BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA LIBROS
CHASE, AQUILANO JACOBS. Administración de la producción. 8ª ed.
Colombia, McGRAW-HILL, 2001. 7Pág. ISBN: 958-41- 0071-8
EVEREST, ADANS JR; RONALD, J. EBERT.
Administración de la producción y las operaciones. 4ª ed. México,
PRENTICE-HALL, 1981. 20 Pág.
HAROLD KOONTZ; HEINZ, WEIHEICH. Administración una perspectiva
global. 11ª ed. México, McGRAW-HILL, 1999. 32 Pág.
HEITH DAVIS, WILLIAM B. WERTHER. Administración de Personal y
Recursos Humanos. 4ª ed. México, McGRAW-HILL, 1995. 19 Pág. ISBN:
970-10-0671-2
JAUME, GALLIFA. Diccionario Administrativo y finanzas. 4ª ed. España,
Océano, 2002. 405 Pág. ISBN: 0-471-86730-6.
JOHNMARSCHALL, REEVÉ. Motivación y emoción, 3ª ed. México,
McGRAW-HILL, 2003. 89 Pág. ISBN 970-10-3788-X.
LIC. DORA AÍDA MENJIVAR DE POLIO. Administración de Empresas. 1ed.
Ed. El Salvador, El Salvador, 1999. 3Pág.
LIC. AMÉRICO ALEXIS SERRANO RAMÍREZ. Administración I y II
conforme a programas de teoría administrativa I Y II aprobados por el
MINED, 1ª ed. San Salvador, El Salvador C. A, Abril. 2004. 55 Pág.
LILY SOLANO ARÉVALO. Administración, teoría, proceso y práctica.
Edición, 3ª ed. Colombia, McGRAW-HILL, 2001. 67 Pág. ISBN 958-41-
0161-7
LOURDES MÜNCH GALINDO. Fundamentos de la administración. 5ª ed.
México, Trillas, 2004, 24 Pág. ISBN 968-24-5497-2.
MARWIN D. DUNNETTE, WAYNE K. KIRCHNER. Psicología Industrial,
Motivación Humana, 2ª ed. México, TRILLAS, 1999. 20 Pág. ISBN: 968-
24-3272-3.
MARGARET BUTTERISS. Reinventando Recursos Humanos: Cambiando
los roles para crear una organización de alto rendimiento, 1ª Ed. España,
Gestión 2000, 2001, 77 Pág. ISBN 84-8088-583-1.
MELGAR CALLEJAS, JOSÉ MARIA. Organización y métodos para el
mejoramiento administrativo de las empresas, 3ª ed. San Salvador, UFG,
2002, 4 Pág. ISBN 99923-77-47-X.
MICHAEL E. PORTER. Cadena del valor, ventaja competitiva, 1ª ed.
México, CONTINENTAL, 1994, 52-78 Pág. ISBN: 968-26-0778-7.
OTHÓN JUÁREZ HERNÁNDEZ. Administración de la compensación
sueldos, incentivos y prestaciones, 1ª ed. México, 2000, 10 Pág. ISBN
970-613-613-4.
ROBBINS STEPHEN P, COULTER MARY. Administración teórica y
Práctica, 8ª ed. México, PRENTICE-HALL, 2005, 40 Pág. ISBN 970-26-
0555-5.
RODAS, ALEJANDRO ROBERTO. Administración Básica, 3ª ed. México,
LIMUSA, 2005, 10 Pág. ISBN 968-18-5788-7.
SERGIO G. GUESTRIN. Fundamentos para un nuevo análisis económico
del derecho, 1ª ed. Argentina, Ábaco de Rodolfo de Palma, 2004, 43-72
Pág. ISBN: 950-569-216-1.
SIKULA ANDREW. Administración de personal, 2ª ed. México, LIMUSA,
1988. 7 Pág. ISBN 968-18-01984.
DE WILLIAM J. REDDIN. Administración Por objetivos: o Método 3-D, Sao
Pablo, ATLAS, 1978, 10 Pág.
TESIS AGUILAR GUEVARA, GUILLERMO ERNESTO; LÓPEZ FLORES, CARMEN
ELENA; LÓPEZ GONZÁLEZ, LISETH MARGARITA, Implementación de
Metodología hacia un análisis de competitividad de los sectores industriales
en El Salvador: paso 2 determinación del universo y etapa del ciclo de vida
de los sectores. Sectores industriales. Fabricación de camas, fabricación de
alimentos, concentrados para aves, fabricación de pastas, procesamiento y
envasado de agua, San Salvador, UCA, Octubre 1999, 25 – 30 Pág.
