Date post: | 10-Mar-2016 |
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Enfrentando la crisis:Las nuevas estrategiasdel Euroconsumidor
AlemaniaBélgicaEslovaquiaEspañaFranciaHungríaItalia
PoloniaPortugalRepúblicaChecaReino UnidoRusiaSerbia
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4,0 4,
33,
8
Síntesis Europa:Sin sorpresas, el estado de ánimo de los consumidores
se ha estrellado en toda Europa
Cuando a finales del 2008 salimos enbusca de los consumidores europeos,los encuestadores de esta nueva edicióndel Observador Cetelem esperabanencontrar una Europa con la confianzaabatida. Sus temores eran justificados,¿cómo podría ser de otro modo? Hacemás de un año comenzó en EstadosUnidos la llamada crisis de las subprimesque se ha generalizado en el conjunto
del sistema financiero y ha terminado porcontaminar toda la economía real, queen Europa ya sufría la imparable subidade los precios de las materias primas.Ante una crisis de tal importancia yamplitud, ¿cómo habría podido resistirla confianza de los europeos albombardeo de malas noticias queconciernen constantemente alconjunto de agentes económicos,
empresas y hogares, cualquiera quesea el sector de actividad? Eldesplome manifiesto de lastransacciones del mercado inmobiliario odel automóvil y los consecuentes dañoscolaterales en términos de empleo ybeneficios, son la razón por la que laconfianza de los consumidores se hasituado al nivel más bajo de toda lahistoria del Observador Cetelem.
Evaluación de la situación actual del país ¿Podría dar una nota del 1 al 10 con el fin de evaluar la situación general actual y futura de su país?
� Nota sobre 10 en 2007 � Nota sobre 10 en 2008 � Nota sobre 10 en 2009Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
7
6
5
4
3
2
1
0Total
13paísesRUS SERESLPOL RCHFRABEL ESP ITAALE UKPOR HUN
5,2
4,7
4,5 4,
86,
3
5,2 5,
54,
24,
1
5,3
4,4 4,
6
4,7
4,2 4,
5
3,1
2,8
2,8
5,5
4,4
4,5
3,7
2,9
2,9
4,1 4,
64,
6 5,2
4,9
4,7
5,4
5,0
4,7 5,
25,4
5,0
4,9
4,3
4,4
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Si bien empieza a agachar la cabeza,el euroconsumidor no parece quererabdicar. Signo alentador, desde luego,es su percepción del futuro que resisteal siniestro ambiente para marcar untímido pero probablemente reveladorenderezamiento. Podemos pensar en unprincipio en que sean simplesesperanzas, pero este optimismo relativoestá claramente impregnado de unabuena dosis de racionalidad.
Previsor, pragmático y reactivo, elconsumidor europeo tiene claramenteintegrados los efectos positivosesperados de la caída del petróleo y delos efectos deflacionistas, queprotegerán el poder de compra.Asimismo, quizás mida eficazmente elestímulo que aportará la flexibilidad dela política monetaria sobre la inversión yla deuda; que contratada a tipo variable,disminuirá con las bajadas de tipos
recientemente realizadas. Puedetambién que los hogares hayanpronosticado correctamente lasreacciones masivas y directrices de losgobiernos que, olvidando sus objetivosde reducción de la deuda pública,abandonan cada uno en su turno laspolíticas de rigor para lanzarse enamplios planes de recate que impulsenla inversión y el consumo.
Con un estado de ánimo tocado aunquedispuesto a enderezarse, y un poder decompra debilitado, observamos en laencuesta 2009 una inflexión en elcrecimiento de las intenciones deconsumo con respecto al de las de
ahorro. ¿Son los europeos máshormigas que cigarras? Nada es menoscierto. Pese a la disminución de surenta disponible, los europeos noquieren renunciar a sus gastos. Sinembargo, mirando más en detalle, una
conclusión se impone: los europeosno tienen medios para llevar a cabosus ambiciones. Y cuando hay quepagar la factura, no tienen másremedio que echarse atrás.
