Catálogo InterCima 2014

CATÁLOGO DE SERVICIOS 2014

I. ¿Quiénes somos?

II. Servicios

• Consultoría en Calidad y Sistemas de Gestión

• Consultoría en Gestión de Procesos

• Consultoría en Desarrollo Organizacional

• Consultoría Educativa

• Diagnósticos Empresariales

III. Cursos Empresariales y Educativos

1. Acércate a la Calidad2. Interpretación de la Norma ISO 9001:20083. Gestión de no conformidades, acciones preventivas y correctivas4. Formación de Auditores Internos5. Las 5´S6. Servicio al Cliente7. Gestión de Procesos

8. Técnicas Estadísticas9. Desarrollo de la documentación de un sistema de Gestión de la

Calidad10. Taller de implantación de un sistema de Gestión de la Calidad

ISO 9001:200811. Modalidades de enseñanza centradas en el desarrollo de

competencias12. Estrategias de enseñanza en ambientes de aprendizaje virtuales13. Curso taller de elaboración del Programa Integral de

Fortalecimiento Institucional (PIFI)14. Curso taller de elaboración del Programa de Desarrollo

Institucional (PDI).

Diplomados 1. Diplomado en Gestión de la Calidad2. Diplomado en Planeación Estratégica3. Diplomado en Diseño Curricular basado en Competencias

Otros cursos

InterCima

• Quienes somos?InterCima Consultores, es una empresa mexicana que ofrece soluciones con creatividad, innovación, mejora y actualización de sus servicios con un enfoque práctico y un grupo de consultores Interdisciplinarios.

El objetivo de nuestro servicio de consultoría es involucrarse en la solución o en la mejora de la necesidad de la organización, aportando el talento y la experiencia, logrando los resultados esperados.

InterCima se especializa en la pequeña y mediana empresa, así como en el sector educativo, por ello es que desea que sus clientes se tornen cada vez más competitivos, con tranquilidad para pensar solamente en aquello que es relevante para la organización.

Nuestro modelo negocios se basa en tres principales ejes:

"Nuestra estrategia es que las organizaciones trabajen en un todo armónico a través de la gestión del talento humano, conocimiento, procesos y tecnología"

Servicios InterCima

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InterCima

• Servicios

Consultoría en Calidad y Sistemas de Gestión Los requerimientos del mercado que atendemos son la razón de ser de una organización, y esta demuestra su compromiso, al implementar un esquema de trabajo basado en las normas de calidad ISO.

Estos estándares, mundialmente conocidos, han permitido a las organizaciones que acreditan su puesta en marcha, el atender mercados a los que no habían podido accesar.

• ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad• IS0 14000:2005 Sistema de Gestión Ambiental

Consultoría en Gestión de Procesos El diseño o rediseño de procesos tiene como finalidad la mejora del rendimiento de los procesos de gestión que existen en una organización, para obtener mejores costes operativos y/o aumentar la calidad del servicio.

Los servicios relacionados son:

• Revisión y rediseño deprocesos para obtener mejoras en coste, calidad y servicio• Implantación de metodologías, técnicas y herramientas• Gestión por procesos• Mejora continua de procesos• Redefinición de mapa de procesos• Definición de indicadores de los procesos• Reingeniería de procesos• Benchmarking de procesos

Consultoría en Desarrollo Organizacional . Los servicios relacionados con la práctica profesional organizativa son los siguientes:

• Dirección de proyectos de organización• Revisión de organigrama• Reorganización de puestos de trabajo• Definición de perfiles profesionales• Estudio de clima laboral

Consultoría Educativa La Educación Superior constituye uno de los activos más valiosos de la sociedad contemporánea. No sólo es un medio que favorece la movilidad y cohesión social, sino que también resulta crucial para impulsar el desarrollo de los países, en este contexto una oferta educativa de calidad es también un medio indispensable para lograr una inserción más ventajosa de México en la economía, en las cadenas de valor y en la competitividad mundial.

Con ese propósito, en INTERCIMA nos apoyamos en un ejercicio de prospectiva para valorar la magnitud de los esfuerzos que la Universidad tendrá que emprender en los próximos años para aumentar de manera significativa la calidad de sus Programas Educativos.

