Memoria Anual 2008Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
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Mª. de Molina, 54 - 6ª planta - 28006 Madrid (España)
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Índice
Capio Sanidadtu salud en buenas manos
1 Modelo Estratégico
Tu salud nuestro compromiso
Carta del Consejero Delegado
Capio Sanidad
Visión, misión y valores. Código Ético
Nuestras Cifras
Estructura Organizativa
1
5
7
9
10
2 Equipo Humano
Profesionalidad, respeto y confianza
Nuestro mayor valor
Área de gestión de riesgos sanitarios
Área de formación
Atención al usuario
Dirección corporativa de enfermería
Equipamiento electrónico
Marketing corporativo
Núcleo central de calidad
Prevención de riesgos laborales
Recursos humanos
Sistemas y tecnologías de la Información
13
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23
29
31
35
39
43
47
3 Capio Sanidad en España
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Presentes en Madrid
Presentes en Catalunya
Presentes en Extremadura
Presentes en Castilla La Mancha
Centros socio-sanitarios
55
75
81
89
105
Carta del Consejero Delegado Carta del Consejero Delegado Carta del Consejero Delegado
21
del Consejero Delegado CartaCarta del Consejero Delegado
Víctor Madera Núñez Presidente y Consejero Delegado de Capio Sanidad
En Catalunya, el 2008 ha supuesto un punto de inflexión al reorientar y reforzar la posición del Capio Hospital de Catalunya donde se han incrementando las inversiones en tecnología, apostando por crear nuevos servicios para todos los pacientes del área. Cabe destacar el acuerdo con el Instituto Oncológico del Valles, la acreditación de calidad de la Generalitat y acuerdos de colaboración con otros centros como la UIC (Universidad Internacional de Catalunya) y el Hospital Sant Joan de Deu.
Todos los centros de Capio en Castilla la Mancha y Extremadura han mantenido sus niveles de actividad, reforzando así la colaboración histórica que Capio Sanidad mantiene con la sanidad pública. Capio Clínica Alcázar de San Juan, también inaugurada el año pasado, desarrolla ya actividad quirúrgica y de radiodiagnóstico prestando servicios de calidad a todos los pacientes que así nos lo demanden.
En Capio Sanidad seguimos mejorando los sistemas de información mediante el desarrollo de nuevas aplicaciones que ayudan a la asistencia y accesibilidad de los profesionales y usuarios, como la Cita Web, portales temáticos o accesos a la historia clínica electrónica del paciente desde diferentes áreas de salud.
Creemos en la comunicación e intercambio de conocimiento entre profesionales de nuestro grupo y en la búsqueda de una mejora continua de los procesos asistenciales; el desarrollo, la fidelización de nuestros profesionales y un trato al ciudadano claro y cercano.
Quiero expresar mi agradecimiento a todas las instituciones y empresas que trabajan con nosotros. Capio Sanidad continuará a lo largo del próximo año, su eje de colaboración y trabajo conjunto para lograr ofrecer las mejores prestaciones a sus usuarios.
Los más de 5.500 profesionales que formamos Capio Sanidad desarrollamos nuestra labor desde la convicción y el compromiso de que es posible prestar una asistencia sanitaria de la mejor calidad gracias a la suma de tres factores: los mejores profesionales, los mejores servicios y la mejor tecnología; todo con un único objetivo, poder responder a cada una de las personas que cada día ponen su salud en nuestras manos.
Durante el año 2008, en Capio Sanidad hemos realizado en nuestros 21 centros, más de 1.200.000 consultas, 425.800 urgencias,
69.800 cirugías con ingreso, 56.200 cirugías sin ingreso y 329.100 estancias hospitalarias; estos son algunos de los datos asistenciales
que se pueden encontrar a lo largo de esta Memoria 2008; datos que mejoran nuestros anteriores niveles de actividad y nos sitúan
como una de las empresas de asistencia y gestión con mayor capacidad en el ámbito sanitario.
Se han consolidado a lo largo de este año, proyectos estratégicos que la compañía puso en
marcha, como el Hospital Infanta Elena (Valdemoro- Madrid), hospital integrado en la red
sanitaria de la Comunidad de Madrid. Los datos asistenciales así lo ponen de manifiesto pues
en un año se ha logrado alcanzar la completa actividad con más de 110.000 consultas y más
de 50.000 urgencias atendidas y lo más importante, con unos altos niveles de satisfacción
por parte de los ciudadanos que han recibido atención en el Hospital.
A lo largo del 2008, la Fundación Jiménez Díaz se ha convertido en hospital de referencia para
una área importante de la población de la Comunidad de Madrid y, además de en el propio
hospital y en coordinación con la Consejería de Sanidad de la CAM, atendemos a parte de esa
población también en los Centros de Atención Especializada de Pontones y Argüelles logrando
así acercarnos aun más a nuestros usuarios.
PresentaciónAtención Sanitaria sin distinciones
12 3
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Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad
65
Sanidad Capio Capio Sanidad
El origen de Capio Sanidad está en el Grupo Sanitario IDC que en 2005 pasa a formar parte de la red europea del Grupo Capio,
empresa de gestión y asistencia sanitaria que presta sus servicios en 9 países de Europa (Alemania, Suecia, Noruega, Finlandia,
Dinamarca, Reino Unido, Francia, Portugal y España).
La asistencia sanitaria del Grupo Capio engloba una amplia gama de servicios, tanto programados como de emergencia, en todas las
especialidades médicas y su programa de diagnóstico médico incluye servicios de laboratorio y de radiología.
En el Grupo Capio trabajan más de 16.000
profesionales en 100 centros.
En Capio Sanidad somos líderes en provisión
de servicios sanitarios, a través de 21 centros
repartidos en 4 Comunidades Autónomas:
Castilla La Mancha, Catalunya, Extremadura y
Madrid.
Capio Sanidad ocupa un lugar destacado en
la prestación de servicios sanitarios de máxima
calidad, contando con Hospitales, Clínicas y
Centros socio-sanitarios. Apostamos por la
colaboración con las Autoridades Sanitarias
para mejorar las prestaciones sanitarias allí
donde sea necesario, y trabajamos con las
principales mutuas y aseguradoras.
Contamos con un Plan de Gestión Integral, que engloba todos nuestros centros y que nos permite la mayor calidad asistencial para
nuestros pacientes. Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas y destaca en el diagnóstico de patologías cardiovasculares y
oncológicas, gracias a los medios diagnósticos más punteros.
Visión, misión y valores. Código Ético Visión, Misión y Valores. Código Ético
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Misión y Valores. Código Ético Visión,Visión, Misión y Valores. Código Ético
Nuestros Valores
Confianza
Foco de Atención en el Paciente y el Cliente
Respeto y Empatía
Beneficio para la Sociedad
Nunca olvidamos nuestra razón de ser.
Sólo podemos lograr nuestros objetivos si el entorno
confía plenamente en nuestra capacidad y voluntad.
Nuestro trabajo debe caracterizarse por la
sensibilidad, la implicación y el respeto por la
integridad del individuo.
Innovación
Queremos trabajadores con iniciativa propia que encuentren
nuevos caminos de desarrollo y mejoren nuestras distintas
actividades.
Aspiramos a mantener relaciones estables y satisfactorias
con nuestros clientes para que nuestro trabajo aporte mayor
beneficio a la sociedad.
Ofrecer asistencia médica y sanitaria de
calidad, con una eficacia de recursos óptima,
que aproveche el tamaño del Grupo y los
conocimientos y la experiencia adquirida, de
modo que:
Nuestros pacientes y clientes reciban la
mejor asistencia posible, anteponiendo
siempre sus necesidades, exigencias y
expectativas.
Nuestro personal se sienta satisfecho de
su trabajo, en una compañía que le
permita desarrollarse a nivel personal y
sentirse orgulloso de su profesión.
Convertirnos en la empresa líder en asistencia sanitaria.
Visión Misión
7
9
Nuestras Cifras Nuestras Cifras Nuestras Cifras Estructura Organizativa Estructura Organizativa
10
Cifras Nuestras
Los mejores profesionales, la tecnología más avanzada, investigación y formación y un modelo común de gestión, aseguran nuestro
compromiso con una asistencia sanitaria de calidad para todos los ciudadanos.
Centros Capio
Profesionales
Consultas
Urgencias
Camas
Cirugía con ingreso
CMA
Ingresos
Estancias
Resonancias
Hemodinámicas
Sesiones de radioterapia
21
5.500
1.209.106
425.898
1.213
69.869
56.208
107.719
329.140
58.440
4.867
64.082
Estructura Organizativa
Consejo Administración Capio Sanidad España
Dirección General Corporativa
Área de Análisis de Gestión
Dirección de Compras y Servicios Generales
Dirección de Enfermería
Dirección Financiera
Dirección Planificación y Operaciones
Dirección de Sistemas
Dirección de Marketing
Dirección de Comunicación
Área de Calidad
Gerentes grandes Hospitales y Regionales
HospitalesClínicasPoliclínicosResidencias
Dirección RRHH
1
2
www.capiosanidad.es
Equipo HumanoProfesionalidad, respeto y confianza
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tu salud tu salud tu saluden buenas manos en buenas manos en buenas manos
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Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor Nuestro mayor valor
14
mayor valor Nuestro Nuestro mayor valor
En Capio Sanidad consideramos que el único capital irremplazable es el conocimiento y capacidades de nuestra gente, buscamos
desarrollar una formación encaminada a mejorar las competencias de nuestros profesionales y cuyo último objetivo es incrementar la
calidad de la prestación asistencial y preventiva que ofrecemos a nuestros pacientes y a la sociedad.
Apostamos por el desarrollo de las personas que integran la empresa, articulando la formación de los mismos en dos ejes: la formación
de nuestros profesionales y la formación de nuevos profesionales gracias a vínculos con universidades, como la Universidad Autónoma
de Madrid o la Universidad Internacional de Catalunya.
Hospitales como la Fundación Jiménez Díaz o el
Hospital General de Catalunya, imparten
formación médica postgraduada (MIR) que
permite completar la formación médica, de
enfermería y técnica.
Nuestros profesionales
15
Área de gestión de riesgos sanitarios
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Área de gestión de riesgos sanitarios
El primero de los valores que sustentan la actividad asistencial de los Hospitales de Capio Sanidad es la focalización en el paciente y en
sus necesidades; esto implica proporcionarle asistencia eficaz y segura.
El concepto de Seguridad del Paciente, entendido como un componente transversal de la calidad, se basa en la integración de
actividades y estrategias que minimicen el riesgo de la presentación de Efectos Adversos no deseados como consecuencia de la
compleja práctica asistencial actual.
Capio Sanidad incorpora a su acción
corporativa los principios y herramientas que
se comienzan a aplicar internacionalmente,
siguiendo iniciativas como la de la Alianza
Mundial por la Seguridad del Paciente
(Organización Mundial de la Salud), o el Plan de
Calidad del Sistema Nacional de Salud,
complementado con iniciativas específicas de
sus Centros, disponiendo de un programa
global de Gestión de Riesgos.
