Date post: | 12-Jun-2015 |
Category: |
Business |
Upload: | isiv-educacion-a-distancia |
View: | 816 times |
Download: | 1 times |
www.isiv.edu.ar
Comercio Electrónico y sus Desafios
Relación entre el e-commerce y el uso
de las tecnologías de la información
www.isiv.edu.ar
Electronic Business no es un asunto Electronic Business no es un asunto tecnológico,tecnológico,
sino un sino un caso de Negocioscaso de Negocios
Electronic Business no es un asunto Electronic Business no es un asunto tecnológico,tecnológico,
sino un sino un caso de Negocioscaso de Negocios
Qué es Electronic-Business?
www.isiv.edu.ar
De lo contrario,
Cuántas veces hemos visto que las empresas desarrollen una Visión, sólo para
un proyecto de tecnología?
Global networkof innovation
1:1
M
ark
eti
ng
1:1
M
ark
eti
ng
VentasInvestig. & Desarrollo
Compras
Distribución
ProducciónLogística
MarketingAdminis-tración
Atención a Clientes
Ab
aste
cim
ien
to
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management
Sell-SideSell-SideIntra-BusinessIntra-BusinessBuy-SideBuy-Side
Business to
Consumer(B2C)
Business to
Business(B2B)
Proveedores
Definición del Electronic-Business
Electronic Business es el marco para una serie de procesos electrónicos singulares que acompañan la cadena de valor desde el proveedor hasta el consumidor
Global networkof innovation Hacia la Empresa Virtual
• Visibilidad• Planeación colaborativa• Cero “latencia” • Operación, compras,
cotizaciones, mensajes, cambios Online
• eProcurement• Integración (virtual) de
los socios de negocioConectividad “ubicua” de los
elementos clave del ecosistema de la organización
Enterprise
Empleados
Socios
Clientes
ProveedoresEmpresaEmpresa
InformaciónInformación
www.isiv.edu.ar
Problemática ActualEscenario. Barreras de desarrollo de las pequeñas y medianas empresas
Desarrollo y expansión de las Ventas
Asimetría en las relaciones comerciales
Insuficiente poder de negociación
Límites de expansión / Nuevos mercados
Nuevos competidores / Globalización
Financiación
Tecnología / Recursos / Capital
Herramientas vs. Competitividad
www.isiv.edu.ar
Barreras Culturales. El cambio de paradigma.Desafíos. Límites en el acceso a Tecnología. Era del Conocimiento.
Creación de Conocimiento
Ingreso en la Era del Conocimiento
Capacitación = Inversión
Ciclos de Negocio mas cortos / Know How
Cultura
“No podemos acceder a tecnología”
Capítulo 1: Como dominar esta PC ?
www.isiv.edu.ar
Problemática II.Círculo de “destrucción“ de la PyME.
No Inversión
No Crecimiento
No BeneficiosNo Financiación
- Recesión
+ Reactivación
www.isiv.edu.ar
Sendero de Crecimiento.Premisas para alcanzar el crecimiento en PYMEs. Integración.
Premisas para Crecer
Diferenciación / Competitividad / Adaptación
Optimización de Procesos / Costos
Expansión de los límites del mercado actual
Uso de la tecnología como facilitador estratégico
Mejora continua
Integración / Comunidades / Asociaciones
Vertical / Horizontal
Marketplaces
Cooperacion + Competición
www.isiv.edu.ar
Innovación !Inversión del circulo de destrucción. Claves y oportunidades.
Innovación
Conocimiento
Diferenciación
Calidad
www.isiv.edu.ar
Conocimiento de Doble Ciclo.Como disparar la innovación. Estados de conocimiento.
2
1
Creación
“Destrucción”
Creación
Capacidad de resolver problemas
Capacidad de Innovar
A
B
EstadoInicial de
Conocimiento
www.isiv.edu.ar
El Crecimiento y los ciclos de Innovación Como Innovar a través de la Tecnología.
3er Ciclo
2do Ciclo
equilibrio
Beneficios
Tiempo
1er Ciclo
competencia
www.isiv.edu.ar
Asociación y Tecnología Nuevos escenarios de “combate“. Coomunities.
P
PP
PP
PP
I & C
Call
Center
Web
Red de negocios Red de servicios
Consumidores
Corp
ora
cio
nes
Corp
ora
cio
nes
www.isiv.edu.ar
El futuro. Ejemplo.Cómo la tecnología integra procesos.
Clien
tes
Pro
oved
ore
s
Clien
tes
información
Comunicación
B2B B2CTIA
materiaprima
producto
Global networkof innovation Desafíos que plantea el ALCA ( I )
El comercio electrónico como uno de los puntos centrales.
