BENCHMARKINGGrupo #7

BenchmarkingQU ES EL BENCHMARKING? Proviene del ingls bench mark, que significa marca o punto de referencia. Es un proceso de investigacin constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo mtodos, prcticas y procesos de adaptacin de las caractersticas positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor. Este puede llevarse a cabo en el rea industrial, comercial y administrativa. Se basa firmemente en contemplar y comprender no slo el mundo interno de la compaa, sino ms importante an, evaluar constantemente el externo.

Objetivos del BenchmarkingEl Benchmarking requiere el desarrollo de las caractersticas mesurables que estn razonablemente disponibles en el proceso donante y en el evaluado. Estas caractersticas se traducen en objetivos slo despus de haber identificado las prcticas del Benchmarking. Tambin, estas caractersticas de xito slo pueden usarse para cambios efectivos si la alta direccin apoya su aplicacin. Por tanto, el Benchmarking necesita que la alta direccin se comprometa con los resultados de los esfuerzos de los equipos de Benchmarking, cuando determinen claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la aplicacin de los procesos.

Objetivos del BenchmarkingHay que evaluar si la actividad del Benchmarking es digna del empleado por el esfuerzo y del cambio de resultados propuestos para la actuacin del proceso. Los datos desarrollados necesitan ser analizados y cualquier influencia positiva debe ser utilizada para cambiar los objetivos relacionados con el proceso receptor. De esta manera, los cambios causados por el conocimiento de los GAPS (Gestin de Administracin Pblica ) de actuacin pueden ser enfocados directamente a los resultados del proceso receptor.

Ventajas del BenchmarkingEl Benchmarking es un proceso continuo de mejora. Por ello se han representado los cuatro grupos de beneficio: Informacin, motivacin, innovacin y concentracin. El Proceso de Benchmarking es un importante elemento motivador dentro de las organizaciones al aportar referencias externas hacia las que dirigirse, y medir las distancias y la progresin a lo largo del tiempo tanto de la propia empresa como el resto de las participantes.

Ventajas del Benchmarking Este proceso se puede acentuar estableciendo pequeos premios o reconocimientos a determinados logros, como la publicacin de una mejor prctica o un almuerzo de los participantes en el que se den varios premios en relacin al progreso de algunas actividades. El resultado del Benchmarking permite en un corto espacio de tiempo establecer objetivos alcanzables y concretos, as tambin e promueve el trabajo en equipo, lo que hace ms llevadera la implantacin de las medidas a adoptar y mejorar el rendimiento de las personas que componen los equipos de trabajo.

Desventajas del BenchmarkingAunque su base es la mejora continua del proceso receptor, se debe evaluar el tiempo, esfuerzo y valor del Benchmarking. A medida que las organizaciones se vuelven ms eficientes, se reduce el incremento en los logros de actuacin, lo que hace difcil obtener otras mejoras. En consecuencia, las evaluaciones intra-industriales dan paso a las inter-industriales. Es aqu donde el benchmarking junta muchas de las tcnicas eficaces pero genricas, que se pueden utilizar.

Desventajas del BenchmarkingEl Benchmarking es demostrablemente til slo para las compaas de actuacin superior.Los procesos de bajo rendimiento pueden ser influenciados negativamente, y no al contrario, como consecuencia de infraestructuras de baja calidad. Esto indica que al proceso receptor no se le puede tratar aisladamente, y que cualquier mejora planificada es ese proceso debe apoyada por el resto de la organizacin.

Conclusiones del BenchmarkingBenchmarking es un proceso continuo que debe ser adoptado como una forma habitual de mejorar la calidad y la productividad de la empresa. Por medio del aprovechamiento del tiempo para aprender el sistema, recoger la informacin, analizarla y sacar conclusiones vlidas para su empresa, de acuerdo a sus necesidades. Es una disciplina que debe utilizarse en la empresa como se utiliza otras muchas. Cada tcnica tiene una aplicacin especfica y el Benchmarking tambin.

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