SENA GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Sharito

“taller contextualización de la logística”

1- defina qué es logística y cuál es su importancia

La logística viene de la palabra griega logistikos que significa calcular.Conjunto de métodos necesarios para la organización de una empresa, donde se puede establecer redes de abastecimiento en busca del bien de los usuarios. Es importante para el comercio ya que sirven como puente entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia.Trata de macro procesos de planificar, administrar y controlar el flujo de materias primas, productos semielaborados o terminados a lo largo de los procesos de abastecimiento y distribución.

La logística tiene como disciplina: • Consiste en la ubicación de los recursos en el lugar adecuado y en el tiempo convenido.• Se aplica para la gestión efectiva de la cadena de suministros (supply chain) o cadena

logística.• La logística ha dejado de ser algo meramente operacional, para convertirse en una de las

herramientas del proceso de aporte efectivo de valor a los productos. Se debe destacar que en este proceso de agregar valor, las actividades a desarrollar son intensivas en mano de obra.

• El nivel de formación, conocimientos y las herramientas puestas al alcance de los profesionales, hacen de la logística una disciplina estratégica fundamental para sobrevivir en los entornos competitivos que esperan a las empresas, crear y mantener una cadena de abastecimiento más eficiente y óptima que domine en sus canales de distribución, mercadeo y servicio al cliente.

• El nuevo escenario de la cadena de abastecimiento se está convirtiendo en una competencia entre cadenas de abastecimientos óptimas entre los distintos actores de la cadena, atendiendo un mercado de crecimiento muy rápido, como las cadenas de supermercados, y enfocándose en la demanda.

2- investigue la historia de la logística

Los orígenes de la logística cuyo término proviene del campo militar, relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la década de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la demanda creció en los países industrializados y la capacidad de distribución era inferior a la de venta y producción.

Esto ocasiono la proliferación de los productos en los departamentos de mercadeo, que optaron por vender cualquier artículo en cualquier lugar posible, y los canales de distribución comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribución física tenía que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenzó a probar modificaciones sustanciales en los sistemas de distribución y esta comenzó a tener identidad propia dentro de la estructura de la organización. Así se dan los orígenes de la logística en los que el departamento de distribución controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de pedidos A pesar de que la logística siempre es una parte esencial en cualquier actividad económica, sin embargo, en las últimas décadas se ha sentido un vivo interés por el desarrollo de la misma, al punto de que un número creciente de empresas la están adoptando como herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicación. . A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribución. A finales de esta misma década, aparece el concepto de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mínimo. Este período que va hasta 1979 se conoce como el de la “madurez” de la logística, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella. A partir de 1980, se consolida la logística como consecuencia de la incertidumbre generada por la recesión económica característica de la década. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribución. A pesar de todo, hoy día existen todavía organizaciones que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logística y el departamento de distribución. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador (Director Logístico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el consumidor final. “Logística” es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la información relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestión logística se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logística es un sistema con actividades interdependientes que pueden variar de una organización a otra, pero normalmente incluirán las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento, Compras, Inventarios Planeación de producción Gestión de personal Embalaje Servicio al cliente En la década de los 90. La logística es tal vez el proceso que más está utilizando los adelantos tecnológicos en áreas como la electrónica, la informática y la mecánica, ha simplificado la administración de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrónico de documentos para transacciones y contabilidad, el código de barras para identificar productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulación. De esta forma se reducen los ítems más importantes que conforman los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del producto. Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logístico, fue en los años 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administración de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnología está poniendo todos los

elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos Los productos de consumo masivo poco diferenciados se venderán en forma telefónica, repartidos directamente a domicilio. Las personas irán a las tiendas a mirar, tocar y probar productos que luego comprarán desde sus casas. En otros casos, irán sólo a comprar productos muy específicos ó diseñados especialmente para su gusto. Existen muchos factores demográficos y sociológicos que hacen factible esta tendencia como: la creciente diversificación de gustos del consumidor, la incorporación de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reducción de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas. La logística no sólo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que también significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logística ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos. La tendencia de la logística apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribución sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente esta demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribución y son las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanterías y por consiguiente en la producción de las empresas.

3- qué relación existe entre la globalización y la logística

Con la apertura económica Colombia en 1990 tuvo que reorganizar sus estrategias de participación. La globalización es muy importante por esto se han realizado cambios en las estrategias para entrar a ser competitivos

En la globalización se introduce la LOGISTICA, ya que en la economía se piensa en el consumidor y en las estrategias para llegar al cliente.

La logística internacional es uno de los elementos claves en el nuevo orden económico ya que permite la conexión entre centros de producción y consumo distantes, dejando a un lado la limitación geográfica.

4- cuál es la estructura del sistema logístico

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGÍSTICO

adquisición y su control

Compra o Adquisición, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y económicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y al precio total más conveniente.Los principales objetivos específicos de esta actividad son:

1. Mantener la continuidad del abastecimiento.2. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad adecuada.3. Mantener existencias económicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la

empresa.4. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc.; buscando calidad adecuada.5. Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y materiales.6. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuación.7. Estudiar e investigar nuevos procedimientos.8. Preocuparse por la permanente capacitación del personal.9. Mantener informado al gerente de logística o gerente general, sobre la marcha del departamento.

