BIBLIOGRAFÍA
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2. Diario El Mundo, Martes, 9 septiembre de 2003. Revista Harvard Business
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Información consultada: Tipos de redes
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Propietario del sitio: www.monografias.com
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Propietario del sitio: http://www.gatelink.net/
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Fecha de consulta: 12 de diciembre de 2003
Información consultada: Firewall – Cortafuegos
Propietario del Sitio: Asociación de Internautas
22. http://catedratelefonica.unizar.es/tecnologias_de_red/tema7.ppt
Fecha de consulta: 12 de diciembre de 2003
Información consultada: Presentación sobre Conceptos y Prácticas de Seguridad
Informática por Antonio Sanz
Propietario del Sitio: Universidad de Zaragoza, Cátedra de Telefónica
GLOSARIO
En el presente trabajo se utilizan términos que pertenecen al vocabulario técnico de
ciertas áreas del conocimiento, y que pueden volver poco comprensible, la idea que
se desea expresar en el documento, sírvase utilizar el presente glosario para poder
comprender mejor estos términos.
En el documento dichos términos se encuentran en formato itálica para mejor
referencia.
A
Ancho de Banda: Término que se utiliza para describir la velocidad máxima a la que
un determinado dispositivo (como una tarjeta de red o módem) puede transferir
datos. El ancho de banda se mide en kilobits por segundo o megabits por segundo.
C
Cracker: Programador que trata de allanar una computadora con motivos maliciosos
y destructivos.
Concentrador: También se llama hub o MAU; un concentrador ayuda a garantizar la
robustez de la red asegurándose que ésta no se desconecte debido a una falla en los
cables.
Criptografía: Rama de la criptología, que se ocupa del cifrado de mensajes. Esta se
basa en que el emisor emite un mensaje en claro, que es tratado mediante un
cifrador con la ayuda de una clave, para crear un texto cifrado. Este texto cifrado, por
medio del canal de comunicación establecido, llega al descifrador que convierte el
texto cifrado, apoyándose en otra clave, para obtener el texto en claro original. Las
dos claves implicadas en el proceso de cifrado / descifrado pueden ser o no iguales
dependiendo del sistema de cifrado utilizado.
D
Download (bajar): Mover datos desde una computadora remota (por lo general más
grande) hacia una computadora local (por lo general más pequeña). Desde el punto
de vista del usuario, “bajar” significa recibir datos de otra computadora.
E
Empowerment: es un proceso que mejora la efectividad y el desempeño de los
negocios, introduce cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y
maximiza la utilización de las diferentes capacidades de las personas.
Ethernet: Topología de red de área local (LAN) basada en un método llamado
Acceso Múltiple de Percepción de Portadora con Detección de Colisiones; es la
topología de red más común en el mundo.
F
FDDI: Interfaz de Datos Distribuidos por Fibra Óptica, método de transmisión de
datos a través de una red utilizando láser y pulsos de luz que se envían a través de
un cable de fibra óptica en vez de utilizar electricidad a través de un alambre de
cobre.
Firewalls: Computadora que controla el acceso a una red conectada a Internet.
G
Gopher: Programa asistido por menús que le ayuda a localizar y recuperar
información en Internet.
Gopherspace, Gopherespacio: Similar al ciberespacio, el Gopherespacio es la suma
de todos los menús en todos los servidores Gopher en todo el mundo.
H
Hacker: Persona con abundantes conocimientos de informática y redes, que explora
(o penetra en) sistemas por puro reto.
Hub : Término coloquial que se utiliza para denominar a los concentradores de
Ethernet.
I
Interfaz: Es el medio físico y lógico común y necesario de dos sistemas para
intercambiar comunicación. Así, una computadora envía datos a una impresora a
través de una interfaz.
M
MAU : Unidad de Acceso a Multiestaciones, es el nombre que le da IBM a un
concentrador Token Ring.
Módem (módem): Abreviatura de modular-demodular. Es un dispositivo que se utiliza
para convertir las señales digitales a tonos analógicos que se puedan transmitir a
través de la red telefónica.
N
Nodo : En una red de computadoras, cualquier dispositivo físico, tal como una
computadora o impresora, que puede direccionarse mediante otros dispositivos.
P
Preceptivo: adjetivo. Que incluye precepto.(masculino. Orden, mandato, regla)
Protocolo: Estándar establecido. En términos de conectividad de redes, un protocolo
se utiliza para direccionar y asegurar la entrega de paquetes a través de una red.
Puente: Dispositivo que enlaza redes diferentes para formar una sola red lógica.
R
Repetidor: Dispositivo que permite que las redes se comuniquen de una manera
razonablemente eficiente. Un repetidor amplifica y limpia las señales digitales y las
envía hacia su destino.
S
Servidor: Computadora de una red que comparte un recurso específico (archivos,
impresoras, aplicaciones) con otras computadoras.
T
Telemática: Utilización combinada de las técnicas de la telecomunicación y la
computación para servir a las necesidades crecientes de información de la sociedad.
Token Ring (anillo de señales): Tipo de red que conecta nodos en un círculo cerrado
o anillo.
U
UPS: Acrónimo de Uninterruptible Power System (sistema de alimentación
ininterrumpida).
Dispositivos electrónicos que tienen como misión la de proporcionar corriente
eléctrica a los equipos informáticos en el caso de que exista un corte de suministro.
En función de la potencia de los dispositivos el ordenador podrá seguir funcionando
un tiempo, que varía desde el necesario para salvar el trabajo realizado y apagar
hasta continuar el trabajo durante varios minutos.
