Date post: | 29-Jun-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | jordi-fabrega |
View: | 937 times |
Download: | 1 times |
Solo soy responsable de lo que digo, no de lo que
se entiende
L’art de la comunicació resideix, precisament, en una barreja de intel·ligència, erudició i sensibilitat que condueixen al comunicador a una exposiciósuccinta i clara del que intenta explicar.
(Jordi Maragall)
• “Obligats” a parlar en públic
• Comunicació: “communis” (comú)
Introducció
Comunicació
EMISSOREMISSOR MISSATGEMISSATGE RECEPTORRECEPTOR
Comunicació
Pèrdua d’Atenció
ATE�CIÓ
TEMPS 45 min
Tendència
Desitjable
Comunicació
Pèrdua Potència Missatge
1. El que el docent vol dir 100
2. El que el docent diu 80
3. El que l’alumne sent 60
4. El que l’alumne comprèn 40
5. El que l’alumne retén 20
DOCE�T
ALUM�E
Comunicació
Comunicació
Una persona parla de mitjana 135-175 paraules per minut.
En canvi, pot escoltar entre 300 i 400.
Aquesta diferència comporta facilitat perquèl’oient es distregui.
Finalitats del discurs
• Informar
• Convèncer
• Entretenir
Qualitats de un bon comunicador
1. Entusiasme i energia
2. Seguretat
3. Consciència del públic
4. Desig de comunicar
5. Transmetre confiança
Comunicació
EMISSOREMISSOR MISSATGEMISSATGE RECEPTORRECEPTOR
Comunicació
Preparar el Missatge: necessitats del p úblic
Quin és el motiu de la intervenció ?Els assistents venen obligats o per pròpia voluntat?Soc l’únic ponent? Parlo al principi o al final?En coneixen? Com vull que se’m presenti?Qui és el públic? I Què espera de mi? Què sap el públic del que parlaré?Quant temps tinc per parlar? I per preparar-lo? Quin és el tó de la reunió? (formalitat)Quina és la disposició de la sala? Puc canviar-la?Entre el públic hi ha un personatge clau?
Amb freqüència fracassem perquèpressuposem un nivell de coneixement
al públic que no és real
Preparar el Missatge: suport visual (Power-point)
• Ús no és abús: només el necessari• El suport visual està al servei de la exposició, no l’exposició al servei dels suports• Sovint es mengen a l’orador • Serveixen per ressaltar el missatge• Una imatge val més que mil paraules (gràfics, fotos, dibuixos…)• Abans de l’exposició comprova que tot funciona (SEMPRE) • Prepara l’exposició per poder-la fer igual encara que et fallin els suports visuals
• Recorda que el millor suport visual ets tu !
En la mesura que puguis, elimina el text dels suports visuals
Estructura de la Presentació Oral• Introducció:
• captar l’atenció de l’auditori • interessar sobre el tema • descriure els objectius
• Missatges Principals: • transmetre la informació• descriure mètode i resultats destacables • no donar masses dades (si cal per escrit o referenciar-ho)
• Conclusions:• resumir • descriure conclusions i propostes• reforçar el missatge principal
L’atenció del públic és màxima a la introducció i a les conclusions. Treballa-les
Prepara el discurs, opcions:
1.Llegir-lo
2.Memoritzar-lo
3.Improvisar-lo
4.Preparar un esquema flexible
El pitjor discurs parlat és millor que el millor discurs llegit
Escriure, memoritzar, “recitar”, por a “quedar-se en blanc”
Els millors discursos improvisats son els que es preparen prèviament
Les paraules s'improvisen, les idees NO!
M. VerbalM. Verbal
M. VocalM. Vocal
EMISSOREMISSOR MISSATGEMISSATGE RECEPTORRECEPTOR
M. CorporalM. Corporal
M. M. SituacionalSituacional
Comunicació
7%
38%
55%
Transmet el Missatge:
ComunicacióRecordeu:
Cal entretenir a l’audiència
Ser un mateix
Comunicació
Transmet el Missatge
PARAULESPARAULES
•• PrecisiPrecisióó
•• FluFluïïdesadesa
•• ClaredatClaredat
Comunicació
Llenguatge Verbal
7%
Comunicació
Llenguatge Vocal o Paraverbal
Volum: • Adequat: seguretat, educació• Excessiu: prepotència, protagonisme• Baix: por, inseguretat
Velocitat: • Excessiva: pressa, nervis• Lenta: inseguretat, avorriment
Pauses: • pauses plenes (mmm,ehhh…): dubte, inseguretat
Pronunciació: clara To, entonació viva: seguretat
38%
ExpressiExpressióó facial facial MiradaMiradaSomriureSomriurePosturaPosturaDistDistààncianciaGestosGestos
Comunicació
D.social D.públicaD.personal
Llenguatge Corporal55%
“La importància de la primera impressió”
En 4 minuts ens forgem la imatge d’una persona, malgrat que en aquest temps solament ens mostra un 5 % del que realment és.