Almacenes

Almacenamiento, implica la ubicación o disposición así como la custodia de todos los artículos del almacén, que es la actividad de guardar artículos o materiales desde que se produce o recibe hasta que se necesita o entregan.

Los principales aspectos de esta actividad son:

1. Control de la exactitud de sus existencias.2. Mantenimiento de la seguridad.3. Conservación de los materiales.4. Reposición oportuna.

inventarios y su control

como objetivo asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de instalación de abastecimiento. Con un control preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artículos de abastecimiento.

medios de transporte y de manipulación

Las necesidades y los requerimientos de los sistemas de transporte pueden variar enormemente en función del tipo de industria.

5- cuáles son los tipos de logística o los campos que estudia la logística

Logística de aprovisionamiento Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas deseadas por la empresa de las referencias y las cantidades deseadas de primeras materias, productos semiacabados, equipamientos... en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de una política de aprovisionamiento (método de gestión de los aprovisionamientos, los lead time de entrega, gestión del transporte upstream, establecimiento del red de proveedores, un sistema de información).

Logística de distribución Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas deseadas por el cliente y\o el consumidor final de las cantidades deseadas de productos acabados en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de una política de distribución (método de gestión de las existencias de productos acabados, los lead times de entrega, gestión del transporte downstream, subcontratación a prestadores de servicios logísticos) Logística de producción Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar la disposición las entregas deseadas por las diferentes unidades de producción de las referencias y las cantidades deseadas de primeras materias e incurre de producción en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de reglas de gestión (modelo de pilotaje de los flujos, la gestión de las existencias de incurre de producción, sistema de escolta y de manutención, gestión del transporte entre las ubicaciones de almacenamiento y las líneas de producción. Logística InversaProceso que tiene para objeto de asegurar las vueltas de mercancías: Pedidas por los clientes por causa de errores o por causa de problema; técnicas que implican reparación; Establecido por la empresa para asegurar el reciclaje, la eliminación o la valorización (y sobre el mercado de la ocasión, por ejemplo para ciertos productos manufacturados) productos al final debida.

6- cuáles son los macro procesos de la logística

Dirección Control interno Compra Gestión económica y financiera Administración de proyectos Gestión de la calidad Gestión de recursos humanos Gestión de información Gestión tecnológica Seguramiento logístico Contratación

7- qué importancia tiene la logística los colombianos, bogotanos y para su localidad

Para Colombia, la logística es muy importante, puesto que nos permite organizar el mercado del país, y controlar de la mejor manera las exportaciones y así mismo, las importaciones; para que de esta manera el país logre estabilizar su economía y estructure una cadena que llegue al cliente y satisfaga todas sus expectativas.

En cuanto a Bogotá: la logística es igual o a un mas importante que a nivel Colombia, ya que al ser la capital del país debe mantener un mercado organizado y estructurado; para así, manejar el poder que tiene y no dejar caer su economía.

Pasando a la localidad: esto ayuda a que la localidad mejore sus procesos y/o estrategias, para que se aumente la economía en el sector y sea una localidad conocida por su buen manejo de la economía, de las infraestructura y de los recursos; que se basa en la logística par el mejoramiento estos procesos

8- que es cadena de suministros y cuál es su importancia

Por Cadena de Suministro o Cadena de Abasto (en inglés, Supply Chain) se entiende la compleja serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de información que se establece tanto dentro de cada organización o empresa como fuera de ella, con sus respectivos proveedores y clientes.

• Administración del Portafolio de Productos y Servicios (PPS), que es la oferta que la compañía hace al mercado. Toda la Cadena de Suministro se diseña y ejecuta para soportar esta oferta.

• Servicio a Clientes (SAC), que es responsable de conectar la necesidad del cliente con la operación interna de la compañía. Los sistemas transaccionales permiten que la organización visualice los compromisos derivados de las órdenes procesadas, pero en términos simples, si existe inventario para satisfacer la demanda del cliente, SAC, pasa sus instrucciones directamente a Distribución; si hay que producir, pasa sus instrucciones a Control de Producción.

• Control de Producción (CP), que, derivado de las políticas particulares de servicio que tenga la compañía y de la Administración de la Demanda, se encarga de programar la producción interna y, como consecuencia, dispara la actividad de Abastecimiento de insumos.

• Abastecimiento (Aba), que se encarga de proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de Producción (Materia prima y Materiales) cuidando los tiempos de entrega de los proveedores y los niveles de inventario de insumos.

• Distribución (Dis), que se encarga de custodiar insumos y producto terminado (en algunas organizaciones solo producto terminado), hacerlo llegar a los Clientes y/o a su red de distribución, que puede incluir otros almacenes ó Centros de Distribución (CDs) ó no.

9- que es aprovisionamiento y cuál es su importancia

Es el conjunto de operaciones que realiza la empresa para abastecerse de los materiales necesarios. Comprende la planificación y la gestión de la captación de los futuros empleados procurando que se realice en las mejores condiciones y al menor costo posible.

