Clave: ID_ 1
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
1. Vamos por una Mejor Seguridad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Policias
Mayor o
igual a 20%
Mayor o
igual a 20%
Mayor o
igual a 0% y
menor a 20%
Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 1.1 Policía de Proximidad POLISAN
Glosario
(V1- V2/ V2)*100 Formula para
obtener el numero de policías
operativos por cada 1000 habitantes
es: (V3/V4)*1000
V1: Número de policías operativos
por cada 1000 habitantes en el año
evaluado.
V2. Numero de policías operativos
por cada 1000 habitantes en el año
previo al evaluado.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
SINDES
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de altas y bajas de seguridad Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Tasa de crecimiento anual del índice de policías operativos por cada 1000 habitantes
Objetivo del indicador: Incrementar el índice de policías
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Seguridad
Eficacia
Clave: ID_ 2
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
1. Vamos por una Mejor Seguridad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Delitos
Mayor del
0%Mayor a 0% Igual a 0% Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 1.2. PREVESAN: Evitar el mal Evitable
Glosario
(V1- V2/V2)*-100 La Fórmula para
calcular la incidencia delictiva es la
siguiente: (V3/V4)*100,000
V1: Incidencia Delictiva en el año
evaluado.
V2: Iniciativa delictiva en el año
previo evaluado.
V3: Numero de delitos del fuero
común registrados por denuncias.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
SINDES
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónDelitos registrados por el MP Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Tasa de Abatimiento de la incidencia delictiva
Objetivo del indicador: Disminuir las incidencias delictivas
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Seguridad
Eficacia
Clave: ID_ 3
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
1. Vamos por una Mejor Seguridad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Actividades
Igual o
menor al
10% /Mayor
o igual a 80%
Igual o
menor al
10% /Mayor
o igual a 80%
Menor al
15% y mayor
a 10%/Mayor
o igual a 50%
y menor a
80%
Mayor al
15%/ Menor
a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 1.3. Cero Tolerancia
Glosario
(V1- V2)*100
V1: Total de actividades fuera de
reglamentación del año anterior
V2: Total de actividades fuera de
reglamentación del año evaluado
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Propio
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de operativos Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Variación porcentual de las actividades fuera de reglamentación respecto al año anterior / Cobertura de Inspecciones de las zonas del municipio
Objetivo del indicador: Cubrir las diferentes zonas del municipio para bajar las actividades fuera de reglamentación
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorRegular/ Ascendente
Nivel
Secretaría del Ayuntamiento
Eficacia
Clave: ID_ 4
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
2. Vamos por Mejores Servicios de Calidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
M2
Mayor o
igual a 80%
Sistema de
bacheo: mayor o
igual a 80%
Sistema de riego
de sello: mayor o
igual a 25%
Sisitema de
bacheo: mayor o
igual a 50% y
menor a 80%
sistema de riego
de sello: mayor a
0%y menor a 25%
Sistema de bacheo:
menor a 50%
Sistema de riego de
sello: igual a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 2.1. San Nicolás sin Baches
Glosario
(V2/V1)*100
V1: Listado de tramo de calles que requieran
mantenimiento en el año evaluado.
V1: Listado de tramo de calles que requieran
mantenimiento en el año evaluado.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de calles pavimentadas Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Cobertura de mantenimiento de avenidas principales
Objetivo del indicador: Mantener en buen estado la insfraestructura de las avenidas municipales
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Servicios Públicos
Eficacia
Clave: ID_ 5
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
2. Vamos por Mejores Servicios de Calidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Plazas y
parques
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 2.2. Parques, extensión de tu casa
Glosario
(V2/V1)*100
V1: Listado de plazas y parques que requieran
mantenimiento en el año evaluado.
