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8/16/2019 Automatización del Sistema de Medición de Desempeño para la toma de decisiones estratégicas de negocio: caso de estudio
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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
TESIS
Automatización del Sitema de Medición de Deem!e"o
!a#a la toma de deciione et#at$%ica de ne%ocio&
cao de etudio
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
INGENIERO EN COMPUTACIÓN
PRESENTA
AN'EL RO(ERTO S)NC*E+ ,ÉRE+
DIRECTOR DE TESIS: DR. DANIEL TREJO MEDINA
CIUDAD UNIVERSITARIA 19/ENERO/2015
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Dedicato#ia
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-. INTRODUCCIÓN -/
0. ANTECEDENTES -00.- (ene1icio de un itema de inteli%encia de ne%ocio -2
0.0 *e##amienta come#ciale de inteli%encia de ne%ocio -3
0.4 5Cu6ndo e necea#ia la inteli%encia de ne%ocio7 04
0.2 A#8uitectu#a de la inteli%encia de ne%ocio 09
0.9 Ciclo del an6lii de inteli%encia de ne%ocio 0:
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0.< Cao de etudio 4<
4. ,RO(LEMA A RESOLVER 2/
2. O(=ETIVO 'ENERAL 2/
9. *I,ÓTESIS 2-
3. =USTI>ICACIÓN 20
3.- Identi1icación de !#o?lema@ o!o#tunidade o?Betio 24
ERENCIA 23
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-0.9 Decla#ación de t#a?aBo FSOH@ So1ta#e Statement o1 Ho#G -
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JNDICE DE CUADROS
CUADRO 1 PROVEEDORES EVALUADOS: INFORMACIÓN DE PRODUCTO.FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 1
CUADRO 2 RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: OFERTA ACTUAL.FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 19
CUADRO RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: ESTRATEGIA.
FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 20CUADRO RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: PRESENCIA EN
EL MERCADO. FUENTE ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 20CUADRO 5 NHMERO DE !ORAS POR ACTIVIDAD DE DESARROLLO. FUENTE:
ELABORACIÓN PROPIA. 10CUADRO @ SOLUCIONES DEL SISTEMA PARA LOS PRINCIPALES PROBLEMAS
DE LA ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 19CUADRO BENEFICIOS DERIVADOS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
DEL PROECTO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA 11
JNDICE DE ILUSTRACIONES
ILUSTRACIÓN 1 ARQUITECTURA TÍPICA DE UN SISTEMA DE INTELIGENCIA DENEGOCIOS. FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009. 2@
ILUSTRACIÓN 2 COMPONENTES PRINCIPALES DE UN SISTEMA DEINTELIGENCIA DE NEGOCIOS. FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009.
2ILUSTRACIÓN CICLO DE UN ANLISIS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.
FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009. 2ILUSTRACIÓN MAPA MENTAL DE LA INVESTIGACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN
PROPIA. 1ILUSTRACIÓN 5 PROBLEMAS4 OPORTUNIDADES OBJETIVOS KCASO DE
ESTUDIO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. ILUSTRACIÓN @ DIAGRAMA DE ESTADO DE UNA TRANSACCIÓN. FUENTE:
ADAPTADO DE KELMASRI4 200. 51ILUSTRACIÓN ENTORNO DE UN SISTEMA DE BASE DE DATOS SIMPLIFICADO.
FUENTE: ADAPTADO DE KELMASRI4 200. 5ILUSTRACIÓN REPRESENTACIÓN METAFÓRICA DE UN CUBO DE DATOS.
FUENTE: ADAPTADO DE KREMBEL4 200. 59ILUSTRACIÓN 9 EJEMPLO DE UN ESQUEMA ESTRELLA QUE CONTIENE UNA
TABLA DE !EC!OS DIVERSAS TABLAS DE DIMENSIONES. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. @1
ILUSTRACIÓN 10 ESQUEMA COPO DE NIEVE NORMALIADO EN MHLTIPLESTABLAS DE BHSQUEDA. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. @2
ILUSTRACIÓN 11 ARQUITECTURA DE TRES NIVELES KINFERIOR4 MEDIO SUPERIOR DE UN ALMACN DE DATOS. FUENTE: ADAPTADO DEKMOURA4 201. @5
ILUSTRACIÓN 12 ARQUITECTURA MOLAP FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4201. @9
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ILUSTRACIÓN 1 ARQUITECTURA !OLAP. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4201. 0
ILUSTRACIÓN 1 PROCESO DE DD. FUENTE: ADAPTADO DE K!ERNNDEORALLO4 200.
ILUSTRACIÓN 15 EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DE CONOCIMIENTO.FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. 5
ILUSTRACIÓN 1@ DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEN A LA MINERÍA DE DATOS.FUENTE: ADAPTADO DE K!ERNNDE ORALLO4 200.
ILUSTRACIÓN 1 LAS SIETE FASES DEL CICLO DE DESARROLLO DESISTEMAS. FUENTE: ADAPTADO DE KENDALL ENDALL4 2011.