IMPORTANCIA:

proporcionar un flujo interrumpido de materiales, suministros, servicios necesarios para el funcionamiento de la organización.

mantener las inversiones en existencias y reducir las perdidas de estos a un nivel mínimo

mantener unas normas de calidad adecuadas

normalizar los elementos que se adquieren comprar los elementos y los servicios necesarios al precio mas bajo posible

10- que es el abastecimiento y cuál es su importancia

Abastecimiento (Aba), que se encarga de proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de Producción (Materia prima y Materiales) cuidando los tiempos de entrega de los proveedores y los niveles de inventario de insumos.

IMPORTANCIA:

Gestiona el ciclo de vida del producto, evitando rupturas de stock y constitución de obsolescencia.

Sus principales indicadores de la función son la tasa de servicio y la cobertura, rotación de stock

11- que es la distribución y explique su importancia

Es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que este disponible para el cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones optimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y desean.

IMPORTANCIA:

La previsión de la actividad de los centros logísticos el almacenamiento. El traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y equipos

necesarios

La preparación de los pedidos o la ejecución de Cross docking

12- que es almacenamiento y cuál es su importancia

Es la acción o el efecto de guardar, acumular o recolectar productos.

Gracias a esto las dispensas que tenga en el hoy me servirán para las ventas del mañana para cubrir una mal racha o un mal tiempo de producción, y también por que muy bien dice el dicho lo que tengo en el ahora, siempre tendrá una buena vista en el mañana, así que es el que nos hace ver el futuro con mas animo ya que se ve reflejado en la producción saliente sin llegar a la terminación de todo el producto.

Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía. Son manejados a través de una política de inventario. Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados. Al elaborar la estrategia de almacenamiento se deben definir de manera coordinada el sistema de gestión del almacén y el modelo de almacenamiento.

Principios de Almacenaje.

Al margen de que cualquier decisión de almacenaje que se adopte tenga que estar enmarcada en el conjunto de actividades de la distribución integrada, se deben tener siempre en cuenta las siguientes reglas generales o Principios de Almacenaje:El almacén NO es un ente aislado, independiente del resto de las funciones de la empresa. En consecuencia, su planificación deberá ser acorde con las políticas generales de ésta e insertarse en la planificación general para participar de sus objetivos empresariales.Las cantidades almacenadas se calcularán para que los costos que originen sean mínimos; siempre que se mantengan los niveles de servicios deseados.La disposición del almacén deberá ser tal que exija los menores esfuerzos para su funcionamiento; para ello deberá minimizarse:

El Espacio empleado, utilizando al máximo el volumen de almacenamiento disponible.

El Tráfico interior, que depende de las distancias a recorrer y de la frecuencia con que se produzcan los movimientos.

Los Movimientos, tendiendo al mejor aprovechamiento de los medios disponibles y a la utilización de cargas completas.

Los Riesgos, debe considerarse que unas buenas condiciones ambientales y de seguridad incrementan notablemente la productividad del personal.

Por último, un almacén debe ser lo más flexible posible en cuanto a su estructura e implantación, de forma que pueda adaptarse a las necesidades de evolución en el tiempo.

13- que es servicio al cliente y qué relación tiene con la logística

Servicio a Clientes (SAC), que es responsable de conectar la necesidad del cliente con la operación interna de la compañía. Los sistemas transaccionales permiten que la organización visualice los compromisos derivados de las órdenes procesadas, pero en términos simples, si existe inventario para satisfacer la demanda del cliente, SAC, pasa sus instrucciones directamente a Distribución; si hay que producir, pasa sus instrucciones a Control de Producción.

Es el conjunto de actividades que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Es una potente herramienta de marketing.

14- que es logística de entrada

Desde el punto de vista de los bienes tangibles que van a pasar por un proceso de transformación, de franqueo o de almacenamiento temporal. La mayoría de veces se contemplan como materias primas, insumos, materiales para la elaboración de productos concretos que llevan un proceso de elaboración cuyas actividades serán vistas en el subsistema de logística de producción, otras de las veces son productos terminados que van a pasar a un sitio adecuado para su almacenamiento o centros de distribución

15- que es logística de salida

La salida del sistema puede llegar de dos partes, directamente de producción o desde un almacén de productos terminados. Al llegar de producción debe cumplir con las normas básicas o protocolos de elaboración, como fechas de producción y vencimiento números de lote, y estar bajo un reporte de producto terminado para efectos de inventario

16- que es logística industrial

Es la organización del desplazamiento y de la manutención de los materiales, la trasformación de las materias primas y de productos, dentro o fuera de la empresa; consiste en vigilar la buena función de cada una de las redes de distribución y abastecimiento. Se divide en:

localización Planificación Distribución

17- que es logística comercial

Es la que determina y gestiona los flujos de materiales, la producción y distribución con los flujos de información para adecuar la oferta de la empresa a la demanda del mercado estableciendo de manera óptima unas buenas condiciones de calidad

18- que es logística empresarial

Es todo el movimiento y almacenamiento que facilita el flujo de productos partiendo de la compra y venta de cada producto, como también los flujos de información que se ponen en marcha con el fin de dar al consumidor el nivel de servicios adecuado a un costo razonable; tiene por objetivo el satisfacer las necesidades de los consumidores.

