ÍNDICE PÁGINAS CAPITULO II MARCO TEÓRICO........ ...................................................................14 2. 1 CONCEPTUALIZACIÓN..... .............................................................................14 2.2 FUNCIONES......................................................................................................18 2.3 CARACTERISTICAS........................................................................................21 2.4 HISTORIA..........................................................................................................24 2.5 REFERENCIAS TEÓRICAS...... .......................................................................32 2.5.1 TEORÍAS GENERALES................................................................................32 2.5.1.1 TEORIA DE LA COMPUTACION..............................................................32 2.5.1.2 TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS......... ..........................................33 2.5.2 TEORIA ESPECÍFICA....................................................................................44 2.5.2.1 APRENDIZAJE EN LA INFORMATICA......................................................44 2.5.2.2 TEORÍA ÉTICA............................................................................................45 CAPITULO III METODOLOGIA..............................................................................49 3.1 INTRODUCCIÓN...............................................................................................49 3.2 METODOS.........................................................................................................53.2.1 TIPOS DE METODOS....................................................................................53.2.1.1 METODO CUALITATI!O............................................................................53.2.1.2 METODO CUANTITATI!O..........................................................................53.2.1.3 METODO MI"TO.........................................................................................53.2.1.4 JUSTIFICACION DEL METODO................................................................52 3.3PO#LACIÓN $ MUESTRA................................................................................53 3.3.1 PO#LACIÓN...... ............................................................................................53 3.3.2 MUESTRA............................................................................. .........................54 3.4 INSTRUMENTOS $ TÉCNICAS.......................................................................55 3.4.1 ENTRE!ISTA .................................................................................................55 3.4.2 ENCUESTA ....................................................................................................55 3.4.3 CUESTIONARIO............................................................................................5% 3.4.4 JUSTIFICACION DE LA TÉCNICA...............................................................59 13
2.5.1.1 TEORIA DE LA COMPUTACION..............................................................32
2.5.1.2 TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS...................................................332.5.2 TEORIA ESPECÍFICA....................................................................................44
2.5.2.1 APRENDIZAJE EN LA INFORMATICA......................................................44
2.5.2.2 TEORÍA ÉTICA............................................................................................45
CAPITULO III METODOLOGIA..............................................................................49
3.2.1 TIPOS DE METODOS....................................................................................5
3.2.1.1 METODO CUALITATI!O............................................................................53.2.1.2 METODO CUANTITATI!O..........................................................................5
3.2.1.3 METODO MI"TO.........................................................................................5
3.2.1.4 JUSTIFICACION DEL METODO................................................................52
O-,0+,&- (0-&+ )n ordenador personal, también conocido como (#, es una
microcomputadora de tama-o medio dise-ada en principio para ser usada por una
sola persona a la $ez.
O-,0+,&- >?6-,& Es la combinación de un componente digital y un componenteanalógico conectados a tra$és de una interfaz que permite el intercambio de
información entre los dos componentes y el desarrollo de su trabao en conunto.
O-,0+,&- ,0 '+-+ Son ordenadores fabricados por un fabricante con sus
piezas propias.
C>( & -)*& *0=-+,& 4ambién conocido como c!ip o microc!ip, es una
pastilla peque-a de material semiconductor, sobre la que se fabrican circuitos
electrónicos generalmente mediante fotolitograf"a y que está protegida dentro deun encapsulado de plástico o cerámica. %os semiconductores que tiene dentro son
diminutos cabiendo alrededor de millones de transistores en una u-a. Este in$ento
marco un antes y un después en la e$olución de las computadoras ya uno de los
componentes más importantes del ordenador es un c!ip al que conocemos como
d"a todo está en la red y puedes aprender con cursos gratuitos y luego $ender tus
trabaos al p'blico en general.
* 2isponer de muc!a información sistemas y ser$icios rápidamente accesibles
es, sin duda algo 'til .=ay muc!os eemplos sobre cosas que son más fáciles atra$és de no solo un computador ya que todo lo que nos rodea tiene relación a lainformática
L6-0 El esp"ritu de dear circular la información libremente es una de las razones
que !a permitido el crecimiento espectacular de 0nformática.
A'+ (odemos crear soluciones para nosotros mismos sin necesidad de
certificarla o poner alguna firma en nuestro sistema o ser$icio desarrollado.
Entendido de forma positi$a en anonimato facilita la intimidad y la expresión de
opiniones en el producto. 1unque también facilita la comisión de delitos.
1utorreguladora >?uién decide cómo funciona la informática@ 1lgo que tienetanto poder como 0nformática y que manea tanto dinero no tiene undue-o personal ya que cada quien es due-o de sus productos que desarrolla.
8o !ay ninguna persona o pa"s que mande dentro del mundo de la informática.
En este sentido podemos decir que se autorregula o autogestiona.
C+*+ en el sentido que no está ordenada ni tiene unas reglas estrictas de
funcionamiento que permitan asegurar que todo funciona correctamente,
fundamentalmente en el aspecto del contenido. (odemos crear cosas 'tiles que
nos faciliten la $ida con relación a las tareas diarias que antes resultaban un poco
tediosas o quitaban muc!o tiempo al usuario, pero también puede tener un mal
uso como es usarla con un fin de da-ar a terceros.
N& )00 +>&--+- '+& ,0 &6-+ gracias a que podemos crear sistemas que
nos a!orren tiempo y dinero un solo sistema puede realizar muc!as tareas a la
$ez que para una sola persona tal $ez fuese algo cansado.
%a 0nformación que generan -;0 ,0 +(&& al mando intermedio y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen 0- *0;& en cálculos y escasos en entrada y salidas de información.
%a informática se refiere al (-&0+'0*& +)*&'<*& ,0 &-'+ mediante
dispositi$os electrónicos y sistemas computacionales.