Ambiciones de consumo sin medios
Total13
países
� 2007 � 2008Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Arbitraje Consumo/Ahorro en %En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus ahorros
2318
33
2119
12
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER
4640
6
2822 25
22
31
22
37
2317
31
1310
40
1813
3230
1513
Un consumidor «grogui» pero siempre en pie
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3,7
- 0,9- 0,2
- 0,9
7,8
- 0,4
11,7 11,7
8,7
RUSESLPOL RCHFRABEL ESP ITAALE UKPOR HUN
0,2
- 0,5
0,2
1,2
- 0,8- 0,8
- 0,7- 1,0- 0,2
2,1
- 1,0- 0,5 - 0,2
- 1,3
0,0
- 1,7- 1,2
- 1,5 - 1,3 - 1,4- 0,6
- 2,1- 1,6
- 1,2
5,0
-1,2- 1,1
Saldo Consumo / Ahorro* en %
ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total
2007 + 53 + 18 + 42 + 12 + 56 + 57 + 14 + 75 + 67 + 53 + 41 + 42 + 66 + 46
2008 + 64 + 17 + 35 - 5 + 52 + 44 + 17 + 78 + 61 + 45 + 54 + 49 + 33 + 42
Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
� 2007 � 2008Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
Total13
paísesALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER
Arbitraje Consumo/Ahorro en %En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus gastos
7790%80%70%60%50%40%30%20%10%0%
60 57
7081
716467
55
65
8276
5755
45
26
71
52
7062
84857974
8575 72 71
Un poder de compra debilitado:consecuencias en el consumo de los hogares
� 2007 � 2008 � 2009Fuente: Previsiones BIPE
Evolución del poder de compra por hogar en Europa en %
13%
11%
9%
7%
5%
3%
1%
- 1%
- 3%
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Si indudablemente, un gran número deindicadores (precios, tipos de interés)cambian, los efectos retardados del“shock” alcanzarán a los hogares el año
próximo. Así, los niveles de vida, que sehan ralentizado fuertemente en 2008,serán en casi toda Europa negativosdurante 2009. La inflación disminuirá,
seguro, pero con el incremento del paro,las rentas también y, en último lugar, loshogares deberán ajustarse a poderes decompra limitados, nulos o negativos.
En una encuesta encargada por elParlamento Europeo sobre laselecciones europeas de junio 2009,el tema de la inflación y del poder decompra aparece como una de lasprincipales preocupaciones de loseuropeos. Figura en el tercer puesto delos temas denominados “primordiales”justo detrás del paro y del crecimientoeconómico. No por eso podemos metera todos los países en el mismo saco. Esinteresante ver que el poder de compray la inflación preocupan más en lospaíses de la zona euro que en lospaíses que todavía no han adoptado lamoneda única.
Una preocupación mayor para los europeos
Un gasto que aumentaría si el poder decompra se incrementase es un gasto quehoy los hogares piensan sacrificar…
En la media europea, la alimentaciónes la que se sitúa a la cabeza de estossacrificios seguida muy de cerca por lasalud que se coloca en cabeza en lamitad de los países (Alemania, Italia,Hungría, Polonia, Eslovaquia, Rusia), yseguido por el ocio.
¿Recurrir a un «hard discount» en buscade productos más baratos? Si los hogarestuvieran medios, parece que priorizarían lacalidad en lo que concierne a sualimentación. La presión por unaalimentación más sana y más ecológicaacentúa claramente esta tendencia.
Si la salud es un gasto obligatorio paralos cuidados médicos importantes,también agrupa cuidados que los
hogares sacrifican en la actualidad(cuidados dentales u oftalmológicos, porejemplo).
En cuanto a las vacaciones, son el gransacrificio que los hogares tendrán quehacer. En el caso concreto de España,tanto el número de viajeros españoles,como las pernoctaciones realizadas porlos mismos, disminuyeron en 2008 conrespecto al año anterior.
De cara a la crisis: arbitrajes de consumo lúcidos
Alimentación, salud y ocio: 3 tipos de gastos, hoy sacrificados
Un gasto que se reduce en caso dedisminución del poder de compra es ungasto del que los hogares declaranpoder pasar…
Las bebidas alcohólicas y el tabacoocupan claramente el primer puesto
en las declaraciones de los hogareseuropeos. ¿Declaraciones de buenasintenciones? No forzosamente. Elconsumo ha disminuido en la media delos hogares europeos en los diezúltimos años, debido a una subida deprecios significativa.
Hoteles, cafés, restaurantes y ocio,ocupan los puestos de placer, a los quelos hogares renunciarían aunque enmenor medida para el ocio, y es quesacrificamos antes las salidas que lasvacaciones.
Bebidas alcohólicas y tabaco, hoteles, restaurantes y ocio: los puestos de arbitraje
� 61% - 100%� 46% - 60%� 36% - 45%� 26% - 35%� 0% - 25%� NC
ESP
POL
SER
RUS
ITA
UK
FRA
POR
BELALE
HUN
RCHESL
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Los viajes son el único gasto queaparece a la vez como gasto al cual serenunciaría y como gasto el cual seaumentaría. Esta «doble posición» revela
que los viajes tienen un puesto “almargen” en el consumo de los hogareseuropeos: es el puesto placer porexcelencia, ese que, mal que bien,
aceptamos sacrificar, pero cuyo gastonos apresuramos a aumentar tanpronto como sea posible.
