Date post: | 24-Jan-2016 |
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Al finalizar el Curso-Taller los participantes elaborarán un plan estratégico de su área laboral, utilizando la metodología de la Administración Estratégica.
Objetivo General:
Pensamiento Estratégico
“Creo en la intuición e inspiración... a veces estoy seguro de que hago bien y no sé porque... la imaginación es más importante que el conocimiento, ya que el conocimiento es limitado, mientras que la imaginación comprende todo el mundo, estimula el progreso y da origen a la evolución. Hablando en términos estrictos, es un factor real en la investigación científica”.
Albert Einstein
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis FODA
VISIÓNPLAN ESTRATÉGICO
Presente Futuro
Dónde estamos
ahora
Situación actual Planes
Planeación
A dónde pretendemos
llegar
Objetivos previstos
Esquema de la planeación
Misión
Valores
Objetivos
Estrategias
Metas
Programas
Visión
PIRÁMIDE ESTRATÉGICA
Qué queremos ser
Qué somos y qué hacemos
Por lo que trabajamos
La base de la competencia
Cómo vamos a alcanzar los objetivos
Medición de los avances
Acciones para alcanzar los objetivos
¿Qué es Estrategia?¿Qué es Estrategia?
Estrategia
Del griego Strategos – General Militar
Stratos – Ejercito
Ago – Dirigir
Los Estrategas
Todos los que toman decisiones relacionadas
con el presente y futuro de la organización
Concepto MILITAR:
Aplicación de fuerzas en gran escala contra algún enemigo.
Concepto EMPRESARIAL:
Movilización de todos los recursos de la empresa en el ámbito global tratando de
alcanzar objetivos a largo plazo
Que es Estrategia:Que es Estrategia:
Que es Táctica:Que es Táctica:
Concepto MILITARMovilización de tropa dentro de una
estrategia más amplia
Concepto EMPRESARIALEsquema específico de empleo de recursos dentro de una estrategia
general
ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICAADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
• “Esfuerzo disciplinado para generar
decisiones y acciones fundamentales
que definan y orienten lo que una
organización es, lo que hace y por qué
lo hace”
• “Esfuerzo disciplinado para generar
decisiones y acciones fundamentales
que definan y orienten lo que una
organización es, lo que hace y por qué
lo hace”
PLANEACION ESTRATEGICA: DEFINICION
PLANEACION ESTRATEGICA: DEFINICION
• La planeación estratégica es el proceso a través del cual se analiza la situación actual de la organización y de su medio ambiente, con el propósito de establecer las metas organizacionales en términos de rentabilidad, competitividad y posicionamiento, así como los procesos (políticas y programas) que faciliten su logro.
• La planeación estratégica es el proceso a través del cual se analiza la situación actual de la organización y de su medio ambiente, con el propósito de establecer las metas organizacionales en términos de rentabilidad, competitividad y posicionamiento, así como los procesos (políticas y programas) que faciliten su logro.
ESTRATEGIA EN CASCADAESTRATEGIA EN CASCADA
Estrategia Corporativa
Estrategia de Unidad de Negocio
Estrategia Funcional
DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
La Visión y Misión del Negocio
Análisis InternoAnálisis Interno Análisis Externo a Análisis Externo a a nivel de Negocios a nivel de Negocios nivel de nivel de NegociosNegocios
Formulación de la Formulación de la Estrategia de NegociosEstrategia de Negocios
Programación Programación EstratégicaEstratégica
PresupuestoPresupuesto
Control de GestiónControl de Gestión
MODELO PLANIFICACION ESTRATEGICA A NIVEL DE NEGOCIO
MODELO PLANIFICACION ESTRATEGICA A NIVEL DE NEGOCIO
La Visión y Misión del NegocioÁmbito del producto, del mercado y geográfico
Identificación de la competencia distintiva(modo de conseguir un liderazgo competitivo)
Análisis interno a nivel de negocio(desempeño pasado y proyecciones a futuro)•Identificación de factores internos críticos para lograr una Ventaja competitiva•Evaluación general de la posición competitiva
Definición de las fortalezas y debilidades básicas
Análisis externo a nivel de negocio(desempeño pasado y proyecciones a futuro)
•Identificación de factores externos que contribuyen al atractivo de la industria•Evaluación general del atractivo de la industria