2.4 HISTORIA*éxico inició su incursión en el uso de la tecnolog"a de computadoras digitales el
A de unio de BCA, cuando la )ni$ersidad 8acional 1utónoma de *éxico 6)81*9
adquirió una computadora 03*DC/; esta fec!a marca un !ito en la !istoria de la
informática en %atinoamérica, pues la 03*DC/ fue la primera computadora
electrónica en operar en este continente, al sur del r"o 3ra$o. #onmemoramos
pues, en este F//A, el C/ ani$ersario de tan importante e$ento !istórico. %a
in$estigación y desarrollo de la informática en *éxico, comenzó !acia fines de los
G/. Entre las uni$ersidades mexicanas que desarrollaron los primeros proyectos
relacionados con el dise-o de computadoras destacan la )81*, el 0nstituto(olitécnico 8acional 60(89 y la 3enemérita )ni$ersidad 1utónoma de (uebla
63)1(9. =acia finales de la década de los G/, las computadoras personales de
bao costo estaban teniendo un fuerte impacto alrededor del mundo al !acer
accesible el uso de esta tecnolog"a a un n'mero cada $ez mayor de usuarios;
dic!o impacto las lle$ar"a, a la $uelta de la siguiente década, a la abrumadora
conquista del mercado informático, dominado !asta ese entonces por las macro y
minicomputadoras. Este !ec!o, aunado al sentido de nacionalismo pre$aleciente
en las pol"ticas nacionales de esa época, conduo a que ciertos sectores dentro del
gobierno de *éxico y la academia se interesaran en el desarrollo de la tecnolog"a
de computadoras como un paso estratégico para reducir nuestra muy ele$ada
dependencia tecnológica del exterior. Sin embargo, durante la década de los A/ la
situación económica del pa"s fue notoriamente inestable. %as de$aluaciones
periódicas del peso mexicano fueron seguidas por procesos !iperinflacionarios
que lle$aron al pa"s a una crisis económica de grandes proporciones. #omo
consecuencia, para finales de BAB el peso se !ab"a de$aluado !asta llegar atener cerca de una centésima parte de su $alor inicial a fines de BA con respecto
al dólar estadounidense 6#entro de Estudios de las Hinanzas ('blicas, #ámara de
%a situación del desarrollo tecnológico en el pa"s se complicaba más a'n debido a
que la in$ersión en ciencia y desarrollo estaba, entonces como a!ora, muy por
debao de los estándares mundiales. 1demás, la in$ersión pri$ada en estas áreas
era prácticamente inexistente. %a enorme mayor"a de las compa-"as mexicanasimportaban toda la tecnolog"a que requer"an 6#antarell, F///; #alderón, BA/;
(rietoD2"az y 7illson, BA; :aalbi9. En contrapeso, un grupo reducido de
in$estigadores operando desde el sector académico contaba con el conocimiento
y los recursos económicos y !umanos necesarios para desarrollar tecnolog"a
mexicana de computadoras 6#asas, BAI; Soriano y %emaJtre, BAC9.1s" pues,
durante la década de los setenta y los oc!enta, *éxico tu$o una oportunidad
!istórica y Da la luz de la información que tenemos a!oraD irrepetible, deincorporarse al selecto grupo de pa"ses fabricantes de computadoras con
tecnolog"a propia. Esto suced"a usto cuando esta industria iniciaba su despegue
!acia un desarrollo exponencial llamado a cambiar para siempre el estilo de $ida
de los !abitantes de nuestro planeta. 1 pesar de ciertos aciertos por parte del
:obierno *exicano, los cuales fueron correspondidos por desarrollos
embrionarios de prototipos en el sector académico mexicano, podemos afirmar,
con la cómoda perspecti$a que dan casi I/ a-os de !istoria, que tal oportunidad
no pudo ser apro$ec!ada por nuestro pa"s. #omo será explicado a lo largo de este
art"culo, di$ersos factores contribuyeron al fracaso de la industria y la academia
mexicanas en desarrollar una industria nacional de computadoras capaz de crear
su propia tecnolog"a. El principal propósito de este trabao de in$estigación es
presentar una bre$e rese-a técnica e !istórica sobre el desarrollo de la
computación en *éxico. 2ada la amplitud del tema, nos concentraremos
principalmente en describir las computadoras *exicanas dise-adas en el per"odo
comprendido entre finales de los G/ y mediados de los A/. %a creación y dise-o deesas computadoras indica que, a pesar de las circunstancias económicas
ad$ersas pre$alecientes en el pa"s en ese entonces, una incipiente tecnolog"a de
computadoras de buen ni$el estaba siendo gestada dentro del sector académico
mexicano. #omo se describe en el resto de este art"culo, las computadoras
su infraestructura con nue$os equipos %a Secretar"a de bras ('blicas realiza
cálculos en el trazo de carreteras, puentes y costos de mantenimiento El 0(8 crea
el #entro 8acional de #álculo 6#8#9 para incorporar la computación electrónica al
acer$o cient"fico y tecnológico del pa"s. 1demás se imparte la maestr"a en#iencias de la computación El 04ES* pone en marc!a la primera licenciatura en
informática en el pa"s %a Escuela Superior de 0ngenier"a *ecánica y Electrónica
6ES0*E9 incorpora en su plan de estudios la especialidad en computación Se tiene
acceso a las primeras taretas de crédito, tiempo después se establecen los
primeros caeros automáticos %as telecomunicaciones se refuerzan con el ingreso
a *éxico de la rganización 0nternacional de #omunicaciones por Satélite
6084E%S149. Se concluye la +ed 8acional de 4elecomunicaciones, formada por la+ed Hederal de *icroondas, la Estación 4errestre para #omunicaciones
Espaciales de 4ulancingo y la 4orre de 4elecomunicaciones en la ciudad de
*éxico %os semáforos de la ciudad de *éxico se programan por computadora %a
)ni$ersidad 0beroamericana ofrece los primeros posgrados en ingenier"a de
sistemas. En la )81*, la Hacultad de 0ngenier"a imparte la carrera de 0ngeniero
en #omputación; en la Hacultad de #ontadur"a y 1dministración se incluyen
asignaturas de informática Se instala el primer caero automático y las redes
bancarias en l"nea agilizan los pagos con taretas de crédito %a !istoria de la
computación en *éxico inicia en BCA, cuando la )ni$ersidad 8acional 1utónoma
de *éxico 6)81*9 instala la primera computadora en 1mérica %atina Se crea el
2epartamento de 1plicación de *icrocomputadoras en el 0nstituto de #iencias de
la )ni$ersidad 1utónoma de (uebla. En los siguientes a-os, el grupo del 2r.
*acintos! producir"a desarrollos notables tanto en !ardware como en software, de
entre los que destaca el dise-o de una computadora personal. Se apoya la
fabricación de equipos y sistemas informáticos en *éxico 1l finalizar la década, lasaplicaciones de cómputo llegan a la $ida cotidiana, cuando las tiendas
departamentales 1urrera y #omercial *exicana instalan redes de cómputo para
conectar matrices con sucursales %a Secretar"a de 0ndustria y #omercio estableció
un programa de formato de la industria de cómputo nacional, cerrando la frontera
a las computadoras extraneras El (lan de Homento 8acional para la 0ndustria del
#ómputo propone que las computadoras distribuidas en el pa"s tengan un alto
porcentae de componentes nacionales, impulsando la aparición de las primeras
computadoras personales Se funda la 1cademia *exicana de 0nformática61*01#9, para promo$er la inteligencia artificial como disciplina cient"fica y
plataforma tecnológica y también la 1sociación *exicana de Eecuti$os en
0nformática 61*E09 En la )81*, se funda la 2irección :eneral de Ser$icios de
#ómputo 1cadémico 62:S#19 que generó la red de $oz y datos más grande de
1mérica %atina %a Secretar"a de =acienda y #rédito ('blico 6S=#(9 automatiza el
cobro de impuestos y las telecomunicaciones se extienden con la puesta en órbita
de los satélites *orelos 0 y 00. El 04ES*, campus *onterrey, establece el primer nodo de 0nternet en *éxico %a )81* es la primera institución en %atinoamérica
en utilizar la red para fines académicos y de extensión al p'blico, en sus or"genes,
empresas como 3anco de *éxico, 4ele$isa y 3anamex estu$ieron conectadas a
0nternet a tra$és del nodo de la )81* %a )81* puso a disposición de la
comunidad uni$ersitaria la primera supercomputadora en %atinoamérica5 #+1<
<*(&NIF; y se lle$a a cabo la adquisición masi$a de computadoras personales Se
funda la +ed 8acional de Kideoconferencia para la educación con la participación
de las instituciones p'blicas de educación superior )1*, 0(8 y )81* %os
satélites Solidaridad 0 y S14*EO K son puestos en órbita 0nternet crece
$ertiginosamente como !erramienta para la academia, la in$estigación, la
comunicación y el desarrollo económico, se establece la Sociedad 0nternet 60S#9
Se crea la #oordinación de )ni$ersidad 1bierta y Educación a 2istancia con el
propósito de promo$er el desarrollo de programas académicos en l"nea y a
distancia en licenciatura, posgrado y educación continua Se da paso a la era de
los grids 6infraestructura que permite la integración y el uso colecti$o deordenadores de alto rendimiento, redes y bases de datos administrados por
diferentes instituciones9 nacionales e internacionales para cómputo cient"fico El
gobierno federal mediante 4+1*0418E4 6sistema de trámites electrónicos
gubernamentales9, agiliza trámites federales Se inaugura el bser$atorio de
Kisualización 0n$ersi$a 0O4%0 de la )81*, como !erramienta de realidad $irtual de
apoyo para la docencia, 'nico en su tipo en una institución educati$a en 1mérica
%atina %a )81* se pone en operación la supercomputadora Tan 3alam de
memoria distribuida, con capacidad para más de siete billones de operacionesaritméticas por segundo, lo que coloca al pa"s coloca en el liderazgo del s'per
cómputo de la región Se realiza el primer enlace de comunicación interacti$a con
formato para tele$isión digital en 0nternet F, !acia 4exas 1V* )ni$ersity
2.5.1.1 TEORIA DE LA COMPUTACION%a teor"a de la computación es un conunto de conocimientos racionales,
sistematizados y funcionales que se centran en el estudio de la abstracción de los
procesos que ocurren en la realidad con el fin de reproducirlos con ayuda
de sistemas formales, es decir, a tra$és de códigos de caracteres
e instrucciones lógicas, reconocibles por el ser !umano, con capacidad de
ser modeladas en las limitaciones de dispositi$os que procesan información y que
efect'an cálculos como, por eemplo, el ordenador . (ara ello, se apoya en la teor"a
de autómatas, a fin de simular y estandarizar dic!os procesos, as" como para
formalizar los problemas y darles solución.
