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AUDITORA INTEGRAL EMBOL S.A. COCA COLA
Julio 28, 2011
Estrategias de recursos humanos y ciclo de vida del sector
Fuente: Arthur D. Little
En crecimiento o estratgicos: Coca Cola mantiene sectores con demanda en alza de manera continuada que generalmente explotan tecnologas avanzadas, sofisticadas y normalmente intensivas en capital. Maduros: Coca Cola mantiene sectores con tecnologas maduras y muy difundidas, con cuotas de mercado y flujos de fondos elevados.
Estrategias de recursos humanos y ciclo de vida del sectorCRECIMIENTO Y MADUREZ OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE RRHH Seleccionar, evaluar, contratar y organizar adecuadamente al personal de acuerdo a sus funciones y roles. CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
Caractersticas: Crecimiento rpido en algunas reas, segmentos del mercado con algunos productos Crecimiento lento en algunas reas, segmentos del mercado con algunos productos.
Identificacin: Cuenta con alta capacidad Tecnolgica Publicidad alta y masiva Innovacin en los procesos Seleccin de Clientes Riesgo: Alto Previsible
La integridad es fundamental para The Coca-Cola Company. Junto con nuestros otros valores de liderazgo, pasin, responsabilidad, colaboracin, diversidad y calidad, es un pilar de nuestro Manifesto for Growth. Existe un alto grado de capacitacin y especializacin en cada uno de los departamentos
Competencia : Precios Nuevos ingreso Otros competidores Estrategias : Crecimiento Defensa
Funciones Claves: Comercializacin Ventas
Capacitar constantemente al empleado de acuerdo a la funcin que desempee en la empresa.
Estrategias de recursos humanos y ciclo de vida del sectorCRECIMIENTO Y MADUREZ OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE RRHH Seleccionar, evaluar, contratar y organizar adecuadamente al personal de acuerdo a sus funciones y roles. CARACTERISTICAS DEL PERSONAL Caractersticas: Crecimiento rpido en algunas reas, segmentos del mercado con algunos productos Crecimiento lento en algunas reas, segmentos del mercado con algunos productos. Identificacin: Cuenta con alta capacidad Tecnolgica Publicidad alta y masiva Innovacin en los procesos Seleccin de Clientes Riesgo: Alto Previsible Existen polticas de Motivacin y/o retribucin Compensacin absoluta. Cuenta con procesos de comunicacin, Flujo de informacin. Fomentan la promocin interna y el desarrollo del talento Humano. Los puestos son Tan Tcnicos y los roles son bastante especializados,. Capacitar Para la gestin del talento constantemente al personal, cuenta con un empleado de acuerdo a procedimiento anual. Se la funcin que llama strategic personal desempee en la review empresa.
Competencia : Precios Nuevos ingreso Otros competidores Estrategias : Crecimiento Defensa
Funciones Claves: Comercializacin Ventas
Estrategias de recursos humanos y ciclo de vida del sector
Se concluye que la estrategia de recursos humanos es concordante con el ciclo evolutivo
AUDITORA INTEGRAL EMBOL S.A. COCA COLA
ARBOL DE RELEVANCIA
FINALIDADPara Embobor S.A. y Embol S.A. la finalidad es llevar el nivel de detalle hasta el punto en que las operaciones sean lo suficientemente claros, en trminos cuantificables de modo que pueda revisarse su naturaleza segn las condiciones actuales y las oposiciones posibles.
FINALIDAD
Descubrir nuevas ideas
Estructura los objetivos y los medios
Ayuda a concretar los requerimientos de cada objetivo a varios niveles, llegando en cada nivel a mayor precisin
MISION
Ser lderes reconocidos en la produccin, comercializacin y distribucin de bebidas bajo licencia de The Coca-Cola Company.
Ser expertos en la produccin, comercializacin y distribucin de bebidas analcohlicas.
MISION
Tener una permanente preocupacin por las necesidades de consumidores y clientes.
Lograr un ambiente que motive a nuestros empleados, generando trabajo en equipo y el desarrollo continuo de las destrezas y desempeo de nuestro equipo de trabajo.
MISION
Crear valor consistente y sustentable para nuestros Accionistas.