Definición de las oportunidades y amenazas
Formulación de los objetivos y la estrategia de negocios
Un conjunto de programas generales de acción a lo largo del año
Programación estratégica Definición y evaluación de programas de acción
(cubriendo 6-18 meses)
PresupuestoProgramación de fondos estratégicos y
presupuestos operacionales
Control de GestiónDefinición de indicadores de resultado
EL PROCESO CLASICO DE FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
EL PROCESO CLASICO DE FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
Visión y Misión Aspiraciones
Visión y Misión Aspiraciones
Análisis Entorno y su Evolución Análisis de Oportunidades
y AmenazasAnálisis Interno
Capacidades de la Empresa
Objetivos Generales de la Empresa
Análisis GAP Problemas Estratégicos
Búsqueda de Estrategias posibles
Estudio Viabilidad
Evaluación de estrategias alternativas y elección de la estrategia
“Estrategias Contingentes”
Implementación
Estrategia Actual
MISION DEL NEGOCIO :Características
MISION DEL NEGOCIO :Características
• Razón del ser del negocio
• Debe orientarse al negocio deseado
• Simplicidad y claridad
• Convertir en objetivos concretos
• Razón del ser del negocio
• Debe orientarse al negocio deseado
• Simplicidad y claridad
• Convertir en objetivos concretos
VISIÓN:
La Visión debe responder a la pregunta:“¿Qué queremos llegar a ser?”
MISIÓN:
La Misión debe responder a la pregunta:¿Cuál es nuestro negocio?
La VISIÓN de una Organización debe declarar en dónde queremos estar en el largo plazo y como pretendemos llegar ahí, además de identificar la diferenciación con nuestra competencia y las oportunidades en la industria.
VISIÓN:
La MISIÓN de una Organización debe establecer, que hacemos, para quien lo hacemos, como y donde lo hacemos, así como ser motivante tanto para el empleado como para el cliente y representar los valores de la empresa.
MISIÓN:
Definir un Destino Estratégico
Preguntas que ayudaran a formar la Visión Estratégica
•¿En que negocio estamos ahora?•¿En que negocio queremos estar?•¿Qué desearán nuestros clientes en el fututo?•¿Quiénes serán nuestros competidores en el
futuro?•¿Quiénes serán nuestros Proveedores y Socios?•¿Cuál será nuestro alcance competitivo?•¿Cómo impactará la tecnología a nuestra industria?•¿Qué escenarios se presentan?
¿Por qué es importanteUna Visión Compartida?
•Una Visión Estratégica ampliamente difundida entre todos los empleados y en todas las funciones es como un IMÁN que alinea las partículas de hierro a su alrededor.
•Cuando los empleados están comprometidos a la dirección de largo plazo, será más sencillo realizar decisiones óptimas
•Los individuos y los equipos de trabajo conocen el intento de la firma en su visión estratégica
•La ejecución diaria de la estrategia lleva a mejoras importantes
Cultura Organizacional, Valores, Visión, Misión
Algunos de los elementos de la cultura se relaciona con:-Los Fundadores-Sistema de Apoyo-El estilo de Dirección-Autonomía Individual-Estructura-Talento Humano-Estimulo al Riesgo-Direccionamiento Estratégico-Sistema de Recompensas, Reconocimientos y Sanciones-Principios Organizacionales
La Visión debe responder a la pregunta:“¿Qué queremos llegar a ser?”
La Misión debe responder a la pregunta:¿Cuál es nuestro negocio?En otras palabras es la razón de ser de la empresa
MISION
La formulación de Misión es un vehículo efectivo para comunicarse con importantes elementos
internos y externos de la empresa
¿Cuál es el valor principal de la Misión?
Servir de herramienta de dirección estratégica
Una Misión correctamente diseñada es vital para la formulación, ejecución y evaluación de estrategias
COMPONENTES DE UNA MISION EXITOSA
1. Clientes ¿Quiénes son?
2. Producto¿Cuáles son los productos o servicios más importantes?
3. Mercados¿ Compite la empresa geográficamente?
4. Tecnología¿Cuál es la tecnología básica?
5. Preocupación por objetivos institucionales¿Cuál es la actitud de la institución?
6. FilosofíaValores, creencias y aspiraciones empresariales y prioridades
7. Análisis InternoFortalezas y debilidades
8. Preocupación por la imagen pública¿Cuál es ? y ¿Cuál se desea?
Estructura de los objetivos
El resultado esperado por lograr: incrementar,
disminuir o mantener¿Qué?