%a teor"a de la computación comienza propiamente a principios del siglo OO, poco
antes que las computadoras electrónicas fuesen in$entadas. En esta época $arios
matemáticos se preguntaban si exist"a un método uni$ersal para resol$er todos los
problemas matemáticos. (ara ello deb"an desarrollar la noción precisa de método
para resol$er problemas, es decir, la definición formal de algoritmo.
1lgunos de estos modelos formales fueron propuestos por precursores
como 1lonzo #!urc! 6cálculo %ambda9, Turt :Wdel6funciones recursi$as9 y 1lan
4uring 6máquina de 4uring9. Se !a mostrado que estos modelos son equi$alentes
en el sentido de que pueden simular los mismos algoritmos, aunque lo !agan de
maneras diferentes. Entre los modelos de cómputo más recientes se encuentran
los lenguaes de programación, que también !an mostrado ser equi$alentes a losmodelos anteriores; esto es una fuerte e$idencia de la conetura de #!urc!D4uring,
de que todo algoritmo !abido y por !aber se puede simular en una máquina de
4uring, o equi$alentemente, usando funciones recursi$as. En F//G 8ac!um
2ers!owitz y <uri :ure$ic! publicaron una demostración de esta conetura
basándose en cierta axiomatización de algoritmos.
)no de los primeros resultados de esta teor"a fue la existencia de problemasimposibles de resol$er algor"tmicamente, siendo el problema de la parada el más
famoso de ellos. (ara estos problemas no existe ni existirá ning'n algoritmo que
los pueda resol$er, no importando la cantidad de tiempo o memoria se disponga
en una computadora. 1simismo, con la llegada de las computadoras modernas se
constató que algunos problemas resolubles en teor"a eran imposibles en la
práctica, puesto que dic!as soluciones necesitaban cantidades irrealistas de
tiempo o memoria para poderse encontrar.
2.5.1.2 TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS
%lamamos sistema a la Xsuma total de partes que funcionan independientemente
pero conuntamente para lograr productos o resultados requeridos, basándose en
las necesidadesY. 6Taufman9.
Seg'n el diccionario de la +eal 1cademia Espa-ola, Sistema es el conunto de
reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre s", o elconunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s" contribuyen a
determinado obeto.
=oy se define un sistema como Xun todo estructurado de elementos,
interrelacionados entre s", organizados por la especie !umana con el fin de lograr
unos obeti$os. #ualquier cambio o $ariación de cualquiera de los elementos
puede determinar cambios en todo el sistemaY. El dinamismo sistémico contempla
los procesos de intercambio entre el propio sistema y su medio, que pueden as"
modificar al sistema o mantener una forma, organización o estado dado del
mismo.
%os sistemas en los que inter$iene la especie !umana como elemento constituti$o,
Son sistemas cerrados aquellos en los que fundamentalmente los elementos son
mecánicos, electrónicos o cibernéticos
El enfoque sistemático
El enfoque sistemático es un tipo de proceso lógico que se aplica para resol$er problemas y comprende las siguientes seis etapas clásicas5 identificación del
problema, determinar alternati$as de solución, seleccionar una alternati$a, puesta
en práctica de la alternati$a seleccionada, determinar la eficiencia de la realización
y re$isar cuando sea necesario cualquiera de las etapas del proceso.
*odelos de dise-o seg'n la teor"a general de sistemas
Sistema de ense-anza aprendizae es el proceso que realiza el dise-ador al
generar un programa #on esta acción no !ace sino originar un sistema capaz deproducir un aprendizae.
%os elementos que componen un sistema son entrada, salida, proceso, ambiente,
retroalimentación. %as entradas son los elementos de que el sistema puede
disponer para su propio pro$ec!o. %as salidas son los obeti$os resueltos del
sistema; lo que éste se propone, ya conseguido. El proceso lo forman las XpartesY
del sistema, los Xactos espec"ficosY. (ara determinarlos es necesario precisar las
misiones, tareas y acti$idades que el sistema debe realizar para lograr el producto
deseado. Son misiones los Xelementos principalesY que se deben realizar para
lograr los resultados del sistema. Son funciones los XelementosY que deben
!acerse para realizar cada una de las misiones. Son tareas las Xacti$idadesY que
deben !acerse para realizar cada una de las funciones.
El ambiente comprende todo aquello que, estando XfueraY del control del sistema,
determina cómo opera el mismo. 0ntegra las cosas que son constantes o dadas; el
sistema no puede !acer nada con respecto a sus caracter"sticas o su
comportamiento. %a retroalimentación 6feedDbac9 abarca la información que sebrinda a partir del desempe-o del producto, la cual permite cuando !acia ocurrido
una des$iación del plan, determinar por qué se produo y los austes que ser"a
recomendable !acer. 8adie puede actarse de !aber estipulado los obeti$os
generales correctos o una definición correcta del medioambiente o una definición
precisa de los recursos, ni una definición definiti$a de los componentes. (or lo
tanto, una de las tareas del sistema !a de ser la de brindar información que
permita al administrador informarse de cuándo son erróneos los conceptos del
sistema y qué austes deberá realizar en el mismo.%os sistemas
%a teor"a general de sistemas es la base filosófica que desde mediados los a-os
cuarenta, sustenta y ustifica la mayor parte de los supuestos pol"ticos,
empresariales, tecnológicos y comunicati$os que dan lugar a los cambios del siglo
OO0. Es !erencia de pensamientos estructuralistas de la primera mitad del siglo
OO, pero se inicia, y sobre todo consolida, con el gran impacto de los medios de
comunicación, la $elocidad de la información y el c!oque de un mundo que setransforma $ertiginosamente debido a los cambios que produce la nue$a sociedad
tecnológica.
%a 4eor"a :eneral de Sistemas tiene su base en el !umanismo cient"fico, ya que
no es posible ning'n cambio tecnológico sin la base de la especie !umana, que
fundamenta todos los cambios y productos de la era de la información y la
tecnolog"a.
#iertamente que no !ay nada nue$o bao el sol y que todo, o casi todo, está
in$entado. %a nue$a tecnolog"a aplica en la mayor"a de las ocasiones
pensamientos y situaciones ya $i$idas o in$entadas. <a desde nuestra escuela
!ablábamos del sistema solar, del digesti$o, del sistema métrico decimalZ, como
de algo que ten"a una co!erencia interna, que en la unión de sus elementos
estaba su propia explicación y super$i$encia. %a nue$a filosof"a !a dado sentido a
todos estos elementos, tratándolos en relación con las necesidades del siglo OO, y
creando nue$as terminolog"as explicati$as de los fenómenos que suceden en
máquinas y seres !umanos.%os sistemas cerrados
%a utilización de una mini cadena para disfrutar de la m'sica puede ser$ir de
eemplo, al mismo tiempo que explica qué es un sistema cerrado y sus
componentes. )na persona tiene deseos de o"r determinada m'sica. %a elección
pro$iene de su entorno, de su cultura, de su formación y de la necesidad
ambiental que en ese momento posea. 1l entorno cultural, social, medioambiental
en el que se desarrolla un !ec!o le llamamos ambiente o contexto del sistema.