Lograr prestigio en las comunidades en las que operamos
rbol de EMBOL Relevancia S.A. COCA COLAOBJETIVOS
EMBOL S.A. COCA COLA rbol de RelevanciaOBJETIVOS 1. Ser la empresa que cubra las necesidades de los consumidores y cubrir sus expectativas que tienen respecto a los productos de la empresa. 2. Tener una eficiente relacin comercial con nuestros clientes y que comercializan los productos con el consumidor final. 3.Alcanzar el bienestar de los consumidores finales poniendo productos de calidad.
EMBOL S.A. COCA COLAOBJETIVOS
4. Movimiento de bienestar, internalizando a la sociedad la importancia del bienestar integral de las personas. 5. Ser una empresa de familia, estableciendo un ambiente de trabajo sociable apoyando a los empleados. 5. Contar con personal calificado, por medio de la capacitacin y desarrollo humano de nuestro recurso humano. 6. La Salud y Bienestar del personal, por medio de la prevencin de riesgos para la salud de lo trabajadores.
EMBOL S.A. COCA COLAOBJETIVOS
7. Tener una relacin con la comunidad en la cual se encuentran los productos, fortaleciendo las reas de emprendimiento como ser: Educacin, Deporte, Ayuda Social, Bienestar y Cuidado del Medio Ambiente. 8. Responsabilidad con el Medio Ambiente, por medio de la proteccin del medio ambiente, proteccin del clima y la eficiencia en la gestin energtica.
TARGET O TARGET MARKETLos anglicismos son prstamos lingsticos del idioma ingls que suelen traducirse al espaol por:
TARGET O TARGET MARKETTipos de Segmentacin Segmentacin por variables
Demogrficas Geogrficas Forma ms popular de segmentacin; los productos son diseados para grupos con caractersticas especficas Permiten considerar reas de distribucin e influencia pueden servir para expresar variaciones culturales, econmicas, etc.
Socio y psicogrficas
Canal o punto de venta
La clase o grupo social, el estilo de vida, la personalidad y los hbitos
En ocasiones es interesante visualizar a los compradores de acuerdo a los medios que se tienen para llegar a ellos
TARGET O TARGET MARKETTipos de SegmentacinTipologa a partir del estilo de vida y nivel de recursos
Alto
Nivel de recursos (ingreso, educacin, etc.)
Hombre maduro: Responsable Bien educado Familiar Busca el confort Seguridad
Hombre excelso: Exitoso gusta del lujo vanguardista en la moda exclusividad Hombre seguidor: detallista buscadores en la moda apariencia esttica
Hombre conocedor: jvenes alto consumo nuevos productos gusto por la vida de accin Hombre prctico: ahorradores autosuficientes buscan lo til y lo durable recreacin
Bajo
Hombre tradicional: conservador leal a la marca casero predecible
Conservadores
De status Estilo de vida
Funcionales
Tipos de SegmentacinTipo de comprador Baratero De precio Oportunista De hbito Impulsivo Vanguardista Excelso Emocional Funcional
Tipologa segn las actitudes del comprador
Comportamiento Busca el precio ms bajo Busca la mejor relacin precio - beneficio Buscadores de ofertas Difcil que cambie de marca o producto Hace compras sin previo anlisis Adquieren nuevos productos que suponen beneficios sobre los tradicionales No les importa precio sino el estatus Atrados por smbolos e imgenes Valoran la utilidad y otras ventajas
TARGET O TARGET MARKETEl mercado metaConcentracin Servir a un segmento con un producto especfico
Matriz Producto - Mercado Grupos del Segmentos del mercado producto S1 S2 S3 SN P1 P2 P3 PN X X X X X X X XOferta no diferenciada Especializacin por segmento Especializacin selectiva
Servir algunos segmentos con productos especficos para cada caso:
Especializacin por producto
Desarrollo de adecuaciones o variantes de un producto para servir a distintos segmentos:
Manejo del conjunto de productos que requiere un segmento especfico:
Manejo de un producto estndar con frecuencia de bajo precio, para captar consumidores de distintos segmentos
ESTRATEGIA
ESTRATEGIAINVESTIGACION Y DESARROLLO
DIFERENCIACION
ESTRATEGIA
Innovadores modelos de segmentacin de mercado
ESTRATEGIA
CANALES DE DISTRIBUCION
GRACIAS POR SU ATENCIN
GRACIAS POR SU ATENCIN