ILUSTRACIÓN 1 LAS CINCO ETAPAS DEL MODELO DE DESARROLLO GIL.FUENTE: ADAPTADO DE KENDALL ENDALL4 2011. 95
ILUSTRACIÓN 19 INFRAESTRUCTURA DE RED DEL CASO DE ESTUDIOS.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 100
ILUSTRACIÓN 20 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE REGISTRO DE NUEVOS ALUMNOS. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.
10ILUSTRACIÓN 21 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESO
DE REINSCRIPCIÓN DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.10
ILUSTRACIÓN 22 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE ACTUALIACIÓN DE DATOS DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 10
ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE CONTROL DE REQUISITOS PARA SER INSTRUCTOR. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 109
ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE INVITACIÓN AL SIGUIENTE CURSO INMEDIATO DE LOS ALUMNOS. 109
ILUSTRACIÓN 25 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL DEL PROCESO DECONSULTA DE INSTRUCTORES ACTIVOS PARA DAR CURSO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 110
ILUSTRACIÓN 2@ DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL DEL PROCESO DEELABORACIÓN DEL REPORTE CON LOS PRINCIPALES PIS DE LAORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 110
ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE REGISTRO DE NUEVOS ALUMNOS. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 111
ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE REINSCRIPCIÓN DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 112
ILUSTRACIÓN 29 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE ACTUALIACIÓN DE DATOS DE UN ALUMNO. FUENTE:
ELABORACIÓN PROPIA. 112ILUSTRACIÓN 0 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE CONTROL DE REQUISITOS PARA SER INSTRUCTOR.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 112
ILUSTRACIÓN 1 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE INVITACIÓN AL SIGUIENTE CURSO INMEDIATO DE LOS
ALUMNOS. 11
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ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL DEL PROCESO DECONSULTA DE INSTRUCTORES DISPONIBLES PARA DAR CURSO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 11
ILUSTRACIÓN ARQUITECTURA DE J2EE APLICATION SERVER. FUENTE: ADAPTADO DE KORACLE4 DOCS ORACLE. 11
ILUSTRACIÓN PROCESAMIENTO DE UNA SOLICITUD DE UN CLIENTE PORUN SERVIDOR J2EE. FUENTE: ADAPTADO DE KORACLE4 DOCS ORACLE.
11
ILUSTRACIÓN 5 DIAGRAMA DE LA BASE DE DATOS. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 120
ILUSTRACIÓN @ INTERFA GRFICA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 121ILUSTRACIÓN INGRESO AL SISTEMA MEDIANTE USUARIO CONTRASEA.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN INFORMACIÓN PERSONAL DE CONTACTO DE LOS USUARIO
DEL SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN 9 VISTA DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA. FUENTE:
ELABORACIÓN PROPIA. 125ILUSTRACIÓN 0 VISTA DEL CATLOGO DE NIVELES DE LA ORGANIACIÓN.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12@
ILUSTRACIÓN 1 VISTA DEL CATLOGO DE REQUISITOS PARA AUDITORIAS DELA ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN 2 VISTA GENERAL SOBRE LOS ALUMNOS DE LA
ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN VISTA SOBRE LA FUNCIONALIDAD DE BHSQUEDA DEL
SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 129ILUSTRACIÓN VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE UN ALUMNO.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 10ILUSTRACIÓN 5 VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO DE UN
ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 10ILUSTRACIÓN @ VISTA DE LOS RECIBOS DE PAGO POR ALUMNO. FUENTE:
ELABORACIÓN PROPIA. 11ILUSTRACIÓN VISTA DEL CONSECUTIVO DE RECIBOS DE PAGO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 12
ILUSTRACIÓN VISTA DE LA INFORMACIÓN DE UN RECIBO DE PAGO.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12
ILUSTRACIÓN 9 VISTA DE LOS INSTRUCTORES DE LA ORGANIACIÓN.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1
ILUSTRACIÓN 50 VISTA DE LAS LICENCIAS DEL PERSONAL DE LAORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1
ILUSTRACIÓN 51 VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN DE LAS LICENCIAS DE CADAINSTRUCTOR. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 15
ILUSTRACIÓN 52 VISTA DE CONTROL DE INTERVALO DE TIEMPO PARA LOSREPORTES DEL SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 15ILUSTRACIÓN 5 VISTA SUPERIOR DE UN REPORTE DEL SISTEMA
DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1@ILUSTRACIÓN 5 VISTA MEDIA DE UN REPORTE DEL SISTEMA
DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1ILUSTRACIÓN 55 VISTA SUPERIOR DE UN REPORTE DEL SISTEMA
DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1
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-. Int#oducción
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0.2A#8uitectu#a de la inteli%encia de ne%ocio
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Ilut#ación - A#8uitectu#a t!ica de un itema de inteli%encia de ne%ocio.
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Ilut#ación 0 Com!onente !#inci!ale de un itema de inteli%encia de
ne%ocio. >uente& ada!tado de FVe#celli@ 0//;G.
