Secretaría General BARÓMETRO SANITARIO 2018de Sanidad y Consumo
BARÓMETRO
SANITARIO 2018
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
FINALIDAD
La mejora continua del Sistema Nacional de Salud
Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en
consideración sus expectativas, como elemento importante
para establecer las prioridades de las políticas de salud.
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
OBJETIVOS
• Conocer cómo perciben y valoran los ciudadanos el funcionamiento de los
servicios sanitarios públicos.
• Saber la opinión de los ciudadanos acerca de determinadas medidas de política
sanitaria.
•Recoger la valoración y experiencias de los usuarios de los servicios sanitarios.
•Obtener información sobre el grado de conocimiento o sobre las actitudes de los
ciudadanos hacia los problemas de salud o actuaciones específicas del Sistema
Nacional de Salud.
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
66,7
27,8
4,7
69,90
24,40
4,80
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Funciona bastante bien o bienaunque necesita algunos cambios
Necesita cambios fundamentales Habría que rehacerlo
mujeres
Población general
VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO
El 68,3 % opina que funciona bastante bien o
bien aunque necesita algunos cambios
hombres
68,3
26,2
4,7
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
68,1 69,2
73,88 73,1270,65
65,8762,7 63,7
66,1 67,6 68,30
26,17 25,3021,60 21,91 23,60
26,5429,90 29,00 28,00 26,20 26,20
4,88 4,70 3,51 4,20 4,96 6,07 6,30 6,20 5,00 5,40 4,70
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Funciona bastante bien o bien pero necesita algun cambio
Cambios fundamentales
Población general
EVOLUCIÓN DE LA VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO
Habría que rehacerlo
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Fuente: Elaboración propia a partir e datos de 2016 Commonwealth Fund International Health Policy Survey of Adults. (Disponible en https://www.commonwealthfund.org/publications/fund-reports/2017/may/international-profiles-health-care-systems. Último acceso 20/12/2018
El dato de España se obtiene del Barómetro Sanitario de 2016
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Australia Canada Francia Alemania Holanda NuevaZelanda
Noruega Suecia Suiza ReinoUnido
EstadosUnidos
España
Funciona bien o Funciona bien aunque necesite algunos cambios
Necesita cambios fundamentales
Necesita rehacerse completamente
VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO por los ciudadanos de diferentes países. 2016
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Población general
Satisfacción con el funcionamiento del sistema sanitario públicoEscala de 1 (muy insatisfecho) a 10 (muy satisfecho)
6,29 6,356,57 6,59 6,57
6,41 6,31 6,386,55
6,68 6,57
1
3
5
7
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Población general
Valoración media de diferentes servicios sanitarios públicos
7,316,81 6,98
6,02
0
2
4
6
8
10
ATENCIÓN PRIMARIA CONSULTAS ESPECIALISTAS INGRESO HOSPITALARIO URGENCIAS
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018Atención primaria
Evolución temporal de la valoración de diferentes servicios del Sistema Nacional de Salud
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Urgencias en hospitales públicos
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Ingreso y asistencia en hospitales públicos
Población general
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Atención especializada ambulatoria
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Primaria
Población generalSi Ud. pudiera elegir y tuviera que utilizar un servicio sanitario ¿acudiría a un centro …?
Especializada
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Hospitales
Población general
Si Ud. pudiera elegir y tuviera que utilizar un servicio sanitario ¿acudiría a un centro …?
Urgencias
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Valoración de la asistencia recibida
Usuarios de Atención Primaria del SNS
86,5
13,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Médico de familia Médicoespecialista
Atenciónhospitalaria
Urgencias
Muy buena o buena Regular, mala o muy mala
22,8
69,4
7,40,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
A. Primaria A. Especializada A. Hospitalaria
Mucho mejor/mejor Mas o menos igual Peor/mucho peor NS/NC
Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Pensando en la última vez que pidió cita por cualquier medio (llamando, por Internet, etc.), ¿cuánto tiempo pasó desde que pidió la cita, hasta que le atendió el/la médico/a de cabecera o de familia, le atendió ese mismo día, al día siguiente o pasó más de un día?
Usuarios de Atención Primaria del SNS
La última vez que pidió cita al/a la médico/a de cabecera, y se la dieron para
mas de un día ¿con cuántos días se la dieron?
29,4 26,5
9
28,1
60,9 0,1
0
20
40
60
80
2 días 3 días 4 días Entre 5 y10 días
11 y másdías
Norecuerda
N.C.
100
05
1015202530354045
Le atendióese mismodía que la
pidió
Le atendió aldía siguiente
Pasó más deun día
Pasó más deun día, perole atendió eldía que Ud.
habíasolicitado
(NO LEER) Norecuerda
N.C.