ComunicacióComunicacióComunicació
Aspecte personal
ComunicacióComunicació
Llenguatge Corporal
• Aspecte: correcte. Vesteix com la mitjana
de l’audiència.
• Actitud: recta i relaxada
• Mirada: als ulls. No t’amaguis.
• Gestos: dibuixar a l’aire
ComunicacióComunicació
Llenguatge Corporal
• Absència de mirada: MenyspreuFalta d’intimitat
• Mirada fugissera: Por a comunicar
• Mirada directa: Comunicació directa
Comunicació
No existeix comunicació real sense contacte visual
Comunicació
La mirada
“Quien no comprende una mirada, tampoco comprenderáuna larga explicación (proverbi àrab)”
• Absència de mirada: Menyspreuindiferència.
• Mirada fugissera: inseguretat • Mirada directa: Comunicació directa
ComunicacióComunicació
La mirada
Es tracta de mirar (i veure) a tots els oients com si cadascun fos l’únic que està en la sala
• Mans obertes i esteses: Confiança, honestedat
• Mans tancades: amaga alguna cosa
• Cap sobre les mans: avorriment• Mans tapen la boca: mentida, falsedat
• Moviment continu: emotiu• Poc moviment: racional
ComunicacióComunicacióComunicació
Els gestos: les mans
Evita:
• Caminar d’una banda a l’altra sense motiu
• Riures nerviosos
• Repenjar-se en el faristol
• Jugar amb objectes: ulleres, ploma, claus
• Retorçar-te o fregar-te les mans
• Mirar al terra o a la pantalla
• Atacar l’audiència amb el làser
ComunicacióComunicació
Llenguatge Corporal
Comunicació
Llenguatge no verbal
Comunicació
Llenguatge no verbal
ComunicacióComunicació
DOCENT
ALUMNE
Dir tot el que vull dir
Prepara el missatge
Escriu els punts fonamentals
Preveu les objeccions
Prepara les respostes
Comunicació
Resum
DOCENT
ALUMNE
Que sentin tot el que dius
Escull les condicions físiques ipsicològiques adequades
Torna enrere en cas d’interrupció
Reprèn el fil del missatge
Comunicació
Resum
DOCENT
ALUMNE
Que escoltin tot el que dius
Avaluar la comunicació no verbaldel oient (avorriment)
Cuidar l’expressió oral i els mitjansper captar l’atenció
Fer preguntes control
Repetir la mateixa informació dediferent manera
Comunicació
Resum
DOCENT
ALUMNE
Que escoltin tot el que dius
Parlar llenguatge clar, fàcil i entenedor
Recolzar-se en mitjans tècnics
Adaptar el missatge a la personalitatde l’oient
Fer resums parcials
Recordar els punts fonamentals
Comunicació
Resum
“Miedo escénico”
Tensió = Estat d’alerta
Tensió controlada, desitjable i necessària
Què fer? • Preparar la xerrada • Conèixer el públic • Practicar, practicar i practicar (mirall, familiars)
Aliem-nos amb ell (necessitem la seva adrenalina)
“Sólo hay que tenerle miedo al miedo.”
Comunicació
Decàleg
• Coneix a la audiència
• Prepara molt la xerrada
• Power-point mínim
• Sigues tu mateix/a
• Estimula a la audiència (mira’ls!!!!)
• Inici i Final !!!!
• Assaja, assaja, assaja ....
Comunicació
Conclusions
Comunicació
Es extraño, cuanto más entreno, más suerte tengo.
Soy responsable de lo que se entiende, por
como lo digo.
Solo soy responsable de lo que digo, no de lo que
se entiende
Bibliografia
Curs d’Instructors de RCP de la SCP
Moltes gràcies, preguntes, dubtes,
comentaris…