Esa persona debe elegir el disco compacto que necesite e introducirlo en la minicadena. Son entradas del sistema, ya que sin ellas, sin la información que aportan,
es imposible que el sistema se ponga en marc!a. 2arle a la tecla de inicio y
comenzar el funcionamiento interno de la mini cadena, es el proceso, en el que se
incluye todo el procedimiento técnico que !ace que puedan producirse unos
resultados. El sonido que pro$iene de los alta$oces, son las salidas o resultados
del sistema. Si la m'sica está alta o baa de $olumen, y !ay que inter$enir para
ponerla a gusto de la persona, se desarrolla mediante mecanismos de feedbac.El feedbac supone un complicado proceso de selección de datos, de codificación
de los mismos y de toma de decisiones, bien sea para continuar de la misma
forma o para rectificar algunos o todos los elementos del sistema. %a retroacción o
realimentación, son los nue$os ingresos en el sistema, de informaciones
pro$enientes del mismo funcionamiento del mismo.
En el caso de la persona que desea o"r m'sica en la mini cadena, debe $er, o"r,
los resultados. Si no son de su gusto, puede ser por lo dic!o más arriba, que el
$olumen es alto o bao, y debe inter$enir en las mismas salidas, subiendo o
baando el $olumen. Si la m'sica no es la que pretend"a, tal $ez se !aya
equi$ocado de compacto, y los mecanismos de control, o feedbac, deben
inter$enir en las entradas, cambiando el compacto equi$ocado por el correcto. Si
este no se encuentra, tal $ez deba $ariar o modificar los obeti$os, ya sea oyendo
otra m'sica o dedicándose a otra acti$idad cualquiera, a leer por eemplo.
Si el problema está en que no se oye nada, o que se oye mal, puede ser que la
mini cadena esté estropeada y deba inter$enir un técnico. El técnico, no nosotrosa no ser que lo seamos, debe entrar en el mismo proceso y solucionarlo. Es el
feedbac en el proceso. En estos casos, se !abla de Xcaa negraY, que es aquella
que nunca se abre, desconocida para los no iniciados. En la mayor"a de los
sistemas cerrados el proceso de funcionamiento es de caa negra.
En a$iones y medios de transporte, la caa negra 6que suele ser de color narana9
nunca se abre, a no ser que sea necesaria una re$isión o in$estigación. En los
sistemas cerrados, el proceso normalmente es secreto, desconocido para la
mayor"a y solamente accesibles a los técnicos. En su momento ad$ertiremos queen los procesos sociales, !ay otro tipo de técnicos, cuya responsabilidad es ser
expertos en procesos, es decir, en caas negras que deberán ser capaces de abrir
e interpretar.
Se llaman sistemas abiertos a todas las estructuras, en las que inter$ienen seres
!umanos o sus sociedades, y que tienen "ntima relación con el medio o ambiente
en el que están inmersos. #on otras palabras, el medio incide en el sistema, y el
sistema re$ierte sus productos en el ambiente. 1mbos se condicionan mutuamentey dependen unos de otros. (ara que exista un sistema, debe encontrarse siempre
un sistema superior.
4odos los sistemas forman parte, como subsistemas, de otros sistemas de rango
más ele$ado. El medio ambiente, el ambiente en s" o el contexto, es el conunto de
todos los obetos que puedan influir o tengan capacidad de influencia en la
operati$idad de un sistema. El contexto es por ello un sistema superior, supra
sistema, que engloba a otros sistemas, influye en ellos y los determina, y al mismo
tiempo es influido por el sistema del que es superior.
(ara e$itar que esto resulte en apariencia un galimat"as pongo un eemplo.
Estamos en clase, en un curso de Hormación (rofesional cupacional. %os
alumnos acceden $oluntarios a formarse, cada uno de ellos por causas e intereses
diferentes, expectati$as distintas y tal $ez, incluso, de profesiones y ambientes
dispares. (ues bien, todos ellos pro$ienen de un ambiente, cada cual del suyo, y
al mismo tiempo con caracter"sticas muy similares, ya que todos son producto de
una ci$ilización occidental, $en la misma tele$isión, se !an educado en escuelassimilares y con un sistema muy parecidoZ
El contexto indi$idual !a marcado diferentemente a los alumnos, y al mismo
tiempo el contexto social los puede tener !omogeneizados, por lo menos en parte.
4ambién puede darse el caso de que !aya alumnos marroqu"es, rumanos, etc., en
los cuales el contexto social ya cambia sustancialmente. (ues bien, estos alumnos
pro$ienen de un contexto, y son al mismo tiempo entradas de un sistema abierto5
El curso de formación.
%as entradas del sistema%os alumnos ya !an entrado en un sistema, que a su $ez depende del sistema
educati$o general, y del sistema cultural de nuestro pa"s. Existen otras entradas,
no menos importantes, como son el programa del curso, los obeti$os del mismo,
los medios y recursos, las capacidades del profesor, el ánimo o moti$aciones
inmediatas de los alumnos, etc. Si seguimos con el eemplo de la clase, las
entradas serán los obeti$os para ese d"a, los recursos de ese d"a y la situación y
condicionantes reales de esa ornada.En general, toda la información, los procesos de programación y de codificación, y
los elementos que pro$engan de procesos anteriores, retroacción o feedbac,
$uel$en a ser consideradas como entradas del sistema.
El funcionamiento o proceso del sistema
%a clase !a comenzado. Estamos en pleno proceso de trabao. Si fuera un curso
completo, el proceso abarca todo el recorrido de la acción formati$a. En una
sesión el proceso está enmarcado en lo que significa el trabao a realizar en esa
sesión, que depende de un sistema superior, el curso, y de otro suprasistema más
ele$ado, el sistema educati$o o el plan formati$o del que depende.
En el momento de la sesión de clase, se deben poner en funcionamiento todos los
mecanismos necesarios para procurar un feedbac correcto. En otro lugar de este
libro, cuando se entre de lleno en la problemática de la e$aluación, $eremos cómo
puede aplicarse en una sesión de clase.
En un sistema abierto como el formati$o, no cabe !ablar de Xcaa negraY en los
mismos términos en que lo afirmábamos cuando la referencia era !acia lossistemas cerrados. En este caso, los expertos somos nosotros, y debemos XabrirY
la caa negra de la metodolog"a, de las relaciones interpersonales y de los
recursos, para apreciar dónde están los problemas y poder solucionarlos.
Siempre quedará otro tipo de Xcaa negraY, que son las personalidades de los
alumnos, sus elementos "ntimos, o desconocidos. #on un buen trabao de
interrelación personal y de grupo, muc!os de estos elementos, pueden salir a
flote, ganando en comunicación y sin lesionar la intimidad de los alumnos.%os resultados, o salidas, del sistema, 1 los resultados, o lo que es lo mismo, a los
obeti$os logrados o no del sistema les llamamos XsalidasY o acciones resultantes
de la fenomenolog"a sistémica.
En la acción formati$a de que !ablamos, las salidas son los actos o aprendizaes y
cambios de conducta, pre$istos por profesores y alumnos para el desarrollo de
determinada acción formati$a.
