Date post: | 17-Jun-2015 |
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UNIVERSIDAD DISTRITALFRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
EMPRESA COLOMBIANA DE PETRÓLEOSECOPETROL S.A.
DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2009 – 2015 DE LA DIRECCIÓN DE
RELACIONAMIENTO CON EL INVERSIONISTA DE ECOPETROL S.A.
JUAN FELIPE RIOS
DIRECTOR:DR. JOAQUÍN JAVIER MEZA
ANTECEDENTES
Ingresos de 13 billonesCrecimiento del 61,3 %
Nuevos mercados Europa y China
4ta petrolera de LA
94,8% aumento exportaciones
Calificación AAA de Duff & Phelps
Aumento utilidades 217,6%
Crecimiento EBITDA 68,9%
51 bloques de exploración
267 campos de extracción
2 refinerías: Cartagena y Barranca
8.850 km de redes de transporte
Consorcio con Talismán - Perú y Petrobras - Brasil
ORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA DE VIF
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE ECOPETROL S.A.
MARCO ESTRATÉGICO
MISIÓN
Descubrimos fuentes de energía y las convertimos en valor para nuestros clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e integridad de las personas, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés.
VISIÓN 2015
Ecopetrol será una empresa global de energía y petroquímica, con énfasis en petróleo, gas y combustibles alternativos; reconocida por ser competitiva, con talento humano de clase mundial y socialmente responsable.
LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES
Consolidación OrganizacionalConsolidar un modelo de excelencia en la calidad de la gestión empresarial que apalanque la estrategia de crecimiento
OBJETIVOS
• Contar con Talento Humano de clase mundial requerido por la estrategia.
• Consolidar el modelo de calidad a la gestión empresarial.• Llevar a estándares internacionales de desempeño y
eficiencia las operaciones de negocio, los servicios de soporte, los productos y el HSE.
• Fortalecer la innovación, el desarrollo tecnológico y asegurar el conocimiento.
• Mejorar la confianza y la reputación de la empresa con sus grupos de interés.
LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES
CrecimientoEstar en el 2015 entre las 27 primeras compañías de ranking PIW.
OBJETIVOS
UPSTREAMSer un jugador global con capacidad para aumentar las reservas y la producción de petróleo y gas de forma sostenida e incursionando en áreas frontera y costa fuera• Adicionar nuevas reservas mediante la exploración• Aumentar las reservas y la producción de petróleo y gas• Optimizar la tasa de recobro en los campos maduros• Desarrollar el potencial de crudos pesados en toda la
cadena• Consolidar el mercado nacional de gas natural y generar
crecimiento a nivel regional en diferentes mercados
OBJETIVOS
DOWNSTREAM• Aumentar conversión, producir combustibles limpios y ampliar
capacidad• Alcanzar liderazgo en petroquímica en el país. En este marco
estratégico, la petroquímica adquiere una gran importancia. Para alcanzar la mega de producir 2700 KTA (kilotoneladas por año) se deben realizar acciones que permitan lograr este objetivo
• Ser líderes en biodiesel y aumentar la producción de etanol en Colombia
• Asegurar la capacidad de transporte optimizando la integración de los activos
• Agregar valor mediante la integración de Downstream
Megas de Consolidación OrganizacionalMEGAS ECOPETROL 2008 – 2015
INDICADOR 2007 2011
TALENTO HUMANO1. Índice de competencias Valoradas en jefes 80%
2. Índice de Ambiente laboral 40Entre las 10 mejores de
Colombia
EXCELENCIA OPERACIONAL
3. Índice de Satisfacción del Cliente 92% Nivel de excelencia
4. Conf iabilidad Operacional 93,4% >95%
5. Benchmark Ref inación y Transporte 1er cuartil Latinoamérica
6. Accidentalidad / Severidad 1.74 / 23 1.13 / 12,4
7. Incidentes ambientales / Impacto 56 / 4.694 32 / 500
8. Contenido de Azufre en CombustiblesDiesel
País: 4000 ppm
Bgtá y STM: 1000 ppm
País: 500 ppm
Bgtá y STM: 50 ppm
Gasolina 1000 ppm 3004 ppm
TECNOLOGÍA, CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN
9. Ventajas Tecnológicas desarrolladas 42009 – 2011
12
10. Índice de Aprovechamiento de la Información 58% >90%
GESTIÓN EMPRESARIAL 11. Puntaje Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión 552.5 >= 750 puntos
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
12. Índice de Reputación Corporativa 94 95
13. Índice de Transparencia 93.322 95
Megas de CrecimientoMEGAS ECOPETROL 2008 – 2015
Medida 2007 2011 2015CrecimientoAnual Prom.2007 - 2015
UPSTREAM
1. Producción(KBPED)
CRUDO 326 400 81012%
GAS 72 150 190
2. Adición de Nuevas Reservas (Exploración)
41 256 promedio año n.a.
3. Adición Reservas Producción a 2012
6 100 promedio año n.a.
4. Adición por Compra de Reservas a 2012(MMBPE)
n.a. 80 promedio año n.a.
GAS 5. Ventas de Gas1 (GBTUD) 516 870 1.100 10%
REFINACIÓN6. Capacidad de Refinación
(KBD)290 325 650 11%
PETROQUÍMICA 7. Petroquímica (KTA) 108 825 2.700 50%
TRANSPORTE8. Ingresos por operación en
nuevos negocios (MUSD)n.a. 50 80
2011 - 2015
12%
DIVERSIFICACIÓN ENERGÉTICA
9. Ventas de Biocombustibles (KTA)
n.a. 380 4502009 - 2015
44%
1Incluye ventas Internegocios
n.a: No Aplica
DO
WN
ST
RE
AM
2008
-20
12
Mapa estratégico de Ecopetrol S.A.
Contribuir al desarrollo sostenible
de los clientes y grupos de interés
Ser la mejor opción de suministro de
nuestros productos y servicios
Ap
ren
diz
aje
Inte
rno
sC
lien
tes y
GI
Fin
an
cie
ra Maximizar de manera sostenida el valor para
los accionistas
Asegurar la eficiencia operacional
Asegurar una gestión integral y efectiva
Consolidar y ampliar mercados
nacionales e internacionales
Incrementar las reservas y producción de Hidrocarburos
convencionales y no convencionales actuando en
el ámbito nacional e internacional
Aumentar de manera integrada la transformación
de hidrocarburos en productos valiosos
Fortalecer la comercialización y el posicionamiento de
productos y servicios en la región
Desarrollar el negocio de biocombustibles e
incursionar en el desarrollo de energías
alternativas
Garantizar una gestión socialmente responsable
Excelencia Operacional
Concretar nuevos negocios nacionales e
internacionales
Crecimiento
Alcanzar estándares internacionales en HSE y
calidad de productos
CONSOLIDACIÓN ORGANIZACIONAL
CRECIMIENTO Mapa Empresarial190109
Asegurar el conocimiento, la información, la innovación y el desarrollo tecnológico
Asegurar en el talento humano y el ambiente laboral que apalanquen la estrategia
Mapa estratégico de VIF
Asegurar un modelo de gestión integral
Asegurar el conocimiento, la información y la tecnología para operar
Contar con talento humano de clase mundial
Asegurar la oportunidad y calidad de la información contable y
financiera
Ap
ren
diz
aje
Inte
rno
sC
lien
tes y
GI
Fin
an
cie
ros
Maximizar de manera sostenida el valor
para los accionistas
Operar con seguridad y excelencia la cadena de valor
Maximizar la rentabilidad de los
recursos financieros
Optimizar la tasa efectiva de tributación
Asegurar una gestión adecuada de los
riesgos de la empresa
Maximizar los beneficios
económicos y estratégicos en las
participaciones accionarias en otras
empresas
Fortalecer las relaciones con el mercado accionario
y los inversionistas
MERCADO DE CAPITALES
Mercado Monetario
Mercado de Valores
Bursátil no intermediad
o
Mercado de Divisas
Actores del mercado de valores
Inversionistas
Accionistas
Dueño de una parte de la empresa
Versatilidad de negocios
ACCIONISTAS
Ingresos por
Dividendos
Valorización
DERECHOS
Derecho de asistencia y voto en la Asamblea de
accionistas
Derecho de información
Derecho de venta o enajenación de las acciones
Derecho de acción preferente
Derecho a la cuota de liquidación
TIPOS DE ACCIONES
Acciones ordinarias
Acciones preferenciales
Acciones privilegiadas
TÍTULOS VALORES DE ECOPETROL S.A.
