Desarrollo Estratégicode Productos y Servicios

diferenciados por su valor

DISEÑO Y CALIDAD

Métodos de priorización

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Ejemplos

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QFD – Despliegue de Funciones de Calidad

QFD – Despliegue de Funciones de Calidad

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La casa de la CALIDAD

Indicadores

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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

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OTRAS HERRAMIENTAS

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DISEÑO DE SERVICIOS

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NIVELES DE CONTACTO CON EL CLIENTE

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MATRIZ DE SERVICIOS

Otras herramientas en servicios

¿Que grado calidad debe tener la MATERIA que estas cursando?