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0.3.- Ca#acte#tica de la m$t#ica
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0.3.4 ,#eentacione iuale de la m$t#ica
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0.3.4.- Ta?le#o de cont#ol
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0.3.4.0 Cuad#o de mando
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2. O?Betio 'ene#al
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9. *i!ótei
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Ilut#ación 2 Ma!a mental de la ineti%ación. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
1
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3. =uti1icación
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S&;) & $7"+ $ -+"-*&%$%& ACID ") $ *;*&)7&:
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Modelo de dato de ?aBo niel o 1ico& "+&3&) 3")3&-7" & %&3+*6&)
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S"7$+& -$+$ -+"3&$+ 3")7$ /P+";+$($
S"7$+& -$+$ $33&%&+ $ " %$7"$($3&)$%"
S!+&(e DMS
Si+e$& *e &e*e *&+!
+efinicióndelabasededatosalmacenada8metadatos9
)asededatosalmacenada
P+";+$($ %& $-*3$3*) / C")7$
:suarios; 'rogramadores
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'ua#da in1o#mación en die#o medio de almacenamiento& &)
3")&3&)3*$ %& " ;*3$ %& )&;"3*"4 $
&7& 7*-" %& -+"3&$(*&)7" & & %&)"(*)$ -+"3&$(*&)7" $)$=7*3" &) =)&$ KOLAP4
1nline Analytical Processing . R"6&+7 +&(6& K200 &)3&)7+$ $ -+*)3*-$
3$+$37&+=7*3$ %& -+"3&$(*&)7" OLAP %& ) data 4are!ouse &) & ("%&" %& %$7"
(7*%*(&)*")$ & *)7*7*
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+imensión
+ i m e n s i ó n ventos ,eraruente& ada!tado
de FH#em?el@ 0//
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-"+ & 3")3&-7" %& #&+$+=$4 $ 3")7*)$3*) & %&3+*6&) " -+*)3*-$& 7*-" %&
&&($ %& %$7" (7*%*(&)*")$& & M"+,$ K201 %&*)& &) "6+$.
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Ilut#ación ; EBem!lo de un e8uema et#ella 8ue contiene una ta?la de KecKo
die#a ta?la de dimenione. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.
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-+"3&$(*&)7" %& $ *)"+($3*) -& $ *(-"+7$)3*$ %& 7&)&+ *)"+($3*) 7* , &) &
("(&)7" $%&3$%" & $ %*&+&)3*$ &)7+& 7"($+ 6&)$ " ($$ %&3**")&.
D& &7$ ($)&+$ & 3"(" & -+"3&$(*&)7" $)$=7*3" &) =)&$ & %& ($ *(-"+7$)3*$
-$+$ $ "+;$)*$3*")& , "+($ -$+7& %& 3*3" %& $ *)7&*;&)3*$ %& )&;"3*". M"+,$
K201 (&%*$)7& $ *;*&)7& *7+$3*) +&-+&&)7$ $ $+*7&37+$ %& ) $($3>) %&
%$7"4 (&7+$ $ *)7&+$33*) %& " %" -+*)3*-$& 7*-" %& -+"3&$(*&)7" KOLTP ,
OLAP &) %")%& & -&%&
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6tracción 7impiea Transformación ./arga
+ata(arehouseonitoreo Administración
&alida
&ervidor>7A'
&ervidor>7A'
#epositoriodemetadatos
+ataarts
"uentese6ternas)ases dedatosoperacionales
Nie-I"e(i!(Se(i*!(*e#'i+!*e*&+!
Nie-Me*i!Se(i*!(OLAP
Nie-S#e(i!(e((&$ie"+&(!"+e"*/onsultas;#eportes
Anlisissimple
ineradedatos
Ilut#ación -- A#8uitectu#a de t#e niele Fin1e#io#@ medio u!e#io#G de un
almac$n de dato. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.
L$ *7+$3*) $)7&+*"+ +&-+&&)7$ 3$+$(&)7& 3"(" " %$7" &) )$ &7$-$ *)*3*$ ")
-+"3&$%" -"+ 6$& %& %$7" "-&+$3*")$& KOLTP , $;)$ &)7& &'7&+)$ &
&) ) -+*)3*-*" ") 7*& -$+$ $ "-&+$3*) %& )&;"3*". C") & -$" %& 7*&(-" &
3+&3*(*&)7" %& &7" %$7" & *;)**3$7*
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E) && ("(&)7" $ 8&++$(*&)7$ %& &'7+$33*)4 7+$)"+($3*) , 3$+;$ KETL
7+$)-"+7$) " %$7" $ data 4are!ouse %")%& ") -+"3&$%" (&%*$)7& &
-+"3&$(*&)7" $)$=7*3" &) =)&$ *&) & &)3$+;$) %& -+&&)7$+ $ -&+")$ %& 7"($
%& %&3**")& +&-"+7& 3$+" & $-"+7&)
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P$+$ & $7"+ $
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• Ecelente deem!e"o& " 36" MOLAP ") 3")7+*%" &-&3*$(&)7& -$+$
+&-")%&+ %& "+($ -7*($ $ $ +&3-&+$3*) %& ;+$)%&
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,#oceamiento analtico en lnea K?#ido F*OLA,@ Hybrid Online Analytical
Processing G
S& +&*&+& $ -+"3&$(*&)7" $)$=7*3" &) =)&$ 8=6+*%". E7& ("%&" 7+$7$ %& 3"(6*)$+
$ "+7$&$ , 3$+$37&+=7*3$ %& ROLAP , MOLAP. E'*7& ) %&$3&+%" "6+& "
%&7$& %& " 6&)&*3*" &)7+& 3$%$ 7*-" %& -+"3&$(*&)7"4 *) &(6$+;" M"+,$
K201 &))3*$ $ *;*&)7& 3"(-$+$3*")& *&)%" $ ( +&-+&&)7$7*
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+atosmul dimensionales
7ecturade&$7
&$7- #eachthrough
Accesomul dimensional
7ecturade&$7
+atos deusuario
etadatos
+atosderivados
&ervidor #+)&
&ervidor+)&
/liente
!istamul dimensional
!istarelacional
F-:!*e*&+!e"8OLAP
Ilut#ación -4 A#8uitectu#a *OLA,. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.