El resultado del sistema se en$"a al medio. El alumno aporta a su acer$o cultural,a la sociedad o a su ámbito familiar los aprendizaes que le !a proporcionado el
sistema. Si los productos o salidas son gratificantes, proporcionan mayores
est"mulos y se refuerza la moti$ación para nue$os aprendizaes. :racias a lo cual
se !ace más fa$orable la repetición de situaciones.
En la sesión de clase, las salidas o productos pueden ser la misma participación
de los alumnos, los aprendizaes inmediatos o el interés por la tarea que se está
realizando.
El feedbac y la e$aluación contin'an,)no de los pilares fundamentales de
cualquier sistema es el feedbac. Si !ubiera que traducirlo literalmente,
retroalimentación. 8o es fácil, ya que en castellano, se utiliza de muc!as formas,
retroacción, información de retorno. %o $erdadero es que el término feedbac
entra-a en él mismo toda una filosof"a, más que una simple definición o concepto.
(or esa razón es tan dif"cil de definir o de traducir.
En terminolog"as de ense-anza, es lo más parecido a lo que llamamos e$aluación
continua, es decir, recepción o aceptación de la información que pro$iene decualquiera de los elementos del sistema, con el fin de rectificar lo que no se austa
a los obeti$os o procedimientos y mantener, meorando, lo que es correcto.
El enfoque sistemático y la !umanización del proceso de ense-anzaDaprendizae
=asta aqu" se nos presenta el enfoque sistemático como un tipo de proceso lógico
que se aplica para identificar y resol$er problemas. 1!ora, limitando su aplicación
a los problemas de ense-anzaDaprendizae, diremos que5 el enfoque sistemático
es un instrumento de procesamiento para identificar y resol$er problemas deense-anzaDaprendizae. dic!o de otra forma, lograr de manera más efecti$a y
eficiente los resultados educati$os que se deseen.
El enfoque sistemático de por s", no se centra en el alumno ni asegura que se
atiendan y mantengan los intereses, !abilidades, esperanzas y aspiraciones de la
sociedad y del indi$iduo. Es el dise-ador, y el profesor, quien lo pone o no a su
ser$icio.
Sin embargo, estamos en condiciones de afirmar que quien quiera !umanizar laeducación tiene en el enfoque de sistemas, un modelo de planificación que le
asegura su logro. El enfoque de sistemas puede asegurar por s" mismo y con
muc!a más certeza que otro modelo de planificación5 el logro del obeti$o o
resultado que se propone.
#aracter"sticas principales de un sistema
)n sistema, como dec"amos más arriba, posee infinidad de componentes y
caracter"sticas. En este cap"tulo $amos a analizar sucintamente las más
importantes, eemplificando en lo posible con el fin de que el profesor pueda, unto
a los alumnos relacionarlo con los sistemas que realmente nos interesan en este
texto5 los sistemas educati$os, y dentro de ellos, los subsistemas de acciones
formati$as.
%a teleolog"a, 6del gr. telo, fin, y log"a, ciencia, es la doctrina de las causas
finales9. En la teor"a general de sistemas se refiere a toda orientación que
cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que
cualquier proceso está encaminado a unos obeti$os, a unas finalidades. Sinmetas es imposible que exista un sistema.
En la precisa definición de metas y obeti$os está la cla$e de cualquier tipo de
planificación educati$a o formati$a. XSi no sabes adónde $as, acabarás en otra
parteY, le dec"a el coneo a 1licia, en X1licia en el pa"s de las mara$illasY, de
%a tensión obliga a nue$as adaptaciones, tal como se $io al comentar la $irtud de
la ultra estabilidad.
%a preparación, puesta al d"a de profesores, medios, métodos, recursos y nue$as
tecnolog"as, es producto de la facultad que tienen los sistemas de adaptarse conel fin de no morir por consunción.
2ebido a la retroacción, los sistemas abiertos se comportan de una forma
caracter"stica e$itando des$iaciones que pondr"an en peligro su proceso
teleológico.
El proceso es necesario in$estigarlo, analizarlo constantemente para que
podamos afirmar que estamos e$aluándolo de cara a su posterior enriquecimiento,
meora o puesta al d"a. #uando estamos dando una clase, los datos que pro$ienende la retroacción, feedbac, son los que nos permiten en cualquier momento del
proceso captar la atención, cambiar un método, una técnica, un recurso o una
tarea.
En todo este texto, se $uel$e constantemente al concepto de retroacción, que
como dec"a *clu!an, es as" mismo participación. %a democratización de las
relaciones entre profesores y alumnos en las aulas, tiene su base en los procesos
retroacti$os. Es en ellos igualmente, donde se puede poner el énfasis para
pre$enir, pre$er, dise-ar, programar o preparar la acción formati$a.
0nformación
%a información es el alma del sistema. El sistema no puede funcionar sin
información exterior, del medio, ni sin el tras$ase de información entre sus
componentes. *clu!an como dec"amos más arriba, afirmaba que comunicación y
retroacción, que son as" mismo participación son la misma cosa. %a información es
utilizada por el sistema para pro$ocar un tipo de conducta mediante la cual se
adapta a las condiciones del medio.%a información introducida por las entradas del sistema 6"nputs9 !ace que este se
XcomporteY de una forma determinada. Si al mismo tiempo el sistema posee
capacidad de recordar o reconocer las informaciones introducidas por sus
entradas, obrará siempre de la misma manera o de forma parecida cuando reciba
informaciones idénticas o parecidas a las anteriores. Se dirá entonces que el
sistema !a aprendido a comportarse adecuadamente.
4odo sistema, si es abierto, puede inno$ar, cambiar y aprender conductas de
acuerdo con las informaciones que recibe del medio a tra$és de sus entradas.0mportación de energ"a
En los sistemas abiertos, las personas o grupos !umanos que los forman, aportan
ideas, acciones, trabaos, opiniones, cultura, que ampl"an la energ"a que puede ya
tener con anterioridad el mismo sistema.
En las aulas de adultos que se forman para la formación profesional ocupacional,
nos encontramos con profesionales de todo tipo, que pueden y deben aportar sus
experiencias, conocimientos y diferentes $isiones de una misma realidad. %acontribución que los alumnos !acen a la metodolog"a de trabao, no solamente
ayuda a que sea más eficaz, sino que al mismo tiempo ampl"a la moti$ación y
refuerza el interés por la acción formati$a.
Entrop"a
En sentido figurado entrop"a significa desorden. En la terminolog"a de los
sistemas, el desorden lle$a a la muerte o desintegración del sistema. Se !a
definido como la tendencia a importar más energ"a de la necesaria. Sin
mecanismos eficaces de feedbac, el sistema $a degenerándose, consumiéndose,
!asta que muere. #uando no existen obeti$os claramente definidos, no se austan
los procesos a los intereses de los alumnos, la información que se da es más por
el gusto o talante del profesor que por lo que la sociedad demanda, cuando los
recursos no se utilizan con seriedad y eficacia, o cuando no se e$al'an los
resultados con el fin de retroalimentar el sistema, este muere sin remisión.
Se define !omeostasis u !omeostasis, como la autorregulación de la constancia
de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores. %ascaracter"sticas básicas del sistema tienden a mantenerse constantes en razón de
las metas que la sociedad, el grupo !umano o los indi$iduos le proponen. =ay
sistemas que se consideran necesarios, y perdurarán por muc!o tiempo. tros, no
apoyados por razones di$ersas, caerán en la entrop"a, y por lo tanto
desaparecerán.
