Análisis de la oferta del mercado nacional de paquetes turísticos de viajes a China

1

Anlisis de la oferta del mercado nacional de paquetes tursticos

de viajes a China

1. CONTEXTO

1.1 LA SITUACIN DEL MERCADO TURSTICO EN CHINA

1.1.1 Visin general

Situada en Asia Pacfica, China tiene ms de 1.300 millones de habitantes y 1.600.000 km2

de superficie. Por supuesto, un pas con tantos recursos debe tambin contar con una larga

historia, abundante cultura e incontables recursos tursticos. Debido a su aislamiento

durante ms de dos mil aos, China no evolucion a un ritmo rpido. En los aos 80

empez a aceptar la comunicacin con el resto del mundo. Y actualmente en el siglo XXI,

es uno de los pases que se desarrollan con ms rapidez econmicamente.

Como una parte muy importante de la industria terciaria, sin duda el turismo avanza

precipitadamente. El reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010 nos indica la

potencia de su mercado turstico. A travs de dos conceptos (PIB y Rapidez de desarrollo),

comparamos los pases verticalmente, y la previsin de aqu a 10 aos horizontalmente.

PIB 2010 US$ bn PIB 2010 US$ bn

Qu pas producir ms PIB en la industria

directa de Turismo en 2010

Qu pas producir ms PIB en la industria

directa de Turismo en 2020

1 Estados Unidos 510.9 1 Estados Unidos 916.5

2 China 172.5 2 China 500.7

3 Japn 113.4 3 Japn 215.8

4 Francia 107.6 4 Inglaterra 148.2

5 Alemania 91.8 5 Francia 143.0

6 Espaa 89.8 6 Alemania 123.7

7 Inglaterra 89.0 7 Espaa 121.8

8 Italia 79.1 8 India 110.6

9 Canad 50.3 9 Italia 103.7

10 Australia 44.9 10 Federacin Rusia 79.7

Fuente: Reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010

Tabla 1.1 Comparacin de PIB entre 2010 y 2020

1) WTTC: www.wttc.org

China

2

Rapidez de desarrollo 2010 % anual Rapidez de desarrollo 2020 % anual

Qu pas tiene ms rapidez de desarrollo en

la industria directa de turismo en 2010

Qu pas tiene ms rapidez de desarrollo en la

industria directa de turismo en 2020

1 Lebanon 11.3 1 China 10.4

2 Qatar 10.9 2 Libia 9.0

3 Sri Lanka 10.2 3 Malawi 8.6

4 Zimbabue 9.2 4 Montenegro 8.6

5 China 7.1 5 Cape Verde 8.5

6 Malawi 7.0 6 Romania 8.2

7 India 6.9 7 Zimbabue 8.2

8 Demarque 6.9 8 Namibia 8.2

9 Cambodia 6.8 9 Omn 8.1

10 Namibia 6.8 10 Gabn 8.1

Fuente: Reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010

Segn la previsin de 10 aos, China sigue ocupando el segundo lugar en la lista de PIB

en la industria directa de turismo. La produccin de 2020 casi triplica la de 2010,

aumentando la distancia con los dems pases. Respecto a la rapidez de desarrollo, China

salta del nmero cinco al uno en 10 aos.

Ahora bien, desde el punto de vista internacional, vemos los datos previstos por la

Organizacin de Turismo Mundial sobre el nmero de llegadas internacionales a China,

Hong-Kong, Macao y Taiwn entre 2007 y 2020.

(mil pax)

Ao China Hong-Kong Macao Taiwn Total

2007 54720 17154 12942 3716 88532

2008 53954 17319 22290 3845 97408

2009 52350,7 17273,2 21033,5 4354,3 95011,7

2010 54675,5 17898 21547,2 4414,6 98535,3

2011 58371,6 18973,6 22253,6 4515,2 104114

2012 63333,2 20742,9 23653,4 4747,5 112477

2013 68273,1 22519,1 24942,4 4971,6 120706,2

2014 73052,3 24302,2 25982,8 5145,6 128482,9

2015 77435,4 25611,5 26632,4 5325,7 135005

2016 82081,5 26907,1 27298,2 5512,2 141799

2017 87006,4 28220,7 27980,7 5705,1 148912,9

2018 92226,7 29569,9 28680,2 5904,8 156381,6

2019 97760,3 30980,1 29397,2 6111,4 164249

2020 103626 32471,7 30132,1 6325,3 172555,1

Fuente: Organizacin de Turismo Mundial

Tabla 1.2 Comparacin de rapidez de desarrollo entre 2010 y 2020

Tabla 1.3 Previsin de llegadas internacionales entre 2007 y 2020

1) WTTC: www.wttc.org

2) UNWTO: www.unwto.org

China
http://www.unwto.org/

3

1.1.2 Visin concreta

Despus de conocer la situacin general e internacional sobre el mercado turstico en

China, nos vamos a concentrar en la tendencia actual del mercado espaol, lo que

constituir la mayor parte de este proyecto. La oficina de turismo de la embajada china en

Espaa nos ofrece el dato del nmero de espaoles que han viajado a China entre los aos

2005 y 2009, incluyendo diferentes motivos de viajes: negocios y conferencias, ocio y

vacaciones, visita a familiares o a conocidos, viajes de trabajo y otros.

2005 2006 2007 2008 2009

114.758 129.252 136.731 112.000 113.100

Fuente: Oficina de turismo de la embajada china en Espaa

Figura 1.4 Numero de espaoles que viajaron a China entre 2005 y 2009

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

2005 2006 2007 2008 2009

Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por la oficina de turismo de la embajada china en

Espaa

Entre el ao 2005 y 2007, las visitas a China siguieron creciendo. Para China, el ao 2008

fue un ao lleno de felicidad, alegra y dificultad: como la realizacin del sueo de las

olimpiadas con cien aos de espera. Los pueblos sufrieron las tormentas de nieve y lluvia y

el terremoto grave en Sichuan. En el ao 2009, la gripe A contagi en muchos pases. Por

parte de Espaa, el choque de la crisis econmica mundial hizo el ao 2008 y 2009 muy

difcil: en 2008, el nmero de turistas baj un 18.1% y en 2009 la cifra aument ligeramente,

slo el 1%.

Para mostrar una buena imagen, tanto a Espaa como al resto del mundo, China ha

dedicado muchos esfuerzos durante los ltimos aos. El ao 2007 fue el ao cultural de

China y Espaa; la exitosa celebracin de las olimpiadas en 2008 present su magnetismo;

en el ao 2009, la administracin nacional de turismo de China particip en el Sal

Internacional del Turisme de Barcelona; en 2010, la oficina nacional de turismo de China

en Espaa, junto con la administracin de turismo de Beijing, Tibet, Fujian, Dongguan y

4

las empresas tursticas como CITS, CYTS, Jinjiang Tours, y Hainan Airlines participaron en

la feria internacional de turismo en Madrid, mostrando al pblico y a los colegas espaoles

diversos productos tursticos y pintorescos destinos con una imagen nueva y fresca. Para

China, el ao 2010 es tambin una buena oportunidad para exponerse a todo el mundo con

la celebracin de la Expo mundial en Shanghai.

Gracias a las cada vez ms frecuentes comunicaciones y colaboraciones entre los dos

pases, los espaoles estn conociendo China ms profundamente. Aunque existen

dificultades y obstculos, no puede parar de avanzar el turismo entre los dos pases.

1.2 EL MODELO DE FUNCIONAMIENTO DE LOS TOUROPERADORES

ESPAOLES EN VIAJES A CHINA

En principio, es necesario conocer los grandes touroperadores espaoles que tienen ms

clientes que viajan hacia China. Segn la entrevista con la experta de producto del

departamento de Asia-pacfico de Nobeltours, hay tres lderes: Politours, Catai y

Nobeltours.

El modelo con el que funciona Nobeltour y Catai es trabajar directamente con los

touroperadores chinos. Ellos colaboran con ms de un touroperador en China para obtener

varios productos. Y Politours, aparte de colaborar con touroperadores chinos, tambin

enva delegados a China para buscar oportunidades y menor coste, sobretodo en hoteles.

Por eso, aparte de paquetes, Politours tambin ofrece servicios individuales y privados en

tres grandes ciudades: Pekn, Shanghai y Hongkong, para que sus clientes se sientan ms

libres y cmodos. Los touroperadores chinos organizan diferentes circuitos, hoteles, vuelos

domsticos, visitas y guas. Es decir, todos los servicios locales. Los touroperadores

espaoles reservan vuelos internacionales y pasan la informacin correspondiente a los

clientes.

Con lo cual, las tres empresas eligen la manera de superar la complicacin de trabajar solas

en un mercado desconocido, el coste inicial, la dificultad de los requisitos legales para

obtener los permisos, solucionar los problemas de recursos humanos y la falta de

conocimientos sobre la cultura, la mentalidad de la gente, etc.

