Date post: | 07-Dec-2014 |
Category: |
Marketing |
Upload: | joan-roque |
View: | 397 times |
Download: | 1 times |
Pablo Bermúdez
CEO | Hashtag @pablober
[email protected] www.pablobermudez.com
Taller de Redes Sociales
¿Eres adaptable al cambio?
¿O no?
¿no sientes que te falta algo?
¿Qué nos reúne aquí hoy?
La Revolución de lo Social
• Lo está cambiando todo • Transforma de manera disruptiva
la forma en que vivimos, nos relacionamos, estudiamos, nos comunicamos… pero sobretodo, está cambiando profundamente
…la forma en que trabajamos…
Bienvenido a la Web 2.0… La revolución de lo Social…
“Es una histor ia acerca de comunidad y colaboración en una escala nunca antes vista. Es acerca del compendio cósmico de conocimiento en Wikipedia, y la red de millones de canales de YouTube y la metrópolis en línea de MySpace”.
¿Qué opinan los ejecu0vos?
70% de los ejecu0vos considera que las redes sociales los están obligando a cambiar las estrategias del negocio
Encuesta Google
Encuesta Google
¿Qué opinan los ejecu0vos?
69% de los ejecu0vos considera que las empresas que adopten estrategias social media crecerán más rápido que aquellas que no lo hagan…
Bienvenido a la Web 2.0… La revolución de lo Social…
E s a c e r c a d e l p o d e r d e apropiación de los pocos y el ayudarse unos a otros a cambio de nada y cómo aquello no sólo cambiará el mundo, sino cambiará la manera en la que el mundo cambia”.
Ante un Tsunami…
Facebook: 1,200 millones de personas Twitter: 250 millones de personas LinkedIn: 250 millones de personas Tumblr: 150 millones de personas Internet: 2´405,518,376 personas 34.3% de la población mundial
Mejor toma tu tabla y corre la ola…
“No puedes detener las olas… pero puedes aprender a correrlas”
Jon Kabat Zinn (1944-presente)
El universo digital
Website
Auto responder
SEO
Press releases
Email marketing
Pay per click ads
Blog
Social / Professional Networking
RSS Feed Folksonomies
Afiliate Programs
Rating/ voting
Forums
Wikis
Podcasts
Transaccional Ocasional Impersonal
De corto plazo
Bidireccional Constante Auténtico
De largo plazo
La Web Social
• El consumidor es más activo y productor de contenidos (prosumer), más involucrado y apasionado
• En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de información. En la web 2.0, la información va donde está la gente
• En la web social, se generan lazos emocionales a través de conversaciones e interacciones con las marcas
• Los social media se potencian entre sí (Web > Facebook > Youtube > Twitter > Flickr > Tradigital Marketing > Traditional Marketing
La Web Social
• Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo tiene que ver con “engancharse” con la audiencia
• Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca
• Sea parte de una conversación fluida, relevante e incluso divertida e intrigante
• Esté presente los 365 días del año
• Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente le den valor al consumidor en varios canales sociales
• Empodere al consumidor para que co-cree y comparta contenidos y comparta sus experiencias
• Sea consistente en todos los canales
La Web Social
Encuesta Google
¿Qué opinan los ejecu0vos?
Los ejecu0vos consideran que la produc0vidad aumentará en un 20% al usar redes sociales en la empresa
Oportunidades 2.0 para los profesionales ¿Cómo le puedo sacar partido a la revolución social media?