2.5.2 TEORIA ESPECÍFICA
2.5.2.1 APRENDIZAJE EN LA INFORMATICA
%a teor"a del aprendizae significati$o de 1usubel se centra en el aprendizae de
materias escolares fundamentalmente. %a expresión [significati$o[ es utilizada por
oposición a [memor"stico[ o [mecánico[. (ara que un contenido sea significati$o
!a de ser incorporado al conunto de conocimientos del sueto, relacionándolo con
sus conocimientos pre$ios. 1usubel 6BAB9 destaca la importancia del aprendizae
por recepción. Es decir, el contenido y estructura de la materia los organiza el
profesor, el alumno [recibe[. 2ic!a concepción del aprendizae se opondr"a al
aprendizae por descubrimiento de 3runer. En cuanto a su influencia en el dise-o
de software educati$o, 1usubel, refiriéndose a la instrucción programada y a la
E1, comenta que se trata de medios eficaces sobre todo para proponer
situaciones de descubrimiento y simulaciones, pero no pueden sustituir la realidad
del laboratorio. 2estaca también las posibilidades de los ordenadores en laense-anza en tanto posibilitan el control de muc!as $ariables de forma
simultánea, si bien considera necesario que su utilización en este ámbito $enga
respaldada por [una teor"a $alidada emp"ricamente de la recepción significati$a y
el aprendizae por descubrimiento[ 61usubel, 8o$a y =anesian, BAB, IIB9. Sin
embargo, uno de los principales problemas de la E1 estriba en que [no
proporciona interacción de los alumnos entre s" ni de éstos con el profesor[
61usubel, 8o$a y =anesian, BAB, FI9. Se-ala también el papel fundamental delprofesor, por lo que respecta a su capacidad como gu"a en el proceso instructi$o
ya que [ninguna computadora podrá amás ser programada con respuestas a
todas las preguntas que los estudiantes formularán 6...9[ 61usubel, 8o$a y
=anesian, BAB, IIB9. (or otra parte, prefiere la instrucción programada mediante
libros y critica la técnica de fragmentación en peque-os pasos propia de la E1
inicial, y se muestra partidario de aquellos materiales bien estructurados que
fa$orecen la indi$idualización. 8o se refiere más expl"citamente a software,
aunque, como $eremos más adelante, influirá en :agné.
2.5.2.2 TEORÍA ÉTICA.En nuestra $ida diaria a menudo participamos en discusiones acaloradas sobre
problemas éticos. (ensemos, por eemplo, en las acaloradas discusiones sobre el
aborto, la pena de muerte, la discriminación racial. %os participantes a menudo
defienden sus opiniones con base en sus reacciones emocionales o intuiciones
acerca de lo bueno y lo malo, lo admirable o lo per$erso. Es una buena manera deempezar una discusión ética, pero es solo el comienzo. 4ales discusiones suelen
terminar rápidamente sin resol$erse porque las personas in$olucradas no son
capaces de enunciar los fundamentos racionales de sus reacciones emoti$as, o no
logran identificar los principios morales generales a los que se ad!ieren. En $ista
de ello, es imposible resol$er el problema y lo que es peor a'n, comprende las
diferencias reales entre las personas. #on el propósito de facilitar la exploración
de los problemas éticos relacionados con las computadoras, resulta 'til comenzar
por establecer algunas definiciones comunes. 8o es necesario coincidir en los
compromisos éticos, pero es con$eniente compartir un $ocabulario y definir un
marco de referencia dentro del cual puedan ser analizados los problemas éticos.
)na exploración de las teor"as éticas ayudará. %as teor"as éticas proporcionan una
estructura que permite5 llegar a las razones subyacentes de los argumentos
morales, clasificar y comprender distintos argumentos, lo más importante,
defender una conclusión acerca de lo que es correcto o equi$ocado. %as teor"as
éticas pro$een reglas o principios generales que se pueden usar a la !ora detomar decisiones morales y que, contrario a las intuiciones ordinarias, ustifican
tales reglas. 8o es suficiente declarar que lo que uno piensa es correcto o
incorrecto. Es preciso defender las posiciones propias y demostrar porque uno
está comprometido con ellas. %a necesidad de ustificar las posiciones morales se
!ace más e$idente si distinguimos entre declaraciones normati$as y declaraciones
descripti$as. %as teor"as éticas son de carácter normati$o.
%as declaraciones descripti$as son afirmaciones acerca de cómo se comporta la
gente. %as siguientes declaraciones son descripti$as5 \#uando a las personas seles muestra este cuadro, lo interpretan de tal manera], \%a conducta de los ni-os
de cinco a-os es tal], \El C^ de los americanos adultos $otó por +eagan].
Estas declaraciones se llaman descripti$as o emp"ricas porque afirman !ec!os
acerca del mundo y pueden ser confirmadas o refutadas mediante obser$ación.
%os cient"ficos sociales recogen datos emp"ricos e informan sobre sus !allazgos,
en asuntos morales y no morales. #uando se trata de moralidad, los psicólogos y
los sociólogos pueden, por eemplo, identificar los procesos a tra$és de los cualeslos ni-os desarrollan sus conceptos morales, o pueden medir los distintos $alores
y los cambios de $alores en la gente. #uando los antropólogos estudian otras
culturas y describen las reglas morales $igentes en tales culturas, están también
!aciendo estudios emp"ricos de moralidad. 2e igual manera, los !istoriadores
pueden rastrear el desarrollo de una noción moral particular en un periodo
!istórico. (ara usar un eemplo de computación los sociólogos pueden especular
acerca de cómo la gente tiende a percibir de distinta manera el uso de la cuenta
bancaria de otra persona, de la cuenta de una computadora de otra persona. Este
fenómeno podr"a ser obeto de exploración en un estudio sobre la moral de la
gente que usa computadoras.
#uando los cient"ficos sociales !acen este tipo de in$estigación están estudiando
la moral, la estudian como un fenómeno emp"rico. (or contraste, el estudio
filosófico de la moral es prescripti$o o normati$o. Se interesa por mostrar no lo que
la gente !ace sino lo que deber"a !acer. %a aspiración de una teor"a ética es
encontrar el fundamento para decir que la gente tiene la obligación decomportarse de tal o cual manera, o que es o no es correcto que alguien tenga
cierta conducta. )na teor"a ética por lo tanto, intenta mostrar que un grupo
particular de reglas o principios resulta $álido para tomar decisiones morales. Esto
tiene alguna relación con lo que la gente !ace, pero las teor"as éticas $an más allá
de los !ec!os.
%os problemas éticos en el uso de las computadoras surgen más a menudo
cuando alguna prescripción moral se pone en entredic!o. (or eemplo, la normapuede ser simplemente Lno robarM. #uando se trata de la computadora esta regla
tiene implicaciones para las cuentas de computadora, para los programas y para
el equipo de computación, tro eemplo ser"a la norma que especifica que todos
los seres !umanos deben ser respetados. Esta norma tiene importantes
implicaciones para la pri$acidad y, como consecuencia, se refiere a cuándo y
cómo la información sobre los indi$iduos se almacena en las computadoras.
CAPITULO III METODOLOGIA3.1 INTRODUCCIÓNEn nuestra in$estigación llamada la !istoria de la informática en *éxico estaremos
abordando el cap"tulo de metodolog"a que =ernández Sampieri define como unproceso dinámico cambiante y continuo compuesto por una serie de etapas las
cuales se deri$an unas de otras. 0gualmente se encontrará el concepto de método
donde as" mismo se mostraran los diferentes tipos de métodos que se pueden
utilizar para la resolución de una in$estigación los cuales son5 cualitati$o,
cuantitati$o y mixto. 1s" como la definición de cada uno de ellos, de los cuales
!emos elegido el método más adecuado para nuestro trabao el cual es el método
mixto. 4ambién en este cap"tulo se definen las técnicas que se pueden emplear enuna in$estigación las cuales son5 Entre$ista, Encuesta y #uestionario de las
cuales la más apropiada para nuestra in$estigación son las Encuestas y
#uestionarios posteriormente estaremos definiendo la población de donde
tomaremos la muestra la cual tiene relación con nuestro tema de in$estigación.