1.3 LOS PRODUCTOS CON DESTINO A CHINA EXISTENTES

ACTUALMENTE EN LOS TOUROPERADORES

Politours, Catai y Nobeltours tienen productos muy parecidos. Sus circuitos en el ao

2010 son como los siguientes:

POLITOURS: (15 circuitos)

Extensin de Hainan: Sanya, Bali

Capitales de China: Pekn, Xian, Shanghai

Bellezas de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai

5

Paisajes de China: Pekn, Luoyang, Templo de Shaolin, Xian, Guilin, Yangsuo, Hangzhou,

Suzhou, Shanghai

China Milenarias+Guilin: Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Guilin, Yangsuo, Xian, Pekn

China Clsica+Hongkong: Pekn, Hangzhou, Shanghai, Xian, Guilin, Yangsuo,

Hongkong

China Milenaria: Pekn, Luoyang, Templo de Shaolin, Xian, Hangzhou, Suzhou, Tongli,

Shanghai

Capitales de China y la Mtica Yunnan: Pekn, Xian, Kunming, Lijiang, Shanghai

China con Glamour: Pekn, Xian, Guilin, Zhujiajiao, Shanghai

Encantos de China+Guilin: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai

Capitales de China+Guilin: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai

China Pintoresca+Hongkong: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Yangsuo, Guangzhou,

Hongkong

Tibet al completo: Pekn, Xian, Lhasa, Tsedang, Gyants, Shigatse, Shanghai

Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Mogao, Turfan, Urumqi, Shanghai

Cruceros por la garganta de Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, crucero (garganta de

yangtse-yichang), Shanghai

CATAI: (16 circuitos)

Ciudades imperiales: Pekn, Xian, Shanghai

Imgenes de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai

China Romntica y Extensiones: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai

Parasos de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai

China Tradicional: Pekn, Datong, Pingyao, Taiyuan, Xian, Shanghai, Zhujiajiao

Maravillas de China: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai

Paisajes y Culturas de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Tongli, Shanghai

Bellezas de China: Pekn, Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Xian, Guilin, Yangsuo,

Hongkong

Grandes Capitales: Pekn, Xian, Shanghai, Hongkong

Imperia Celeste: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Hangzhou, Hongkong

China en Lujo: Pekn, Xian, Shanghai, Zhujiajiao

De Pekn a Lhasa: Pekn, Xian, Lhasa, Chengdu (parque de oso panda)

Monasterios de Tibet: Doha, Kathmand, Swayambunath, Patn, Lhasa, Gyantse,

Xigatse, Xegar, Zhangmu, Kodari,

Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Mogao, Turpan, Urumqi, Shanghai

Hacia el Tbet en tren: Pekn, Xian, Xining, tren (Golmud-Lhasa), Lhasa, Shanghai

Cruceros por el Ro Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, crucero (gargantas de yangtse),

Shanghai, Suzhou

NOBELTOURS: (14 circuitos)

Parasos de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Suzhou, Shanghai

China Esencia: Pekn, Xian, Shanghai

Maravillas de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Shanghai

China Histrica: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai

6

China Legendaria: Pekn, Datong, Wutaishan, Taiyuan, Xian, Shanghai

China Espectacular: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Hongkong

Perlas de China: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Guangzhou, Hongkong

China Milenaria: Pekn, Xian, Luoyang, Nanjing, Suzhou, Hangzhou, Shanghai

Capitales Imperiales: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai

Imperios de China y Tbet: Pekn, Xian, Lhasa, Shanghai

Gargantas del Ro Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, Gargantas del Yangtse, Shanghai,

Suzhou

Yunnan y la Ruta de Shangrila: Pekn, Xian, Kunming, Lijiang, Zhongdian, Shanghai

Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Turfan, Kashgar, Urumqi, Shanghai

China Bsico: Pekn, Shanghai

La tabla 1.5 ensea las composiciones de los circuitos. En Politours, 14 de los 15 circuitos

incluyen Pekn y Xian. En Catai, 15 de los 16 incluyen Pekn y Xian. Y en Nobeltours 13 de

los 14 incluyen Pekn y Xian. Dentro del marco de estos circuitos, en Politours, el 100%

incluye Shanghai, el 43% Hangzhou y Guilin. En Catai, el 93% incluye Shanghai, el 43%

Hangzhou y el 36% Guilin. Y en Nobeltours, el 93% incluye Shanghai, el 31% Hangzhou y

el 38% Guilin.

Tabla 1.5 Composiciones de circuitos de Politours, Catai y Nobeltours

Politours Catai Nobeltours

Pekn/Xian 14/15 15/16 13/14

Pekn/Xian/Shanghai 14/14 14/15 13/14

Pekn/Xian/Shanghai/Hangzhou 6/14 6/14 4/13

Pekn/Xian/Shanghai/Guilin 6/14 5/14 5/13

Pekn/Xian/Shanghai/Hangzhou/Suzhou 4/6 2/6 4/5

Fuente: Politours, Catai, Nobeltours

Aparte de la mayora de los circuitos, los que no incluyen Pekn y Xian son Extensin de

Hainan de Politours hacia la isla Sanya y Monasterios de Tibet de Catai hacia Tibet.

Sanya es una ciudad costera y turstica de la isla Hainan. Est situada en el sur de China;

tiene las mejores playas, completas instalaciones de ocio, paisajes tropicales, y varias culturas.

Tbet es una provincia autnoma en el suroeste de China; tiene su propia lengua,

abundantes y particulares culturas y paisajes naturales, sobre todo, paisajes de altiplanos,

montaas, palacios, etc.

1) Politours: www.politours.com Catai: www.catai.es Nobeltours: www.nobeltours.es

China

7

2. OBJETIVO Y JUSTIFICACIN

2.1 RAZN ORIGINAL DEL PROYECTO

Por un lado, aunque el modelo de funcionamiento de los touroperadores tiene muchas

ventajas, adolece de un gran defecto: Falta de informacin. Es decir, los touroperadores

chinos que ofrecen productos no conocen claramente los gustos y deseos de los espaoles,

no saben lo que piensan sobre China y lo que les interesa ms sobre el viaje a China. Por el

contrario, a los touroperadores espaoles, aunque quiz conocen profundamente a los

clientes, les faltan conocimientos sobre los recursos tursticos en China.

Por otro lado, ms del 90% de los circuitos de los touroperadores incluyen Pekn, Xian y

Shanghai. As, repitiendo tanto las ciudades, no satisfacen tanto a los clientes que desean

variedad y tampoco a los que la han visitado algunas veces y todava quieren viajar a China.

Es decir, Los touroperadores estn compitiendo en el mismo segmento de mercado.

Consideramos necesario, por medio de una investigacin de deseos de los espaoles y

bsqueda de recursos tursticos adecuados, desatar el nudo de informacin entre ambos.

2.2 IMPORTANCIA ECONMICA Y SOCIAL

No se puede negar la importancia del turismo en cuanto al impacto que genera a nivel

socioeconmico. La evolucin histrica del sector revela que a pesar de las crisis por las

que Espaa ha pasado, el turismo se ha mantenido fuerte frente a otros sectores motores

de la economa que se han venido abajo con una muy lenta recuperacin. La amplitud de

la demanda hace necesario detallar la variedad de segmentos de mercado. As que, con la

satisfaccin de los clientes, tambin aumentar la competitividad de los touroperadores y el

nivel de servicio.

No solo hablamos de la importancia econmica y social de Espaa, sino tambin de la de

China. Como hemos dicho anteriormente sobre la previsin en el mbito turstico, como

una parte muy importante de la industria terciaria, sin duda, el turismo contribuir bastante

al desarrollo econmico y social. Los turistas extranjeros estimularn y empujarn el

consumo, mejorarn la comunicacin entre la gente de ambos pases, y tambin se

convertirn en un medio de promocin a travs de dar recomendaciones a sus amigos y

familias.

2.3 OBJETIVO GENERAL

A travs de la investigacin y anlisis, dar a conocer la necesidad de descubrir

detalladamente la demanda del mercado sobre los viajes a China. Conseguir que los

touroperadores espaoles obtengan la posibilidad de aumentar su competitividad en el

mercado; conseguir que los clientes espaoles estn ms satisfechos con los productos que

8

les ofrecen los touroperadores; conseguir tambin que los touroperadores chinos empiecen

a conocer la demanda del mercado espaol y creen productos o servicios adecuados. Y

finalmente, hacer que la oficina de turismo nacional o provincial y empresas relacionadas de

China se den cuenta de la insuficiente promocin de recursos tursticos en ciertas ciudades.

2.4 OBJETIVO ESPECFICO

Por un lado, investigar y analizar los gustos y deseos de los clientes que tienen algn

conocimiento sobre China y quieren visitarla por primera vez.

Por otro lado, para los clientes que han viajado a China alguna vez y todava quieren

visitarla ms veces: estudiar sus experiencias e impresiones sobre los viajes anteriores y

descubrir sus deseos en siguientes viajes.

Disear productos adecuados para estos dos grupos.

3. INVESTIGACIN Y ANLISIS DEL MERCADO

3.1 BASES DE DATOS Y TCNICAS ESPECFICAS PARA OBTENER

RESULTADOS

El proceso de investigacin se va a apoyar en fuentes de informacin primarias y

secundarias:

3.1.1 Fuentes primarias

La investigacin se basa en mtodos de obtencin cuantitativos, en concreto se utilizan

encuestas realizadas a los espaoles que han ido a China alguna vez, y a aquellos que tienen

unos conocimientos sobre China y quieren visitarla por primera vez. Tambin se recogen

datos sobre aquellos que no tienen intencin de viajar nunca a China.

a) Por un lado, los que han ido a China alguna vez ofrecen informaciones valorables tanto

sobre sus experiencias como sus expectativas en futuros viajes. Estas informaciones

proporcionarn fundamentalmente el diseo de producto.

b) Por otro lado, los que les interesa viajar a China por primera vez y tienen algunos

conocimientos sobre China. En la primera etapa de investigacin, las encuestas se

realizaron a todos los interesados en el viaje a China. Pero despus del anlisis de los

cuestionarios, un fenmeno surgi: una parte de ellos no saba nada sobre los recursos

tursticos de China ni cuando iba a viajar all. Aunque ellos tambin son clientes potenciales

para los touroperadores, en este estudio se limita la administracin del cuestionario

solamente a las personas que tienen algunos conocimientos sobre China, ya que al analizar

los gustos y deseos de los que tienen conocimientos bsicos sobre China, se consiguen

informaciones esenciales para el diseo de producto.

9

c) Al final, se anotan los datos de aquellos que nunca quieren viajar a China, indicando

sus edades, sexos, estados civiles, niveles de estudio, profesiones, etc. Estas informaciones

aunque no contribuyen a este estudio, pueden ayudar a los touroperadores a conocer su

segmento de clientes a China.

El mtodo de encuesta elegido ha sido el directo y personal, ya que es la ms adecuada

para descubrir sus deseos y estudiar sus experiencias.

Teniendo en cuenta que el fin ltimo de la investigacin propuesta es el anlisis de hechos

y actitudes, y conociendo las ventajas e inconvenientes de los diferentes mtodos, se ha

llegado a la conclusin de que el ms adecuado es la aplicacin de encuestas directas sobre

una muestra de la poblacin a estudiar. Recalcamos la idoneidad de esta tcnica para

aplicacin del mtodo cientfico en la consecucin de los objetivos marcados en el presente

proyecto.

Ventajas del mtodo elegido:

Al ser una encuesta directa el entrevistador puede aclarar dudas y conceptos.

Se reduce el problema de no respuestas.

Permite realizar cuestionarios de mayor complejidad.

Se controla mejor el nmero de encuestas obtenidas.

