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CENTRO DIESELDEL PERU S. A.
2 0 1 1
CERTIFICACION BRONCE TROFEO A LA CALIDAD 2008
PRIMER PUESTOCONCURSO
INTERNACIONALVOLVO VISTA
2007-20092011 - PERÚ
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007
Camiones
TALLER AUTORIZADO VOLVO
MANTENIMIENTO DE BUSES, CAMIONES Y MAQUINARIA PESADA
NUESTROS SERVICIOS Y GARANTÍA BAJONORMAS INTERNACIONALES
HERRAMIENTAS ESPECIALES PARAUN SERVICIO GENUINO
SERVICIOS EN OBRA Y VENTA DE REPUESTOS ORIGINALES VOLVO
REVISTA INSTITUCIONAL
2011
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
CENTRO DIESEL
DEL PERU S.A.
2011
CONCESIONARIO
AUTORIZADO
VOLVO
“Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”
En esta 5ta. Edición de nuestra revista institucional, queremos compartir algunos
con el mismo entusiasmo y mayores expectativas que con los que iniciamos
En aplicación de la resolución
estatutos societarios.
La Junta General de Accionistas
Atentamente,
GERENTE GENERAL
Jorge Guzmán Y.
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
Nella Lozano S.
GERENCIA COMERCIAL
Alvaro Beretta B.
GERENCIA POST VENTA REPUESTOS
César Gallo L.
GERENCIA POST VENTA SERVICIO
Augusto Mengoni V.
OFICINA DE SISTEMAS
David Olivos L.
Traducción: Marcela Gallo Pighi ([email protected])
Diseño y Diagramación: Carlos Hermenegildo Ulloa
www.centrodiesel.com.peNº : 2
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
MISSION
“To satisfy our Client’s needs through the Sale of Units
and Post-Sale Services, with Total Quality, ensuring the
VISION
quality Post-Sale Quality Services and strengthening,
and infrastructure of our company.”
VALUES
service, punctuality, honesty, mutual respect and just
treatment to the suppliers, constant search of excellence,
exemplary corporative relationship, and loyalty to the
‘INTEGRATED SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT, ENVIRONMENT AND
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY’ POLICY
The satisfaction of our customers, ensuring full compliance with the requirements of our services,
fostering our personnel’s development and improving our relationships with our suppliers.
of our activities.
The welfare of our staff and visitors in general, through strict compliance with Safety and Occupational
Health standards for the prevention of injuries and illnesses.
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 3
“Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la Venta de Unidades y Servicios de Post Venta, con Calidad Total,
MISIÓN
VISIÓN“Ser la empresa líder en el mercado en la Venta de Unidades
ofertando Servicios de Calidad de Post Venta al Cliente,
recursos humanos e infraestructura de nuestra empresa”
VALORES“Nuestros Valores están sustentados en la práctica de una actitud
honestidad, respeto por el individuo y trato justo a los proveedores,
y lealtad a la marca VOLVO”.
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Estamos comprometidos con:
- La satisfacción de nuestros clientes, asegurando el pleno
cumplimiento de los requisitos de nuestros servicios,
fomentando el desarrollo de nuestro personal y mejorando
las relaciones con nuestros proveedores.
de la contaminación, que pudiera generarse como consecuencia
de la realización de nuestras actividades.
través del estricto cumplimiento de las normas de Seguridad
y Salud Ocupacional, para la prevención de las lesiones y
enfermedades.
www.centrodiesel.com.peNº : 4
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
2011: DIESEL CENTER DEL PERU S.A.’S NEW IMAGE TO BETTER SERVE THE CUSTOMER, THE COMMUNITY, AND ITS EMPLOYEES
“The best Service of Sale and Post Sale, in the Marketing of Spare parts, Maintenance and Repair of Vehicles and
Heavy Machinery, wherever the Client needs it and with the quality and guarantee that he deserves and that
only Centro Diesel del Peru (CDP) knows how to provide.”
Today, Centro Diesel del Peru S.A. – CDP - fully
entrepreneurial sector and with a new Directory,
and functional Organization to serve the costumer, with
new and varied equipment and special tools of latest
technology, with technical and administrative staff highly
distinguished clientele and to all national businesses
, the Diesel Center of Peru Magazine, 2011 version
customer requirements in the sale of units, services of
post sale, sale of spare parts, maintenance and repair of
the forefront of any other retailer in the country.
three distinguished Peruvian professionals and entrepreneurs:
Dr. Cesar Peñaranda Castañeda President
Eng. Jorge Peñaranda Castañeda Director
Director
THE NEW DIRECTORY
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 5
NUEVA IMAGEN DE CENTRO DIESEL DEL PERU S.A. PARA SERVIR MEJOR AL CLIENTE, A LA COMUNIDAD Y A SUS TRABAJADORES
A PARTIR DEL AÑO 2011.
“El mejor Servicio de Venta de unidades y Post Venta en la Comercialización de Repuestos Mantenimiento y
Reparación de Vehículos y Maquinaria Pesada, donde el Cliente lo necesite con la Calidad y Garantía que se
merece y que solo Centro Diesel del Perú sabe dar”
Htotalmente
renovado con un nuevo status en el ámbito
ampliamente conocedor de la problemática del país en el ámbito vehicular y de maquinaria pesada para el trabajo,
con una nueva Organización ágil y funcional para servir al
cliente, con un nuevo y variado equipamiento y herramientas
especiales de la más alta tecnología, con un personal técnico
Normas Internacionales del ISO 9001:2008 Calidad y Satisfacción al Cliente, ISO 14001:2004 Medio Ambiente, OHSAS 18001:2007 Seguridad y Salud en el Trabajo, así como la
vehicular y de maquinaria pesada, la Revista Centro Diesel
para satisfacer los requerimientos de los clientes en la Venta
de unidades y Servicios de Post Venta en la Comercialización
de Repuestos, Mantenimiento y Reparación de unidades
cualquier otro concesionario en el país.
