientaciOrientacin en las competencias n en las competencias organizacionalesorganizacionales Diseo de nuevos puestos y rediseo de los
existentes Perfiles y capacidades individuales actuales y
futuras Definicin de multihabilidades
Alineacin de las capacidades individuales Con la estrategia del negocio Reconversin de las personas (conocimientos,
habilidades y actitudes) Consolidacin de valores compartidos
TecnologTecnologaa
Impacto de la tecnologa en el flujo de trabajo
La explosin de la informacin y los medios de comunicacin
Dnde y cmo se trabaja? (organizaciones virtuales y redefinicin del tiempo laboral)
http://osic.blogia.com
Las ideas y el conocimiento como fuente de creacin de riqueza en el siglo XXI
La gestin del capital intelectual
Las organizaciones que aprenden www.crit.rai.it/
Atraer, retener, motivar y medir Atraer, retener, motivar y medir el talento humanoel talento humano Atraer, retener, desarrollar empleados con
talento Habilidades, conocimientos, actitudes y
valores requeridos para laborar en empresas globales
Medir las capacidades individuales en contextos globales y en culturas diversas
Gestin del capital intelectual de la organizacin
TransformaciTransformacin de la organizacin de la organizacinn
Cambio de la visin e imagen del negocio en el cliente y los empleados
Pensar diferente para ser diferente
Escuchar la voz del cliente interno y externo
Crear una capacidad de cambio permanente
Identificar las implicaciones del cambio para las personas y la organizacin
ProfesionalizaciProfesionalizacin del n del rea de rea de gestigestin de capital humanon de capital humano
La transformacin cuantitativa y cualitativa de esta rea funcional requiere de un nuevo perfil para los especialistas en la gestin de personas
Hasta hace unos aos, esta rea tena un fuerte enfoque funcional y administrativo; en la actualidad la orientacin es ms compleja, dinmica y enfocada a resultados estratgicos
Se requieren de especialistas con un enfoque sistmico, que conozcan la organizacin, los clientes, el negocio, el entorno y las personas
www.inpao.com.br
Los especialistas de esta Los especialistas de esta rea se rea se deberdebern:n:
Apoyar la ejecucin de la estrategia del negocio y reforzar la cultura y los valores organizacionales
Identificar y desarrollar a su vez, las competencias clave requeridas para llevar a cabo las estrategias de negocios y desarrollar el talento, la formacin y todo tipo de iniciativas que vayan generando una cultura comn, los valores y principios operativos
Establecer las directrices bsicas para la evaluacin y la compensacin de los empleados
Las competencias requeridas Las competencias requeridas por los profesionales de la por los profesionales de la gestigestin de capital humano n de capital humano pueden englobarse en cuatro pueden englobarse en cuatro reas...reas...
www.fuoriditesta.it
Conocimiento del negocio (capacidades financieras, estratgicas y tecnolgicas)
Conocimiento tcnico del rea y las herramientas de la gestin de personas(aplicacin de las herramientas y tcnicas de la gestin de administracin de personas enfocadas a las condiciones del negocio)
Administracin de procesos de cambio(orientar el sentido del mismo, solucionar problemas, innovar, transformar, influir en las relaciones humanas, etc.)