ACCIÓN ADR
4.087’723.771 accionesValor unitario de $1.40010,1% de su capital social9 bancos, 34 SCB, 17 cadenas comerciales2.200 puntos de venta482.941 accionistasTOTAL US$ 2.800 millones
2 Consorcios: Unión Temporal JP Morgan - Credit Suisse Unión Temporal Citi – Merrill Lynch14-8-2007 AGA fijó el valor de la empresa en US$ 24,8 billones (patrimonial US$ 27,7 billones) 18-9-2008 Ecopetrol S.A. listó 20 mill ADR´s
20 = 1
INVESTOR RELATIONS
PUEDEN SER
INSTITUCIONALES
MINORITARIOS
SE PREGUNTAN POR
Retorno/beneficioManejo del riesgoRSE (Responsabilidad Social) – ImagenBeneficios tributariosDiversidad de ingresosEstados FinancierosFlujo de caja alternativoSoporte de la misiónDerechos exclusivosObligaciones contractualesAgenda Nacional – InclusiónCadena de suministroPortafolio de nuevos productosGobierno CorporativoM&A (mergers and acquisitions) – Fusiones y Adquisiciones
INFORMACIÓN RELEVANTE
A través de las entidades rectoras:
SFC - SEC
INVERSIONISTAS
DIAGNÓSTICO
VIF
Dirección de Relacionamiento
con el Inversionista
Coordinación de Atención al Accionista
3 PROFESIONALES
5 PROFESIONALES}PRESUPUESTO
$ 2400 millones Atención al accionista
$ 800 millones Deceval
$ 976 millones
Bolsa de Valores
$22.000 millones
Red recaudadora y pagadora
$26.560 millones
RELACIONES INTERNAS IRContactos (Con Quién) Propósito (Para Qué)
Presidente, Vicepresidentes y Directores Coordinar la transmisión de la información relevante de
Ecopetrol al mercado nacional e internacional.
Articular el Plan de Negocio con el mensaje de manera
clara, consistente y coherente para favorecer el precio
de la acción
Vicepresidente Financiero Coordinar las actividades del área.
Obtener información financiera
Dirección de Soporte a Presidencia y Junta
Directiva
Consultar sobre decisiones adoptadas por la Junta
Directiva y la Asamblea de Accionistas
Conocer aplicación del Código de Gobierno Corporativo
Coordinar la entrega de información al mercado
Dirección de Relaciones Laborales y
Desarrollo
Establecer campañas para educar a los empleados
sobre la información sensible al mercado
Unidad de Imagen Corporativa (UIM) Publicación de Información Relevante en medios de
comunicación y página web.
Control de contenidos a divulgar por parte de DIR hacia
accionistas, clientes, inversionistas y público en general.
RELACIONES EXTERNAS IRContactos (Con Quién) Propósito (Para Qué)
SFC - SEC
Actores del Mercado Público
de Valores
Informar los acontecimientos relevantes de
ECOPETROL S.A.
Accionistas actuales,
potenciales inversionistas,
analistas de mercado,
comisionistas de bolsa,
brokers, traders y analistas
internacionales
Hacer inteligencia sobre actividades de
compañías pares (benchmarking)
Entender las expectativas de los mercados
Programar visitas, roadshows y actividades
de promoción de la acción y de la empresa
Incrementar la reputación de Ecopetrol
INFORMACIÓN RELEVANTE
PROPUESTA DIFERENCIADORA DE ECOPETROL S.A.
“Ser una empresa integrada, con una experiencia comprobada en la operación de campos maduros, con expertos en áreas complejas, con un instituto de investigación y desarrollo que muestra resultados a problemas operacionales en la cadena de valor, con unas finanzas sólidas ad portas del proceso que potenciará aún más la disponibilidad de recursos para invertir, y con un conocimiento y experticia en el manejo socio-ambiental en áreas sensibles en esa materia.”
RED DE ATENCIÓN
AL ACCIONISTA
CALL CENTER
OFICINA DE ATENCIÓN AL ACCIONISTA
DEL CONSORCIO
BANCOSOFICINA DE PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
CORREO ELECTRÓNICO
1.031.160 Llamadas Atendidas
71.292 Consultas
Ha recibido 12.875 Accionistas
Ha recibido 1.763 Accionistas
10.724 solicitudes de impresión de documentos atendidas
TOTAL 1.127.814 solicitudes
CICLO DE ATENCIÓN AL ACCIONISTA
Actualizar base de datos
ENTORNO
Pagar Dividendos
Controlar Accionistas
Gestiónar Recaudos y Pago de Cartera
Reasignar acciones
Responder solicitudes
Informes
Asamblea Gral. de Accionistas
Lavado de activos
OUT SOURCING
Notas: 1 Accionistas Empleados/Admres ECP
Principales Extranjeros Personas jurídicas
2 Reasignar Acciones Cesiones 3 Out Sourcing Call Center 4 Contrato
10 CONSULTAS MÁS FRECUENTES• Información sobre pago de dividendos. 1176 consultas.• Solicitud de cambio de datos secundarios. 897 consultas.• Información sobre adjudicación de acciones. 221 consultas.• Solicitud cambio de forma de pago de dividendos. 184
consultas.• Información pago saldo de acciones. 132 consultas.• Información negociación de acciones. 93 consultas.• Solicitud de cambio de datos primarios. 90 consultas.• Información general de Ecopetrol. 89 consultas.• Información sobre tarjeta inteligente. 80 consultas.• Correo basura (innecesario). 66 consultas.
RELACIONES INTERNAS ATENCIÓN AL ACCIONISTA
Contactos (Con Quién) Propósito (Para Qué)
Junta Directiva y AGA Utilidad a repartir entre accionistas, número de cuotas y
fechas.
Vicepresidencia de Talento Humano Proporciona la lista de administradores de Ecopetrol
S.A. actualizada.
Unidad de Tesorería – Gestión de
Pagos
Gestionar la destinación de capital para el pago de
Dividendos - CDP (Certificado de Disponibilidad
Presupuestal).
RELACIONES EXTERNAS ATENCIÓN AL ACCIONISTA
Contactos (Con Quién) Propósito (Para Qué)
Call Center
Fiduciaria
Deceval
Determinar estrategias, políticas y lineamientos de
actividades subcontratadas.
Gestionar el pago de dividendos.
Gestionar el desarrollo del plan de divulgación a
accionistas.
Mantenimiento de la base de datos de accionistas.
ANÁLISIS DE RIESGOS DE DIR
Los riesgos que ha identificado la Unidad de Gestión de Riesgos para DIR son:
1. Inadecuada gestión de Accionistas e Inversionistas
2. Falta de liquidez del ADR de Ecopetrol3. Pérdida de Credibilidad o del valor de la
empresa por desinformación o manejo inadecuado de información relevante.
ANÁLISIS DOFA – NIVEL EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Globalización abre nuevos mercados
Crisis financiera global puede ser oportunidad
El sector petrolero genera una utilidad superior a otros
sectores
ECOPETROL competitiva y reconocida en el sector
nacional e internacional
Esperanzas del gobierno colombiano puestas en
ECOPETROL
Apoyo total de ministerios de Minas y Energía,
Hacienda y Presidencia de la República
ECOPETROL no tiene competencia real ni potencial a
nivel nacional en el sector de hidrocarburos
El precio de la acción siempre ha sido rentable
Grandes proyectos de expansión de la compañía
Cuenta con suficientes reservas de petróleo y gas
Se evidencian políticas de RSE y Gobierno Corporativo Procesos integrados a nivel empresarial (SGC) Incursión en el mercado internacional – ADR Tecnología de comunicaciones soporta enlaces
internacionales Apertura de canales internacionales de benchmarking
Fluctuación del mercado
Dependencia del precio del WTI
Sector regido por un oligopolio (OPEP)
Situación de orden público/violencia nacional
Colombia, mercado riesgoso
Crisis financiera global puede ser amenaza
Desinterés por el mercado accionario por parte de las
personas del común
Accionistas que desconocen el mercado (personas
naturales)
Altas presiones de analistas del mercado
Susceptibilidad a errores en base de datos de
accionistas
Peligro de filtración de información
Imposiciones legales incongruentes
Las crisis pueden surgir en cualquier momento, 24
horas - 7 días por semana.
Amplia gama de competidores bursátiles (empresas
listadas en la BVC o en NYSE –New York Stock
Exchange-, otras alternativas de inversión, etc.)
Auge de los biocombustibles
ANÁLISIS DOFA – NIVEL INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Facilidad para el cambio
Efectividad de canales de información hacia accionistas e
inversionistas
Gran responsabilidad depositada en el área (confianza)
Apoyo y soporte de otras áreas de la empresa (JD, UIM,
VEC, SG, etc.)
