Date post: | 11-Apr-2015 |
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CAMPOFORMACION PROFESIONAL
AREAOBTENCION Y MANEJO DE LA INFORMACION
ASIGNATURA 3Técnicas de entrevista
Ayudas para el instructor
Módulo UnoGeneralidades de la entrevista
Lección 1.1
Introducción y visión global
de la entrevista
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Presentar a los participantes, un panorama general, el cual les permitirá desarrollar habilidades y destrezas en la aplicación de las técnicas de entrevista.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.1-1
Propósito
Durante esta lección el participante identificará la estructura de la asignatura, la cual le permitirá familiarizarse con su contenido.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.1.1-2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.1-3
Motivación
• En la investigación criminal, el testimonio constituye uno de los medios de prueba más significativos y la manera de hacerlo efectivo es através de la entrevista.
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
1.1.1 Definir correctamente entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección
1.1.2 Explicar correctamente la importancia de la entrevista, de
acuerdo con lo visto en la lección.
1.1.3 Identificar correctamente dos factores del marco jurídico de la
entrevista, de acuerdo con lo visto en la leccción.
1.1.4 Enumerar dos factores generales de la comunicación aplicables en
la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
1.1.5 Nombrar los elementos que influyen en el desarrollo de la
entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
1.1.6 Identificar dos consideraciones especiales que ayudan al
entrevistador, de acuerdo con lo visto en la lección.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.1-4
Entrevista
Conversación• Procedimiento• Elementos técnicos• Destrezas cognitivas y
emocionales• Habilidades de comunicación• Fin extraer información útil
mediante la formulación de preguntas.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.1-5
Importancia de la entrevista
Fuente más común de obtención de información. El investigador entrevista personas con mentalidades, pensamientos y caracteres distintos; por eso debe aplicar correctamente las técnicas para tener éxito en sus investigaciones.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.1-6
Factores generales de la comunicación aplicables en entrevista
• Elementos básicos de la comunicación.
• Lenguaje no verbal y sus influencias físicas y psicológicas.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.1-7
Elementos que influyen en el desarrollo de una entrevista investigativa
• Cualidades de un buen entrevistador.
• Etapas básicas de la entrevista.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.1-8
Consideraciones especiales para desarrollar una buena entrevista
Ayudan a mejorar la comunicación y a tener éxito en la entrevista.
• Características y estados fisiológicos de los entrevistados
• La entrevista cognoscitiva.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.1-9
Módulo UnoGeneralidades de la entrevista
Lección 1.2
Campo jurídico de la entrevista
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Capacitar a los participantes, para que puedan efectuar una entrevista investigativa, de acuerdo con la normatividad legal vigente
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.2-1
Propósito
Esta lección es base fundamental para toda la asignatura de “Técnicas de Entrevistas”, por lo tanto se hará énfasis en este campo, para que la labor del investigador sea más efectiva.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.1.2-2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.2-3
Motivación
• La fuente humana es la más importante para el investigador.
• La técnica de entrevista que no se ajuste a los parámetros constitucionales o legales no tendrá validez como prueba.
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
1.2.1 Citar y describir el marco jurídico de la entrevista investigativa como diligencia de policía judicial, de acuerdo con lo visto en la lección.
1.2.2 Nombrar cinco características jurídicas de la entrevista
investigativa, de acuerdo con lo visto en la lección.
1.2.3 Describir correctamente cinco diligencias judiciales
donde tiene aplicación la entrevista, de acuerdo con lo
visto en la leccción.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.1.2-4
Marco jurídico de la entrevista
• Valor jurídico• Derecho a la intimidad• Libertad de conciencia• Libertad de expresión, de
pensamiento y opinión• Deber de denunciar • Límites al deber de declarar• Prohibiciones