FLORES MACHUCA, MARISELA GUADALUPE; SORIANO GUEVARA,
GUILLERMO ANTONIO; RODRÍGUEZ SALMERON, ROXANA DEL
CARMEN, Diseño de un modelo de marketing nutricional para el
mejoramiento de la competitividad de las empresas purificadoras y
comercializadoras de agua natural ubicadas en el área metropolitana de
San Salvador, San Salvador, UFG, Septiembre 2001. 50 – 65 Pág.
AVILES, JUAN JOSÉ; MARTÍNEZ, MARIA DEL ROSARIO; GONZÁLEZ,
NELSON FEDERICO. Diseño de un sistema de administración ambiental,
laboral para mejorar la productividad de los empleados de la gran
empresa dedicada a la confección de ropa de vestir ubicada en el municipio
de san salvador, San Salvador, Universidad Tecnológica de El Salvador,
Diciembre, 2003, 90 Pág.
PAGINAS WEB Perspectivas del Medio Ambiente Mundial 2000 PNUMA. Ed: Mundial,
Prensa 2000, [en línea] Vivendi Envioment. Anual Report 2000, [20 abril
2006]
GLOSARIO
ADMINISTRACIÓN.
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los
recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia
y eficacia
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Aplicación del método científico para definir la forma “óptima” en que se puede
llevar a cabo un trabajo
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.
La administración o gerencia, se puede que crean los bienes o servicios
primarios de la compañía. Definir como el diseño, la operación y el
mejoramiento de los sistemas de producción.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSO HUMANO. Consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como
también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo.
AFILIACIÓN. Es la necesidad de unirse con otros grupos en relaciones que lleven implícitos
apoyo y satisfacciones de logro AGUA Se compone de tres átomos, dos de oxígeno que unidos entre si forman una
molécula de agua, H2O, la unidad mínima en que ésta se puede encontrar.
AGUA ARTESINA
Es agua obtenida de un pozo que perfora un manto acuífero confinado ubicado
por encima del nivel freático.
AGUA CARBONATADA O EFERCENTE Es agua que después de tratamiento y posible restitución del dióxido de
carbono contiene la misma cantidad de dióxido de carbono que cuando
emergió de la fuente
AGUA NATURAL
Es agua de manantial, mineral, artesiana o de pozo la cual se deriva de una
formación subterránea y que no proviene de un sistema de abastecimiento
municipal o publico de agua.
AGUA DE POZO Es agua de un orificio perforado excavado o de alguna manera construida en
la tierra para obtener agua de lo acuífero. El agua de pozo deberá satisfacer
los requisitos del agua natural.
AGUA PURIFICADA Es la producida por destilación desionizacion, osmosis en reverso u otro tipo
de proceso adecuado que satisfaga la definición de agua purificada de la
edición mas reciente de la USP. Solo el agua que satisfaga esta definición, y
que sea vaporizada y luego Condensada, puede ser etiquetada o rotulada
“agua destilada “.
AUDITORIA. La auditoria se define como el análisis de las políticas y prácticas del personal
de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de
sugerencias para mejorar, su función es mostrar como está funcionando el
programa.
AUTORREALIZACIÓN. Es aquel incentivo que busca satisfacer la necesidad de lograr una situación
de competencia ocupacional y de logro.
BENEFICIOS SOCIALES.
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas
ofrecen a sus empleados. Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.
CAFTA
Tratado regional de libre comercio entre los Estados Unidos y seis países de
Centroamérica: Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Costa Rica; La
República Dominicana se hizo parte del pacto en marzo de 2004, después de
que terminaron las negociaciones con los países Centroamericanos.
COMPENSACIÓN Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el
servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
COMPETITIVIDAD
Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
COMPETITIVIDAD INTERNA Se refiere a la capacidad de organización para lograr el máximo rendimiento
de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, y los
procesos de transformación.
Al hablar de la competitividad interna nos viene la idea de que la empresa ha
de competir contar si misma, con expresión de uso continúo esfuerzo de
superación.