Mayor facilidad de medición de resultados pues son
pocos funcionarios
Profesionales de clase mundial
Profesionales con experiencia en el área financiera y
afines
Buenas condiciones laborales para empleados –
posibilidades de surgimiento profesional
Baja rotación de funcionarios
Sistemas corporativos de comunicación altamente
desarrollados
Sistema SAP de gestión de información altamente
estandarizado
Conocimiento de la tipología tanto de accionistas como
de sus requerimientos
Conocimiento del mercado
Falencia en la comunicación de la estrategia por parte de
la Alta Dirección hacia la organización
No se tienen datos históricos (nueva área)
Inexperiencia en manejo de contingencias
La planeación se realiza a corto plazo
Las funciones aun no están muy bien establecidas
Rotación de derechos de petición genera dispersión de la
capacidad de respuesta
Desintegración entre grupo de IR y Atención a
accionistas
Contratos de outsourcing se pueden salir de control
Poca visibilidad del área frente a accionistas
Poca experiencia con inversionistas
No hay un espacio adecuado para atender inversionistas
visitantes
Riesgos propios del área (Unidad de Gestión de Riesgos-
UGR)
COMPETIDORES DIRECTOSConjunto de empresas que ofrecen el mismo bien o producto
CLIENTESConjunto formado por los compradores de los bienes y servicios
PROVEEDORESConjunto de empresas que suministran a las empresas productoras del sector, todo lo necesario para que produzcan u ofrezcan sus servicios
PRODUCTOS SUSTITUTOSAquellos que pueden aparecer y cubrir las mismas necesidades que satisfacen los productos que actualmente existen en el mercado
COMPETIDORES POTENCIALESAquellas empresas con capacidad de entrar a competir con las pertenecientes a un subsector determinado
5 FUERZAS DE PORTER I
5 FUERZAS DE PORTER II
COMPETIDORES DIRECTOSEmpresas que listan sus acciones en la BVC y en la NYSE
CLIENTESEn este caso son los accionistas y tenedores de ADR´s, más los inversionistas nacionales e internacionales.
PROVEEDORESDeceval, Consorcio/Fiduciaria, Call CenterDemás proveedores de Información Relevante
PRODUCTOS SUSTITUTOSAlternativas que tienen los clientes de DIR:Otras empresas que capten inversión, otras formas de inversión (CDT, Fondos, Divisas, Commodities, etc.)
COMPETIDORES POTENCIALESCualquier empresa que brinde los servicios que presta DIR a Ecopetrol y se pueda subcontratar
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
Abrir nuevos canales para generar inversión internacional a través de múltiples
herramientas
Mantener informados a los accionistas, inversionistas, analistas, empleados y
público en general sobre las alternativas a seguir ante la crisis financiera y las
ventajas de la inversión en Ecopetrol (precio de la acción, crecimiento de la
empresa y avances)
Mantener los esquemas de compensación de los funcionarios en niveles altos y
según sus resultados
Efectuar un manejo óptimo de los recursos depositados en el área
Gestionar propuestas para generación de incentivos a la inversión por parte del
estado
Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su
experiencia en manejo de contingencias y sus datos históricos
Proponer alternativas de atención viables a las necesidades de accionistas y
demás actores del mercado
Realizar análisis del mercado para generar pronósticos de comportamiento
Capacitar algunos funcionarios en manejo de crisis
Unificar la información al interior del área para generar información integrada
sobre la empresa y sus ventajas competitivas
Convertir a los accionistas en transmisores de Propuesta Diferenciadora de
Ecopetrol
Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los
accionistas (P.N.) sobre el mercado de valores
Generar políticas y controles a través de la JD, que eviten la filtración de
información
Verificar la coherencia y pertinencia de la normatividad estatal relacionada con
el área a través de la Vicepresidencia Jurídica
Realizar backups a la Base de Datos de Accionistas por medio de la Dirección
de Tecnología e Información
Generar alternativas a seguir ante crisis financiera
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
Adoptar el Sistema de Gestión de Calidad para la gestión de procesos del área,
involucrando la estrategia corporativa
Enfocar la planeación del área hacia los proyectos de expansión de la compañía
Emplear y mantener un sistema de registro de sugerencias de los accionistas
(P.ej.: YouSuggest.com)
Generar un procedimiento para el trámite de derechos de petición (verificar si
existe a nivel corporativo)
En la divulgación del SGC, valerse de la relación entre Atención al Accionista e IR
para lograr su integración
Retroalimentar la gestión de los contratos de outsourcing y determinar puntos de
control dentro de la planeación operacional del SGC
Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando
esquemas de comunicación directa
Adecuar las instalaciones dotándolas con los recursos técnicos necesarios para la
comodidad de funcionarios y adecuada atención de inversionistas
Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
Establecer apropiadamente las funciones de cada responsable y
colaboradores
Incluir dentro del mapa de riesgos del área los ocasionados por la situación
de orden público del país
Comunicar las alternativas en materia de biocombustibles que está
contemplando emplear Ecopetrol
Emplear un sistema de retroalimentación con los inversionistas, reconociendo
sus intereses y necesidades reales
Comunicar efectivamente el plan de gestión de riesgos previsto para el área
Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
Disponer de Software y Hardware propios del sistema Bloomberg
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Administrar el flujo de información corporativa atendiendo y solucionando los requerimientos de los accionistas e inversionistas de ECOPETROL S.A., valiéndose de las disciplinas de finanzas, comunicación y mercadeo, con el fin de maximizar la valoración de la Sociedad
Lograr el reconocimiento de Ecopetrol a nivel nacional e internacional como una empresa global de energía y petroquímica, competitiva, con talento humano de clase mundial y socialmente responsable
MISIÓN DIR
VISIÓN DIR2015
Lineamientos y Objetivos I
L1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistasO1. Referenciar y posicionar la acción de ECOPETROL S.A. en el mercado de valores nacional e internacional
L2. Asegurar la permanencia de la inversión de nuestros accionistas, logrando fortalecer su sentido de pertenencia a la SociedadO2. Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistasO3. Atender oportunamente las necesidades de los accionistas
Lineamientos y Objetivos II
A nivel general:O4. Asegurar una gestión integral y efectivaO5. Asegurar buenas prácticas de
responsabilidad corporativaO6. Contar con talento humano de clase mundialO7. Contar con condiciones óptimas de clima
laboralO8. Asegurar el conocimiento, la información y la
tecnología requeridos para operar
LINEAMIENTO/OBJETIVO ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN
L1. Fortalecer las relaciones con el
mercado accionario y los
inversionistas
E1. Abrir nuevos canales para generar inversión internacional a través de múltiples herramientas.
E6. Convertir a los accionistas en transmisores de Propuesta Diferenciadora de Ecopetrol
E9. Enfocar la planeación del área hacia los proyectos de expansión de la compañía
PA2. Unificar la información al interior del área para generar información integrada sobre la empresa y sus ventajas
competitivas
PA5. Gestionar propuestas para generación de incentivos a la inversión por parte del estado y otras entidades
PA9. Generar alternativas a seguir ante crisis financiera
PA14. Incluir dentro del mapa de riesgos del área los ocasionados por la situación de orden público del país
PA15. Comunicar las alternativas en materia de biocombustibles que está contemplando emplear Ecopetrol
O1. Referenciar y posicionar la
acción de ECOPETROL S.A. en el
mercado de valores nacional e
internacional
E5. Realizar análisis del mercado para generar pronósticos de comportamiento
E12. Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando esquemas de comunicación directa
E14. Emplear un sistema de retroalimentación con los inversionistas y analistas, reconociendo sus intereses y necesidades
reales
E15. Comunicar efectivamente el plan de gestión de riesgos previsto para el área
PA3. Generar políticas y controles a través de la JD, que eviten la filtración de información PA4. Mantener informados a los accionistas, inversionistas, analistas, empleados y público en general sobre las alternativas ante contingencias y las ventajas de la inversión en Ecopetrol (precio de la acción, crecimiento de la empresa y avances)
L2. Asegurar la permanencia de la inversión de nuestros accionistas, logrando fortalecer su sentido de pertenencia a la Sociedad
E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales) sobre el mercado de
valores
E12. Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando esquemas de comunicación directa
PA9. Generar alternativas a seguir ante crisis financiera
O2. Maximizar de manera sostenida
el valor para los accionistas
E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales) sobre el mercado de
valores
PA8. Realizar backups a la Base de Datos de Accionistas por medio de la Dirección de Tecnología e Información
PA10. Emplear y mantener un sistema de registro de sugerencias de los accionistas (P.ej.: YouSuggest.com)
O3. Atender oportunamente las
necesidades de los accionistas
E4. Proponer alternativas de atención viables a las necesidades de accionistas y demás actores del mercado
E11. Retroalimentar la gestión de los contratos de outsourcing y determinar puntos de control dentro de la planeación
operacional del SGC
PA11. Generar un procedimiento para el trámite de derechos de petición
LINEAMIENTO/OBJETIVO ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN
O4. Asegurar una gestión
integral y efectiva
E3. Efectuar un manejo óptimo de los recursos depositados en el área
E8. Adoptar el Sistema de Gestión de Calidad para la gestión de procesos del área, involucrando la
estrategia corporativa
E10. Fortalecer la integración entre Atención al Accionista e Investor Relations a través del SGC
E13. Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
PA1. Realizar acciones de capacitación en manejo de crisis
PA6. Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su experiencia en manejo
de contingencias y sus datos históricos
PA13. Establecer apropiadamente las funciones de cada responsable y colaboradores
PA16. Disponer de Software y Hardware propios del sistema Bloomberg
O5. Asegurar buenas
prácticas de responsabilidad
corporativa
E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales)
sobre el mercado de valores
PA7. Verificar la coherencia y pertinencia de la normatividad estatal relacionada con el área a través de la
Vicepresidencia Jurídica
O6. Contar con talento
humano de clase mundial
E2. Mantener los esquemas de compensación de los funcionarios en niveles altos y según sus resultados
E16. Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
PA1. Realizar acciones de capacitación en manejo de crisis
O7. Contar con condiciones
óptimas de clima laboral
E16. Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
PA12. Adecuar las instalaciones dotándolas con los recursos técnicos necesarios para la comodidad de
funcionarios y adecuada atención de inversionistas
PA13. Establecer apropiadamente las funciones de cada responsable y colaboradores
O8. Asegurar el conocimiento, la información y la tecnología requeridos para operar
E13. Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
PA6. Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su experiencia en manejo
de contingencias y sus datos históricos
PLANEACIÓN OPERACIONAL
Enfoque de procesos vs. Enfoque estructural
PROCESO
Elementos de entradaRequisitos especificados
(incluye recursos)
Actividades interrelacionadas que
interactúan y métodos de control
ResultadoRequisitos satisfechos
(Resultado de un proceso)
Seguimiento y medición
EFICACIA DEL PROCESO:Capacidad para alcanzar los resultados deseados
EFICIENCIA DEL PROCESO:Resultados logrados
frente a recursos utilizados
ISO 9001:2000
NTCGP 1000:2004
CERTIFICACIÓN DE JULIO DE 2008
POLÍTICA DE CALIDADEn Ecopetrol S.A.