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.2 -5
Características de la entrevista
1. No esta consagrada en la legislación penal colombiana
2. Es una técnica para obtener información.
3. Es susceptible de judicialización a través de un medio probatorio
4. Puede dar lugar a la práctica de otras pruebas.
5. Con su práctica se puede llevar a cabo otras diligencias.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.2-6
Diligencias judiciales donde tiene aplicación la entrevista
1. Versión libre
2. Testimonio
3. Indagatoria
4. Interrogatorio
5. Declaración
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.1.2-7
Módulo DosLa comunicación
Lección 2.1
Factores de la comunicación
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Dar a conocer a los participantes los factores básicos de la comunicación, los cuales aplicará el investigador en el desarrollo de las entrevistas.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.1-1
Propósito
Durante esta lección los participantes aprenderán los cinco factores de la comunicación.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.2.1- 2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.1- 3
Motivación
• El investigador debe aplicar los cinco factores de la comunicación, no solo para obtener información, si no para evitar conflictos innecesarios que puedan afectar su labor
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
2.1.1 Enumerar los cinco factores de la comunicación, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.1.2 Explicar correctamente autoconcepto, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.1.3 Explicar correctamente escuchar, de acuerdo con lo visto en la leccción.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.1- 4
2.1.4 Explicar correctamente claridad de expresión, de
acuerdo con lo visto en la leccción.
2.1.5 Explicar correctamente control de emosiones, de
acuerdo con lo visto en la leccción.
2.1.6 Explicar correctamente autorevelación, de acuerdo con
lo visto en la leccción.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.1-5
Factores de la comunicación
1. Autoconcepto
2. Escuchar
3. Claridad de expresión
4. Control de emociones
5. Autorevelación
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-6
Autoconcepto
1. ¿Cómo se define?
2. ¿De dónde viene?
3. Autoconcepto positivo y sus efectos
4. Autoconcepto negativo y sus efectos
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-7
Escuchar
1. No es oir las palabras y entender su significado.
2. Significa llegar a la otra persona y alcanzar lo que dice, recogiendo todos sus manifestaciones verbales y no verbales.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1-8
Al escuchar tenga en cuenta
• Mantenga el contacto visual• No interrumpa a quien habla• Mantenga abierto el diálogo• Demuestre armonia• Haga preguntas sobre el tema• Demuestre interés• No se enoje por las opiniones• Repita lo que el otro dijo para
darle a entender que escuchó y entendió
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1-9
Al hablar tenga en cuenta
• Hable como quiere que la otra persona lo haga
• Recuerde que el tono de voz y las acciones comunican tanto como las palabras
• Respete los sentimientos de la otra persona
• Explore y comprenda el problema, no ataque al interlocutor
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-10
Al hablar tenga en cuenta
• Evite la ironía, apodos e indirectas
• Mantanga el tema sin perder el hilo
• Evite las generalizaciones• Distonga entre hecho y opinión• No regañe, no grite, ni enjuicie
al interlocutor• Ajústese al nivel cultural del
entrevistado
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1-11
Claridad de expresión
• Para que haya comunicación el mensaje tiene que ser claro y preciso.
• Debemos emitir mensaje con claridad y presición, para evitar resultados graves.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1 -12
Principios para obtener claridad de expresión
• Expresar ideas concisas y claras
• Hacer el mensaje sencillo
• Utilizar diversos canales de comunicación
• Evitar distracciones en lo posible
• Utilizar la repetición
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1-13
El mensaje se recibe por los sentidos
Sentido % del mensaje recibido
VistaOído
Tacto, Olfato y Gusto
75 %13 %12 %
El nivel de recepción de ese mensaje se mejora, si utilizamos la mayor cantidad de sentidos posible.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.1-14
Control de emociones
• La emoción que más afecta el trabajo negativamente es la ira.