50
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
7,23
7,48
7,53
7,63
7,64
7,64
7,68
0 2 4 6 8 10
El tiempo dedicado a cada paciente
El conocimiento del historial y seguimiento de losproblemas de salud de cada usuario
La información recibida sobre su problema de salud
Los cuidados y la atención recibida del personal médico
Los cuidados y la atención recibida del personal deenfermería
Confianza y seguridad que transmite el personal deenfermería
Confianza y seguridad que transmite el médico
Valoración de diversos aspectos Escala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”
Usuarios de Atención Primaria (médico de familia o pediatra) del SNS
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Valoración de la asistencia recibida
Usuarios de Atención Especializada del Sistema Nacional de Salud
84
15
0102030405060708090
100
Médico defamilia
Médicoespecialista
Atenciónhospitalaria
Urgencias
Muy buena o buena Regular, mala o muy mala
Y respecto de lo que Ud. esperaba, la atención ha sido...
26,1
62,8
9,8
0,50
10
20
30
40
50
60
70
80
90
00
A. Primaria A. Especializada A. Hospitalaria
Mucho mejor/mejor Mas o menos igual Peor/mucho peor NS/NC
1
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
La última vez que su médico/a de familia le remitió al/a la especialista, ¿cuánto tiempo pasó desde el día en que Ud. pidió cita al/a la especialista hasta que éste/a le atendió?
Usuarios de Atención Especializada del Sistema Nacional de Salud
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Menos de 1 mes Entre 2 y 3 meses Más de 3 meses No recuerdan
NOTA: En este año se ha incluido una pregunta filtro que puede afectar a la comparabilidad con años anteriores
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
7,20
7,43
7,45
7,56
0 2 4 6 8 10
Tiempo dedicado por el médico a cada usuario
Confianza y seguridad que transmite el médico o lamédica
Información recibida sobre su problema de salud
Trato recibido del personal sanitario
Valoración de diversos aspectos Escala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”
Usuarios de Atención Especializada del Sistema Nacional de Salud
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Valoración de la asistencia recibida
Usuarios de Hospitales del Sistema Nacional de Salud
88,6
11,4
0102030405060708090
100
Médico de familia Médico especialista Atenciónhospitalaria
Urgencias
Muy buena o buena Regular, mala o muy mala
Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...
35,3
53,9
9,2
0,30
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
A. Primaria A. Especializada A. Hospitalaria
Mucho mejor/mejor Mas o menos igual Peor/mucho peor NS/NC
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
6,69
7,65
7,74
7,89
7,89
0 2 4 6 8 10
Nº de personas que comparten habitación
Información sobre su problema de salud
Equipamiento y medios tecnológicos
Cuidados y atención por parte del médico
Cuidados y atención enfermería
Valoración de diversos aspectosEscala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”
Usuarios de Hospitales del Sistema Nacional de Salud
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Valoración de la asistencia recibida
La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?
Usuarios de Servicios de Urgencias del Sistema Nacional de Salud
Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del hospital público esta última vez, fue porque...
908070
66,5
605040302010
14,88,2 8,3
2,2 0,10
100
42,8 46,2
8,11,6 0,7
0102030405060708090
Sólo unservicio de
urgencias deatención
primaria (nohospitalaria)
público
Sólo unservicio de
urgencias deun hospital
público
Un servicio deurgencias de
atenciónprimaria (no
hospitalaria) yun hospital,
ambospúblicos
Un servicio deurgencias de
atenciónprimaria (nohospitalaria)privado y un
hospitalpúblico
Otrarespuesta
100
77,5
22,5
0102030405060708090
100
Médico de familia Médicoespecialista
Atenciónhospitalaria
Urgencias
Muy buena o buena Regular, mala o muy mala
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Ficha técnica
• Universo: población residente de ambos sexos de 18 años y más.
• Tamaño de la muestra (teórica): 7.800 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.600 entrevistas
cada una de ellas.
• Periodo de referencia: abarca el periodo de tiempo de marzo a octubre de 2018 en tres oleadas.
Error muestral: El conjunto de la muestra es representativo a nivel nacional con un error de muestreo del ±
1,14% para un nivel de confianza del 95,5%, y P=Q, en el supuesto de muestreo aleatorio simple.
Las muestras de cada una de las Comunidades Autónomas suponen errores de muestreo distintos en función
del número de entrevistas. Como punto de referencia se señala que en submuestras con 200 entrevistas el
error de muestreo, para un nivel de confianza del 95,5 por ciento en el supuesto de muestreo aleatorio
simple, es de ± 7,0%; en submuestras de 400 entrevistas es de ± 5%, y en las de 800 entrevistas es de ±
3,5%.
BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo
Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar SocialDirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación
Subdirección General de Información Sanitaria
http://www.msssi.gob.es/estadEstudios/estadisticas/BarometroSanitario/home_BS.htm
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