Date post: | 13-Jun-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | coordinacion-farmacia |
View: | 411 times |
Download: | 1 times |
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Por: Mgter. Rubén Berrocal
¿Calidad en Salud para qué?
• La Visión del Profesional!
• La Visión y Expectativa de la Población, sea o no paciente
• La Visión de las Autoridades Sanitarias
• Los Marcos Legales
• La Asimetría en Información
• LA HUMANIZACIÓN DE LA SALUD!LA HUMANIZACIÓN DE LA SALUD!
Por: Mgter. Rubén Berrocal
¿Qué es Calidad en Salud?
La calidad de la atención consiste en la aplicación de la ciencia y tecnología médicas en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos.
El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
¿Qué es Calidad?
Hacer lo correcto, en forma correcta Hacer lo correcto, en forma correcta
A tiempo, todo el tiempoA tiempo, todo el tiempo
Desde la primera vezDesde la primera vez
Mejorando siempreMejorando siempre
Innovando siempre yInnovando siempre y
Siempre satisfaciendo a nuestros Siempre satisfaciendo a nuestros clientesclientes
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Dimensiones de la Calidad
HumanaHumana TTéécnica cnica Del entornoDel entorno
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Dimensiones de la Calidad
ComodidadComodidad
AccesibilidadAccesibilidad
Satisfacción Satisfacción de Usuariosde Usuarios
EfectividadEfectividad
Calidad Calidad Cienífico Cienífico TécnicaTécnica
EficienciaEficiencia
EficaciaEficaciaContinuidadContinuidad Dimensiones
Por: Mgter. Rubén Berrocal
La Calidad en Salud
Avedis Donabedian: A partir del análisis de los trabajos publicados sobre Calidad, estableció:
• La ya imprescindible clasificación de los métodos de abordaje para el mejoramiento de la calidad (estructura-proceso-resultado),
• La definición de calidad, • La relación entre métodos de proceso y
resultado, • La sistematización de los criterios, • Reflexiones básicas sobre la determinación
de responsabilidades en la mejora de calidad, • Los diferentes enfoques para gestionarla etc.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
La Calidad en Salud
Una de sus aportes más constantes es la reflexión del componente ético que define las relaciones en el ámbito de la calidad.
Debatió no solo la responsabilidad ética con los pacientes, sino la que afecta a los profesionales individuales, a los colegios profesionales, a los gestores y a la administración, aportando en todos los casos una visión profunda y global.
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Actores Principales
Usuarios Usuarios externosexternos
calidadcalidad
Usuarios Usuarios InternosInternos
InstituciónInstitución
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Actores Principales
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Entornos de Práctica
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Lugares de trabajo de calidad = atención de calidad al paciente
Entornos de Práctica
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Lugares de trabajo de calidad = atención de calidad al paciente
Por: Mgter. Rubén Berrocal
Muchas Gracias!