19- que es logística de compra

Se encarga de los flujos físicos, de información y administrativos como:

Organización del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo previsiones de producción o venta

Ejecución del aprovisionamiento, transporte y otros Relación con los proveedores, en pro de mejorar el servicio y la reducción de

costes logísticos

20- que es logística internacional

Engloba conceptos tales como las nuevas tecnologías y soportes a las actividades industriales; es considerada como una actividad terciaria que actúa como soporte de la industria a nivel global, debe responder a las necesidades de producción para poder coordinar las tareas y funciones que involucran a los proveedores y a los consumidores.

21- que es logística integral

Es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente o mercado, en calidad, lugar y momento.

22- que es logística de inversa o reversa

Es el proceso de planificación, implantación y control eficiente del flujo efectivo de costos y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la información relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen

23- cuál es la importancia del transporte en la logística

Maximizar ingresos Gestionar riesgos impositivos Administrar el fraude Facilitadores de reestructuración de la industria Movilidad internacional y empleo entre territorios Oportunidades en mercados emergentes Financiación de infraestructura de transporte

24- que es la cadena de valor cual es su relación con la logística

Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito y popularizado, la relación que tiene con la logística es que nos permite saber las actividades que se tienen para poder generar un valor al cliente así este se motiva mas al cliente para la compra.

25- defina: gestión de proveedores, programación del abastecimiento, compras, almacenamiento, control de inventarios y del sistema de distribución física

GESTION DE PROVEEDORES: Es la persona o una empresa que provee o abastece a otra persona de lo necesario o conveniente para un fin determinado

PROGRAMAS DEL ABASTECIMIENTO: La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos hoy conocida como DFI (Distribución física Internacional), de información y administrativos siguientes:

la previsión de la actividad de los centros logísticos el almacenamiento el traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y

equipos necesarios la preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking (tránsito)

Algunas veces, la realización de pequeñas actividades de transformación del producto (kitting, etiquetado…)

el transporte de distribución hasta el cliente.

COMPRAS: se refiere a la acción de:”obtener el (los) producto(s) o servicio(s) de la calidad adecuada, con el precio justo, en el tiempo indicado y en el lugar preciso.

ALMACENAMIENTO: Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía. Son manejados a través de una política de inventario. Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados. Al elaborar la estrategia de almacenamiento se deben definir de manera coordinada el sistema de gestión del almacén y el modelo de almacenamiento.

CONTROL DE INVENTARIOS: forma parte muy importante para los sistemas de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es el corazón del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancías vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.

Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser ésta su principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones, necesitarán de una constante información resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos controles. Entres estas cuentas podemos nombrar las siguientes:

Inventario (inicial) Compras Devoluciones en compra Gastos de compras Ventas Devoluciones en ventas Mercancías en tránsito Mercancías en consignación Inventario (final)

CONTROL DEL SISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA: La distribución física se relaciona con los conceptos de tiempo y lugar, y garantiza que un producto especifico este en el lugar adecuado en el momento oportuno. Es posible ofrecer al consumidor potencial una distribución física eficiente como una de las mayores ventajas competitivas de la compañía.

El servicio al consumidor como ventaja competitiva Influencia en los beneficios y oportunidad de mercado Relaciones proveedor-consumidor

INTEGRACIÓN DEL SISTEMA FUNDAMENTAL.El sistema de distribución física se relaciona especialmente con el apoyo a los sistemas de producción y marketing. Este apoyo comprende dos factores: nivel de ejecución de los servicios de entrega y el costo. Por consiguiente, se trata de hallar un equilibrio entre la ejecución y el costo de forma que se obtenga la rentabilidad deseada.

Ejecución de la Distribución Física

La ejecución total se mide con respecto al tiempo y la consistencia. La medida del tiempo se refiere al tiempo total transcurrido desde que se recibe el pedido del cliente hasta que se efectúa la entrega de la mercancía en condiciones satisfactorias. La consistencia es más valiosa que la rapidez.

Costo de la Distribución FísicaLos costos de la distribución física dependen de la política de servicios fijada por la compañía. Las cualidades de ejecución rápida y consistente tienen sus propios costos, y cuanto más destacados sean, mayor será el costo del sistema logístico.

Análisis del costo totalEl costo total es una medida de todos los gastos necesarios para cumplir las políticas de ejecución de servicios programadas en el sistema de distribución física.

Equilibrio del sistema de distribución físicaEl mejor equilibrio entre la ejecución y el costo de la distribución física es aquel que se basa en unos niveles de ejecución razonables y en unos costos realistas.

SISTEMAS TÍPICOS DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA

1. Sistemas de escalonesEl flujo de productos se mueve a través de una serie de etapas desde el punto de producción hasta el de transferencia de propiedad. Estas etapas consisten en la acumulación de inventarios en los almacenes de distribución. Dos aspectos comunes: establecimiento de puntos de concentración y de dispersión.