EL NUEVO DIRECTORIO
Jorge Peñaranda C. (izquierda), César Peñaranda C. (centro)Pablo Solari B. (derecha)
CDP tiene un nuevo Directorio
conformado por tres distinguidos
profesionales y empresarios
peruanos:
Dr. César Peñaranda Castañeda
Presidente
Director
Director
www.centrodiesel.com.peNº : 6
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
THE EFFORT AND MERIT OF CDP STAFF FOR THE PROCUREMENT OF CERTIFICATIONS:
ISO 9001:2008 “QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION,”
ISO 14001:2004 “CONSERVATION OF ENVIRONMENT” AND
OHSAS 18001:2007 “SAFETY AND HEALTH AT WORK.”
“A Goal turned to reality at the end of 2010 to begin the work of 2011.”
ith all the rules and standards that the international
community nowadays requires to provide quality
the satisfaction of our customers, conservation of the
environment, welfare of our staff and visitors allow us to
joint efforts of all the CDP staff, who spared no efforts to
of compliance with these standards and of turning ‘change’
and ‘continuous improvement’ into a lifestyle that is now
System for their efforts in implementing all processes and
procedures at different levels of the organization with the
Strategic Development Plan, and having a quality system
to conduct and ensure continuous improvement in the
company.
BRONZE CERTIFICATION
FIRST PLACEINTERNATIONAL
COMPETITIONVOLVO VISTA2007 - 2009
2011PERU
TROPHY TO QUALITY
2008
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 7
EL ESFUERZO Y MERITO DEL PERSONAL DE CENTRO DIESEL DEL PERÚ PARA LA OBTENCIÓN DE LAS CERTIFICACIONES:
ISO 9001:2008 “CALIDAD Y SATISFACCION AL CLIENTE”, ISO 14001:2004 “CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE” Y OHSAS 18001:2007 “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”.
Con todas las Normas y Estándares
CDP S.A. pone a disposición de todo el empresariado
nacional a través del cumplimiento del compromiso
SO 9001:2008 orientado a la “Calidad y Satisfacción del Cliente”, ISO 14001:2004 dirigido hacia la “Protección y Conservación del Medio Ambiente” y OHSAS 18001:2007 y terceros en lo que respecta a la “Seguridad y Salud en el trabajo”,empresa como “Líder” y a la vanguardia de todos
la Satisfacción de Nuestros Clientes, Conservación
y Visitantes en General nos permite constituir un
Sistema Integrado de Gestión, gracias al esfuerzo
mancomunado de todo el personal de CDP quienes
no escatimaron esfuerzos para concientizarse,
prácticas necesarias para el cumplimiento de estas
normas, así como comprometerse con el Cambio y la Mejora Continua, un Estilo de Vida que hoy forma parte de todo el personal de la empresa en todos sus niveles.
Expresamos nuestro reconocimiento a la Empresa
todos los procesos y procedimientos en los diferentes
niveles de la organización con el propósito de ser cada
día más competitivos, estar acorde con las Normas Internacionales, ejecutar un Plan de Desarrollo Estratégico 2011-2013 y poseer un Sistema de Calidad que realice y asegure la gestión de la Mejora Continua.
CERTIFICACIONBRONCE
PRIMER PUESTOCONCURSO
INTERNACIONALVOLVO VISTA2007 - 2009
2011PERÚ
TROFEO A LACALIDAD
2008
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
THE RE-ENGINEERING OF PROCESSES AND THE SUCCESS OF CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
The re-engineering of processes, together
with preparation, continuous staff training,
infrastructure modernization, acquisition
of equipment and tools of modern technology,
and management improvements implemented
the concept of “Total Quality Customer Service” in
equipment, as well as in Services of Post-Sale, sale of
spare parts, and Maintenance and Repair of Vehicles
and Heavy Machinery.
MODERN ORGANIZATION AND FLEXIBLE TO MARKET REQUIREMENTS
Calso to facilitate the “Administrative Process Cycle.”
System of Management”, with the purpose of ensuring a change of attitude in the staff, focused on the
Strategic Plan, from which other functional and operational plans derive, consistent with the current situation to
guide the company towards its vision.
CENTRO DIESEL DEL PERU - LOS OLIVOS
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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LA REINGENIERIA DE PROCESOS Y EL ÉXITO DE CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
La Reingeniería de Procesos conjuntamente con la
Preparación, Capacitación Continua del Personal,
Equipos y Herramientas de Tecnología Moderna y mejoras
empresa líder del mercado automotriz aplicando el concepto
de la “Calidad Total al Servicio del Cliente”, tanto en la Venta
Servicios de Post Venta en la Comercialización de Repuestos
y Mantenimiento y Reparación de Unidades y Maquinaria
Pesada.
ORGANIZACIÓN MODERNA Y FLEXIBLE A LOS REQUERIMIENTOS DEL MERCADO.
Cademás agilizar el “Ciclo del Proceso Administrativo”.
Como parte clave de su organización CDP ha implementado la
Continua” en todos los aspectos y la
cumplimiento de su Visión.
CENTRO DIESEL DEL PERU - CHORRILLOS
www.centrodiesel.com.peNº : 10
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
CONTINUOUS TRAINING OF STAFF ACCORDING TO THEIR FUNCTION IN THE OFFICE
Through the Annual Training Plan for CDP’s
to the different positions held within the company.