ANEXOS
A1. MAPA DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
A2. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD PEQUEÑA
CONSEJO MUNICIPAL
ALCALDE (DESPACHO MUNICIPAL)
COMISIONES MUNICIPALES
SINDICATURA
SECRETARIA MUNICIPAL
POLICIA MUNICIPAL
CONTABILIDAD TESORERIA SERVICIOS GENERALES
SERVICIOS PUBLICOS
SERVICIOS JUR. /ADMIN.
CATASTRO MUNICIPAL
A3. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD MEDIANA
CONSEJO MUNICIPAL
COMISIONES MUNICIPALES SINDICATURA
DELEGACIÓN DE CTE. DE CTAS
ALCALDE (DESPACHO MUNICIPAL)
SECRETARIA MUNICIPAL
POLICÍA MUNICIPAL
JEFATURA DE ADMINISTRACION
PROMOCIÓN SOCIAL Y RR.PP.
INFORMATICA
UNIDAD FINANCIERA
UNIDAD ADMINISTRATIVA
CONTABILIDAD
TESORERÍA
SERVICIOS GENERALES
PROVEEDURIA
RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DE SERVICIOS
SERVICIOS JUR./ADMIN.
SERVICIOS PUBLICOS
UNIDAD DE PLANIFICACIÓN
CATASTRO MUNICIPAL
DESARROLLO URBANO
INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
A4. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD GRANDE
CONSEJO MUNICIPAL
COMISIONES MUNICIPALES
AUDITORIA EXTERNA
DELEGACIÓN DE CTE. DE CTAS.
SINDICATURA
ALCALDE (DESPACHO MUNICIPAL)
SECRETARIA MUNICIPAL
AUDITORIA EXTERNA
POLICÍA MUNICIPAL
GERENCIA GENERAL
COMITÉ CONSULTIVO
PROMOCIÓN SOCIAL
INFORMATICA
ASESORIA JURIDICA
RELACIONES PUBLICAS
GERENCIA FINANCIERA
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENCIA DE SERVICIOS
GERENCIA DE PLANIFICACION
CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
PROVEEDURIA
SERVICIOS GENERALES
INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
SERVICIOS PUBLICOS
SERVICIOS JUR/ADMIN
TESORERIA CATASTRO MUNICIPAL
DESARROLLO URBANO
A5. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR
Gerencia deServicio a losCiudadanos
Gerencia deServicio a losCiudadanos
Gerencia deFinanzas
Gerencia deFinanzas
SubGerencia de Ingresos SubGerencia
de Ingresos
Gerencia deDistritos
Gerencia deDistritos
C.A.M.C.A.M.
SubGerencia de Saneamiento
Ambiental SubGerencia de
Saneamiento Ambiental
SubGerencia de Mercados
SubGerencia de Mercados
Gerencia General
Gerencia General
Unidad deModernización y
Control de Gestión Unidad de
Modernización yControl de Gestión
Concejo MunicipalConcejo Municipal
Despacho Comunicaciones y prensa Gestión Cooperación Internacional Relaciones Públicas
AuditoríaInterna
AuditoríaInterna
SindicaturaSindicatura
SecretaríaSecretaría
AlcaldeAlcalde
Sub Gerencia de Catastro
Sub Gerencia de Catastro
SubGerencia de Recursos
Humanos SubGerencia de Recursos
Humanos
SubGerencia de Servicios
Urbanos SubGerencia de Servicios
Urbanos
Gerencia de
Administración
Gerencia de
Administración
Sub Gerencia Financiera
Sub Gerencia Financiera
SubGerencia de Adquisiciones
y Servicios
SubGerencia de Adquisiciones
y Servicios
Gerencia del Distrito Centro
Histórico Gerencia del
Distrito Centro Histórico
SubGerencia de Registros y Servicios
SubGerencia de Registros y Servicios
UnidadContravencional
UnidadContravencional
SubGerencia de Organización y
Sistemas SubGerencia de Organización y
Sistemas
SubGerencia deParticipación Ciudadana
SubGerencia deParticipación Ciudadana
Nuevos ProyectosRastro Kioskos Relleno sanitario MIDES Parquímetros Servicios Sanitarios Públicos Jardines del Recuerdo Pequeñas Empresas de Recolección
SubGerencia de Planificación y
Gestión SubGerencia de Planificación y
Gestión
SubGerencia de Desarrollo
Local SubGerencia de
Desarrollo Local
Distrito(1)
Distrito (1) Distrito
(2) Distrito
(2) Distrito(3)
Distrito (3) Distrito
(4) Distrito
(4) Distrito (5)
Distrito (5) Distrito
(6) Distrito
(6)
Departamento de Desarrollo
Local
Departamento de Servicios
Internos
Departamento de Participación
Ciudadana
Departamentode Desarrollo
Local
Departamentode Servicios
Internos
Departamento de Participación
Ciudadana
Departamento de Desarrollo
Local
Departamento de Servicios
Internos
Departamento de Participación
Ciudadana Departamento de Participación
Ciudadana
Departamento de Desarrollo
Local
Departamento de Servicios
Internos
Departamento de Participación
Ciudadana
Departamento de Desarrollo
Local
Departamento de Servicios
Internos
Departamento de Desarrollo
Local
Departamento de Servicios
Internos
Departamento de Participación
Ciudadana