Valor Agregado Consultoria en Tecnología y Soluciones InterCima le ofrece experiencia, responsabilidad y profesionalismo a su servicio, a través del outsourcing de soporte técnico

Contamos con un amplio portafolio de Servicios y Productos informáticos que abarcan desde la creación de infraestructuras básicas de red, pasando por complejos Sistemas de Comunicaciones, hasta el desarrollo de Sistemas de Información basados en plataformas Cliente/Servidor o Intranets.

• Asesoramiento y Consultoría Informática. Mantenimiento Informático. • Seguridad Informática. Instalación de Redes. • Servicio Técnico informático. Hardware. • Software. Arquitectura de redes • Mantenimiento Informático. VoIP • Virtualización

Imagen Corporativa La identidad corporativa de una empresa o marca se define como un conjunto de atributos y valores que toda organización o cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma. La imagen que refleje la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse de las demás, y colocarse en mayor o menor escala. La propia empresa se dará a conocer a través de sus propias normas y comportamientos, la cultura de la empresa.

Todas las empresas, aunque no comuniquen nada, emiten contínuamente mensajes a su alrededor. La imagen visual es uno de los medios prioritarios, que más utilizan las empresas para transmitir y manifestar su identidad, monstrándola al público.

Gracias a una publicidad integral y exclusiva podrá confiar en nosotros todas sus necesidades publicitarias, ahorrando tiempo, abaratando costes y consiguiendo una misma estética en todas sus acciones de comunicación, afianzando su imagen de marca.

En InterCima sabemos que su empresa merece un lugar en el mercado, nosotros nos encargamos de que su presencia resulte eficaz con nuestros servicio para lograr el éxito de su publicidad através de su servicio integral en:

DISEÑO INTERACTIVO

• Sitios, Rediseños, Animación Flash y 3D, look & feel , Identidad corporativa y medios impresos

DESARROLLO

• Aplicación . Portales, e-‐comerce

ASESORIA

• Asesoría para hacer mas rentable su negocio con los diferentes medios publicitarios

Capacitación

Nuestros programas de capacitación cuentan con:

ADECUACIÓN Y ENFOQUE A fin de lograr satisfacer plenamente sus requisitos de entrenamiento, realizamos los cambios necesarios en el contenido temático de nuestros programas de capacitación.

CALIDAD EN LA INFORMACIÓN Obtenga ventajas competitivas al contar con la información más actualizada. Nuestros consultores se ocu-‐ pan de actualizar la información y técnicas que se presentan en los materiales de apoyo que se utilizan en las sesiones de trabajo, todos impresos con calidad láser.

CALIDAD EN LA INSTRUCCIÓN Nuestros instructores son altamente competentes y calificados para impartir cualquiera de las sesiones de asesoría y/o capacitación que usted solicite. InterCima garantiza el resultado propuesto para cada uno de los cursos y diplomados que ofrecemos.

BENEFICIOS Estos son tangibles, ya que en cada uno de nuestros cursos los participantes adquieren herramientas de aplicación inmediata en su ámbito laboral y personal que impulsan la calidad y la competitividad de su organización

Diagnósticos Empresariales

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SDEI SISTEMA DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INTEGRAL

Un sistema de diagnóstico empresarial con una metodología integral modular, de aplicación simple e inmediata.

Esta basada en indicadores claves y estándares de compra, que permita conocer el estatus y nivel de la empresa en estudio.

Entrega Resultados numéricos obtenidos por área y sub-área conforme a los indicadores y enmarca los puntos críticos de la empresa.

Tiene la opción de ser un modelo sistémico de diagnós8co aplicado para clasificar y acreditar a las empresas como proveedor confiable y en su caso, otorgarles un dis8n8vo de calidad por

niveles.

Ofrece al empresario la visión para emprender proyectos de mejora continua y buscar servicios de consultoría Integral.