V2: Listado de plazas y parques recibieron
mantenimiento durante el año evaluado.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de mantenimiento de Plazas y parques Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Cobertura de mantenimiento de plazas y parques
Objetivo del indicador: Mantener en buen estado las plazas y parques municipales
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Servicios Públicos
Eficacia
Clave: ID_ 6
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
2. Vamos por Mejores Servicios de Calidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
M2
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 2.3. San Nicolás Limpio y Ordenado
Glosario
(V1/V2+V3)*100
V1: Listado de tramos de calles y espacios
públicos con servicio continuo de limpia V2:
Inventario de espacios públicos del municipio
V3: Listado total de tramos de calles del
municipio
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de limpieza de barrido manual Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Cobertura del servicio de limpia en vialidades y servicios públicos
Objetivo del indicador: Mantener limpias las vialidades y servicios públicos
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Servicios Públicos
Eficacia
Clave: ID_ 7
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
2. Vamos por Mejores Servicios de Calidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
personas
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 2.4. CIUDAD EFICIENTE: Gestión Estratégica de Servicios Urbanos
Glosario
(V1/V2)*100
V1: Número de encuestados que dicen estar
satisfechos con los servicios públicos municipales
V2: Total de encuestados que dicen contar con el
servicio
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónEncuestas de satisfacción Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Satisfacción ciudadana de los servicios públicos municipales
Objetivo del indicador: Aumentar la satisfacción del ciudadano de los servicios otorgados
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Servicios Públicos
Calidad
Clave: ID_ 8
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
3. Vemos por una Mejor Movilidad y Accesibilidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
accidentes
1.8Igual o menor a
1.92Entre 2.20 – 5.98 Mayor a 5.98
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 3.1. Movilidad Segura e Incluyente
Glosario
(V1/V2)* 100,000
V1: Número de Fallecimientos por accidentes
viales en el municipio durante el año evaluado.
V2: Número Total de habitantes.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
SINDES
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de accidentes viales, INEGI Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del IndicadorTasa de mortalidad en accidentes viales por cada 100 mil habitantes
Objetivo del indicador: Disminuir la tasa de mortalidad en accidentes viales
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorDescendente
Nivel
Secretaría de Seguridad
Eficacia
Clave: ID_ 9
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
3. Vemos por una Mejor Movilidad y Accesibilidad
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Automotores /
habitantes
Mayor a 0% Mayor a 0% Igual a 0% Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 3.2. Vías inteligentes y seguras
Glosario
(V1-V2)*-100 El índice de
siniestralidad de tránsito se calcula
del siguiente modo: V4/V3
V1: Indice de Siniestralidad en el año Evaluado.
V2: Indice de Siniestralidad en el Año previo al
Evaluado.
V3: Registro de Automotores en circulación en el
año evaluado.
V4: registro de accidentes de Tránsito, del año
evaluado.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónINEGI Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Tasa de abatimiento del índice de siniestralidad (accidentes) de tránsito
Objetivo del indicador: Abatir los accidentes de transito común
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Seguridad
Eficacia
Clave: ID_ 10
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
4. Vamos por un desarrollo ordenado que genere mayor inversión
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Elementos
Mayor o
igual a 10%
Mayor o igual a
10%
Mayor o igual a 0%
y menor a 10%Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 4.1. Ciudad Compacta y Sostenible
Glosario
V1+V2+V3+V4+V5+V6+V7
V1: Objetivo y Metas
V2: Políticas y estrategias.
V3: Programación y Corresponsabilidad Sectorial.
V4: Esquemas de Seguimiento y Evaluación.
V5: Mapa Georeferenciado.
V6: Gaceta Estatal en la que fue publicado con
fecha no mayor a 5 años de antigüedad
V7: Comprobante de inscripción del plan o
programa municipal de desarrollo urbano en el
registro público de la propiedad.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónPlan de Desarrollo Urbano Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Marco normativo para la planeación urbana
Objetivo del indicador: Contar con el marco normativo para la planeación urbana
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Obras Públicas, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente
Marco Legal
Clave: ID_ 11
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
4. Vamos por un desarrollo ordenado que genere mayor inversión
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
M2 de Areas
verdes
Mayor o
igual a 20%
Mayor o igual a
20%
Mayor o igual a 0%
y menor a 20%Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 4.2. San Nicolás Verde
Glosario
(V1-V2/V2)*100 La fórmula para
obtener el cálculo de áreas verdes y
recreativas per cápita es el siguiente:
V4/V5
V1: Inventario de áreas verdes y recreativas del
año evaluado.
V2: Inventario de áreas verdes y recreativas del
año previo al evaluado.
V3: Último censo o Conteo de la población INEGI
o Proyecciones de Población CONAPO
V4: Total de m2 de áreas verdes y recreativas.