COMPETITIVIDAD EXTERNA Esta orientada a la elaboración de los logros de la organización en el contexto
del mercado, o el sector a que pertenece.
CONTROL
Consiste en verificar que los objetivos previamente establecidos se estén
cumpliendo.
DINERO
Incentivo sumamente complejo que significa cosas distintas para diferentes
personas.
DIRECCIÓN. Es la fase del proceso administrativo, donde se logra la realización efectiva de
todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador. Es cuando los
gerentes dirigen a sus empleados influyendo sobre ellos para que realicen las
tareas.
EMPRESA
Es la unidad económica, social y jurídica en el cual se aplica el proceso de
administración, con el objeto de la obtención de bienes y servicios que cubrirán
las necesidades que demanda la sociedad.
EMPRESA AGROPECUARIA.
Es este tipo de empresa se encuentran las que se dedican a actividades
agrícolas como cultivo de diferentes productos o actividades pecuarias
EMPRESA COMERCIAL.
En este tipo de empresa se encuentran aquellas que tienen como misión
distribuir los artículos de forma que lleguen a manos del transformador o
consumidor. Se caracteriza por llevar a cabo relaciones e interrelaciones sin
importar los atributos físicos. Los servicios son relación, negociación y
comunicación. Un servicio es un proceso.
EMPRESA INDUSTRIAL.
En este tipo de empresas se encuentran comprendidos aquellas que obtienen
las materias primas e insumos y posteriormente lo transforman en producto
terminado mediante un proceso productivo.
EFICIENCIA Y EFICACIA La eficacia de una empresa puede medirse en función de los objetivos
logrados; la eficiencia, por la cantidad de recursos utilizados en la elaboración
de un producto: la eficiencia aumenta a medida que decrecen los costos y los
recursos utilizados.
ESTIMA.
La satisfacción de esta necesidad se logra generalmente obteniendo prestigio
y poder dentro de la organización.
HIGIENE Y SEGURIDAD
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a
garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de
mantener cierto nivel de salud de los empleados. Según el concepto emitido
por la Organización Mundial de Salud, la salud es un estado completo de
bienestar físico, mental y social, y no solo la ausencia de enfermedad.
INCENTIVO Es un suceso ambiental que atrae o aleja a una persona, respecto a una
acción particular y que siempre preceden a la conducta y, al hacerlo, crean en
la persona una expectativa de que están por llegar consecuencia ya sea
positiva o negativa.
INTEGRACIÓN.
Es la fase donde se realizan ciertas actividades, cuyo propósito es dotar a la
empresa del elemento humano y materias más idóneas (adecuadas).
LA CADENA DE VALOR Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena de valor
de una empresa para que compita en un sector industrial en particular.
Iniciando con la cadena genérica, las actividades de valor individuales se
identifican en la empresa particular.
MORAL INDUSTRIAL
Se entiende por moral industrial la posesión de un sentimiento por parte del
empleado de ser aceptado y pertenece a un grupo de empleados mediante la
adhesión a metas comunes y confianza en la conveniencia de esa metas.
MOTIVACIÓN Son los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran
esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales, condicionado por la
capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
ORGANIZACIÓN. Es el proceso que consiste en fijar funciones, autoridad y responsabilidad entre
los miembros de la organización; de tal manera que puedan lograr los objetivos
establecidos.
PLANEACIÓN.
Es la primera fase del proceso administrativo, que consiste en decir por
anticipado que hacer, como hacerlo, cuando hacerlo y quién lo hará.
PRODUCCIÓN
Criterio de eficacia que se refiere a la refiere a la capacidad de una
organización para suministrar los bienes demandados por su entorno.
PRODUCTIVIDAD Productividad es la relación productos-insumos en un período específico con
la debida consideración de la calidad. PROGRAMA Es un plan que comprende objetivos, políticas, estrategias, procedimientos,
reglas, asignación de funciones, recursos involucrados y las acciones
necesarias para alcanzar los objetivos fijando el tiempo requerido para la
realización de cada una de las etapas de operación
PROGRAMACIÓN
Implica ‘‘prever’’, ‘‘coordinar’’ y determinar una ‘‘conducta a seguir’ para
alcanzar los objetivos de un plan. Es la fase que debe aportar todo el
instrumental técnico que permita interpretar y desagregar objetivos y políticas
de mediano y largo plazo, en objetivos, metas y actividades para el corto plazo.