Credibilidad (precisin y concrecin, actuar con tica y consistencia, compromiso, mantener la confidencialidad, empata, confrontar apropiadamente, pensar creativamente y saber escuchar)
Modelo integral de la Modelo integral de la gestigestin de personas n de personas
www.tress.com.mx
La existencia del rea de gestin de personas slo se justifica en la medida en que sus acciones contribuyan a la mejora de los resultados de la organizacin
www.mdc-outec.com
La misin de esta rea funcional es contribuir a la creacin de valor a travs del mejoramiento continuo del desempeo del personal
Se requiere de un enfoque de gestin integral que tome en cuenta todos los elementos que incidan directa o indirectamente en el desempeo individual, grupal y en el rendimiento de la organizacin
Principios para Principios para construir un construir un modelo integral modelo integral para la gestipara la gestin n de las personasde las personas
www.pro-css.ch
Enfocarse en el negocio
Conocer la realidad interna y externa de la organizacin
Ser gestionado de manera integral y desde su planeacin considerar a la organizacin como un sistema complejo de variables en interaccin permanente
Estar orientado a resultados y considerar que el desempeo es una fuente de valor y riqueza que es necesario desarrollar
Para poder influir y mejorar el desempeo de los empleados es necesario que esta rea opere en tres mbitos:
Servicio integral
Procesos
Sistemas de informacin
www.sidart.com
Servicio integralServicio integral
Estructurar el servicio en base a las necesidades de los clientes internos y de acuerdo con los criterios y polticas de la gestin de persona diseados y establecidos en base a los requerimientos del entorno y la estrategia de negocio
www.oficialia.gob.mx
ProcesosProcesos
Nivel estratgico: procesos influidos directamente por la estrategia
Traducen la estrategia del negocio en estrategias de la gestin de personas, estableciendo polticas, directrices y objetivos para el resto de las actividades del rea
En este nivel se realiza la planeacin estratgica de la fuerza laboral que garantice la ejecucin de la estrategia organizacional
Nivel estratNivel estratgicogico
Comportamientos observables
Valores corporativos
Competencias claves y a futuro
Misin de la organizacin
Estrategia
Directorio de competencias Objetivos de la organizacin
Objetivos de desempeo
Definicin estratgica de competencias
Gestin de la culturade la organizacin
Alineamiento del desempeo
organizacional
Planeacin estratgica de la fuerza laboral
Nivel tctico: procesos influidos indirectamente por la estrategia
Desarrollan y ejecutan las polticas, directrices y objetivos definidos por los procesos del nivel estratgico
http://ipmworld.umn.edu
Todas las actividades, tanto estratgicas como tcticas, se articulan sobre un modelo de organizacin del trabajo (ya sea gestin del desempeo, de competencias, etc.) que permiten gestionar de forma integrada la adecuacin entre la oferta de la fuerza laboral (disponible) y la demanda de fuerza laboral necesaria)
Nivel tNivel tcticocticoAlineamiento
Desempeo organizativo Planeacin estratgica dela fuerza laboral
Objetivos dedesempeo
Polticas y directrices de la gestin de personas
Diseo y desarrollo
organizacionalIncorporacin
Mantenimiento del modelo de
competencias y ocupaciones
Gestin delpotencial
Gestin del desempeoindividual
Retribucin
Diseo y desarrolloorganizacional
Gestin de larelacin laboral
Modelosorganizacionales
Ocupaciones y empleados Necesidades
Desempeo deseable y
real
Evaluacin Formacin
Competenciasy perfiles
Gestin de lasalud laboral y
seguridad
Gestineconmica
Marco regulador NormativaHechos
econmicos
Nivelestratgico
Nivel tctico
Sistemas de informaciSistemas de informacinn
La gestin eficiente del rea de gestin de personas requiere de un soporte informtico capaz de automatizar las tareas administrativas y brindar los datos e informacin necesarios para la gestin adecuada de cada una de las funciones y mejorar el proceso de toma de decisiones
Modelo de diagnModelo de diagnstico para la stico para la administraciadministracin de personasn de personas
INFLUENCIAS EXTERNAS
Aspectos legales Sindicato Ambiente econmico nacional e internacional Ambiente poltico Competitividad Composicin de la fuerza laboral Entorno sociodemogrfico
INFLUENCIAS EXTERNAS
Aspectos legales Sindicato Ambiente econmico nacional e internacional Ambiente poltico Competitividad Composicin de la fuerza laboral Entorno sociodemogrfico
DiagnosticarPrescribirImplantar Evaluar
DiagnosticarPrescribirImplantar
Evaluar
INFLUNCIAS INTERNAS
Estrategia Metas Cultura organizacional Naturaleza de la tarea Grupos de trabajo Estilo y experiencia del lder
INFLUNCIAS INTERNAS
Estrategia Metas Cultura organizacional Naturaleza de la tarea Grupos de trabajo Estilo y experiencia del lder
Proceso de gestin de personas
Enfoque en la persona y en los resultado
Adquisicin de personas
Anlisis y diseo de puestos
Planeacin estratgica de la fuerza laboral
Reclutamiento nacional e internacional
Seleccin nacional e internacional
Remuneracin de personas
Evaluacin del desempeo
Compensaciones
Anlisis y diseo de puestos
Prestaciones y servicios
Desarrollo de personas
Capacitacin y desarrollo
Planeacin de carreras
Disciplina
Mantenimiento y defensa de personas
Relaciones laborales y negociacin colectiva
Seguridad, salud y bienestar
Evaluacin
Resultados finales deseables
Responsabilidad social y conducta tica Productos de calidad y competitivos
Servicios de calidad y competitivos