Mejorar la produc;vidad, calidad y compe;;vidad de la empresa

Visión

Indicadores Claves

Definidos

Modelo de

Evaluación

Invita a la Consultoría Para la mejora

Empresa de Clase Mundial

Factores Clave

Indicadores de Compe;;vidad

Análisis de Capacidades

reales

Registro completo

Ponderación Por nivel

Ponderación con Estándares de Compra

Proveedor Confiable

Nivel Actual

7 áreas de evaluación

Diagnó

s8co Empresarial

Evalua

ción

de Proveedo

res

Visita a las instalaciones del

proveedor por parte del Consultor InterCima

Duración de un día de 8 horas

Se levantan los datos del proveedor

Se solicita documentación

específica e indicadores

Con el SDEI se plantean preguntas en 7

áreas y 69 sub-áreas (de acuerdo al tipo de

productos y/o servicios)

Se otorgan puntuaciones

ponderadas contra empresa de clase

mundial

Reporte final que da a conocer el nivel de la

empresa estudiada y las propuestas de mejora.

Forma de aplicación de SDEI

RESULTADO FINAL CONSULTOR

PONDERACIÓN COMPRADOR

1 COMPROMISO DE ALTA DIRECCIÓN 0.00 0.00 0 09 6 0 Inaceptable

2 PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE PEDIDOS 0.00 0.00 0 09 6 0 Menos de 39

3 CALIDAD DE PRODUCTO 0.00 0.00 0 09 6 0 Potencial

4 SISTEMA DE CALIDAD 0.00 0.00 0 09 6 0 COBRE

5 VOLUMEN DE PRODUCCIÓN 0.00 0.00 0 09 6 0 Entre 40 y 50

6 RENTABILIDAD 0.00 0.00 0 09 6 0 En Desarrollo

7 COSTOS Y PRECIOS 0.00 0.00 0 09 6 0 LATÓN

8 LOGÍSTICA DE ENTREGA 0.00 0.00 0 09 6 0 Entre 51 y 60

9 PROVEEDORES 0.00 0.00 0 09 6 0 Competente

10 RESPONSABILIDAD SOCIAL 0.00 0.00 0 09 6 0 BRONCE

11 PRODUCTOS INOCUOS Y SALUDABLES 0.00 0.00 0 09 6 0 Entre 61 y 80

12 SALUD, SEGURIDAD Y BIENESTAR DEL TRABAJADOR 0.00 0.000 0

9 6 0 Confiable PLATA

13 ADQUISICIONES Y ALMACENES 0.00 0.00 0 09 6 0 Entre 81 y 90

14 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y MEJORA DE PRODUCTOS 0.00 0.000 0

9 6 0 Sobresaliente

15 FINANCIAMIENTO 0.00 0.00 0 09 6 0 ORO

16 DISEÑO, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD 0.00 0.00 0 09 6 0 Más de 90

MICRO 0 0.00% INDUSTRIAL 110.00% SUPERMERCADO 110.00%PEQUEÑA 0 90.00% COMERCIAL 0.00% MERCANCIAS GENERALES 0.00%MEDIANA 0 0.00% SERVICIOS 0.00% ROPA Y CALZADO 0.00%GRANDE 0 0.00% OTROS 0.00% OTROS 0.00%DISTINTIVO 0.00

RESULTADOS DE CRÍTICOS VS ÁREAS:

RESULTADOS FINALES INTEGRADOS

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PRIN C IPAL AN TERIOR

Derechos reservados InterCima S.A. de C.V.

Introducción y Objetivos

Seleccióne la opción deseada dando un clic en uno de los botones listados arriba.

Procedimiento de Implementación

Matriz del Consultor

LIDERAZGO

ADMINISTRACIÓN

FINANZAS

CAPITAL HUMANO

MERCADOTECNIA

ÁREAS A EVALUAR CONSULTOR

SDEI

SISTEMA DIAGNOSTICO EMPRESARIAL INTEGRAL (EVALUACION DE PROVEEDORES)

PRODUCCIÓN

INFORME FINAL DEL CONSULTOR

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Datos del Registro de la Empresa

Indicadores Críticos con Estándar de Compra ANTAD

Menú Principal

RESULTADOS INTEGRADOS

Puntos Básicos para Definir Proveedor

RESULTADOS FINALES DEL DIAGNÓSTICO

Tipo de Empresa

Diferencia de Diagnóstico y Ponderación

COMPRADOR

Diferencia Gráfica Consultor -

Cálculo de Tipo de Empresa

www.intercima.com

ü  Evaluar su empresa ü  Medir la eficiencia de su desempeño ü  Plantear nuevos obje;vos en busca de

una mejor posición compe;;va ü  Desarrollar proyectos futuros ü  Diseñar acciones que mejoren el

desempeño de la empresa

Informes: [email protected] Tel : 01(55) 49730875

SDEE (Sistema Diagnóstico de Eficiencia Energética)