2. Sistemas directosOperan directamente desde uno o varios inventarios centrales.

3. Sistemas combinadosCombinan los principios del sistema de escalones y distribución directa.Sharito

CARCTERIZACION DE LA LOGISTICA EN COLOMBIA

VOCABULARIO:1. PREFACIO: Prólogo o introducción de un libro.

2. FRONTERA: Línea divisoria entre dos Estados. Límite, línea que separa dos cosas o que marca una extensión

3. CARACTERIZACION: Determinación de los atributos peculiares de una persona o cosa, de modo que se distinga claramente de las demás

4. LOGISTICA: el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.

5. CUALIFICACION: Preparación necesaria para el desempeño de una actividad, en especial de tipo profesional.

6. GESTION: Conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto. Dirección, administración de una empresa, negocio, etc.:

7. COMERCIO: Negocio que se hace al vender, comprar o intercambiar géneros o productos para obtener beneficios. Establecimiento donde se efectúan dichos cambios, compras o ventas:

8. MERCADEO: Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor

9. METODOLOGIAS: conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que rigen en una investigación científica o en una exposición doctrinal. (es un conjunto coherente de enseñanzas o instrucciones)

10. COBERTURA: Dinero u otros valores que sirven de garantía en operaciones financieras o mercantiles. Protección o ayuda. Extensión geográfica que abarcan ciertos servicios, sobre todo los de telecomunicaciones

11. ABASTECIMIENTO : Provisión de lo que resulta necesario12. PROSPECTIVO: Relativo al futuro. Conjunto de análisis y estudios sobre las condiciones

técnicas, científicas, económicas y sociales de la realidad futura con el fin de anticiparse a ello en el presente

13. TENDENCIAS: Movimiento religioso, económico, político, artístico o semejante, que se orienta en determinada dirección

14. AGREMIACIONES: agrupación de varios gremios(Corporación de personas del mismo oficio o profesión, regida por estatutos especiales)

15. MANUFACTURA: Producto industrial. Establecimiento o fábrica donde se llevan a cabo procesos industriales

16. PORTUARIA:17. QUIMICA FARMACEUTICA: es la ciencia y práctica de la preparación, conservación,

presentación y dispensación de medicamentos; también es el lugar donde se preparan, dispensan y venden los productos medicinales.

18. TEXTIL: Se aplica a la materia que puede tejerse y sirve para fabricar telas y tejidos.19. CONFECCION: Preparación y realización de ciertas cosas20. AUXILIAR: Se aplica a la persona que ayuda a otra o colabora con ella en un cargo o en un

trabajo. Administrativo Persona que trabaja en una oficina con categoría inferior a la de administrativo.

21. GREMIOS: Asociación o agrupación de personas que tienen el mismo oficio o profesión y defienden sus intereses según unos estatutos

22. EMPRESAS: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de la producción y dedicada a actividades fabriles, mercantiles o de prestación de servicios

23. GOBIERNO: Acción que consiste en ejercer el control y la dirección de un Estado, ciudad o colectividad. Conjunto de personas que gobiernan o dirigen un estado

24. TECNICAS: es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnología, del arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad.

25. FLUJOS DE INFORMACION: 26. INTERNACIONALIZACION: es el proceso de diseño de un producto para que el mismo

pueda adaptarse a varios idiomas y regiones sin cambios de ingeniería. Ello asegura que el producto funcione en más de un idioma.

27. ECONOMIA: es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.

28. ABOCAN: acercar, aproximar29. INTERRELACION: Relación mutua entre personas, cosas o fenómenos.30. MACROECONOMIA: Parte de la economía que se dedica al análisis de las magnitudes

económicas colectivas o globales, como la renta nacional, el empleo, la inflación, el producto interior, etc.

31. DIRECCION ESTRATEGICA:32. FORMACION: Enseñanza no reglada dirigida a capacitar a alguien para el desempeño de

un puesto de trabajo33. CAPACITACION: Disposición y aptitud para conseguir un objetivo34. CADENA DE VALOR: es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las

actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito35. ETIMOLOGIA: al estudio del origen de las palabras, cuándo son incorporadas a un idioma,

de qué fuente y cómo su forma y significado han cambiado36. TRAZABILIDAD: es un conjunto de acciones, medidas y procedimientos técnicos que

permite identificar y registrar cada producto desde su nacimiento hasta el final de la cadena de comercialización.

37. GESTION: Conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto. Dirección, administración de una empresa, negocio, etc.

38. JERARQUIA: es el orden de los elementos de una serie según su valor. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación

39. JIT (JUST IN TIME): es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales.

40. CROSS DOCKING: corresponde a un tipo de preparación de pedido (una de las funciones del almacén logístico) sin colocación de mercancía en stock, ni operación de picking. Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes.

41. RACIONALIZACION: Formular u organizar un asunto siguiendo normas racionales. Organizar una actividad social, laboral o comercial de forma que se abaraten los costos y se incremente el rendimiento

42. PREMISA: cada una de las proposiciones de un razonamiento que dan lugar a la consecuencia o conclusión de dicho razonamiento. Las premisas son expresiones lingüísticas que afirman o niegan algo y pueden ser verdaderas o falsas.