aseguramos la entrega de los productos y servicios que satisfacen y cumplen los requisitos acordados con los clientes, a través
del mejoramiento continuo de los procesos y
competencias de nuestra gente, orientando la
gestión a la satisfacción del cliente
OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES
Ser la mejor opción de suministro y de transporte de hidrocarburos en los mercados objetivo
EFICACIA
Índice de Satisfacción del Cliente
Maximizar el valor de los servicios y productos para el Cliente Entregas Perfectas a Clientes Finales
Operar con excelencia la cadena de valor
EFICIENCIA
Costo de levantamiento
Costos operativos totales de refinación
Costo de transporte
Ser la mejor opción de suministro y de transporte de hidrocarburos en los mercados objetivo
EFECTIVIDAD
Ventas Nacionales
MANUAL DE CALIDAD
MACROPROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
MACROPROCESOS HABILITADORES
MACROPROCESOS DE LA CADENA DE VALOR
Planeación y Gestión
Gestión del Talento Humano Gestión JurídicaDireccionamiento
Financiero
Relacionamiento Institucional
Auditoría
Gestión Integral de Riegos
Gestión de proyectos
Operaciones y Servicios
Financieros
Abastecimiento de Bienes y
Servicios
Gestión de Servicios
Gestión de Tecnología y
Conocimiento
Gestión Inmobiliaria y Activos Fijos
Gestión de Información
Exploración y Producción
ComercializaciónTransformación y
Distribución
Nuevos NegociosConocimiento del Mercado y
Clientes
MAPA DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A.
MODELO DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A ECP-VEC-A-001
PROCESOS DE NIVEL 1 DE DIRECCIONAMIENTO FINANCIEROACT: 1 Pág. 1/1
Fecha Emisión: 26/08/08
FUNCIÓN DEL PROCESO: Establecer las directrices financieras consistentes con el marco estratégico de la sociedad y sus planes.
RESPONSABLE DEL MACROPROCESO: Vicepresidencia Financiera
ELABORÓ REVISÓAPROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLE APROBÓ VIF
VIF: Juan Felipe Rios
VICEPRESIDENCIA FINANCIERA
HERNANDO ZERDA NORIEGA
Jefe Unidad de Estrategia y Gestión-UEG
JUAN CARLOS VALDELAMAR
Jefe Unidad de Efectividad Organizacional-UEF
MAGDA NANCY MANOSALVA
Jefe de la Unidad de Tesorería
Representante por la Dirección VIF
ADRIANA MARCELA ECHEVERRI
Vicepresidente Financiero
ESTRUCTURACIÓN FINANCIERA
GESTIÓN DE SUBORDINADAS Y PARTICIPACIONES
ACCIONARIAS
OPTIMIZACIÓN TRIBUTARIA
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE
VALORES
DETERMINACIÓN DE POLÍTICAS Y
LINEAMIENTOS DE INVERSIÓN DE EXCEDENTES FINANCIEROS
DEFINICIÓN DE LINEAMIENTOS PARA LA DETERMINACIÓN DE LA POSICIÓN DE
LIQUIDEZ
MAPA DE PROCESOS DE VIF
MODELO DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A ECP-VEC-A-002
PROCESOS DE NIVEL 1 DE OPERACIONES Y SERVICIOS FINANCIEROSACT: 1 Pág. 1/1
Fecha Emisión: 26/08/08
FUNCIÓN DEL PROCESO: Poner a disposición los recursos financieros necesarios para la operación normal de la sociedad, cumplir sus obligaciones con proveedores y clientes, atender los requerimientos de accionistas y demás partes interesadas y
presentar unos estados financieros confiables y oportunos.
RESPONSABLE DEL MACROPROCESO: Vicepresidencia Financiera
ELABORÓ REVISÓAPROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLEAPROBÓ VIF
VIF: Juan Felipe Rios
VICEPRESIDENCIA FINANCIERAHERNANDO ZERDA NORIEGAJefe Unidad de Estrategia y
Gestión-UEG
JUAN CARLOS VALDELAMARJefe Unidad de Efectividad
Organizacional-UEF
MAGDA NANCY MANOSALVAJefe de la Unidad de Tesorería
Representante por la Dirección VIF
ADRIANA MARCELA ECHEVERRI
Vicepresidente Financiero
ASESORÍA FINANCIERA EN LOS PROCESOS DE
CONTRATACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
GESTIÓN CONTABLE
GESTIÓN TRIBUTARIA
GESTIÓN DE FINANCIACIÓN
INVERSIÓN DE EXCEDENTES DE
LIQUIDEZFINANCIACIÓN DE
RIESGOS
ATENCIÓN AL ACCIONISTA
GESTIÓN DE CARTERA
GESTIÓN DE PAGOS ADMINISTRACIONES DELEGADAS DE RECURSOS
MAPA DE PROCESOS DE VIF
INTERRELACIONES DE PROCESOSMODELO DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A ECP-VEC-A-001
INTERRELACIONES DEL PROCESO DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE VALORES
ACT: 1 Pág. 1/1
Fecha Emisión: 26/08/08
FUNCIÓN DEL PROCESO: Reducir la volatilidad de la acción de Ecopetrol a través de las relaciones con la comunidad financiera y las partes interesadas.
RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección de Relacionamiento con el Inversionista
ELABORÓ REVISÓAPROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLEAPROBÓ VIF
DIR: Silvia Victoria Angulo
VIF: Juan Felipe Rios
Dirección de Relacionamiento con el Inversionista
Vicepresidencia Financiera
HERNANDO ZERDA NORIEGA
Jefe Unidad de Estrategia y Gestión-UEG
JUAN CARLOS VALDELAMAR
Jefe Unidad de Efectividad Organizacional-UEF
ÓSCAR BRAVO MENDOZA
Director (e) de Relacionamiento con el Inversionista
ADRIANA MARCELA ECHEVERRI
Vicepresidente Financiero
MACROPROCESO PLANEACIÓN Y GESTIÓN
•Pago de Dividendos•Estados Financieros•Composición accionaria
MACROPROCESOS ECP
•Información Relevante•Propuesta de Valor de Ecopetrol•Reporte de compra-venta de acciones de administradores
Información Operativa
MACROPROCESO NUEVOS NEGOCIOS
Realización de nuevos negocios.
•TBG de Ecopetrol•Marco Estratégico•Plan de Negocio•Portafolio de inversión
MACROPROCESO DE OPERACIONES Y SERVICIOS
FINANCIEROS
Análisis de entorno y comparables de Ecopetrol
Información Relevante
Estructura óptima de capital
ESTRUCTURACIÓN FINANCIERA
PARTES INTERESADAS
MACROPROCESO DE OPERACIONES Y SERVICIOS
FINANCIEROS
•Información contable y f inanciera•Composición accionaria
•Información e índices económicos y bursátiles nacional e internacional•Actividad de empresas pares e información sectorial•Lista de divulgación de información
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE
VALORES
INTERRELACIONES DE PROCESOSMODELO DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A ECP-VEC-A-001
INTERRELACIONES DEL PROCESO DE ATENCIÓN A LACCIONISTAACT: 1 Pág. 1/1
Fecha Emisión: 26/08/08
FUNCIÓN DEL PROCESO: Gestionar oportunamente las necesidades de los accionistas a través de la implementación de estrategias, lineamientos y políticas para el correcto funcionamiento de las actividades desarrolladas por Ecopetrol.