The training plan involves courses of technical,
administrative, and management character depending
The CDP’s technician, in particular, is awarded the
Peru, after one year of study and practice. This group
aims to satisfy the clients’ demands, which are related
to the maintenance and repair of Volvo models, using
have entered the productive sector of our country in
mining, construction, heavy transport, agro-industry
and tourism sectors in our rough territory.
Additionally, year after year, CDP promotes a good
specialties related to the maintenance and repair of
the units that cover the needs of our clients in other
Quality” is insured.
Through Volvo Peru, the company also participates
in a program of Platform of Competitions, which will
complements the Volvo requirements with regard to
dealer must have.
The practice of our values, the customer service for
the modern client (each day more demanding), the
through CDP’s policies, receive the special support
that is given to young students of Technical Training
among others.
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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CAPACITACIÓN CONTINUA DEL PERSONAL EN FUNCION AL CARGO QUE DESEMPEÑA.
A través del Plan de Capacitación Anual para todo
el personal de la empresa, se asegura lograr un
mejor desempeño de los mismos en el cumplimiento
mayoría de los trabajadores de CDP logra capacitarse en las Competencias que requieren los cargos que ejercen. El Plan de Capacitación, comprende cursos de carácter técnico, administrativo y de gestión dependiendo
Especialmente el técnico de CDP logra alcanzar el
grado especializado de Mecatrónico, título otorgado por Volvo Perú después de un año de estudios y prácticas, el mismo que esta orientado a satisfacer las demandas de los clientes relacionadas al mantenimiento y reparación de los modelos Volvo de última generación en tecnología. De esta forma
esta
los sectores de minería, construcción, transporte pesado
agroindustria y turismo en nuestro accidentado territorio.
las necesidades de nuestros clientes en otros aspectos.
Por estas razones, el concepto de “Calidad Total” está
programa de Plataforma de Competencias, que permite
organización, este programa complementa las exigencias
Volvo.
“La práctica de nuestros valores, la atención al cliente
la marca Volvo, se ha convertido en Centro Diesel del Perú en un Estilo de Vida Especial para atender a nuestros clientes”.
En la actualidad, CDP cuenta con un total aproximado de
estudiantes de los Centros de Capacitación Técnica del
país tales como Senati, Tecsup, entre otros.
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
NEW INFRASTRUCTURE, FIRST-LEVEL ELECTRONIC EQUIPMENT, SPECIAL TOOLS AND CAREFUL ATTENTION.
America, CDP S.A. has placed itself at the
its renovated and modern infrastructure that
meets Volvo’s standards, electronic equipment
and special tools of latest technology demanded
for maintenance and repair of vehicles inside and
outside of the shop.
of Dealer Development, Mr. Clordino Godinho
expressed to CDP his congratulations for the
organization, administration, and equipment of
The constant preparation and training of technical
and administrative personnel, coupled with the vast
motorized equipment recently acquired to provide
all types of sale and repair services for Volvo vehicles
(wherever the client requires it), the different types
of Overhaul and semi Overhaul, which include the
the reason why Diesel Center of Peru is considered
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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NUEVA INFRAESTRUCTURA, EQUIPO ELECTRONICO DE PRIMER NIVEL, HERRAMIENTAS ESPECIALES Y ATENCIÓN ESMERADA.
Al igual que los grandes talleres de Sudamérica,
CDP S.A., se puso a la vanguardia en el Perú su renovada
y moderna infraestructura que cumple con
los estándares Volvo, adquisición de equipos electrónicos de primer nivel y herramientas especiales
de Mantenimiento y Reparación de vehículos dentro
y fuera del taller.
expresó su felicitación a CDP por la Organización,
Administración y Equipamiento de los Almacenes y
Equipos de CDP S.A.
La constante preparación y capacitación de su
personal técnico y administrativo, aunado a la
y equipo motorizado recientemente adquirido para
donde el cliente Volvo lo requiera y en forma especial
la atención en nuestros talleres a los diferentes tipos
de Reparaciones en General, así como los Overhauls
y Semi Overhauls que se realizan y que incluyen
principalmente variados modelos de motores, cajas
de transmisión y principales accesorios, además
del servicio de planchado y pintura que CDP ofrece,
todo esto, con la calidad y garantía que acreditan
“Por estas razones Centro Diesel del Perú este considerado como la empresa que ofrece los
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
CDP AND THE FIRST PLACES IN THE “VISTA WORLD CHAMPIONSHIP - 2009”
COMPETITION SPONSORED BY VOLVO SWEDEN
Volvo Peru and Centro Diesel del
staff of CDP, participant in the
team “Trinchera Norte.” The team is
Assistant Victor Valverde Z., all of who
of Volvo Peru to further participate in the contest against the other
Chile, Ecuador, Paraguay, Venezuela
major international event.
a high sense of professionalism,
products, exceptional record, which
represent Peru in this international Julio Diaz Q., Jeancarlo Cuba P.,
Victor Valverde Z. y Fernando Pat M.
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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CDP Y LOS PRIMEROS PUESTOS EN EL CONCURSO INTERNACIONAL “VISTA WORLD CHAMPIONSHIP” AUSPICIADO POR VOLVO SUECIA.
Vparticipante en el ultimo concurso
auspiciado por Volvo Suecia cada dos años por haber obtenido
el 1er. puesto a través de su equipo “Trinchera Norte” integrados por los Señores Mecatrónicos Fernando Pat M. y Giancarlo Cuba P., el Jefe de Repuestos de sucursal Sr. Julio Diaz Q. y el Asistente Administrativo de Taller Victor Valverde Z. quienes
representación de Volvo Perú para continuar el concurso entre las representaciones de Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Venezuela y aspirar llegar a Gotemburgo, Suecia para ser reconocidos como primeros en este gran evento internacional.