Creación de una estructura funcional de gestión de la
Seguridad del Paciente:
Diseño e implantación del Proceso Estratégico de Gestión de la
Seguridad de Pacientes.
Selección de las estrategias de intervención: se han priorizado
las siguientes:
Coordinador corporativo.
Responsables de la gestión de riesgos a nivel de Centro.
Unidades Funcionales o Grupos de Trabajo en los
Hospitales de agudos.
Identificación inequívoca de pacientes.
Infección nosocomial (IN): reducción de las IN, mediante
programas de vigilancia y control:
Higiene y lavado de manos.
Prevención bacteriana por catéter intravascular
en las Unidades de Cuidados Intensivos.
Proyecto para el desarrollo de un sistema de
vigilancia de la incidencia de Infección Nosocomial a
través de la Historia Clínica Electrónica.
Diseño del programa de mejora de la Seguridad
Quirúrgica: uso del listado de verificación de la OMS.
Proyecto de creación de cuadro de Mando de Seguridad de
Pacientes, mediante el diseño de:
Participación en comité técnico de normalización
Identificación de prácticas seguras en la prevención de
los errores de medicación.
Prevención de Efectos Adversos relacionados con el
equipamiento.
Sistema interno de notificación de Eventos Adversos.
Uso de indicadores de Seguridad en pacientes
ingresados: modelo de la Agency forHealthcare Research
and Quality (AHRQ).
(AENOR/CTN 179) de calidad y seguridad en los centros de
asistencia sanitaria / Grupo de Trabajo gestión de riesgos de
seguridad del paciente.
Área de gestión de riesgos sanitarios Área de gestión de riesgos sanitarios
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Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación Área de Formación
18
Área de Formación de Formación Área
En Capio Sanidad sabemos que nuestro mayor valor son nuestros empleados. Un pilar irremplazable, por lo que entendemos la
formación continua de nuestros trabajadores como un proceso constante de desarrollo del individuo y un compromiso de potenciación
de los profesionales del grupo.
Durante el año 2008, se han impartido más de
, se han formando
más de , tanto en áreas
específicas relacionadas con el trabajo, como
en acciones formativas enfocadas a su
desarrollo personal.
Este año ha sido un año dirigido a dotar a los
profesionales de Capio Sanidad de
herramientas para la mejora constante en la
Atención al Paciente, que seguirá siendo, en los
próximos años, uno de los ejes fundamentales
de la política corporativa del Área de
Formación.
150 cursos diferentes
2.000 trabajadores
Otro factor a destacar, y que está en constante
crecimiento, es la implicación de los
profesionales internos, en la impartición de
acciones formativas que antes se recibían de
formadores externos. Con ello esperamos
obtener una mejor calidad en la Formación,
adecuándola a nuestra realidad y a
la vez incentivar a los trabajadores,
proporcionándoles la oportunidad de ampliar
sus horizontes profesionales.
En este sentido se han impartido diversos cursos dirigidos a la mejora de la atención al paciente como:
La Excelencia en el Servicio al Paciente
Generar una Cultura Humana en un Entorno Hostil para el Paciente
Gestión de Reclamaciones
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Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario
20
Atención al usuario al usuario Atención
Gestión de reclamaciones
El ratio de las reclamaciones en relación a la
actividad está dentro de indicadores de calidad
establecidos como MUY BUENOS.
Los servicios de Atención al Usuario del Grupo Capio tienen la misión de atender de forma personalizada a cada ciudadano que acude
buscando ayuda y, tras escuchar sus necesidades, informar y responder a sus peticiones, orientar sus pasos dentro del Centro,
canalizar sus demandas para ofrecerles una solución adecuada y elaborar propuestas que contribuyan a la continua mejora de la
organización sanitaria.
Encuestas de satisfacción
En base a los resultados se adoptan acciones de mejora y se constituyen grupos de trabajo encaminados a la resolución de los
problemas detectados, con el fin de aumentar la satisfacción del paciente.
Ratio de reclamaciones vs actividad 2008-2007
Clideb
a
0,30
0,25
0,20
0,15
0,10
0,05
0,00
Alca
lá
Alba
cete
Cácer
es FJD
0,15
0,19
0,16
0,070,08
0,12
0,18
0,11
0,160,15
0,00
0,14
0,27
0,16
0,06
0,04
0,12
0,03
Tres
Cultu
ras
Hospita
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a
HGC
Ciuda
d Re
al
Sta
Justa
0,11
0,11
Actividad
Reclamaciones
21 22
Actuaciones propias Acciones de mejora realizadas durante el año 2008Unidad de Trabajo Social
En el ámbito de la Humanización :
Las acciones realizadas durante el año 2008 en los diferentes centros del Grupo Capio se derivan tanto del análisis del resultado de las
encuestas de satisfacción como de las causas de las reclamaciones.
Plan de Información en la Cirugía Mayor Ambulatoria.
Plan de Información en Urgencias. Gestión de las pre-altas
hospitalarias.
Mejora en la atención telefónica (plan de formación).
Plan de acogida al personal de nueva incorporación.
Guía de acogida para el paciente hospitalizado.
Incorporación del Voluntariado en hospitalización y
urgencias.
Elaboración de folletos informativos.
Programa de cumpleaños en el Hospital.
Facilitar información al usuario:
Del funcionamiento del centro concreto.
Del funcionamiento en materia sanitaria de la Comunidad
Autónoma correspondiente.
Gestión de:
Agradecimientos.
Sugerencias.
Peticiones de Historia Clínica.
Propuestas de canalización de pacientes a otros centros.
Confortabilidad en las salas de espera.
Confortabilidad de las habitaciones.
Mejora de las instalaciones.
Mejora en la alimentación de pacientes.
Renovación de mobiliario.
En el ámbito de la hostelería:
Adquisición de aparataje de alta tecnología.
Adquisición de centralitas telefónica.
Grandes reformas en hospitalización, consultas ,etc..
En el ámbito de las Infraestructuras:
La Unidad de Trabajo Social está integrada en el Servicio
de Atención al Usuario.
Los trabajadores sociales realizan acciones encaminadas a
solucionar los problemas sociales derivados del ingreso de los
pacientes en el hospital, gestionando centros de apoyo e
informando y orientando a los pacientes y sus familiares
sobre los distintos recursos de las instituciones sociales y
sanitarias (Ayuntamientos, Servicios Sociales y Sanitarios de
las Comunidades Autónomas correspondientes).
En las Unidades de Trabajo Social se trabaja de forma
multidisciplinar con el personal sanitario, mediante la
detección del Riesgo Social al Ingreso tanto por parte del
personal de enfermería como de Trabajo Social y
posteriormente realizando un seguimiento de los pacientes
detectados mediante reuniones multidisciplinares.
Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuario Atención al usuarioAtención al usuario al usuario Atención
23 24
La creación del Comité Corporativo de Direcciones de Enfermería respaldado por la Dirección de Capio Sanidad apuesta por el reconocimiento del colectivo de profesionales de enfermería como elemento clave dentro de la estrategia de Capio Sanidad, abre nuevas posibilidades para el desarrollo de herramientas de gestión, impulsa la reflexión sobre las formas de cuidar.
Historia Clínica - Registros de enfermería
Se han definido 13 Planes que pretenden dar respuesta a la
mayoría de los pacientes que atendemos en los Centros, y que
pueden ser personalizados en función de la situación real de
cada uno de ellos.
PCE paciente con patología respiratoria.
PCE paciente con patología cardiocirculatoria.
PCE paciente con patología osteo-muscular.
PCE paciente con patología neurológica.
PCE paciente con patología digestiva.
PCE paciente con patología renal- urológica.
PCE paciente con patología endocrino-metabólica.
PCE paciente onco-hematológico.
PCE paciente psiquiátrico.
PCE de la madre e hijo sano.
PCE de la embarazada de alto riesgo.
PCE paciente pre-quirúrgico.
PCE paciente post-quirúrgico.
1.
2.
3.
4.
5.
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9.
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11.
12.
13.
Se ha finalizado el proceso de Elaboración de los PCE, gracias
al trabajo de los profesionales de todos los Centros, y a la
colaboración del Departamento de Sistemas para incorporar
todos los cambios en la base de datos. El resultado final ha
sido conseguir una HERRAMIENTA ÚTIL E INTUITIVA que
aporta ventajas como:
Mejorar la comunicación con lenguaje estandarizado.
Unificar criterios de actuación.
Garantizar la continuidad de los cuidados.
Reforzar los conocimientos del propio área.
Agilizar tiempos.
Disponer de una guía para la Atención del Paciente.
Asentar las actuaciones sobre una base científica.
Planes de Cuidados Estandarizados por
perfil de paciente.
Proyecta el ser enfermero, más allá de cada Centro en particular, hacia una visión global de la metodología de trabajo de enfermería, única pero capaz de adaptarse a la idiosincrasia de cada Centro.
Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermeríaDirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería
25 26
Estos grupos de trabajo constituidos por profesionales
asistenciales de los dos niveles tienen como objetivos
operativos:
Definir y protocolizar las mejores actuaciones apoyadas en
las evidencias científicas, de forma que se unifica por
consenso la buena praxis.
Revisar los circuitos inter-niveles, disminuyendo la
burocratización que resta accesibilidad al usuario.
Integrar los recursos para mejorar la atención
especialmente de los pacientes más vulnerables.
Celebrar sesiones conjuntas para formación, análisis de
casos…
Los grupos con los que se ha iniciado esta andadura
trabajan para mejorar procesos de Curas, Estomas, Úlceras
por Presión, Nutrición Enteral Domiciliaria, Anciano Frágil,
Salud Mental…
Diseñado conjuntamente entre responsables de los dos
niveles, se ha configurado como el último documento de la
Historia de Enfermería del Hospital. Toma los datos de la
última valoración actualizada, y puede incorporar los apuntes
activos sobre Curas, Úlceras por Presión, Cuidados y
Diagnósticos Enfermeros, así como observaciones que la
enfermera hospitalaria piense que la enfermera de Atención
Primaria pueda necesitar.
El circuito de comunicación está automatizado a partir de una
plataforma web con control de acceso, que garantiza la
protección de los datos clínicos y personales.
El objetivo es que se realice este informe al 100% de los
pacientes que son Alta de las Unidades de Hospitalización.
Continuidad de cuidados entre niveles asistenciales
Hemos continuando el trabajo de años anteriores volviendo a revisar la definición de los Indicadores y mejorando su explotación.
Asimismo, el propio análisis de los datos obtenidos nos ha permitido detectar e introducir cambios necesarios en los procedimientos, y
definir mejor los conceptos que recogemos en los Registros de Enfermería, llegando a modificar algunas pantallas, como la de Curas,
Úlceras por Presión y Caídas, y actualizando datos de la Valoración de Enfermería, como la incorporación de la sujeción preventiva,
especificar mejor los motivos de retirada de vía venosa o recoger alteraciones a otros niveles (disfagia).
