PUESTA EN MARCHA DE UN

CRM

COSTUMER �RELATIONSHIP�MANAGEMENT

UN CRM�ES UNA RELIGION�

SE ACABARON LOS TARJETEROS,

LAS HOJAS DE EXCEL Y ACESS�

LA TECNOLOGIA AL SERVICIO DEL

VENDEDOR�

NO ES SOLO UNA BASE DE DATOS DE

CLIENTES�

SINO UNA IMPORTANTE

HERRAMIENTA DE GESTION E INFORMACION

ES LA MANERA QUE TENEMOS PARA QUE NO

SE NOS OLVIDEN LAS

COSAS�

ES ORO PURO SI LA TENEMOS CUIDADA

Y MANTENIDA�

SI UN DIA FALTAMOS EL

RESTO SABEN POR DONDE VAN LOS

TIROS�

IMPORTANTE A LA HORA DE

CONFIGURAR UN CRM:�

LA SEGMENTACION�

EN UN CRM:�lo configuramos�para lograr una

segmentacion clara�

UN CRM:�LO CONFIGURAMOS�PARA PONER NOMBRE A:�-CLIENTES POTENCIALES�-CLIENTES ACTUALES�-CLIENTES PERDIDOS�-CLINTES ANTIGUOS�-COLABORADORES�-PROVEEDORES

UN CRM:�LO CONFIGURAMOS�PARA SABER COMO NOS CONOCE NUESTRO CLIENTE :�-INTERNET, REDES SOCIALES.�-ACCION DE RRPP.�-RECOMENDACION EXTERNA.�-RECOMENDACION INTERNA.�-CAMPAÑA DE RADIO.�

EN UN CRM:�podemos trabajar

el calendario�PARA REALIZAR SEGUIMIENTOS�

VAMOS A PONER EN MARCHA UN

CRM:�ZOHO