Áreas Funcionales de la Empresa
La empresa moderna tiene cuatro funciones básicas:
Producción Mercadotecnia FinanzasPersonal/
RRHH
Las áreas de la empresa
Considerado como uno de los departamentos másimportantes, ya que formula y desarrolla los métodosmás adecuados para la elaboración de los productosy/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra,equipo, instalaciones, materiales, y herramientasrequeridas.
PRODUCCIÓN
• Ingeniería del Producto
• Ingeniería de la planta
• Ingeniería Industrial
• Planeación y Control de la Producción
• Abastecimiento
• Control de Calidad
• Fabricación
FUNCIONES
PRODUCCIÓN
Esta función comprende el diseño delproducto que se desea comercializar,tomando en cuenta todas lasespecificaciones requeridas por losclientes. Una vez elaborado dichoproducto se deben realizar ciertaspruebas de ingeniería, consistentesen comprobar que el productocumpla con el objetivo para el cualfue elaborado
Ingeniería del
Producto
PRODUCCIÓN
Es responsabilidad deldepartamento de producciónrealizar el diseño pertinente delas instalaciones tomando encuenta las especificacionesrequeridas para el adecuadomantenimiento y control delequipo.
Ingeniería de la
Planta
PRODUCCIÓN
Comprende la realización delestudio de mercadoconcerniente a métodos,técnicas, procedimientos ymaquinaria de punta;investigación de las medidasde trabajo necesarias, así comola distribución física de laplanta.
Ingeniería Industrial
PRODUCCIÓN
Es responsabilidad básica de estedepartamento establecer los estándaresnecesarios para respetar las especificacionesrequeridas en cuanto a calidad, lotes deproducción, stocks (mínimos y máximos demateriales en almacén), mermas, etc.Además deberá realizar los informesreferentes a los avances de la produccióncomo una medida necesaria para garantizarque sé esta cumpliendo con la programaciónfijada.
Planeación y
Control
de la
Producción
PRODUCCIÓN
El abastecimiento de materiales,depende de un adecuado tráficode mercancías, embarquesoportunos, un excelente controlde inventarios, y verificar quelas compras locales einternacionales que se realicensean las más apropiadas.
Abastecimiento
PRODUCCIÓN
Es la resultante total de lascaracterísticas del producto y/o servicioen cuanto a mercadotecnia, ingeniería,fabricación y mantenimiento se refiere,por medio de las cuales el producto oservicio en uso es satisfactorio para lasexpectativas del cliente; tomando encuenta las normas y especificacionesrequeridas, realizando las pruebaspertinentes para verificar que elproducto cumpla con lo deseado
Control de
Calidad
PRODUCCIÓN
Es el proceso detransformaciónnecesario para laobtención de unbien o servicio.
Fabricación
PRODUCCIÓN
PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Generación de la idea
Selección del producto
Diseño preliminar del producto
Construcción prototipo
Prueba
Diseño final del producto
Producción del nuevo producto
ClientesTecnología
investigación y desarrollo
Diseño del procesopreliminar
Diseño del procesoFinal
Es el proceso de planeación, ejecución yconceptualización de precio, promoción ydistribución de ideas, mercancías y términospara crear intercambios que satisfaganobjetivos individuales y organizacionales
MERCADOTECNIA
FUNCIONES
Investigación de mercados
Decisiones sobre el producto y precio
Distribución
Promoción
Venta
Postventa
MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
• Implica conocer quienesson o pueden ser losconsumidores o clientespotenciales; e identificarsus características
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MERCADOTECNIA
• Este aspecto se refiere al diseño delproducto que satisfará las necesidadesdel grupo para el que fue creado. Esnecesario asignarle un precio que seajusto para las necesidades tanto de laempresa como del mercado.
Decisiones sobre el producto y precio
MERCADOTECNIA
• Es necesario establecer las bases paraque el producto pueda llegar delfabricante al consumidor; estosintercambios se pueden dar ya sea através de mayoristas, minoristas,comisionistas o empresas quevenden al detalle.
DISTRIBUCIÓN
MERCADOTECNIA
• Es dar a conocer el productoal consumidor. Se debepersuadir a los clientes a queadquieran productos quesatisfagan sus necesidades.
PROMOCIÓN
MERCADOTECNIA
• Es toda actividad quegenera en los clientesel último impulsohacia el intercambio.