@9
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E)7")3& -"%&(" %&%3*+ %& " $)7&+*"+ &4 & DD & ) -+"3&" +&$(&)7&
3"(-" & *)3,& )" " $ "67&)3*) %& " ("%&" " -$7+")& K& "6#&7*
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&istemadeInformación
/onocimiento'reparaciónde
los datosineradelos datos
'atronesvaluación;
Interpretación;!isualiación
Ilut#ación -2 ,#oceo de DD. >uente& ada!tado de F*e#n6ndez O#allo@ 0//2G.
L$ (*)&+=$ %& %$7" & +&*&+& $ $ &'7+$33*) %& 3")"3*(*&)7" $ -$+7*+ %& ;+$)%&
3$)7*%$%& %& %$7" (&%*$)7& $ $-*3$3*) %& (>7"%" *)7&*;&)7& 3") $ *)$*%$% %&
&'7+$&+ , &
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P$+$ M"+,$4 K201 $ (*)&+=$ %& %$7" & & )3&" %& -+"3&" %& %&36+*(*&)7"
%& 3")"3*(*&)7" , %&7&+(*)$ %*38" -+"3&" (&%*$)7& $ *;*&)7& *7+$3*):
+ata(arehouse
+atosrelevantes
/onocimiento
)ases dedatos
7impieaeintegraciónde losdatos
&elección .transformación
ineradedatos
valuación .presentación
'atrones
? 7a minera de datos uegaun rol esencial en elproceso de descubrimientodeconocimiento
Ilut#ación -9 El !#oceo de decu?#imiento de conocimiento. >uente& ada!tado
de FMou#a@ 0/-4G.
E -+"3&" 3"(*&)$ (&%*$)7& $ *(-*&$ %& " %$7" & & $ $& &) %")%& "
%$7" *++&&
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A 7+$ %& 7>3)*3$ *)7&*;&)7& & &'7+$&) -$7+")& -"7&)3*$(&)7& 7*& & ")
&
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ineradedatos
)asesdedatos
!isualiación
stads ca
/omputaciónparalela
Aprendiaeautom co
>tras
&istemasdetomadedecisiones
#ecuperación deinformación
Ilut#ación -3 Dici!lina 8ue cont#i?uen a la mine#a de dato. >uente&
ada!tado de F*e#n6ndez O#allo@ 0//2G.
!&+))%& K200 &))3*$ $ *;*&)7& %*3*-*)$ 3"(" $ ( *),&)7& -$+$ $
(*)&+=$ %& %$7":
La ?ae de dato& 3")3&-7" 3"(" " $($3&)& %& %$7" , &-+"3&$(*&)7" $)$=7*3" &) =)&$ 7*&)&) )$ ;+$) +&$3*) 3") $ (*)&+=$ %&
%$7" %&%& $ -&+-&37*
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6ploración
'laneaciónIteracionespara la
liberación dela primera
versión
'uestaenproducción
antenimiento
Ilut#ación -: La cinco eta!a del modelo de dea##ollo 6%il. >uente& ada!tado
de Fendall Q endall@ 0/--G.
A 3")7*)$3*) & &'-*3$ %& ($)&+$ 6+&
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:. Dea##ollo
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Cuad#o 9 Nme#o de Ko#a !o# actiidad de dea##ollo. >uente& ela?o#ación
!#o!ia.
C"(" & -&%& "6&+acti?ilidad o!e#atia
L$ $37*6**%$% "-&+$7*
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($)&+$ $%&3$%$.
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!e#onal o!e#atio:
•
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Ilut#ación 0- Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de #einc#i!ción
de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
:suario>pera vo
Actualiación Alumno
@ombreo matrcula delalumno
Información delalumno
Información delalumno
Actualiación dela información
/omprobante deactualiación
Ilut#ación 00 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de actualización
de dato de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
Ilut#ación 04 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de cont#ol de
#e8uiito !a#a e# int#ucto#. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
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Ilut#ación 02 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de initación al
i%uiente cu#o inmediato de lo alumno.