Centro Diesel del Perú en los tres últimos concursos, 2007, 2009 y 2011 a través de su personal técnico y administrativo viene obteniendo el primer puesto en
alto sentido de profesionalismo, dedicación, trabajo en equipo, alto nivel técnico y un amplio conocimiento de los productos Volvo, record inédito, que ubica a nuestra empresa en ser la primera en representar al Perú en este Concurso Internacional desde el año 2007.
Julio Diaz Q., Jeancarlo Cuba P., Victor Valverde Z. y Fernando Pat M.
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
WHO AND WHAT ARE WE NOW
Diesel Center of Peru S.A. (CDP) is now one of the
and Repair Services for Vehicles and Heavy machinery.
country in the sectors of mining, construction, transport,
agro-industry and tourism and of the demand for cars,
heavy machinery and services of Post sale that this would
cause has progressively achieved:
Acquisition of Electronic Equipments and special Tools,
Creation of a Training Center within the company, with
prestige , with the purpose of providing our clients with
units, at the moment of delivery and afterwards, such
as Technical Delivery, Economic Driving, Preventive
Maintenance, Defensive Driving, etc.
high and medium rotation that satisfy the needs of the
clients in an opportune way.
(Spare parts), and arrive wherever the client needs us,
An integrated management system that involves
ISO 9001:2008 to ensure our processes and
procedures to meet with Total Quality our customers’
requirements.
ISO 14001:2004Protection of the Environment.
OHSAS 18001:2007
of Los Olivos and Chorrillos and which guarantees the
quality of the services of Post-Sale, Maintenance and
Repair we offer and provide according to what Volvo
demands.
the companies that enter the Cycle of Continuous
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 17
QUIENES Y QUE SOMOS AHORA
Centro Diesel del Perú S.A. (CDP) es ahora uno de los
Camiones, Comercialización de Repuestos y Servicios de
Mantenimiento y Reparación de Vehículos Motorizados y
Maquinaria Pesada.
en los sectores de Minería, Construcción, Transportes, Agro
pesada y Servicios de Post Venta que ello ocasionaría, en forma
progresiva ha logrado:
Cambios radicales en la Infraestructura de sus locales con los parámetros exigidos por Volvo.
Adquisición de Equipos Electrónicos y Herramientas especiales acordes con la tecnología moderna.
Capacitación Intensiva y continua del personal técnico
para garantizar la
Creación de un Centro de Capacitación dentro de la
unidades tales como: Entrega Técnica, Conducción
Económica, Mantenimiento Preventivo, Manejo Defensivo
entre otros. etc.
Almacenes estratégicamente ubicados e interconectados
satisfacer los requerimientos de los clientes en forma rápida
y oportuna.
para mejorar nuestros servicios: Volar (Servicio Técnico) y Delivery (Entrega de repuestos), y llegar donde el
solución a sus problemas.
Un Sistema Integrado de Gestión que involucra las
ISO 9001:2008Procesos y Procedimientos para Satisfacer con Calidad
Total los requerimientos de nuestros Clientes.
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007y terceros en lo que respecta a la Seguridad y Salud en
a la Calidad Soy 100% Volvo” Promocionada por Volvo
garantizan los servicios que ofrecemos dentro de lo que
la Post Venta de Mantenimiento y Reparación de Vehículos.
El habernos hecho merecedor al Trofeo a la Calidad que otorga la Sociedad Nacional de Industrias del Perú
a las empresas que ingresan al Ciclo de la Mejora Continua.
Ser la empresa líder en el mercado automotriz y de maquinaria
pesada.
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
NEW VISION TO PROVIDE OUR SERVICES TO THE CLIENT
of Shareholders, the new status achieved
Centro del Peru SA is especially prepared, equipped,
parts, Maintenance and Repair of Vehicles and Heavy
Machinery, wherever the Client needs it, with quality
and guarantee that he deserves.”
DIESEL CENTRO DEL PERU S.A. OFFERS ITS CLIENTS PRODUCTS WITH THAT ‘EXTRA SOMETHING’ THAT ONLY OUR COMPANY KNOWS HOW
TO PROVIDE AND THAT MAKES THE DIFFERENCE…
THE SERVICE IN HOUSE
always where they need it, even in
the most remote places, covering all
their needs when it comes to Post-
Sale, advising, and also providing
technical training to the personnel
of different companies that solicit it,
with the exclusive and personalized
service the client deserves and that
provide.
along with the characteristics of
its new infrastructure and modern
equipment, CDP has achieved
important alliances with good clients,
which have allowed them to provide
a personalized service inside of the
headquarters where they operate,
whether on the coast, mountains,
or rainforest, and regardless of their
speeds up the in situ maintenance
extremely and reduces the amount of
stops of the vehicles. Consequently, it
for its clients.
CENTRO DIESEL DEL PERU - OBRA TINGO MARIA
CAPACITACION EN OBRA
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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NUEVA ÓPTICA DE BRINDAR
NUESTROS SERVICIOS AL CLIENTE.