Se puede potenciar la cooperacin del sujeto a encuestar.

El entrevistador puede hacer un primer filtrado al conocer el marco muestral.

3.1.2 Fuentes secundarias

La principal fuente de informacin secundaria es de la empresa Nobeltours. La

realizamos por sus reservas del marzo de 2009 al julio de 2010, a propsito de dos

preguntas:

Qu circuitos hacia China tienen ms ventas?

En qu ciudades se han hecho viajes a medida?

Estudiar los circuitos ms vendidos nos indica los destinos preferidos y no preferidos por

los clientes.

Nobeltours tambin ofrece viajes a medida; dice: Podemos organizar cualquier viaje que

se le ocurra, est o no incluido en este folleto. Si lo desea le orientaremos para optimizar

tiempo y precio. Consltenos a travs de su Agencia de Viajes preferida. As que,

consideramos necesario conocer los destinos a medida para el diseo de producto.

Los productos existentes de Politours, Catai y Nobeltours.

Existe una cosa razonable: los circuitos de los tres grandes touroperadores nos

proporcionarn datos importantes. Por ejemplo, los destinos, las visitas o excursiones

organizadas y sus rdenes, etc. Y tambin nos informarn de la causa de las visitas a estos

10

destinos y las caractersticas de cada uno.

3.2 EXPLICACIN Y JUSTIFICACIN DE LA METODOLOGA ELEGIDA

PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS

3.2.1 Muestreo

En un universo de trabajo donde se desea aplicar un anlisis estadstico, cuando el

muestreo cubre a todos los elementos de la poblacin se trata de un censo. En muchos de

los casos, la realizacin de un censo no es posible por ser muy costoso, muy extenso o que

la muestra se destruya como resultado del anlisis. En tales oportunidades se debe practicar

un anlisis muestral. La muestra es una parte seleccionada de la poblacin que deber ser

representativa, es decir, reflejar adecuadamente las caractersticas que deseamos analizar en

el conjunto en estudio.

3.2.1.1 Definicin de la poblacin objeto de estudio:

Una poblacin es un conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de

los cuales intentamos sacar conclusiones (Levin&Rubin, 1996). Una poblacin es un

conjunto de elementos que presentan una caracterstica comn (Cadenas, 1974).

La poblacin objeto de estudio est formada por los espaoles que han viajado a China

algunas veces y los que quieren visitarla y tienen unos conocimientos sobre ella. Esta

poblacin est formada por diferentes niveles de personas, tanto por estudiantes y

trabajadores como por espaoles con hijos adoptados desde China.

3.2.1.2 Identificacin del marco muestral:

Dentro de la poblacin anteriormente descrita, son objeto de exclusin los individuos

menores de 18 aos, debido a que este segmento de la poblacin, por regla general, tiene

una motivacin de viaje o visita fuertemente influenciada por personas de su entorno

(familias, grupos organizados, etc.), y adems suele carecer de independencia econmica, lo

cual es un factor determinante para cualquier actividad turstica.

3.2.1.3 Localizacin de los encuestados:

Se ha encuestado a estudiantes que aprenden chino en universidades, escuelas privadas y

asociaciones en dos grandes ciudades de Espaa: Madrid y Zaragoza, ya que, por un lado,

este grupo de personas son sujetos adecuados por sus intereses y conocimientos sobre

China, y por otro lado, estos centros de idiomas son fciles de localizar ya que siempre

tienen horarios de clase y establecimiento fijos.

3.2.1.4 Seleccin de la tipologa del muestreo y determinacin del tamao de la

muestra:

11

Se pueden realizar diferentes tipos de muestreo, que quedan clasificados en dos grandes

grupos: probabilsticos y no probabilsticos. En el muestreo probabilstico, todos los

individuos o elementos de la poblacin tienen la misma probabilidad de ser incluidos en la

muestra extrada, asegurndonos la representatividad de la misma. En el muestreo no

probabilstico, por su parte, los elementos de la muestra se seleccionan siguiendo criterios

determinados siempre procurando la representatividad de la muestra. Y este tipo de

muestreo normalmente se utiliza cuando el probabilstico resulta muy costoso.

Considerando nuestra poblacin de muestreo y el coste, seleccionamos un tipo de

muestreo no probabilstico-Muestreo por cuotas, tambin denominado en ocasiones

accidental. Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los

estratos de la poblacin y/o de los individuos ms representativos o adecuados para

los fines de la investigacin. Este tipo de muestreo se fija unas cuotas que consisten en

un nmero de individuos que renen unas determinadas condiciones.

El muestreo por cuotas no tiene una frmula como la del muestreo probabilstico para

determinar el tamao de muestra. Con frecuencia se ampla simplemente la muestra y se

analizan los resultados segn llegan.

3.2.2 Anlisis del cuestionario

El cuestionario (Anexo I) se ha diseado teniendo en cuenta varios factores:

3.2.2.1 Categora de preguntas:

Preguntas filtro: preguntas cerradas con la finalidad de distinguir submuestras concretas

para continuar el cuestionario por distintas vas.

Preguntas en batera: un conjunto de preguntas encadenadas para profundizar en un

aspecto determinado.

3.2.2.2 Carcter de las preguntas:

Para que los resultados obtenidos resulten tiles para la investigacin, en primer lugar, la

encuesta debe tener una objetividad clara con todas las preguntas estrechamente

relacionadas con el objetivo. En segundo lugar, la utilizacin del lenguaje debe ser

fcilmente entendible para personas de cualquier nivel cultural. En tercer lugar, la mayora

de las preguntas son cerradas categricas, ya que al ser un estudio sobre los gustos y deseos

de los espaoles, que es un tema muy subjetivo y posibilidades a la hora de responder, as

obtendremos los datos precisos que se pretende conseguir. Al final, siendo conscientes de

que la realizacin de una encuesta es siempre una molestia para el sujeto objetivo, la

encuesta debe tener una duracin limitada y con orden apropiado.

12

3.2.2.3 Informaciones que se obtienen a travs de las preguntas:

La encuesta se ha estructurado en cuatro partes, enfocadas cada una de ellas a obtener

directa o indirectamente informacin de los siguientes tipos:

La identificacin del cuestionario: nombre del patrocinador de la encuesta, referencia

del cuestionario, lugar y fecha de la entrevista.

Informacin principal: el primer bloque del cuestionario se enfoca en el objetivo de

este estudio. Para aquellos que han viajado a China algunas veces se hacen las preguntas

3 a 9, preguntando sus impresiones sobre los destinos anteriores y tipos de recursos

tursticos preferidos en futuros viajes. Para aquellos que quieren viajar a China por

primera vez, se hacen las preguntas 7 a 9, preguntando destinos y/o tipos de recursos

que quieren visitar.

Socio-econmica y cultural: el segundo bloque de la encuesta est formado por las

preguntas 12 a 20, de las que obtendremos datos sociales bsicos, como son el origen,

la edad, el sexo y el estado civil del encuestado (preguntas 12, 13, 14 y 15). Datos

culturales, gracias a las preguntas 16 y 17, referidas al nivel de estudios y profesin. Por

ltimo, con las preguntas 19 y 20 se busca indirectamente informacin sobre las

posibilidades econmicas del sujeto, ya que se pregunta sobre qu medio de transporte

suele utilizar y en qu tipo de alojamientos suele hospedarse. Dentro de este bloque

queremos obtener informacin social, econmica y cultural que se ha considerado

bsica a la hora de estudiar tendencias motivacionales de los diferentes perfiles de los

encuestados. La 18 es una pregunta de control, para ver la coherencia del anterior

bloque de la encuesta, donde se ha puesto enfoque en las cuestiones referentes a la

motivacin de los mismos.

Informacin complementaria: a los touroperadores siempre les interesa conocer

profundamente a sus clientes y ofrecer servicios adecuados y satisfactorios. Este ltimo

bloque de encuesta est formado por las preguntas 10, 19 y 20, que tratan sobre

posibles dificultades, el medio de transporte y el alojamiento preferidos. Segn las

respuestas de estas preguntas, los touroperadores sern conscientes sobre qu

informaciones pueden ofrecer antes del viaje, y qu tipo de transporte y alojamiento

son ms adecuados.

3.3 TEMPORIZACIN Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (ANEXO II)

3.3.2 La fase de prueba del cuestionario

Durante la primera fase de prueba se ha administrado un cuestionario a seis personas en

la clase de mster de turismo en la universidad de Sevilla. Solo un encuestado ha viajado a

China una vez.

Resultado:

Todos ellos quieren visitar China.

Un varn piensa que la mayor dificultad de este viaje es tener que coger el avin.

13

3 de ellos no tienen idea sobre los destinos o recursos tursticos de China.

Modificaciones del cuestionario:

El sujeto que ha ido a China una vez tart 8 minutos, y los dems 5 minutos. Para

acortar el tiempo y extraer la informacin principal, se ha ajustado la parte

Socio-econmica y cultural poniendola al final y se han simplificado las opciones en

esta misma parte.

Se limita la administracin del cuestionario solamente a las personas que tienen algunos

conocimientos sobre China.

Durante la segunda fase de prueba se ha administrado el cuestionario a dos sujetos en la

empresa Telefnica. Un varn que ha ido a China una vez y una mujer que va a visitarla

este ao.

Resultado:

La mujer piensa que la mayor dificultad de este viaje es tener que coger el avin.

La duracin del cuestionario en el varn ha sido de 5 minutos y en la mujer 3 minutos.

Pensamos que es adecuado, ya que podemos sacar suficiente informacin y no les

supondr mucha molestia.

Modificacin del cuestionario:

No hay diferencia de sexo en los resultados de la pregunta 10: El tener que coger el

avin se contempla como una de las mayores dificultades del viaje.

3.4 ANLISIS DE LOS RESULTADOS

3.4.1 Fuentes primarias

3.4.1.1 Distribucin y recogida de cuestionarios

Durante un mes, en total se ha aplicado el cuestionario a 40 personas, entre estudiantes de

ACACHI en Zaragoza, de Instituto Iberochino, Nihao Idiomas y Escuela Oficial de

Idiomas en Madrid. Los 40 vlidos.

3.4.1.2 Resultados

100% de los encuestados tienen ganas de viajar a China. 68% de ellos han viajado alguna

vez y 32% quieren visitarla por primera vez.

