Date post: | 08-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | sebastian-velez |
View: | 252 times |
Download: | 0 times |
of 17
Diapositiva 1
LA IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA
COMUNICACIN ASERTIVA Y EFECTIVA
Todo pudo ser respondi Sancho, pero a m bardas me parecieron, si no es que soy falto de memoria.
Don Quijote de la ManchaCAPTULO VIIIDonde se cuenta lo que le sucedi a don Quijote yendo a ver su seoraDulcinea del Toboso
ESCUCHAR OIR
OR:Pertenece al orden fisiolgico, incluido en el mundo de las sensaciones.
4ESCUCHAR: Es la capacidad de captar, atender e interpretar la totalidad del mensaje del interlocutor a travs del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal.
ESCUCHAR ACTIVAMENTE:
1.Preparate mentalmente.
2.Presta atencin.
3.Deja que el orador se comunique sin interrupciones hasta que concluya su intervencin.4. Haz tus comentarios.
5.Repite este ltimo proceso hasta que t y el orador estn satisfechos y consideran que el mensaje fue transmitido de manera satisfactoria.
QU ES COMUNICACIN?
LaComunicacines el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o ms personas. Es un procesobilateral, un circuito en el cual interactan y se interrelacionan dos o ms personas a travs de un conjunto de signos o smbolos convencionales, por ambos conocidos
INFORMAR: Es transmitir ideas en un slo sentido, es decir, de manera unilateral.
COMUNICARSE:Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas, de una manera bilateral.
COMUNICACIN EFECTIVA:
Es la comunicacin que a travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se quiere transmitir o recibir.
Mira a la persona que est hablando
Hacer preguntas. Muestra inters para que captes inters.
3.No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
4. No cambies el tema de imprevisto.
5. Muestra empatapor la persona que habla.
6. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y diversidad de opiniones.
7. Responde de manera verbal y no verbal.
8. Juzga slo el contenido y no a los interlocutores.
9. Comunica tus emociones y opiniones.
COMUNICACIN ASERTIVA:
Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA:
1.Elementos visuales:
Contacto visual (atencin e inclusin, intensidad de un sentimiento, retroalimentacin)
2.Distancia corporal.
3.Expresin facial y gestos.
4.Postura y movimiento corporalELEMENTOS VOCALES:
VolumenVelocidadTono y entonacinnfasishttp://www.pablobuol.com/capacitacion/comunicacion.htm
http://www.augustofrisancho.com/descargas/Profesores-Instrumentos-LA-COMUNICACI%C3%93N-ASERTIVA-%28Magdalena-Elizondo%29.pdf
http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_sociales/g_5.3.hhss_asertivas/1.5.Comunicacion%20asertiva%20en%20negocios.pdf
http://es.wikihow.com/escuchar-activamente