Distrito Planesde Renderos
Distrito Planesde Renderos
Unidad de Apoyo LegalUnidad de Apoyo Legal
Unidad Ejecutoradel Proyecto
Mercado Central
Unidad Ejecutoradel Proyecto
Mercado Central
GabineteMunicipalGabinete
Municipal
Unidad deProyectos
Municipales
Unidad deProyectos
Municipales
ENTIDADES AUTONOMAS Comité de Festejos Centro de formación LaboralAdministración de Cementerios Club Deportivo Social Municipal Parque Cuzcatlán Promocultura Finca El Espino
A6. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS
CONSEJO MUNICIPAL
COMISIONES ESPECIALES
AUDITOR INTERNO
SINDICATURA ASESOR JURÍDICO
AUDITOR EXTERNO
SECRETARIA
ALCALDE (SA)
CAM DELEGADO CONTRAVENTOR
GERENCIA
UACI DEPTO. DE INFORMÁTICA
DEPTO. DE PLANIFICACIÓN
Y GESTIÓN
DEPTO. DE
ASUNTOS LEGALES
DEPTO. FINANCIERO
DEPTO. DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y A LA
CIUDADANÍA
DEPTO. DESARROLLO URBANO Y OBRAS
CIVILES
DEPTO. DE RELACIONES PUBLICAS Y
COMUNICACIONES
DEPTO DE RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD CUENTAS CORRIENTE
RECUPERACIÓN DE MORA
TESORERÍA
CATASTRO CONTROL DE
DISTRITO
DESARROLLO SOCIAL
OMAN REGISTRO FAMILIAR
SANEAMIENTO AMBIENTAL
GANADERÍA Y RASTRO
MERCADOS
CEMENTERIO
MANTENIMIENTO GENERAL
SECRETARIA INFANTIL SECRETARIA
DE LACLÍNICA
SECRETARIA DE RECREACIÓN, CULTURAL Y DEPORTES
RECOLECCIÓN Y BARRIDO
ORNATO MEDIO AMBIENTE
PARQUEO MANTENIMIENTO INTERNO
MANTENIMIENTO EXTERNO
DESARROLLO HUMANO
TALLER ALMACÉN
ELÉCTRICO
A7. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE CIUDAD DELGADO
COMISIONES DEL CONSEJO SECRETARÍA
AUDITORÍA EXTERNA SINDICATURA
ASESOR MUNICIPAL AUDITORÍA INTERNA
CAM UACI
JURÍDICO MEDIO AMBIENTE
EQUIPO TÉCNICO
Tesoreria
Contabilidad
FINANZAS
Catastro
Atención a contribuyentes DS
CUENTAS CORRIENTES
Médico
MERCADO
Casa de la Cultura
PROMOCIÓN
Mantenimiento de Espacios Públicos
Aseo y Saneamiento
Recolección de Desechos Sólidos
Rastro
Alumbrado Público
Cementerio
SERVICIOS MUNICIPALES PALNIFICACIÓN
Cédulas
REGISTRO DELESTADO FAMILIAR
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
ALCALDE
CONSEJO
A8. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE CUSCATANCINGO
Comisiones Municipales
Sindicatura
Auditoria Externa
Auditoria Interna
ALCALDE DESPACHO MUNICIPAL
Secretaria Municipal
Policía Municipal (C A M)
Promoción Social y Relaciones
Públicas
GERENCIA ADMINISTRATIVA
Informática
ComitéTécnico
UNIDAD FINANCIERA
UNIDADADMINISTRATIVA
UNIDAD DE SERVICIOS
UNIDAD DE PLANIFIACION
Contabilidad
Partida doble
Cuentas Corrientes
Cobros y Recu. De Mora
Tesorería
Colectaría
Pagaduría
Servicios Generales
Bodega
Archivo
Proveeduría
Recursos Humanos
Servicios Jurídicos y Administrativos
Registro Estado Familiar
Registro de Ciudadanos
Servicios Públicos
Mercadeo
Catastro Municipal
Desarrollo Urbano
CONSEJO MUNICIPAL
A9. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE AYUTUXTEPEQUE
CONSEJO MUNICIPAL
SECRETARIA MUNICIPAL
SINDICATURA
COMISIONES DE TRABAJO
AUDITORIA INTERNA
DESPACHO DEL SEÑOR ALCALDE
PROMOCION CULTURA Y
DEPORTE
UACI
CDI
DEPARTAMENTO JURIDICO
GERENTE DE DESARROLLO Y PLANIFICACION
MUNICIPAL
UFI GERENTE ADINISTRATIVO Y
DE PERSONAL
COMITÉ TECNICO
ASISTENTE AL CONTRIBUYENTE
SERVICIOS GENERALES
BODEGA
COMPUTO
SERVICIOS MUNICIPALES
RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD
TESORERIA
CUENTAS CORRIENTES
REGISTRO FAMILIAR Y CIUDADANO
CATASTRO Y REGISTRO
TRIBUTARIO
MERCADOS
CEMENTERIOS
PROYECCION SOCIAL
DESARROLLO URBANO Y
PROYECTOS
AUDITORIA
A10. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MARCOS CONCEJO
MUNICIPAL.
COMISIONES MUNICIPALES.
SECRETARIA MUNICIPAL.
U.A.C.I.
GERENCIA MUNICIPAL.
C.A.M. S.M.
AUDITORIA INTERNA.
PROYECCIÓN SOCIAL.
ALCALDE MUNICIPAL.
ASESORIA JURÍDICA.
AUDITORIA EX TERNA.
GERENCIA FINANCIERA
Departamento de Contabilidad.
Contabilidad Patrimonial.
Contabilidad de Proyectos.
Contabilidad de Ingresos.
Departamento de Tesorería.
Colecturía.
Pagaduría.
Departamento de Cuentas Corrientes
Inmuebles.
Impuestos.
MIDES.
GERENCIA ADMVA. Y RRHH.
Archivo General
Bodega.
Depto. Servicios Generales.
Cafetería.
Mensajería.
Recepción
GCIA DE DESAR. TERRITORIAL
Desarrollo Urbano.
Catastro
Inmuebles.
Empresas
Jurídico.
GCIA. DE SERVICIOS.
Depto de Registro
Administración de Cementerio.