Alcance del Diagnóstico

(Recopilación de Información)

Capacitación sobre Eficiencia Energética

Revisión física de las instalaciones

(Determinación de CES´s Potenciales)

Determinación de mejoras energéticas

inmediatas

Presentación de Plan de Mejoras a corto

plazo

Implementación de medidas de ahorro

(Empresa)

Seguimiento a la implementación

(Opcional 6 meses después)

Identificar medidas técnicas u operativas de ahorro de energía en una empresa.

Evaluar técnica y económicamente medidas de ahorro.

Establecer metas de ahorro energético.

Diseñar y aplicar un sistema integral para el ahorro de energía

Disminuir el consumo de energía, sin afectar los niveles de producción ni los servicios que entrega la empresa.

Contar con los elementos para realizar la aplicación de las medidas más viables y rentables.

Al diagnósticar los recursos energéticos, su empresa se beneficia con:

Informes: Tel : 01(55) 49730875 www.intercima.com

[email protected]

Es un estudio para determinar dónde, cómo y qué tan bien se usa la energía en una instalación. Nos ayuda a identificar las áreas de mayor consumo y a determinar el nivel de eficiencia con la que es utilizada la energía.

http://www.intercima.com/

mailto:[email protected]

Cursos Empresariales y Educativos

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1. Acércate a la CalidadEl objetivo de este curso es integrar en un todo armónico y coherente los factores clave de éxito para la difusión de la cultura de calidad en la organización, considerando el marco de conocimientos teóricos que permitan a los participantes comprender su papel y participar efectivamente en las etapas de sensibilización al cambio.

Contenido Cultura de la Calidad Promotores de la Calidad El Agente de cambio

Duración: 16 horas Participantes: 25

2. Interpretación de laNorma ISO 9001:2008 El objetivo de este curso es conocer e interpretar los requisitos de la norma ISO-‐9001:2008 para adoptarlos a la organización.

Contenido Antecedentes de ISO. Interpretación del nuevo enfoque de la norma con la versión ISO 9001:2008. La serie ISO 9000. Estructura de la norma ISO 9000: 2008. Sistema de gestión de la calidad.


3. Gestión de no conformidades,acciones preventivas y correctivas El objetivo de este curso es conocer la metodología de diferentes técnicas para la solución de problemas e identificar la causa raíz de las áreas de oportunidad, basándose en hechos.

Contenido Introducción Relación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con el análisis de problemas. Motivos para establecer acciones correctivas y/o preventivas. Modelo para la solución de problemas. Técnicas de análisis para la determinación de la causa raíz que origina el problema.


4. Formación de Auditores InternosEl objetivo de este curso es conocer y Aplicar las actividades de auditoria, establecidas en la norma ISO 19011:2011, en la planifica-‐ ción y realización de auditorias internas a sistemas de gestión de la calidad basados en la normatividad ISO 9000:2008.

Contenido Introducción a las Auditorias. Principios de Gestión de la Calidad. Clasificación de las Auditorias. Beneficios y Responsabilidades en las Auditorias de Calidad. ISO/19011:2011 -‐ Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión Actividades de auditoria.


5. Las 5´SAl finalizar la sesión los asistentes reconocerán la importancia de generar un ambiente laboral adecuado para lograr el bienestar de las personas, la prestación de servicios de calidad y la satisfacción de los usuarios internos y externos, el establecimiento de las 5’s es una oportunidad de crecimiento profesional pero sobretodo personal.

Contenido ¿Que son y para que sirven? Metodología de implementación. De la teoría a la práctica.


6. Servicio al ClienteValorar la importancia de la calidad en el servicio, para la creación de una cultura de mejoramiento continuo.

Contenido Calidad y servicio: algunas definiciones. La importancia de la calidad en el servicio. Gestión de la calidad en el servicio. Principios del servicio. Las 3 C de la calidad y actitudes ante el servicio. La comunicación del servicio. Medir la satisfacción del cliente. El teléfono: ejemplos de mala calidad en el servicio.