• Cuando nos enojamos tenemos
reacciones físicas “Síndrome
de pelear o huir”
• Se forman barreras mentales
cortando el flujo de la
comunicación.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-15
Autorevelación
• Revelación/comunicación de la parte más íntima de nuestro ser (un sentimiento, una experiencia)
• Una expresión de empatía hacia las inquietudes o preocupaciones del entrevistado.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-16
Principios de la autorevelación
• Si te conozco, voy a tener más confianza
• Si confio, voy a sentirme más cómodo
• Si estoy más cómodo, estoy mas seguro de que me aceptas
• Si sé que me aceptas, me siento con más libertad de expresarme contigo
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.1-17
Lo que debemos revelar, verbal o no verbal incluye
• Profesionalismo• Sinceridad• Humildad• Dignidad• Mística
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A..2.1-18
Módulo DosLa comunicación
Lección 2.2
El lenguaje no verbal
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Dar a conocer a los participantes los tipos de lenguaje no verbal y los factores psicológicos y fisiológicos que influyen en él, para que pueda aplicarlos en una entrevista investigativa.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-.1
Propósito
Preparar al participante para que aplique los principios del lenguaje no verbal en las entrevistas investigativas.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.2.2-2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-3
Motivación
• En la comunicación sólo el 7% del significado de lo que se dice viene de las palabras, el resto proviene del lenguaje corporal
• El verdadero significado de lo que dice el entrevistado viene de sus acciones corporales.
• Un buen entrevistador escucha con sus ojos igual que con sus oídos
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
2.2.1 Explicar correctamente los factores psicológicos que influyen en el
lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.2.2 Explicar correctamente los factores fisiológicos que influyen en el
lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.2.3 Explicar la importancia del lenguaje no verbal en una entrevista
investigativa, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.2.4 Enumerar los cuatro tipos de lenguaje corporal, de acuerdo con lo
visto en la lección.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-4
2.2.5 Explicar correctamente el tipo “Kinetico”, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.2.6 Explicar correctamente el tipo “Proxémico”, de acuerdo con lo visto en la lección.
2.2.7 Explicar correctamente el tipo “Oculésico”, de acuerdo con lo visto
en la lección.
2.2.8 Explicar correctamente el tipo “Háptico”, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.2.9 Dado un ejercicio práctico, identificar los cuatro tipos de lenguaje
corporal observados en una persona.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-5
Factores psicológicos que influyen en el lenguaje no verbal
1. El 85% de las personas normales saben diferenciar entre lo bueno y lo malo.
El 5% corresponde a los sociópatas
El 10% a los deficientes mentales
2. Se tienen reacciones cuando hacemos lo malo o algo
contrario a los valores.
3. Se tienen reacciones cuando algo causa ansiedad
4. La ansiedad se puede observar en las reacciones físicas.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.2-6
A. Factores fisiológicos que influyen en el lenguaje no verbal
Síndrome de enfrentar o escapar: Frente al peligro.
B. Reacciones físicas generales
1. Incremento de respiración para oxigenar la sangre.
2. El aparato digestivo se altera disminuyendo o deteniendose totalmente causando mayor ruido.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.2-7
3. Disminuye la función de las glandulas salivares, ocasionando sequía en labios, boca y garganta.
4. El corazón palpita más rápido para llevar la sangre donde la necesita
5. Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que
entre más luz
6. El sudor aumenta para liberar el incremento de
hormonas.
7. Aumenta la coagulación de la sangre.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.2-8
Importancia del lenguaje no verbal en una entrevista investigativa
1. Se nota ansiedad de parte del entrevistado (sirve de guía), las indicaciones son:
• Grupos de cambios de lenguaje corporal
• En un momento significativo
- Durante la pregunta
- Durante la respuesta
- Inmediatamente después de la respuesta
2. Se notan cambios de comportamiento o maneras de comunicar.
6. Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que entre mas luz
7. El sudor aumenta para liberar el incremento de hormonas.
8. Aumenta la coagulación de la sangre.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevista.
A.2.2-9
Tipos de lenguaje corporal
1. Kinético
2. Proxémico
3. Oculésico
4. Háptico
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-10
Lenguaje Kinético
Movimientos de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo entero, piernas y piel
• Gestos
• Posturas
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-11
Lenguaje Proxémico
• Percepción del espacio social y personal.
Distancia conversacional según el sexo, estatus, roles, cultura.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-.12
Lenguaje Oculésico
• Cambios de los ojos en cuanto a los movimientos del globo ocular y en la pupila.
• Indican ansiedad
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-13
Lenguaje Háptico
• El que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto.