Saneamiento Ambiental y Mantto.
Taller Mecánico.
Alumbrado Publico.
Recolección de Desechos
Administración de Mercados.
Guardería.
Mantenimiento de Obras.
A11. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE SANTA TECLA CONSEJO MUNICIPAL
AUDITORIA EXTERNA AUDITORIA INTERNA
SINDICATURA SECRETARIA
ALCALDE MUNICIPAL
COMUNICACIONES Y RR. PP.
CUERPO DE AGENTES MPALES
RELACIONES Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL
PLANIFICACIÓN ESTRATEGIA –PEP-
UNIDAD CONTRAVENCIONAL REG. FAMILIAR Y CIUDADANO
DEPARTAMENTO JURIDICO SISTEMAS DE INFORM. GEOGRÁFICA
GERENCIA GENERAL
RECURSOS HUMANOS EMPRESAS MUNICIPALES
GERENCIA FINANC. Y ADM.
MERCADOS MUNICIPALES
CEMENTERIO MUNICIPAL
RASTRO MUNICIPAL
GERENCIA ING. MPAL.
GERENCIA DE GEST. DEL MEDIO AMBIENTE
GERENCIA DE PROYECCION SOCIAL
Unidad Financiera UFI, (Tesorería, Contabilidad y
Presupuestos
Cuentas Corrientes
UACI
Informática
Recuperación de Mora
Inspectores de Registro Tributario
Fiscalización
Registro Tributario
Proyectos y Supervisión
Departamento de
Mantenimient
Desarrollo Urbano y
Centro Histórico
Unidad Ambiental Unidad de Prevenc. Y Mitigación
Administración (costos de operación, taller y
bodega)
Saneamiento ambiental
Parques y Zonas Verdes
Limpieza de calles y avenidas
Limpieza de quebradas y tragantes
Plan Diurno
Plan 24 horas
Prom. Y Org. Social
Juventud, Deporte y cultura
Planta de Admón. de transbordo y Composte
Genero
Salud comunitaria
Instalaciones deportivas
Unidad de Gestión y Orga. De Festejos
A12. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE ANTIGUO CUSCATLAN
TESOR ER ÍA SERVICIOS GENERALES C olecta r í a Pagadur ía
C O NTA B ILI D A D
C ont abil i dad G uber name ntal
Act i vo f ij o
C U EN TAS C O R R IEN TES
R ec . de M ora
Tas ac i ón Tr ibuta r ia
PR ESU PUESTO
C O N S E J O M U N I C I P A L
C O M I S I O N E S M U N I C I P A L E S
A U D I T O R I A E X T E R N A
A U D I T O R I A I N T E R N A S I N D I C A T U R A
S E C R E T A R I A
A L C A L D E
( D E S P A C H O M U N I C I P A L )
C A M
G E R E N C I A G E N E R A L
PROMO CIÓ N SO CIAL
GERE NCI A D E INF ORM
COMU NICA CIO NES
GERE NCI A D E SER VICIO S
REC URS OS H UMA NO
COMITÉ T ÉC NICO
GERE NCI A A DMINISTR ATIV A GERE NCI A D E PL ANIFIC ACIO N GERE NCI A FIN AN CIER A
REGIST RO DEL EST AD O F AMILIAR
DEPT O. JU RÍDIC O
UACI
Ta ll e res Saneami ent o a mbienta l B odega Archi vo
C e mente r i o Mercado A s eo A l umbra do Mantenimiento de ca ll es Mantenimiento de pa rques , z .v . y O rna to Cl í n ica Mu nicipa l Bibl io teca Muni c ipa l
C atast ro Munic i pa l D es a rrol l o U rbano Ingenie r í a y Arqui t ec t ura
Sopor t e Técni co Dis eño G ráf i co R edes LAN y W A N Segur idad de S is te Ingeni e r í a de P ro Ad món. D e si tio W Manteni mie nt o de
SERVICIOS PUBLICOS
A13. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SOYAPANGO
AUDITORIA EXTERNA COMISIONES
SINDICO
SECRETARIO AUDITORIA INTERNA
POLICIA MUNICIPAL COMUNICACIONES
ADMINISTRACION ASESORIA JURIDICA
INFORMATICA PROYECCION SOCIAL
MERCADO
ASEO
CEMENTERIO
ALUMBRADOY ESPACIOSPUBLICOS
SERVICIOS MUNICIPALES
TESORERIA
CONTABILIDAD
CUENTASCORRIENTES
REGISTROTRIBUTARIO
TASAS
FINANZAS
REF
REC
OTROSSERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
SERVICIOSADMINISTRATIVOS
JURIDICOS
PROYECTOS
ORDENAMIENTOTERRITORIAL
PLANIFICACIONY
DESARROLLO URBANO
GERENTE GENERAL
ALCALDE
CONCEJO
A14. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE ILOPANGO
CONSEJO MUNICIPAL
COMISIONES
ASESORIA JURÍDICA
SINDICATURA
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA EXTERNA
DESPACHO MUNICIPAL
SECRETARIA MUNICIPAL AGENTES MUNICIPALES
CUENTAS CORRIENTE
S
ADQUISICIONES Y
CONTRIBUCIO NES
CONTABILIDAD
COMUNICACION
Y PRENSA
SERVICIOS GENERALES
REGISTRO DEL ESTADO
FAMILIAR
CATASTRO
RECUPERACIÓN DE MORA
MERCADOS
PROVEEDURÍA
TESORERÍ
A
RECURSOS
HUMANOS
ORGANIZACIÓN
COMUNITARIA
ORDENANZA RECEPCIÓN
SERVICIOS SANITARIOS
SECCIÓN MEDIO AMBIENTE
CEMENTERIO
SERVICIOS EXTERNOS
INSPECCIÓN
MANTENIMIENTO DE PARQUES
MANTENIMIENTO
BARRIDO DE CALLES
SANTA LUCIA
COBRANZA
PROYECTOS
ALUMBRADO
GERENCIA
ARCHIVO
DEPORTES
GENERO, ARTE Y CULTURA
A15. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MARTIN
CONSEJO MUNICIPAL
COMISIONES SINDICATURA
SECRETARIA MUNICIPAL
DESPACHO MUNICIPAL
REGISTRO Y
CONTROL TRIBUTARIO
CUENTAS CORRIENTES Y COBRO
GERENCIA GENERAL
UACI
PROYECCION SOCIAL Y PARTICIPACION CIUDADANA
INFORMATICA
TESORERIA
CONTROL DE EMPRESAS
ENCARGADO DE
COMUNICACIONES, ATENCION AL CLIENTE
CONTROL DE INMUEBLES
ENCARGADO DE
RECUPERACION DE MORA
ENC. DE REC. MORA
CONTABILIDAD
REGISTRO DEL ESTADO
FAMILIAR
DESARROLLO URBANO
CASA COMUNAL
MERCADO MUNICIPAL
PROYECTOS
MANTENIMIENTO
CEMENTERIO
ASESORIA JURÍDICA
PARQUE EL RECREO
AUDITORIA INTERNA
ASEO
SERVICIOS MUNICIPALES
POLICÍA MUNICIPAL
A16. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE APOPA
CONCEJO
COMISIONES SINDICATURA
AUDIT. INTERNA SECRET. MUNICIPAL
APOYO LEGAL AUDIT. EXTERNA
DESPACHO
DIR. DE PLANF. COMITÉ TECNICO
CAM
UACI PART.CIUDADAN.
COMUNICACIONES
UNIDAD DE CONTROL MIDES
GERENCIA GERENCIA ADMIN.
REG. INMUEB.
CTAS. CTES.
REG. EMPRES.
FISCALIZAC.