CNuevo Directorio, el nuevo status logrado
anteriormente, es que especialmente a partir del
la comunidad automotriz en lo que a Camiones,
“El mejor Servicio de Venta de unidades y Post Venta en la Comercialización de Repuestos Mantenimiento y Reparación de Vehículos y Maquinaria Pesada, donde el Cliente lo necesite con la Calidad y Garantía que se merece y que solo Centro Diesel del Perú sabe dar”
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A. OFRECE SUS PRODUCTOS A LOS CLIENTES CON ESE ALGO MÁS QUE SOLO NUESTRA EMPRESA SABE DAR Y QUE MARCA LA
DIFERENCIA…
El SERVICIO EN OBRA Pensando siempre en sus clientes, CDP está
donde lo necesitan, hasta en los sitios más
al personal de las diferentes empresas que
lo solicitan, con un servicio exclusivo y
personalizado que el cliente se merece y que
nuestro personal técnico, sumado a las
características de su nueva infraestructura
y moderno equipamiento, CDP ha podido
lograr importantes alianzas con muy
servicio personalizado en la Post Venta de Servicio de Mantenimiento y Almacén de Repuestos en Consignación dentro de sus propios talleres o en las sedes donde operan, ya sea en costa, sierra, o selva y
empresa (Mineria, construcción, transporte
mantenimiento in situ y reduce los tiempos de
parada de los vehículos. En consecuencia, proporciona mayor trabajo para CDP y mayor rentabilidad y comodidad para sus clientes.
CENTRO DIESEL DEL PERU - OBRA PARIACOTO
CENTRO DIESEL DEL PERU - OBRA TINGO MARIA
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
“Do you have Problems with your Volvo Unit? Don’t worry, let the Diesel Center take care of it!” With this slogan we offer our
clients the following services
OUR “FLY SERVICE” AND FIELD ASSISTANCE
and new Electronic Diagnostic equipments, as well as highly capacitated technical personnel, in order to provide Maintenance and Repair
the client needs it and no matter where the affected Volvo unit is located.
DELIVERY SERVICE / SPARE PARTS
Original Volvo Spare part to any site and at any moment that the client needs it, now with new motorized units selected according to the size and the type of the spare part they are to transport and a highly capacitated and competent personnel.
NIGHT SERVICE CDP, aware of the needs of customers who
preventive maintenance on their Volvo units, has implemented the Night Service Maintenance
This service allows our clients to schedule their maintenance during night hours, at “no additional cost” and with the quality that only CDP can offer.
To request service and receive the necessary instructions, use the following options:
E-Mail: [email protected]
contact:
SERVICIO DELIVERY
SERVICIO VOLAR
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 21
¿TIENE PROBLEMAS CON SU UNIDAD VOLVO?
¡NO SE PREOCUPE,
DEJE QUE CENTRO DIESEL DEL PERU SE OCUPE!.
Con este lema ofrecemos los siguientes Servicios a
los Clientes.
“SERVICIO VOLAR” Y AUXILIO DE CAMPOTotalmente renovado y equipado con unidades móviles
y equipos de Diagnóstico Electrónico nuevos y personal
el cliente lo necesite y sin importar donde se encuentre la
unidad paralizada Volvo.
SERVICIO DE DELIVERY / REPUESTOSAtención multifuncional, creada para llevar el Repuesto
Original Volvo al sitio y en el momento que el cliente lo
necesite, ahora con unidades motorizadas nuevas, acordes
con el tamaño y tipos de repuestos a llevar, por un personal
altamente capacitado y competente.
ATENCION NOCTURNA
los clientes que desean aprovechar la noche para realizar
el Mantenimiento Preventivo de sus Unidades Volvo, a
implementado la Modalidad del Servicio de Mantenimiento
Este servicio permite a nuestros clientes programar sus
mantenimientos durante horarios nocturnos, “Sin Costo
Adicional Alguno” y con la calidad que solo Centro Diesel
utilice las siguientes opciones:
Correo Electrónico: [email protected]
Para trato directo de Servicio Nocturno contactarse con el
siguiente personal de CDP:
CENTRO DIESEL DEL PERU - OBRA YAULI
SERVICIO DELIVERY
www.centrodiesel.com.peNº : 22
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
ROAD TESTS SERVICE WITH DYNAFLEETDiesel Center of Peru S.A. now has a select
variety of Monitors for providing Road
trained, and equipped to satisfy the needs
of clients, users of Volvo units, which arise
due to excessive consumption of fuel and
technical failures that may come up in the
different routes that cover the local territory,
especially in rough long stretches of high
altitude, ordinary phenomenon in our special
geography.
These procedures are done following, in detail,
and in different terrains (pronounced curves,
personnel’s way of driving and also provide
them with electromechanical technical data
and other parameters of performance that
of operation and maintenance of the Volvo
unit, with a consequent savings of resources.
ADMINISTRATION OF WARRANTIESDiesel Center of Peru has exclusive personnel
existing malfunction, with the most complete
Service of Technical Quality that only we
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 23
PRUEBAS EN RUTA CON DYNAFLEET
en Ruta, de esta manera se encuentra preparado, entrenado
y equipado para satisfacer los requerimientos de los
clientes usuarios de unidades Volvo respecto al excesivo
especialmente en tramos largos, accidentados y a grandes
nuestra especial geografía.
Estas pruebas, se realizan siguiendo al detalle las mismas rutas que cubren nuestros clientes en sus labores habituales
temperatura, grandes alturas, etc.), para que luego a través
de conducción de su personal, además de proporcionarles
los datos técnicos electromecánicos y otros parámetros
de performance que puedan estar fallando y se pueda de
esta manera minimizar al máximo las discrepancias de operación y mantenimiento de la unidad Volvo con el consecuente ahorro de recursos para el cliente al poseer su vehiculo con un óptimo rendimiento.