14

100%

Han visitado China

No han visitado China 32%

68%

Fuente: Elaboracin propia

3.4.1.2.1 Aspectos socio-econmicos y culturales

Figura 3.2 Edad

Los cuatros encuestados entre 18 y 24 aos son estudiantes, 100% de ellos utilizan

normalmente vuelo low-cost y 50% tambin utilizan autobs y automvil. En el aspecto de

alojamiento, 75% se alojan habitualmente en hostal/pensin o categora 1-3, 34% se aloja

en categora 4-5 estrellas.

El 81% de los 16 encuestados entre 25 y 39 aos trabajan por cuenta ajena, el 13% son

estudiantes y solo 6% trabajan por cuenta propia. Sobre la utilizacin de transporte, el 38%

eligen vuelo low-cost y el 75% prefieren vuelo convencional. El 63% de ellos tambin

utilizan automvil en sus viajes. En el aspecto de alojamiento, el 75% eligen categora 4-5

estrellas y el 38% eligen categora 1-3 estrellas o hostal/pensin.

De los encuestados entre 40-59 aos, el 75% trabajan por cuenta ajena y el 20% trabajan

por cuenta propia. El 70% prefieren vuelo convencional, el 20% tambin utilizan tren de

alta velocidad como transporte de viaje. En alojamiento, el 40% eligen categora 1-3

estrellas o hostal/pensin y el 60% prefiere categora 4-5 estrellas.

10%

40%

50%

18-24

25-39

40-59

Figura 3.1 Inters del viaje a China


China

15

Figura 3.3 Resumen de los hbitos de transporte y alojamiento por edad

La figura 3.3 nos ha dado a conocer la diferencia y tendencia de los clientes por edad. Los

encuestados entre 18 y 24 aos normalmente son estudiantes y la mayora de ellos todava

no se ganan la vida. Por eso, prefieren coste bajo en sus viajes.

Los encuestados entre 25 y 39 aos es una parte mayoritaria de la sociedad. Es como un

grupo en el medio. En comparacin con las personas de 18-24 aos, ellos empezarn a

obtener o han obtenido medios econmicos estables. No tienen la misma capacidad de

consumo que las personas de 40-59 aos, pero tienen mucho potencial. Por lo tanto, este

grupo tiene demanda de coste bajo y tambin de categora alta.

Los encuestados entre 40 y 59 aos son de un grupo que generalmente tiene ms

capacidad econmica que los anteriores. As que tiene bastante capacidad de consumo en el

viaje y prefiere servicios de calidad superior.

3.4.1.2.2 Resultados principales

En esta parte, separaremos a los que quieren viajar a China por primera vez llamndolos

grupo A y los que la han visitado alguna vez llamndolos grupo B, para comparar mejor

sus diferentes demandas. En total, se ha aplicado el cuestionario a 15 sujetos de grupo A y

25 de grupo B.

Antes de la comparacin, para extraer las experiencias de los viajeros, conocer sus gustos

0

60%

40%

10%

65% 70%

25%

75%

25%

13%

63%

75%

38%

25%

50%

18-24 aos 40-59 aos 25-39 aos

Vuelo low-cost Vuelo convencional Automvil

Pensioin o hostal Categora 1-3 Categora 4-5

100%


China

16

y decidir el mejor diseo del producto, es necesario que desarrollemos primero el grupo B.

En este grupo, el 56% de ellos han visitado China ms de 3 veces, el 24% 2 o 3 veces y el

20% solo 1 vez.

Figura 3.4. Porcentaje por veces de viaje

Provincias o ciudades visitadas durante el primer viaje a China:

Shanghai Pekn Xian Luoyang Suzhou

Hangzhou Nanjing Guilin Hongkong Shenzhen

Guangzhou

Provincias o ciudades visitadas durante el segundo o tercer viaje:

Yunnan Sichuan Guizhou Tianjin

Hunan Kaifeng

La mayora de las ciudades que se visitan durante el primer viaje a China son grandes y

conocidas. Por ejemplo, Pekn que es el centro poltico, econmico y cultural; Shanghai y

Hongkong que son famosas por su carcter internacional y su desarrollo econmico; las

ciudades de Xian y Nanjing tienen mucha fama por su historia.

Al contrario, las provincias o ciudades visitadas durante el segundo o tercer viaje son

medianas o pequeas. Justamente por eso, tienen sus propias caractersticas. Por ejemplo,

las provincias de Yunan, Sichuan y Guizhou que tienen maravillosos paisajes naturales; la

ciudad Kaifeng que fue capitales en siete dinastas y tiene abundantes ruinas, templos

antiguos, museos, distintas culturas y costumbres.

Estos viajes nos ofrecern valiosas experiencias. En las figuras 3.5 y 3.6, vemos primero el

porcentaje de destinos visitados, y luego el porcentaje de buenas evaluaciones sobre estos

destinos. Es decir, en base a la figura 3.5, se muestran sus evaluaciones positivas

correspondientes en la figura 3.6.

56%

24%

20%

1 vez

2-3 veces

Ms de 3 veces


China

17

96%

56%

20%

Pekn

Shanghai

Guilin

Xian

8% Sichuan, Chengdu, Jiuzhaigou

Guizhou

Hangzhou

Suzhou

16%

Hongkong

Yunnan, Kunming

4%

4%

4%

4%

Hunan

Kaifeng

Figura 3.5 Porcentaje de Ciudades o Destinos Visitados

16%

24%

Guangzhou

12%

8%

4% Shenzhen


China

18

Despus de conocer el porcentaje de destinos visitados y las evaluaciones

correspondientes, es necesario destacar los valores mostrados como 100% en la figura

3.6: existe solamente una visita a Guizhou, Hongkong, Guangzhou, Shenzhen y Kaifeng,

por eso el porcentaje de satisfaccin es 100%. Los valores referidos a Xian y Sichuan nos

dan ms confianza, ya que 4 personas han visitado Xian, y en cuanto a Sichuan, un

encuestado ha contestado el paisaje de Sichuan y al otro le gusta Chengdu y la zona

pintoresca de Jiuzhaigou.

Por lo tanto, cuando toquemos la parte de diseo de producto, no podemos dar

credibilidad al 100%. Los datos sobre Xian y Sichuan ofrecen ms confianza que los de

Guizhou, Hongkong, Guangzhou, Shenzhen y Kaifeng.

75%

50%

20%

Pekn

Shanghai

Guilin

Xian

Sichuan, Chengdu, Jiuzhaigou

Guizhou

Hangzhou

Suzhou

100%

Hongkong

Yunnan, Kunming

Hunan

Kaifeng

Figura 3.6 Porcentaje de Evaluacin Positiva

83%

Guangzhou

67%

75%

100%

100%

Shenzhen

100%

100%

100%

100%

50%


China

19

Destino o ciudad de preferencia:

Grupo A: El 67% de ellos indican sus preferencias.

Grupo B: El 72% ha contestado.

Los del grupo A que no han ido a China ninguna vez prefieren visitar capitales y ciudades

grandes, famosas e internacionales. Por el contrario, los del grupo B quieren ir a las

ciudades secundarias, es decir, ciudades medianas como Wuhan, Kunming, Qingdao, Guilin,

Hongkong, Nanjing, y algunas provincias que tienen paisajes espectaculares como Yunan,

Tibet, Sichuan y Mongolia. Pero tenemos que destacar las ciudades con un 6%, ya que el

6% indica la preferencia de solamente un encuestado. Por lo tanto, no podemos confiar al

100% en los resultados al reflejar opiniones individuales.

67%

Pekn

Shanghai

90%

50%

6%

6%

6%

17%

33%

Wuhan

Yunnan

Qingdao

Tibet

Guilin

Cantn

Sichuan

Hongkong

Mongolia

Nanjing

72%

Grupo A Grupo B

6%

6%

6%

6%

12%

Figura 3.7 Destino o ciudad de preferencia


China

20

Opiniones sobre los recursos ms atractivos de China:

La puntuacin sobre la cultura es la ms alta en ambos grupos. Sobre las compras, los del

grupo A no puntuan tan alto como los del grupo B.

Visita de patrimonio de la humanidad de UNESCO:

60%

47%

40%

Palacio

Zona pintoresca

Jardn

Mansin de Confucio

20%

Mausoleo y ruina histrica

Santuarios de panda gigante

Bosque de piedra

Guerreros de terracota

47%

47%

20%

60%

Grupo A

Figura 3.9 Inters sobre patrimonio de la humanidad


China

80%

Cultura

Naturaleza

Idioma

Gastronoma

Compra

27%

27%

27%

6%

Cultura 96%

40%

40%

28%

Naturaleza

Compra

Gastronoma

Grupo A Grupo B

Figura 3.8 Recursos ms atractivos de China


China

21

Ambos tienen sus mayores intereses en las visitas a Palacio, Zona pintoresca, Jardn,

Mansin de Confucio, Guerreros de terracota y Santuarios de panda gigante. En el grupo B,

surge una demanda nueva: la visita a Gruta.

56%

40%

Palacio

Zona pintoresca

Jardn

Mansin de Confucio

Mausoleo y ruina histrica

Santuarios de panda gigante

Bosque de piedra

Guerreros de terracota

48%

52%

20%

28%

Gruta 20%

52%

56%

Grupo B


China

22

Visita de Naturaleza:

Grupo A: El 73% indican sus preferencias.


En ambos, el mayor inters sobre la naturaleza se dirige a montaa y agua. Y en el grupo

B existen demandas a altiplano y desierto.

Visita de Ciudades:

Grupo A: El 100% indican sus preferencias.


En ambos, las ciudades antiguas e histricas son atractivas. Pero los del grupo B tienen

menos ganas de visitar ciudades grandes.

73% Grandes

Antiguas

84%

Antiguas

Grupo A Grupo B

Grandes

Figura 3.11 Inters sobre visita de ciudades

100%

29%

80% 100%


China

73%

Montaa

Agua

Pradera

82%

56%

Playa

18%

18%

80%

100%

70%

25%

35%

15%

20%

Montaa

Agua

Pradera

Altiplano

Desierto

Playa

Grupo A Grupo B

Figura 3.10 Inters sobre visita de naturaleza


China

23

Visita de feria si existe:

A la mayora de los encuestados no les importan las visitas a ferias.