COB/REC. MORA
CATASTRO
PAGADURIA
COLECTURIA
TESORERIA
PRESUPUEST.
PATRIMINIO
CONTABILIDAD RECURSOS HUM.
PROYECTOS
INFORMATICA
REG. EST. FAM.
SERVIC. COMUNIT.
MTTO. Y DES. SOL.
PARQ. Y ARIATE
RASTRO
CEMENTERIO
ALUMBRADO PUBLIC.
ADMINISTRACIÓN DE MERCADO
MEDIO AMBIENTE
DES. URBANO
BIBLIOTECA
C.D.I.
CLINICA
GUARDA ALMAC.
A17. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE NEJAPA
CONSEJO MUNICIPAL
AUDITORIA INTERNA SINDICATURA
SECRETARIA MUNICIPAL
DESPACHO
COMISIONES MUNICIPALES
GERENCIA DE
SERVICIOS
POLI
DEPORTIVO
ESCUELA DE EMPRESAS
GERENCIA ADMINISTRATIVA
UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
ORDENAMIENTO TERRITORIAL
CATASTRO
GERENCIA OPERATIV
A
MERCADO
CLIENTE
GUARDERIA
TESORERÍ
A
CONTABILIDAD
REGISTRO DEL ESTADO
FAMILIAR
BIBLIOTECA
TRANSPORTE PUBLICO
Y ADMINISTRATIVO
PAGADURIA
COLECTURIA BODEGA CUENTAS CORRIENTES
MANTENIMIEN TO DE
PARQUES
TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
SUMI NISTROS
OPERATIVOS
SUMINISTROS Y
FOTOCOPIA
RECEPCION
DESECHOS SÓLIDOS
PLANTA DE TRATAMIENTO
RANCHOS
UNIDAD AMBIENTAL
PROMOCIÓN
SOCIAL
VIVERO
JURIDICO
PROYECTOS
COMUNICACIONES
A18. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE TONACATEPEQUE
Consejo Municipal
Comisiones Municipales Sindicatura
Secretaria Municipal Asesoria Jurídica
Auditoria Interna Asesoria Técnica
Despacho Municipal
Cuerpo de agentes Municipales Promoción Social
Gerencia General
Comité Técnico Unidad de adquisiciones y contrataciones
Proyectos Catastro Registro de Estado familiar Contabilidad Tesorería
Colecturía
Cuentas Corrientes
Cobro y Recuperación de Mora
Servicios Internos administrativos
Bodega
Archivo
Recepción
Informática
Servicios Públicos
Casa Comunal
Cementerio
Mercados
Alumbrado Publico
Parque y Zona Verde
Aseo
Polideportivo
A19. CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO GENERALES DEL TRABAJADOR GENERALES DEL CONTRATANTE PATRONAL
Nombre_________________________________ Nombre ________________________________ Edad __________________________________ Edad __________________________________ Estado Civil _____________________________ Estado Civil _____________________________ Profesión u Oficio ________________________ Profesión u Oficio ________________________ Domicilio_______________________________ Domicilio _______________________________ Residencia______________________________ Residencia ______________________________ Nacionalidad_____________________________ Nacionalidad_____________________________ DUI____________________________________ DUI____________________________________ Expedido en ____________________________ Expedido en_____________________________ El _____________________ de_____________ El________________________de ___________ Otros datos de identificación ________________ Otros datos de identificación ________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
En representación de ________________________________________________________________(Razón Social o nombre del Patrono) NOSOTROS______________________________________________________________________ (Nombre del Contratante Patronal) __________________________________________________________________________________(Nombre del Trabajador) De las generales arriba indicadas y actuando en el carácter que aparece expresado,convenimos en celebrar el presente Contrato Individual de Trabajo sujeto a las estipulacionessiguientes: a) CLASE DE TRABAJO O SERVICIO: El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como________________________________ __________________________________________________________________________________Además, de las obligaciones que le impongan las leyes laborales y sus reglamentos, el Contrato Colectivo, si lo hubiere y el Reglamento Interno de Trabajo, tendrán como obligaciones propias de su cargo las siguientes: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) DURACION DEL CONTRATO Y TIEMPO DE SERVICIO: El presente Contrato se celebra por _____________________________________________________(Tiempo indefinido, plazo u obra. Si es por tiempo o plazo determinado, indicar la razón que motiva talplazo) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________A partir de ________________________________________________________________________cuando la iniciación del trabajo haya precedido a la celebración del presente Contrato, el tiempo deservicio se computará a partir del ______________________________________________________
( día, mes y año) Fecha desde la cual el trabajador presta servicios al patrono sin que la relación laboral se hayadisuelto. Queda estipulado para trabajadores de nuevo ingreso que los primeros treinta días serán deprueba y dentro de este término cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato sinexpresión de causa ni responsabilidad alguna. c) LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS Y DE ALOJAMIENTO: El lugar de prestación de los servicios será _____________________________________________ y el trabajador habitará en______________________________________________________________dado que la Empresa (si) (no) le proporciona alojamiento d) HORARIO DE TRABAJO: Del día ____________________ al día__________________,de_______________.a_____________