• No es conveniente tocar al entrevistado excepto para guiarlo y apoyarlo.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.2.2-14
Módulo TresMaterialización de la entrevista
Lección 3.1
Cualidades del entrevistador
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Al finalizar la lección el participante podrá aplicar las cualidades de un buen entrevistador, dentro de la labor investigativa.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-1
Propósito
Al finalizar esta lección el participante explicará y demostrará las cualidades de un buen entrevistador.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.3.1-2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.0-3
Motivación
• Ser buen entrevistador es parte fundamental de la proyección positiva como investigador, por lo tanto desarrollar y aplicar las cualidades es primordial en la labor de policía judicial.
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
3.1.1 Enumerar correctamente las ocho cualidades de un buen entrevistador, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.1.2 Explicar correctamente flexibilidad, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.1.3 Explicar correctamente perseverancia, de acuerdo con lo visto en la lección3.1.4 Explicar correctamente honestidad, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.1.5 Explicar correctamente tacto y discreción, de acuerdo
con lo visto en la lección.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-4
3.1.6 Explicar correctamente vocación, de acuerdo con lo visto en la lección.3.1.7 Explicar correctamente poseer dominio, de acuerdo con lo visto en la lección3.1.8 Explicar correctamente habilidad, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.1.9 Explicar correctamente autocontrol, de acuerdo
con lo visto en la lección.
3.1.10 Dado un ejercicio práctico, aplicar las ocho cualidades de
un buen entrevistador.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-5
Cualidades de un buen entrevistaddor
1. Flexibilidad
2. Perseverancia
3. Honestidad e integridad
4. Tacto y discreción
5. Vocación
6. Poseer dominio
7. Habilidad
8. Autocontrol
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-6
Flexibilidad
Amoldarse a todo tipo de personas, ya sea un intelectual, un analfabeta, un campesino o a un deportista entre otros.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-7
Perseverancia
• Constancia y continuidad en la realización de entrevistas.
• No desanimarse por eventualidades
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-8
Honestidad e integridad
• Incorruptibilidad: El entrevistador estará expuesto a toda clase de tentaciones fisicas, emocionales o económicas las cuales debe rechazar.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-9
Tacto y discreción
• Tener cuidado al formular preguntas que atenten contra la dignidad.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-10
Vocación
• Inclinación
• Afecto
• Simpatía por el
trabajo
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-11
Poseer dominio
• Es esencial que el entrevistador asuma la iniciativa para mantener el control, la influencia y el respeto de la conversación
• Tener buen conocimiento• Preparación• Conocer los antecedentes• Explotar adecuadamente las pruebas
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-12
Habilidad
• Destreza e inteligencia del entrevistador
• Capacidad para hacer las cosas.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-13
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.1-14
Autocontrol
• Ser amable y cuidadoso con el lenguaje que utilice.
• Control de emociones ira, cumplimiento de la entrevista con objetividad.
Módulo TresMaterialización de la entrevista
Lección 3.2
Características y estados de los entrevistados
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Conocer los diferentes tipos de entrevistados, que se pueden presentar en el desarrollo de la entrevista y los estados del mismo, para que sean tenidos en
cuenta tanto en la planeación, como en el desarrollo o direccionamiento de la entrevista
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-1
Propósito
Identificar las características y estados del entrevistado que se presentan en el desarrollo
de la entrevista
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-2
Motivación
Para la entrevista es importante que el investigador identifique las características en
cuanto a la personalidad y estado del entrevistado, logrando asi una mejor
preparación y ejecución de este método de investigación
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-3
¿Qué es lo que aprenderá?
Al finalizar la lección, usted podrá:
3.2.1 Enumerar correctamente los tipos de entrevistados que se pueden presentar en el desarrollo de una entrevista,
de acuerdo con lo visto en clase.
3.2.2. Describir correctamente las caracteristicas de los entrevistados por su rol dentro del caso que se investiga,
de acuerdo con lo visto en clase
3.2.6 Aplicar a través de un ejercicio las recomendaciones para el manejo de los entrevistados,
de acuerdo con lo visto en clase.
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-4
3.2.3 Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su disponibilidad, según
lo visto en clase.
3.2.4 Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su personalidad, según lo
visto en clase.
