Date post: | 09-Jul-2015 |
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Araujo, Belkys C.I. 6.906.234
Sanabria, Nilda C.I 4.349.524
AGENDA:
Negocio familiar
Sistema tradicional de ventas
Fallecimiento del fundador
Inexperiencia gerencial (herederos)
Diversificación sin visión de largo plazo
Endeudamiento
Asesoramiento externo
¿QUÉ ES FARMATODO?
Consolidarnos como la cadena númerouno de farmacias autoservicio enVenezuela.
Visión:
Misión:
Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo el concepto de farmacia autoservicio.
Introducción del concepto de autoservicio
(rompiendo con el paradigma del mercado).
Nuevos servicios: horario extendido y tiendas
abiertas 24 horas.
Medicinas y misceláneos vendidos en la misma
tienda.
Atención farmacéutica personalizada.
Descuentos permanentes en medicamentos.
Promociones y descuentos publicados semanalmente en hoja volante encartada en 19 diarios en todo el país.
Crecimiento sostenido en la participación de
mercado
Crecimiento sostenido de la empresa en términos
reales
FACTORES CLAVE DEÉXITO
FAC
TO
RE
S C
LA
VE
DE
ÉX
ITO
Precios Competitivos
Comodidad y servicios
Orientación al Cliente
Diversidad de productos
Cadena de suministro de Farmatodo
CADENA DE MEDICINAS: HOY
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)
OPERA-
CIONESLOGÍSTICA
DE SALIDA
MERCADO-
TECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
AC
TIV
IDA
DE
S D
E A
PO
YO
CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER
PROVEEDORES CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Red de Farmatodo
PR
OD
UC
TO
SS
ER
VIC
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S
CONSUMIDOR
CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER
Autoservicio de productos
Descuentos permanentes
al consumidor
Descuentos superiores
en operaciones mayoristas
ESTRATEGIAS DE
MERCADEO
DIFERENCIACIÓN
• Autoservicio
Modelo de negocio Rentable
Diferente Transformación
• Formación del personal
Calidad de Servicios
• Formas de despacho
• Canales de distribuciónCambio
MODERNIZACIÓN Composición de la tienda
Automatización del centro de distribución
Introducción del drugstore
Promoción del Stand alone o free standing
Diversificación de productos y servicios
Expansión de sucursales (estandarizadas con ubicación estratégica)
FINANCIAMIENTO E INVENTARIO
Reducción de inventario
Control de cambio
Disminución de disponibilidad de productos en anaqueles
Apertura de tiendas en áreas residenciales (flujo de caja regular)
EFICIENCIA OPERATIVA EN EL PROCESO DE EXPANSIÓN
Transferencia de manejos de inventarios de medicinas a
mayoristas nacionales
Crecimiento empresarial
(nuevas sucursales:
nacionales y extranjeras)
Margen de Descuento Afectado
Aumento de Ganancias Generales
ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas
ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas
Modelode Auditoría del Sistema Humano (ASH)
Definición:
• Instrumento para el diagnóstico y evaluación de la gestión de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas.
Objetivo:
• Evaluar para la intervención, orientada a la efectividad organizativa
Menor área por unidad de comercialización
Reducción de Costo InicialAdaptación a los conglomerados
Mayor número de Farmacias con menor Inversión Inicial
Nuevo Modelo de Unidad de Comercialización Propuesto
CONSIDERACIONES FINALES
- Cada gerente de tienda actúa como el “dueño” de la misma, este sentido de pertenencia hace de cada obstáculo una oportunidad de mejora donde el gerente busca el mejoramiento continuo constantemente.
- La selección del recurso humano implica actitudes básicas con el programa de formación y a su vez con el de incentivos, formando profesional con alto grado de identificación con la organización.
- Las estrategias gerencial aplicado por la organización, se orientaron a la identificación de las variables sociales existentes y las potenciales a ser creadas, generando fortalezas con el concepto de autoservicio.
- Farmatodo comenzó rompiendo paradigmas al generar cambios significativos en el mercado de las farmacias al pasar de un concepto tradicional a un concepto de autoservicio, mercado de manera exitosa el mercado venezolano. Se evidencia que el
consumidor venezolano estaba ansioso de unos establecimientos donde se pueda encontrar una buena variedad de productos y servicios, así como también promociones atractivas en valor y calidad y representaran un valor adicional.
Una cosa es verdad Farmatodo está dirigido a un segmento de mercado donde no le importa pagar más si obtiene la calidad y el servicio que ellos desean y es por ello que el precio no es limitativo.