RESPONSABLE DEL PROCESO: Dirección de Relacionamiento con el Inversionista
ELABORÓ REVISÓAPROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLEAPROBÓ VIF
DIR: Silvia Victoria Angulo
VIF: Juan Felipe Rios
Dirección de Relacionamiento con el Inversionista
Vicepresidencia Financiera
HERNANDO ZERDA NORIEGAJefe Unidad de Estrategia y
Gestión-UEG
JUAN CARLOS VALDELAMARJefe Unidad de Efectividad
Organizacional-UEF
ÓSCAR BRAVO MENDOZADirector (e) de Relacionamiento
con el Inversionista
ADRIANA MARCELA ECHEVERRI
Vicepresidente Financiero
•Estrategias, políticas y lineamientos de actividades subcontratadas•Informes•Pago de Dividendos •Plan de Divulgación
PARTES INTERESADAS
•Informes de Gestión•Base de datos información accionistas.•Liquidación de dividendos.•Administradores que efectúan operaciones como accionistas.•Utilidades a repartir entre accionistas•Política de negociación de acciones para administradores de Ecopetrol
Marco normativo
Lista de Administradores que negociaron acciones de Ecopetrol sin previa autorización de la Junta Directiva.
Autorización de Pago de Dividendos
•Valor a distribuir de dividendos (parte gravada y no gravada).•Lineamientos para expedición de certificados al accionista. GESTIÓN
TRIBUTARIA
ATENCIÓN AL ACCIONISTA
MACROPROCESO DE RELACIONAMIENTO
INSTITUCIONAL
GESTIÓN DE PAGOS
CDP
MACROPROCESO TALENTO HUMANO
MACROPROCESO GESTIÓN JURÍDICA
Lista de administradores de Ecopetrol
Posicionamiento en el mercado de valoresDefiniciónPosicionar a ECOPETROL S.A., en su calidad de emisor de valores, ante la comunidad financiera nacional e internacional. Contribuir a maximizar el valor de la acción de Ecopetrol a través de un flujo permanente de información para analistas e inversionistas, y a través de un análisis y seguimiento del comportamiento de la acción de Ecopetrol y sus comparables
AlcanceComprende la divulgación de información relevante, el análisis accionario y el posicionamiento de la acción de Ecopetrol
ObjetivosL1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistasO2. Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas
Subprocesos
RecursosEn infraestructura el proceso requiere: Sala de reuniones dotada con equipos de proyección y de comunicación, Internet, Sistema de información Bloomberg, Thomson one, Sistema de Inteligencia de Mercado, Bolsa de Valores de Colombia Móvil, Página WEB e Intranet, equipos de cómputo, impresora, fax, teléfono.En cuanto a recursos humanos: Director de Relacionamiento con el Inversionista, Profesionales de niveles IV,II, I.Y en cuanto al ambiente de trabajo iluminación y ventilación adecuado, puesto de trabajo ergonómico, espacios de trabajo adecuados.
Divulgar información relevante
Efectuar análisis accionario
Referenciar y posicionar la acción
de Ecopetrol S.A.
Atención al accionistaDefiniciónGestionar oportunamente las necesidades de los accionistas a través de la implementación de estrategias, lineamientos y políticas para el correcto funcionamiento de las actividades desarrolladas por Ecopetrol
AlcanceComprende la generación de estrategias, lineamientos, y políticas que la Fiduciaria debe aplicar para gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los accionistas; la administración de los contratos para la atención a accionistas; la capacitación y divulgación de los accionistas de Ecopetrol S.A., sobre el mercado accionario
ObjetivosL1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistasO2. Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistasO3. Atender oportunamente las necesidades de los accionistasO4. Asegurar una gestión integral y efectiva
Subprocesos
RecursosEn infraestructura el proceso requiere: Una Oficina de Participación Ciudadana, Sistema de información TOPAZ, Correo Electrónico, Página WEB, equipos de cómputo, impresora, fax, teléfono.En cuanto a recursos humanos: Director de Relacionamiento con el Inversionista, Coordinador de atención al accionista, Profesionales de niveles IV, III, II, I.Y en cuanto al ambiente de trabajo iluminación y ventilación adecuado, puesto de trabajo ergonómico, espacios de trabajo adecuados.
Generar estrategias, lineamientos y políticas que la Fiduciaria debe
aplicar para gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los accionistas
Administrar los contratos para la
atención a accionistas
Capacitar y divulgar a los accionistas de
Ecopetrol s.a. sobre el mercado accionario
Matriz de Priorización para elaboración de Planes de Calidad
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PERSPECTIVAS CLÁSICAS DEL CMI
PERSPECTIVAS DEL CMI - DIR
PERSPECTIVAS DEL CMI - DIR
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
OPINIÓN DE EXPERTOS
MICMAC
MICMACMICMACMICMAC
MICMAC MICMAC
MIC
MAC
RELA
CIÓ
N E
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RIAB
LES
1: P
1
2: P
2
3: S
P1
4: S
P2
5: S
P3
6: S
P4
7: S
P5
8: S
P6
9: L
1
10
: L2
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: O1
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: O2
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: O3
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: O4
15
: O5
16
: O6
17
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19
: E1
20
: E2
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: E3
22
: E4
23
: E5
24
: E6
25
: E7
1: P1 0 3 3 3 3 3 3 3 1 0 0 2 1 0 1 1 2 1 3 3 2 3 2 3 22: P2 3 0 3 3 3 3 2 3 1 1 2 1 1 1 0 2 1 1 3 2 3 2 1 2 13: SP1 2 3 0 3 2 2 3 2 3 1 0 2 3 2 0 2 1 2 2 1 2 3 2 1 24: SP2 2 3 3 0 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 1 2 3 1 1 2 0 2 15: SP3 2 3 2 2 0 2 3 3 2 2 3 0 0 0 2 1 2 3 2 1 1 3 2 3 26: SP4 3 2 3 2 2 0 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 1 2 3 2 0 2 1 3 27: SP5 3 2 2 2 3 2 0 2 1 2 3 2 3 0 0 2 0 1 2 3 2 1 2 3 28: SP6 3 3 2 2 2 3 2 0 2 1 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 19: L1 3 3 2 2 3 2 3 2 0 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 2 210: L2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0 0 1 2 311: O1 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 0 3 3 3 2 1 2 1 1 1 2 3 2 1 212: O2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 0 3 1 1 1 2 3 2 3 2 1 2 3 313: O3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 0 0 3 2 1 2 3 0 3 2 1 2 3 214: O4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 1 2 0 0 2 2 0 2 3 2 1 1 1 2 215: O5 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 0 2 3 0 0 1 0 2 3 2 1 2 3 2 116: O6 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 1 1 1 0 2 3 2 1 2 3 2 3 217: O7 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 0 0 2 2 1 2 0 3 2 1 2 2 2 3 218: O8 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 0 3 2 1 2 3 2 0 2 1 0 0 2 3 219: E1 2 1 1 0 1 2 3 2 1 2 3 0 0 1 2 3 1 2 0 0 2 3 2 1 220: E2 2 3 2 1 3 2 1 2 3 2 3 2 3 1 3 0 2 1 0 0 2 3 2 1 221: E3 3 2 2 2 1 3 3 3 0 1 2 3 0 3 2 1 0 2 3 2 0 1 2 3 222: E4 2 3 2 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 0 1 2 3 2 1 0 0 2 323: E5 1 1 1 2 2 2 3 1 1 1 1 1 2 2 2 3 0 2 1 0 2 3 0 0 024: E6 1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 2 1 2 0 0 0 1 2 2 0 1 1 2 0 025: E7 3 2 1 1 1 2 3 2 1 1 1 2 3 1 1 1 2 3 3 2 3 2 2 2 026: E8 0 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 2 1 3 2 3 2 3 3 327: E9 2 3 2 2 1 2 1 2 3 2 3 2 3 2 1 2 2 2 3 2 1 2 3 2 128: E10 1 2 3 0 3 3 2 0 1 0 2 3 2 1 1 1 1 2 3 2 2 2 0 1 229: E11 1 2 2 1 0 2 3 0 2 1 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 1 0 2 3 230: E12 1 2 3 2 0 3 2 3 0 2 3 0 2 3 0 2 3 1 2 0 3 1 2 3 231: E13 3 2 1 1 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 3 1 2 232: E14 2 1 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 