Y de______________________ a_____________________ Día______________________________de____________________ a__________________________________________ Semana Laboral:___________________________________________horas. Únicamente podrán ejecutarse trabajos extraordinarios cuando se reciba la orden de verificarlos dada____________________________________________________________________(por escrito o verbalmente) por el patrono o_____________________________________________________________________(persona facultada) e) SALARIO: FORMA, PERIODO Y LUGAR DEL PAGO: El salario que recibirá el trabajador, por sus servicios será la suma de ____________________________________________________________________________________________________________(Indicar la forma de remuneración, por tiempo, por unidad de obra, por sistema mixto, por tarea, por comisión, etc.) Y se pagará en colones salvadoreños en________________________________________________________________________________(Lugar de pago: Ciudad) __________________________________________________________________________________Casa, Oficina, etc.) Dicho pago se hará de la manera siguiente:_______________________________________________(Mensual, quincenalmente, etc., por planillas, recibos de pagos, etc.) La operación del pago principiará y se continuará sin Interrupción, a más tardar dentro de las dos horas siguientes a la Terminación de la jornada de trabajo correspondiente a la fecharespectiva, y únicamente se admitirán reclamos después De pagada la planilla o el día_________________siguiente.
(Indicar el día) La operación del pago principiará y se continuará sin interrupción, a más tardar dentro de las doshoras siguientes a la Terminación de la jornada de trabajo correspondiente a la fecha respectiva, yúnicamente se admitirán reclamos después de pagada la planilla o el día siguiente f) HERRAMIENTAS Y MATERIALES: El patrono suministrará al trabajador las herramientas y materiales siguientes:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Que se entregan en_________________________ y deben ser devueltos así por el trabajador cuandosea requerida al efecto
(Estado y calidad) por sus inmediatos, salvo la disminución o deterioro causados por caso fortuito o fuerza mayor, opor la acción del tiempo, o por el consumo y uso normal de los mismos. g) PERSONAS QUE DEPENDEN ECONOMICAMENTE DEL TRABAJADOR: ___________________ ________________ ____________________ _________________________Nombre Apellido Edad Dirección __________________ ________________ ____________________ __________________________Nombre Apellido Edad Dirección _________________ _________________ ____________ __________________________________Nombre Apellido Edad Dirección _________________ _______________ ___________ _____________________________________Nombre Apellido Edad Dirección h) OTRAS ESTIPULACIONES: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________i) En el presente Contrato Individual de Trabajo se entenderán incluidos, según el caso, los derechos y deberes laborales establecidos por las leyes y reglamentos de trabajo pertinentes, por el reglamento interno y por el o los Contratos Colectivos de Trabajo que celebre el patrono; los reconocidos en las
sentencias que resuelvan conflictos colectivos de trabajo en la empresa, y los consagrados por lacostumbre. j) Este Contrato sustituye cualquier otro Convenio Individual de Trabajo anterior, ya sea escrito o verbal, que haya estado vigente entre el patrono y el trabajador, pero no altera en manera alguna losderechos y prerrogativas del trabajador que emanen de su antigüedad en el servicio; ni se entenderácomo negativo de mejores condiciones concedidas al trabajador en el Contrato anterior y que noconsten en el presente. En fe de la cual firmamos el presente documento por triplicado en_____________________________ a los__________días del mes de_______________de______. (f)_________________________________________ f)_____________________________ PATRONO O REPRESENTANTE TRABAJADOR SI NO PUEDE EL TRABAJADOR FIRMAR: (f)____________________________________________ A ruego del Trabajador f)______________________ Testigo de Identificación. (f)_______________________ Testigo de Identificación
Huellas digitales del Trabajador
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
I. SOLICITUD DE COLABORACION
Reciba un cordial saludo de parte de estudiantes egresados de la carrera de Sistemas
de Computación Administrativa de la Universidad Francisco Gavidia.
La presente es para solicitar su gentil colaboración en completar el cuestionario que se
detalla a continuación, sus respuestas servirán estrictamente para fines académicos,
específicamente para elaborar nuestro Trabajo de Graduación titulado “Diseño de un
Modelo de Tele-Timework para Incrementar la Competitividad Interna de las Áreas
Informática y Administrativa de las Alcaldías Municipales del Área Metropolitana de San
Salvador”
Anticipadamente agradecemos su colaboración.