3.4.1.2.3 Resultados complementarios

La dificultad del viaje:

La mayora de los encuestados piensa que el gran problema sobre el viaje a un pas tan

lejano y poco conocido es la comunicacin con la gente. Es decir, los problemas referentes

al idioma, forma de pensar, etc. Por otro lado, accidentes imprevisibles y el tener que coger

el avin son tambin motivos de preocupacin para mucha gente. Aunque el regatear

tanto y el entorno de seguridad no les preocupan tanto, tampoco podemos ignorarlos,

ya que son elementos importantes que deben tener en cuenta las agencias mayoristas y

minoristas.

58%

15%

Comunicar con la gente

Accidente imprevisible

Regatear tanto

El entorno de seguridad

20% El tener que coger el avin

No dificultad 13%

3%

5%

Figura 3.13 Dificultad de viaje


China

20%

73% No me importa

No me interesa 6%

28%

48%

Me interesa Me interesa

No me importa

No me interesa

Grupo A Grupo B

Figura 3.12 Inters sobre visita de feria

24%


China

24

3.4.2 fuentes secundarias

Fuentes principales:

Qu circuito de China en Nobeltours tiene ms venta?

(de marzo de 2009 a julio de 2010, ambos incluidos)

Circuitos Pax Total

Capitales Imperiales 173

510

Maravillas de China 75

Parasos de China 53

China Esencia 47

China Espectacular 45

Perlas de China 36

China Milenaria 31

Imperios de China y Tbet 17

China Histrica 13

Gargantas de Rio Yangtse 11

China Bsico 9

Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por Nobeltours

En qu ciudades se han hecho viajes a medida?

(de marzo de 2009 a julio de 2010, ambos incluidos)

Ciudades Pax Total

Capitales Imperiales + Hongkong 11 75

China Histrica + Chengdu 10

Shanghai 8

Perlas de China + Tibet 7

China Histrica + Chengdu + Lhasa 5

China Bsico + Lhasa 5

China Esencia+ Hongkong 4

China Histrica + Lhasa 4

Dalian + Pekn 4

Hongkong + Guilin 3

Pekn + Xian 3

China Esencia+ Sanya 2

China Bsico + Hongkong 2

Parasos de China + Guilin 2

China Histrica + Hongkong 2

China Bsica + Ningbo 2

China Bsica + Xiamen 1

Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por Nobeltours

25

Entre los 14 circuitos de Nobeltours, los que no se han vendido ninguna vez son Yunnan

y la Ruta de Shangrila y Ruta de la Seda. Es decir, la ciudad Kunming, Lijiang,

Zhongdian, Dunhuang, Turfan, Kashgar, Urumqi que estn todo en oeste de China,

de la provincia Yunnan, Gansu y Xinjiang. La causa principal supuesta de ninguna venta es

la falta de conocimiento de sus recursos tursticos.

Los productos de capitales imperiales, parasos de China, Maravillas de China son

ms vendidos. Estos circuitos incluyen la ciudad Pekn, Xian, Hangzhou, Suzhou, Shanghai

y Guilin.

Entre los viajes a medida, las ciudades que no estn en ninguno de los circuitos son

Chengdu, Dalian, Sanya, Ningbo, Xiamen. 8 personas han viajado a Shanghai, 4 a

Dalian, 3 a Hongkong y Guilin, 15 a Chengdu.

Fuente complementaria:

Circuitos de Politours, Catai y Nobeltours. (1.3)

3.4.3 Anlisis de resultados y recomendaciones a touroperadores.

3.4.3.1 Fuentes primarias

Parte Socio-econmica y cultural

Vuelo: Aunque existe demanda tanto de vuelo convencional como de vuelo low-cost,

en China en este momento no existe vuelo low-cost. Y encima, el precio de compra de

ida y vuelta no ser ms barato que el precio de compra separada. Pero en el futuro, una

vez que surjan vuelos de low-cost, los touroperadores podrn considerar ofrecer

diferentes categoras y precios.

Alojamiento: Actualmente, en Politours, Catai y Nobeltours, todos los alojamientos

disponibles son de categora superior. En realidad, en China los hoteles de 4 o 5

estrellas no son tan costosos como en Espaa. Pero, por otro lado, existen cadenas de

hoteles econmicos u hoteles locales que tambin tienen instalaciones y servicios de

buena calidad y con precios entre un tercio o un cuarto de los anteriores. As que los

touroperadores chinos pueden ofrecer diferentes costes para que los clientes elijan los

ms adecuados.

Automvil: Los espaoles suean con viajar en automviles. En el futuro, segn la

globalizacin y el desarrollo del turismo, la realizacin del viaje en automvil no es

imposible. Aunque el coste sera ms alto, el viaje sera ms cmodo y personalizado.

Parte de informacin principal

Los resultados de anlisis como los siguientes estn en base de las figuras 3.5 a 3.12 y

fuentes segundarias.

26

Para el primer viaje:

Pekn y Shanghai sern primeras selecciones. La figura 3.7 ensea 90% de los

contestados prefieren Pekn y 50% prefiere Shanghai. Y en la figura 3.6 ambos

tienen evaluaciones bastantes altas.

Xian, Suzhou, Hangzhou, Guilin, Yunnan y Sichuan seran segundas selecciones. Ya

que en primer lugar, la figura 3.6 indica evaluaciones muy positivas sobre Xian,

Suzhou, Hangzhou, Yunan y Sichuan. En segundo lugar, de la fuente secundaria,

los circuitos con Xian, Suzhou, Hangzhou, Guilin tienen ms ventas. Finalmente,

Xian posee Los Guerreros de Terracota y Sichuan posee Santuarios del panda

gigante y zona pintoresca.

Guizhou, Hunan, Guangzhou, Shenzhen, Hongkong, Kaifeng, Jining seran la

tercera eleccin. Ya que Guizhou, Hunan, Guangzhou, Shenzhen, Hongkong y

Kaifeng tienen altas evaluaciones en la figura 3.6. Y sobre Jining, posee la Mansin

de Confucio.

La visita cultural es indispensable. Es mejor con naturaleza y gastronoma

combinadas. Se podra aadir una parte de hacer compras.

Bastante inters en el Palacio, Santuarios del panda gigante, Zona pintoresca,

Mansin de Confucio, Jardn y Los Guerreros de Terracota.

Sobre la naturaleza, Montaa y agua son los ms atractivos.

Visitas a ciudades grandes son tan importantes como a ciudades antiguas.

Para el segundo, tercero o siguientes viajes:

Tibet, Guilin y Hongkong seran la primera eleccin. Ya que son las ms favorables

en la figura 3.7 y encima, Tibet y Guilin tienen abundantes recursos tursticos.

Sobre todo, el paisaje de altiplano y la cultura de Tibet, y el paisaje natural de

montaa y agua de Guilin. Hongkong tambin tiene un carcter nico, con tantos

aos de colonizacin, es una mezcla de cultura oriental y occidental.

Yunnan, Sichuan, Mongolia, Nanjing, Jining, Luoyang, Xian seran segunda eleccin.

Ya que por un lado la figura 3.7 indica intereses en Yunnan, Sichuan, Mongolia y

Nanjing. Por otro lado, todas tienen sus propias caractersticas: Yunnan, Sichuan y

Mongolia sobre todo por sus paisajes naturales; Nanjing por su historia; Jining

posee la Mansin de Confucio; Xian tiene Los Guerreros de Terracota; Luoyang no

es slo una ciudad histrica, tambin tiene las Grutas de Longmen como

patrimonio mundial de la humanidad.

La visita de cultura es importante. Bastante demanda sobre la naturaleza y compra.

El mayor inters est en: Palacio, Santuarios del panda gigante, Zona pintoresca,

Mansin de Confucio, Jardn y Los Guerreros de Terracota. Tambin existe

demanda sobre Grutas y Bosque de piedra.

Sobre la naturaleza, aparte de montaa y agua que son ms atractivos, existe

tambin demanda sobre pradera, altiplano, desierto y playa.

La visita a ciudades antiguas es ms importante que a ciudades grandes.

27

Parte de informacin complementaria

Comunicacin con la gente, accidente imprevisible y el tener que coger el avin son las

grandes dificultades. As que cuando los touroperadores espaoles confirman una

reserva, pueden considerar ofrecer informaciones adecuadas a los clientes antes de la

salida. Por ejemplo, para solucionar el problema de comunicacin pueden elaborar una

libreta con saludos y frases simples, una introduccin sobre la diferencia del

pensamiento y la cultura de la gente de Asia. Para reducir la dificultad sobre accidente

imprevisible, pueden ofrecer una lista con nmeros de telfonos de polica, bomberos,

urgencias, etc. y un contacto de 24 horas para ayudarlos y asegurarlos. En el futuro, los

touroperadores podrn considerar crear productos en tren para los clientes que tienen

largas vacaciones.

Aparte de las tres grandes dificultades, el hecho de regatear tanto y el entorno de

seguridad tambin son elementos dificultosos. As que en la parte de hacer compras, los

touroperadores chinos podran ofrecer un servicio particular para acompaar a los

clientes que quieren hacer compras. Tambin los touroperadores espaoles pueden

ofrecer un ndice de consejos sobre tiendas interesantes en cada ciudad, y sus precios

correspondientes. Sobre el entorno de seguridad, Tibet y la provincia de Xinjiang por

problemas polticos y de minoras locales, no siempre tienen buena seguridad. Es

importante suspender a tiempo los circuitos en estas provincias en caso de que

aparezcan elementos inseguros.

3.4.3.2 Fuentes secundarias

Para el primer viaje, las ciudades de Pekn, Xian, Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Guilin

son las ms indicadas.

Posible demanda especialmente hacia la feria internacional

Existe demanda a destinos de playa.

Bastante inters en la provincia Sichuan (por su oso panda, gran buda y naturaleza)

El viaje de Hongkong + Guilin sera una buena muestra para el segundo o tercer viaje.

3.5 RECOMENDACIONES PARA FUTURAS INVESTIGACIONES

3.5.1 Metodologa de captacin de fuentes primarias

El tipo de muestreo seleccionado para este estudio es muestreo no probabilstico, por

determinados elementos y su bajo costo. Aunque tiene bastantes ventajas, no podemos

ignorar sus desventajas. Por ejemplo, no tiene frmula cientfica para calcular el tamao de

la muestra; se ampla simplemente. Y luego se analizan los resultados segn llegan, con lo

cual, el analista o entrevistador decide el nmero de encuestas solo, con el riesgo de que las

opiniones de los cuestionados no representen a todos o la mayora de los clientes.

