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Almagro, 5 y 6 de octubre de 2006
Universidad de OviedoVicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación
VIII Foro de Almagro
“LECCIONES APRENDIDAS POR LAS UNIVERSIDADES EN 10 AÑOS DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL”
SEIS AÑOS DEL VICERRECTORADO DE CALIDAD
Universidad de OviedoVicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación
Almagro, 5 y 6 de octubre 2006
J. Esteban Fernández Rico
Vicerrector
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VIII Foro de Almagro
Año 2000- Junio- Creación del VicerrectoradoAño 2000- Junio- Creación del Vicerrectorado
Necesidades
1. Organizarse como Vicerrectorado
2. Poner en marcha iniciativas de calidad en concordancia con los programas nacionales
3. Trabajar con Centros / Departamentos promoviendo la cultura de la calidad
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VIII Foro de Almagro
AprendimosAprendimos
A cumplir con los planes y programas nacionales (PNECU, PEI, etc.). Plan de seis años
A trabajar con Centros, Departamentos, Servicios Sensibilizando Apoyando Generando criterio Normalizando
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VIII Foro de Almagro
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VIII Foro de Almagro
Momentos clave del proceso Plazos Responsabilidad
Fase de Autoevaluación De enero a mayo Unidad evaluada
Envío Informe de Autoevaluación a la ANECAHasta el 31 de
mayoUnidad evaluada
Visitas de Evaluación ExternaDe octubre a noviembre
Unidad evaluada-ANECA
Envío del informe de Evaluación ExternaHasta el 15 de enero de 2007
ANECA
Período para la realización de comentarios al Informe de Evaluación Externa, en su caso
Hasta el 31 de enero de 2007
Universidad
Revisión del Informe de Evaluación Externa y realización de las modificaciones oportunas, en su caso
Hasta el 15 de febrero de 2007
ANECA
Envío del Plan de MejorasHasta el 31 de
marzo 2007Universidad
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Plan de actuación del Comité de Autoevaluación de Ingeniero Técnico en Topografía
ID Tarea / Criterio Comienzo Finalización Duraciónmay 2006mar 2006 abr 2006feb 2006
19/25/2 5/3 19/312/2 26/2 30/416/4 28/52/4 21/526/3 23/4 4/614/57/512/3 9/4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
,2s01/02/200601/02/2006Reunión del Comité de Autoevaluación para acordar el plan de trabajo
2s14/02/200601/02/2006Programa Formativo
2s28/02/200615/02/2006Organización de la Enseñanza
2s14/03/200601/03/2006Recursos Humanos
2s28/03/200615/03/2006Recursos Materias
3s21/04/200603/04/2006Proceso Formativo
3s12/05/200624/04/2006Resultados
2s26/05/200615/05/2006Revisión y difusión del Informe de Autoevaluación
,2s31/05/200631/05/2006Envío a la ANECA por la Unidad Técnica de Calidad
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Impulsamos actuaciones específicasImpulsamos actuaciones específicas
Para nuevas titulaciones En relación con la EGE Informes de rendimiento Plan de guías docentes Plan de Certificaciones ISO 9000 Formación, sensibilización,
generación de cultura
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Boletín de Boletín de resultados resultados de la EGEde la EGE
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VIII Foro de Almagro
Boletín de resultados de Departamento
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VIII Foro de Almagro
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100,00 80,00 60,00 40,00 20,00
TASA DE EFICIENCIA
200
150
100
50
MA
TR
ICU
LA
DO
S
11
10
9
8
7 6
5
4
3
2
1
5º 4º
CURSO
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Guías Docentes en CDGuías Docentes en CD
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Escuela Superior de la Marina Civil
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Formación ICEFormación ICE
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VIII Foro de Almagro
Promovimos planes de mejora en CentrosPromovimos planes de mejora en Centros
Actuaciones generales
Asignaturas difíciles
Mejores prácticas
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VIII Foro de Almagro
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VIII Foro de Almagro
Organizamos una UTCal con visión de permanenciaOrganizamos una UTCal con visión de permanencia
25 personas
Equipo joven interdisciplinar
Sistema de información consistente
Gestión por procesos. Mapa procesos
Catálogo indicadores
Cuadro de mando
Certificación ISO 9001 (desde 2005)
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VIII Foro de Almagro
Mapa de procesosMapa de procesos
GESTIÓN ADMINISTRATIVAR.R.H.H. SISTEMA INFORMÁTICO FORMACIÓN
S.G.C.
AUDITORIAS
ASESORAMIENTO S.G.C.
ESTUDIO DE RENDIMIENTO ACADEMICO
DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN
GUÍAS DOCENTES
OBSERVATORIO DE LA CALIDAD
ENCUESTA GENERAL DE LA ENSEÑANZA (EGE)
ANECA
ACREDITACIÓN (PA)
CLIENTE
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
MEDICIÓN, ANÁLISIS, MEJORA
CLIENTE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL (PEI)
MEJORAS MEMORIA U.O.
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Recogida Información
Elaboración Informe
Autoevaluación
Fase de Evaluación
Externa
Recepción del Informe externo de evaluación
Presentación PEI
ANECA UEval UEvalANECA
Inicio
Herramientas Autoeval.