ADMINISTRACION DE GARANTIAS.
o Camión) que se encuentre dentro del Período de Garantía
análisis histórico de la unidad, diagnóstico electrónico si
fuera el caso e informe del taller respectivo, CDP procede
más completo y rápido Servicio de Calidad Técnica que solo
ALMACEN DE GARANTIAS
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
OUR TRAINING CENTER
certainty that their personnel is trained in the courses that we offer,
which result in a good conservation and maintenance of Volvo’s
vehicles, as well as an appropriate driving and maneuvering of
them, in a technical and professional manner helping them avoid
accidents, reduce fuel consumption, reduce spare parts repair costs
are:
Technical Delivery
vehicle. Applies to: Duration:
Economic Driving
performance, with a low fuel consumption.Applies to: Duration:
Preventive Maintenance
operative conservation. Applies to: Duration:
Defensive Drivingof
the vehicle. Applies to: Duration:
ith the Aim of satisfying the imperious need of our clients of counting on a training center, in which
the personnel that drive and maintain their vehicles can receive appropriate technical instructions
Mr. Herminio Espichan Sotero as Director of such school. Mr. Herminio, Teacher of Technical Education in
Automotive, has had a wide local and international experience in teaching and instruction, especially of Volvo
and professional management, he leads and manages this training center, which itself has an appropriate
different types of Volvo units.
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
www.centrodiesel.com.pe Nº : 25
MODERNO CENTRO DE CAPACITACIÓN DE CDP.
C Mantenimiento Preventivo y Conducción de las Unidades Volvo, CDP
Centro de Capacitación propio en las Sucursales de Chorrillos y Los Olivos Sr. Herminio Espichan Sotero Profesor de Educación Técnica en la
Especialidad de Automotores, con amplia experiencia nacional e internacional en docencia e instrucción
especialmente de los productos Volvo, junto al personal técnico más experimentado de la empresa,
especializado en mecatrónica y manejo profesional para liderar y conducir este centro, el mismo que en la
la instrucción acordes con la tecnología moderna y tipos de unidades Volvo.
Este esfuerzo de CDP en provecho de sus clientes le ha dado la seguridad requerida de formar a su personal en
así como de un adecuado manejo y conducción de los mismos en forma técnica y profesional permitiéndoles
Entrega Técnica:
los conocimientos necesarios para la operación
técnica y cuidados del vehículo.
Orientado a: Duración:
Conducción Económica:
rendimiento óptimo con el menor consumo de
Orientado a: Duración:
Mantenimiento Preventivo:
vehículo y lograr su conservación operativa por
tiempo prolongado, orientado a:
Orientado a: Duración:
Manejo Defensivo:Para evitar accidentes con el manejo adecuado
del vehículo, orientado a:
Orientado a: Duración:
Consulte nuestros horarios a:
Sr. Wiliam Ayala (Chorrillos)
Srta. Nadia Nakandakari (Los Olivos)
www.centrodiesel.com.peNº : 26
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
OUR BRANCH OFFICES
SOUTH LIMA – CHORRILLOS
(Spare Parts Sales and Maintenance and Repair Services
Commercial Management, and Post Sale of Spare Parts
of the Administration and a decentralized execution
of operations and promote the strategic plan and the
of Quality Management.
Volvo products, with wide experience in mechanics and
services that the area of Heavy Machinery demands,
important pieces with the warranty that only CDP S.A.
can offer.
NORTH LIMA – LOS OLIVOS
the Sale of Spare parts due to its strategic location: it
Owith the purpose of facilitating the Administrative and Operative Processes of the company and which
also the operative support that the company provides to assist clients according to their location.
guarantee the continuous improvement of all the services we offer.
CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
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LOS LOCALES DE NUESTRAS SUCURSALES
LIMA SUR - CHORRILLOS: Av. Los Faisanes cuadra 9 - Urbanización
La Campiña en el distrito de Chorrillos es considerada
de post venta en la “Comercialización de Repuestos y Servicios de Mantenimiento y Reparación de Vehículos, Buses y Camiones de la marca Volvo y Maquinaria Pesada”. En esta sede, se encuentra la Gerencia General y las
orientadas a ejercer un control centralizado de la administración y una ejecución descentralizada de las operaciones
así como de promover el Plan estratégico y los Planes
seguimiento a la calidad y mejora continua a través de la
La Jefatura de Taller esta liderada solo por expertos en productos Volvo con amplia experiencia en mecánica
y electrónica, esta sede a parte de los servicios que ofrece
la mayor carga de la demanda del mercado en lo que
Pesada, incluyendo los trabajos de desmontaje y montaje total de las máquinas, overhaul y semi overhaul de motores, cajas y piezas importantes con la garantía que solo CDP S.A sabe brindar.
LIMA NORTE - LOS OLIVOS Av. Alfredo Mendiola Nº 4047 en el
distrito de Los Olivos
de la demanda del mercado en lo que respecta al Servicio
Se considera un importante punto de Venta de Repuestos por su ubicación estratégica, posee la característica especial de ser la sede mas cercana a los almacenes de VOLVO Callao, condición que le
permite atender las demandas de repuestos con mayor
nterconectados con un moderno Software especialmente diseñado para Centro Diesel del
además, conocer en el momento y en forma integral los Stocks de cada local, lo que facilita
no solo las transferencias de repuestos en forma inmediata entre nuestras sucursales de acuerdo a las
parte de los clientes dependiendo del lugar en que se encuentren.
“5 Ss” donde el “Orden, Limpieza, Salud, Higiene y Auto disciplina personal” garantizan la mejora continua de todos los servicios que ofrecemos.
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
CENTRAL LIMA – LA VICTORIA
the main spare parts selling point of the company
since, due to its strategic location and strong demand,
it holds a prominent role in meeting customer needs
in the acquisition of VOLVO spare parts.