En el muestreo probabilstico, todos los elementos de la poblacin tienen la misma

probabilidad de ser incluidos en la muestra extrada, asegurndonos la representatividad de

28

la misma. Pero cada moneda tiene dos caras. Realizar este tipo de muestreo, sera muy

extenso y costoso, adems los agentes o entrevistadores y los supervisores deben tener

entrenamientos adecuados. As que, para grandes rganos oficiales o privados, sera una

manera buena para investigar completamente y exactamente el mercado.

3.5.2 Metodologa de captacin de fuentes secundarias

Siempre, quienes estn enfrente de los clientes son los que los conocen mejor. La

principal fuente secundaria de este estudio la sacamos del touroperadorNobeltours. Es

una empresa mayorista-minorista, pero slo trabaja con agencias de viajes. Es decir, no

tiene comunicaciones directas con los clientes individuales.

La agencia de viaje es como un enlace entre la mayorista y los clientes destinatarios. As

que, los trabajadores y expertos de agencias de viajes conocen mejor a los clientes

individuales. Es recomendable hacer un cuestionario especializado hacia estas personas

para captar informacin y sugerencias profesionales.

4. DISEO DE PRODUCTOS A MEDIDA DEL CLIENTE

Gracias al anlisis de los resultados, en esta parte empezaremos a disear productos

adecuados. En principio, tenemos que destacar que cuando hagamos el diseo no

consideraremos la competitividad y la diferencia con los productos existentes. Segundo, los

productos diseados no pueden incluir todos los destinos de anlisis, sino una parte de

ellos. As que estos productos no sern las nicas opciones, puede haber bastante variedad.

4.1 PRODUCTOS PARA EL PRIMER VIAJE (Anexo V)

Siete circuitos son recomendables. Cada uno tiene su propio carcter:

China bsica (pekn /shanghai) (8 das)

Destinos de primera necesidad. Satisface a los clientes que no tienen bastante tiempo

libre, pero les deja a visitar las ciudades grandes y ms famosas de China. Este producto

posee abundante cultura, gastronoma tpica, posibilidad de hacer compras y visitas a

palacios y jardines.

Capitales de China (pekn/xian/shanghai + hongkong) (10-12 das)

Es un producto que mezcla ciudades grandes e histricas. Satisface a los clientes que

quieren por un lado visitar las ciudades grandes, por otro lado con modernidad e historia

combinada. Posee abundantes culturas, gastronoma, posibilidad de hacer compras y visitas

a palacios, jardines, museo de figuras Guerreros, mausoleos y montaas.

Bellezas de China (pekn/xian/hangzhou/suzhou/shanghai + yangsuo) (12-15 das)

El producto que tiene ms venta en Nobeltour de marzo de 2009 a julio de 2010. Es una

29

mezcla de ciudades grandes y medianas. Posee abundantes culturas, gastronoma,

posibilidad de hacer compras y visitas a palacios, jardines, museo de figuras Guerreros,

montaa y agua. En China, dicen que Arriba est el paraso, abajo estn Suzhou y

Hangzhou para expresar sus bellezas. Yangsuo es una ciudad pequea y la ms bonita de

Guilin, tiene paisajes fantsticos por su montaa y agua.

Los 4 productos siguientes se disean en base a China bsica y Capitales de China. El

Parasos de China tiene una opcin de extensin a Xian, ya que Xian es una ciudad antigua

e histrica, y Lijiang tambin es una ciudad antigua. En algn sentido, tienen un mismo

carcter. As que, para los que no les interesan ciudades histricas o museo de figuras de

Guerreros, o no tienen suficiente tiempo libre, tienen la posibilidad de seleccionar.

Maravillas de China y China Pintoresca tienen un mismo carcter: la combinacin de

ciudades grandes, ciudades histricas y la naturaleza. La diferencia entre ellos consiste en

tener diferentes paisajes y visitas. Yangsuo tiene fama por su montaa y agua, es muy tpico

coger un crucero pasando el Ro Li y disfrutando el paisaje. Sichuan es una provincia

turstica, posee el santuario de panda gigante, la zona pintoresca de Jiuzhaigou y Huanglong

declaradas por UNESCO como patrimonio de la humanidad.

Parasos de China (pekn/lijiang/shanghai + xian) (9-12 das)

Aparte del carcter bsico de China, la ciudad Lijiang dar al cliente un sentimiento de la

felicidad de la vida, muy tranquila, elegante y relajada. Este producto posee abundantes

culturas, gastronoma, posibilidad de hacer compras y visitas a palacios, jardines, montaa y

agua. Extensin a Xian, una ciudad histrica de 11 dinastas y famosa por el museo de

figuras Guerreros y la montaa Hua.

Maravillas de China (pekn/xian/yangsuo/shanghai) (13 das)

Aparte de las caractersticas de Capitales de China, es un producto que posee visitas a

paisajes naturales de la ciudad Yangsuo que tiene maravillas montaas y aguas.

China pintoresca (pekn/xian/sichuan/shanghai) (13 das)

Un producto que ofrece la oportunidad de visitar los santuarios del panda gigante y la

zona pintoresca de Jiuzhaigou y Huanglong. Adems, la gastronoma en Sichuan es famosa

por todo el pas, para las personas que les gusta la comida picante sera una buena opcin.

China histrica (pekn/xian/jining/shanghai) (11 das)

Es un producto ideal para los clientes interesados sobre todo en la historia, cultura y

filosofa. Posee abundantes culturas, gastronoma tpica, posibilidad de hacer compras y

visitas a palacios, jardines, museo de figuras de guerreros, montaa, mansin de Confucio.

Confucio era un filsofo muy famoso en la historia. Su mansin, templo y bosque de

Confucio que est en la ciudad Jining declarado por la UNESCO como patrimonio de la

humanidad en 1994.

Los productos para hacer un primer viaje tienen una duracin entre 8 y 15 das. Satisfacen

30

a los que tienen una semana o dos semanas de vacaciones. No tienen duraciones muy largas,

pero suficiente para tener una idea sobre un pas.

4.2 PRODUCTOS PARA EL SEGUNDO, TERCERO O SIGUIENTES VIAJES

(Anexo VI)

El diseo de producto para los que han viajado a China sera ms complicado, ya que este

segmento de clientes tiene deseos y gustos ms detallados y amplios. No tienen

preferencias muy claras como los anteriores. En el segundo o tercer viaje, no existe ninguna

ciudad imprescindible a visitar, sino bastantes opciones.

Antes de disear productos, merece la pena mostrar los elementos que deben tenerse en

cuenta:

Si las ciudades correspondientes tienen vuelos internacionales o domsticos. Ya que por

un lado, si algunas ciudades tienen vuelo internacional, no merecer la pena conectar

siempre con Pekn y Shanghi. As el coste sera ms bajo o se ahorrara tiempo. Por

otro lado, consideramos que demasiadas escalas de vuelo son siempre una molestia a

los viajeros de larga distancia. Hasta ahora, solo Air China ha creado un vuelo directo

entre Madrid y Pekn. Entonces, es importante conocer si los destinos tienen vuelos

domsticos a Pekn.

La duracin de cada producto.

Se recomiendan seis circuitos con caracteres diferentes:

Todos los destinos de estos productos tienen vuelos domsticos a Pekn. Y adems

Hongkong tiene varios vuelos a Europa; Guilin situado 70 km de Yangsuo tiene vuelo

directo a Bangkok; el capital de Sichuan-Chengdu tiene vuelo directo a Amsterdam.

China Milenaria (tibet /yangsuo/hongkong) (11 das)

Primera necesidad de destinos para segundos o terceros viajes. Tibet es una provincia en

altiplano, tiene su propia cultura, lengua, minorista, religin y paisaje natural. El Ro Li que

pasa por Yangsuo es la parte ms esencial para disfrutar sus montaas y aguas. Hongkong

es una metrpoli mezclada de cultura oriental y occidental. Es un producto que posee

abundantes culturas de China, Tibet y Hongkong, naturaleza, gastronoma, posibilidad de

hacer compras y visitas a palacios, paisajes naturales, ciudad internacional y altiplano.

China impresionante (tibet/sichuan/mongolia interior) (14 das)

Sichuan y Mongolia interior son zonas tursticas pero no existen en ninguno de los

productos de los touroperadores. Aparte de la provincia de Tibet y Sichuan que hemos

introducido anteriormente, Mongolia interior es una provincia en la frontera de

China-Mongolia. Tiene su propia cultura, lengua, minorista y paisaje de pradera. Este

producto posee abundantes culturas de China, de Tibet y de Mongolia, gastronoma,

naturaleza de montaa, agua, pradera, altiplano y visitas a palacios, santuario de panda

gigante y zona pintoresca.

31

China histrica (xian/jining /nanjing) (9 das)

Un producto ideal para los que les interesa sobre todo la historia. Xian y Nanjing eran

capitales de China, con lo cual conservan abundantes ruinas; Jining es una ciudad de la

provincia Shandong que es el origen de la filosofa Rui creada por Confucio. As que la

influencia ms profunda de la filosofa Rui est en Shandong.

Es un producto que posee visitas a la mansin de Confucio, los Guerreros de Terracota y la

ciudad histrica de Nanjing.

China de paisaje (sichuan/lijiang/yangsuo) (13 das)

Un producto ideal para los que les interesa sobre todo la naturaleza. Posee naturaleza de

montaa y agua; visitas a santuario de panda gigante y zona pintoresca de Jiuzhaigou y

Huanglong.

China cultura y naturaleza (sichuan/yangsuo/jining/luoyang) (14 das)

Un producto que combina perfectamente de paisaje y cultura. Posee visitas sobre

santuarios de panda gigante y zona pintoresca de Sichuan; paisajes naturales de Yangsuo;

Mansin de Confucio de Jining y Gruta Longmen de Luoyang.

China completa (China de paisaje + China histrica) (19 das)

La combinacin de china de paisaje y china histrica. Ideal para los que tienen largas

vacaciones y les gusta tanto el paisaje como la historia.

Los circuitos son entre 9 y 19 das. Satisfacen a los que tienen una semana o ms tiempo

de vacaciones. Por la segunda, tercera o ms veces, estos circuitos satisfarn demandas ms

amplias y detalladas.

