Date post: | 29-Jul-2015 |
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ARTICULACIÓN SENA-INETSUGUI
Presentado por:
Laura Natalia Díaz BalagueraDiego Fernando Sánchez Mendieta
Juan Sebastián Argüello Castro
Presentado a:Señor rector:
Esp. Joselin Camargo NeiraCuerpo de docentes INETSUGUI
Institución educativa técnica Susana guilleminBelén-Boyacá
2012
PROGRAMAS ARTICULADOS SENA-INETSUGUI:
122121: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
632105: OPERACIONES COMERCIALES
631110: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para brindar a los
sectores productivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su
entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de la información y la comunicación apoyadas en
Internet como canal para obtener y compartir información en la atención y servicio con los
clientes, las relacionadas con la producción y el procesamiento de información, el apoyo a los
sistemas de información contable y la organización de eventos.
El país cuenta con potencial productivo en el
área de Servicios, y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran
medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a
la dinámica de los sectores. Este programa propende por la visión para la motivación del
emprendimiento y el apoyo administrativo necesario para la consolidación de
microempresas.
Para ingresar a la formación educativa de este programa como mínimo debe
tener:• Académicos: 9º. Grado • Edad mínima: 14 años
•Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.
Ocupaciones que podrá desempeñar:Asistente administrativo
Coordinador de servicios generalesAsistente de servicios generales
Asistente de planeación administrativaSe podrá certificar como Técnico
Profesional, según cumplimiento de las condiciones establecidas en la Resolución
3263/09
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:210601001
Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
280201058Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
210601011Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
210601008Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la
organización.210601010
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
210601002Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en
cuenta el objeto social de la empresa.240201500
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Resultado de aprendizaje etapa práctica:
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector
productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas
pertinentes a las competencias del programa de formación,
asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA EN HORAS
180 Horas
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA
24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. .
21060100201Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las políticas institucionales.21060100202Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.21060100203Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
120 Horas
Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
21060100801Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente.21060100804Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente.21060100802Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.21060100805Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)
120 horas
Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
21060101001Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la Organización.
21060101002Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus características para la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con las políticas de la Organización.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
120 Horas
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
21060101101Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y normas vigentes de la organización.21060101102Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización.21060101103Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos.21060101104Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)
120 horas
Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
28020105801Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales.28020105802Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el Plan Único de Cuentas del sector.28020105803Generar los reportes necesarios para verificar que el registro de las operaciones contables esté acorde con los respectivos soportes, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)
120 horas
Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
21060100101Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno. 21060100102Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad. 21060100103Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.21060100104Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)
280 horas
Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
El programa TECNICO EN OPERACIONES COMERCIALES se creó para brindar al sector productivo y en especial a las empresas colombianas, relacionadas con estructuras comerciales y específicamente en las grandes superficies, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país y así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de Ventas y Comercialización. El país cuenta con potencial comercial en las grandes superficies y puntos de venta de cadenas de supermercados y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, manejo tecnológico de los productos relacionados con el objeto de formación, flujo de productos en el punto de venta, definición de las actividades logísticas de rotación de productos en los puntos de venta, exhibición de productos en el punto de venta, verificación de la calidad de los productos, servicio y atención a los clientes y manejo de caja que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
REQUISITOS DE INGRESO• Académicos: Noveno grado• Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.
OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR• Vendedores de mostrador• Vendedor interno• Vendedor de planta• Vendedor de tienda por departamento• Vendedor de droguerías• Vendedor cajero• Demostrador • Degustador• Impulsador• Mercaderista• Cajeros
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
260101006Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus
características y el estilo de exhibición.260101036
Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.260201024
Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Min Comercio, Industria y Turismo).
210101037Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía
según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta.210601005
Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.
260101042Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la
compañía.210101009
Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.
210101042Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios
establecidos.240201500
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.
26010100601Formular política de surtido con base a criterios de la empresa. 26010100602Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organización del surtido de acuerdo con los productos.26010100603Preparar la estrategia de exhibición de acuerdo con las tendencias del mercado.26010100604Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
140 horas
Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.
26010103601Aplicar técnicas y procedimientos para garantizar la calidad de los productos alimenticios ofrecidos en el punto de venta según normas y procedimientos vigentes.26010103602Organizar las acciones de exhibición y merchandising de alimentos en los puntos de venta según lineamientos de la organización. 26010103603Aplicar acciones promocionales y técnicas de degustación de alimentos según el plan promocional.26010103604Apoyar las pruebas demostrativas de alimentos en los puntos de venta según el plan promocional. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
60 horas
Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y
procedimientos en el punto de venta.
21010103701Revisar las condiciones de seguridad del almacén de acuerdo con las políticas de control y las técnicas de seguridad o vigilancia. 21010103702Reportar novedades en relación con las medidas de seguridad en el punto de venta según la política empresarial.21010103703Aplicar técnicas para el reconocimiento de los comportamientos del cliente interno y externo en el punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientos establecidos por la organización. 21010103704Aplicar técnicas de seguridad en las actividades comerciales en el punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientos establecidos por la organización. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
60 horas
Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.
