Date post: | 26-Jan-2015 |
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Capítulo 8 La usabilidad
y experiencia de usuario
Mario A Moreno Rocha Universidad Tecnológica de la Mixteca
Ma. del Rosario Peralta Calvo Universidad de la Cañada
ISO 9126 “La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso” (ISO/IEC, 1991).
ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico” (ISO/IEC, 1991).
Anuncio de la computadora portable 5100 de IBM en 1975
Métodos para usabilidad
Sin usuarios:
• evaluaciones expertas
• evaluaciones heurísticas
Con usuarios:
• estudios contextuales
• card sort
• focus group
Pruebas de usabilidad Un estudio de usabilidad, a veces llamado también “pruebas de usabilidad” es la prueba reina de las evaluaciones en usabilidad.
En un estudio de usabilidad, los usuarios tratan de realizar tareas típicas con un producto, mientras los observadores miran, escuchan y toman notas. El producto puede ser un sitio web, una aplicación o cualquier otro producto. No tiene que ser un producto terminado, se pueden probar prototipos hasta la fase funcional de éstos.
Laboratorio de usabilidad $ 510 USD diarios
Experto$ 650 USD diarios
Asistentes $ 350 USD diarios
Reclutamiento de usuarios
$ 100 USD c/u (alto perfil) $ 60 USD c/u (bajo perfil)
$ 35 USD estudiantes
Costos aproximados en el UsaLab (año 2011)
Laboratorio de usabilidad Un laboratorio de usabilidad es un espacio especialmente adaptado para realizar pruebas de usabilidad. Este tipo de laboratorio se pueden encontrar en dos modalidades: fijo o móvil. Su objetivo es permitir el desarrollo de las pruebas, donde los usuarios evalúen el producto y los observadores tomen nota de lo que acontece, para interpretar los resultados y generar las mejoras al diseño del producto.
Resto del capítulo
Ejercicios
Evaluaciones
Referencias
Capítulo 8 La usabilidad
y experiencia de usuario
Mario A Moreno Rocha Universidad Tecnológica de la Mixteca
Ma. del Rosario Peralta Calvo Universidad de la Cañada
¡Gracias a todos!