Medimos tasas de Caídas, Contenciones
Mecánicas ajustadas a procedimiento,
pacientes con riesgo de Malnutrición, Úlceras
por Presión producidas durante la estancia,
pacientes con Riesgo de desarrollo de UPP,
cal idad del manejo de Disposit ivos
Intravenosos a través de las tasas de flebitis y
extravasaciones producidas, y la de vías
retiradas por prevención, así como pacientes
con Informe de Alta de Enfermería al Alta.
Indicadores corporativos de calidad
Informe de enfermería al alta. Comisiones mixtas.
Se trata de un objetivo necesario para los Centros que prestan asistencia sanitaria dentro de la Red Pública, con población asignada
dentro de un Área Sanitaria. Es una línea estratégica de coordinación entre los diferentes proveedores de cuidados y su posibilidad de
desarrollo se apoya en dos aspectos fundamentales:
Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermeríaDirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería
Gestión por competencias
Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería
28
Dirección corporativa de enfermería Dirección corporativa de enfermería
27
La creciente demanda en España de profesionales del sector
salud impulsa la decisión del Grupo Capio Sanidad a iniciar un
proyecto de selección de personal de enfermería en el
extranjero, proyecto que iniciamos en Perú con un proceso de
selección in situ, iniciado en enero de 2008.
El proyecto incluyó la búsqueda de profesionales con
titulación homologada o en proceso de homologación, a
quienes se les ofrece: formación a distancia, alojamiento
durante el primer mes de estancia en España, traslado desde
Lima hasta su ciudad de destino, apoyo en los trámites de
homologación y asesoría en los trámites necesarios para su
traslado a nuestro país.
Contratación de profesionales extranjeros
Estos perfiles competenciales definen lo que el profesional debe conocer, cómo debe aplicar esos conocimientos a su trabajo cotidiano, y de qué modo ha de impulsar la mejora de sus actuaciones y las del equipo.
El Proyecto en Cifras:
150 Profesionales seleccionados.
35 Profesionales incorporados al Grupo, distribuidos en los
centros de Capio Hospital Sur, Capio Hospital Tres Culturas,
Capio Hospital General de Catalunya y Capio Clínica Virgen de
Guadalupe.
23 Expedientes de Homologación de Titulaciones,
presentadas por el Grupo Capio ante el Ministerio de
Educación.
42 Participantes en el Curso de Formación a Distancia.
La selección de los enfermeros peruanos se realizó con
entrevistas personales a los candidatos, tras la valoración de
su Curriculum Vitae, en Lima.
En cuanto a la participación en el Curso on line de adaptación
al entorno laboral español de los profesionales peruanos,
previamente seleccionados:
Se definieron dos grupos con un total de 27 alumos:
1ª Fase.- 12 alumnos
2ª Fase.- 15 alumnos
El grupo de tutores estuvo compuesto por 1
Responsable de Atención al Paciente, 8 enfermeras
(Supervisoras y Asistenciales) y 1 Farmacéutico.
Participación en el Curso on line.
Se ha iniciado un proyecto para definir el Mapa de Competencias profesionales como modelo sobre el que habrá de sustentarse:
La definición de los perfiles y los puestos de trabajo dentro del área de Enfermería.
El diseño de una formación postgrado específica y orientada.
La guía para la evaluación del desempeño.
Los criterios para la selección de profesionales
y la promoción interna.
29
Equipamiento electromédico Equipamiento electromédico Equipamiento electromédico
30
electromédicoEquipamiento electromédicoEquipamiento
Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros profesionales la más alta
tecnología en el sector. Con el objetivo de potenciar y optimizar la capacidad diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico
y alta tecnología de nuestros Centros se encuentra en renovación continua.
Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad son:
La inversión estimada en recursos de Alta
Tecnología de Capio Sanidad en 2008 fue
superior a los . 11 millones de euros
Con una gestión integral para todos los centros, se consigue una optimización de los equipos, que hace de Capio Sanidad una compañía
líder en el mercado en equipamiento electrónico.
El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad exigidos para el mantenimiento
del nuestro equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la mejor calidad asistencial.
Resonancia Magnética
TAC multicorte
TAC multicorte Radioterapia
Hemodinámicas Digitales
Vascular Digital
Mamografía Digital
Telemando Digital
Litotricia
Gammacámaras
Aceleradores Lineales
Unidades de Cobaltoterapia
Simuladores Convencionales
Planificadores Radioterapia
Dotación Tecnológica Nº equipos
15
13
2
4
4
1
4
1
4
5
1
1
3
TOTAL 58
Resonancia Magnética 1,5T
TAC multicorte
Hemodinámicas Digitales Flat panel
Mamografía Digital
Telemando Digital
Litotricia
Aceleradores Lineales
Planificadores Radioterapia
Ecógrafos
Inversión Tecnológica 2008 Nº equipos
2
3
2
1
1
1
1
1
30
TOTAL 42
Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo
32
Marketing corporativo Marketing corporativo
El Departamento de Marketing tiene como objetivos fundamentales dar servicio a los Hospitales de Capio Sanidad desarrollando planes
y acciones de marketing y comunicación a medida, apoyando las iniciativas que se desarrollan desde los Centros para obtener el mayor
impacto de marca y de sus profesionales dentro y fuera de la organización.
Apoyo a la Dirección Corporativa y a los Departamentos de Capio Sanidad para lograr un reconocimiento de marca.
A lo largo del 2008 desde el Dpto. de Marketing se ha continuado con la implantación progresiva de la marca en todos nuestros Centros y
con una estrategia de Comunicación Corporativa creando una identidad visual única bajo la marca Capio Sanidad que acoge a todos
nuestros profesionales.
Se han desarrollado para ello, distintos materiales de comunicación como manuales, folletos, vídeos y campañas de comunicación en
revistas especializadas de salud y en prensa generalista.
Localmente se han desarrollado acciones de lanzamiento y comunicación de los nuevos servicios e instalaciones de nuestros centros.
A través de las Jornadas y Seminarios Profesionales se ha
apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer nuevas
técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un importante
número de especialistas de primer nivel.
Plan corporativo de implantación y comunicación de la marca
Relaciones públicas Comunicación interna
Se han reforzado las acciones de comunicación interna a
través de las intranets de cada centro, aumentando el número
de noticias e información de relevancia existente y se han
hecho accesibles para todos los empleados.
Se han llevado a cabo acciones de comunicación directa a
través de newsletters informativos periódicos, boletines
internos adaptados para los diversos colectivos de empleados
de Capio Sanidad.
31
Revistas corporativas
Se ha renovado el diseño y contenidos de las revistas corporativas:
ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz.
Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General de Catalunya.
Ambas nos han permitido mantener informados de forma amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a nuestros profesionales de las novedades, reformas y nuevos servicios de los dos Hospitales.
33
Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo Marketing corporativo
34
Marketing corporativo Marketing corporativo
Dentro del proyecto de apoyo al colectivo de enfermería de Capio Sanidad y en colaboración con la Dirección Corporativa de Enfermería,
se ha desarrollado un site exclusivo para la comunicación, desarrollo y visibilidad de nuestros profesionales de enfermería, durante este
año se han obtenido más de 70.000 visitas.
En coordinación con el servicio de Atención al Usuario, se ha
apostado por la medición constante de la satisfacción de
nuestros usuarios, que se evalúa de forma independiente y
anónima (FBA Consulting).
Durante el año 2008 se han realizado más de 70.000
encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción que se
puso en marcha en el 2005.
Así mismo, han potenciado diversos estudios de
posicionamiento y percepción que nos han ayudado a
comprender mejor la realidad de nuestros pacientes y
usuarios, sirviendo como base de acción para la mejora
continua.
En la atención a través de los call center, se ha desarrollado
una gestión más activa para poder atender las citaciones y
peticiones de información de nuestros pacientes en 5
Comunidades Autónomas. Más de 850.000 llamadas
atendidas durante el año 2008, nos hacen perseguir una
mejora en la calidad asistencial constante.
www.capioenfermeria.com
Atención al Usuario y satisfacción
Capio On line
Durante el año 2008 se ha fortalecido el canal On-line de captación de profesionales a través del entorno web corporativo. Del mismo modo se ha apoyado el lanzamiento de la Citación On-line, buscando la comodidad en la petición de citas de nuestros usuarios.
Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa On-line a través de newsletters, acciones de posicionamiento en buscadores y se han incrementado las visitas superando las 430.700 visitas y más de 1.940.000 páginas visitas.
35
Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad
36
Jornada de Calidad
El Núcleo Central de Calidad organizó, por cuarto año consecutivo, una Jornada de Calidad destinada a compartir las experiencias de los
Centros.
Hace ya más de diez años que un Centro de nuestra organización obtuvo su primera certificación de Calidad. A partir de entonces,
llegamos al año 2003 en el que, desde el Núcleo Central de Calidad (NCC) recién constituido, se gestó, desarrolló e implantó, con todos
los profesionales de nuestros Centros, un Sistema de Gestión de la Calidad propio para nuestro Grupo.
Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad
Han pasado seis años desde entonces. Capio
Sanidad ha adquirido nuevos Centros, ha
construido y ha participado en la gestión de
otros, hasta llegar a ser líder en el mercado
sanitario. Todos ellos, los Centros, han
apostado por mantener nuestro Sistema de
Gestión de Calidad, lo que nos ha aportado ese
liderazgo, nos ha ayudado a planificar
estrategias, a ejecutar procesos, a definir
objetivos, a medir progresos, a adoptar
acciones de mejora y a crear excelencia en los
servicios con la finalidad última de dar la mejor
asistencia posible a nuestros pacientes.
El Núcleo Central de Calidad abordó durante el 2008 la tutoría mensual de los Núcleos Promotores
de Calidad con el objetivo principal de la mejora continua de los procesos de nuestros Centros, así
como el seguimiento de las auditorías externas de AENOR.
Dicho proceso obtuvo unos resultados muy positivos que demostraron la eficacia de nuestro
Sistema de Gestión de Calidad con la consecución de 3 auditorías externas de renovación y 11 de
seguimiento.
Certificaciones de Calidad bajo la
Norma UNE-EN ISO 9001:2000
Auditoría Interna: Un enfoque sistemático y
de mejora continua.
Desarrollo de un gestor documental para el
Sistema de Gestión de Calidad.
Metodología para la revisión de los
Indicadores Básicos de Calidad en el Grupo
Capio Sanidad.
Asimismo, Capio Hospital General de
Catalunya participó en el mismo Congreso con
una comunicación:Experiencia de la acreditación en Calidad
por la Generalitat de Catalunya en un
hospital previamente acreditado.
37
Congreso Nacional de Calidad Asistencial
Comienza la adaptación de la Norma UNE-EN ISO
9001:2000 a la UNE-EN ISO 9001:2008 (noviembre).
Comienza a gestarse la integración del Sistema de Gestión
de Calidad (UNE-EN ISO 9001:2000) y Medio Ambiente
(UNE-EN ISO 14001:2004) en la estructura corporativa de
Capio Sanidad.
Participación en la normalización de procesos tales como
Mantenimiento, Compras (Evaluación de Proveedores),
Seguridad del Paciente (Control y Prevención de la Infección),
Admisión (Filiación de pacientes), Historia Clínica
(Consentimiento Informado y revisión de la HHCC), …
Actualización de los check-list de auditoría interna para los
Centros de Capio Sanidad.
