Date post: | 29-Nov-2014 |
Category: |
Business |
Upload: | enrique-cabanilla-v |
View: | 1,284 times |
Download: | 0 times |
¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo
comunitario?
Enrique Cabanilla
¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario? por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported.
Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/.
2013
TALLER DE TRABAJO PARTICIPATIVO
Reflexione con los
miembros de la
comunidad sobre la
importancia del proceso
de comercialización del
producto turístico
comunitario.
A continuación se presentan una serie de actividades, enmarcadas en 11 puntos.
Se recomienda ir trabajando cada una de ellas en forma profunda y participativa
Luego de cada una, escriba los resultados para ir conformando el informe final
¿Construya el producto turístico con la comunidad?
Defina los atractivos
Evalúe la infraestructura
Explique la planta turística que posee la comunidad
Enumere y explique las actividades a desarrollar
¿Que atraerá al turista?
Vendrá motivado por:
¿Cuando es posible que venga?
¿Se puede atraer flujos cercanos o hay que crear nuevos?
Demanda real Vs. Demanda potencial ¿Quiénes ya van a la
comunidad – demanda real?
¿A quienes les interesa mi producto comunitario-demanda potencial?
Identificación de nichos de mercado
Características Demográficas Motivacionales De Consumo
El nuevo escenario mundial del turismo comunitario
¿Que competidores tenemos en el escenario de países vecinos? ¿a nivel nacional? ¿a nivel local?
Compare y anote los resultados con la competencia en: Producto turístico Demanda Precios Forma de comercializar
Es importante definirlo como primera herramienta de promoción, comercialización y distribución del mismo
Hay que realizar Validación por costos Validación por mercado Validación por valor Políticas de descuentos Políticas promocionales para
un año Políticas de pagos y
devoluciones
Segunda herramienta promocional
Estudio territorial. Lugares que ocupa el producto turístico (accesibilidad y disposición de servicios básicos)
Ventajas comparativas con otros productos similares
Ventajas competitivas con otros en general
Definir las mejores características Valor que le darán los clientes al
lugar seleccionado Fortalezas del sitio físico Como mostrará su calidad y
accesibilidad.
Según cliente y canales de distribución
Directa
▪ Vendedores internos
▪ Cliente satisfecho
Indirecta
▪ Intermediarios
Canales directos Canales indirectos
Ventajas Mayor control de la comercialización por parte de la
empresa productora. Más efectividad a esfuerzos promocionales, más flexible a
los cambios del mercado.
Facilitan una amplia cobertura de la comercialización.
Menor inversión.
Desventajas Mayor inversión de bienes de uso, bienes de cambio y
créditos (por la financiación de ventas).
Mayor esfuerzo para lograr una mejor cobertura.
Más débiles de controles de comercialización. Menos efectividades en promoción.
Menor flexibilización a los cambios del mercado.
Desarrollo de aspectos anteriores a la puesta en marcha 1. Definición de marca –
manual 2. Definición de material
publicitario 3. Definición de material de
apoyo al personal de ventas
4. Definición de plan de relaciones públicas
5. Definición de alianzas y membrecías
Consideraciones
Idiomas
Recordación
Logotipo
Promesa de venta
Colores
Tipografía
Aplicaciones
Material impreso
Definir según cliente
Definir número
Definir forma
Definir distribución
Otros materiales
Esferográficos
Gorras
Camisetas
Nº A que cliente va dirigido el producto
Que forma tiene el material que va a diseñar para este cliente
Como va a llegar este material al cliente
Que información es relevante anotar
Cuantos van a realizar y que costo tiene
(nacional, internacional, estudiante, profesional, etc.)
(flyer, tríptico, guía, etc)
(por centros de información por AAVV, por correo)
(datos de contacto, actividades, comentarios, etc.)