La especificidad de los gastos en ocio: el puesto placer por excelencia
En caso de aumentar su poder de compra, sobrequé bien o servicio aumentaría sus gastos? en %
Alimentación
Salud
Ocio, cultura y turismo
Alquiler y gastos
Educación
Vivienda
Transportes
Equipamiento electrónico
Bricolaje
Muebles, decoración
Hoteles, cafés, restaurantes
Equipamiento de electrodomésticos
Bebidas alcohólicas y tabaco
Comunicaciones
21
20
16
9
7
6
5
4
4
3
2
2
1
1
En caso de disminuir su poder de compra, sobrequé bien o servicio disminuiría sus gastos? en %
Bebidas alcohólicas y tabaco
Hoteles, cafés y restaurantes
Ocio, cultura y turismo
Transportes
Vivienda
Equipamiento electrónico
Muebles y decoración
Bricolaje
Comunicaciones
Alimentación
Alquiler y gastos
Equipamiento de electrodomésticos
Salud
Educación
24
15
11
7
6
6
6
5
5
4
4
3
2
2 Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009
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Frente a la crisis, el consumidor no se resigna. Reactivo, está dispuesto a adoptar toda una gama de estrategias, variable deun país a otro, para mantener su nivel de consumo y de bienestar: organizarse renunciando, al menos temporalmente, a ciertostipos de gastos, buscar los precios más baratos en otros productos o servicios, optar por la ciber-compra más competitiva…
Para conciliar un deseo de compra intacto con un poder de compra amenazado, el consumidor europeo desarrolla su “saber”comprar.
Disminuir los gastos sobre los sectoresmenos prioritarios: la solución adoptadamayoritariamente por los europeospara contrarrestar el sentimiento de
disminución del poder de compra. Demedia, el 91% de los europeos parecenestar preparados para recortar ciertosgastos, jugando, o bien con el valor o
bien con el volumen de las compras. Eshora de hacer sacrificios.Afortunadamente, existen otras solucionespara satisfacer sus deseos de compra.
Consumo sacrificado en ciertos sectores
El «hard discount» sin complejos
En este periodo de «vacas flacas» y enuna época donde las nuevas
situaciones presupuestarias afectan alos gastos alimentarios, el hard discountjuega su mejor baza, aprovechando suatractivo en materia de precios.
«Discount» ya no es sinónimo de«consumo pobre» en Europa, sinomás bien de «consumo picaresco».
Consumidor pícaro: buscando el precio más bajo
Bricolaje, viajes y ocio a bajo precio:¡la moda del low cost!
La atracción hacia los productos de bajocoste no concierne únicamente a losgastos habituales en alimentación o en
textil. Así, tres de cada cuatro europeostambién declaran poder recurrir aproductos «low cost» para sus gastos entransporte, ocio o automóvil: si bajo precioes sinónimo de servicios reducidos,podemos decir que los consumidores
hacen la vista gorda cuando se trata deproductos de consumo habituales, perose mantienen exigentes en cuanto se tratade compras más elevadas..
El e-commerce, tercer canal para elconsumo inteligente según loseuropeos
La compra on line, tema que tratamos de
manera exclusiva en nuestro ObservadorCetelem 2008 «Hábitos y tendencias dele-consumidor», continúa siendo deactualidad en esta nueva edición: ¡el67% de los europeos consideran la
compra por internet como un mediopara incrementar su capacidad deconsumo! Internet permite,efectivamente, buscar y comprar “LA”mejor oferta en pocos clics.
Sí, pero no en todos los casos…
El consumo picaresco consiste en labúsqueda del precio más bajo… pero nosobre cualquier producto. La idea segúnla cual low cost es sinónimo de «baja
calidad» o «baja seguridad» se mantienefirme. Si bien el consumidor europeo estádispuesto a aceptar menos calidad deservicio en sus viajes o en su ocio, elcriterio del precio pierde importancia tanpronto como se trata de comprar
productos o bienes en los que busca unmínimo de calidad y seguridad, como porejemplo en el caso de la alimentación o elautomóvil.
... ni en todos los países
La búsqueda del precio más bajo marcauna frontera entre los países de Europaoccidental y los países de Europa central.Los consumidores de Europa occidentalfiguran casi sistemáticamente entre los
consumidores más interesados porencontrar productos baratos, mientrasque las expectativas de los consumidoresde Europa central en materia de precioson menos fuertes. Los hábitos decompra de estos últimos están todavíafuertemente anclados en el pequeño
comercio tradicional que continúasatisfaciendo las exigencias de losconsumidores, grandes demandantes decalidad de los servicios, de competenciay disponibilidad de los vendedores.
El mejor precio cueste lo que cueste…
Arbitrajes y compras pícaras
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