Our Website (www.centrodiesel.com.pe)
changes in CDP--such as Spare Parts and Services
offers, Training courses, Technical Deliveries,
Personnel updates, Addresses and Social Activities,
important events that arise.
LINE OF BUSINESS
CDP has three lines of important
way:
SALE OF UNITSConsidering that Volvo has an experience
machinery and that it has reached a
wide and recognized prestige in the
country, mainly in the sectors of mining
and construction, CDP has evolved
of Post Sale, including Heavy Machinery,
meeting and exceeding expectations
year after year. Among the latest most
and now have improved electrical and
mechanical components --incorporated in
today’s Mechatronics-- and demonstrate
local geography demands.
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LIMA CENTRO – LA VICTORIA Avenida Nicolás Arriola Nº 1393 –
1395, dedicado exclusivamente a la Comercialización de Repuestos, se encuentra en la zona de Lima
denominada como el “Emporio Repuestero”, es
considerado, el principal punto de venta de repuestos
satisfacer las necesidades del cliente en la adquisición de
repuestos VOLVO.
orientación y atención al cliente para ofrecer el servicio de
venta de repuestos con calidad total, considerando como su principal fortaleza la atención personalizada; característica que a convertido a esta sede como la preferida de los consumidores.
NUESTRA PAGINA WEB
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al cliente en forma permanente respecto a todas las
tales como: Ofertas de Repuestos y Servicios, Cursos
a Dictarse, Entregas Técnicas, Visitas Nacionales e
Direcciones y Actividades Sociales entre otros, CDP ha
la misma que es actualizada en forma periódica con los
eventos importantes que se suscitan.
LINEAS DE NEGOCIOS
CDP tiene tres líneas de negocios importantes,
VENTA DE UNIDADES Teniendo en consideración que la Marca Volvo
mundial y 51 años en el Perú comercializando
diversos tipos de camiones y maquinaria pesada
y que ha alcanzado un amplio y reconocido
en los sectores de minería y construcción. CDP
y camiones Volvo, así como en la venta de
Servicios de Post Venta de Maquinaria Pesada,
logrando superar año a año las expectativas
y metas trazadas. Entre los más destacados
mismos que han venido evolucionando a través
del tiempo y en la variación de sus sistemas y
componentes eléctricos y mecánicos aunados
hoy en día a la Mecatrónica, demostrando ser muy resistentes a las labores que demanda la difícil geografía nacional.
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SALE OF SPARE PARTS
when it comes to the sale of spare parts.
CDP sells only original Volvo spare parts--
the same ones which are used at the time of
manufacturing, and which come from Sweden,
guarantee our sales:
parts.
allows us to offer our clients a faster and
Spare part.
wide experience in Volvo Products, that
can orientate and advice clients in terms
for their units is.
Direct credit
Special prices
Personalized attention
Agile Delivery and Dispatch
and personalized total-quality attention are
our main compromise to Volvo users.
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VENTA DE REPUESTOS
y sus almacenes renovados, CDP esta logrando
satisfacer a plenitud las necesidades de sus clientes
en lo que respecta a la venta de repuestos.
CDP comercializa solo los repuestos originales Volvo que son las mismas piezas que se utilizan en
Con la premisa de que es la mejor forma de asegurar
que el vehiculo Volvo siga siendo la herramienta
con las siguientes características que garantizan
nuestras ventas:
Suministramos solo Repuestos Originales
Volvo.
Nuestras sucursales están interconectadas con
línea con Volvo, lo que permite ofrecer rapidez
y mejor atención a los clientes, en encontrar el
Repuesto requerido.
Contamos con un equipo de Ejecutivos de
Ventas de amplia experiencia en los productos
Volvo, que podrán orientar y asesorar en
repuestos para sus unidades.
Crédito directo.
Precios especiales.
Atención Personalizada
Delivery y Despacho agilizado.
Por estas razones CDP cuenta cada día con
que ofrece la empresa, pues nuestra vocación de servicio y la atención personalizada con calidad total es nuestro principal compromiso hacia los usuarios VOLVO.
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MAINTENACE AND SERVICESThe Processes and Procedures in CDP aimed to
satisfy the needs of our clients in the Sale of Services
of “Maintenance and Repair of Vehicles and Heavy
Mechatronichs, Mechanics, Electricians and Assistant
strive to address all their needs in a personalized way.
needs that may arise.
A good way to achieve this is through constant follow up
optimized program of preventive maintenance and
repair according to requirements, so that the client is
DIESEL CENTER AND ITS SUPPORT FOR SPORTS
with sporting attire with the name of our company
printed on it, with the intention of having internal sport
championships with other companies that are somehow
SOCIAL ACTIVITIES OF BROTHERHOOD AND HEALTH OF DIESEL CENTER’S FAMILY
environment, programs throughout the year a chain
of activities with the purpose of promoting integration,
camaraderie, and union among all personnel that
constitute the CDP family. These activities include sport
and rewards and recognitions to the champions of
these events and to our staff, for their outstanding
performance throughout different training courses or
CDP provides its personnel with annual medical exams
in prestigious and recognized centers in order to
guarantee their physical and mental status.
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SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y
REPARACION:Los Procesos y Procedimientos que se cumplen en
CDP para satisfacer los requerimientos de nuestros
clientes de los Servicios de “Mantenimiento y Reparación de Vehículos y Maquinaria Pesada”, están garantizados por las competencias
y experiencia de su personal Técnico integrado por
Mecatronicos, Mecánicos, Electricistas y Ayudantes
de Mecánica comprometidos con la practica de las
normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18000: 2007,
Sucursales de Chorrillos y Los Olivos.