(cantidad, relación cant/cliente, costo)
Revistas Mercado
Alcance Radio
Mercado
Alcance TV
Mercado
Alcance Otros medios
alternativos
Internet Web
Brochures electrónicos
Redes sociales ▪ Facebook
▪ Youtube
Páginas interactivas. Web 2.0
Boletines
Aplicaciones
Ferias y eventos
Stands
Material de ferias
Capacitación de vendedores
Fam trips
Selección
Press trips Material impreso Material electrónico
Eventos de lanzamiento
Eventos de fidelización
Seguimiento de marca
Certificaciones Membrecías Participación en
redes
Mercadeo
Producto
De capacitación
De financiamiento
Considerar
Por cliente
Por servicio parte del producto
Por temporalidad
Por unidades
Por ingresos
Nº
Servicio Cliente UM1
UM 2
UM 3
UM 4
UM 5
UM 6
UM 7
UM 8
UM 9
UM 10
UM 11
UM 12
Total Prec. por
unid.
Ing. total
1
To
ur
3-2
día
s
Ex
tra
nje
ro
20 10 5 5 10 30 40 5 5 130 300
390
00
2
To
ur
3-2
día
s
Na
cio
na
l e
stu
dia
nte
s 5 20 10 5 5 20 5 70 300
210
00
Considerar
Pronóstico de ventas
Por cliente
Por temporalidad
Por medios publicitarios
Por apoyo a la promoción
Por relaciones públicas
Por alianzas y membrecías
Acc
ión
Re
sult
ad
o I
ng
reso
s P
ron
óst
ico
de
Ve
nta
s
Pro
du
cto
Cli
en
te
Te
mp
ora
lid
ad
Co
me
rcia
liza
ció
n
Ma
t. P
ub
Me
dio
s
Me
dio
s a
lte
rna
tivo
s T
IC
Ma
teri
al a
po
yo
ve
nta
s
Ca
mp
añ
a R
el
Pú
bli
cas
Po
líti
ca d
esc
ue
nto
s
Ali
an
zas
1
390
00
To
ur
3-2
día
s
Ex
tra
nje
ro (E
EU
U y
C
an
ad
á)
Dic
iem
bre
- M
arz
o
/Ju
lio
- A
go
sto
Ind
ire
cta
Re
vist
a N
AT
GE
O
We
b In
glé
s/F
B In
glé
s /T
W/V
ide
os Y
ou
tub
e
Fa
m T
rip
AA
VV
/ R
evi
sta
ele
ctró
nic
a
ag
en
tes
de
via
je
Po
r g
rup
o 1
5 /
1 fr
ee
Lo
ne
ly P
lan
et
/ Re
d
de
tu
rism
o
com
un
ita
rio
2
210
00
To
ur
3-2
día
s
Na
cio
na
l - e
stu
dia
nte
Fe
bre
ro -
Ab
ril /
No
vie
mb
re -
D
icie
mb
re
Dir
ect
a
Tri
pti
cos
/ se
pa
rad
ore
s
Re
vist
a d
e e
dic
ión
do
min
ial
pre
nsa
/ R
ad
io é
xit
o /
Pro
gra
ma
vi
aja
po
r la
s m
on
tañ
as
We
b e
n e
spa
ño
l/F
B e
n e
spa
ño
l/
TW
/ ví
de
o Y
tub
e
Sta
nd
fe
ria
s n
aci
on
ale
s /
fam
tr
ip p
eri
od
ista
s /
pla
n d
e v
isit
as
La
nza
mie
nto
pro
du
cto
co
n
mu
nic
ipio
1 g
ratu
ida
d c
ad
a 1
0
Est
ab
leci
mie
nto
s e
du
cati
vos
/ D
ire
cció
n d
e t
uri
smo
/ R
ed
de
tu
rism
o c
om
un
ita
rio
3
4
Definir las acciones a realizar de manera calendarizada en cuanto a Días
Semanas
Meses
Trimestres
Años Sincronizar con los
puntos anteriores
Año 1 Semanas Metas
Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
Manejo de redes sociales en Inglés
2000
seguidores en cada red
Invitación y ejecución fram Trip
Invitación Ejecución Seguimiento de resultados 15 pub. en
medios inter.