V5: Número de habitantes.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónInventario de areas verdes de la Secretaria de Servicios Públicos Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Tasa de crecimiento anual del índice de áreas verdes y recreativas per cápita
Objetivo del indicador: Aumentar las areas verdes del municipio
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Obras Públicas, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente
Eficacia
Clave: ID_ 12
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
5. Vamos por una Mayor Promoción de la Educación, la Cultura y el
Deporte
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Personas
Mayor o
igual a 0.837
Mayor o igual a
0.837 0 0
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 5.1 San Nicolás Inspira
Glosario
2/3(V1)+1/3(V2) La fórmula para
calcular V1 es: V3/100 La fórmula
para calcular V2 es la siguiente:
V4/100
V1: Indice de alfabetización de adultos.
V2: Indice Bruto de Matrículación
V3: Tasa de alfabetización de Adultos.
V4: Tasa Bruta de matrículación
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
IDH
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónINEGI Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Índice de educación (IDH)
Objetivo del indicador: Aumentar el indice de educación en el municipio
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Desarrollo Humano
Eficacia
Clave: ID_ 13
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
5. Vamos por una Mayor Promoción de la Educación, la Cultura y el
Deporte
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Pesos
Mayor o
igual a 142
pesos por
habitante
Mayor o igual a
$142 pesos por
habitante
Mayor o igual a
$54 pesos y menor
a $ 142 pesos por
habitante
Menor a $54 pesos
por habitante
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 5.2. ARTESAN: Programa de Arte y Cultura San Nicolás
Glosario
V1/V2 V2= Ultimo Censo o Conteo
de población INEGI o proyecciones
de población de CONAPO.
V1: Gasto de inversión en Educación y cultura en
el año evaluado
V2: Número de Habitantes.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónGasto en las actividades de Educación y cultura Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Inversión percapita en educación y cultura con la finalidad de concluir la infraestructura en educación básica
Objetivo del indicador: Aumentar la inversión para la educación y cultura
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Desarrollo Humano
Eficacia
Clave: ID_ 14
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
5. Vamos por una Mayor Promoción de la Educación, la Cultura y el
Deporte
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Habitantes
Mayor o
igual a 10%
Mayor o igual a
10%
Mayor o igual a 0%
y menor a 10%Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 5.3. Actívate San Nicolás
Glosario
(V1/V2)-1*100
V1: Población que práctica deporte en el año
evaluado
V2: Población que práctica deporte en el año
previo al evaluado
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de Inscritos en actividades deportivas Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Variación porcentual de Población que realiza actividad física y deporte respecto al año anterior
Objetivo del indicador: Aumentar la poblacion que realiza actividad física y deporte
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Desarrollo Humano
Eficacia
Clave: ID_ 15
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
6. Vamos por un Mayor Bienestar Familiar
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Encuestados
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 6.1. Familias Unidas
Glosario
(V1/V2)*100
V1: Número de encuestados que dicen estar
satisfechos con los servicios de este programa
V2: Total de encuestados que dicen contar con
los servicios de este programa.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónEncuestas de Satisfacción a las actividades de este programa Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Satisfacción ciudadana de los servicios brindados en este programa
Objetivo del indicador: Aumentar la satisfacción del ciudadano de los servicios otorgados
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
DIF
Eficacia
Clave: ID_ 16
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
6. Vamos por un Mayor Bienestar Familiar
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Colonias o
Zonas
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 6.2 San Nicolás Saludable
Glosario
(V1/V2)*100
V1: Zonas Municipales Cubiertas con campañas
preventivas en materia de salud.
V2: Total de zonas del municipio
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Propio
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de Colonias atendidas Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Cobertura de campaña preventiva de salud
Objetivo del indicador: Cubrir las colonias del municipio con campañas preventivas de salud
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Desarrollo Humano
Eficacia
Clave: ID_ 17
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
6. Vamos por un Mayor Bienestar Familiar
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Empleos
Mayor o
igual a 5%
Mayor o igual a
5%
Mayor o igual a 0%
y menor a 5%Menor a 0%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 6.3. Empléate San Nicolás
Glosario
(V1-V2/V2)*100 V1 y V2 se
obienten de las Estadísticas de
empleo generadas por el servicio
estatal de Empleo, La secretaria
estatal del Trabajo o instancias
similares.