RECURSOS FINANCIEROS. Se refieren al dinero en forma de capital flujo de caja (entradas y salidas),
financiación, créditos.
RECURSOS FÍSICOS O MATERIALES. Recursos necesarios para ejecutar las operaciones básicas de la empresa,
bien sea para prestar servicios especializados o producir bienes o productos.
Los recursos materiales constituyen el espacio físico, los predios, los edificios
y lo terrenos, el proceso productivo, la tecnología que los orienta, y los
métodos y procesos de trabajo dirigidos a la producción de bienes y servicios
elaborados por la empresa.
RECURSO HUMANO. Es el conjunto de individuos con que cuenta una organización para el
desarrollo de todas las funciones y actividades que se llevan a cabo dentro de
los puestos de trabajo.
SEGURIDAD. Este es el anhelo de los individuos para obtener seguridad de toda índole; es
decir, física, psicológica y económica.
SATISFACCIÓN LABORAL. Es la sumatoria de actitudes que posee el empleado y que determinan un
sentido de bienestar con respecto a su trabajo.
ANEXOS
exo ANEXO: N0 1
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SOLICITUD DE COLABORACIÓN GERENTES Somos egresados de la Universidad Francisco Gavidia, actualmente estamos
realizando el trabajo de tesis sobre la propuesta de un programa de incentivos
que permita la optimización de recursos en la empresas industriales dedicadas
a la producción de agua purificada ubicadas en el área metropolitana de San
Salvador.
El propósito de la investigación es, de obtener datos importantes para fines
académicos, para la cual solicitamos su valiosa colaboración y le garantizamos
total confidencialidad.
DATOS DE CLASIFICACIÓN Tamaño:
1) De 0 a10 empleados ___ 2) De 11 a 19 empleados ___ 3) De
20 a 99 empleados ___ 4) De 100 a más empleados ___
Zona geográfica
1) San Salvador ____ 2) Nueva San Salvador ____ 3) La
libertad____ 4) Mejicanos ____
5) San Marcos ____
EXPLICACIONES ADICIONALES Marque con una “X” la respuesta que considera más conveniente y
complemente cuando sea necesario.
1. ¿Qué herramienta administrativa considera de importancia para los gerentes
en el logro de objetivos?
A) Programa de incentivos ____ B) Manual de procedimientos ____
C) Puestos de trabajo ____ D) Organización____ E) Capacitación ____
F) Objetivos y políticas ____
OBJETIVO: Determinar cuáles son las herramientas que los gerentes
consideran importantes para el logro de objetivos dentro de la empresa.
2. ¿Cómo considera la capacidad instalada de acuerdo a las exigencias de
producción?
A) Suficiente ____ B) Insuficiente ____ C) Sub utilizada ____
D) Obsoleta ____
OBJETIVO: Conocer si el área física de la empresa está acorde a su demanda de producción.
3. ¿La producción actual satisface las exigencias del mercado?
A) Sí ____ B) No ____
OBJETIVO: Determinar la eficiencia de la empresa en base a la demanda
del mercado
4 ¿Existen planes estratégicos en la empresa?
A) Si ____ B) No____ OBJETIVO: Conocer si la empresa cuenta con planes estratégicos para
alcanzar sus objetivos 5. ¿Cuánto sabe del significado de las siglas CAFTA?
A) Mucho ___ B) Poco ___ C) Nada ___
Si su respuesta es nada pasar a la pregunta 7.
OBJETIVO: Conocer si las personas saben el significado del CAFTA
6. ¿Qué efecto les ocasiona la apertura del CAFTA?
A) Positivo ____ B) Negativo ____ C) Indiferente ____
OBJETIVO: Saber si el CAFTA le afecta de alguna manera a la empresa
7. ¿Cómo considera la productividad dentro de la empresa?
A) Optimo ___ B) Aceptable ___ C) Regular ___ D) Mala ___
OBJETIVO: Determinar como se considera la empresa en factor de la productividad.
8. ¿Qué área de su empresa cree que necesita mejorar el logro de una mayor
productividad?
A) Administración ___ B) Finanzas ___ C) Informática ___
D) Producción____
OBJETIVO: Conocer si existen áreas dentro de la empresa que necesiten
mejorar en cuanto a su productividad.
9. ¿Cuáles de las siguientes estrategias aplica su empresa para optimizar el
rendimiento laboral ?