0 3 3 2 3 233: E15 2 3 2 1 2 3 2 0 3 2 3 1 2 3 0 2 3 2 3 0 1 2 2 3 234: E16 1 2 3 2 0 1 2 3 2 3 0 2 2 1 2 3 2 1 3 2 2 3 2 2 235: PA1 2 3 2 1 0 2 3 2 1 2 2 0 3 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 136: PA2 3 2 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 0 3 2 337: PA3 3 2 2 3 2 3 2 0 0 0 3 2 1 2 3 2 1 0 2 2 3 2 0 0 138: PA4 2 1 3 0 2 3 0 3 2 1 3 2 3 0 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 239: PA5 3 1 2 3 0 2 2 2 2 3 2 3 1 2 2 1 2 3 2 1 0 2 3 2 140: PA6 2 3 2 3 0 2 3 0 2 1 3 2 2 3 2 2 3 2 0 3 2 3 2 3 241: PA7 1 2 3 0 0 2 3 0 1 2 0 0 3 2 3 2 1 2 3 0 0 2 3 2 142: PA8 2 3 2 1 3 2 3 2 1 2 1 2 3 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 143: PA9 1 2 3 2 3 2 1 2 1 2 3 0 3 2 3 2 1 2 2 1 2 2 3 2 344: PA10 2 3 2 1 2 1 2 3 2 3 2 3 2 1 3 2 2 1 2 2 2 3 2 1 245: PA11 1 1 1 1 2 1 2 1 0 1 1 2 3 3 0 2 1 1 2 3 2 1 1 2 346: PA12 1 2 3 3 2 1 1 1 2 3 0 2 3 2 3 1 2 3 2 3 2 1 1 1 247: PA13 2 3 2 1 2 3 0 2 1 2 0 0 2 1 2 3 2 1 2 3 2 0 1 2 348: PA14 0 2 3 2 3 2 1 2 2 1 1 0 0 1 2 3 2 1 2 2 0 2 3 2 249: PA15 2 3 2 1 2 3 2 2 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 0 1 2 0 3 250: PA16 3 2 1 2 0 3 2 2 0 3 2 1 0 2 3 2 1 0 2 3 2 1 2 3 2
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: E1
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: E1
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: E1
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: E1
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: E1
4
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: E1
5
34
: E1
6
35
: PA
1
36
: PA
2
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: PA
3
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: PA
4
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: PA
5
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: PA
6
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: PA
7
42
: PA
8
43
: PA
9
44
: PA
10
45
: PA
11
46
: PA
12
47
: PA
13
48
: PA
14
49
: PA
15
50
: PA
161: P1 3 2 3 2 2 3 3 3 2 1 2 3 3 3 1 2 3 2 2 2 3 2 3 2 3
2: P2 3 2 1 2 3 2 1 3 2 3 2 1 2 3 2 1 3 2 3 2 3 2 3 2 13: SP1 3 3 3 2 2 1 2 3 2 1 1 2 3 0 0 2 2 3 1 2 3 2 1 2 24: SP2 2 3 2 1 3 2 1 3 2 2 2 1 2 2 1 1 0 2 0 2 1 2 3 3 25: SP3 2 1 1 2 3 2 3 2 3 1 2 1 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 16: SP4 2 1 2 3 2 2 2 0 1 2 0 2 1 0 3 2 1 2 2 1 2 3 2 1 27: SP5 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 3 3 2 3 1 2 1 2 1 2 3 2 1 18: SP6 2 3 2 1 2 1 2 1 2 3 2 2 2 2 2 3 1 2 1 1 1 2 3 2 19: L1 0 3 2 2 2 0 3 0 2 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 1 210: L2 2 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 111: O1 1 2 1 1 1 1 2 3 2 3 2 2 2 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 1 212: O2 2 2 1 2 1 1 1 2 3 2 1 2 2 3 3 2 3 2 3 2 1 2 3 1 213: O3 1 2 1 2 1 1 1 2 2 1 1 3 1 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 114: O4 3 2 1 1 1 2 2 3 2 3 2 3 2 1 3 2 3 2 1 3 1 2 2 1 215: O5 2 0 2 1 2 3 2 1 1 1 2 3 1 0 2 0 3 2 1 0 2 3 2 1 216: O6 1 1 2 1 2 3 2 0 1 2 3 2 1 2 3 2 0 2 1 3 0 2 1 2 317: O7 1 2 3 2 0 0 2 3 2 1 2 0 3 2 1 2 3 2 1 0 0 2 2 1 218: O8 0 0 1 2 3 2 1 2 0 3 2 1 0 2 3 2 1 2 0 3 2 2 0 0 319: E1 3 2 2 3 2 3 2 2 1 1 1 2 3 2 3 0 1 0 3 2 1 2 3 2 320: E2 3 2 1 0 3 2 0 3 2 1 0 3 2 0 3 2 3 0 3 2 3 2 1 2 321: E3 1 1 2 1 2 3 2 2 3 2 1 0 2 3 2 1 2 3 0 0 2 1 2 3 122: E4 2 1 2 3 0 2 3 1 2 3 2 1 2 1 2 3 2 1 2 0 2 1 2 3 223: E5 2 2 1 1 1 1 1 2 3 1 3 2 0 1 3 2 3 2 1 3 2 1 2 3 324: E6 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 2 2 3 2 3 2 3 2 1 2 3 325: E7 0 3 2 3 2 1 3 2 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 326: E8 0 0 2 3 1 2 1 0 2 3 2 0 0 3 2 1 2 3 2 1 2 0 0 2 127: E9 2 0 3 2 1 2 3 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2 3 2 2 1 2 328: E10 3 2 0 3 3 2 0 1 2 3 0 2 1 0 2 3 2 1 2 3 1 2 3 2 229: E11 1 2 3 0 2 3 2 1 2 2 0 0 3 2 3 0 1 1 1 2 2 3 2 2 130: E12 3 2 1 2 0 2 3 2 3 1 3 2 2 1 2 0 2 1 2 2 1 2 2 3 231: E13 3 2 2 2 3 0 2 3 2 3 0 1 1 2 0 2 3 1 3 2 2 1 1 3 332: E14 3 2 3 0 2 2 0 2 1 2 2 2 2 3 2 3 2 1 3 1 2 2 2 2 233: E15 3 2 2 3 3 0 1 0 2 2 3 3 3 2 1 2 3 1 3 2 1 3 2 2 134: E16 2 1 1 2 2 3 3 0 0 2 2 2 2 1 0 1 2 1 3 2 2 0 0 3 035: PA1 2 3 2 3 1 2 3 2 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 3 2 3 3 2 2 036: PA2 2 2 0 1 2 3 2 1 2 2 0 2 2 3 3 3 2 1 2 1 2 2 1 2 337: PA3 2 3 2 0 1 2 0 3 2 3 3 0 3 2 2 2 3 1 0 2 2 0 2 2 238: PA4 3 3 0 3 2 3 2 3 2 1 1 1 0 2 1 1 2 1 3 3 2 2 3 2 139: PA5 2 3 2 1 2 2 3 2 2 2 3 2 3 0 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 240: PA6 2 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 0 3 2 1 3 1 1 3 1 2 241: PA7 0 2 0 3 2 0 1 2 3 2 3 2 0 3 2 0 3 1 2 2 2 2 2 3 242: PA8 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 0 1 2 3 3 1 2 2 343: PA9 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 2 3 2 2 1 0 3 2 2 2 3 2 244: PA10 2 2 2 2 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 2 1 0 1 2 3 2 0 345: PA11 2 3 2 1 2 1 2 3 2 3 2 1 2 3 2 1 1 2 3 0 3 3 3 2 246: PA12 3 2 0 1 2 3 0 2 1 2 0 3 2 1 2 3 2 1 0 2 0 3 2 2 147: PA13 2 3 2 2 2 1 2 3 2 1 2 3 0 0 1 3 2 3 2 3 0 0 3 0 248: PA14 3 2 1 0 2 3 1 0 2 3 1 2 3 1 2 0 1 1 1 1 1 2 0 3 349: PA15 1 0 2 3 2 3 0 3 2 3 2 0 1 2 0 3 2 1 2 3 2 1 2 0 250: PA16 1 2 3 2 1 2 3 2 2 2 1 2 3 2 1 2 3 2 1 2 3 3 2 1 0
RELA
CIÓ
N E
NTR
E VA
RIAB
LES
GRÁFICO GENÉRICO DE INFLUENCIA - DEPENDENCIA
GRÁFICO DE INFLUENCIA - DEPENDENCIA
influ
ence
dépendance
Plan des influences/dépendances directes
1L
4O
8E13PA
4E
7E
7O
3E
2L
2O
8O14E
1O
3O
11E12E
16E
4SP
12PA
1PA
4PA
11PA
3SP
5SP
16PA
8PA15E
9PA
3PA
10PA
2P
6PA
15PA
2SP
2PA1SP
1P
6E
10E
6O
5O
13E
14PA
5E
5PA6SP
7PA
9E 2E
1E
©
LIPSOR EPITA M
ICMAC
GRÁFICO DE INFLUENCIAS DIRECTAS
O4O4
E8E8
E4E4
O7O7 O8O8
E14E14
E16E16
SP4SP4
E6E6
E10E10
O6O6
E2E2
E1E1
E7E7
E12E12
L2L2
E3E3
O1O1
L1L1
O2O2
O3O3
E5E5
O5O5
E11E11
SP4L1L2O1O2O3O4O5O6O7O8E1E2E3E4E5E6E7E8
E10E11E12E14E16
VARIABLES RESULTANTES
24 = 13
FORTALECER LAS RELACIONES CON EL MERCADO ACCIONARIO Y LOS INVERSIONISTAS
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol en el mercado de valores nacional e internacional Reducir el costo de operación del área Atender oportunamente las necesidades de accionistasAsegurar una gestión integral y efectiva Asegurar buenas prácticas de responsabilidad corporativa
Políticas y lineamientos estratégicos para proveedores outsourcingContar con talento humano de clase mundial
Asegurar el conocimiento, información, tecnología e infraestructura necesarios
GRU
POS
DE
INTE
RÉS
FIN
ANCI
ERA
INTE
RNA
ENLA
CEAP
REN
DIZ
AJE
ASEGURAR LA PERMANENCIA DE LA INVERSIÓN DE LOS
ACCIONISTAS Y SU SENTIDO DE PERTENENCIA A LA SOCIEDAD
FORTALECER LAS RELACIONES CON EL MERCADO ACCIONARIO Y LOS
INVERSIONISTASGenerar esquemas
efectivos de comunicación
Reducir el costo de operación del área
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol en el
mercado de valores nacional e internacional
Maximizar de manera sostenida el valor para los
accionistas
Atender oportunamente las necesidades de los
accionistas, analistas e inversionistas
Ejercer control sobre contratos de outsourcing
Políticas y lineamientos estratégicos para
proveedores outsourcing
Contar con talento humano de clase mundial
Asegurar el conocimiento,información, tecnología e infraestructura requeridos
para operar
Asegurar las competencias, capacitación y
compensación necesarios
Asegurar una gestión integral y efectiva
VISIÓN 2015 DE ECOPETROLEcopetrol será una empresa global de energía y petroquímica, con énfasis en petróleo, gas y combustibles alternativos; reconocida por ser
competitiva, con talento humano de clase mundial y socialmente responsable.