Un objetivo muy importante para CDP es la atención que puede brindar a sus clientes de la manera en que ellos lo soliciten. En tal sentido,
manera personalizada, para ello, la anticipación es
que puedan surgir.
los Acuerdos de Servicio que permiten llevar
un récord de la performance de las unidades por
medio de un chequeo minucioso y permanente con
herramientas especiales y máquinas electrónicas
Mantenimiento Preventivo y Reparación acorde a los requerimientos y que el cliente este
de sus unidades.
CENTRO DIESEL EN APOYO AL DEPORTE De igual forma CDP apoya anualmente a sus clientes
y entre empresas que están relacionadas al mundo
Pesada de esta prestigiosa marca.
ACTIVIDADES SOCIALES DE CONFRATERNIDAD Y SALUD
DE LA FAMILIA CENTRO DIESEL DEL PERU
De igual forma concientes de que la salud es lo primero, a nuestro personal se les somete anualmente
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PERSPECTIVES FOR THE FUTURE
Today, with the new Directory, the new status in
the rest of changes made and previously explained,
‘Total Quality’ when offering their products through
activities of Sale and Post Sale to their clients with
give and that differentiates its products.
As shown in the special economic situation in Peru
considered, according to international organizations,
growth in the areas of mining, construction, heavy
expectations for Centro Diesel in these areas.
Upon these aspects, CDP is aware of the current
we are more prepared than ever to satisfy the
our clients.
Products and Services of Post Sale are the most
important things, and CDP has entered the System
standards and differenced products. That assures
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PERSPECTIVAS PARA EL FUTURO
En la actualidad, con el Nuevo Directorio, el Nuevo Estatus en el Ámbito Financiero Empresarial, la Nueva Cultura de Calidad
y Estilo de Trabajo del Personal logrados con los
así como lo logros alcanzados hacen de CDP una
empresa de éxito que no solo promueve sino que
practica la Calidad Total para ofrecer sus productos
a través de las actividades de Venta y Post Venta a
sus clientes con el ingrediente de ese “algo más” que solo CDP sabe dar y que diferencia a sus productos que ofrece.
Tal como se aprecia la situación económica en
Macro Económicas para el futuro y frente a la crisis
de minería, construcción, transporte pesado y
agroindustria, consideramos que los próximos años serán de gran crecimiento y expectante para Centro Diesel del Perú en estos campos.
competencia actual y de las exigencias del mercado,
por lo que ahora se encuentra mejor preparado que
prestigio ganado mejorará aun más la satisfacción
y las expectativas de sus clientes.
Calidad de los Productos y Servicios de Post Venta que se ofrecen es lo
más importante y CDP ha ingresado al Sistema de Mejora Continua estándares internacionales y productos diferenciados, eso nos asegura el éxito permanente por lo que
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CENTRO DIESEL DEL PERU S.A.
CERTIFICACIONES OBTENIDAS EN EL 2010
Gerente de División
Malena Merino Reyna
S.A. representado por
su Gerente General
Posventa de Servicios
Sr. Augusto Mengoni V.
de las acreditaciones
correspondientes a las
Actualización del
Sistema de Gestión
de “Calidad”
Servicios de Mantenimiento y Reparación de vehículos y Maquinaria Pesada.
DIRECTORIO DE CENTRO DIESEL DEL PERU S. A.
Servicio VOLAR - Llamada Gratuita: 0-800-1-1150 / 317-1110
Gerencia Post Venta de RepuestosGerente de Post Venta de Repuestos
[email protected]: (511)251-0461 anexo: 105RPC: 997582387Nextel: 406*3484
CHORRILLOS
José Martí[email protected]:(511)251-0461 anexo: 117RPC: 997585526RPM: *145514Nextel: 113*9038
LA VICTORIA
Julio [email protected]: (511)324-3454 anexo: 208RPC: 997582378RPM: *145516Nextel: 823*8781
LOS OLIVOS
Leovel [email protected]: (511)523-1533 anexo: 110RPC: 997582381RPM: *145515Nextel: 110*4521
César Gallo
Gerencia Post Venta de ServiciosGerente de Post Venta de Servicios
Augusto [email protected]: (511)251-0461 anexo: 105RPC: 993538802Nextel: 414*9590
CHORRILLOS
Ysidro [email protected]: (511)251-0461 anexo: 111RPC: 997582382RPM: *145517Nextel: 113*4649
Desarrollo de Servicio
Wiliam [email protected]: (511)251-0461 anexo: 121RPM: *032378Nextel: 407*7682
LOS OLIVOS
Jorge [email protected]: (511)523-1533 anexo: 109RPC: 997582384RPM: *145518Nextel: 113*9436
Desarrollo de Servicio
Nadia [email protected]: (511)523-1533 anexo: 115RPC: 997582388RPM: *034885Nextel: 113*7697 / 406*3485
CHORRILLOS:
Central: 251-0461 anexo 111 - 123RPC: 9975-82382RPM: *145517Nextel: 113*4649
Gerencia ComercialGerente Comercial
E-mail: [email protected]: (511)523-1533 anexo: 103RPC: 997563117Nextel: 408*9316
Alvaro Beretta
LOS OLIVOS:
Central: 523-1533 anexo 113RPC: 9975-82384RPM: *145518Nextel: 408*9320 / 408*9810
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CENTRO DIESELDEL PERU S.A.
ISO 9001:2008ISO 14001:2004OHSAS 18001:2007
CHORRILLOS: Av. Los Faisanes cdra. 9 s/n Urb. La Campiña / Central: 251-0461LA VICTORIA: Av. Nicolás Arriola Nº 1393 - 1395 / Central: 324-3454
LOS OLIVOS: Av. Alfredo Mendiola Nº 4047 / Central: [email protected]