Por su efecto en la disminución de costos de transacción Las herramientas electrónicas son una poderosa herramienta
de marketing para las empresas de la región Asimetría en el uso de las TICs en los países
americanos. Se requiere cerrar la brecha digital Ampliando el acceso a la infraestrucutra Adecuación en software y hardware Capacitación en el uso del usuario final
Las empresas de nuestro principal socio comercial (EEUU)
Utilizan extensivamente las TICs en sus procesos administrativos
Un proceso manual de orden de compra les cuesta US$150
Global networkof innovation Desafíos que plantea el ALCA ( II )
El comercio electrónico fomentará el comercio internacional dentro del ALCA
La mayor competencia hará bajar los costos de los productos transables estimulando así la demanda.
Ese incremento en la demanda será para los más ágiles Y para los que cuenten con mejores ventajas competitivas
El comercio dentro del ALCA es abrumadoramente B2B El desarrollo del B2B es 8 veces mas grande que el B2C Utilización de marketplaces virtuales
El desafío del ALCA es una oportunidad para las empresas que venden TICs
Venta de hardware y de software Servicios de capacitación
www.isiv.edu.ar
Componentes de una solución de Marketplace
Order Management
Logística
MaterialsManagement
Colaboración
Compra
Elección delProveedor
Content&CommunityManagement
Pago
Internet
www.isiv.edu.ar
Las etapas para entrar al Electronic Business
Características
• Información de la compañía
• Folletos /catálogos
Características
• Información de la compañía
• Folletos /catálogos
Etapa 1: Presencia básica
Características:
•e-commerce
• transacciones
• comunidades
• motor de búsqueda
• servicios al cliente
Etapa 3:Integración delnegocio(e-commerce)
Características:
• Información extensiva
• Interactividad
• Personalización
• Búsqueda básica
Características:
• Información extensiva
• Interactividad
• Personalización
• Búsqueda básica
Etapa 2:Interactividad
Business PortalBusiness Portal
Características:
• Integración con clientes / proveedores
• Integración con sistemas de gestión
• Intercambio electrónico de datos
• Personalización avanzada
Etapa 4:Transformación del negocio (e-business)
John Perry barlow
www.isiv.edu.ar
¿Cómo accede una Pyme al electronic business?
Entrando en un plan de desarrollo de proveedores de sus clientes
Mercado corporativo
Comunidad de Proveedores
www.isiv.edu.ar
Tecnología
NuevosCriterios
CriteriosTradicionales
Durante el próximo año, al consolidarse el acceso al ALCA, la Tecnología va a convertirse en un criterio de selección de proveedores cada vez mas
importante
Con que criterios elegirán proveedores las empresasen el futuro?
Tecnología
NuevosCriterios
CriteriosTradicionales
Business as usual
Evolución Actual
www.isiv.edu.ar
Ejemplo de Desarrollo: Extranet para distribuidores
www.isiv.edu.ar
¿Cómo accede una Pyme al electronic business?
Agrupándose para conseguir escala de negocios
Comunidad de Pymes
Mercado corporativo
Global networkof innovation Ejemplo de Agrupación: Red de Consumo
Red de ConsumoRed de Consumo es una comunidad de negocios que utiliza el comercio electrónico para vincular en forma directa a los proveedores de bienes de
consumo masivo con el mercado minoristas.
• Caída del poder adquisitivo de los consumidores.• Creciente competencia de los super e hipermercados, con una caída de la participación del 80% al 60%.
Escenario: Comercios minoristas de Alimentos, Bebidas, Cosméticos y Limpieza
Global networkof innovation Ventajas y Beneficios
ProveedorProveedor• Ampliación del universo de clientes directos.
• Logística de entrega.
• Atomización del riesgo y cobranza garantizada.
• Gestión administrativa simplificada.
• Ofertas y promociones personalizadas.
Comercio MinoristaComercio Minorista• Acceso directo a primeras marcas a precios
ventajosos.
• Acceso al crédito.
• Optimización del nivel de stock.
• Acceso a tecnología e información.
www.isiv.edu.ar
Opciones para disminuir los costos de la inversión
Sabía Ud. que puede alquilar software y disminuir sus inversiones?
La modalidad ASP evita que Ud. tenga que comprar licencias y solo debe pagar por el tiempo de uso para accceder a una aplicación
El outsourcing le permite disminuir los costos de compra de equipamiento
El hosting/farming le permite optimizar los costos de mantenimiento, espacio, comunicaciones y calidad de servicio