7. Gestión de ProcesosDimensionar la importancia de conceptualizar la organización como un sistema de procesos y la interrelación de sus procesos con los procesos de la organización y del sistema de calidad.

Contenido Introducción al Enfoque de procesos. Simbología usada en el mapeo. Enlace entre los procesos y los requerimientos. Definición de un Proceso. Elementos que intervienen en un proceso. Representación esquemática de un proceso. Identificar los procesos clave. Tipos de mapeo. Secuencia e interacción de los procesos. Definiendo un proceso. Taller de elaboración de un mapeo de proceso.


8. Técnicas EstadísticasAplicar herramientas que son básicas para el análisis de problemas y que ayudan a verificar la efectividad de las acciones encaminadas a la realización de mejora de los procesos.

Contenido Las 7 herramientas para el control de la calidad: Hoja de verificación. Diagrama causa – efecto. Diagrama de Pareto. Diagrama de dispersión. Histograma. Gráfico de control. Diagramas de flujo.


9. Desarrollo de la documentaciónde un sistema de gestión de la calidad Adquirir los conocimientos necesarios para implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 documentado de manera eficaz

Contenido Introducción. Requerimientos de documentación. La política de calidad. Los objetivos de calidad. El manual de calidad. Otros documentos requeridos por la organización. Los registros. Requerimientos para el control de documentos. Requerimientos para el control de registros. Como elaborar un procedimiento. Como elaborar el Diagrama de Flujo.


10.Taller de implantaciónde un sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008

Comparar su sistema de calidad con el conjunto de buenas prácticas de la implementación del Sistema de Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, y en los documentos legales o reglamentarios, con la finalidad de obtener un modelo eficaz para planificar y organizar el trabajo de cada día en la institución, reducir los errores y sus costos asociados, al tiempo que aumenta la eficacia de los procesos establecidos.

Contenido 1.-‐ ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? • Beneficios y ventajas que puede aportar un sistema de calidad.• El papel de la dirección a la hora de su implantación. Compromisoy liderazgo. • Enfoque del sistema en función de la estructura y tamaño de lainstitución • Rumbo sugerido para la implantación del sistema: Qué tenemosque hacer y cómo debemos hacerlo. 2.-‐ Norma ISO 9001:2008. Sistema de gestión de la calidad • Estructura y conceptos.• La gestión por procesos. Base para conocer qué es lo importante encada organización y como poder explotarlo y documentarlo. • Análisis de los requisitos de la Norma y su traslado al lenguaje prácticoen función de la actividad de la institución. 3.-‐ La Implantación del sistema de calidad • Qué tenemos que documentar y como debemos documentarlo.• Confección de planes de trabajo: detalle de las tareas a realizar y sucalendario. • Metodología para la realización de las auditorías internas.• Verificación de la bondad de la implantación: la preauditoría.4.-‐ Ejercicios prácticos • Identificación y documentación de procesos.• Creación del mapa y las fichas de procesos.• Planificación de las etapas y detalles de la implantación del sistemade calidad. • Redacción de procedimientos.• Revisión de formatos para dar cumplimiento a los distintos requisitosde la Norma.

11. Modalidades de enseñanzacentradas en el desarrollo de competencias

Definir y caracterizar las principales metodologías de enseñanza y aprendizaje utilizables en la educación superior especificando las principales actividades y tareas a desarrollar por el profesorado y el alumnado para cada una de ellas.

Contenido

1. Modelo del proceso de enseñanza aprendizaje2. Delimitación de las competencias2.1. Aproximación al modelo de competencia 2.2. Desarrollo de las competencias 2.3. Competencias específicas y competencias genéricas 2.4. Propuesta metodológica 3. Modalidades del proceso de enseñanza

3.1. Concepto de modalidad 3.2. Tipos de modalidades organizativas 3.3. Descripción de las modalidades propuestas 4. Estrategias metodológicas

4.1. Concepto de método docente 4.2. Tipos de métodos didácticos 4.3. Propuesta sobre los métodos en la enseñanza universitaria Sesión II (Duración 8 horas) 1. Modalidades de enseñanza