MAP
A ES
TRAT
ÉGIC
O D
IR -
ECP
EJEMPLO DE INTERPRETACIÓN
Asegurar las competencias, capacitación y
compensación necesarios
Contar con talento humano de clase mundial
Atender oportunamente las necesidades de los
accionistas, analistas e inversionistas
Ejercer control sobre contratos de outsourcing
Políticas y lineamientos estratégicos para
proveedores outsourcing
ASEGURAR LA PERMANENCIA DE LA INVERSIÓN DE LOS
ACCIONISTAS Y SU SENTIDO DE PERTENENCIA A LA
SOCIEDAD
Maximizar de manera sostenida el valor para los
accionistas
Objetivo Indicador Unidad Meta 2009 Descripción FormulaGrupos de Interés
Asegurar la permanencia de la inversión de los accionistas y su sentido de pertenencia a la sociedad
Mantener el número de ADRs negociados en la NYSE en el nivel deseado
Miles de ADRs 90Mide el número de ADRs negociados en un día
ADRs negociados según informe de JPMorgan
Mantener la base de accionistas en el número meta
% > 5Mide la variación de la composición accionaria a través del tiempo desde el momento de la emisión
(Número de accionistas del mes -Número de accionistas al momento de la emisión/Número de accionistas al momento de la emisión) * 100
Mantener nivel de accionistas personas naturales en el número meta
% >= 1Mide la cantidad de accionistas personas naturales sobre el total de accionistas de la sociedad
(Número de accionistas personas naturales/número de accionistas totales) *100
Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
Cumplimiento del plan de trabajo de posicionamiento de Ecopetrol en el mercado de valores
% 100Dar a conocer los procesos y principales temas de impacto de Ecopetrol al mercado de valores
Cumplimiento del Plan de Trabajo
Generar esquemas efectivos de comunicación
Disminución de requerimientos por el mismo concepto por parte de accionistas
% < = 50
Análisis de la disminución de solicitudes respecto a los 10 requerimientos típicos más consultados por los accionistas. Resultan 10 indicadores
(Número de requerimientos por tipo/Número de requerimientos del mismo concepto mes anterior)*100
Aumento de analistas que cubren a Ecopetrol Número 10 a nivel nacional y 6 internacionalesAnalistas que cubren a la sociedad dentro de los más reconocidos en el ámbito nacional e internacional
Analistas registrados en la base de datos de Divulgación de Información Relevante de la página web
Financiera
Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas
Desempeño de la acción de ECP respecto al S&P 500 de Oil & Gas
Número > = S&P Oil and Gas
Mide la rentabiliad promedio de la acción durante el periodo evaluado con respecto a un referente del mercado de la industria petrolera (benchmark).
Rendimiento diario acumulado de la acción de ECP / Rendiemiento diario acumulado del índice de S&P Oil Gas
Desempeño del ADR de ECP respecto al Dow Jones
% = DowJones
Mide la rentabilidad promedio del ADR de Ecopetrol durante el periodo evaluado con respecto a un referente del mercado de valores de los Estados Unidos
(Rendimiento diario acumulado del ADR de Ecopetrol / Rendimiento diario acumulado del índice Dow Jones) * 100
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol en el mercado de valores nacional e internacional
Valor relativo de la acción Puntos = Precio Promedio del BenchmarkMide el valor de la acción de Ecopetrol a partir de la comparación con el promedio de sus pares en el mercado internacional.
Precio / Utilidad por acción
Reducir el costo de operación del área Costo de la operación de DIR Millones de Pesos 5312Realizar la medición del costo de operación de DIR comparándolo con la meta propuesta
Costo del Plan de atención al accionista + costo del Plan de posicionamiento de la acción de ECP en el mercado de valores + costo fijo del área + otros costos variables
Interna
Atender oportunamente las necesidades de los accionistas, analistas e inversionistas
Oportunidad en la gestión de requerimientos de los accionistas
% 95
Mide el grado en que se gestionan los requerimientos de los accionistas generadas a través de Call Center, Tickets, Derechos de Petición y Quejas y Reclamos.
(Requerimientos gestionados / Total de requerimientos efectuados)*100
Asegurar una gestión integral y efectiva Implementar el SGC en los procesos Número 0Mide la presencia de no conformidades ocacionadas en los procesos de DIR, resultado de las auritorías al SGC
No conformidades asociadas a Atención al Acionista y Posicionamiento en el mercado de valores resultantes de auditorías internas y externas
Enlace
Ejercer control sobre contratos de outsourcing
Solicitudes vía Call Center / Correo Electrónico
100 Efectividad en la gestión del Call Center (Solicitudes diligenciadas vía call center o mail/ Solicitudes realizadas)*100
Respuestas a tickets 100Efectividad en la gestión de la Oficina de Atención al Accionista del Consorcio
(Solicitudes diligenciadas vía tickets/ Solicitudes realizadas)*100
Respuesta a derechos de petición 100Efectividad en la gestión de Derechos de Petición vía oficio que acceden al Consorcio y a Deceval
(Solicitudes diligenciadas vía Derechos de Petición/ Solicitudes realizadas)*100
Políticas y lineamientos estratégicos para proveedores outsourcing
Nivel de implementación de políticas y lineamientos
% 100 Seguimiento a las políticas y lineamientos determinados a través de procedimientos
(Puntos de control llevados a cabo/ puntos de control definidos)*100
Aprendizaje
Contar con talento humano de clase mundial Índice de renuncias del personal a retener % < 12,5Mide la cantidad de funcionarios del área que han renunciado
(Número de renuncias/ Número de funcionarios)*100
Asegurar las competencias, capacitación y compensación necesarios
Índice ambiente laboral % 80Mide nivel la satisfación del personal con las principales variables que afectan el clima organizacional
Resultado encuesta externa
Cumplimiento de metas del modelo de competencias
% 20Valoración de competencias que se lleva a cabo a los funcionarios del área
Resultado evaluación técnica (test, observaciones)
Cumplimiento del plan de capacitación del área
% 100Mide el cumplimiento del Plan de Capacitación establecido para los funcionarios de DIR
(Acciones Realizadas/Acciones Planeadas)*100
Asegurar el conocimiento, información, tecnología e infraestructura requeridos para operar
Índice de aprovechamiento de la información % 70Mide el aprovechamiento de la información proporcionada por sistemas y/o fuentes de información que apoyan los procesos del area.
Promedio ponderado del aprovechamiento de la información de cada uno de los sistemas y fuentes del área.
COBERTURA DE RIESGOS MEDIANTE EL CMI
-Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
-Asegurar la permanencia de la inversión de los accionistas y su sentido de pertenencia a la sociedad
-Inadecuada gestión de accionistas e inversionistas
-Falta de liquidez del ADR-Pérdida de credibilidad o valor por
desinformación o mal manejo de Información Relevante
Objetivo Indicador Unidad Meta 2009 Meta 2015 DESCRIPCIÓNGrupos de Interés
Asegurar la permanencia de la inversión de los accionistas y su sentido de pertenencia a la sociedad
Mantener el número de ADRs negociados en la NYSE en el nivel deseado
Miles de ADRs 90 NA
Las variables que influyen en el comportamiento del mercado son tantas que no es posible realizar un pronóstico de la meta del indicador para 2015.