V1: Número de empleos Creados en el año
evaluado
V2: Número de Empleos creados en el año previo
al evaluado.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónIMSS Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Generación de empleos formales
Objetivo del indicador: Aumentar la generación de empleos formales
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Desarrollo Humano / DIF
Eficacia
Clave: ID_ 18
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
7. Vamos por un Gobierno Ciudadano y Transparente
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Solicitudes
Menor a 20%Igual o menor al
20%
Mayor o igual a
20% y menor a
50%
Mayor o igual a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 7.1. Gobierno Transparente
Glosario
(V1/V2)*100
V1: Solicitudes de acceso a la información
recurridas ante el organo garante del derecho y
falladas en contra del municipio
V2: Total de solicitudes de información
presentadas
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónRegistro de solicitudes de acceso a la información Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Eficacia en la atención de solicitudes de acceso a la información
Objetivo del indicador: Aumentar la satisfacción del ciudadano de los servicios otorgados
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorDescendente
Nivel
Contraloría Municipal / Secretaría de Finanzas y Tesorería
Eficacia
Clave: ID_ 19
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
7. Vamos por un Gobierno Ciudadano y Transparente
Eje:FICHA TÉCNICA
INDICADOR DE DESEMPEÑO
Encuestados
Mayor o
igual a 80%
Mayor o igual a
80%
Mayor o igual a
50% y menor a
80%
Menor a 50%
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 7.2. San Nicolás Contigo
Glosario
(V1/V2)*100
V1: Número de encuestados que dicen estar
satisfechos con el servicio
V2: Total de encuestados que dicen contar con el
servicio
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Propio
Autorizado Validado
Fuente de la
informaciónEncuesta de Satisfacción al Pabellon Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Satisfacción ciudadana del servicio brindado
Objetivo del indicador: Aumentar la satisfacción del ciudadano de los servicios otorgados
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
Secretaría de Participación Ciudadana
Calidad
Clave: ID_ 20
Versión: 1
Meta Periodo Verde Amarillo Rojo
7. Vamos por un Gobierno Ciudadano y Transparente
Eje:FICHA TÉCNICA INDICADOR DE DESEMPEÑO
Elementos
100Igual a 100
puntos
Mayor o igual
a 80 puntos y
menor a 100
puntos
Menor a 80
puntos
Variables
Desempeño Dimensión
Frecuencia
Anual
Fómula
Nombre del Programa: 7.3. Gobierno Eficiente
Glosario
(X1*25)+(X2*21.43)+(X3*1786)+(X4*1
4.29)+(X5*3.57)+(X6*10.71)+(X7*7.14
)
V1: X1=1 Si se cuenta con Misión, Visión y Objetivos ó X1=0 Si no se
cuenta con Misión, Visión y Objetivos.
V2: X2= 1, Si se cuenta con un programa estratégico u operativo ó
X2=0 Si no cuenta con uno.
V3: X3=1, Cuenta con indicadores de Gestión o resultados definidos ó
X3=0, Si no cuenta con ello.
V4: X4=1, Si se cuenta con panel de control y seguimiento de
objetivos, metas, indicadores y/o Resultados. Ó X4=0 Si no se cuenta
con ello.
V5: X5=1, Si se cuenta con Manual y estándares de calidad para la
Atención de Trámites y/o Servicios ó X5?0 Si no se cuenta con ello.
V6: X6=1, Si se cuenta con un sistema de Captación de Quejas,
sugerencias y/o reconocimientos de los trámites y/o Servicios. Ó
X6=0 Si no se cuenta con ello.
V7: X7=1, Si se cuenta con mecanismos para medir la satisfacción de
los usuarios. O X7=0 Si no se cuenta con ello.
Noviembre
2015 a
Octubre
2016
Agenda
Autorizado Validado
Fuente de la
información
1) Plan Municipal de Desarrollo. 2)Programas Operativos Anuales. 3) Fichas técnicas de
Indicadores de Gestión de Resultados. 4) Manuales y 5) Registro de Quejas y sugerencias. Fecha de recolección: Enero siguiente año del periodo evaluado
Unidad de
Medida
Nombre del Indicador Índice del Sistema de Planeación y Evaluación municipal
Objetivo del indicador: Contar con la documentación para la planeación y evaluación municipal
Parametros de semaforizaciónMétodo de Cálculo
Área Responsable:
Comportamiento del
indicadorAscendente
Nivel
INPLADEM / Todas las secretarias
Eficacia