Ilut#ación 09 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel del !#oceo de conulta deint#ucto#e actio !a#a da# cu#o. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
L$ *)7&+
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:suarioadministra vo
)s
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:suarioopera vo
!alidardatos
obligatoriosAlumno
Información personal
+atosdeubicación. contacto
#elaciónconla organiación
/omprobante deinscripción!alidarformatode
losdatos
Alumno
registrado
Ilut#ación 0< Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de #e%it#o de
nueo alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
Actualiación
Información delalumno
:suarioopera vo
!alidardatos
obligatoriosAlumno
@ombreo matrculadelalumno
Información delalumno
#ecibode pagoD @ivel delalumno
/omprobantedereinscripción!alidarformatode
losdatos
Alumnoactualiado
Ilut#ación 0: Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de#einc#i!ción de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
Actualiación
Información delalumno
:suarioopera vo
!alidardatos
obligatoriosAlumno
@ombreo matrculadelalumno
Información delalumno
Actualiacióndela información
/omprobantedeactualiación!alidarformatode
losdatos
Alumnoactualiado
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Ilut#ación 0; Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de
actualización de dato de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
:suario>pera vo
)s
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Ilut#ación 40 Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel del !#oceo de conulta de
int#ucto#e di!oni?le !a#a da# cu#o. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
U)$
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($7+=3$.• E *7&($ %&6& -&+(*7*+ $ +&3&-3*")*7$ $($3&)$+ & )(&+" %& *3&)3*$ ,
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:.0.-.2 Re8ue#imiento no 1uncionale módulo de an6lii
• L" +&-"+7& %&6&+) &+
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Ilut#ación 44 A#8uitectu#a de =0EE A!lication Se#e#. >uente& ada!tado de
FO#acle@ Doc O#acleG.
M&%*$)7& & " %& &7$ $+*7&37+$ & %&$++"$%"+ -&%& &-$+$+ $ ;*3$ %&
)&;"3*" %& $ -+&&)7$3*) " *)7&+$3& ;+*3$ %& *7&($ $= (*(" -&%& 7**$+
" &+
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Ilut#ación 42 ,#oceamiento de una olicitud de un cliente !o# un e#ido#
=0EE. >uente& ada!tado de FO#acle@ Doc O#acleG.
C"(" & -&%& "6&+
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E 3$+" & 3") & " %& &7$ $+*7&37+$ & 36+&) -&)$(&)7& 7"%" "
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$ %*
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Ilut#ación 49 Dia%#ama de la ?ae de dato. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
E %*$;+$($ %& $ 6$& %& %$7" -+"-&7" $3**7" $ &'-"+7$3*) %& $ *)"+($3*)
8*7+*3$ %& 3$" %& &7%*". E -+"3&" %& (*;+$3*) & &
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:.4.-.4 Die"o de inte#1az %#61ica
U)$
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;. Reultado
E) &7& 3$-=7" & &)3&)7+$) %"3(&)7$%" " +&7$%" "6+& & %&$++"" %&
*7&($ , & +&$*$ ) 6+&
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Ilut#ación 4< In%#eo al itema mediante uua#io cont#ae"a. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
A 3")7+"$+ & $33&" $ *7&($ $ 7+$ %& )$ $7&)7*3$3*) %& $+*" 6$#" $
3+&%&)3*$& %& )"(6+& %& $+*" , 3")7+$&?$ & &+") $*;)$%" $ 3$%$
(*&(6+" %& $ "+;$)*$3*) & *)7&+$37$ 3") & *7&($4 & +&7$%" & ) 3")7+"
( $%&3$%" "6+& $ ($)*-$3*) %& $ *)"+($3*). S& 3+&$+") -&+*& -$+$ 3$%$)" %& " $+*" %$%" %& $7$ &) & *7&($4 " 3$& +&-"+7$+") " *;*&)7&
6&)&*3*":
• M$,"+ 3"()*3$3*) &)7+& " *)
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Ilut#ación 4: In1o#mación !e#onal de contacto de lo uua#io del itema.
>uente& ela?o#ación !#o!ia.
Ilut#ación 4; Vita de lo uua#io del itema. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
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E *7&($ 3")7*&)& %*
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Ilut#ación 2/ Vita del cat6lo%o de niele de la o#%anización. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
Ilut#ación 2- Vita del cat6lo%o de #e8uiito !a#a audito#ia de la o#%anización.
>uente& ela?o#ación !#o!ia.
121
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Ilut#ación 24 Vita o?#e la 1uncionalidad de ?8ueda del itema. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
L$ *)"+($3*) %& ) $()" %&)7+" %& *7&($ &
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Ilut#ación 22 Vita o?#e la in1o#mación !e#onal de un alumno. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
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Ilut#ación 29 Vita o?#e la in1o#mación de contacto de un alumno. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
E *7&($ -&+(*7& 7&)&+ ) 3")7+" %& " *);+&" %& 3$" %& &7%*" -+&&)7$%" &)
&7& 7+$6$#" %& 7&* $ 7+$ %& +&;*7+" %& " +&3*6" %& -$;" " 3$& 3+&$) )
8*7+*3" %& (")7"4 &38$ , )(&+" %& +&3*6" -"+ $()".