1.1 Clases teóricas 1.2 Seminarios y talleres 1.3 Clases prácticas 1.4 Prácticas externas 1.5 Tutorías 1.6 Estudio y trabajo en grupo 1.7 Estudio y trabajo autónomo del alumno 2. Métodos de enseñanza 2.1 Lección magistral

2.2 Estudio de casos 2.3 Resolución de ejercicios y problemas 2.4 Aprendizaje basado en problemas 2.5 Aprendizaje orientado a proyectos 2.6 Aprendizaje cooperativo 2.7 Contrato de aprendizaje

Sesión III (Duración 6 horas) 1. Sistemas y procedimientos de evaluación1.1. Los sistemas de evaluación como guía del aprendizaje del

alumno 1.2. Características de la evaluación centrada en las competencias 1.3. Mestizaje evaluativo en estrategias, procedimientos y técnicas 2. Taller de instrumentos de evaluación del aprendizaje2.1 Diseño de listas de cotejo 2.2 Diseño de guías de observación


12. Estrategias de enseñanza enambientes de aprendizaje virtuales

Proporcionar a los profesores herramientas para desarrollar adecuadamente estrategias de enseñanza y retroalimentación en ambientes virtuales que contribuyan a maximizar el aprendizaje de los alumnos.

Contenido Sesión 1 1. Psicología de la educación virtual2. El rol del facilitador en ambientes virtuales3. Estrategias para el uso de herramientas virtuales sincrónicas yasincrónicas Sesión 2 1. Metodología para el diseño instruccional en línea2. El proceso de retroalimentación en el aprendizaje virtual3. Herramientas de web 2.0 para la construcción del conocimiento


13. Curso taller de elaboracióndel Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI)

Proporcionar a los participantes los conceptos y herramientas de planeación estratégica para elaborar el Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI)

Contenido

Sesión 1: Introducción • ¿Qué es el PIFI?• Estructura del PIFI: ProFoe, ProGes y PIFI• Capacidad académica y competitividad académica• Misión y visión institucionales• El proceso de autoevaluación

Sesión 2 :Elementos de planeación estratégica • Alineación de la visión y misión• Objetivos estratégicos• Elaboración de políticas• Determinación de estrategias• Determinación de actividades y costos

Sesión 3: La integración del PIFI •Revisión e integración del documento final


14. Curso taller de elaboracióndel Plan de Desarrollo Institucional (PDI)

El Plan Institucional de Desarrollo es el documento estratégico para conducir con eficacia y eficiencia las funciones y atribuciones de las Instituciones de Educación Superior. El objetivo del curso taller es proveer de las herramientas metodológicas para realizar un trabajo de planeación estratégica participativa con los integrantes de las IES.

Contenido

I. Marco contextual 1.1 Antecedentes de la IES 1.2 Descripción del municipio donde se encuentra ubicada la IES 1.3 Zona de influencia de la IES 1.4 Modelo Educativo

II. Marco Político

III. Oferta Educativa

IV. Contexto Nacional e internacional4.1 Alineación del Plan de Desarrollo Institucional 4.2 Conferencia Mundial sobre la Educación Superior 4.3 Ley para la Coordinación de la Educación Superior 4.4 Ley General de Educación 4.5 Plan Nacional de Desarrollo 4.6 Programa Sectorial de Educación 4.7 Plan Estatal de Desarrollo del Estado de Tamaulipas 4.8 Ley de Educación del Estado de la IES

V. Filosofía, Misión, Visión y Valores de la IES 5.1 Filosofía 5.2 Misión 5.3 Visión

5.4 Valores

VI. Diagnóstico Institucional6.1 Fortalezas 6.2 Debilidades 6.3 Oportunidades 6.4 Amenazas

VII. Políticas Institucionales

VIII. Ejes, Objetivos, Estrategias, Líneas de Acción, Indicadoresy Metas


Diplomados

Diplomado en Gestión de la Calidad Objetivo Proporcionar a los participantes los conocimientos y las habilidades del marco teórico y práctico en materia de calidad, como parte de la formación administrativa y académica, que coadyuve al mejoramiento de la gestión institucional, en función al cumplimiento de sus objetivos, así como para facilitar la aplicación y resolución de los procesos de mejora continua, utilizando como referencia la normatividad ISO 9000:2008 y otras herramientas de gestión para una aplicación efectiva de un sistema de la calidad.