Gracias a las informaciones que nos proporcionan las fuentes secundarias, existe la

demanda a la playa, a pesar de que la playa en Espaa sea tan famosa. Por tanto, todos los

productos como hemos diseado anteriormente pueden tener una extensin a Sanya, la

playa ms bonita y famosa de China.

5. CONCLUSIN

5.1 CONCLUSIN ESPECFICA

La demanda del mercado no siempre se mantiene igual, sino que es dinmica. Est

afectada por varios elementos: el entorno, el tiempo, el cambio de pensamiento de la

gente, la configuracin de la poblacin, etc. Con lo cual, el anlisis del mercado no

puede parar ni un segundo.

Por otro lado, el mercado se forma por varios segmentos. La bsqueda de un

segmento adecuado es siempre un tema muy importante para cualquier empresa.

32

Frente a tantas competividades en el mercado actual, antes de empezar un negocio, la

empresa debe conocer claramente su posicin en el mercado y su diferencia con sus

competidores. Con lo cual, la competitividad requiere dividir los segmentos cada vez

ms detalladamente.

Los productos existentes entre los touroperadores espaoles son muy parecidos, es

decir, hacia un mismo segmento. Estn compitiendo entre ellos, pero para ganar el

mercado lo ms importante es conocer primero su posicin en el mercado y encontrar

su segmento de clientes. Cuando el entorno o configuracin del mercado o cualquier

elemento cambia, hay que responder rpidamente. Los clientes que quieren viajar a

China no lo hacen siempre como hace muchos aos -por primera vez, sino tambin

por segunda, tercera o ms veces. Y en esos casos, las demandas son diferentes que las

de los viajeros que van por primera vez.

China es un pas muy grande y tiene abundantes recursos. Antes de ofrecer productos,

los touroperadores deben conocer a sus clientes, Qu tipo de destino prefiere?;

Quiere visitar ciudades antiguas e histricas?; Le gusta la naturaleza?; Qu tipo de

natulareza le gusta ms? , etc. Despus del anlisis de este estudio, se puede conocer

cuales de los productos que ofrecen los touroperadores son adecuados. Pero tambin

existe un problema: la falta de conocimiento de los recursos tursticos de China. Por

ejemplo, la naturaleza de montaa y agua no siempre existe en Guilin, y la parte

esencial de Guilin est en Yangsuo; la visita a Tibet en avin perder su mayor belleza;

la gastronoma de China tiene 8 grandes cocinas totalmente diferentes, etc. Por tanto,

es muy importante los touroperadores espaoles y chinos potencien la comunicacion

entre uno y otro.

Algunos productos existentes en Nobeltour no se han vendido ninguna vez, entre

marzo de 2009 a julio de 2010. Las ciudades de estos productos constituyen destinos

tursticos en China, pero por qu no funciona igual en Espaa? Las oficinas de

turismo de estas provincias-Yunnan, Gansu y Xinjiang y las empresas pblicas y

privadas pueden considerar hacer ms promociones en Espaa para que sean ms

conocidas.

5.2 POTENCIALES USUARIOS

Touroperadores espaoles y chinos

Oficina de Turismo de embajada China

Oficina de Turismo Provincial de Yunnan, Xinjiang y Gansu.

Agencia de Viaje en Espaa

Universidades y centros formativos

5.3 MEDIO DE DIFUSIN Y ACCESO A LA COMUNIDAD

Seminarios, jornadas y congresos relacionados

33

Recursos electrnicos especializados

Publicacin en prensa escrita especializada

6. BIBLIOGRAFA

Contexto:

Organizacin de Turismo Mundial www.unwto.org consultado 15/07/2010

Report executive de World Travel &Tourism Counsil en 2010: www. wttc.org

consultado 16/07/2010

www.nobeltours.es consultado 18/07/2010

www.catai.es consultado 18/07/2010

www.politours.com consultado 18/07/2010

Oficina de Turismo de Embajada China en Espaa

Investigacin y anlisis del mercado

Hernndez, Sampieri, Roberto (1991): Metodologa de la investigacin. Editorial Me graw

Hill. Bogota Colombia.

Leno Cerro, F. (1993): Tcnicas de evaluacin del potencial turstico. MICYT. Madrid

Cea dAncona, Mara A (1998): Metodologa cuantitativa: Estrategias y Tcnicas de

Investigacin Social. Sntesis. Madrid.

UNESCO www. unesco.org consultado 10/08/2010

Diseo de productos a medida del cliente

Folletos de Nobeltours

Catai: www.catai.es consultado 12/10/2010

Politours: www.politours.com consultado 15/10/2010

Oficina de Turismo Pekn: www.ebeijing.gov.cn consultado 18/10/2010

Oficina de Turismo Shanghai: www.shanghaitour.net consultado 18/10/2010

Oficina de Turismo Zhejiang: www.tourzj.gov.cn consultado 18/10/2010

Oficina de Turismo Shandong: www.sdta.gov.cn consultado 18/10/2010

Oficina de Turismo Yunnan: www.traveloyunnan.com.cn consultado 20/10/2010

Oficina de Turismo Hainan: www.tourism.hainan.gov.cn consultado 20/10/2010

Oficina de Turismo Sichuan: www.scta.gov.cn consultado 20/10/2010

Oficina de Turismo Nanjing: www.nju.gov.cn consultado 21/10/2010

Oficina de Turismo Suzhou: www.visitsz.com consultado 21/10/2010

Oficina de Turismo Luoyang: www.lyta.com.cn consultado 21/10/2010

Oficina de Turismo Guilin: www.guilintourist.com consultado 21/10/2010

Oficina de Turismo Tibet: www.xzta.gov.cn consultado 22/10/2010

Oficina de Turismo Xian: www.xian-tourism.com consultado 22/10/2010

Oficina de Turismo de Hongkong: www.discoverhongkong.com consultado 22/10/2010
http://www.unwto.org/http://www.nobeltours.es/http://www.catai.es/http://www.politours.com/http://www.catai.es/http://www.politours.com/http://www.shanghaitour.net/http://www.traveloyunnan.com.cn/http://www.tourism.hainan.gov.cn/http://www.scta.gov.cn/http://www.nju.gov.cn/http://www.visitsz.com/http://www.lyta.com.cn/http://www.guilintourist.com/http://www.xzta.gov.cn/http://www.xian-tourism.com/http://www.discoverhongkong.com/

34

7. ANEXOS

Anexo I (Cuestionario)

Ref: Lugar y fecha: Universidad de Sevilla

Marcar con una X, una o varias s procede, la respuesta que ms se ajuste a cada cado:

1. Ha ido a China alguna vez?

S (salte a la pregunta 3) No

2. Quiere viajar a China?

S (dentro de 3 aos) No (salte a la pregunta 12 a 18) Puede ser

S (no s cundo)

SI NO HA IDO A CHINA NINGUNA VEZ, SALTE A LA PREGUNTA 7

3. Cuntas veces ha viajado a China? 1 vez 2-3 veces ms de 3 veces

4. Los destinos visitados la 1 vez: Duracin: das

Viajar en paquete Viajar por cuenta propia

Los destinos visitados la 2 vez: Duracin: das


Los destinos visitado la 3 vez: Duracin: das


5. Tras su experiencia, cuales son los destinos o ciudades ms atractivos que ha visitado?:

La causa:

6. Quiere visitar China ms veces? S No

7. Recursos ms atractivos de China en su opinin: Cultura Naturaleza Compras

Gastronoma Otro:

8. En el prximo viaje a China, algn destino o ciudad de preferencia?

Causas:

9. En el prximo viaje a China, qu recursos quiere visitar?

a. Patrimonio de la humanidad de UNESCO: Palacio Gruta Zona Pintoresca

Mausoleo y Ruina histrico Jardn Bosque de piedra

Los Guerreros de Terracota Edificio fusionado del arte chino con occidental

La mansin, templo y bosque de Confucio (un filsofo famoso en historia)

Esta encuesta forma parte de una investigacin sobre los deseos de los espaoles que han visitado

China alguna vez y los que quieren viajar a China y tienen unos conocimientos sobre China. Los

datos aqu recogidos son annimos y sern utilizados con fines estadsticos.

35

Santuarios del panda gigante de Sichuan

b. Naturaleza: Montaa Agua Pradera Altiplano Desierto Playa

c. Ciudades Grandes Ciudades Ciudades Antiguas y Histricas

d. Feria si existe: Me interesa No me importa No me interesa

10. Qu sera la dificultad cuando viaje a China?

Comunicacin con la gente (idioma, la diferencia del pensamiento)

Accidente imprevisible (robo, inadaptacin al tiempo y comida, etc.) sin ayuda de nadie

No saba el entorno de seguridad en China

El tener que viajar en avin

Otros:

11. Alguna sugerencia personal o cosa que quiere contar:

12. Municipio:

13. Edad: 18-24 25-39 40-59 60 o mayor

14. Sexo: Hombre Mujer

15. Estado Civil: S C

16. Nivel de estudio: Bsico Formacin Profesional/Bachillerato Superior

17. Profesin: Cuenta Propia Cuenta Ajena Estudiante Otro

18. Motivo habitual del Viaje o Visita: Cultural Naturaleza Negocios Compras

Gastronoma Deporte Vida Nocturna Familiar

19. Qu medio de transporte utiliza habitualmente durante sus vacaciones?

Vuelo Low-Cost Vuelo Convencional Vuelo Business Clase

Tren Regulacin Tren de Alta Velocidad Autobs Automvil

20. Dnde se aloja habitualmente durante sus vacaciones?

Categora 1-3estrellas Categora 4-5estrellas Hostal/Pensin

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

36

Anexo II (Temporizacin y cronograma de actividades)

Actividades Mayo Junio Julio Ago. Sep. Oct. Nov.

1 2 3 4

Fase

Inicial

Planificacin de objetivos

Metodologa

Diseo de cuestionario

Fase de prueba I

Fase de prueba II

Mejora cuestionario

Investig

acin

Fuente segundaria

Fase de hacer cuestionario

Introduccin de datos

Fase

Final

Anlisis de datos

Conclusin de datos

Diseo de productos

Informe de investigacin

Ajuste del informe

Anexo III (Cetros de idiomas objetivos de estudio)

Zaragoza:

ACACHI (Asociacin Cultural Amigos de China)

Madrid:

Nihao Idiomas

Direccin: Calle de Gran Va, 62, planta 9, Madrid.