Ilut#ación 23 Vita de lo #eci?o de !a%o !o# alumno. >uente& ela?o#ación
!#o!ia.
125
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Ilut#ación 2< Vita del conecutio de #eci?o de !a%o. >uente& ela?o#ación
!#o!ia.
E7$ *)"+($3*) )" "" -&+(*7& &
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Ilut#ación 2: Vita de la in1o#mación de un #eci?o de !a%o. >uente& ela?o#ación
!#o!ia.
E *7&($ -&+(*7& 7&)&+ ) 3")7+" %& " *)7+37"+&4 " & $3**7$ $ $6"+ %&
3$&)%$+*$3*) %& &38$ -$+$ )&
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Ilut#ación 2; Vita de lo int#ucto#e de la o#%anización. >uente& ela?o#ación
!#o!ia.
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Ilut#ación 9/ Vita de la licencia del !e#onal de la o#%anización. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
Ilut#ación 9- Vita o?#e la in1o#mación de la licencia de cada int#ucto#.
>uente& ela?o#ación !#o!ia.
E *7&($ 3")7*&)& ) (%" & -&+(*7& $ -&+")$ %*+&37*
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Ilut#ación 90 Vita de cont#ol de inte#alo de tiem!o !a#a lo #e!o#te del
itema. >uente& ela?o#ación !#o!ia.
E +&-"+7& & %&3$+;$ $7"(7*3$(&)7& %&%& 3$*&+ "+%&)$%"+ & &37$
%*38$ *)7+33*) -&+(*7*&)%" $)$*$+ $ *7$3*) %& )&;"3*" $ 7+$ %& )$ &+*& %&
;+*3" & -&%& &+
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Ilut#ación 94 Vita u!e#io# de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
11
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Ilut#ación 92 Vita media de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
Ilut#ación 99 Vita u!e#io# de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&
ela?o#ación !#o!ia.
C"(" -$+7& %& $)** %& " +&7$%"4 $ 3")7*)$3*) & -+&&)7$ )$ 3$%+" 3")
" -+*)3*-$& -+"6&($ %& $ "+;$)*$3*) " 3$& )%$(&)7$+") $ #7**3$3*)
%& -+",&37" , %& $ (*($ ($)&+$ & &7$6&3&) $ "3*")& & & -+",&37"
-+"-"+3*")" -$+$ $ +&"3*) $ %*38" -+"6&($.
,#o?lema identi1icado Solucione del !#oecto
E'3&*
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%& -&+")$ "-&+$7*
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($)&+$ & -+&7&)%& *)*3*$+ ) $)** -$+$ $6&+ * $ 8*-7&* & 3(-*&+") 7+$
3")3*+ & %&$++"" & *(-&(&)7$3*) %& -+",&37".
O?Betio (ene1icio o?tenido
O-&
Dea##olla# una Ke##amienta de
o1ta#e 8ue automatice la
ela?o#ación de #e!o#te o?#e lo
!#inci!ale indicado#e de
deem!e"o del cao de etudio.
1. D*(*)3*) %& 7*&(-" %& 6&%$ ,
+&3"&33*) %& *)"+($3*) -$+$ $ 7"($
%& %&3**")&.2. U)$
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11. D*(*)3*) %& 7*&(-" &) & -+"3&" %&
-$)&$3*) %& ) )&
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-/.Concluione
U)$
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"6+&3)*3" )&3&$+*" -$+$ $ 3")7+33*) %& -+",&37"4 %&
$3&+%" 3") $ $+*7&37+$ & & -$)7& &) $ "3*) %& -+"6&($4 7-*3"
+&$3*")$%" 3") 6$& %& %$7"4 $%(*)*7+$3*) %& +&%& , -+";+$($3*) &)7+& "7+"
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&) 3"(-7$3*).