Emociones/Sentimientos Canales
Plataformas Protagonistas
Oportunidades 2.0 para los profesionales
¤ Aprender, aprender, aprender ¤ Mantenerse siempre competitivo ¤ Localizar información y experticia ¤ Ampliar nuestra visión del mundo ¤ Ampliar nuestra red de contactos ¤ Posicionar nuestra marca personal ¤ Seguir a los líderes de pensamiento ¤ Seguir a las principales marcas ¤ Seguir a nuestra competencia
Oportunidades 2.0 para las empresas
¤ Establecer relaciones permanentes y emocionales con sus stakeholders ¤ Establecer nuevos canales de comunicación multimedial ¤ Conversar diariamente con sus stakeholders ¤ Aprender diariamente de estas interacciones ¤ Co-‐innovar con sus stakeholders ¤ Desarrollar nuevos canales de atención, generación de demanda y ventas ¤ Acceder a mejores (y peores) prácticas de la industria ¤ Seguir a nuestra competencia
Redes Sociales y crecimiento de las empresas
Adopción de Redes Sociales por Industria
Permanencia y diseminación
Stickiness Spreadability busca atraer y mantener la atención de los visitantes a un sitio (web)
busca motivar y facilitar los esfuerzos de los fans y entusiastas para “correr la voz”
busca concentrar la atención en un sitio web o un determinado canal
busca expandir el “customer awareness” al dispersar los contenidos en múltiples puntos de contacto
busca crear una experiencia unificada para el consumidor en espacios regidos por marcas
busca crear experiencias diversificadas pues las marcas ingresan en espacios donde la gente ya vive e interactúa
depende de una interactividad pre-estructurada para determinar la experiencia del visitante
se basa en una participación abierta, donde consumidores con diversas motivaciones, pero profundamente enganchados modifican contenidos en los contornos de comunidades “nicho”
Permanencia y diseminación
Stickiness Spreadability tipicamente mide la migración de consumidores hacia o fuera de un sitio web
mapea el flujo de ideas a través de diversas redes sociales
la fuerza de ventas le vende a los consumidores
intermediarios diletantes se transforman en abogados, defensores, promotores (advocates) de la marca
los productores, la gente de marketing y los consumidores están separados y cumplen distintos roles
se basa en una colaboración estrecha de estos roles de modo que prácticamente se confundan y se hagan indistintos
asume una cantidad finita, estructurada y predecible de canales de comunicación
asume una cantidad casi infinita de canales de comunicación, de redes localizadas y de redes temporales a través de las cuales circulan los contenidos
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Instalación
Tracción
Posicionamiento Expansión
Crecimiento Viral
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Instalación • Definir los puntos de contacto y crearlos • Definir la línea base • Construir el ambiente online • Establecer los listados para los buscadores • Buscar seguidores • Iniciar relaciones • Desarrollar la estrategia de gestión de contenidos • Gestionar el Digital Footprint • Definir nuestros stakeholders • Desarrollar la Estrategia SEO/SEM • Identificar comunidades y líderes de interés • Diseñar las campañas (publicitarias, Word of Mouse, Awareness, PR) • Iniciar las conversaciones
Instalación
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Tracción • Transformar los puntos de contacto en conversaciones • Ganar tracción en todos los canales sociales • Integrar lo móvil con lo social • Activar las campañas • Posicionarse en los buscadores (SEO/SEM) • Crecer en miembros, ventas, objetivos de marketing o PR • Lograr interacciones iniciales con líderes • Ingresar a las comunidades de interés e identificar a sus líderes • Lograr retroalimentación satisfactoria • Generar Word of Mouse positivo • Generar Total Channel Engagement • Trabajar canales tradigitales y tradicionales
Tracción
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Posicionamiento • Transformar los puntos de contacto en puntos de conversión • Ganar posicionamiento en los buscadores • Posicionarnos en las comunidades de interés y generar Word of Mouse positivo • Lograr que los líderes se interesen positivamente • Lograr resultados positivos de marketing, ventas, PR o los que se hayan diseñado • Lograr lealtad por la marca
Posicionamiento
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Expansión • Estabilizar el posicionamiento en los buscadores • Lograr reconocimiento como líder de opinión • Lograr posicionamiento de marca • Transformar a nuestros fans en advocates • Transformar la marca en un Love Mark
Expansión
El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Crecimiento Viral • Explotar al máximo todos los canales sociales • Trabajar en una estrategia convergente (IRL+tradigital+tradicional) • Transformar la marca en un Love Mark
Crecimiento Viral