3.2.5 Describir correctamente las características de los entrevistados de acuerdo con su estado fisiológico, según
lo visto en clase. 3.2.6 Aplicar a través de un ejercicio las recomendaciones para
el manejo de los entrevistados, de acuerdo con lo visto en clase.
Curso Básico de policía judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-5
Tipos de entrevistados
1. Por su rol dentro del caso que se investiga
a. Informante
b. Testigo
c. Víctima
d. Sospechoso
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-6
Tipos de entrevistados
2. De acuerdo con su disponibilidad
a. Los colaboradores
b. Los renuentes
c. Los que se inhiben por su profesión o capacidad mental
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-7
Tipos de entrevistados
3. De acuerdo con su personalidad
a. El extrovertido
El mitómano
El Jactancioso y sabelotodo
b. El introvertido
El miedoso
Tímido nervioso
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-8
Tipos de entrevistados
c. El sentimental
d. El impulsivo
e. El flemático
f. El explosivo
g. El ciclotímico
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-9
Tipos de entrevistados
4. Por su estado fisiológico
a. El moribundo
b. El mentalmente deficiente
c. El ebrio
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.2-10
Módulo TresMaterialización de la entrevista
Lección 3.3
Epatas básicas de la entrevista
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
Meta
Preparar a los participantes para que puedan realizar una entrevista investigativa, aplicando los principios requeridos de la planeación, desarrollo y redacción de informe de la entrevista.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-1
Propósito
Durante esta lección los participantes aprenderán las etapas básicas de la entrevista y su desarrollo.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas.
A.3.3-2
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-3
Motivación
• Si el investigador de policía judicial quiere una verdadera y productiva entrevista, debe preocuparse por planearla bien, desarrollarla y registrarla correctamente.
¿Qué es lo que aprenderá?Al finalizar la lección, usted podrá:
3.3.1 Enumerar correctamente las tres etapas de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.3.2 Explicar correctamente la importancia de la planeación de
la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.3.3 Enumerar correctamente los seis aspecto de la planeación y explicar cada uno de ellos, de acuerdo con lo visto en la
lección.
3.3.4 Enumerar correctamente los cinco pasos del desarrollo de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-4
3.2.5 Explicar correctamente los cinco pasos del desarrollo de de la entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.2.6 Enumerar correctamente las cuatro características de un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la
lección.
3.2.7 Describir correctamente las tres etapas que debe contener un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
3.2.8 Dado un ejercicio práctico, demostrar la planeación, desarrollo y redacción de un informe de entrevista, de acuerdo con lo visto en la lección.
Curso Básico de Policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-5
Etapas de la entrevista
1. Planeación
2. Desarrollo de la entrevista
3. Informe
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-6
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-7
Planeación de la entrevista
La entrevista tiene como propósito obtener información que sera utilizada como:
• Evidencia para probar un hecho punible
• Coroborar dicha evidencia• Un medio para establecer nuevas
pistas.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-8
Principales aspectos de la planeación
1. Determinar los objetivos
2. Determinar los antecedentes del entrevistado.
3. Seleccionar los entrevistadores (primario y secundario)
4. Preparar un bosquejo (esquema)
5. Determinar el orden adecuado de los individuos a entrevistar
6. Considerar el entorno físico de la entrevista.
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-9
Determinar los objetivos
¿Qué sé?
Información sobre el presunto delito
CONOCIMIENTOS PRELIMINARES
1. Se hace una síntesis de la información
2. Incluir la información personal disponible del entrevistado
3. Relacionar antecedentes judiciales
4. Obtener resultados de análisis (peritazgos)
5. Solicitar antecedentes sobre caos similares
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-10
Determinar los objetivos
¿Qué necesito saber?• ¿Cuáles son los elementos del delito?• ¿Qué necesito probar?• ¿Qué evidencia se necesita para probar el delito?• ¿ Qué información tendrá el entrevistado.