Actualización SharePoint del Portal de Calidad en la
Intranet de Capio Sanidad.
Realización de todas las auditorías internas de los Centros.
Desarrollo de los Indicadores Básicos de atención
sociosanitaria con la colaboración de los Coordinadores de
Calidad de nuestras residencias.
Organización de la I Jornada de Coordinadores de Calidad
de todos los Centros de Capio Sanidad en la Fundación
Jiménez Díaz.
Impartición de formación interna “a medida” en los
diferentes Centros.
Realización de auditorías específicas relacionadas con la
Historia Clínica y la Identificación de Profesionales.
Revisión y actualización de los Indicadores Básicos en
centros de agudos con la colaboración de los Núcleos
Promotores de Calidad de todos los centros.
Realización de auditorías documentales del Portal de
Calidad de cada uno de los Centros.
Implantación y desarrollo del Sistema de Gestión de
Calidad en el Hospital Infanta Elena de Valdemoro.
En el 26º Congreso organizado por la Sociedad Española de Calidad Asistencial, el Núcleo Central de Calidad de Capio Sanidad, participó
con dos pósters y una comunicación:
Otros Proyectos
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Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad Núcleo Central de Calidad
39
Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales
40
Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales
Toda la actividad preventiva de Capio Sanidad parte del Plan de Prevención de Riesgos Laborales, herramienta a través de la cual se
integran los procesos preventivos en el sistema general de gestión, y se establece la Política de Prevención de Riesgos Laborales.
Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del Plan son la Evaluación de Riesgos, y la Planificación de la Actividad
Preventiva.
Se han impartido más de de
temática diversa como higiene postural,
manipulación de alimentos, primeros auxilios,
planes de emergéncia, etc. Un total de
han sido formados en 2008 en
materia preventiva.
94 cursos
1.060
profesionales
Se han realizado Evaluaciones Iniciales de los centros de nueva incorporación: Capio Clínica Alcázar y Hospital Infanta Elena.
Evaluaciones Periódicas: Capio Clínica Alcalá, Capio Policlínico Puertollano, Capio Sanidad, Capio Residencia La Manchuela, Capio
Clínica Clideba, Capio Hospital Santa Justa, Capio Clínica Virgen de Guadalupe.
Revisiones periódicas de puestos de trabajo por cambio de funciones.
Revisiones periódicas de trabajadoras gestantes
por declaraciones de embarazo.
Evaluaciones iniciales o periódicas de riesgos lavorales
Comunicación, registro e
investigación de accidentes
laborales
Se comunican, registran e investigan todos los
accidentes de trabajo:
con baja, sin baja, en el centro de trabajo,
in itinere, en misión.
Formación a los trabajadores en materia preventiva
41 42
Dentro de los objetivos planteados por el Departamento para
el 2008 y 2009: asegurar la existencia de un Plan de
Emergencia y/o Autoprotección actualizado, y asesorar a los
centros en los programas de Implantación:
Designación de los Equipos de Emergencia.
Formación teórico-práctica.
Difusión del Plan: información sobre medidas de
emergencia generales y/o específicas.
Realización de simulacros.
Implantación de los planes de emergencia y/o autoprotección
Las principales actuaciones promovidas y llevadas a cabo en
los centros a lo largo del año 2008:
Capio Clínica Alcázar, Capio Clínica Alcalá, Capio Clínica Ciudad Real, Capio Policlínico Puertollano, Capio Clínica Albacete, Capio
Residencia la Manchuela, Capio Clínica Talavera.
Elaboración y/o Actualización de los Planes
Capio Hospital Sur, Capio Hospital Santa Justa, Capio
Clínica Clideba, Capio Residencia Alcabala, Capio Residencia
Dulcinea, Capio Clínica Talavera, Capio Clínica Virgen de
Guadalupe.
Capio Hospital Sur, Capio Clínica Alcalá, Hospital Infanta
Elena, Capio Clínica Ciudad Real, CRDP Guadiana II, Capio
Hospital de Santa Justa, Capio Clínica Clideba, Capio Clínica
Virgen de Guadalupe, Capio Clínica Talavera, Capio
Residencia la Manchuela.
Formación en material de emergencias
(teórica y/o práctica)
Simulacros de emergencia
Información y formación en materia Preventiva:
Entrega de las Fichas de Riesgos por Puesto de Trabajo: informando a los trabajadores de los riesgos inherentes a su puesto de trabajo y
las medidas de prevención y/o protección necesarias para limitarlos.
Elaboración de trípticos informativos por colectivos:
Campaña aligera la carga: en colaboración con el Dpto.
RRHH y Dpto. de Marketing: elaboración de los trípticos,
distribución de éstos en los Centros.
Prevención de lesiones dorsolumbares en la
movilización de pacientes.
Prevención de lesiones dorsolumbares en la
movilización de residentes.
Normas y Recomendaciones de Seguridad: Manipulación
de material sanitario cortante y/o punzante.
Normas preventivas en la Manipulación de Productos
Químicos: Área de Anatomía Patológica.
Normas preventivas en la Manipulación de Productos
Químicos: Área Quirúrgica.
Prevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laboralesPrevención de riesgos laborales Prevención de riesgos laborales
Información a los trabajadores en materia preventiva:
Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos Recursos humanos
44
Recursos humanos
43
Recursos humanos
Capio Sanidad busca generar y aportar valor para sus más de 5.500 empleados.
La cultura de Capio Sanidad trata de potenciar un liderazgo efectivo dentro de la organización, entendiendo que uno de los factores
clave de retención y satisfacción radica, previamente, en la calidad de los responsables. Esta política se combina con otros dos factores
de notable importancia, la aportación de una compensación y unas condiciones de trabajo adecuadas y justas a los trabajadores.
Capio Sanidad está comprometido con aplicar en todas sus actuaciones (contratación, formación, promoción, Ley de igualdad ...)
criterios no discriminatorios por cualquier condición que no esté vinculada con la capacidad y cualificación profesional.
Facilitar unas condiciones de trabajo dignas,
que aseguren un nivel de vida adecuado a sus
trabajadores y tomar las medidas necesarias
para asegurar su salud y bienestar en el
trabajo.
Capio Sanidad considera una prioridad
incorporar al mercado de trabajo profesionales
jóvenes de manera constante, en función de su
capacidad de generar valor para la
organización e involucrar en ello los recursos
necesarios.
En el ejercicio 2008 se ha producido un
incremento de plantilla llegando a los 700
trabajadores, respecto al ejercicio anterior.
En Junio se finalizó la implantación en el
Hospital General de Catalunya del sistema de
nóminas y administración de personal “Milena”
con la ejecución de la 1ª nómina emitida por
este aplicativo.
Participación en la búsqueda de un
programa de gestión de plantilla. Inicio de
proyecto del programa “Ross” de gestión de
plantilla junto con enfermería.
Continuación del desarrollo de la
herramienta que facilita la gestión de C.V.
“Gestofem”. Formación por centros realizada
por el Dpto. durante el ejercicio 2008 y
seguimiento de la implantación y utilización
por centros.
Implantación, coordinación y consolidación tras la apertura del Dpto. de RRHH de los nuevos Centros: Hospital Infanta Elena, Capio
Clínica Alcazar, Centros socioasistenciales de Albacete.
En febrero se firmo el Convenio Colectivo de Capio Clideba.
Acciones más significativas en el área de recursos humanos de Capio Sanidad en 2008.
4645
Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos Recursos humanos Recursos humanosRecursos humanos
Nivel de contratación en 2008
Plantilla por tipo de contrato
% Contratos temporales
% Contratos fijos
100
50
0
2008 2007
Media de Mujeres y Hombres en 2008
Plantilla por sexo
Mujeres
Hombres
< 30 años
> 30 años
Plantilla menor de 30 años
Media de edad
1200
1400
1000
800
600
400
200
Facu
ltativ
osMIR
Dues
Auxilia
res
Técn
icos
Adm
inistrat
ivos
Direcc
ión
Serv
icios Gen
erales
Otros
Lice
nciado
s...
02007
2008
Plantilla media por categoría durante el período 2008 y 2007.
En Capio Sanidad disponemos ya de más de
3.000 ordenadores propios conectados a
nuestra red de comunicaciones corporativa,
que son la herramienta de trabajo de más de
4.000 profesionales que utilizan diferentes
aplicaciones y servicios de acceso en su
práctica diaria.
En el área de Sistemas estamos obligados a
proporcionar las mejores aplicaciones e
infraestructuras para que la práctica diaria de
nuestros profesionales se vea beneficiada y
enriquecida por el uso de la tecnología, y en esa
línea se han ido orientando acciones e
inversiones durante este año.
47
Sistemas y tecnologías de la Información
48
y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información
2008 ha sido un año muy importante en el área de Sistemas y Tecnologías de la información de Capio Sanidad. Nuestros sistemas son
cada vez más completos, evolucionan continuamente tanto en el plano funcional como en el tecnológico, adoptando y adaptándose a
las tecnologías emergentes.
Son cada vez más utilizados por nuestros profesionales, y cada vez más se están haciendo accesibles a terceros, como profesionales de
otras organizaciones, y a los propios pacientes que reclaman una cuota cada vez mayor de interacción con los Hospitales.
Sin duda alguna el gran reto del 2008 ha estado centrado en la Fundación Jiménez Díaz y el Hospital Infanta Elena, con el despliegue de
nuestro Sistema de Información a Atención Primaria, así como la integración del Centro de Especialidades de Pontones. Algunas cifras
nos pueden dar una idea de la magnitud del proyecto y del incremento de la actividad que ha supuesto en el área de Sistemas:
29 Centros de Salud (24 conectados a Fundación Jiménez
Díaz y 5 al Hospital Infanta Elena).
Más de 700 profesionales de Atención Primaria acceden
desde los Centros de Salud para consultar las HCE de
nuestros pacientes.
Más de 250 usuarios citan desde los Centros de Salud en
nuestros sistemas.
Se han realizado diferentes integraciones con su sistema OMI
y desarrollado una serie de herramientas, como el Portal del
profesional de Atención Primaria, para el acceso directo a la
HC y para el envío de peticiones y devolución de resultados de
laboratorio.
También se ha incorporado en 2008 a la red de Capio Sanidad
el Centro de Especialidades de Pontones, donde desarrollan
su actividad especialistas trabajando directamente
conectados a su sistema de información. En este centro se
realiza un volumen anual de unas 205.000 consultas.
Otras implantaciones de los sistemas de información
corporativos IMDH-IFMS:
Capio Residencia Alcábala (Albacete)
Capio Residencia Dulcinea (Alcázar S. Juan)
Atención Primaria, Centros de Especialidades
49 50
Los pacientes demandan cada vez más la posibilidad de interactuar y disponer de servicios en sus hospitales. Este es un área con un
potencial de desarrollo muy importante que nos permitirá en el futuro ir ofreciendo nuevos servicios a nuestros pacientes y
organizaciones colaboradoras.