21060100501Aplicar las metodologías para la medición de existencias y el
manejo de inventarios de acuerdo con las características y estados de conservación de los objetos.
21060100502Registrar las existencias y tipos de inventarios considerando los
elementos devolutivos y de consumo según la legislación y normas vigentes.
21060100503Registrar las entradas y salidas en la periodicidad y precisión de
los pedidos según las normas de registro de inventarios de materiales, equipos y elementos establecidos por la organización.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 60 horas
Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.
26010104201Interpretar la identidad corporativa y su relación con la política del servicio al cliente, tomando como referente los manuales, protocolos y portafolios de la organización.26010104202Aplicar técnicas de comunicación y principios de comportamiento y su relación con los indicadores de gestión en el manejo de situaciones de servicio según acuerdos de negociación y programación del servicio.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
90 horas
Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la
actividad.
21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de verificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programación establecida. 21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas de manufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados con herramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategias de recibo y despacho. 21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyados con los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
140 horas
Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.
21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de verificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programación establecida. 21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas de manufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados con herramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategias de recibo y despacho. 21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyados con los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
140 horas
Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios
establecidos.
21010104201Inspeccionar las condiciones sicométricas de almacenamiento de los productos de acuerdo con su naturaleza en la cadena en frío según la naturaleza del producto y el equipo.21010104202Inspeccionar las condiciones de seguridad e higiene de los equipos e instalaciones según normas establecidas.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
90 horas
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y
social.
24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA.
24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
180 horas
El programa TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS se creó para brindar al sector
comercial y de servicios en general, la posibilidad de incorporar personal con altas
calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y
tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las
tecnologías de Ventas y Comercialización. El país cuenta con potencial en los diferentes sectores de la economía con amplia gama de productos y servicios y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran
medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a
la dinámica del sector.
Para ingresar a la formación educativa de este programa como mínimo debe tener:
Académicos: Noveno grado.Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
260101006Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta
sus características y el estilo de exhibición.260101016
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
260101001Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y
características de los consumidores y usuarios.260101022
Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.
260101021Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones
del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente.240201500
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional
1).
Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:26010100601
Formular política de surtido con base a criterios de la empresa.26010100602
Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organización del surtido de acuerdo con los productos.
26010100603Preparar la estrategia de exhibición de acuerdo con las
tendencias del mercado.26010100604
Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 140 horas
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
26010101601Realizar diagnósticos teniendo en cuenta la cobertura y entorno del
mercado en los procesos de identificación de oportunidades de mercados mediante la aplicación de técnicas y procedimientos de diagnostico con el apoyo de software según los diferentes tipos
de indicadores y estándares de gestión de mercadeo de la organización.26010101602
Definir el plan de acción para diferentes tipos de mercados de acuerdo con la cobertura de mercado, las estrategias de mercadeo de las diferentes áreas, tipos de formatos o unidades de negocio aplicando las metodologías para su elaboración con el apoyo de
software a partir de los objetivos y recursos de la empresa.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 200 horas
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los
consumidores y usuarios.RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
26010100101Identificar segmentos de mercado teniendo en cuenta su dimensión y cobertura, en el desarrollo de estrategias de segmentación con el apoyo de software especializado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación.
26010100102Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo de software
especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial.
26010100103Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios, en la definición de estrategias de mercadeo, según tipos de mercados y de
productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:26010102201
Elaborar pronósticos y presupuestos de ventas de acuerdo con su clasificación, mediante la identificación de las cuentas que
lo componen y la aplicación de técnicas de pronóstico y principios de presupuestación en la definición del presupuesto
de gastos de mercadeo según el plan de ventas.26010102202
Analizar el comportamiento de compra de clientes y consumidores según tipo y cobertura del mercado para la
toma de decisiones, aplicando técnicas de estudios de comportamiento del consumidor de acuerdo con las variables
de influencia en el momento de la compra.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 100 horas
Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y
normatividad vigente.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:26010102101
Utilizar estrategia para apoyar la presentación de los productos o servicios a los clientes teniendo en cuenta características, beneficios y usos de un
producto o servicio específico, según protocolo establecido por la empresa.26010102102
Realizar el proceso de la venta de productos y servicios aplicando técnicas de argumentación y cierre de ventas siguiendo procedimientos para negociar un
producto o servicio en un mercado específico, conforme a las políticas de venta y los términos de negociación.
26010102103Fijar los parámetros y condiciones de negociación según estrategias de la
empresa, normatividad y legislación comercial vigente.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 horas.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:24020150001
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.
24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y social.24020150003
Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo
Humano Integral.24020150004
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo
Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007
Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la
naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la
metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA24020150011
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012
Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.
24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto
nacional e internacional.24020150014
Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:24020150101
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103
Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104
Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105
Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica
24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para
hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 Horas