1
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*-&
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S* & %&$++"$ )$ 8&++$(*&)7$ %& "7$+& & $7"($7*3& $ &$6"+$3*) %&
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R-&
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)7*3"
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-+",&37" 3"(": ($)$& %& $+*"4 $+38*
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11. (i?lio%#a1a
C+7" D=$4 J. K2010. Introducción al Business Intelligence. E-$?$ KB$+3&")$:E%*7"+*$ UOC.S&))4 J. A. K1992. An6lisis y dise:o de sistemas de información. M$3;+$8*.S*);8 G*4 !. K199@. '!e 1fficial 0lient=server 0omuting Guide to %ataWare!ousing. M$3(*$) P6*8&+ L*(*7&%.. !66$+%4 D. K200. >o4 to &easure Anyt!ing? Finding t!e @alue of Intagi$les inBusiness. !"6"&) 4 NJ: J"8) *&, S") P6*8&+.$,)& .4 E. K200@. Performance %as!$oards &easuring7 &onitoring and &anaging your Busines. !"6"&)4 NJ: J"8) *&, $)% S") P6*8&+.+&(6&4 R. K200. %ata 4are!ouses and 12AP concets7 arc!itectures and solutions. !&+8&, P&)),'*3"4 D.F4M>'*3": P&$+") E%3$3*) S.A.E'*3"4 D.F: D*+&33*) %& P6*3$3*"&).P8**-4 J. K201. Building a %gital Analytics 1rganiation. U--&+ S$%%& R*
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-0.Aneo
-0.- *ito#ia de uua#io& módulo o!e#atio
Uua#io&
• R&3&-3*")*7$: E)7*%$% %& *)7&+$33*) %*+&37$ 3") & S*7&($
Role:
• A()": E)7*%$% %& *)7&+$33*) *)%*+&37$ &) & *7&($• I)7+37"+: E)7*%$% %& *)7&+$33*) *)%*+&37$ &) & *7&($
Rece!cionita:
A37*
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*. T&>")" KL"3$**. T&>")" KM+*3" ;&)&+$%" -"+ $ $%(*)*7+$3*) K)" & )&3&$+*"
$7"($7*$+" &) & *7&($.
Reinc#i?i# al alumno a un i%uiente niel
" 3"(" +&3&-3*")*7$ 7&);" & +&*)3+*6*+ $ ) $()" $ *;*&)7& )*
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C$)%" ) $()" 7&+(*)$ ) )*
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" 3"(" %*+&37"+ ;&)&+$ )&3&*7" (&%*+ " *;*&)7& *)%*3$%"+& %& %&&(-&?" %&
$ "+;$)*$3*):
• N(&+" %& 3+" & & *(-$+7*&+") %&;"$%" -"+ )*
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-0.4 E!eci1icación de #e8uiito del o1ta#e FSRS@ So1ta#eRe8ui#ement S!eci1icationG
I. Int#oducción
D&)7+" %& &7& %"3(&)7" & &)3&)7+$) " +&&+*(*&)7" ;&)&+$& "6+& &
)3*")$(*&)7" %& *7&($ %&$++"$%" -$+$ $ A"3*$3*) C*
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II. Dec#i!ción %ene#al
II.-.>uncionalidad del !#oducto
E *7&($ %&6& %& *)7&+$37$+ 3") $ "-&+$3*) %*$+*$ %& 3&)7+" %&
3$-$3*7$3*)4 ($)7&)*&)%" ) 3")7+" "6+& $ 7+$,&37"+*$ %& " $()" %&)7+"
%& $ "+;$)*$3*)4 *(-**3$)%" $ $%(*)*7+$3*) %& )&
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II.0.Inte#1ace ete#na
L$ *)+$&7+37+$ %& +&% %& $ "+;$)*$3*) &7$ 3")"+($%$ -"+ ) &+
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• L$ $37*
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'. C"")*$
'*. M)*3*-*"
'**. C$&
'***. C%*;" P"7$
3. C")7$37"
'*")" KL"3$
'")" KM
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$. N(&+" %& 3+" & & *(-$+7*&+") %&;"$%" -"+ )*
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-0.2 Dec#i!ción del die"o del o1ta#e FSDD@ So1ta#e Dei%n DocumentG
I. Int#oducción
E) &7& %"3(&)7" & &)3&)7+$ $ %&3+*-3*) "6+& & %*&?" %& "7$+& %&
*7&($ -$+$ $ A"3*$3*) C*
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o O-&+$7*
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L$ *)7&+$33*) %& 3$%$ )" %& &7" $+*" 3") & *7&($ &7 &-&3**3$%$
$ 7+$ %& %*$;+$($ %& #" %& %$7" & & &)3&)7+$) &) $
%&3"(-"*3*) %& " -+"3&" %& )&;"3*".
155
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III. Decom!oición de lo !#oceo de ne%ocio
Módulo o!e#atio&
$. R&;*7+$+ )&
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:suario>pera vo
)s
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Módulo de an6lii
$. E$6"+$3*) %& +&-"+7& "6+& " -+*)3*-$& PI %& $ "+;$)*$3*)
:suarioadministra vo
)s
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IV. Decom!oición de lo dato
L$ *;*&)7& &7+37+$ %& $($3&)$(*&)7" %& $ *)"+($3*) K+&$3*")$ $-"+7$
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V. Dec#i!ción de la inte#1ace
T"%$ $ -;*)$ %& *7&($ &;*+) & -$7+) ;+*3" ("7+$%" $ 3")7*)$3*):
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-0.9 Decla#ación de t#a?aBo FSOH@ So1ta#e Statement o1 Ho#G
I. Antecedente e Int#oducción
L$ A"3*$3*) C*;*3$ %& )&;"3*".