II. DATOS DE CLASIFICACION
Área Administrativa Área Informática
Puesto de la persona encargada
Director Gerente Jefe Responsable
Otro (Especifique): ___________________________
III. CUERPO DEL CUESTIONARIO
INDICACIONES
Marque con una X en el espacio correspondiente y complete donde sea necesario.
1. ¿Cuántos empleados hay en el área? __________________________
2. ¿Cuál es el nivel académico requerido para desempeñarse en el área?
a) Educación Media
b) Técnico
c) Educación Superior
d) Otros (especifique):_____________________________________________
A20. HERRAMIENTA DE INVESTIGACION PARA JEFATURAS
3. Identifique en la siguiente tabla las actividades que se desarrollan en su área y
complemente la forma de realización y el tiempo que se requiere en desarrollarlas.
Forma en que realiza Tiempo en que se realiza Actividad
Manual Computadora Horas Hábiles Tiempo Extra
Atención al Ciudadano
Registros Contables
Facturación
Proceso de Datos
Emisión de Reportes
Otras(especificar)
4. ¿Actualmente el empleado tiene conocimientos de los diferentes procesos que se
desarrollan en el área?
a) SI
b) NO ¿Por qué?____________________________________________
_________________________________________________________________
5. Si la respuesta anterior es afirmativa, ¿Cómo se las dieron a conocer?
a) Capacitación
b) Seminarios
c) Reuniones internas
d) Otros (especifique): _______________________________________________
_________________________________________________________________
6. ¿Considera que entre las ventajas de conocer los diferentes procesos del área
están?
a) Mejora la competitividad interna
b) Cumplir con los objetivos
c) Contribuye a trabajar en equipo
d) Evita la duplicidad en los procesos
e) Otros (especifique)_______________________________________________
7. ¿Entre las acciones que aumentan la calidad y productividad en el área se
encuentran?
a) Cambios tecnológicos
b) Modernización de procedimientos
c) Fijación de objetivos
d) Horarios flexibles
e) Otros (especifique):_______________________________________________
8. ¿Cómo considera el espacio físico en el área?
a) Adecuado
b) Inadecuado
c) Aceptable
d) Se podría mejorar ¿especifique cómo?) _______________________________
_________________________________________________________________
9. ¿Cuál de las siguientes actividades cree que ayudan al empleado a prestar un mejor
servicio?
a) Tener jornadas laborales flexibles
b) Trabajar bajo objetivos
c) Trabajar en equipo
d) Uso eficiente de equipo asignado
e) Otros (especifique) _______________________________________________
10. ¿Entre las políticas que permiten la medición de logros o cumplimiento de metas
en el área se encuentran?
a) Fijar objetivos
b) Estandarizar procesos
c) Creación de estándares de tiempo
d) Listas de verificación de avances
e) Otro (especifique) ______________________________________________
11. ¿Entre los beneficios que el empleado recibe al desarrollar actividades fuera de su
horario normal se encuentran?
a) Pago de horas extras
b) Tiempo compensado
c) Viáticos por transporte o alimentación
d) Otro (especifique):_______________________________________________
12. ¿Cómo pueden administrarse mejor los recursos en el área y aumentar la
competitividad interna?
a) Analizando con profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos
b) Realizando un auto análisis periódicamente
c) Haciendo uso eficiente de la tecnología existente
d) Descentralizando las actividades
e) Otro (especifique):_______________________________________________
________________________________________________________________
13. ¿Conoce en qué consiste el trabajo de oficina a distancia?
a) SI
b) NO
14. ¿Cuenta el área con recurso humano externo para desarrollar actividades de
oficina?
a) SI ¿En qué actividad? ___________________________________
b) NO ¿Por qué? __________________________________________
_________________________________________________________________
15. ¿Entre los proyectos de modernización que se pueden implementar en el área se
encuentran?
a) Actualización de equipo
b) Reestructuración física
c) Modificación de horarios de servicio al ciudadano
d) Otros (especifique): ______________________________________________
16 ¿Entre las herramientas de comunicación informáticas que se utilizan en el área se
encuentran?
a) Internet
b) Intranet (red interna)
c) Correo electrónico
d) Otros (especifique): _______________________________________________
17. ¿Considera que entre los beneficios que genera la automatización de los procesos
se encuentran?
a) Disminución en la acumulación de trabajo.
b) Facilita la toma de decisiones.
c) Aumenta la productividad del empleado.
d) Otros (especifique):_______________________________________________
_________________________________________________________________
18. ¿Entre los medios que velan por la seguridad informática se encuentran?
a) Antivirus
b) Cortafuegos (Firewalls)
c) Criptografía
d) Claves de Acceso
e) Otros (especifique):_______________________________________________
IV. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Nombre del Encuestador: _____________________________________
Persona Encuestada: ________________________________________
Fecha: ____________________________________________________
Lugar de Realización de la Encuesta:____________________________
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN Reciba un cordial saludo de parte de estudiantes egresados de la carrera de Licenciatura en Sistemas de Computación Administrativa de la Universidad Francisco Gavidia. La presente es para solicitar su gentil colaboración en completar el cuestionario que se detalla a continuación, sus respuestas servirán estrictamente para fines académicos, específicamente para elaborar nuestro Trabajo de Graduación titulado “Diseño de un Modelo de Tele-Timework para Incrementar la Competitividad Interna de las Áreas Informática y Administrativa de las Alcaldías Municipales del Área Metropolitana de San Salvador”
Anticipadamente agradecemos su colaboración.
INDICACIONES
Marque con una X en el(los) espacio(s) correspondiente(s) y complete donde sea
necesario.
IV. DATOS DE CLASIFICACIÓN
¿Qué cargo desempeña?