Citación a pacientes en Internet (Citaweb), que permite a los usuarios de los centros de Capio Sanidad obtener cita en sus especialistas a través de internet. En 2008 se ha activado este sistema en Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya, el resto de Centros se irán incorporando a este sistema en 2009.
Plataforma de mensajería SMS
Otras acciones
, cada vez más utilizada para envío de SMS a pacientes como recordatorio de cita, bolsas de reprogramación, pacientes diana con riesgo de salir fuera de plazo en lista de espera, mensajes a familiares de pacientes en quirófano, avisos de interconsultas en hospitalización, etc.
: en Capio Hospital General de Catalunya se ha activado un área Wifi para pacientes.
Portal de Investigación. Implantación del Portal del Investigador en la Fundación Jiménez Díaz, para su gestión CV y acceso a datos de gestión sobre sus proyectos.
Portal de Docencia.
Contratación de un nuevo Sistema de Gestión de Laboratorio Corporativo (SGLAC) para su implantación a lo largo de 2009 en los Laboratorios de Capio Sanidad.
Diferentes desarrollos realizados en los hospitales para resolver cuestiones de interés interno, fuera del alcance corporativo, como por ej. los desarrollos realizados en Clideba para el mantenimiento de la Agenda con los contactos de los facultativos y de una aplicación en entorno web para la previsión de ocupación de camas. Se realizó presentación de esta aplicación en las Jornadas de Calidad.
Gestión de peticiones a mantenimiento y Servicios Generales.
Puesta en explotación de la integración para la autorización de pruebas y facturación electrónica entre la Capio Clínica de Alcalá de Henares y Sanitas.
Servicios dirigidos al paciente Dotación de nuevos sistemas y
soluciones departamentales
La información es cada vez más demandada, ha
aumentado de forma muy importante el volumen de
información solicitada y el número de receptores de la
misma. Se ha trabajado en dos líneas de actuación
diferentes:
Por un lado, mejorando el sistema de Data-warehouse y
Bussines Inteligence corporativo, incluyendo nuevos
informes, entre los que destacan los cuadros de mando de
actividad con distribución automática diaria por correo
electrónico a destinatarios (Dirección, Jefes de área, …)
Por otro lado, instalación en todos los Hospitales del
sistema Reporting Services, para la elaboración por el Dpto.
de Informática de informes demandados por los responsables
de cada Hospital, para dar respuesta a necesidades de
información locales.
Incremento de los productos
de información
Sistemas y tecnologías de la Información y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información
51 52
Activación del sistema Centro Capio de Teleradiología (TCC), para la distribución e informado remoto de imagen digital.
Activación de un nuevo visor web de imagen digital, utilizado por todos los clínicos de nuestros hospitales y médicos de Atención Primaria.
Gran parte de la inversión realizada en el ejercicio ha ido destinada a mejorar y evolucionar las infraestructuras que sustentan nuestros
sistemas de información:
Externalización backups. Con el objetivo de disponer de
una copia de la información que gestiona el centro en caso de
catástrofe, se decidió incorporar un procedimiento de
externalización de backups a través de una empresa
especializada en el transporte y la custodia de la
información. Implantación de un software unificado de
gestión de copias de Seguridad.
Implantación del OMA Outlook Mobile Access, sistema de
acceso al correo electrónico en movilidad.
Renovación versiones de SharePoint para Intranets y
Portales hospitalarios.
Implantación de un nuevo sistema antispam.
Implantación del sistema PACS en el Capio Hospital General de Catalunya.
Inicio de intercambio de imágenes en formato digital con Hospital General Universitario de Albacete de todos aquellos pacientes derivados por el Sescam.
Área de Imagen digital Mejoras de infraestructuras y Seguridad
Sistemas y tecnologías de la Información y tecnologías de la InformaciónSistemas Sistemas y tecnologías de la Información
Adquisición de nuevos servidores en la mayoría de los
centros.
Ampliación de la capacidad de almacenamiento mediante
la adquisición de sistemas específicos de alta capacidad y
velocidad de acceso.
Mejoras en el cableado de red y electrónica de
comunicaciones (Fundación Jiménez Díaz, Capio Hospital
General de Catalunya, Capio Hospital Tres Culturas, Capio
Clideba, Capio Hospital de Santa Justa, Capio Virgen de
Guadalupe).
Migración de los servidores controladores de dominio en
todos los Hospitales a Windows 2003 Server.
Capio Sanidad en EspañaCerca de ti
www.capiosanidad.es
21
3
tu salud tu salud tu salud en buenas manos en buenas manos en buenas manos
Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid Presentes en Madrid en Madrid Presentes Presentes en Madrid
55 56
Capio Hospital SurCapio Clínica Alcalá de Henares
Capio Fundación Jiménez Díaz
Hospital Infanta ElenaAvda. Reyes Católicos, 21 - Valdemoro
28342 Madrid
Tel. 91 894 84 10
Información 902 52 97 00
Fundación Jiménez DíazAvda. de los Reyes Católicos, 2
28040 Madrid
Tel. 91 550 48 00
Información y Citaciones (sector privado) 902 11 11 52
Capio Hospital SurC/ Estambul, 30
Parque Oeste (Alcorcón)
28922 Madrid
Tel. 91 649 66 00Información y Citaciones 902 02 00 68
Capio Clínica Alcalá de HenaresVía Complutense, 117
Alcalá de Henares
28805 Madrid
Tel. 91 877 57 80
Información y Citaciones 902 02 03 08
57 58
En la Fundación la investigación se caracteriza por la amplitud de su espectro. El enfoque multidisciplinar y traslacional que requiere actualmente la investigación otorga una clara ventaja a nuestros equipos de trabajo, puesto que el entorno hospitalario permite la más estrecha colaboración entre las distintas ramas de la ciencia.
Dicha actividad en nuestro centro se concentra en la realización de proyectos científicos dentro del campo de la investigación biomédica básica, la investigación clínico-asistencial, e investigación en servicios de salud.
La Fundación Jiménez Díaz ha sabido mantener sus tres pilares fundacionales desde que hace ya más de 70 años, el Dr. Carlos Jiménez Díaz iniciara este proyecto pionero para la Sanidad Española: la calidad asistencial, la investigación y la docencia, marcan el camino diario para los profesionales de esta casa.
En la Fundación Jiménez Díaz cubrimos todas las especialidades médicas y atendemos por igual tanto a los pacientes con cobertura pública, como privada o intermediada por aseguradoras o mutualidades.
La actividad de investigación se organiza en diferentes Áreas
de Investigación independientes: Metabolismo y Diabetes,
Microbiología, Enfermedades Infecciosas y SIDA,
Inmunología, Alergia y Patologías Respiratorias, Nefrología,
Genética, Pediatría, Enfermedades Cardiovasculares e
Hipertensión, Neurociencias y Salud Mental Fisiopatología
Osteoarticular, Anatomía Patológica, Oncología y
Hematología.
Existen unidades de apoyo y complementación de la
Investigación en nuestro Centro: Comité de Investigación,
Comité Ético de Investigación Clínica y Comité de ética para
investigación animal, Estabulario y Cirugía Experimental,
Unidad de Gestión Económica, Asesoría jurídica, Unidad de
Epidemiología, Unidad de Protección Radiológica, Unidad de
Genómica, Unidad de Proteómica y Unidad de Microscopía.
Investigación
Financiación de la Investigación FJD
3.965.190,5 euros
Industria (EECC)
C. Madrid.
Union Europea.
Mº Ciencia
Mª Sanidad
Organismos privados
12%
62%1%
9%
16%
Capio Fundación Jiménez DíazCapio Fundación Jiménez Díaz
59 60
Durante el año 2008 la Fundación Conchita Rábago ha otorgado 23 becas predoctorales destinadas a la formación de investigadores básicos y clínicos en la Fundación Jiménez Díaz. Además, la Fundación Conchita Rábago ha subvencionado estancias en el extranjero o de corta duración en centros de investigación a 4 investigadores de la Fundación Jiménez Díaz.
La actividad docente en la Fundación Jiménez Díaz se integra y coordina con las otras dos funciones hospitalarias, asistencial e investigadora e involucra a todos los trabajadores del hospital. Está coordinada por la Subdirección de Formación Docente de la Fundación Jiménez Díaz y se encarga de:
Formación Universitaria:Facultad de Medicina (UD-UAM)Escuela Universitaria de Enfermería (EUE)
Formación de Especialistas:En 2007-8 siguieron formación 158 especialistas: 156 MIR y 2 BIR. Su distribución fue de 42 R-1, 38 R-2, 32 R-3, 35 R-4 y 11 R-5, en un total de 36 especialidades médicas.
Formación Continuada:El organigrama de Formación Docente consta de 4 Comisiones de Formación Continuada: médicos, enfermería, gestión y “mantenimiento, administrativos y hostelería”
Fundación Conchita Rábago Docencia Actividad Asistencial 2008
2004 2005 2006 2007 2008
EVOLUCIÓN CAMAS INSTALADAS
700
650
600
550
500
450
400
571
532505 505
558
2004 2005 2006 2007 2008
EVOLUCIÓN ALTAS
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
21.332 23.235 23.19624.972
26.293
2004 2005 2006 2007 2008
EVOLUCIÓN INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
21.000
20.000
19.000
18.000
17.000
16.000
15.000
14.000
13.000
14.97516.589
16.579
19.421
20.792
EVOLUCIÓN ESTANCIA MEDIA
2004 2005 2006 2007 2008
12
10
8
6
4
2
0
7,657,21 6,67 6,19 6,27
Capio Fundación Jiménez DíazCapio Fundación Jiménez Díaz
61 62
Cartera de Servicios Fundación Jiménez Díaz
Pediatría.
Psicología Clínica.
Psiquiatría.
Radioterapia.
Rehabilitación.
Neurofisiología.
Reumatología.
Especialidades Médicas
Alergología.
Cardiología.
Unidad Coronaria.
Unidad de arritmias
Laboratorio de electrofisiología.
Unidad hemodinámica.
Dermatología.
Endocrinología y Nutrición.
Dietética.
Hematología y Hemoterapia.
Banco de Sangre.
Transplante de médula ósea.
Medicina Intensiva general.
Medicina Interna.
Unidad Metabólica.
Medicina Nuclear.
Medicina Digestiva.
Unidad de Endoscopia.
Nefrología.
Unidad Diálisis.
Unidad de Hipertensión.
Neumología.
Unidad de sueño respiratoria.
Endoscopias respiratorias.
Ventiloterapia y rehabilitación
pulmonar.
Neurología.
Unidad de Sueño.
Unidad de Epilepsia.
Unidad de de Patología Cortical.
Unidad de Trastornos del Movimiento.
Oncología Médica.
Primeras Consultas Consultas sucesivas
71.514
90.554
103.700
198.104
125.786
141.014
167.193
197.018
279.123
EVOLUCIÓN CONSULTAS EXTERNAS
2004
2005
2006
2007
2008
73.250
EVOLUCIÓN URGENCIAS ASISTIDAS
Total Sin ingreso Con ingreso
2004 2005 2006 2007 2008
76.521 81.98386.026 91.329
67.25368.768 72.538 76.855 79.970
12.268 13.215 13.488 14.474 15.416
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
95.386
Capio Fundación Jiménez DíazCapio Fundación Jiménez Díaz
63 64
Cartera de Servicios Fundación Jiménez Díaz Especialidades Quirurgicas
Neurocirugía.