43. TITULACIONES: Colocación de los títulos a algo. Conjunto de títulos de propiedad que afectan a una finca rústica o urbana

44. MUESTRA: Parte o porción extraída de un conjunto, por métodos que permiten considerarla representativa del mismo.

45. TERCERIZAR: Acción mediante la cual una empresa decide encargar a terceros la realización de algunos procesos secundarios de su producción.

46. PORTUARIO: eslabón que permite el intercambio comercial entre el mar y la tierra.

47. PICKING: proceso de recogida de material extrayendo unidades o conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que contiene más unidades que las extraídas. En general, cuando se recoge material abriendo una unidad de empaquetado.Puede ser un picking de unidades cuando se extraen productos unitarios de una caja, o un picking de cajas, cuando se recogen cajas de una paleta o de un contenedor, también llamado Packing.

48. RADIOFRECUENCIA: también denominado espectro de radiofrecuencia o RF, se aplica a la porción menos energética del espectro electromagnético

49. TRACKING: Sistemas de información que efectúan un seguimiento de las ventas, la participación de mercado o la imagen de un producto o marca, así como la eficacia de una campaña publicitaria.- es la capacidad de seguir el curso de una unidad específica dentro de la cadena de suministros

50. TIPIFICAR: Una técnica estadística utilizada para facilitar la comparación de las poblaciones al controlar los efectos de sus diferentes componentes como por ejemplo la edad.

51. PERFILAR: Una técnica utilizada para seleccionar toda o una parte de una imagen con miras a incluirla en otra imagen o documento.

52. SEGMENTAN: Técnica de marketing que se utiliza para dividir un mercado determinado en función de alguna variable relevante

53. APROVISIONAMIENTO: El embarque de mercancías nacionales o nacionalizadas, de rancho, destinadas a las naves o aeronaves, nacionales o extranjeras, que no efectúen transporte internacional.

54. SIMULTAMEA: Son operaciones a vencimiento de compra y venta. El comprador de simultánea compra unos bonos/obligaciones a vencimiento y vende esos mismos bonos/obligaciones a vencimiento a la misma entidad pasado un periodo de tiempo. En el momento de pactarse la operación se cierra tanto la operación de "ida" compra/venta como la de "vuelta" venta/compra.

55. EMBALAJE: Protección de las mercaderías durante todas las operaciones de transporte y manejo que supone el proceso de exportación, de modo que lleguen a manos del cliente final, en el extranjero, en las mejores condiciones.

56. WMS: (sistema de administración de almacén) es apoyar los procesos de la Logística. Modela la solución basada en la problemática de la configuración del almacén y del proceso de toma de inventarios.

57. CODIFICACION DE MERCANCIAS: necesaria para cumplimentar las declaraciones de importación de mercancías a la C.A.C., así como los tipos impositivos de los tributos derivados del Régimen Económico y Fiscal de Canarias (IGIC y AIEM)

58. C.A.C: Comité Asesor Comunitario “Grupo específico de personas que suelen vivir en un área geográfica delimitada, comparten una cultura común, están organizadas en torno a una estructura social y muestran una cierta conciencia de su identidad como grupo”.

59. IGIC: Impuesto General Indirecto Canario (más conocido por sus siglas, IGIC) es un tributo estatal de naturaleza indirecta que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicios, con carácter oneroso, realizadas por empresarios y profesionales de manera habitual u ocasional.

60. AIEM: (Atributo sobre la Imposición y Entrega de Mercancías) sustituye al APIC61. APIC: (Arbitrio a la Producción e Importación en Canarias)62. SOFTWARE: equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende

el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados hardware.

63. HARDWARE: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software.

64. INCOTERMS: (acrónimo del inglés international commercial terms, ‘términos internacionales de comercio’) son normas acerca de las condiciones de entrega de las mercancías. Se usan para dividir los costes de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en el transporte internacional de mercancías.

65. GESTION DE PROVEEDORES: Interesante herramienta, teniendo en cuenta que una pyme, cuando empieza, solo busca al proveedor que le resuelva el abastecimiento, sin percatarse de aspectos tales como plazos de pago, calidad, solvencia del proveedor, sinergias posibles

66. NICHO DE MERCADO: es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

67. FLETES: Es el precio del transporte de mercancías, que puede fijarse por un tanto al mes, por una cantidad proporcional al peso, volumen o número de mercancías transportadas o por una cantidad alzada.- tema indispensable que interviene directamente en los costos de importación / exportación. Muchas veces debido a los costos de fletes y los gastos que giran alrededor de éstos, no se concretan muchos negocios. Influye en gran manera en los costos de importación / exportación

68. E- LOGISTICS: La logística es la gerencia del flujo de las mercancías, información y otros recursos, incluyendo energía y la gente, entre el punto del origen y el punto de la consumición para resolver los requisitos de consumidores (con frecuencia, y originalmente, las organizaciones militares)

69. ECR: Respuesta eficiente al consumidor. Estrategia orientada al trabajo conjunto entre proveedores y minoristas, para agregar valor al consumidor y lograr reducción de costos en la cadena.