Se deberá establecer un nuevo indicador que permita medir la permanencia de accionistas. Podría ser planteado sobre un No. mínimo de accionistas o de movimientos de la acción en la bolsa y ADR
Mantener la base de accionistas en el número meta
% > 5 NANo se puede establecer un número o porcentaje de accionistas base sin saber si habrá segunda ronda
Mantener nivel de accionistas personas naturales en el número meta % >= 1 1,5<x<5
La base de accionistas personas naturales deberá estar entre el 1,5 al 5%, dependiendo de una segunda emisión -que sería el segundo caso-
Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
Cumplimiento del plan de trabajo de posicionamiento de Ecopetrol en el mercado de valores
% 100 100Lo que deberá mejorar es el plan de trabajo para ese momento. El indicador se mantiene como tal a los largo del tiempo
Generar esquemas efectivos de comunicación
Disminución de requerimientos por el mismo concepto por parte de accionistas
% < = 50 0No se deben presentar requerimientos, pues los accionistas ya estarán capacitados sobre el mercado y la compañía
Aumento de analistas que cubren a Ecopetrol Número
10 a nivel nacional y 6
internacionales
No. De Analistas listados en la Superfinanciera y la SEC
La meta es exigente y se modifica para que el número de analistas que cubren a Ecopetrol sea el total de analistas del mercado
Financiera
Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas
Desempeño de la acción de ECP respecto al S&P 500 de Oil & Gas
Número > = S&P Oil and Gas
> S&P Oil adn Gas La exigencia para 2015 debe ser mayor, pues no será suficiente con igualar el estándar, sino deberá estar siempre por encima de este
Desempeño del ADR de ECP respecto al Dow Jones
% = DowJones > DowJones La meta para 2015 sería superar el índice bursátil norteamericano
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol en el mercado de valores nacional e internacional
Valor relativo de la acción Puntos = Precio
Promedio del Benchmark
> Precio Promedio del BenchmarkIgualmente la meta es ya no solo igualar el promedio, sino superarlo permanentemente
Reducir el costo de operación del área Costo de la operación de DIRMillones de
Pesos 5312 Fijar con el tiempoLa meta siempre será que el costo del área sea óptimo. Sin embargo no se puede fijar una meta hoy, pues no se puede predecir ni la depreciación de la moneda para ese momento
Interna
Atender oportunamente las necesidades de los accionistas, analistas e inversionistas
Oportunidad en la gestión de requerimientos de los accionistas
% 95 100
Por supuesto la meta será mejorar a cero requerimientos abiertos, pero también el área debe pensar en mejorar el proceso como tal. Es probable que los requerimientos disminuyan, de no haber una 2da emisión
Asegurar una gestión integral y efectiva Implementar el SGC en los procesos Número 0 0, Reiterar la certificación
El área debe apuntar su gestión a mejorar los procesos, aplicando los principios del SGC, para que la certificación perdure y se renueve siempre al final de cada periodo
Enlace
Ejercer control sobre contratos de outsourcing
Solicitudes vía Call Center / Correo Electrónico
100 100Estos contratos finalizarán en un año. Sin embargo, de darse una segunda emisión habría que renovar todos los contratos, de lo contrario la perspectiva en general se orientaría a otros contratos de out sourcing que lleve a cabo el área.
Respuestas a tickets 100 100Respuesta a derechos de petición 100 100
Políticas y lineamientos estratégicos para proveedores outsourcing
Nivel de implementación de políticas y lineamientos
% 100 100
Aprendizaje
Contar con talento humano de clase mundial
Índice de renuncias del personal a retener % < 12,5 0 -%Adquisición
No solo debe ser cero la población que renuncie, sino que se deberá adoptar una medida sobre la adquisición de talento humano excelente
Asegurar las competencias, capacitación y compensación necesarios
Índice ambiente laboral % 80 No. 1 Great Place to WorkLa meta será contratar la firma por excelencia en clima laboral GPW y ocupar el puesto número 1 a nivel nacional de clima laboral y satisfacción del talento humano
Cumplimiento de metas del modelo de competencias % 20 100
El total de funcionarios del área deberá superar las pruebas de evaluación de competencias. No se impone un resultado deseado para no generar presión sobre los mismos
Cumplimiento del plan de capacitación del área
% 100 100 En este caso la mejoría sería en el alcance del plan. Algo así como todos los líderes PhD, y todos los funcionarios Doctores en su campo
Asegurar el conocimiento, información, tecnología e infraestructura requeridos para operar
Índice de aprovechamiento de la información
% 70 100
El área no se puede quedar atrás ante la aplicación de nuevas TI y prácticas empresariales, renovando los procedimientos constantemente. Se debe generar un Plan de Aprovechamiento de la Información y la Tecnología
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
EL CMI COMO HERRAMIENTA
¿PARA QUÉ?
PARA ALCANZAR LA
VISIÓN
ESCUCHANDO
A LOS CLIENTES
ACCIONISTAS
INVERSIONISTAS
EMPLEADOS
y a todos los demás STAKEHOLDERS¿CÓMO?
EMPLEANDO UN MIX DE COMUNICACIONES
VIDEO Y TELE CONFERENCIASEMAILINFORMES DE GESTIÓNMEMORANDOS
REUNIONES EN GRUPOS GRANDES Y PEQUEÑOSUNO A UNO - CARA A CARA
INTEGRANDO EL CMI A LOS PROCESOS,
PROCESO FCE INDICADOR
Posicionamiento en el mercado de valores
Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
Cumplimiento del plan de trabajo de posicionamiento de Ecopetrol en el mercado de valores
Atender oportunamente las necesidades de los accionistas, analistas e inversionistas
Oportunidad en la gestión de requerimientos de los accionistas
Divulgar la información relevante Generar esquemas efectivos de comunicación
Aumento de analistas que cubren a Ecopetrol
Efectuar análisis accionarioAsegurar la permanencia de la inversión de los accionistas y su sentido de pertenencia a la sociedad
Mantener el número de ADRs negociados en la NYSE en el nivel deseadoMantener la base de accionistas en el número metaMantener nivel de accionistas personas naturales en el número meta
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol en el mercado de valores nacional e internacional
Valor relativo de la acción
Atención al Accionista
Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas
Desempeño de la acción de ECP respecto al S&P 500 de Oil & GasDesempeño del ADR de ECP respecto al Dow Jones
Atender oportunamente las necesidades de los accionistas, analistas e inversionistas
Oportunidad en la gestión de requerimientos de los accionistas
Generar estrategias, lineamientos y políticas que la Fiduciaria debe aplicar para gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los accionistas
Políticas y lineamientos estratégicos para proveedores outsourcing
Nivel de implementación de políticas y lineamientos
Administrar los contratos para la atención a accionistas
Ejercer control sobre contratos de outsourcing
Solicitudes vía Call Center / Correo ElectrónicoRespuestas a ticketsRespuesta a derechos de petición
Capacitar y divulgar a los accionistas de Ecopetrol s.a. sobre el mercado accionario
Generar esquemas efectivos de comunicación
Disminución de requerimientos por el mismo concepto por parte de accionistas
Posicionamiento en el mercado de
valores
Divulgar Información Relevante
Areas Organizacionales
DIR
Unidad de Imagen Corporativa
JD
Otras áreas
Proceso
SubprocesosEfectuar análisis
accionario
Referenciar y posicionar la acción de Ecopetrol
A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Añadiendo valor para el cliente
Trabajando con colegas
Entregando resultados
Identificando oportunidades en
el mercado
Liderazgo del equipo Iniciativa
Preocupación por la calidad
Búsqueda de la
información
Desarrollar a los demás
Personal responsable
Pensamiento conceptual
Espíritu de superación
Trabajo en equipo
Uso de la experiencia
Enfoque al cliente
Creación de relaciones
Conciencia de la organización
Pensamiento analítico
Impactar e infuir
Integridad
Confianzaen uno
mismoComprensión interpersonal
Personal motivado
Estrategia de apoyo al Talento Humano
Política de compensación y remuneración(Ideal: fijo más variable)
Gestión de los resultados Formación y desarrollo
Definición del trabajo
Competencias (Habilidades, conocimiento,
indviduo)
Reclutamiento y evaluación del desempeño
Apoyo y administración de los recursos humanos
Sucesión, promoción de carreras y alto potencial
Y AL TALENTO HUMANO
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Maximizar de manera sostenida el valor
para los accionistas
Fin
anci
ero
s
Causas del desempeño:
• A pesar de los esfuerzos que ha realizado la OPEP con losrecortes de producción, el precio del petróleo no logra unarecuperación signif icativa. A f inales de marzo el precio cerrófuertemente a la baja 48.41 USD/BBL (-3.97 dólares)siguiendo la caída de los mercados bursátiles, elfortalecimiento del dólar y especialmente la preocupación porel sector automotor de EEUU. Sin embargo con respecto almes anterior el precio registró un aumento del 8%.
Desempeño de la acción de ECP respecto al S&P 500 de Oil & Gas(*)
• Mientras que el índice de referencia tuvo en marzo unavariación de 3.71%, la variación de la acción de Ecopetrol fuede 1.66%, lo que representa una diferencia de 2.05% a favordel índice.
• En los últimos doce meses la rentabilidad del índice S&P 500Oil & Gas es -25.96%, mientras que la de la acción deEcopetrol es de 2.39%, una diferencia de 28.35% a favor de laacción de Ecopetrol.
(*) Las empresas que componen el índice S&P 500 Oil & Gas, y su respectivaparticipación son las siguientes:
NOMBRE % Peso en el ÍndiceExxon Mobil Corp 54Chevron Corp 22Conoco Phillips 10Occidental Petroleum Corp 7Marathon Oil Corp 3Hess Corp 3Murphy Oil Corp 1
** Valorización en Col$
2.39%
-25.96%
-40,00%
-30,00%
-20,00%
-10,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
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