Obstetricia y Ginecología.
Unidad de fertilización.
Diagnóstico preimplantacional.
Oftalmología.
Ortodoncia.
Otorrinolaringología.
Urología.
Transplante Renal.
Litotricia.
Servicios Centrales
Microbiología.
Neurorradiología.
Protección Radiológica.
Radiología.
Radiología convencional.
RNM.
Ecografía - Ecodoppler.
Mamografía.
Radiología intervensionista.
Ortopantomografía.
Salud Laboral y Prevención.
Urgencias.
Servicios Centrales
Anatomía Patológica.
Anestesiología.
Unidad del Dolor.
Unidad de Cirugía sin ingreso.
Bioquímica Clínica.
Calidad y atención al paciente.
Documentación Clínica.
Archivo.
Codificación Clínica.
Farmacia hospitalaria.
Genética Clínica.
Inmunología.
Especialidades Quirurgicas
Cirugía Cardiovascular.
Cirugía General.
Cirugía Ortopédica y
Traumatología.
Cirugía Pediátrica.
Cirugía Plástica, Estética y
Reparadora.
Cirugía Torácica.
Cirugía Vascular.
Cirugía de Cuello y Mama.
Estomatología.
Capio Fundación Jiménez DíazCapio Fundación Jiménez Díaz
6665
Actualmente el equipo de trabajo está compuesto por cerca de 500 profesionales de los que 120 son médicos.
Los profesionales sanitarios del Hospital Infanta Elena trabajan en coordinación con los profesionales de Atención Primaria, lo que permite prestar una mejor asistencia a todos los ciudadanos.
En el Hospital Infanta Elena hemos asumido desde el primer día nuestro compromiso asistencial, por lo que ponemos especial interés en la atención personalizada hacia los pacientes y familiares, y la apuesta por la colaboración plena con la sanidad pública.
El Hospital Infanta Elena está dotado de una tecnología informática de vanguardia para facilitar el acceso a la información entre los
profesionales y disminuir los tiempos de espera, para ello, todos los Centros de Salud de su área acceden directamente a la consulta de
las Historias Clínicas completas de sus pacientes, incluida la imagen digital.
La población asignada al Hospital Infanta Elena dispone de atención sanitaria las 24 horas del día, gracias al Servicio de Urgencias. Para la atención urgente se procede a la clasificación de los enfermos, en función de la necesidad y prioridad de cada caso facilitando una rápida y correcta atención.
Profesionales
Hospital Infanta Elena en la Vanguardia Informática
Urgencias
6867
Evolución Consultas Externas5.697
1ª CONSULTA C. SUCESIVAS
5.687
6.077
5.268
4.333
5.3986.227
5.7956.164
5.7484.953
4.474
4.9553.218
2.862
1.8774.714
5.235
6.483
3.624
7.288
7.811
7.938
6.325
Nov.
Dic.
Ene.
Feb.
Mar.
Abril
May.
Jun.
Jul.
Agos.
Sep.
Oct.
Nov.
1ª CONSULTA
C.SUCESIVAS
TOTAL CCEE*
CCEE
4.414 5.235 4.955 6.483 5.748 5.795 5.398 3.621
1.877 2.862 3.218 4.474 4.953 6.164 6.227 4.333 6.325
6.830 8.449 8.546 11.370 11.136 12.371 11.941 8.254 11.930
5.268
Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep.
64.678
63.470
131.761
Total
6.077
7.938
14.451
Oct.
*el total incluye las consultas de alta resolución.
5.687
7.811
13.498
Evolución Urgencias Asistidas
354 339 404 408 402 388 402 345
4.9135.464 5.445 5.567
5.6795.419
4.9264.339
5.544
388
5.858
415
5.914
6.977
365 397
Nov. Dic.Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct.
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Total UrgenciasIngreso Hospitalario
INGRESO HOSPITALARIO
ALTA DOMICILIO
TOTAL URGENCIAS
URGENCIAS
5.567
354 339 404 408 402 388 402 345
4.559 5.125 5.041 5.159 5.277 5.031 4.524 3.994 5.156
4.913 5.464 5.445 5.679 5.419 4.926 4.339 5.544
388
Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep.
5.443
5.858
415
Oct.
5.549
5.914
365
Nov.
4.607
61.438
66.045
Total
Evolución Altas
Nov.
Dic.
Dic.
Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun.Jul. Agos. Sep.
Oct.
600
500
400
300
200
100
0
81
392 413488
544505
478 496
409469
506480 509
Intervenciones quirúrgicas cma
Intervenciones quirúrgicas bloque central
Número de partos
Número altas
Tac
Resonancias
Ecografías
Ecocardiogramas
Datos Asistenciales Totales
3.929
6.417
1.212
5.656
4.162
4.077
10.912
2.741
Nov.
TOTAL HOSPITALIZACIÓN
HOSPITALIZACIÓN
81 392 413 488 544 505 478 496 469 506 480409
Dic. Ene. Feb. Mar. Abril May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct.
5.770
Total
69 70
Cartera de servicios Hospital Infanta ElenaQuirófanos:6
Paritorios: 2 Especialidades Médicas
Alergología.
Cardiología.
Digestivo.
Endocrinología.
Hematología.
Medicina Intensiva.
Medicina Interna.
Nefrología.
Neumología.
Neurología.
Oncología Médica.
Psiquiatría.
Rehabilitación.
Reumatología.
Ginecología.
Obstetricia.
Pediatría General.
Especialidades Quirúrgicas
Anestesiología.
Cirugía General y Digestiva.
Dermatología.
Oftalmología.
ORL.
Traumatología Urológica.
Servicios Centrales
Anatomía Patológica.
Farmacia.
Medicina Preventiva.
Radiodiagnóstico.
Neonatología.
Consultas Externas.
Urgencias.
Datos Generales
71 72
Especialidades Médicas
Alergología.
Cardiología.
Dermatología Estética.
Endocrinología.
Gastroenterología.
Hematología Clínica y Banco
de Sangre.
Medicina Interna.
Neumología.
Neurología.
Neurofisiología Clínica.
Odontología y Estomatología.
Oncología Médica.
Pediatría.
Reumatología.
Rehabilitación.
Psicología.
Unidad del Dolor.
Especialidades Quirúrgicas
Angiología y Cirugía Vascular.
Cirugía General, Digestiva y Laparoscópica.
Cirugía Maxilofacial.
Cirugía Pediátrica.
Cirugía Torácica.
Cirugía Plástica, Estética y Reparadora.
Dermatología.
Ginecología y Obstetricia.
Neurocirugía.
O.R.L.
Oftalmología.
Traumatología y Cirugía Ortopédica.
Urología.
Servicios Centrales
Admisión.
Archivo y Documentación de Historias Clínicas.
Prevención de Riesgos Laborales.
Servicio de Medicina Intensiva, con UCI 24h.
Servicio de Neonatología, con UCI 24h.
Servicio de Anestesiología y Reanimación.
Servicio de Diagnóstico por Imagen.
Laboratorio de Análisis Clínicos, operativo 24h.
Anatomía Patológica.
Hospital de Día.
Farmacia.
Urgencias.
Cartera de Servicios Hospital SurCapio
Quirófanos: 4
Paritorios: 2
Urgencias.
Consultas Externas.
Número de Camas: 81
Número de empleados: 274
Número de médicos: 283
Capio Hospital Sur Capio Hospital Sur
Datos Asistenciales
Número de procedimientos de hospitalización: 11.045
Número de consultas: 109.921
Datos Generales
Quirófanos: 2
Consultas Externas: 12
73 74
Cartera de Servicios Clinica Alcalá de HenaresCapio
Número de Camas: 10
Número de empleados: 40
Número de médicos: 40
Especialidades Médicas
Alergología.
Aparato Digestivo/Endoscopia.
Cardiología.
Dermatología.
Endocrinología.
Medicina General.
Neumología.
Neurofisiología.
Neurología.
Obstetricia.
Pediatría.
Psicología Clínica.
Reumatología.
Urgencias Generales.
Servicios Centrales
Anatomía Patológica.
Fisioterapia / Rehabilitación.
Radiología Convencional.
Resonancia Magnética.
TAC.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía General.
Cirugía Maxilofacial.
Cirugía Ortopédica.
Cirugía Plástica y Reparadora.
Cirugía Vascular/Angiología.
Ginecología.
Neurocirugía.
Oftalmología.
Otorrinolaringología.
Traumatología.
Urología.
Capio Clínica Alcalá de Henares Capio Clínica Alcalá de Henares
Datos Asistenciales
Número de procedimientos de hospitalización: 660
Número de consultas: 73.000
Datos Generales
75 76
Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya Presentes en Catalunya en Catalunya Presentes Presentes en Catalunya
Capio Hospital General de Catalunya
Capio Hospital General de CatalunyaC/Pedro i Pons, 1Sant Cugat del Vallès
08195 Barcelona
Tel. 93 565 60 00
Información y Citaciones 902 53 33 33
77 78
Cartera de Servicios Hospital General de CatalunyaCapio
Quirófanos: 8
Paritorios: 2
Urgencias.
Consultas Externas.
Número de Camas: 275
Número de empleados: 1.171
Número de médicos: 150
Especialidades Médicas
Acupuntura.
Alergología.
Aparato Digestivo/ Endoscopia.
Cardiología.
Clínica del Dolor.
Dermatología.
Endocrinología.
Hematología.
Logopedia y Foniatría.
Medicina Deportiva.
Medicina Interna.
Medicina Preventiva.
Nefrología.
Neumología.
Neurofisiología.
Neurología.
Oncología Médica.
Pediatría y Neonatología.
Psicología Clínica.
Psiquiatría.
Servicios Centrales
Anatomía Patológica.
Anestesia y Reanimación.
Diagnóstico por la Imagen.
Farmacia.
Laboratorio de Análisis
Clínicos.
Medicina Nuclear.
Oncología Radioterápica.
Radiología Vascular
Intervencionista Neurológica.
Radiología Vascular
Intervencionista Periférica.
Rehabilitación.
Unidad de Cuidados
Intensivos.
Unidad de Cuidados
Intensivos Neonatología.
Unidad de Cuidados
Intensivos Pediátrica.
Urgencias.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía Cardiaca.
Cirugía General y Digestiva.
Cirugía Maxilofacial.
Cirugía Ortopédica y
Traumatológica.
Cirugía Pediátrica.
Cirugía Plástica y Estética.
Cirugía Torácica.
Cirugía Vascular / Angiología.
Ginecología y Obstetricia.
Neurocirugía.
Odontoestomatología.
Oftalmología.
Otorrinolaringología.
Unidad del pie.
Urología.
Reumatología.
Unidad de Patología del Sueño.