70. BENCHMARKING: proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

71. ACAPITE: Párrafo aparte, especialmente en textos legales

72. PROSPECTIVO: (también conocida como futurología) es definida por Gaston Berger (uno de los fundadores de la disciplina), como la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él). Aunque en ocasiones el término futurología hace referencia a otras disciplinas no basadas en el método científico como, por ejemplo, la astrología, la teología o la ciencia ficción. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) define la prospectiva como el conjunto de tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos o sociales. Por otra parte, la prospectiva es una disciplina y un conjunto de metodologías orientadas a la previsión del futuro. Básicamente se trata de imaginar escenarios futuros posibles, denominados futuribles, y en ocasiones de determinar su probabilidad, con el fin último de planificar las acciones necesarias para evitar o acelerar su ocurrencia.

73. INFRAESTRUCTURA: es la base material de la sociedad que determina la estructura social y el desarrollo y cambio social. Incluye las fuerzas productivas y las relaciones de producción. De ella depende la superestructura, es decir, el conjunto de elementos de la vida social dependientes de la infraestructura.

74. TRANSACCIÓN: en un Sistema de Gestión de Bases de Datos (SGBD), es un conjunto de órdenes que se ejecutan formando una unidad de trabajo, es decir, en forma indivisible o atómica. Un SGBD se dice transaccional, si es capaz de mantener la integridad de los datos, haciendo que estas transacciones no puedan finalizar en un estado intermedio. Cuando por alguna causa el sistema debe cancelar la transacción, empieza a deshacer las órdenes ejecutadas hasta dejar la base de datos en su estado inicial (llamado punto de integridad), como si la orden de la transacción nunca se hubiese realizado.

75. VINCULACIÓN: como la relación que establece la universidad tecnológica con los sectores productivo de bienes y servicios público y privado, instituciones de educación, y la sociedad para beneficio de ambas partes, es una característica distintiva de las universidades tecnológicas y gracias a ella, el 70% de la formación de nuestros estudiantes es práctica. La ubicación de las universidades tecnológicas se determina por la demanda de la región, apegándose a las necesidades locales, con el propósito de favorecer una pronta integración de los egresados al ámbito laboral de la zona.

76. TARIFAS: acción y efecto de tasar, de fijar precio o valorar una cosa; tarifa o impuesto (constituye un galicismo bastante incorporado al lenguaje corriente);

77. JEFATURA: es un tipo de organización sociopolítica en la que una figura de autoridad controla algunas funciones administrativas en una sociedad. A diferencia de los Estados, las sociedades de jefatura no poseen órganos centrales de decisión y en muchos casos tienen dirigencias carismáticas.

78. EXPLICITO: es aquel conocimiento que ha sido o puede ser articulado, codificado y almacenado en algún tipo de medio. Puede ser transmitido inmediatamente a otros.

79. PERCIBIR: es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno.

80. TIPIFICAR: es en Derecho Penal, la descripción precisa de las acciones u omisiones que son considerados como delito y a los que se les asigna una pena o sanción. La obligación de Estado de tipificar los delitos deriva del principio de legalidad («todo lo que no está prohibido está permitido»), una de las reglas fundamentales del Estado de derecho. De este modo, en cada legislación nacional o internacional, cada uno de los delitos que se pretenden castigar debe ser «tipificado», o lo que es lo mismo, descrito con precisión. Si una conducta humana no se ajusta exactamente al tipo penal vigente, no puede considerarse delito por un juez. De este modo una norma penal está integrada por dos partes: el tipo y la pena. En el Estado de derecho la tipificación de los delitos es una facultad reservada exclusivamente al Poder Legislativo.

81. SEGMENTO: Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el segmento de adolescentes puede dividirse aún más atendiendo a bases de edad, sexo, o algún otro interés. Está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo.

82. TRAMITE: que apoyan una buena gestión permiten cumplir obligaciones, recoger

información, obtener servicios o beneficios y adelantar procesos académico o administrativos de manera sencilla y eficiente

83. MANUFACTURA: (del latín manus, mano, y factura, hechura) describe la transformación de materias primas en productos terminados para su venta. También involucra procesos de elaboración de productos semi-manufacturados. Es conocida también por el término de industria secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación.

84. JERARQUÍA: es el orden de los elementos de una serie según su valor. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de

clasificación. En una determinada sociedad, es el orden de los elementos existentes, ya sean políticos, sociales, económicos u otros.

85. REGULACION: resulta el más efectivo sistema de intervención especial por parte del Estado, en un contexto en el que los mercados se han liberalizado y los agentes privados cobran una inusitada importancia en la prestación de servicios públicos. El presente trabajo aborda el tema de la regulación y las agencias regulatorias independientes desde problemáticas teóricas y prácticas.

86. CONFIDENCIALIDAD: es la propiedad de la información, por la que se garantiza que está accesible únicamente a personal autorizado a acceder a dicha información. La confidencialidad ha sido definido por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) en la norma ISO-17799 como "garantizar que la información es accesible sólo para aquellos autorizados a tener acceso" y es una de las piedras angulares de la seguridad de la información. La confidencialidad es uno de los objetivos de diseño de muchos criptosistemas, hecha posible en la práctica gracias a las técnicas de criptografía moderna.