A) Incentivos económicos_____ B) Capacitaciones_____ C) Oportunidad
de ascensos_______
D) Oportunidad a prepararse académicamente_____ E) Otros______
OBJETIVO: Conocer algún tipo de estrategia que la empresa este
aplicando a sus empleados.
10. ¿Posee la empresa manuales administrativos que permitan un mejor
desempeño en los empleados?
A) Sí ____ B) No ____
OBJETIVO: Conocer el grado de organización de la empresa para con los
empleados desde el punto de vista administrativo.
11. ¿Cuenta la empresa con un programa de capacitaciones?
A) Si _____ B) No ______
Si su respuesta es no pasar a la pregunta 13.
OBJETIVO: Conocer la existencia dentro de la empresa de programas de
capacitaciones.
12. ¿Cada cuánto tiempo se capacita al personal de su empresa?
A) Trimestral ____ B) Semestral _____ C) Anual _____
D) Eventual _____ F) Ninguno _____
OBJETIVO: Determinar un rango de tiempo con que la empresa capacita
a sus empleados.
13. ¿Considera usted de mucha relevancia que dentro de una empresa existan
programas de motivación personal?
A) Si______ B) No_______
Por que_____________________________________________
OBJETIVO: Conocer la escala de importancia de la existencia de
programas de motivación personal.
14 ¿Existe dentro de la empresa un programa de incentivos?
Si ___ No ___
Si su respuesta es no por favor pasar a la pregunta 16.
OBJETIVO: Conocer si dentro de la empresa existen programas de
incentivos.
15. ¿Cuáles de los siguientes incentivos considera importante usted para
mejorar el rendimiento laboral de los empleados en la empresa?
A) Dinero______ B) Seguridad _______ C) Afiliación_______
D) Estima _______ E) Autorrealización______ F) Todas________
OBJETIVO: Determinar que tipos de incentivos son los más importantes
para la empresa.
16. ¿Considera usted que los incentivos sea una herramienta principal para
mantener motivado al personal?
Si ___ No ___
OBJETIVO: Conocer el grado de importancia que tienen los incentivos para la empresa.
17. ¿Considera usted que con la aplicación de un programa de incentivos en
todas las áreas funcionales de la empresa se optimizaría los recursos de la
empresa?
Si ___ No ___
Por que____________________________________________________
OBJETIVO: Conocer la viabilidad de la aplicación de un programa de
incentivos en las empresas.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL ENCUESTADOR: ________________________
FECHA: ___________________
LUGAR: ___________________ FIRMA: ___________________
ANEXO N0 2
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIRIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN PARA EMPLEADOS.
Somos egresados de la Universidad Francisco Gavidia, actualmente estamos
realizando el trabajo de graduación tesis sobre la propuesta de un programa
de incentivos que permita la optimización de recursos en la empresas
industriales dedicadas a la producción de agua purificada ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador.
El propósito de la investigación es de obtener datos importantes para fines
académicos, para lo cual solicitamos su valiosa colaboración y le garantizamos
total confidencialidad.
II. DATOS DE CLASIFICACIÓN A. Zona geográfica
1) San Salvador ___ 2) Mejicanos ___ 3) San Marcos ___
4) Nueva San Salvador___ 5) La Libertad ___
B. Tiempo de existencia
1) 1 - 10 años____ 2) 10 - 20 años ____ 3) 20 - 30 años ____ 4)
Más de 30 años ____
III. EXPLICACIONES ADICIONALES Marque con una “x” la respuesta que considera más conveniente y
complemente cuando sea necesario.
CUERPO DE CUESTIONARIO 1. ¿Cuenta su empresa con un departamento de recursos humanos encargado
de incentivar a sus empleados?
A) Si ______ B) No ______
Porque: _______________________________________________
Objetivo: Conocer si la empresa cuentan con un departamento que se
encargué de darle incentivos a sus empleados
2. ¿Apoya la alta dirección el desarrollo de recurso humano de la empresa?
A) Si ____ B) No____
Por que _____________________________________________
Objetivo: conocer si es necesario tener el apoyo de la alta dirección para
el desarrollo de sus empleados.
3. ¿Cree usted necesario que la alta gerencia promueva o desarrolla un
programa de incentivos para con los trabajadores?