3.2.1.1 METODO CUALITATI!OEste método captura la experiencia de los indi$iduos y estudia ambientes
naturales. Eemplos del enfoque cualitati$o son las entre$istas y la obser$ación no
estructurada. (ara el desarrollo del proyecto se adoptará el modelo de las dos
etapas donde se aplica primero un enfoque y luego el otro de manera
independiente. 1l usar los dos enfoques, se enriquece la in$estigación con una
perspecti$a complementaria., [El enfoque mixto es como un matrimonio, dos
paradigmas distintos, pero en la práctica son complementarios[.
3.2.1.2 METODO CUANTITATI!OSeg'n 6Sampieri9 el enfoque cuantitati$o se fundamenta en un esquema
deducti$o y lógico que busca formular preguntas de in$estigación e !ipótesis para
posteriormente probarlas. (or otro lado, el enfoque cualitati$o se basa en un
esquema inducti$o y su método de in$estigación es interpretati$o, contextual y
etnográfico.
3.2.1.3 METODO MI"TOEl método mixto pro$ienen de un entorno en el que los in$estigadores tienden a
enfocarse exclusi$amente en in$estigaciones cuantitati$as o cualitati$as, )na de
las caracter"sticas del método mixto de in$estigación es que su enfoque pretende
minimizar las debilidades y deri$ar de las fortalezas una metodolog"a de
in$estigación exclusi$amente cualitati$a o cuantitati$a. Esta metodolog"a reconoce
el $alor del conocimiento como algo que se !a construido a tra$és de medioscualitati$os tales como la percepción y la experiencia basada en los aspectos
fácticos del mundo en el que $i$e la gente. tra caracter"stica cla$e del enfoque
del método mixto es que rec!aza el dualismo que se establece entre lo cualitati$o
3.2.1.4 JUSTIFICACION DEL METODO#omo ya mencionamos en la introducción !ablaremos sobre los tipos de métodos
que podemos emplear para una in$estigación de los cuales nosotros !emoselegido el método mixto ya que creemos que es el más apropiado para nuestrain$estigación ya que seg'n sampieri %os métodos mixtos representan un conuntode procesos sistemáticos , emp"ricos y cr"ticos de in$estigación e implican larecolección y el análisis de datos cuantitati$os y cualitati$os as" como suintegración y discusión conunta a realizar inferencias producto de toda lainformación recabada 6meta inferencias9 y lograr un mayor entendimiento delfenómeno bao estudio . son la integración de los métodos cuantitati$o y cualitati$oen un solo estudio.Es por eso que de los tipos de métodos ya mencionados creemos que el métodomixto es el que meores resultados nos arroar"a ya que con los otros métodos noobtendr"amos los resultados esperados ya que nuestra in$estigación se basa en!istoria en el cual obser$amos cualidades y n'meros en nuestro a$ance
Sil$a y (elac!ano BGB, I9 la definen de la manera siguiente5 [Es una relacióndirecta entre personas por la $"a oral, que se plantea unos obeti$os claros y
prefiados, al menos por parte del entre$istador, con una asignación de papeles
diferenciales, entre el entre$istador y el entre$istado, lo que supone una relación
asimétrica[. 6+omán y (astor BAN, FGB9 la consideran seg'n los obeti$os que
persigue y en función de los suetos a quien&es $aya destinada, por lo que la
definen como5 [)na con$ersación organizada con obeti$os flexibles usada como
medio de orientación personal, escolar y profesional del alumno, as" como una
orientación a padres, resto de profesores y (82[. 6#abrera y Esp"n BA, FFB9
!acen un intento por agrupar todos los factores que recoge la entre$ista y la
definen como5 [#omunicación \cara a cara] entre dos o más personas, que se
lle$a a cabo en un espacio temporal concreto y entre las que se da una
determinada inter$ención $erbal y no $erbal con unos obeti$os pre$iamente
establecidos[. tros autores como 6%ázaro y 1sensi BAG, FAG9 definen la
entre$ista como [)na comunicación interpersonal a tra$és de una con$ersación
estructurada que configura una relación dinámica y comprensi$a desarrollada enun clima de confianza y aceptación, con la finalidad de informar y orientar[.
3.4.2 ENCUESTA %a encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que !acen a la
subeti$idad y al mismo tiempo obtener esa información de un n'mero
considerable de personas, as" por eemplo5 (ermite explorar la opinión p'blica y
los $alores $igentes de una sociedad, temas de significación cient"fica y de
importancia en las sociedades democráticas 6:rasso, F//5I9 1l respecto,
6*ayntz et al., BG5II9 citados por 62"az de +ada F//5I9, describen a la
encuesta como la b'squeda sistemática de información en la que el in$estigador
pregunta a los in$estigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente
re'ne estos datos indi$iduales para obtener durante la e$aluación datos
agregados. (ara ello, el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de
preguntas o "tems respecto a una o más $ariables a medir. :ómez, 6F//5FGD
FA9 refiere que básicamente se consideran dos tipos de preguntas5 cerradas yabiertas. %as preguntas cerradas contienen categor"as fias de respuesta que !an
sido delimitadas, las respuestas incluyen dos posibilidades 6dicotómicas9 o incluir
$arias alternati$as. Este tipo de preguntas permite facilitar pre$iamente la
codificación 6$alores numéricos9 de las respuestas de los suetos. %as preguntas
abiertas no delimitan de antemano las alternati$as de respuesta, se utiliza cuando
no se tiene información sobre las posibles respuestas. Estas preguntas no
permiten pre codificar las respuestas, la codificación se efect'a después que setienen las respuestas. 6:ómez, F//9 agrega que las preguntas del cuestionario
de la encuesta deben contemplar ciertos requerimientos5 tienen que ser claras y
comprensibles para quien responde; debe iniciar con preguntas fáciles de
contestar; no deben incomodar; deben referirse preferentemente a un solo
aspecto; no deben inducir las respuestas; no !acer preguntas innecesarias; no
pueden !acer referencia a instituciones o ideas respaldadas socialmente ni en
e$idencia comprobada; el lenguae debe ser apropiado para las caracter"sticas de
quien responde; de preferencia elaborar un cuestionario de instrucciones para el
llenado; elaborar una carátula de presentación donde explique los propósitos del
cuestionario; garantizar la confiabilidad y agradecer al que responde. :ómez
adicionalmente se-ala las distintas formas en que puede administrarse o aplicarse
un cuestionario5 auto administrado o respondido por los entre$istados; por
entre$ista personal 6el entre$istador anota las respuestas9; por entre$ista
telefónica; por correo postal o electrónico. %a técnica de la encuesta se utiliza en
este trabao de in$estigación aplicando el enfoque cuantitati$o a los resultados dela in$estigación, también es un cuestionario, pero la intención del resultado es
diferente. Esta in$estigación pretende mediante la encuesta medir las actitudes de
las personas entre$istadas; en este caso concreto5 conocer la percepción respecto
a la calidad de la atención médica de los usuarios de consulta externa del Seguro
(opular as" como el trato y ser$icio que se les ofrece durante su estancia. 1l
respecto Trec!, 6His!bein y 1zen9, al ser citados por Sánc!ez *oreno, +amos y
*arset 6BBN5BF9 definen la actitud como un sistema más o menos duradero de
$aloraciones positi$as o negati$as, estados emoti$os o tendencias a actuar en proo en contra, con respecto a un obeto social o una predisposición aprendida a
responder de una manera consistente fa$orable o desfa$orable respecto a un
obeto dado. %os métodos más conocidos para medir por escalas las $ariables que
constituyen actitudes son5 el diferencial semántico, la escala de :uttman y el
método de escalamiento de 6%iert :ómez, F//5 I9.=aciendo alusión a los
métodos de escalas, 63uela y Sierra BBG5NGC9 escriben que el diferencial
semántico es una técnica de e$aluación elaborada por sgood y suscolaboradores en un intento por e$aluar cuantitati$a y sistemáticamente la
significación semántica que posee un determinado concepto para una persona o
grupo de personas.