Fecha de cumplimiento del resultado esperado
¿Cuándo?
¿Dónde?Lugar en dónde se lograrán
los resultados esperados
La forma en que van a lograrce los resultados¿Cómo?
¿COMO SE ESCRIBEN LOS OBJETIVOS?
• Lograr• Mejorar• Alcanzar• Desarrollar• Impulsar• Enfatizar
• Formar• Mantener• Establecer• Penetrar• Diversificar• Aumentar
¿EN QUE TERMINOS SE FORMULAN LOS OBJETIVOS?
Generalmente se formulan como:• Crecimiento de activos• Rentabilidad• Crecimiento en ventas• Crecimiento en utilidades• Participación de mercados• Grado y naturaleza de diversificación• Grado y naturaleza de integración vertical• Utilidades por acción• Grado y naturaleza de crecimiento en penetración, desarrollo de
mercado y/o productos
Diagnóstico Estratégico
Leer bien los síntomas, hacer un buen diagnóstico es la clave de un buen tratamiento y la curación del paciente.
El éxito del tratamiento depende del diagnóstico.
En el 85% de los casos, el diagnóstico depende del análisis del historial clínico.
No podemos conocer nuestro posicionamiento estratégico sino hacemos un buen diagnóstico.
Diagnóstico
PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
INTERNA
FUENTES INFORMACIÓN
NO SE PUEDE CAMBIAR EL FACTOR
SE PUEDE CAMBIAR EL FACTOR
SACAR
PROVECHO
+
MANTENER OINCREMENTAR
EVITAR O REDUCIR SU
EFECTO
REDUCIR O ELIMINAR
EXTERNA
OPORTUNIDAD
+
DEBILIDADAMENAZA FORTALEZA
ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO COMO
• Análisis Externo• Análisis Interno
• Análisis Externo• Análisis Interno
DIAGNOSTICO EXTERNO
DEFINIENDO LA COMPETENCIA
• Competidor es todo quien satisface o puede satisfacer la misma necesidad que mi negocio satisface en el grupo de clientes
• Competidor es todo quien satisface o puede satisfacer la misma necesidad que mi negocio satisface en el grupo de clientes
CLIENTES
• Quien es el cliente• Quien compra• Como compra• Donde compra• Como se llega a el
• Quien es el cliente• Quien compra• Como compra• Donde compra• Como se llega a el
Diagnósticos y PronósticosExternos e Internos
DIAGNOSTICOS Y PRONOSTICOS EXTERNOS
DIAGNOSTICOS Y PRONOSTICOSINTERNOS
Oportunidades amenazas análisis del entorno clientes análisis industrial factores de éxito.
fuerzas debilidades capacidad de innovar perfil de capacidades brechas de mercado
FortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas
Balanza ExógenaOportunidadesAmenazas(Cosas externas a nosotros, que no controlamos, porque no dependen de nuestra voluntad. Ej. los temblores, los accidentes)
Balanza EndógenaFortalezasDebilidades(Cosas que internas, que sí controlamos, que dependen de nosotros. Ej. nuestra alimentación, hacer ejercicio, cómo gastamos el dinero)
FODA
Modelo utilizado para hacer planeación estratégica
Definir un Destino Estratégico
ANALISIS INTERNO
• Examen sistemático de las diferentes partes (áreas o procesos) de una organización para lograr una Ventaja Competitiva duradera en el tiempo
• Examen sistemático de las diferentes partes (áreas o procesos) de una organización para lograr una Ventaja Competitiva duradera en el tiempo
ANALISIS INTERNO
• El Análisis Interno debe ir orientado a una evaluación del potencial de la empresa, de su capacidad global. Es en síntesis, una determinación de la posición competitiva de la empresa.
• El Análisis Interno debe ir orientado a una evaluación del potencial de la empresa, de su capacidad global. Es en síntesis, una determinación de la posición competitiva de la empresa.