A) Si____ B) No____
Por que ____________________________________________________
Objetivo: Identificar si es necesario que la alta gerencia promueva el
desarrollo de sus empleados a través de un programa de incentivos.
4. ¿Qué tipo de incentivos considera necesario dentro de la empresa para con
los empleados?
A) Dinero____ B) Seguridad ____ C) Afiliación____ D) Estima ____
E) Autorrealización____ F) Otros________
Objetivo: Determinar que tipo de incentivos son necesarios para aplicar
dentro de la empresa para sus empleados.
5. ¿Se siente usted incentivado en el puesto de trabajo que desempeña
dentro de la empresa?
A) Si ____ B) No____
Objetivo: Determinar si el empleado se siente motivado en la empresa.
6. ¿Considera importante que el trabajo en grupo de los empleados ayuda a
alcanzar las metas propuestas por la empresa?
Si ______ No ______
Porqué: ____________________________________________________
Objetivo: Determinar el grado de afiliación de los empleados en su puesto
de trabajo en relación a los objetivos de la empresa.
7. ¿Considera usted como empleado que la motivación personal debe ser
constante en la empresa?
A) Si ____ B) No ____
Objetivo: Conocer si es necesario para el trabajador estar motivado
personalmente siempre para realizar su trabajo dentro de la empresa.
8. ¿Qué tipo de seguimiento le da su empresa a la motivación de sus
empleados?
A) Continuo ____ B) Descontinuó ____ C) Esporádico ____
Objetivo: Determinar que tipo de seguimiento tiene la empresa con la
motivación de sus empleados.
9. ¿Existen capacitaciones dentro de su empresa?
A) SI_____ B) No _____
Si su respuesta es no pase a la pregunta 12.
Objetivo: Identificar si la empresa cuenta con capacitaciones para con los
empleados.
10. ¿Esta satisfecho usted con las capacitaciones brindadas por su empresa?
A) Si ____ B) No ____
Por que __________________________________
Objetivo: Conocer que tan efectivas son las capacitaciones dadas en la
empresa.
11. ¿Considera usted que las capacitaciones de motivación personal para los
empleados debería ser fuera o dentro de la empresa?
A) Dentro de la empresa ____ B) Fuera de la empresa____
Objetivo: Saber del lugar preferente elegido por los empleados para ser
impartidas las capacitaciones
12. ¿Cuenta la empresa con un programa de incentivos estipulado por escrito
para los empleados?
A) Si _____ B) No _____
Si su respuesta es no pase a la pregunta 14.
Objetivo: Conocer del empleado el grado de conocimiento de lo que es un
programa de incentivo.
13. ¿Considera justo el tipo de programa de incentivo que actualmente cuenta
su empresa?
A) Si _____ B) No _____
Por que ____________________________________________________
Objetivo: Conocer la escala de aceptación de parte del empleado en base
al tipo de programa de incentivo existente en la empresa.
14. ¿Qué calificativo tienen los programas de incentivos para usted dentro de la
empresa?
A) Excelente ____ B) Bueno ____ C) Regular ____
Objetivo: Determinar un rango de calificación de un programa de incentivo
en los empleados.
15. ¿Cuáles de las siguientes estrategias de incentivos posee la empresa para
sus empleados que les permitan alcanzar las metas?
A) Premios ____ B) Bonos_____ C) Día libre _____ D) Ascensos ____
E) Oportunidad de estudio_____ F) Otros _____
Objetivo: Conocer si las estrategias con que cuenta la empresa son
adecuadas en el cumplimiento de las metas.
16. ¿Considera importante el trabajo en equipo dentro de las distintas áreas
funcionales de la empresa como un incentivo motivaciónal?
A) Si ____ B) No____
Objetivo: Conocer el grado de motivación que tiene empleado en la
empresa para trabajar en grupo.
17. ¿Cuál de la siguiente sugerencia haría usted a la empresa para mantener a
sus empleados incentivados en su puesto de trabajo?
A) Capacitación constante ______ B) Premios por metas alcanzadas_____
C) Oportunidad de ascenso______ E) No tener preferencias_____
F) Bonos ____
D) Otros, especifique_______________________________________
Objetivo: Hacer que el empleado sea propositivo en las acciones a tomar
posteriormente, de parte de la empresa para con los empleados.
IV. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL ENCUESTADOR: ____________________________________
FECHA: ___________________ LUGAR: ___________________
FIRMA: ___________________