Instituto Iberochino

Direccin: Paseo de la Habana n. 9 y 11 (Edif. Unicentro), 28036, Madrid

Escuela Oficial de Idiomas- Jess Maestro

Direccin: Calle del General Kirkpatrick, S/N, 28027, Madrid

37

Anexo IV (Patrimonio de la Humanidad en China) (40 sitios)

Homo Erectus Pekinensis (1987)

Ciudad Prohibida (1987)

Monte Tai (1987)

Guerreros de Terracota (1987)

Cuevas de Mogao (1987)

La Gran Muralla (1987)

Monte Huang (1990)

Jiuzhaigou (1992)

Wulingyuan (1992)

Huanglong (1992)

Residencia de Montaa de Chengde (1994)

Potala (1994)

Qufu (1994)

Montes Wudang (1994)

Monte Emei y Gran Buda de Leshan (1996)

Monte Lu (1996)

Ciudad Vieja de Lijiang (1997)

Pingyao (1997)

Jardines de Suzhou (1997)

Palacio de Verano (1998)

Templo de Cielo (1998)

Esculturas rupestres de Dazu (1999)

Monte Wuyi (1999)

Tumbas imperiales de las dinastas Ming y Qing (2000. 2003. 2004)

Xidi y Hongcun (2000)

Monte Qingcheng y Sistema de irrigacin de Dujiangyan (2000)

Grutas de Longmen (2000)

Grutas de Yungang (2001)

Tres Ros paralelos de Yunnan (2003)

Capitales y Tumbas del Antigua Reino de Koguryo (2004)

Palacio Mukden (2004)

Centro Histrico de Macao (2005)

Santuarios del panda gigante de Sichuan (2006)

Yinxu (2006)

Karst de China Meridional (2007)

Diaolou (2007)

Fujian Tulou (2008)

Jardn nacional de Sanqingshan (2008)

Danxia (2010)

Monumentos de Dengfeng (2010)

Patrimonio Cultural Patrimonio Natural Patrimonio Cultural y Natural

38

Anexo V (productos para el primer viaje)

China Bsica (Pekn + Shanghai)

1.-MADRID O BARCELONA / PEKN

Vuelo a Pekn. Noche a bordo.

2.-PEKN

Llegada a Pekn, capital de la Repblica Popular China durante los ltimos siete siglos.

Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda a los clientes que quieren hacer de compras el

Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN. Por la noche, se recomienda hacer una vuelta

en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.

3.-PEKN

Visita panormica de la ciudad: el PALACIO IMPERIAL, conocido como la ciudad

prohibida; la PLAZA DE TIAN AN MEN, una de las mayores del mundo; el

PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la casa imperial de la

dinasta Qing. Por la tarde asistiremos a un espectculo de acrobacia. Por la noche

dirigiremos a la zona QIANMEN que es famosa por la gastronoma. Alojamiento.

4.-PEKN

Excursin de da completo incluyendo la GRAN MURALLA, espectacular y grandiosa

obra arquitectnica. Por la noche disfrutaremos de una cena tpica en la que degustaremos

el famoso Pato Laqueado. Alojamiento.

5.-PEKN/SHANGHAI

Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Por la tarde traslado al

aeropuerto para salir en vuelo domstico con destino a Shanghai, el gran centro comercial,

industrial y cultural de China. Llegada. Traslado y alojamiento.

6.-SHANGHAI

Durante la estancia en Shanghai visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE

BUDA DE JADE, el MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento en el hotel.

7.-SHANGHAI

Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y la torre que se llama PERLA

ESTE.

8.-SHANGHAI / MADRIR O BARCELONA

Regreso a Espaa. Fin de viaje.

Capitales de China: (Pekn + Xian + Shanghai + (Hongkong))



39

2.-PEKN


Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda el Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN

para los clientes que quieren hacer de compras. Por la noche, se recomienda hacer una

vuelta en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.

3.-PEKN






4.-PEKN




5.-PEKN / XIAN

Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Vuelo a Xian, capital de

11 dinastas y punto de partida de la milenaria Ruta de la Seda China. Llegada y traslado al

hotel.

6.-XIAN

Durante la estancia en Xian visitaremos: el MUSEO DE GUERREROS y caballos de

Terracota del Mausoleo de Qin Shi Huang, la GRAN PAGODA de la Oca Salvaje y la

Muralla antigua de la ciudad. Alojamiento en el hotel.

7.-XIAN

Dirigimos a la MONTAA HUA que es una de las montaas ms famosas en China.

Est situado a 120 kilmetros al este de Xian. Regreso a Xian y por la noche disfrutaremos

de una cena tpica en la que degustaremos el famoso PASTA DE SOPA DE CORDERO.

Alojamiento.

8.-XIAN/SHANGHAI

Por la maana nos trasladaremos al aeropuerto para salir en vuelo domstico con destino

Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante la estancia

visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el

MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento.

9.-SHANGHAI

Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y la torre que se llama PERLA

ESTE.

40



Extensin a Hongkong

10. - SHANGHAI / HONGKONG

Por la maana nos trasladaremos al aeropuerto para salir en vuelo con destino Hongkong,

el puerto internacional y el centro comercial y econmico de China. Llegada. Traslado al

hotel y alojamiento.

11.-HOKNGKONG

Por la maana realizaremos la visita panormica de la ciudad incluyendo el distrito de

Wanchai, la Baha repulse, el Pico Victoria y el Puerto de Aberdeen. Tarde libre.

Alojamiento. Se recomienda LADIES MARKET que est situado en el distrito de Mong

Kok es el mercado callejero ms importante y animado de Hongkong; MERCADO

NOCTURNO DE TEMPLE que se puede visitar hasta media noche. Es uno de los

mercados ms famosos de Kowloon.

12.-HONGKONG / MADRID O BARCELONA


Bellezas de China: (Pekn + Xian + Hangzhou + Suzhou + Shanghai + (Yangsuo))



2.-PEKN





3.-PEKN






4.-PEKN




5.-PEKN / XIAN

Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Vuelo a Xian, capital de

41

11 dinastas y punto de partida de la milenaria Ruta de la Seda China. Llegada y traslado al

hotel.

6.-XIAN

Durante la estancia en Xian visitaremos: el MUSEO DE GUERREROS y caballos de

Terracota del Mausoleo de Qin Shi Huang, la GRAN PAGODA de la Oca Salvaje y la

Muralla antigua de la ciudad. Alojamiento en el hotel.

7.-XIAN

Dirigimos a la MONTAA HUA que es una de las montaas ms famosas en China.

Est situado a 120 kilmetros al este de Xian. Regreso a Xian y por la noche disfrutaremos

de una cena tpica en la que degustaremos el famoso PASTA DE SOPA DE CORDERO.

Alojamiento.

8.-XIAN / HANGZHOU

Vuelo a Hangzhou. Traslado al hotel y salida para realizar un paseo en barco por el LAGO

OESTE. Visitaremos el TEMPLO DEL ALMA ESCONDIDA y el Campo de T de

Mei Jia Wu.

9.-HANGZHOU / SUZHOU

Por la maana, salida en tren a Suzhou, una de las ciudades ms singulares de China,

conocida como La Venecia de Oriente, por sus numerosos canales. Continuaremos la

visita de la ciudad con el JARDN DEL PESCADOR y la fbrica de seda. A

continuacin realizaremos un paseo en pequeos barcos por los canales ms interesantes

de Suzhou, acabando en la zona Santang. Regreso al hotel y alojamiento.

10.-SUZHOU / SHANGHAI

Salida en tren a Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante

la estancia visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el

MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento.

11.-SHANGHAI

Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y el torre que se llama PERLA

ESTE.



Extensin a Yangsuo

8.-XIAN / GUILIN / YANGSUO

Vuelo a Guilin, situada junto al ro Lijiang se considera la Capital del Paisaje Chino. Llegada

y conexin en autobs a Yangsuo. Alojamiento. Se recomienda dar una vuelta al centro

histrico que no para la vida nocturna. Hay muchas tiendas espectaculares, de suvenires,

bares, restaurantes, discotecas, etc.

42

9. YANGSUO

Durante la maana realizaremos un impresionante crucero por el Ro Lijiang. Por la tarde,

continuaremos a hacer un rafting super diverdivo. Alojamiento en el hotel. Cena de

pescado tpico. Se recomienda tambin dos bebida tpica de Yangsuo-Soja y Maz

10.-YANGSUO/GUILIN

Por la maana, visitaremos la verdad Yangsuo, su belleza, sus montaas, sus paisajes rurales

en bicicleta. Almuerzo en una casa rural y por la tarde, dirigiremos a una cueva famosa.

Dentro de la cueva, se puede nadar, realizar un SPA y relajar en una fuente caliente. Todos

son naturales y gratuitos. Regreso a Guilin y alojamiento.

11.-GUILIN / HANGZHOU

Vuelo a Hangzhou. Traslado al hotel y salida para realizar un paseo en barco por el LAGO

OESTE. Visitaremos el TEMPLO DEL ALMA ESCONDIDA y el Campo de T de

Mei Jia Wu.

12.-HANGZHOU / SUZHOU

Por la maana, salida en tren a Suzhou, una de las ciudades ms singulares de China,

conocida como La Venecia de Oriente, por sus numerosos canales. Continuaremos la

visita de la ciudad con el JARDN DEL PESCADOR y la fbrica de seda. A

continuacin realizaremos un paseo en pequeos barcos por los canales ms interesantes

de Suzhou, acabando en la zona Santang. Regreso al hotel y alojamiento.

13.-SUZHOU / SHANGHAI

Salida en tren a Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante

la estancia visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el

MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento en el hotel.

14.-SHANGHAI

Da libre. Se recomienda visitar la zonaWAITAN y el torre que se llama PERLA

ESTE.



Parasos de China:(Pekn + Lijiang + Shanghai + (Xian))



2.-PEKN





43

3.-PEKN



PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la

Date post:	06-Sep-2015
Category:	Documents
Upload:	biblioteca-de-turismo-y-finanzas-universidad-de-sevilla
View:	11 times
Download:	0 times

Análisis de la oferta del mercado nacional de paquetes turísticos de viajes a China

Documents