Dirigido a Responsables de procesos, auditores de calidad, capacitadores, coordinadores de los sistemas de gestión de calidad, académicos, investigadores y en general a las personas que estén comprometidas e involucradas en la mejora continua de la institución y que busque nuevas formas de mejorar los procesos.

Contenido Módulo 1 “La cultura de calidad”.

Módulo 2 “Gestión de Procesos”.

Módulo 3 “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con base en ISO 9001:2008”

(Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en edu-‐ cación IWA-‐2).

Módulo 4 “Formación de auditores internos en SGC con base en ISO 9001:2008 y bajo las directrices de ISO 19011:2011”.

Duración: 120 horas

Diplomado en Planeación Estratégica Objetivo Conocer y aplicar las técnicas y metodologías para encauzar el comportamiento de equipos de trabajo, en un contexto estratégico. Asimismo, los participantes estarán habilitados para el análisis y la toma de decisiones en el ámbito de la dirección institucional, así como para el manejo de modelos normativos que le permitan íntegramente diseñar, organizar y evaluar programas y estrategias viables, considerando las fuerzas económicas, políticas, sociales y tecnológicas que afectan a éstas.

Dirigido a Personal directivo o responsables de la planeación institucional.

Contenido Módulo 1 “La Naturaleza y el contexto de la Dirección Estratégica”.

Módulo 2 “Análisis Estratégico”.

Módulo 3 “El propósito estratégico”.

Módulo 4 “La formación de la estrategia”.

Módulo 5 “La implantación y control de la estrategia”.

Módulo 6 “Integración: La gestión de plan estratégico operativo”.


Diplomado en Diseño Curricular Basado en Competencias

Objetivo Conocer y aplicar la metodología para diseñar planes y programas de estudio basados en competencias, así como los instrumentos para evaluarlas, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Secretaría de Educación Pública.

Dirigido a Personal docente y administrativo academico

Contenido Módulo 1 “La noción de competencia y la determinación de las competencias institucionales”.

Módulo 2 “Nociones básicas y normativas del diseño curricular”.

Módulo 3 “Elaboración del mapa curricular con enfoque a competencias”.

Módulo 4 “Elaboración de programas de estudios basados en competencias”.

Módulo 5 “Diseño de instrumentos de evaluación basados en competencias”. Módulo 6 “La gestión académica bajo un enfoque de competencias”.


Otros Cursos

Habilidades Organizacionales • Liderazgo• Formación de equipos de trabajo colaborativos

Comunicación Efectiva• Efectividad y Manejo del Cambio• Desarrollo de Competencias Gerenciales• Del rol de secretaria ejecutiva a recurso clave de éxito en la

dinámica organizacional• Manejo del Estrés• Técnicas de negociación y solución de conflictos

Ofimática

Microsoft Office Excel -‐ Niveles: Básico, Intermedio y Avanzado Word -‐ Niveles: Básico, Intermedio y Avanzado PowerPoint -‐ Niveles: Básico, Intermedio y Avanzado Outlook -‐ Niveles: Básico, Intermedio y Avanzado Express de herramientas de Office -‐ Niveles: Básico, Intermedio y Avanzado

Salas de capacitación

Cuentas con salas de capacitación y de juntas de clase mundial con el hardware, software y acceso a Internet requeridos para los diferentes esquemas de capacitación.

Las salas están diseñadas para favorecer el ambiente que facilite-la asimilación del conocimiento:Excelente iluminaciónMesas de trabajo tipo escritorio para PCSillas ergonómicas reclinables y giratoriasProyector y pantalla para proyecciónÁrea confortable para los recesosServicio de tiempo completo de café

¡Excelente ubicación!Nuestras instalaciones se encuentran en el corazón del área comer-cial y de negocios de Polanco en la Ciudad de México.

Número de salas

Capacidad (número de participantes)

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Queremos aprovechar esta oportunidad para agradecer tu interés por los servicios de capaci-tación y consultoría.

El equipo InterCima.

CONTACTOS

Carlos Allier NegreteMail: [email protected]

Teléfono: (55) 49730875Celular: 044 (55) 58265378

www.intercima.com

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Catálogo InterCima 2014

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