Balanza Endógena
Fortaleza Debilidad
Oportunidad. Amenaza
1. xx 5
2. yy 7
DiagnósticoFODA y Construcción del Mapa
1. xx 3
2. yy 2
1. xx 5
2. yy 3
1. xx 5
2. yy 7
suma 12 suma 8
suma 5 suma 12
Si las fortalezas son mayores que las debilidades y si las oportunidades son mayores que las amenazas, entonces estamos en el paraíso Si la variable endógena es mayor a la exógena el. modelo depende de nosotros, en caso contrario depende del entorno
.
paraíso
purgatorioinfierno
limbo
Balanza Exógena
FORTALEZAS
OPORTUNIDADESAMENAZAS
DEBILIDADES
Qué Estrategia SeguirPrincipios de Estrategia
Principios de la Guerra a la Ofensiva1. La primera consideración es la fuerza de la posición del líder2. Encontrar la debilidad en la fuerza del líder y golpear ahí.3. Lanzar el ataque en un frente tan estrecho como sea posible.
Principios de la Guerra a la Defensiva1. Sólo el líder puede considerar ésta táctica2. La mejor estrategia defensiva es la capacidad de autoataque3. Siempre se debe bloquear los movimientos de los competidores fuertes
Principios de la Guerra de Flanqueo1. Un buen movimiento de flanqueo es hacia adentro de un área no disputada.2. La sorpresa es un importante elemento del plan.3. La persecución es tan fundamental como el mismo ataque.
Principios de la Guerrilla1. Localizar una sección lo bastante pequeña para poder defenderla.2. No importa cuánto éxito se logre; nunca actuar como líder.3. Estar preparado para retirarse en el momento que se le avise.
Fuente: Jack Trout y Al Ries. La Guerra de la Mercadotecnia, Mapeo propio.
Diagnóstico EstratégicoDiagnóstico de la Guerra a la Ofensiva1.Tienes amenazas, pero cuentas con fortalezas para hacerles frente.2. Se tiene que considerar la cantidad de recursos disponibles que sean superiores a los de la contraparte.3. Estás en el limbo, porque tus fortalezas te pueden cegar ante tus amenazas.
Diagnóstico de la Guerra a la Defensiva1. Tienes oportunidades y fortalezas2. Debes analizar tus amenazas y debilidades y bloquearlas con tus recursos.3. Estás en el paraíso porque tienes oportunidades y fortalezas para aprovecharlas
Diagnóstico de la Guerra de Flanqueo1.Tienes oportunidades, pero padeces debilidades que te impiden aprovecharlas.2. Debes analizar tus oportunidades para compensar tus debilidades. Debes buscar el elemento sorpresa que te abren esas oportunidades y localizar una sección no disputada.3. Estás en el purgatorio porque aunque tienes oportunidades tus debilidades no te permiten aprovecharlas.
Diagnóstico de la Guerrilla1. Tienes amenazas y padeces debilidades.2. Debes pegar y retirarte rápidamente. Jugar con el elemento sorpresa. Ser impredecible. La velocidad es el elemento crucial.3. Estás en el infierno porque tienes amenazas y debilidades
Fuente: Yuri Serbolov. Certus
IMPLEMENTACION
Personas
Sistemas deInformación
y Control
Sistemas de Dirección
Estructura Organizacional
Anexos
Balanza ExógenaOportunidades Amenazas
Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente).1 Evento muy improbable.2 Evento casi muy improbable.3 Evento improbable.4 Evento casi improbable.5 Evento tan probable como improbable.6 Evento casi probable.7 Evento probable.8 Evento casi muy probable.9 Evento muy probable1. Evento que ocurrirá (existente)
Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante10 Totalmente importante
nnúmero de eventos
1. Lotería 10 .1 1.02. Herencia 8 .5 4.03. Globaliza... 9 .3 2.745
___Suma ∑ (I * P) 7.7Promedio ∑/n 2.56
1. Terremoto 10 .3 3.02. Devaluación 7 .5 3.53. 45
___Suma ∑ (I * P) 6.5Promedio ∑/n 3.25
Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor
Aspectos a considerar
1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite)2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante)3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante)4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento
Balanza Exógena
Oportunidades Amenazas
Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente).1 Evento muy improbable.2 Evento casi muy improbable.3 Evento improbable.4 Evento casi improbable.5 Evento tan probable como improbable.6 Evento casi probable.7 Evento probable.8 Evento casi muy probable.9 Evento muy probable1. Evento que ocurrirá (existente)
Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante10 Totalmente importante
nnúmero de eventos
1. 2. 3. 4 5
___Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n
1. 2. 3. 4 5
Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n
Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor
Aspectos a considerar