Capio Hospital General de Catalunya Capio Hospital General de Catalunya
Datos Asistenciales
Número de procedimientos de hospitalización: 14.673
Número de consultas: 230.749
Datos Generales
70.000
60.000
2008 2007 2006
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
79 80
Otros12%
Vallès Occidental
64%
Vallès Oriental7%
Barcelonés6%
Baix Llobregat
11%
Actividad
Actividad ambulatoria
Primeras Visitas 48.84942.06737.273181.900182.636180.294Visitas Sucesivas
Hospitalización
Altas
2008 2008
14.6735,09
86,4%
2007 2007
13.8305,00
81,6%
2006 2006
15.1745,01
77,1%
Estancia mediaÍndice de Ocupación
Urgencias
Total visitas urgencias
Actividad quirúrgica
96.64994.56687.561
4.9314.7425.2482.5589.726
2.2699.284
2.0659.284
Cirugía con ingresoPartosCirugía Ambulatoria
Recursos estructurales
Hospitalización
Camas convencionales 24417
104
Camas de UCICamas patología NeonatalCamas UCI pediátricas
Quirófanos
Generales 8
2Partos
CMA
Boxs 17
Intervencionismo vascular
Salas intervencionismo vascular 2
Rehabilitación
Salas rehabilitación 7
Radiología
Convencional 531
Otros tipos de Diagnóstico por la ImagenTAC
1RMN
Consultas
Consultas 127
Urgencias
Boxs adultos 13
7Boxs pediatría
Radioterápia
Acelerador lineal 21Cobalto
Líderes en atención sanitaria del Vallés
Facturación 2006-2008
Total: 1.171
Distribución personal 2008
30%11%
19%
2%7%
12%
19%
Auxiliar Clinica
Enfermeria
Técnicos Sanitarios
Médicos
Otro personal de soporte
Administración
Otro personal sanitario
Capio Hospital General de Catalunya Capio Hospital General de Catalunya
81 82
Presentes en Extremadura Presentes en Extremadura Presentes en Extremadura en Extremadura Presentes Presentes en Extremadura
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Capio Hospital Santa Justa
Capio Clideba
Capio Clínica Virgen de GuadalupeAvda. de la Universidad, s/n10004 Cáceres
Tel. 927 18 13 60
Información y Citaciones 902 02 00 38
Capio Hospital Santa JustaC/Concepción, 24Villanueva de la Serena06700 BadajozTel. 924 84 07 46
Capio ClidebaC/Eladio S. de los Santos, 606011 Badajoz
Tel. 924 22 90 50
Información y Citaciones 902 02 03 01
83 84
Cartera de Servicios ClidebaCapio
Camas Hospitalización: 63
Quirófanos: 4
Sala Endoscopia
Box Urgencias: 3
Consultas Externas: 14
Número de empleados: 124
Número de médicos: 120
Número de actos quirúrgicos: 5.087
Número de urgencias: 29.647Especialidades Médicas
Medicina Interna.
Cardiología.
Reumatología.
Psicología Clínica.
Pediatría y Neonatología.
Alergología.
Neurología.
Oncología.
Dermatología.
Hematología.
Aparato Digestivo / Endoscopia.
Neurofisiología.
Urgencias Generales.
Urgencias Obstetricia y Ginecología.
Urgencias Pediátricas.
Servicios Centrales
Farmacia Hospitalaria.
Laboratorio de Análisis Clínicos.
Anestesiología / Reanimación.
Hospital de Día.
Fisioterapia / Rehabilitación.
Diagnóstico por Imagen.
Radiología Convencional.
TAC.
RNM.
Ecografía - Ecodoppler.
Mamografía.
Ortopantomografía.
Densitometría.
Especialidades Quirúrgicas
Oftalmología.
Cirugía General y Digestivo.
Traumatología.
Cirugía Pediátrica.
Cirugía Vascular / Angiología.
Neurocirugía.
Cirugía Maxilofacial.
Urología.
Cirugía Plástica y Reparadora.
Obstetricia y Ginecología.
Otorrinolaringología.
Cirugía Cardiovascular.
Capio Clideba Capio Clideba
Datos Asistenciales
Número de procedimientos de hospitalización: 3.656
Número de consultas: 25.000
Datos generales
85 86
Cartera de Servicios Clínica Virgen de GuadalupeCapioNúmero de Camas: 25.
Box de CMA : 9
Número de empleados: 62
Quirófanos: 3
Urgencias.
Consultas Externas.
Servicios Centrales
Anatomía Patológica.
Hematología.
Hospital de Día.
Laboratorio de Análisis Clínicos.
Quimioterapia.
Radiología Convencional.
Und. Cirugía Mayor Ambulatoria.
Especialidades Médicas
Anestesiología / Reanimación.
Aparato Digestivo / Endoscopia.
Medicina Intensiva General.
Neurofisiología.
Neurología.
Oncología Médica.
Urgencias Generales.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía Aparato Digestivo.
Cirugía General.
Cirugía Maxilofacial.
Cirugía Ortopédica.
Cirugía Plástica y Reparadora.
Traumatología.
Urgencias.
Urgencias Traumatología.
Urología.
Capio Clínica Virgen de Guadalupe Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Datos Asistenciales
Número de médicos: 5
Número de consultas:9
Datos Generales
Hospital de Día: 209
Número de consultas: 11.976
Actividad ambulatoria:13.898
87 88
Especialidades Médicas
Medicina de familia.
Urgencias.
Farmacia.
Medicina de transfusión.
Rehabilitación.
Cirugía General.
Anestesiología.
Ginecología.
Cirugía Maxilofacial.
Cardiología.
Cirugía Ortopédica.
Cirugía de mano.
Cirugía de sustitución articular.
Cirugía de la columna vertebral.
Urología.
Unidad de Obesidad.
Neurofisiología.
Diagnóstico por Imagen.
Rayos X.
Mamografía.
Cartera de Servicios Hospital Santa JustaCapio
Datos Generales
Quirófanos: 3
Urgencias.
Urgencias Pediátricas.
Consultas Externas: 7
Número de Camas: 29
Número de empleados:26
Número de médicos:6
Número de procedimientos de hospitalización: 1.003
Capio Hospital Santa Justa Capio Hospital Santa Justa
Datos Asistenciales
89 90
Presentes en Castilla - La Mancha Presentes en Castilla - La ManchaPresentes en Castilla - La Mancha Presentes en Castilla - La Mancha
Capio Hospital Tres Culturas
Capio Clínica Ciudad Real Capio Clínica Alcázar
Capio Clínica de Talavera
Capio Clínica Albacete
Capio Hospital Tres CulturasUrb. Tres Culturas s/n45005 ToledoTel. 925 26 61 00
Información y Citaciones 902 02 02 72
Capio Clínica Ciudad RealC/Toledo, 7913003 Ciudad RealTel. 926 25 50 08
Capio Clínica AlcázarC/Dr. González Merlo s/n13600 Alcázar de San Juan (Ciudad Real)Tel. 926 55 12 20
Capio Clínica de TalaveraAvda. Francisco de Aguirre 8, bajos45800 Talavera de la Reina - Toledo
Tel. 925 72 20 36
Capio Clínica AlbacetePlaza del Madroño, 1102006 Albacete
Tel. 967 24 71 00
Quirófanos: 4
Hospital de Día.
U.C.I.
Urgencias.
Consultas Externas.
Número de Camas Hospitalización: 57
Número de Camas Hospital de Día: 8
Número de Box de UCI: 12
91 92
Cartera de Servicios Clínica AlbaceteCapio
Especialidades Médicas
Alergología.
Anestesiología / Reanimación.
Aparato Digestivo/Endoscopia.
Audiología Clínica.
Cardiología.
Dermatología.
Fotodepilación.
Ginecología y Obstetricia.
Hematológica Clínica.
Logopedia y Foniatría.
Medicina Interna.
Medicina Nuclear.
Neumología.
Neurocirugía.
Neurofisiología.
Neurología.
Oftalmología.
Optometrista.
Otorrinolaringología.
Pediatría.
Psicología Clínica.
Psiquiatría.
Reumatología.
Traumatología.
Urología.
Urgencias.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía Aparato Digestivo.
Cirugía Cardiovascular.
Cirugía General.
Cirugía Ginecológica.
Cirugía Maxilofacial.
Cirugía Plástica y Reparadora.
Cirugía torácica.
Cirugía Vascular/Angiología.
Ginecología.
Neurocirugía.
Oftalmología.
Otorrinolaringología.
Traumatología.
Capio Clínica Albacete Capio Clínica Albacete
Número de empleados: 204
Número de médicos: 56
Número de consultas: 27
Datos Asistenciales
Datos Generales
93 94
Cartera de Servicios Clínica AlbaceteCapio
Servicios centrales
Hematología.
Laboratorio de Análisis Clínicos.
Mamografía.
Medicina del Trabajo.
Medicina Nuclear.
Microbiología.
Neurofisiología.
Ortopantomografía.
Radiología Convencional.
Resonancia Magnética.
TAC.
Telemando.
Urodinámica.
Vitreotomo/Facoemulsión.
Servicios centrales
Hemodinámica Diagnóstica.
Neurorradiología Intervencionista.
Anatomía Patológica.
Audiometría.
Biología Molecular.
Bioquímica Clínica.
Eco Doppler color.
Ecocardiología.
Electroencefalografía.
Ergometría.
Estroboscopio. Estudio de la voz.
Fecundación in Vitro.
Fisioterapia / Rehabilitación.
Genética.
Capio Clínica Albacete Capio Clínica Albacete
95 96
Cartera de Servicios Clínica Ciudad RealCapio
Quirófanos: 2
Urgencias.
Consultas Externas.
Número de Camas: 4
Número de empleados: 76Especialidades Médicas
Aparato Digestivo / Endoscopia.
Dermatología.
Nefrología.
Neurología.
Medicina General.
Pediatría.
Psiquiatría.
Reumatología.
Anestesiología.
Cardiología.
Ginecología y Obstetricia.
Oftalmología.
O.R.L.
Traumatología.
Rehabilitación.
Urología.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía Aparato Digestivo.
Cirugía General.
Cirugía Plástica.
Cirugía Vascular.
Oftalmología.
Otorrinolaringología.
Traumatología y Cirugía Ortopédica.
Urología.
Servicios Centrales
Otros
Fisioterapia / Rehabilitación.
Radiología.
Podología.
Psicoanálisis.
Capio Clínica Ciudad Real Capio Clínica Ciudad Real
Número de médicos: 64
Número de consultas: 9
Datos Asistenciales
Datos Generales
Número de empleados: 28
Número de médicos: 17
Número de procedimientos de
hospitalización: 1.481
Número de consultas: 10.926
97 98
Cartera de Servicios Clínica AlcázarCapio
Especialidades Médicas
Cardiología.
Dermatología.
Digestivo.
Endocrinología.
Neumología.
Neurología.
Oftalmología.
Traumatología.
Urología.
Radiología.
E.M.G.
Quirófanos: 2
Consultas Externas: 8
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía General.
Cirugía Vascular.
Dermatología.