Primarios
Secundarios
Información suplementaria
Enumerar temas y subtemas a desarrollar
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-11
Determinar los antecedentes
Hay que determinar si el entrevistado esta involucrado en el delito y hasta que punto
Verificación en registros públicos
• Antecedentes penales
• Relación previa del entrevistado con la policía judicial
• Declaraciones de otras personas sobre el entrevistado
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-12
Seleccionar los entrevistadores
Rol del entrevistador primario o principal
• Estar plenamente preparado. • Inicialmente establece el control de la entrevista• Desarrolla afinidad (armonia)• Inicia la entrevista• Toma nota solamente de las respuesta importantes• Delega la entrevista al entrevistador secundario• Es flexible• Es el encargado de cerrar la entrevista
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-13
Seleccionar los entrevistadores
Rol del entrevistador secundario
• Estar plenamente preparado. • Toma notas detalladas de la entrevista• Es responsable de captar las respuestas que se hayan
escapado al primario• Observa el lenguaje corporal del entrevistado• Retorna el control de la entrevista al principal• Es flexible
Curso básico de policía Judicial
Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-14
Preparar un bosquejo
“Nunca vaya a una entrevista pensando que puede improvisar”
Esquemas
• Ayudan a no perder de vista los objetivos de la entrevista
• Ayudan a recordar qué preguntas fueron formuladas
• Sirven para mantener en el archivo un recor de lo que se
preguntó.
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-15
Determinar el orden adecuado de lo individuos a entrevistar
Desarrolle una lista de prioridades que indique que información es importante obtener
• El informante o denunciante
• Las víctimas
• Los testigos
• Los testigos mas involucrados emocionalmente en el caso
(familiares, vecinos)
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3- 16
Considerar el entorno físico de la entrevista
• Horario de la entrevista
- entrevistado que colabora
- Entrevistado reacio
• Otras personas presentes durante la entrevista
• Lugar de la entrevista
- Beneficios de la entrevista en “su terreno” (entrevistador)
- Beneficios de la entrevista en el terreno del entervistado• Entrevistados multiples• otras barreras
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-17
Pasos del desarrollo de la entrevista
• Introducción
• Armonia
• Preguntas
• verificación
• Terminación
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A.3.3-18
Introducción
• Presentación del entervistador
• Verificar la identidad del entrevistado
• Explicar el propósito de su presencia
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A.3.3- 19
Armonia
1. Identificarse inmediatamente
2. Identificar las necesidades básicas del entervistado
3. Interesarse por sus problemas
4. Mantener la conversación en eun nivel informal y fácil
5. Mostrar respuestas emocionales, amables y evitar expresiones desagradables.
6. No apurar o presionar al entrevistado
7. No formular presguntas en forma acusadora
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A.3.3-20
Preguntas
1. Haga las preguntas cortas y limitadas a un tema.
2. Haga preguntas claras y fáciles de entender
3. Formule preguntas con final abierto que
requieran una respuesta narrativa
Use las palabras
Qué - Quién - Cómo - Cuándo - Dónde -
Porqué
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3- 21
Preguntas que se deben evitar
1. Insinuantes o sugerentes
2. Negativas
3. Complejas o compuestas
4. Las que requieren la respuesta “ Si o No”
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A 3.3-22
Secuencia de las preguntas
GENERAL
Recuerde:• Las preguntas deben ser
secuenciales, concretas, explícitas, abiertas y tener un contenido lógico y pertinente.
• Utilice un lenguaje sencillo• Mantenga un contacto visual para
escuchar todo el significado de la respuesta.
ESPECIFICO
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-23
Verificación
• Esta fase la realiza el entrevistador secundario a traves de preguntas de clarificación.
• Verificar puntos claves
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A.3.3-24
Terminación
1. Re-establezca la afinidad o asegure que esta no ha disminuido.
2. Asegurese de tener el nombre completo, domicilio y teléfono del entrevistado
3. De su nombre y número telefónico de su oficina.
4. Agradezca al entrevistado por su colaboración
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-25
Características de un informe de entrevista
1.Exacto
2. Completo
3.Conciso
4. Imparcial
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Asignatura 3: Técnicas de Entrevistas
A.3.3-26
Etapas de un informe de entrevista
1.Generalidades
2. Datos personales del entrevistado
3.Resumen de la información obtenida
4. Nombre del funcionario que práctico la diligencia