87. TECNOLOGIA GPS: (Global Positioning System: sistema de posicionamiento global) o NAVSTAR-GPS1 es un sistema global de navegación por satélite (GNSS) que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con una precisión hasta de centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión. Aunque su invención se atribuye a los gobiernos franceses y belga, el sistema fue desarrollado, instalado y actualmente operado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos.

88. CODIFICACION: consiste en la traducción de los valores de tensión eléctrica analógicos que ya han sido cuantificados (ponderados) al sistema binario, mediante códigos preestablecidos.

89. TECNOLOGIA CRM: gestión de relaciones con clientes (CRM) es un reconocido y ampliamente implementadas en la estrategia general para la gestión y el cuidado empresa un interacciones con los clientes, clientes y potenciales compradores. Se trata de utilizar la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de negocios-principalmente de actividades, sino también los de marketing , servicio al cliente y soporte técnico . Los objetivos generales son para encontrar, atraer y ganar nuevos clientes, cultivar y retener a los que la compañía ya tiene, atraer a los antiguos clientes vuelvan al redil, y reducir los costes de marketing y servicio al cliente. [1] de gestión de relaciones cliente denota una empresa de negocios a escala estrategia que abarca todos los departamentos de cara al cliente e incluso más allá. Cuando una aplicación es efectiva, la gente, los procesos, la tecnología y el trabajo en sinergia para aumentar la rentabilidad y reducir los costos operativos

90. TECNOLOGIA MRP: Material Requierement Planning) o planificador de las necesidades de material, es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales. Este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales.

91. TRANSACCIONES EDI/XML: el EDI es Electrónic Data Interchange por sus siglas en Inglés es un estándar mundial de comercio electrónico que nos indica los documentos o transacciones electrónicas globales que podemos estar intercambiando

con nuestros clientes, proveedores, etc., que al entrar en un proyecto de EDI, se convierten en socios de negocio. y el XML es (eXtensible Markup Languaje), es el lenguaje de marcas creado por Charles F. Goldfarb auxiliado por Ed. Mosher y Ray Lorie a finales de los 70´, su objetivo fue que la gestión y edición de documentos pudieran ser entendidos por la diferentes aplicaciones y plataformas tecnologías.

92. REFERENTE: es uno de los tres componentes del signo que consiste en el objeto real (mesa) al que éste alude. En el caso del signo mesa, por ejemplo, es el objeto real aludido por el significante y el significado restantes que componen el signo.

93. SUMINISTRO: (en inglés, Supply Chain) se entiende la compleja serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de información que se establece tanto dentro de cada organización o empresa como fuera de ella, con sus respectivos proveedores y clientes.

94. PORTUARIAS: Se define el puerto como el conjunto de obras, instalaciones y servicios que proporcionan el espacio de aguas tranquilas necesarias para la estancia segura de los buques, mientras se realizan las operaciones de carga, descarga y almacenaje de las mercancías y el tránsito de viajeros.

95. PL: acrónimo de Programming Language (Lenguaje de Programación ), fue propuesto por IBM hacia 1970 para responder simultáneamente a las necesidades de las aplicaciones científicas y comerciales, disponible en las novedosas plataformas de utilidad general IBM 360 y más adelante IBM 370.

96. APROVISIONAMIENTO: Se entiende por aprovisionamiento "el conjunto de actividades que desarrollan las empresas para asegurar la disponibilidad de los bienes y servicios externos que le son necesarios para la realización de sus actividades.

97. VINCULACION: Emisión de conceptos sobre la existencia o no de vinculación económica y sujeción al régimen de precios de transferencia. El criterio básico para determinar el concepto de empresas asociadas es la participación que se tenga en la gerencia, el control o el capital de una empresa, por parte de otra empresa o de otro ente económico. Dicha participación puede ser directa o indirecta o a través de unos o más intermediarios.

98. ESTABILIDAD: se refiere a toda situación caracterizada por la ausencia de grandes variaciones en el nivel de producción, renta y empleo, junto con poca o nula inflación (variación de precios).

99. TECNOLOGIA DRP: (Disaster Recovery Planning), Un plan de recuperación ante desastres (del inglés Disaster Recovery Plan) es un proceso de recuperación que cubre los datos, el hardware y el software crítico, para que un negocio pueda comenzar de nuevo sus operaciones en caso de un desastre natural o causado por humanos. Esto también debería incluir proyectos para enfrentarse a la pérdida inesperada o repentina de personal clave, aunque esto no sea cubierto en este artículo, el propósito es la protección de datos.

100. TRAZABILIDAD: definido por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en su International Vocabulary of Basic and General Terms in Metrology Como: La propiedad del resultado de una medida o del valor de un estándar donde este pueda estar

relacionado con referencias especificadas, usualmente estándares nacionales o internacionales, a través de una cadena continúa de comparaciones todas con incertidumbres especificadas.Sharito