1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite)2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante)3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante)4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento
Balanza EndógenaFortalezas Debilidades
Ponderación 0 Evento que no está presente.1 Evento muy poco presente.2 Evento poco presente.3 Evento casi nada presente.4 Evento algo presente.5 Evento tan presente como no.6 Evento algo presente.7 Evento presente.8 Evento casi muy presente.9 Evento que está muy presente1. Evento que está totalmente presente
Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante10 Totalmente importante
nnúmero de eventos
1. Conocimiento 9 .7 6.32. Experiencia 7 .6 4.23. Información 7 .4 2.845
___Suma ∑ (I * P) 13.3Promedio ∑/n 4.4
1. Flojera 7 .5 3.52. Mala alimentación 8 .4 3.23. 45
___Suma ∑ (I * P) 6.7Promedio ∑/n 3.35
Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor
Aspectos a considerar
1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite)2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante)3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante)4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento
Balanza EndógenaFortalezas Debilidades
Ponderación 0 Evento que no está presente.1 Evento muy poco presente.2 Evento poco presente.3 Evento casi nada presente.4 Evento algo presente.5 Evento tan presente como no.6 Evento algo presente.7 Evento presente.8 Evento casi muy presente.9 Evento que está muy presente1. Evento que está totalmente presente
Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante10 Totalmente importante
nnúmero de eventos
1. 2. 3. 4. 5.
___Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n
1. 2. 3. 4. 5.
___Suma ∑ (I * P)Promedio ∑/n
Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor
Aspectos a considerar
1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite)2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante)3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante)4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento
Oportunidades
Mapa de Diagnóstico
Amenazas
Debilidades
Fortalezas
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Oportunidades = Amenazas =Fortalezas =Debilidades =
Mapa de Diagnóstico
Amenazas
Debilidades
Fortalezas
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Oportunidades = 2.56Amenazas = 3.25Fortalezas = 4.43Debilidades = 3.35
Oportunidades
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO
OPORTUNIDAD VARIABLE AMENAZA
Con la información previa empleando la técnica de lluvia de ideas; enliste las variables con su correspondiente oportunidad y amenaza, del servicio al que corresponde.
53
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
FORTALEZAS VARIABLE DEBILIDADES
Con la información previa y el mapa de procesos; identifique y enliste las variables con su correspondiente fuerza y debilidad, del servicio al que corresponde.
54
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIASFORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
PRÁCTICA GRUPAL
NOMBRE DEL SERVICIO
OPORTUNIDADES (O)
HACER LISTA DE OPORTUNIDADES
AMENAZAS (A)
HACER LISTA DE AMENAZAS
FUERZAS (F)
HACER LISTA DE FUERZAS
USAR FORTALEZAS PARAEVITAR AMENAZAS
DEBILIDADES (D)
HACER LISTA DE DEBILIDADES
ACCIONES FO ACCIONES DO
ACCIONES DAACCIONES FA
USO DE FORTALEZASPARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES
VENCER DEBILIDADESAPROVECHANDO OPORTUNIDADES
REDUCIR A UN MÍNIMO LASDEBILIDADES Y EVITAR
AMENAZAS
62
Paso 1.- En el rectángulo superior izquierdo escriba claramente el nombre de su servicio. Posteriormente enliste Fuerzas (F) y Debilidades (D), enseguida; Oportunidades (O) y Amenazas (A). Tomándolos del diagnóstico externo e interno elaborado previamente.
Paso 2.- Relacionar las fuerzas con las oportunidades (de una por una) y enlistar las acciones del uso de fortalezas para aprovechar las oportunidades (acciones FO).
Paso 3.- Relacionar las fuerzas con las amenazas y enlistar las acciones necesarias para el uso de las fuerzas para evitar las amenazas (Acciones FA).
Paso 4.- Relacionar las debilidades con las oportunidades y enlistar las acciones necesarias para vencer debilidades para aprovechar las oportunidades (Acciones DO).
Paso 5.- Relacionar las debilidades con las amenazas y determinar las acciones necesarias para reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas (Acciones DA).
Paso 6.- Tomando en cuenta este análisis desarrollar una síntesis de cada tipo de acciones, así como su posicionamiento y redactar las estrategias correspondientes.
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