3.4.3 CUESTIONARIOEl cuestionario es un conunto de preguntas dise-adas para generar los datos
necesarios para alcanzar los obeti$os propuestos del proyecto de in$estigación. El
cuestionario permite estandarizar e integrar el proceso de recopilación de datos.
)n dise-o mal construido e inadecuado conlle$a a recoger información
incompleta, datos no precisos de esta manera genera información nada confiable.
(or esta razón el cuestionario es en definiti$a un conunto de preguntas respecto a
una o más $ariables que se $an a medir. El cuestionario puede aplicarse a grupos
o indi$iduos estando presente el in$estigador o el responsable de recoger la
información o puede en$iarse por correo a los destinatarios seleccionados en la
muestra. 2ebido a su administración se pueden presentar problemas relacionadoscon la cantidad y la calidad de los datos que se pretenda obtener para el estudio.
1lgunos problemas asociados con el en$"o de los cuestionarios podr"a ser que no
fuesen de$ueltos, los consultados pueden e$adir la respuesta y algunas
preguntas. no darle la importancia necesaria a las preguntas proporcionadas.
3.4.4 JUSTIFICACION DE LA TÉCNICA#omo se mencionó en la introducción se darán a conocer los tipos de técnicas que
se pueden emplear en una in$estigación las cuales son5 Entre$ista, Encuesta y#uestionario. 2e estos tipos de textos nosotros !emos elegido la entre$ista que
sampieri la define como L+ecogida de información a tra$ez de un proceso de
comunicación en el transcurso del cual el entre$istado responde cuestionarios
pre$iamente dise-ados en función de las dimensiones que se pretenden estudiar
planteadas por el in$estigador. Es por eso que de las tres técnicas creemos que es
con la meor resultados tendremos ya que las otras técnicas dan pie a
ambig_edades en las respuestas y podr"amos tener más $ariación al momento detener resultados.
)no de los principales puntos que este trabao espera aportar es; crear una
conciencia sobre el estado 6pasado y presente9 de la industria informática. Ser"amuy determinante simplemente se-alar lo que estu$o bien y lo que estu$o mal enun trabao como éste, pero s" dentro de nuestra capacidad está el poder aportar algo que pueda ser retomado 6no exclusi$amente por nosotros9 por futurasgeneraciones y ser usado como un marco de referencia en los menesteres delcómputo nacional, creemos que el presente trabao es una aportación de nuestrascarreras y nuestra personas !acia las futuras generaciones y !acia nuestra propiaárea de conocimiento y decimos esto porque !asta el momento no !ayrealmente un trabao que se enfoque o que !aya podido documentar a la industrianacional de la forma en que proponemos. Es importante tener conciencia de los
inicios y de la transición de lo que !oy en d"a es nuestro presente, de lo que !oyes indispensable en nuestras acti$idades cotidianas y de quienes nos dedicamos ala informática, el saber que debemos el conocimiento de está magnifica área aaquellos precursores y que a!ora depende de nosotros impulsar su desarrollo y!acer de ella un área que dé frutos para *éxico.2urante el presente trabao la !istoria nos muestra $arias cosas con respecto a aldesarrollo de la informática en el pa"s, obser$amos que es indispensable paradesarrollar nuestra labores pero también debemos resaltar que no se le !a dadoimportancia al desarrollo de la informática o computación propia en el pa"s, si bien!oy por !oy la tecnolog"a nos beneficia y !a sido empleada en un sin fin deaplicaciones y cada $ez se busca utilizarla para facilitar acti$idades como trámites,compras, educación, negocios, desafortunadamente en el pa"s no existen losapoyos necesarios para desarrollar una industria tanto de software como de!ardware, si bien !ay mercado, pero no se destinan los suficientes recursos parain$ertir en lo que podr"a llegarse a con$ertir en una industria nacional.#onforme la informática fue integrándose a nuestra $ida cotidiana, algunostérminos se !an ido adoptando poco a poco como resultado de su aplicación,.%as computadoras al igual que los celulares o las pda se !an transformado en unaparato fundamental para la $ida de millones de mexicanos muc!os se preguntancómo era posible el trabaar sin estar comunicados FN !oras los G d"as de la
semana, el poder !acer mil y cosas en cuestión de minutos. %a computadora setransformó en la na$aa suiza, o la libreta telefónica de generaciones anterioresdonde al perderse o da-arse la $ida de las personas se detiene o se arruinan encuestión de minutos y es que !emos puesto demasiado de nosotros en losaparatos eléctricos, un simple apagón nos demuestra que nuestro trabao ynuestra $ida dependen de máquinas para prácticamente todo. )na falla en discoduro nos pone en aprietos; no pueden salir nuestros pagos, nuestra tarea esta
atorada en alg'n limbo informático y ese reporte que tanto necesitamos para el efe nos produce ni$eles de estrés insospec!ados, simplemente !ay quepreguntarnos cuanto de nosotros tenemos respaldos de nuestra información $ital,cuantos cuidamos nuestra información como cuidamos nuestro pin, nuestro
n'mero de tareta o nuestras actas de nacimiento @.#laro que la computadora nosfacilita la $ida pero la falta de esta o la falta de energ"a eléctrica de ésta nosdemuestra lo frágiles y dependientes que somos sin la computadora nuestra $idaregresa al siglo OK000 unto con las máquinas de escribir y todo bao un principio deigualdad no podemos ganar independencia sin perder las $entaas de la $ida en lasociedad de la información y no podemos imaginarnos el $i$ir sin la informaciónpara poder ganar nuestra libertad de las máquinas.Estamos conscientes que !oy sin tecnolog"a no podemos sobre$i$ir, pero tambiéndebemos darnos de que existen muc!os campos de acción en donde podr"amosparticipar y llegar a ser algo más que usuarios de la misma y para ello sonnecesarias muc!as cosas, entre ellas y una de las más importantes meor
preparación educati$a, más in$ersión en equipo, en tecnolog"a, en mayor in$ersiónen las escuelas, perfeccionamiento de los planes de estudios, meoresoportunidades laborales, una constante capacitación y actualización en elcampo tecnológico.%a informática nos obliga a !acer todo un plan para su maneo y funcionalidad,esto trae consigo la generación de nue$os campos de trabao, de perfiles y conello obliga a la sociedad a estar al corriente en estos cambios, y claro también alpa"s a ir a$anzado ala par de la tecnolog"a y es a!" en donde *éxico se encuentraante grandes retos de tipo; educati$o, de infraestructura, de oportunidades, dedifusión de la tecnolog"a y claro es de producción de la misma. %a tecnolog"a ani$el internacional $a a pasos agigantados, a los cuales estamos a'n leos deempatar, mientras en *éxico no podamos $encer esas diferencias entre las clasessociales las cuales también son un determinante entre el saber y no utilizar unequipo de cómputo, mientras las zonas rurales no se les de más importancia parasu introducción en el ámbito tecnológico y los estudiantes a temprana edad notengan contacto con los equipos de cómputo y no se de una capacitacióncontinua, no estaremos en capacidad de aspirar por una industria y por unaindependencia en este ámbito, !oy en d"a toda$"a es com'n el encontrarse conpersonas que nunca !an tenido contacto con equipo de cómputo en una era el la
cual la informática y la computación son áreas que nos !an abierto las puertas anue$as posibilidades, solo tenemos que intentar que esas puertas estén abiertaspara todos de manera que en conunto podamos impulsar el desarrollo de *éxico.