_________________________________________________________
Área Administrativa Área Informática
Nivel Académico: Educación Media Técnico Educación Superior
V. CUERPO DEL CUESTIONARIO
1. ¿Está familiarizado con el uso de correo electrónico?
a) SI b) NO
2. ¿Posee conocimientos básicos sobre mantenimiento de computadoras?
a) SI b) NO
3. ¿Qué medios de seguridad informática conoce?
a) Antivirus b) Cortafuegos (Firewalls)
c) Claves de acceso d) Ninguno
e) Otros
(especifique)__________________________________________________________
4. ¿Cuál de las siguientes actividades cree que le ayuda a prestar un mejor servicio?
A21. HERRAMIENTA DE INVESTIGACION PARA EMPLEADOS
a) Trabajar bajo objetivos b) Trabajar en equipo
c) Uso eficiente del equipo asignado d) Conocer procesos
e) Otras (especifique)
__________________________________________________________
5. ¿Qué medidas practica para el cumplimiento de sus metas?
a) Fijar objetivos b) Establecer tiempos
c) Ninguno d) Mejorar procesos
e) Otras (especifique)
___________________________________________________________
6. ¿Considera importantes las reuniones internas?
a) SI b) NO
¿Por qué? _______________________________________________________
7. ¿Qué medios considera más adecuados para la actualización de conocimientos?
a) Capacitaciones b) Seminarios
c) Conferencias d) Reuniones
e) Otros (especifique)
_______________________________________________________________
8. ¿Conoce que es el trabajo a distancia?
a) SI b) NO
9. ¿Le gustaría trabajar desde su hogar?
a) SI b) NO
10. De poder trabajar en su hogar ¿Contaría con un lugar adecuado para realizar sus
actividades?
a) SI b) NO
11. De su cargo, ¿Qué actividades laborales realizaría de poder desempeñarlas desde
su hogar?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____________________________
¿Posee computadora en su hogar?
a) SI b) NO
En caso de que la respuesta anterior sea NO. Finaliza el cuestionario.
12. ¿Cuáles de los siguientes equipos posee en su hogar?
a) Impresor b) Escáner
c) Fax d) Unidad de Zip drive externa
e) Quemador f) Unidad de CD
g) Lector óptico h) Cámara de video para PC
13. ¿Puede conectarse a Internet desde su hogar?
a) SI b) NO
14. ¿Qué medios de seguridad ha adoptado para proteger el equipo de daños físicos?
a) Regulador de voltaje y batería (UPS) b) Polarizado de tomacorriente
c) Mantenimiento periódico d) Ventilación adecuada
e) Otros (especifique) _________________________________________________
15. ¿Qué medios de seguridad posee la computadora de su hogar para proteger la
información?
a) Antivirus b) Cortafuegos (Firewalls)
c) Claves de acceso d) Ninguno
e) Otros (especifique) _________________________________________________
VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombre del encuestador: ____________________________________________
Fecha: ___________________ Hora:__________________________________
Lugar de realización de la encuesta:____________________________________
A22. ORGANIZADOR DE REUNIONES
Logo
Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Organizador de Reuniones
Fecha de Reunión: ______________
Lugar de Reunión: _____________________________________________________
Tema de la Reunión: ___________________________________________________
Hora Inicio: __________ Hora Finalización: ____________
No. Asistente Firma
Puntos tratados: ______________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Elaborado por: _______________________________________
A23. HOJA DE ASIGNACION DE TRABAJO
Logo Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Hoja de Asignación de Trabajo
Nombre del Trabajo: ________________________________________________________________
Fecha de asignación:____________________ Fecha de Finalización:_____________________
Trabajo del área:________________________
Descripción del Trabajo a realizar:
Objetivos que se persiguen con este trabajo:
Personal Asignado al Trabajo
Nombre del Trabajador Cargo
1
2
3
4
F._________________________________ Nombre y Firma del Superior Inmediato
A24. ITINERARIO DE TRABAJO
Logo
Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Itinerario de Trabajo
Nombre del Trabajo:________________________________________________________________
Nombre del trabajador:______________________________Cargo:___________________________
Trabajo del área:___________________________________ Fecha de elaboración del itinerario:_____________________
Periodo de realización de Actividades: ____/_________/______ al ___/_________/______
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 No.
Periodo
Actividad 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
F. _______________________ F_____________________
Firma del superior inmediato Firma del trabajador
Nota: El periodo puede establecerse en meses, semanas o días.
A25. HOJA DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Logo Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Hoja de Establecimiento de Objetivos
Nombre Trabajo:____________________________________________________________________
Nombre del trabajador:______________________________Cargo:___________________________
Trabajo del área:___________________________________
Objetivos del Trabajo a Realizar: _________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Fecha: ____________
Actividades programadas para este día:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Hora Inicio de Actividades_________ Hora Finalización de Actividades: _________
Observaciones: _______________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
F.___________________
Firma del Trabajador
A26. INFORME DE AVANCE
Logo
Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Informe de Avance
Dirigido a:____________________________________________________________
Nombre del Trabajador a distancia:________________________________________
Fecha de envío:____________________________________________
Nombre del Trabajo:____________________________________________________
____________________________________________________________________
Resumen del avance del trabajo:
Fecha de envió del próximo Informe:
Observaciones:
Recibido por: ___________________________
A27. INFORME FINAL
Logo
Alcaldía
Alcaldía Municipal de_________________
Informe Final
Dirigido a:___________________________________________________________
Nombre del trabajador a distancia:________________________________________
Fecha:____________________________________________
Nombre del Trabajo:____________________________________________________
____________________________________________________________________
Contenido del Trabajo final:
Observaciones:
F._____________________ F._____________________
Firma de la superior inmediata Firma del trabajador