Capio Clínica Alcázar es un moderno Centro Quirúrgico. En sus instalaciones, el Instituto Madrileño de Oncología, ubicará uno de los
más actuales centros de tratamientos oncológicos. Sobre un solar de 4.300 m2 se levanta el edificio principal que cuenta con una
superficie útil de cerca de 3.000 m2, distribuidos en dos plantas. En una segunda fase se pretende ampliar el hospital con una nueva
fase de hospitalización de 1.000 m2. Oftalmología.
Traumatología.
Urología.
Capio Clínica Alcázar Capio Clínica Alcázar
Datos Generales
Datos Asistenciales
99 100
Durante este primer año 2008- 09 de actividad fueron abordadas más de 12.000 consultas de especialidad médico-quirúrgica, con alta actividad en las especialidades de Cardiología, Oftalmología y Traumatología. Otras especialidades con importante relevancia en la Clínica son Urología, Digestivo, Neumología, Neurofisiología, Neurología, Dermatología y Vascular.
Consultas de especialidad
Porcentajes de
Consultas por
Especialidad
Consultas
Traumatología
Oftalmología
Cardiología
Dermatología
Neurología
Urología
Digestivo
Neumología
Endocrinología
Total
Nº Pacientes
3.128
2.325
1.169
804
628
191
183
105
3.445
11.978
29%
26%
19%
10%
7%
5%
Capio Clínica Alcázar cuenta entre sus
i n s t a l a c i ones c on un s e r v i c i o de
radiodiagnóstico dotado de radiología simple,
te lemando, or topanto, ecogra f ía y
mamografía.
Se colabora activamente en la campaña de
screening de la Junta de Comunidades de
Castilla La Mancha para la detección precoz del
cáncer de mama, actividad que se desarrolla
cada dos años y supera las 5.110 mamografías
preventivas a la población de esta área de
salud.
Radiodiagnóstico
Pacientes de pruebas
radiodiagnósticas
Nº Pacientes
306
116
5.110
48
1.721
7.301
Pruebas Radiodiagnósticas
Total
Ecografías
Ecocardios
Mamografias
Mamografías Screening
Endoscopias
48 pacientes
5.110 pacientes
116 pacientes
306 pacientes
1.721 pacientes
El 25 de Marzo de 2008 tiene lugar el primer parte quirúrgico
de CMA, desde entonces hasta ahora se han realizado en la
Clínica un total de 2.200 procesos quirúrgicos con alto indice
de satisfacción de los pacientes y ausencia de complicaciones
graves. La CMA permite tratamientos quirúrgicos menos
invasivos y una recuperación más rápida del paciente.
A los pacientes intervenidos se les ofrece un teléfono de
asistencia médica 24 horas al que pueden llamar para
cualquier necesidad o duda post-operatoria.
Por el momento se abordan en Capio Clínica Alcázar, 6
especialidades quirúrgicas:
Oftalmología, Traumatología, Cirugía General, Urología,
Dermatología y Cirugía Vascular.
En este primer año de actividad la mayor parte de la
actividad quirúrgica está en la cirugía concertada con el
SESCAM dentro de nuestra política de colaboración con la
sanidad pública. También se llevan a cabo procesos
quirúrgicos privados.
Actividad Quirúrgica y Cirugía Mayor Ambulatoria
Porcentajes de
intervenciones
quirúrgicas
416
382
299
295
27
786
2.205
Intervenciones Quirúrgicas
Oftalmología
Traumatología
Cirugía General
Urología
Dermatología
Cirugía Vascular
Nº Procesos
Total 19%
1%
36%
13%
14%
17%
Capio Clínica Alcázar Capio Clínica Alcázar
Número de procedimientos de hospitalización: 14.000
Hospital de Día: 1.899
Número de consultas: 16.519
101 102
Cartera de Servicios Hospital Tres CulturasCapio
Número de camas: 84
Número de empleados: 180
Número de médicos: 60
Quirófanos: 3
Paritorios: 1
Urgencias Generales.
16 consultorios médicos.
Cirugía de la Columna Vertebral.
Traumatología.
Neurocirugía.
Cirugía Plástica.
Urología.
Pediatría.
Rayos X.
Mamografía.
TAC.
Resonancia Nuclear Magnética.
Gammagrafía.
Radiodiagnóstico Pediátrico.
Histopatología (incl. citología).
Microbiología.
Patología.
Especialidades Médicas
Medicina de familia.
Medicina General.
Urgencias.
Medicina Interna.
Alergología.
Cardiología.
Trastornos de coagulación y Hemofilia.
Diabetes.
Endocrinología.
Hematología.
Medicina digestiva.
Dermatología.
Geriatría.
Oncología Médica.
Reumatología.
Rehabilitación.
Rehabilitación Neurológica.
Rehabilitación del Dolor.
Cirugía General.
Cirugía Vascular.
Cirugía Digestiva.
Anestesiología.
Anestesiología Gestión del Dolor.
Otorrinolaringología (ORL).
Ginecología.
Ginecología Oncológica.
Ginecología y Obstetricia.
Oftalmología.
Cirugía Ortopédica.
Cirugía de Mano.
Cirugía de Sustitución Articular.
Cirugía Reumática.
Capio Hospital Tres Culturas Capio Hospital Tres Culturas
Datos Asistenciales
Datos Generales
103 104
Cartera de Servicios Clínica de TalaveraCapio
Número de Camas: 26
Número de empleados: 62
Quirófanos: 3Urgencias.Consultas Externas.
Servicios Centrales
Fisioterapia / Rehabilitación.
Radiología Convencional.
Especialidades Médicas
Aparato Digestivo / Endoscopia.
Dermatología.
Medicina General.
Pediatría.
Psicología Clínica.
Reumatología.
Alergología.
Anestesiología.
Cardiología.
Ginecología.
Logopedia.
Tratamiento del Dolor.
Oftalmología.
O.R.L.
Radiología.
Traumatología.
Rehabilitación.
Urología.
Especialidades Quirúrgicas
Cirugía Aparato Digestivo. Cirugía General. Oftalmología. Otorrinolaringología. Traumatología. Urología.
Capio Clínica de Talavera Capio Clínica de Talavera
Datos Asistenciales
Número de médicos: 6
Número de consultas:10
Datos Generales
105
Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria
106
Asistencia sociosanitaria Asistencia sociosanitaria
En Capio Sanidad, somos conscientes del importante crecimiento y dinamismo que está experimentando el sector sociosanitario en
nuestro país, como consecuencia del envejecimiento experimentado por la sociedad española. Debido a esto Capio Sanidad ha
realizado una importante apuesta introduciéndose en este sector, como forma de ofrecer una atención integral a nuestros mayores.
El Grupo Capio Sanidad ocupa un lugar
destacado en la prestación de servicios
sociosanitarios en residencias de mayores
propias o en gestión. En la actualidad, el Grupo
Capio Sanidad gestiona cinco residencias de
mayores el Albacete, tres en ciudad Real y un
centro de discapacitados en Guadalajara.
Centros en Albacete
Centros en Ciudad Real
Centros en Guadalajara
Capio Residencia Alcabala (Albacete) (Gestión Integral)
Capio Residencia La Manchuela (Casas de Juan Núñez - Albacete) (Gestión Integral)
Residencia El Jardín (Higueruela – Albacete) (Gestión de personal auxiliar)
Residencia Vasco Núñez de Balboa (Albacete) (Gestión de personal auxiliar)
Residencia Paseo de la Cuba (Albacete) (Gestión de personal auxiliar)
Capio Residencia Dulcinea (Alcázar de San Juan – Ciudad Real) (Gestión integral)
Residencia Los Jardines (Manzanares – Ciudad Real) (Gestión de personal auxiliar)
CRDP Guadiana II (Ciudad Real) (Gestión de personal auxiliar)
CADP La Chopera (Yunquera de Henares – Guadalajara) (Gestión parcial)
Oficinas CentralesCapio Sanidad
Mª de Molina, 54 -6ª planta - 28006 Madrid (España)Tel. +34 91 781 06 82 - Fax. +34 91 781 06 84
Castilla - La Mancha
Presentes en:
Madrid
Catalunya
Extremadura
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TOLEDO
Hospital Tres Culturas
Clínica de Talavera
Capio
Capio
Urb. Tres Culturas s/n45005 ToledoTel. 925 26 61 00Información y Citaciones 902 02 02 72
Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos45600 Talavera de la ReinaTel. 925 72 20 362
MADRID
Capio
Capio
Capio
Fundación Jiménez Díaz
Hospital Sur
Clínica Alcalá de Henares
Hospital Infanta Elena
Avda. de los Reyes Católicos, 228040 MadridTel. 91 550 48 00Información y Citaciones (sector privado) 902 11 11 52
C/ Estambul, 30Parque Oeste (Alcorcón)28922 MadridTel. 91 649 66 00Información y Citaciones 902 02 00 68
Vía Complutense, 117Alcalá de Henares28805 MadridTel. 91 877 57 80Información y Citaciones 902 02 03 08
Avda. Reyes Católicos, 21 - Valdemoro28340 MadridTel. 91 894 84 10 Información 902 52 97 00
Capio SanidadMª de Molina, 54 - 6º planta28006 Madrid (España)Tel. 91 781 06 82 e-mail: [email protected]
OFICINAS CENTRALES
CIUDAD REAL
Capio
Capio
Capio
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Clínica Ciudad Real
Clínica Alcázar
Policlínico Puertollano
Residencia Dulcinea
C/ Toledo, 7913003 Ciudad RealTel. 926 25 50 08
C/ Dr. J. González Merlo s/n Alcázar de San Juan 13600 Cuidad RealTel. 926 56 72 00
C/ Juan Bravo, 39Puertollano13500 Ciudad RealTel. 926 42 51 45
Av. de los Institutos, s/nAlcázar de San Juan13600 Ciudad RealTel. 926 58 89 41
Capio
Capio
Capio
Clínica Albacete
Residencia La Manchuela
Residencia Alcabala
Plaza del Madroño, 1102006 AlbaceteTel. 967 24 71 00Información y Citaciones 902 02 03 22
C/ Cubas, 202151 Casas de Juan NúñezAlbaceteTel. 967 40 62 03
C/ Camilo José Cela, 202008 AlbaceteTel. 967 19 37 90
ALBACETE BADAJOZ
Capio
Capio
Capio
Clideba
Policlínica Clideba
Hospital Santa Justa
C/ Eladio S. de los Santos, 606011 BadajozTel. 924 22 90 50Información y Citaciones 902 02 03 01
C/ Legión X, 18Mérida06800 BadajozTel. 924 33 07 03
C/ Concepción, 24Villanueva de la Serena06700 BadajozTel. 924 84 07 46
BARCELONA
Capio Hospital General de CatalunyaC/ Pedro i Pons, 1Sant Cugat del Vallès08195 BarcelonaTel. 93 565 60 00Información y Citaciones 902 53 33 33
CÁCERES
Capio Clínica Virgen de GuadalupeAvda. de la Universidad, s/n10004 CáceresTel. 927 18 13 60Información y Citaciones 902 02 00 38
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