VENTA
MERCADOTECNIA
• Es la actividad que asegura lasatisfacción de necesidades a travésdel producto. Lo importante no esvender una vez, sino permanecer enel mercado, en este punto se analizanuevamente el mercado con fines deretroalimentación.
POSTVENTA
PROCESO DE MERCADOTECNIA
Producto Precio Plaza Promoción
Mercadotecnia
Marca
Envase
Empaque
Canales dedistribución
Distribuciónfísica
Publicidad
Promociónde ventas
Mezcla de
Esta área se encarga de la obtención de fondos ydel suministro del capital que se utiliza en elfuncionamiento de la empresa, procurandodisponer con los medios económicos necesariospara cada uno de los departamentos, con el objetode que puedan funcionar debidamente
FUNCIONES Tesorería
Contraloría
FINANZAS
FINANZAS
Tesorería
• El tesorero es la persona encargada de controlar elefectivo, tomar de decisiones y formular los planes paraaplicaciones de capital, obtención de recursos, direcciónde actividades de créditos y cobranza, manejo de lacartera de inversiones.
Contraloría
• El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
El objeto del Departamento deRecursos Humanos es conseguir yconservar un grupo humano de trabajocuyas características vayan de acuerdocon los objetivos de la empresa, a travésde programas adecuados dereclutamiento, selección, capacitacióny desarrollo.
PERSONAL-RRHH
FUNCIONES
• Contratación y empleo
• Capacitación y desarrollo
• Sueldos y Salarios
• Relaciones laborales
• Servicios y Prestaciones
• Higiene y Seguridad Industrial
• Planeación de Recursos Humanos
PERSONAL-RRHH
Esta es una de las funciones querequieren de mayor importanciadebido a lo difícil que resultaencontrar a las personas idealespara los puestos vacantes, por loque es necesario contar con unprocesamiento eficaz deReclutamiento y selección depersonal
Contratación y empleo
PERSONAL - RRHH
Acción que consiste en,entrenar y capacitar atodo el personal, ya seade nuevo ingreso, o no,con el objeto deincrementar eldesarrollo personal.
Capacitación y Desarrollo
PERSONAL - RRHH
Para poder realizar una justaasignación de sueldos, esnecesario elaborar un análisis yevaluación de puestos(procedimientos sistemáticospara determinar el valor de cadatrabajo), sólo así, podremos saberque tanto debemos pagar porcada uno de nuestros empleados.
Sueldos y
Salarios
PERSONAL - RRHH
Toda relación de trabajo debeestar regulada por un contratoya sea colectivo o individual,en el que se estipularán losderechos y obligaciones de laspartes que lo integran. Suobjetivo es mantener unabuena relación de trabajo ydisciplina
Relaciones Laborales
PERSONAL - RRHH
Comúnmente las organizacioneshoy en día ofrecen a sustrabajadores con el fin de hacer másatractivo su empleo, una serie deprestaciones distintas a lasmarcadas por la Ley del trabajo,tales como: actividades recreativas,actividades culturales, prestacionesen especie, reconocimientos, etc.
Servicios y Prestaciones
PERSONAL - RRHH
Consiste en llevar un registro de lascausas que originan principalmenteel ausentismo y los accidentes detrabajo, así como de proporcionar asus empleados los serviciosmédicos necesarios, y las medidasde higiene y seguridad requeridaspara el buen desempeño de suslabores.
Higiene y Seguridad Industrial
PERSONAL - RRHH
La planeación de los recursoshumanos consiste en realizarperiódicamente una auditoriade los mismos para ver si estándesempeñandosatisfactoriamente sus labores,pudiendo rotar a los queconsidere inapropiados paradicho puesto.
Planeación de
Recursos Humanos
PERSONAL - RRHH
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
Planeación de R.H.
Peticiones especí-ficas de gerentes
Indicación de vacantesde empleo
Información paraanálisis de empleo
Comentarios del gerente
Métodosde
Reclutam.
Los candidatossatisfactorios
Fuentes de la empresa:Presentaciones espontáneasRecomendaciones de los empleadosAnunciosFuentes de recomendaciones:Agencias estatales, privadas Empresas de búsquedaOtras instituciones:Instituciones educativasAsociaciones profesionalesOrganizaciones laboralesOperaciones militares