Date post: | 23-Jan-2015 |
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CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRONICO
Cualquier forma de transacción de productos y/o servicios a través de Internet. El comercio electrónico es la forma más novedosa de hacer negocios en una economía global en la que las actividades centrales y estratégicas tienen la capacidad de funcionar en tiempo real a través de Internet
VENTAJAS Y PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Oportunidad o conveniencia de adelantarse a al competencia.
Presión competitiva cuando gran parte del sector ya está implantado en la red
Presiones de la demanda ante el gran mercado potencial que supone la red
Control de las transacciones internacionales incluido el cobro de impuestos.
Dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar fiabilidad del vendedor comprador en una relación electrónica.
Seguridad de los medios de pago electrónicos.
Falta de estándares consolidados y proliferación de protocolos de comercio electrónico incompatibles.
Validez legal de las transacciones sin papel
Necesidad de acuerdos internacionales para armonizar las legislaciones nacionales
Protección de la propiedad intelectual
Protección de los consumidores frente a publicidad engañosa
Canal de comunicación de alcance masivo
Acceso a los mercados sin intermediarios.
Creación de empresas virtualesPrestación de servicios
digitalesSustitución de mercancías por
sus equivalentes digitales con mayor grado de tecnificación.
Mayor eficiencia en las actividades de cada empresa.
Nuevas formas de cooperación entre empresas.
Permite al consumidor acceder a cualquier producto y de comparar ofertas
PROBLEMAS
LEGALES
MOTIVACIONES DEL EMPRESARIO PARA ACTUAR
PROBLEMAS TECNICOSVENTAJAS
REPERCUSIONES PARA LA EMPRESA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
SOBRE MERCANCIAS
SOBRE MERCADOS
EN LA ORGANIZACIÓN DEL COMERCIO
CAMBIOS EN EL ENTORNO
Permite el comercio normal de éstas y la digitalización de otras (discos, libros, informes digitales)
Está haciendo aparecer nuevas mercancías relacionadas con servicios (mensajes a móviles, informes on-line de empresa etc)
Permite las subastas y los micropagos al realizarse compras de escaso valor.
Impulsa la globalización, disminuyendo costes al reducir el ciclo de compra y ampliar los horarios.
Permite la explotación y comparación de precios por parte de los compradores
Mejora la calidad del servicio que se presta dando información detallada al consumidor de forma individual.
Representa una nueva cadena de valor
Establece nuevos flujos monetarios al permitir la mejora de los métodos tradicionales de pago.
Existencia de nuevos clientes y de nuevos mercados
Existencia de nuevos competidores
Necesidad de ofrecer nuevos servicios
MODELOS DE RELACIONES ELECTRÓNICAS
B2BBusiness to businessEmpresa-Empresa
Son relaciones que se producen entre empresas del mismo o diferente sector y sobrepasan las tradicionales formas de comunicación
B2CBusiness to ConsumersEmpresa-Consumidor
Son relaciones entre empresas y consumidores
B2A/C2ABusiness to Administrations
Consumers to adminsitrations
Son relaciones que se producen entre la administración y las empresas o clos consumidores
Transmisión de datos electrónica
Relación permanente entre socios y clientes a través de páginas web o el correo electrónico.Aplicaciones sectoriales
Se emplean redes específicas para empresas de un sector conectables con Internet. Es el caso de aplicaciones informáticas de bancos o líneas aéreas
Internet
Centros de compras virtuales
Relación permanente entre socios y clientes a través de páginas web o el correo electrónico.
Ventanilla única empresarial
Proyecto del Ministerio de Economía y Hacienda de ayuda a los emprendedores para facilitarles todos los trámites y dudas sobre la creación y gestión de nuevas empresas
B2B
B2A/C2A
B2C
Agencia tributaria
Presentación telemática de declaracaciones de la renta
• e-commerce (comercio electrónico):• Comercio electrónico es el comercio en línea que se
realiza utilizando Internet e implica• que los bienes o servicios que se ofrecen al público para
su venta, pueden ser• comprados en línea.• Tipos de comercio electrónico:• – B2B (Business to Business), este tipo de comercio
electrónico se refiere a una empresa que• le vende a otra, utilizando Internet.• – B2C (Business to Consumer), este tipo de comercio
electrónico se refiere a una empresa• que le vende al consumidor final, utilizando Interne
¿Cómo funciona?PCs óLAPTOPSde clientes,proveedoresy la propiaempresa.
I n t e r n e t
Tu web site (página web)Herramientas de la empresa:• Administrar productos.• Administrar ordenes.
SERVIDORESque manejanel site.Tu web site (página web)Herramientas de la empresa:• Administrar productos.• Administrar ordenes.1
1. Se construye un site, de la empresa que vende por e-commerce, el cual proporciona información a los clientesy proveedores con respecto a productos, promociones, lanzamientos, pedidos, políticas de la empresa, etc.2. Los clientes, proveedores y empleados de la empresa se conectan a Internet, y a través de una clave deusuario y password (que les proporciona la propia empresa vendedora) entran al site, donde pueden consultarinformación relacionada con productos, órdenes de compra, políticas de la empresa, estado de cuenta, etc.
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• Beneficios para los clientes:• • Pueden comprar cuando quieren y desde cualquier
computadora conectada a Internet.• • Evitan el tráfico y las molestias de transportarse, y
permite aprovechar ese tiempo en otras actividades.• • Obtienen mayor información sobre los productos.– Mayor y mejor información permite tomar mejores
decisiones.– Mayor información sobre productos le da más confianza
al cliente.• Algunas veces los productos son más baratos en línea.
• Los jóvenes son sin lugar a dudas el futuro de la Red, por eso, su participación en Internet resulta fundamental para garantizar el desarrollo de la misma
• Internet se ha convertido hoy en día en un medio clave de comunicación y difusión de la información. La presencia en Internet resulta imprescindible para cualquier empresa, pero también para cualquier particular y, especialmente, entre el público más joven.