S& -+"-")& %*&?$+ )$ 8&++$(*&)7$ %& "7$+& & *)7&;+& " *;*&)7& 7+&
3"(-")&)7& %& ) *7&($ %& *)7&*;&)3*$ %& )&;"3*":
• S*7&($ "-&+$3*")$• D&-*7" %& %$7"•
G&)&+$%"+ %& +&-"+7&
E %&$++"" %&6&+ $%$-7$+& $ " +&3+" =*3" K*)+$&7+37+$ %& $
"+;$)*$3*) %& $ "+;$)*$3*) , 7**$+ 8&++$(*&)7$ %& 7*-" "-&) "+3&
-$+$ $ 3")7+33*) , $%(*)*7+$3*) %& *7&($.
1@1
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a. O?Betio del ne%ocio del !#oecto
L$ &(-+&$ 7*&)& )$ ;+$) 3$)7*%$% %& *)"+($3*) 8*7+*3$ $ 3$ &7$
&7+37+$%$ $ 7+$ %& %*
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D*+&37"+ ;&)&+$2
A%(*)*07+$%"+
A0*07&)7&
C")7$%"+
A0*07&)7&
II. Alcance del !#oecto
E *7&($ 7**$ )$ $+*7&37+$ 3*&)7& &+
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Módulo o!e#atio&
E *7&($ %&6& 3")7+"$+ & $33&" -$+$ " $+*" "-&+$7*
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?. Re8uiito adicionale del !#oecto
Re8ue#imiento no 1uncionale módulo o!e#atio
•
E *7&($ &+ %&$++"$%" 3") )$ *)7&+$ ;+*3$ 6$$%$ &)) &)7"+)" &6.
• E *7&($ &7$+ %*-")*6& $ 2 8"+$ $ 7+$ %& $ +&% "3$.• E *7&($ &+ $33&*6& %&%& 3$*&+ &*-" %& 7+$6$#"
3")&37$%" $ $ +&% "3$.• E *7&($ & &37$+ "6+& ) &+
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III. Ace!tación auto#ización de a##an8ue del !#oecto
Nom?#e 1i#ma de 8uien auto#iza
-0.3 Etimación !#eu!ueta#ia
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E 3"7" $-+"'*($%" %& -+",&37" %& 8$6&+&
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-0.< Con1i%u#ación del e8ui!o donde 1unciona la olución
E &*-" *)$ %")%& )3*")$ $ $-*3$3*) 7*&)& ) *7&($ "-&+$7*
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-0.: Códi%o >uente
Clae Add#e
^E(6&%%$6&
^I)%&'&%-6*3 3$ A%%+& &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*
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-6*3
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aa
11
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Clae A%endaCu#o
^E)7*7,^T$6&K)$(&`Z$;&)%$b3+"Z4 3$7$";`Z;&7Z^I)%&'&%^\(R""7E&(&)7
-6*3 3$ A;&)%$C+" &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*
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a ^O)&T"M$),K3$3$%&`_#$
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Clae Alumno
^E)7*7,^T$6&K)$(&`Z$()"Z4 3$7$";`Z;&7Z^I)%&'&%^\(R""7E&(&)7
-6*3 3$ A()" &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*
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a ^C"()K)$(&`Z$-&*%"b-$7&+)"Z4 )$6&`$&4 &);78`5 ^F*&% -6*3 S7+*); ;&7A-&*%"P$7&+)"K _ +&7+) 78*.$-&*%"P$7&+)"W a
-6*3
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+&7+) 78*.3"++&"E&37+")*3"W a
-6*3
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a ^C"()K)$(&`Z-$*Z4 )$6&`$&4 &);78`@0 ^F*&% -6*3 S7+*); ;&7P$*K _ +&7+) 78*.-$*W a
-6*3
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+&7+) 78*.+&3*6"P$;"W a
-6*3
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* K78*.-+"&*") c` ) Y c78*.-+"&*").&$K-"#".-+"&*") : -"#".-+"&*") c`) +&7+) $&W * K78*.7&&")" c` ) Y c78*.7&&")".&$K-"#".7&&")" : -"#".7&&")" c` )+&7+) $&W
+&7+) 7+&W a
-6*3 *)7 8$8C"%&K _ *)7 +&7 ` 0W +&7 ` 78*.$-&*%"M$7&+)" c` ) Y 78*.$-&*%"M$7&+)".8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.$-&*%"P$7&+)" c` ) Y 78*.$-&*%"P$7&+)".8$8C"%&K :0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.3$& c̀ ) Y 78*.3$&.8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.3*%$% c` ) Y 78*.3*%$%.8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.3"%*;"P"7$ c` ) Y 78*.3"%*;"P"7$.8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.3"")*$ c` ) Y 78*.3"")*$.8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.3"++&"E&37+")*3" c` ) Y78*.3"++&"E&37+")*3".8$8C"%&K : 0W
+&7 ` 1 ] +&7 d K78*.&7$%" c` ) Y 78*.&7$%".8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.&38$N$3*(*&)7" c` ) Y78*.&38$N$3*(*&)7".8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.()*3*-*" c` ) Y 78*.()*3*-*".8$8C"%&K : 0W +&7 ` 1 ] +&7 d K78*.)"(6+& c` ) Y 78*.)"(6+&.8$8C"%&K : 0W