Anuncios en revista NATGEO Anuncio Anuncio 2 anuncios
Buscar contactos AAVV Contacto y acuerdos
con 5 AAVV
Atencion a agentes de viaje
Calificación de AT a
AAVV de más del 90%
positiva
Implementación web inglés Web con por
lo menos 5000 visitas
Busqueda y manejo de alianzas Alianzas con
4 redes o instituciones
Eval. Resultados ingresos turista EEUU - Canada
Venta de
39000 USD
Nuevo plan de ventas año 2
verificación de
resultados y 1 nuevo plan
Hay que realizar la matriz con todos los productos y con todos los clientes.
Varias acciones serán similares, luego se las unirá.
Ahora tiene un plan de mercadeo, básico y que será efectivo de acuerdo al trabajo que se implemente.
MONITOREO
Implemente una política para monitorear el plan.
Esto puede ser: Reuniones periódicas de cada
4 semanas, con informes de avance de resultados.
En esta reunión se reunirán los encargados de estas áreas con la administración general para tomar decisiones.
FLEXIBILIDAD
Finalmente recuerde que todo plan es flexible, el monitoreo le servirá para hacer ajustes en el camino.
Lo importante es ir registrando los cambios y ajustando el plan sobre el cual se rendirán informes al fin de año.
Actividad Final.
Indicar la fecha para la cual aplica y el equipo que participó en su elaboración.
1. Descripción de productos y servicios, incluya datos de operación y principales características
2. Definición de clientes principales y secundarios según productos y servicios
3. Análisis de la competencia 4. Políticas de precios, pagos,
promos y descuentos para el período
5. Estrategia de comercialización directa e indirecta con contactos
6. Descripción de material promocional a utilizar: impreso, TICs, RRPP, Apoyo a ventas, alianzas
7. Matriz del plan promocional con pronósticos de ventas y metas.
8. Personal encargado estas actividades: organigrama del departamentos con funciones
9. Presupuesto de operación y fuentes de financiamiento
10. Definir como se llevará a cabo el monitoreo y la retroalimentación para el nuevo plan.
Comentarios, sugerencias, aportes y contactos a:
Acerenza, Miguel Ángel. Fundamentos de marketing turístico. Trillas, 2006. Alvear, Rosnny, and Elsa Del Salto. Yunguilla en la red, una comunidad que avanza. Diss. 2002. Boullón, Roberto. "Marketing turístico." Una perspectiva desde la planificación. Librerías Turísticas, Buenos Aires (1998). Cabanilla, Enrique. "El turismo comunitario en el Ecuador." Situación y Tendencias Actuales.[Sl: sn] (2004). Cabanilla, Enrique. "Uso de las redes sociales para la promoción de restaurantes en la ciudad de Quito." RICIT: Revista Turismo, Desarrollo y Buen Vivir 3 (2012): 23-31. Cabanilla, Enrique. "Metodología para elaborar un estudio por encuestas de la satisfacción del turista: Aplicación Quito, Ecuador." RICIT: Revista Turismo, Desarrollo y Buen Vivir 2 (2011): 8-26. Kotler, Philip, et al. Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997. Kotler, Philip, and Gary Armstrong. Princípios de marketing. Pearson Educación, 2008. Luna Jarrín, Gina, and Luz María Robles Arévalo. Comuna–Chilibulo–Marcopamba–La Raya “Adecuación y señalización de senderos Ungüi–Chilindalo y construcción de un centro de interpretación”. Diss. 2006. MALDONADO, Carlos. CABANILLA, Enrique. "Manual del Emprendedor Turístico." Organización Internacional del Trabajo (2006). Moncayo, Oswaldo, and Enrique Cabanilla. Las Franquicias en Ecuador. Diss. 2007.
¿Cómo realizar un plan de comercialización de productos de turismo comunitario? por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.