% Unidades entregan Informe
Autoevaluación
100 % Unidades
Reuniones ejecutivas semanales como máximo dos horas de duración
P.C.1
Informe de Autoevaluación
R-CA-59
Entrada Salida
Informe externo
definitivo
ANECA UEval
Definitivo
Si
No
Fin Autoeval. y
Envío ANECA
DAC UEval
Planificación
UTCal,UEval
Preparación de las evidencias
UTCal,UEval P.C.2
Plan de Mejoras y envío a la ANECA
En el Foro de Almagro los días 24 y 25 de octubre.
Octubre 2005 Enero – Mayo 2006Oct. – Nov.
200631 Marzo
2007
PD-CA-06.1
Hoja de SeguimientoR-CA-63.V01
Hoja de Seguimiento R-CA-63.V01
R R R
% Evidencias Obtenidas
70% (> 70
evidencias)
Envio por registro:· 1 copia impresa
de los Informes de Autoevaluación
· 1 CD con todos los informes
Envio a los CA· 1 copia impresa
de los Informes de Autoevaluación para cada miembro
· Carta de Agradecimiento
Cumplir plazos deejecución
Cumplir plazos, imprescindible visto bueno del Director de Área
Plan de MejorasR-CA-17
R
% Unidades que elaboran
Planes de Mejora
100 % Unidades
Informe Externo de
Eval.
El plazo para realizar comentarios al Informe externo es hasta el 31 de Enero
Revisión del Informe y realización de las modificaciones oportunas, en su caso
Nombramiento Comité
Autoevaluación
UEval
Certificado Nombramiento
CAR-CA-58
Diciembre 2005
Bases de datos CI y CE
R
IT-CA-15
Mejoras
Completar Lista de Validación (ver Anexo 2 del Informe de Autoevaluación)
Asignación TC a las unidades
a evaluar
DAC, RUTCal
Acta Asignación TC a las Unidades
R-CA-01 R
Encuesta de satisfacción de
clientesR-CA-12 R
Envío a los Directores y Decanos del cuestionario de satisfacción de clientes adjunto a la carta de presentación
% Unidades evaluadas por Área desde el
2000
83 %
15 Enero 2007
31 Mayo 2006
15 Febrero 2007
Proceso de Evaluación InstitucionalProceso de Evaluación Institucional
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Cuadro de mando integralCuadro de mando integral
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Unidad
Técnica
de Calidad
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LogrosLogros
Desarrollo metodológico (autoevaluación, mejora...)
De gestión (guías docentes, planes de evaluación, mejora)
De servicio (gestión informatizada, apoyo, espacios Centros)
De referencia (sistema de información, encuestas, informes de rendimiento)
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3,6%1,8%
8,4% 7,8%
14,5%15,7%
21,1%
27,1%
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Momento actualMomento actual
Tenemos una estrategia
Sistematizamos las actuaciones (evaluación, mejora). Generamos cultura
Fomentamos el compromiso
Normalizamos los datos, el sistema de información, la comunicación con Centros, Departamentos, profesorado
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Mapa estratégicoMapa estratégico
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PreguntaPregunta
¿Qué hacer a partir de ahora?
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Provocar efectos, buscar resultados, pasar a la acciónProvocar efectos, buscar resultados, pasar a la acción
Informe rendimiento
MejoraResultados
Actuación asignaturas
difíciles
(Retardo)
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Trasladar el liderazgo a los Centros / Departamentos para Trasladar el liderazgo a los Centros / Departamentos para consolidar las políticas de mejoraconsolidar las políticas de mejora
Reforzando Comisiones de calidad
Coordinando asignaturas
Controlando resultados
Potenciando el plan estratégico
Mejorando los sistema de información
Impulsando la calidad de los servicios
Preparando para la acreditación
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40,81%
30,93%
34,35%
51,58%
37,50%
47,12%
41,24%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
PUNTUACIÓN TOTAL
6. Resultados
5. Proceso Formativo
4. Recursos Materiales
3. Recursos Humanos
2. Organización de la Enseñanza
1. Programa Formativo
PUNTUACIÓN TOTAL 6. Resultados 5. Proceso Formativo 4. Recursos Materiales
3. Recursos Humanos 2. Organización de la Enseñanza 1. Programa Formativo
Centro ACentro A
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55,84%
64,60%
38,68%
55,71%
66,88%
68,76%
60,43%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
PUNTUACIÓN TOTAL
6. Resultados
5. Proceso Formativo
4. Recursos Materiales
3. Recursos Humanos
2. Organización de la Enseñanza
1. Programa Formativo
PUNTUACIÓN TOTAL 6. Resultados 5. Proceso Formativo4. Recursos Materiales 3. Recursos Humanos 2. Organización de la Enseñanza1. Programa Formativo
Centro BCentro B
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Lecciones aprendidasLecciones aprendidas
1. La Universidad puede/ y debe funcionar como otras organizaciones en materia de calidad
2. Es muy importante sistematizar los procesosApoyo de las Unidades Técnicas de Calidad
3. El liderazgo deben asumirlo los Centros / Departamento / Áreas, pasando del voluntarismo al compromiso